Ürün analitiği, tüketicilerinizin deneyimlerini ürününüz için bir farklılaşmaya dönüştürmenizi sağlar. Calm, Peloton ve Netflix uygulamalarını düşünün. Hepsi rekabetçi bir sektörde çalışır, ancak kullanıcı deneyimleri onları diğerlerinden ayırır. Analitik eğilimlerine göre, günümüzde pazarlamacılar bile dijital deneyimi birincil değer oluşturucu olarak benimsemelidir. Ve deneyimi nasıl geliştireceğinizi ürün analitiği araçlarının yardımıyla bulacaksınız.
Bugünün makalesinde, sizin için doğru aracı seçmenize yardımcı olacağız.
Ürün analitiği araçları, ürün ve pazarlama ekiplerinin kullanıcı davranışını daha iyi anlamalarına, sorunları tespit etmelerine ve daha bilinçli ürün değişikliği kararları almalarına yardımcı olmak için kullanıcı etkileşimlerini gözlemler.
Tüm ürün analizi araçları, genellikle "olaylar" olarak adlandırılan kullanıcı etkileşimlerini yakalar ve kullanıcı davranışı hakkında bilgi edinmek için bunları analiz etmek için çeşitli yollar sunar. Ancak, veri toplamayı çeşitli şekillerde ele alırlar. Bazı araçlar, hangi verileri toplamak istediğinizi önceden tanımlamanızı gerektirirken, diğerleri her şeyi toplar ve daha sonra neyi inceleyeceğinizi seçmenize izin verir.
Bir Ürün Analitiği Aracı Neden Gereklidir?
Dijital ürünler hakkında geri bildirim almanın en güvenilir ve tarafsız yolu, bir Ürün Analitik Aracı kullanmaktır. Tüketici memnuniyeti genellikle herhangi bir firma için sadık bir müşteri tabanına yol açar. Ürün analitiği araçlarının kullanımı, müşterilerin memnun olup olmadığı hakkında bilgi sağlar. Bu araçlar çoğunlukla aşağıdaki amaçlar için kullanılır:
- Ürün Etkileşimi: İnsanların ürününüzün belirli bir öğesini ne sıklıkta kullandıklarını veya onunla ne kadar zaman geçirdiklerini gösterir.
- Kullanıcı Davranışı – Tüketicilerin ürünü nasıl kullandıkları, en çok hangi özelliklere zaman harcadıkları vb. gibi kullanıcı davranışlarına ilişkin verileri izler ve toplar.
- Ürün Performansı – Ürünün hangi özelliklerinin daha fazla müşteri çektiğini ve hangilerinin trafiği ittiğini gösterir.
- Karşılaştırmalı analiz – Veri analizini kolaylaştıran görsel panolar ve analiz raporları sunar.
Ürün Analitiği Araçlarının Faydaları
Ürün Analitiği Araçları, hem para hem de değer açısından değerli bir yatırımdır. Bu araçlar, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok sayıda avantaj sunar:
- Doğrulanabilir istatistiklere ve analitiğe dayalı olarak ürününüzün performansına ilişkin farkındalık.
- Müşteri ziyaretlerinin sıklığına ve bunların belirli ürün özellikleriyle etkileşimlerine ilişkin içgörüler.
- Ürünün birçok özelliğine ilişkin karşılaştırılabilir veriler, SWOT analizi için bir temel sağlar.
- Coğrafi konum, yaş ve kullanıcı davranış alışkanlıkları gibi çok sayıda parametreye dayalı bölümlere ayrılmış analiz.
- Kullanıcının sorunlu olduğu noktaların veya müşterilerin takılıp kaldığı ve firmanın müşterilerini kaybettiği noktanın belirlenmesi.
2023'ün En İyi Ürün Analitiği Araçları
Burada, her ürüne üst düzey bir genel bakış, fiyatlandırma ve kullanıcı inceleme verileri içeren en iyi ürün analizi araçları yer almaktadır.
