Bulut iş telefonu sistemlerinde yeniyseniz, sağlayıcı seçimi bunaltıcı olabilir. Şirketiniz kurumsal VoIP kullanıyor olsa bile, sağlayıcıları karşılaştırmak zaman alıcı olabilir. Bulut iş telefonu sistemleri, gelişmiş çağrı işleme özellikleri, maliyet verimliliği ve esnek planlar dahil olmak üzere geleneksel sabit hatlı telefonlara ve şirket içi PBX sistemlerine göre çeşitli avantajlara sahiptir.
Sizin için en iyi bulut iş telefonu sistemlerini araştırdık ve size ve ekibinize ideal çözümü bulmada yardımcı olmak için fiyatlandırma ve planlar, özellikler, müşteri hizmetleri, ağ güvenilirliği ve daha fazlası hakkındaki bulgularımızı damıttık.
Bulut Tabanlı Telefon Sistemi Nedir?
Bulut tabanlı telefon sistemi, arama yapmanızı sağlayan internet tabanlı bir telefon hizmetidir. Bulut araması, İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) telefon sistemi olarak da bilinir. Bulut tabanlı bir telefon sistemi, veri depolayabilmesi bakımından geleneksel analog telefonlardan farklıdır. Geleneksel analog telefonlar, iki arayanı bağlamak için bakır teller veya optik fiberler kullanır. Bu veriler, saha dışında bulunan bir veya daha fazla güvenli veri merkezinde depolanır.
Bulut İş Telefon Sistemleri Nasıl Çalışır?
Bulut iş telefonu sistemleri, aramalarınızı internet üzerinden veri olarak hattın diğer ucundaki kişiye iletilen küçük dijital ses paketlerine dönüştürür. Normal bir telefon numarası çevirdiğinizde, sinyal, hedeflenen alıcıya ulaşmadan önce normal bir telefon sinyaline dönüştürülür. Çağrı, bulut tabanlı bir PBX sistemi kullanılarak oturum başlatma protokolü (SIP) üzerinden yönlendirilir. [Daha fazla bilgi için bkz. SIP Bağlantısı Nedir?]
İnternet bağlantısı olan herkes bulut iş telefonu sistemlerini kullanabilir. Aşağıdaki cihazlar bulut tabanlı aramalar yapabilir:
- VoIP adaptörlü standart bir telefon. Bir adaptörle internet aramaları yapmak için normal bir sabit telefon kullanabilirsiniz. Adaptör, bir duvar telefonu prizine veya doğrudan yönlendiricinize takılır.
- Bilgisayar ("yazılım telefonu" olarak da bilinir). Skype, Google Voice, FaceTime ve diğerleri gibi birçok program veya uygulama, internet üzerinden sesli arama yapmanızı sağlar. Ekibinizin başlamasını kolaylaştıran bir yazılım telefonu uygulamasını nasıl seçeceğinizi keşfedin.
- Akıllı telefon. Mobil cihazınızdan internet araması yapmak için Google Voice veya Skype gibi uygulamalar yükleyin.
- Özel bir VoIP telefonu. Bu telefonlar geleneksel analog telefonlara benzer, ancak bir telefon hattı yerine bir bilgisayar ağına bağlanırlar.
Bulut İş Telefon Sistemleri
Bulut iş telefonu sistemlerine zaten aşinaysanız ve hangi özellikleri istediğinizi biliyorsanız, en iyi sağlayıcılar arasındaki hızlı karşılaştırma tablosu ihtiyacınız olan tek şey olabilir. Her sağlayıcı hakkında daha fazla bilgi arayanlar veya bulut iş telefonu sistemleri hakkında genel soruları olanlar okumaya devam etmelidir.
En iyi Bulut iş telefonu sistemleri
Aşağıdaki bölüm, en popüler bulut iş telefonu sistemlerinden bazıları hakkında daha fazla ayrıntıya giriyor.
#1. Tuş takımı
Dialpad Business Communications, masaüstü ve mobil kullanıcılar için birleşik bir arayüzde sesli arama, çevrimiçi faks, görüntülü arama, ekip sohbeti ve iş mesajlaşması sağlayan bir bulut telefon sistemidir.
