Günümüz iş dünyasında iletişim her zamankinden daha önemli. E-postalar ve anlık mesajlaşma uygulamaları önemli olsa da, her akıllı işletme çok kanallı bir iletişim sistemine sahiptir. Ancak, telefon bugün hala çok önemli. Bu nedenle, mevcut en iyi iş telefonu sistemlerini ve bir iş telefonu sisteminin ne olduğunu anlamak önemlidir. Bu makale bilmeniz gereken her şeyi açıklıyor, bu yüzden okumayı bırakmayın.
İş Telefonu Sistemleri
Sesi uzak siteler arasında taşıyan sesli iletişim sistemi, bir telefon sistemidir. "İş telefonu sistemi" terimi, ticari ortamlarda sıklıkla kullanılan çok hatlı bir telefon sistemini ifade eder.
Özellikle iş yapmak için kullanılan bir telefona “iş telefonu” diyoruz. Buna hem mobil hem de masaüstü telefonlar dahildir. Bu, acemi firmanız için satın aldığınız bir cep telefonu, bir mağazadan satın aldığınız mütevazı bir iş telefonu sistemi veya bir sağlayıcıdan satın aldığınız veya kiraladığınız daha güçlü bir şey olabilir.
İş telefonu sistemleri, diğer iş büyütme taktikleri için daha fazla zamanınız olması için iletişimleri ve iş akışlarını daha etkili bir şekilde düzenleme şansı sunar. Verimli bir işgücü, artan üretkenliğe ek olarak iş akışının düzenlenmesinden kaynaklanır.
İş Telefonu sistemi türleri
#1. Cep telefonu
Cep telefonlarını gerçekten iş için kullanabiliriz. Paradan tasarruf etmek için birçok işletme, çalışanlarının kişisel cihazlarını şirketin özel ağında kullanmalarına izin verir. Ancak bazı işletmeler, çalışanlarının cihazları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmayı tercih ediyor.
Personelin iş amacıyla kendi telefonlarını getirmesine izin vermeye karar veren herhangi bir şirketin, ağlarını korumak için güvenlik önlemleri alması gerektiğini unutmamak çok önemlidir.
Şirketinizin ağına bağlanmasına izin verilen herhangi bir cihaz, o ağın güvenliği için bir risk oluşturur.
#2. Perakendeciler Tarafından Satılan Küçük İşletmeler İçin Sistemler
İşletmeler, Best Buy veya Amazon gibi perakendecilerden yalnızca en temel özellikleri sunan telefon sistemleri satın alabilir. PBX gibi gerekli ek bileşenlere sahipseniz, bazı hazır telefon sistemleri birden fazla hattı destekleyebilir, ancak genellikle normal perakende seçeneğiyle bazı işlevleri içermezler.
Sonuç olarak, konferans ve mobilite (masaüstü telefonunuzdan mobil cihazınıza çağrı aktarma kapasitesi) (bir çağrıda üçten fazla kişiyi ağırlama yeteneği) gibi faydalı işlevleri kaçırmanız olasıdır.
#3. Barındırılan Telefon Sistemleri
Bir telefon sistemi "barındırıldığında", telefon sistemi sağlayıcısının hizmeti ve gerçek donanımı sunduğu anlamına gelir. Genişleyen firmanız için en fazla esnekliği, güvenliği ve olanakları sağlarlar, ancak aynı zamanda üç seçeneğin en yüksek başlangıç fiyatına sahiptirler.
Barındırılan telefonların maliyeti, telefon başına aylık 17 ila 45 ABD Doları arasında bir sabit tutardır. Buradaki yakalama, maliyetin asla düşmemesidir. Çoğu plan, telefonlarınıza 12 ila 24 ay sonra sahip olmanızı sağlar.
Bu, bazı işletme sahipleri tarafından kabul edilebilir, çünkü yeni bir model piyasaya sürüldüğünde size sık sık ücretsiz yükseltme hakkı veren sabit bir masraftır. Şirketinizin basit üç yönlü konferans veya temel arama ve alma özelliklerinden daha fazla özelliğe ihtiyacı varsa, bu hizmeti kullanmalısınız.
İş Telefonu Sistemi Ne Kadardır?
İş telefonlarının ne kadar ucuz olduğunu öğrenmek sizi şaşırtacaktır.
Bir iş telefonu sistemi tipik olarak temel bir plan için 15 ABD Doları ve bir kurumsal plan için 35 ABD Doları tutarındadır, ancak gerçek aylık maliyetiniz, kullandığınız telefon türlerine ve firmanızı işletmek için ihtiyaç duyduğunuz özelliklere bağlı olacaktır.
Bir İşletme Sabit Hattının Maliyeti Ne Kadardır?