1 numara. Genlik Analitiği
- G2 Derecelendirmesi: 4.5 yıldız
- Fiyatlar aylık 900 dolardan başlıyor.
Amplitude, ürün ekiplerine uygulamalarını ölçmek ve değerlendirmek için araçlar sağlayan bir dijital analiz platformudur. Araç, tüketicilerinizin hangi eylemleri gerçekleştireceğini tahmin eder, dönüşüm süreci sürtüşmelerini en aza indirir, kullanıcı yolculuğunuza ve deneyiminize ilişkin görünürlük sağlar ve ürününüzün daha iyi ürünler üretmesine yardımcı olmak için analitiği kullanır.
Amplitude, analiz aracını oluşturmak ve ihtiyaç duyacağınız izleme veya olay alanlarını değiştirmek için mühendislik yardımı gerektirir.
#2. karışık panel
- G2 Derecelendirmesi: 4.5 5 yıldız üzerinden
- Fiyat: Ücretsiz plan sınırlıdır; premium katman ayda 25 dolardan başlar.
Mixpanel, ürününüzün temas noktalarından kullanım verilerini toplayan bir ürün analizi platformudur ve müşterilerinizin web mülklerinizle nasıl etkileşim kurduğunu, insanların nerelerde ve neden uygulamayı bıraktığını ve elde tutma ve dönüşümü artırmak için ürün deneyiminizi nasıl optimize edeceğinizi öğrenmenize yardımcı olur.
Araç, kullanıcıları gruplara ayırmanıza, müşterilerinizin nerede zorluk yaşadığını görmek için ayrılma oranlarını izlemenize ve birkaç tıklama ile veritabanlarınızı entegre etmenize olanak tanır. Mixpanel, platformu oluşturmak ve gerekli izleme veya olay alanlarını güncellemek için geliştirici ve mühendislik yardımı gerektirir.
3 numara. Google Analytics
- G2 Derecelendirmesi: 4.5 yıldız
- Fiyat: Sınırlı bir ücretsiz katman vardır; ücretli katman yıllık 150,000 ABD dolarından başlar.
Google Analytics, pazarlama ve büyüme kaynaklarının uygun şekilde tahsis edilebilmesi için pazarlamacılara gösterimleri izleme, sponsorlu girişimlerdeki yatırım getirisini ölçme ve birincil trafik kanallarını belirleme konusunda yardımcı olur. Web siteleri, çevrimiçi uygulamalar ve e-ticaret mağazalarındaki verileri izlemek için Google Analytics en iyi seçenektir.
Google Analytics size şu bilgileri sağlayacaktır: kullanıcı oturumlarının sayısı, kullanıcıların her oturumda ziyaret ettiği sayfalar, ortalama kalış süresi, hemen çıkma oranları vb. ve pazarlama.
Bununla birlikte, sunduğu her şeye rağmen, ürün deneyimi kullanım örnekleri söz konusu olduğunda Google Analytics son derece sınırlıdır ve insanları segmentlere ayıramaz, ürününüzü nasıl kullandıklarını inceleyemez ve neden dönüşüm gerçekleştirdiklerini veya çalkaladıklarını belirleyemezsiniz.
#4. Yığın
- G2 İncelemesi: 4.3 5 yıldız üzerinden
- Fiyat: Ücretsiz kullanım sınırlıdır; premium katman yılda 3,600 dolardan başlıyor.
Heap, ürün liderliğindeki büyümeyi desteklemek için müşterilerinin yolculuklarını izlemek, ürün alımını değerlendirmek ve kullanıcı davranışını izlemek isteyen işletmelere yardımcı olur. Araç, kullanıcılarınızdan ve müşterilerinizden, tıklamalar ve kaydırmalardan etkileşimde bulundukları şeylere ve daha fazlasına kadar her şey dahil olmak üzere davranış ve olay verilerini otomatik olarak toplar.