Başlıca satış noktaları, gelişmiş yerleşik AI, temiz ve basit arayüzü (yukarıda görüldüğü gibi) ve genel olarak satın alınabilirliğidir. Ücretsiz numaralar, yerel telefon numaraları ve numara taşıma seçenekleri vardır.
# 2. Nextiva
Nextiva, VoIP sesli arama, görüntülü toplantılar, SMS ve ekip sohbeti mesajlaşmasını tek bir gösterge panosunda birleştiren bir bulut PBX iş telefonu sistemidir. Kullanıcılar, Nextiva App yazılım telefonu arayüzü içinde sorunsuz bir şekilde iletişim kurar, iletişim kanalları ve hatta cihazlar arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapar.
3 numara. RingCentral MVP'si
RingCentral MVP (Mesaj, Telefon, Video), daha küçük ekipler için üst düzey iletişim özellikleri sağlayan birleşik bir iletişim platformudur.
Sağlayıcı yakın zamanda, özellikle ekip işbirliği açısından, yeni hibrit işgücüne yenilikçi çözümler ve yetenekler sağlamaya odaklandı. RingCentral, sohbet, sesli arama ve videoya ek olarak sanal faks ve SMS sağlar.
#4. Bağlantıya Git
GoToConnect, sesli arama, görüntülü iletişim ve mesajlaşmayı tek bir arayüzde birleştiren bir bulut telefon sistemidir. Numara taşıma ve yerel, ücretsiz ve özel numaralar mevcuttur.
En fazla 25 çalışandan oluşan uzak veya karma daha küçük ekipler ve bir iş telefonu çözümüne ihtiyaç duyan mevcut GoTo evren kullanıcıları (GoToWebinar, GoTo Meeting, vb.) GoToConnect'ten en çok yararlanacak.
#5. Yakınlaştır Telefon
Zoom Phone, mevcut ve potansiyel Zoom kullanıcılarına Zoom Meetings ile birlikte kullanılabilen bir iş telefonu sistemi sağlayarak ayrı bir VoIP çözümü satın alma ihtiyacını ortadan kaldırır. Tek başına bir ürün olarak mevcut olmadığı belirtilmelidir.
Sesli arama, mesajlaşma, anlık sohbet mesajlaşma ve görüntülü aramaların tümü Zoom Phone iletişim kanallarıdır. Numara taşıma, ücretsiz numaralar ve yerel telefon numaraları için seçenekler vardır.
# 6. Ooma
Ooma, teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için bulut iş telefonu sistemi hizmetleri sağlar. 35'ten fazla kullanıcı dostu iletişim ve arama özelliği, sadeliğinin ardında gizlidir - Ooma, kullanım kolaylığı için en önemli önerilerimizden biridir.
Ooma'nın sanal resepsiyonistini ("X seçeneği için 1'e basın", müşterilerinizin aradıklarında duydukları uyarısı) yapılandırması özellikle basittir. Arayan Bilgisi Eşleştirme aracı, LinkedIn ve CRM veritabanları gibi diğer platformlardan da verileri birkaç saniye içinde içe aktarabilir.
Bulut İş Telefonu Sistemlerinin Özellikleri
Bulut iş telefonu sistemleri tarafından sağlanan sayısız özellik, ana özelliklerinden biridir. Analog telefonların sınırlı özellikleri vardır, bulut telefonlar ise kullanılabilir olduklarında özellikler ekleyebilir ve güncelleyebilir. Bunlar özelliklerden bazıları.
Birleşik iletişim:
Bir birleşik iletişim çözümü, iş telefonu sisteminizi, sesli postanızı, anlık mesajınızı veya sohbetinizi, video konferansınızı ve faksı, ayrıca e-posta, web uygulamalarını, sosyal medyayı ve CRM gibi araçları entegre eder.
Video aracılığıyla konferans:
Uzaktan çalışma daha yaygın hale geldikçe, işletmeler güvenilir ve kullanımı kolay video konferans çözümlerine ihtiyaç duyuyor. Birçok bulut iş telefonu sistemi, standart bir özellik olarak video konferansı içerir, bu nedenle bunun için fazladan ödeme yapmanız gerekmez.
Uluslararası telefon görüşmeleri:
Bulut telefonları internet tabanlı olduğundan, uluslararası arama yaparken veya alırken uzun mesafe ücreti alınmaz. Çoğu bulut telefonu paketi, ücretsiz özellikler olarak uzun mesafeli ve uluslararası arama içerir.
Her yerde çal:
"Asla aramayı kaçırma" veya "beni bul, beni takip et" olarak da bilinen bu özellik, kullanıcıların aynı numaradan birden fazla cihazda arama almasına veya arama yapmasına olanak tanır. İş telefonu numarası çevrildiğinde, örneğin kullanıcının masası ve akıllı telefonu çalar ve kullanıcı hangisini yanıtlayacağını seçebilir. Aramalar cihazlar arasında da aktarılabilir.
Yapay zeka:
AI, bulut telefonları da dahil olmak üzere modern yaşamın neredeyse her yönünü kaplar. Yapay zeka, bulut sistemi sağlayıcıları tarafından müşteri hizmeti sağlamak ve konuşmadan metne ve duygu analizi gibi işlevleri gerçekleştirmek için kullanılıyor.
IM (anlık mesajlaşma):
Metin tabanlı iletişim, anlık mesajlaşmanın ne olduğudur. Masaüstü bilgisayarlar ve akıllı telefonlar da dahil olmak üzere çeşitli cihazlar aracılığıyla gerçek zamanlı iletişim sağlar. Anlık mesajlaşma, başka bir duyarlı iletişim katmanı ekler ve daha sonra başvurulabilecek bilgileri kaydeder.
Bulut üzerinden iletişim:
Bulut iletişimi, kapsamlı bir iletişim hizmetleri kümesini ifade eder. Pakete dahil olan telefon, anlık mesajlaşma, video konferans ve diğer tüm iletişim biçimleri dahildir.
Çağrı yönlendirme:
Çağrı yönlendirme, aramaları bir numaradan diğerine yönlendirir. Bulut tabanlı çağrı yönlendirme, geleneksel çağrı yönlendirmeye benzer şekilde çalışır. Çağrıları belirli telefon numaraları üzerinden yönlendirmek gerekli veya önemli olduğunda bile, hizmet kullanıcıların çağrıları tek bir hatta birleştirmesine olanak tanır.
Otomatik görevli:
Otomatik operatör, iş aramaları yaparken sıklıkla kullandığınız otomatik sesli menüdür. Otomatik dizinler ve doğrudan aramalar, iş personelinin iletişim iş yükünü azaltır. Kişiler, uygun şekilde yönlendirildikten sonra aramaları yanıtlayabilir veya ek otomasyon hizmetleri sorunları çözebilir (örneğin, sesli posta).
İşbirliği:
Dosya paylaşımı, video/ses konferansı, gerçek zamanlı proje katkıları ve insanların aynı odada veya ülkede bulunmadan işbirliği yapmasına olanak tanıyan diğer araçlar, işbirliği araçlarına örnektir.
Sesli postadan e-postaya:
Sesli postadan e-postaya sesli postayı bir ses dosyasına dönüştürür ve bir e-posta adresine gönderir. Bu, alıcının sesli posta kutusuna ihtiyaç duymadan sesli postasına erişmesini sağlar. E-postayla gönderilen dosyaya daha geniş bir cihaz yelpazesi tarafından erişilebilir ve veri sınırlarını tıkaması veya aşması olası değildir, bu da alıcının sesli postayı gerektiği kadar dinlemesine izin verir.
Entegrasyonlar:
Bulut entegrasyonları, birden çok kaynağın tek bir bulut paketi veya paketinde birleştirilmesini sağlar. Sesli aramalar, büyük ölçekli veri depolama ve analitiği yöneten aynı hizmet sağlayıcı tarafından gerçekleştirilebilir. Hizmetlerin entegre platformlar aracılığıyla birleştirilmesiyle güçlü araçlar erişilebilir ve kullanımı kolay hale getirildi. Entegrasyon, hemen hemen her bulut hizmetinin kalbinde yer alan geniş bir kavramdır.
Bulut İş Telefon Sistemleri Sağlayıcısını Nasıl Bulursunuz?
Bulut iş telefonu sistemlerinin size uygun olduğuna karar verirseniz, bir sonraki adım bir sağlayıcı bulmaktır. Her satıcı, farklı fiyat noktalarında farklı özellikler ve paketler sunacaktır, bu nedenle hangisinin ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşıladığını belirlemelisiniz.