Bununla birlikte, özellikle kodsuz, sürükle ve bırak platformunu tercih eden pazarlamacılar ve iş kullanıcıları için teknik bir altyapınız yoksa Heap'i kurmak zor olabilir.
# 5. Pendo
Pendo, geliştiricilerin, ürün mühendislerinin ve pazarlamacıların insanların benimsemek isteyeceği deneyimler oluşturmasına yardımcı olmak için uygulama içi yardımı ve güçlü ürün analitiğini kullanan bir ürün analizi platformudur. Pendo'yu şu amaçlarla kullanabilirsiniz: anında yararlı içerik oluşturmak ve önermek.
Basit dürtmeler ve ipuçları insanların başlamasına yardımcı olabilir.
Geri bildirim toplamak için anketler ve anketler kullanılabilir.
Kullanıcı deneyiminiz boyunca, kullanıcı katılımı hakkında veri toplayın.
Pendo, Heap gibi, bir tak ve çalıştır analiz aracı değildir ve onu çalıştırmak veya bazı adım adım aşamalarınızda değişiklik yapmak için biraz teknik çabaya ihtiyacınız olabilir.
Fiyat: Sınırlı ücretsiz kullanım; karmaşık kullanıma dayalı fiyatlandırma
#6. Tüm hikaye
- G2 İnceleme Değerlendirmesi: 4.5
- Fiyat: Ücretsiz başlangıç planıyla ayda 199 ABD doları
FullStory, kullanıcı deneyimlerini geniş ölçekte yakalamanıza olanak tanıyan bir dijital deneyim platformudur. FullStory'yi kullanarak bireysel oturumları kaydedebilir, kullanıcı etkileşimi ısı haritaları oluşturabilir, kullanıcıları gruplar halinde sınıflandırabilir ve öfkeyle tıklama ve sıkıştırmak için yakınlaştırma gibi rahatsız edici sinyaller için kullanıcı davranışını analiz edebilirsiniz.
FullStory'nin fiyatı net değil ve siz mevcut planınızı yükselttikçe veya büyüttükçe faturalandırmanız artma eğilimi gösteriyor.
7 numara. UXCam
- G2 İnceleme Puanı: 4.7
- Fiyat: Sınırlı bir ücretsiz katman vardır; Fiyatlandırma için lütfen bizimle iletişime geçin.
UXCam, kayıtlı oturumlar, ısı haritaları ve uygulamanızda bir şeyler ters gittiğinde sizi uyaran sorun izleme aracılığıyla web ve mobil uygulamalarınızdaki kullanıcı davranışını gözlemler.
Tahmin edebileceğiniz kadar kullanıcı dostu olmayan eski bir platformdur. UXCam'in fiyatlandırma yapısı da karmaşıktır; kredileriniz kullanılırsa aniden yılda 3 bin ABD dolarına yükselen cömert bir ücretsiz katman vardır.
UXCam kullanıcıları ayrıca sitenin güvenilmez olduğundan, kaydedilen oturumların genellikle hesaplarından kaybolduğundan şikayet ederler.
# 8. Cam kutu
- G2 İnceleme Puanı: 4.8
- Fiyat: Sınırlı bir ücretsiz katman vardır; Fiyatlandırma için lütfen bizimle iletişime geçin.
Glassbox, mühendislere ve pazarlamacılara sürtüşmeleri giderme, etkileşimi artırma, çökmeleri, hataları ve şikayetleri kaydetme ve önemli olan ürün deneyimi ölçümlerini izleme konusunda yardımcı olan bir müşteri deneyimi platformudur.
Araç yavaştır, kaydedilen oturumlar sık sık kesintiye uğrar ve teknik olmayan bir kullanıcıysanız, Glassbox'ın terminolojisine hakim olmak için dik bir öğrenme eğrisi ile karşılaşabilirsiniz.
# 9. Günlük Roket
- G2 İnceleme Değerlendirmesi: 4.7
- Fiyat: Ücretsiz kullanım sınırlıdır; premium katman ayda 99 dolardan başlıyor.
LogRocket, web ve mobil uygulamalar geliştiren geliştirme ekipleri için bir ön uç izleme ve oturum yeniden yürütme platformudur.
Kullanıcı oturumlarını izler, ön ucunuzu hatalar, ağ kesintileri ve performans sorunları açısından analiz eder ve kullanıcıların uygulamalarınızla nasıl etkileşim kurduğunu göstermek için tıklama haritaları ve ısı haritaları görüntüler.
Kayıtlı oturumların oluşturulması uzun zaman alır ve LogRocket'ın ısı haritaları, filtreleme ve yol analizi gibi temel araçlarına erişimin yılda yaklaşık 6 ABD Doları tutarında maliyeti vardır. LogRocket, tüketime göre ücretlendirilir ve uygulama kullanıcılarınız günde birkaç kez check-in yaparsa, planınızı hızla tüketirsiniz ve özel (ve muhtemelen daha pahalı) bir plana yükseltmeniz gerekir.
#10. Akıllı görünüm
- G2 İnceleme Değerlendirmesi: 4.6
- Fiyat: Ücretsiz kullanım sınırlıdır; premium katman ayda 39 dolardan başlıyor.
Smartlook, ürün mühendislerine ve pazarlamacılara kullanıcı oturumlarını tekrar oynatma, işlem tamamlamalarını izleme, oturumları olaylara göre filtreleme ve insanların sayfa özelliklerinizden hangileriyle en çok etkileşim kurduğunu, huniyi nerede bıraktıklarını ve nedenini belirlemede yardımcı olan bir davranışsal analiz aracıdır. .
Ücretsiz katmanları, yükseltme yapana kadar size baskı yapmak için tasarlanmış olsa da, mevcut olan en uygun maliyetli seçeneklerden biridir.
# 11. fare akışı
- G2 İnceleme Değerlendirmesi: 4.6
- Fiyat: Ücretsiz kullanım son derece sınırlıdır; premium katmanlar ayda 24 dolardan başlar.
Mouseflow, pazarlamacılara, ürün ekiplerine ve UX mühendislerine yönelik bir davranış analizi platformudur. Araç, ısı haritaları, oturum kayıtları ve geri bildirim formlarının yanı sıra huni analitiği, ayrılma izleme ve kullanıcı sürtüşme ölçümlerini kullanarak kullanıcı davranışını kaydeder ve analiz eder.
Diğer Ürün Analitiği Araçları
İşte kesimi yapmayan birkaç tane daha.
- Ürün Tablosu – Paydaş yol haritaları için en iyisi
- Monday.com – Kapsamlı bir proje yönetimi platformunun parçası olarak ürün analitiği için en iyisi
- Salesforce Hizmet Bulutu – Kapsamlı bir bulut tabanlı çözüm için en iyi seçenek.
- Tüm hikaye – Niteliksel ve niceliksel verileri gerçek zamanlı olarak karıştırmak için mükemmeldir.
- Plerdy – Kullanıcı etkinliğinin ayrıntılı ısı haritalarını oluşturmak için idealdir.
- prodoscore – Günlük üretkenliği belirlemek için mükemmel.
- İnceleme kutusu – En iyi e-ticaret yönetim yazılımı
- belirten – Doğrudan veri ambarınıza bağlanmak için idealdir.
- bitclu – Amazon satıcıları için en iyi seçenek
Ürün Analitiği Araçlarının Temel Özellikleri
En iyi ürün analizi araçları genellikle aşağıdaki özelliklere sahip olacaktır:
- Takip: kullanıcıları takip etmek ve web sitenizdeki veya uygulamanızdaki eylemlerini izlemek.