Kapsamlı araştırma, doğru sağlayıcıyı bulmanın tek emin yoludur. Çeşitli şirketlerin incelemelerini okuyun, herhangi birinin ücretsiz deneme sürümü sunup sunmadığını görün ve sektörünüzdeki diğer küçük işletme sahiplerinden öneriler isteyin.
Bulut Tabanlı VoIP Sistemi nedir?
Bulut tabanlı VoIP, VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) özellikli telefonların kullanılmasını ve arama yönlendirme bileşeninin bir veri merkezinde saha dışında ele alınmasını gerektirir. Ofisinizde bir anahtarın kurulumunu gerektirecek şekilde şirket içi VoIP'ye sahip olmak mümkündür.
Bulut Telefon VoIP ile Aynı mı?
Bulut telefon sistemleri ve İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) sistemler aynı telefon sistemi işlevselliğini sağlar ve terimler birbirinin yerine kullanılabilir.
Bulut Telefonunu Nasıl Kurarım
İşletmeniz için başarılı bir şekilde iletişim kanalları oluşturmak için bu dört adımlı kılavuza bir göz atın.
- İhtiyaçlarınız İçin En İyi İş Telefonu Sistemini Seçin
- Kaydolun ve Bir İşletme Numarası Seçin
- İş Telefonu Yapılarını Seçme
- Bağlantı Yedekliliğini ve Kararlılığını Ayarlayın
Sizin İçin En İyi Bulut İş Telefonu Sistemleri Nelerdir?
En iyi bulut telefon sistemlerinden hangisini kullanacağınıza karar vermeden önce neye ihtiyacınız olduğunu düşünün. Örneğin, sadece birkaç kişiyle konuşmak isteyen biri, gerekli tüm araçları sağlamaya devam ederken daha ucuz bir seçeneğin en uygun maliyetli olduğunu görebilir. Ancak, bir bulut telefon sistemini profesyonel veya ticari amaçlarla, özellikle de düzenli olarak birçok kişiyle kullanmayı düşünüyorsanız, dahil edilen daha gelişmiş araçlar için üst düzey seçenekleri göz önünde bulundurmalısınız.
Sonuç
Bulut telefon sistemleri, sizin ve ekibinizin iş aramaları yapmasını ve kabul etmesini her zamankinden daha kolay hale getirebilir. Bulut tabanlı iş telefonu sistemlerinin ekibiniz için doğru seçim olduğundan eminseniz, bu kılavuz bir sağlayıcı bulmanıza ve başlamanıza yardımcı olacaktır. Daha iyi müşteri ilişkileri ve iyileştirilmiş dahili iletişim, doğru sağlayıcı ile çok yakınınızda.
Sık Sorulan Sorular
Önerilen bir bulut telefon sistemi nedir?
2022'nin En İyi Bulut Telefon Sistemleri. RingCentral. Nextiva. 8×8. Çekirge
Bir bulut telefon sisteminin maliyeti nedir?
Bulut tabanlı bir telefon sistemi, şirketinizin ihtiyaç duyduğu özelliklere veya hizmetlere bağlı olarak, genellikle kullanıcı başına 15 ila 50 ABD Doları arasında bir maliyete sahiptir. 36 veya 60 ay gibi daha uzun bir dönem için kaydolursanız, kullanıcı başına daha düşük bir fiyat alabilirsiniz.
Salesforce'un telefon sistemi var mı?
Salesforce Voice, birleşik bir temsilci deneyimi için akıllı telefonu entegre eder. Temsilciler, gerçek zamanlı çağrı dökümü de dahil olmak üzere Amazon Connect'in gücünden yararlanan, kullanımı kolay bir yazılım telefonu aracılığıyla müşterilerle iletişim kurabilir.
İlgili Makaleler
- 7'de 2022+ En İyi İŞ TELEFON SİSTEMLERİ İNTERNETİ
- EN İYİ İŞ TELEFON SİSTEMLERİ: 2022 En İyi İş Telefonu Sistemi İncelemeleri (Güncellendi)
- ÇAĞRI YÖNETİM SİSTEMİ: Nasıl çalışır?
- EN İYİ POLİTİKA YÖNETİM YAZILIMI: 2022 İnceleme
- Vaka Yönetim Sistemleri: Tanımı, Türleri ve En İyi Yazılım Çözümleri
Referanslar