- Bölünme: Bu, kullanıcıların kim olduklarını, nereden geldiklerini ve nelerle ilgilendiklerini belirleme sürecidir.
- Profilleri: belirli özelliklere göre kullanıcı grupları oluşturmanıza olanak tanır.
- Bildirimler: ürün ekiplerine önemli olayları veya trendleri bildirmek için kullanılır.
- A/B Testi: Hangisinin en iyi sonucu verdiğini belirlemek için özelliklerin farklı sürümlerini karşılaştırın.
- Panolar: verileri en kullanışlı ve aydınlatıcı şekilde görselleştirme araçları.
- Kullanıcıların her özellikle nasıl etkileşim kurduğunu ölçmek için araçlar
Ücretsiz Ürün Analitiği Araçları Bulmak Mümkün mü?
Piyasada, kısıtlı bir bütçeye sahip küçük ürün geliştirme ekipleri için uygun olabilecek çok sayıda ücretsiz ürün analitiği aracı bulunmaktadır. Google Analytics, Quantcast Measure, Piwik veBenzer Web, ücretsiz planlar sunan uygulamalardan yalnızca birkaçıdır. Ücretli araçlar kadar çok özelliğe sahip olmayabilirler, ancak çok sayıda faydalı bilgi sağlayabilirler.
Ürün Metrikleri Nedir?
Ürün ölçümleri, geliştirme ekiplerinin belirli bir ürünün başarısını analiz etmesine ve ölçmesine olanak tanıyan ölçülebilir veri noktalarıdır. Temel ölçütler, ücretsizden ödemeye dönüştürme oranı, müşteri kaybı ve aylık yinelenen geliri içerebilir. Bu ölçütlerin iyi anlaşılması, iyi ürün yönetimi için çok önemlidir; bu, ürünün iyileştirilmesine ve satışların artırılmasına yardımcı olur.
Ürün Analitiği Araçları Türleri
Ürün analitiği araçları farklı biçimlerde gelir. Bazıları yalnızca analitik sunarken, bazıları da örneğin müşteri geri bildirimlerini almak için ilgili araç setleri sağlar.
Kalitatif ve kantitatif ürün analitiği araçları arasında da bir fark vardır. Niteliksel analitik araçları, kullanıcı davranışıyla ilgilenirken, nicel analitik araçları sayısal verilere odaklanır.
Web ve mobil ürünler için kullanılan teknoloji aynı değildir, bu nedenle her biri için ayrı araçlara sahip olmak mantıklıdır. Her duruma uygun bir ürün analitiği aracının özellik veya yeteneklerden yoksun olması muhtemeldir. Spesifik olmak ve özel araçlara da gitmek istiyorsunuz.
Kendi ürün analiz aracınızı şirket içinde oluşturmayı da deneyebilirsiniz. Bu, ek geliştirme maliyetleri ve belirli bir risk düzeyi ile birlikte gelir. Burada bir maliyet-fayda analizi öneriyoruz.
Sonuç
Bir ürün analitiği aracını etkili bir şekilde uygulamak, ulaşmak istediğiniz hedeflerin kapsamlı bir şekilde araştırılmasını ve netliğini gerektirir. Bu araçların her birinin gereksinimlerinin ve yararlarının net bir şekilde anlaşılması, daha sonraki araştırmalarınızda size yardımcı olacaktır.
Bu kılavuzun sizin için en iyi çözümü aramada yararlı olacağını umuyoruz.
- AĞ PAZARLAMASI: Tanımı ve Nasıl Çalışır?
- ÜRÜN ANALİTİKLERİ: En İyi 5 Araçla Ayrıntılı Kılavuz
- İşletmeniz İçin En İyi Hesap Yönetimi Yazılımı: En İyi 10 İnceleme
- ÜRÜN MÜDÜRÜ: İş Tanımı ve Maaş güncellendi
- 2023 Yılının En İyi Ürün Yönetim Yazılımı ve Araçları
Referanslar