Bir sabit hattın maliyeti genellikle ayda 42 ABD dolarıdır. VoIP telefonunun donanımıyla ilgili olarak, büyük olasılıkla zaten kablosuz bir ev telefonunuz var, ancak yenisi temel bir model için yaklaşık 40 dolara mal olacak.
Bu nedenle, yıllık donanım ve sabit telefon hizmeti maliyeti 544 $ olacaktır.
Bir İş Telefonu Sisteminde Nelere Bakmalıyım?
İşte yeni bir iş telefonu sistemi veya hizmet sağlayıcı seçerken göz önünde bulundurmanız gereken 5 şey.
#1. Ölçeklenebilirlik:
Telefon Ekleyerek İşinizi Büyütme: Şirketiniz genişledikçe muhtemelen personelinizi artırmanız gerekecektir. Sisteminize telefon eklemek, daha fazla çalışanı işe almayı içerir. Bunu yapmak basit mi yoksa zor mu?
Bazı telefon sistemleri karmaşık bir kurulum gerektirirken, diğerleri yalnızca sağlayıcınızdan bir servis araması gerektirir.
#2. Yedek Sabit Hatlar:
İnternet Kesintisinde Telefon Sisteminiz Hala Çalışacak mı?
IP Üzerinden Ses (VoIP), çeşitli işlevler için yaygın olarak kullanılmaktadır. Ancak internet bağlantınızla ilgili sorunlar VoIP'nin çalışmasını engelleyebilir.
#3. Çağrı Hacmi:
Ne Kadar Gürültülü Değilse Telefon Sisteminizin Boyutunu Düşünün
Telefon sisteminize aynı anda kaç kullanıcı erişiyor? Şirketinizin her gün aldığı arama sayısı, telefon sisteminizin işlevlerini ne kadar iyi etkileyebilir. Müşterileriniz teknik zorluklar nedeniyle size ulaşamıyorsa, gelir kaybetme riskiniz vardır.
#4. Çağrı ağacı veya resepsiyonist telefona cevap verir.
Dikkate alınması gereken çok önemli bir faktör, şirketinizle ilk temas noktasıdır. Şirketinizin itibarı, müşterilerinizin bu ilk etkileşim sırasında nasıl ele alınmasını istediğinizden etkilenebilir.
Çağrıların bir IVR'ye yönlendirilmeden önce merkezi bir resepsiyon görevlisine yönlendirilmesini ister misiniz, burada arayanlar bu seçeneği seçmek için bire ve bu seçeneği seçmek için iki tuşa basarlar mı, yoksa herkesin doğrudan arama numaraları olacak mı?
#5. İşbirliği Yapan Lokasyon Sayısı Ne Kadardır?
Barındırılan bir telefon sistemi, birkaç yere yayılmış ofisleriniz varsa, sisteminizdeki herhangi birini üç rakam kullanarak aramanıza olanak tanır. Ülkenin dört bir yanındaki ofisler, sanki aynı mekandaymış gibi iletişim kurabiliyor.
En İyi İş Telefonu Sistemleri
# 1. Nextiva
Nextiva'nın tümü sınırsız sesli ve görüntülü aramayı mümkün kılan dört kurumsal telefon hizmeti planı vardır.
Daha yüksek seviyeli planlar daha pahalıdır ancak daha fazla arama seçeneği, CRM entegrasyonları, ücretsiz dakikalar ve konferans görüşmesi katılımcı limitleri içerir.
Nextiva'nın üst düzey planlarının gelen müşteri aramaları hakkında pratik bilgiler sunan Call Pop özelliği, özellikle satış ekiplerinin bu planların iş telefonu ihtiyaçlarına uygun olduğunu anlamalarına yardımcı olacaktır.
#2. Tuş takımı
Google Cloud Platform'da Dialpad, yapay zekaya sahip ticari bir telefon sistemidir.
Ses zekası, Dialpad'in AI tabanlı işlevlerine nasıl atıfta bulunduğudur. Dialpad'in kullanıcı başına aylık 15 dolardan başlayan iş telefonu hizmetlerinin üçü de sesli zeka içerir.
Dialpad'in tüm iş telefonu abonelikleri ayrıca sınırsız görüntülü toplantı, web ve sohbet desteği, aramalar ve sesli posta için yapay zeka destekli çeviri yazı, Google Workspace entegrasyonu ve Microsoft 365 entegrasyonu gibi ek hizmetler ile birlikte gelir.
Dialpad ile kurulum, uygulamayı indirmek, yeni bir telefon numarası seçmek veya mevcut numaranızı kullanmak kadar basittir. Ek donanım gerekmez.
#3. Yakınlaştır Telefon
Video konferanslı en iyi iş telefonu sistemi Zoom Phone'dur. Zoom, iş telefonu sektörünün yeni üyesi ve çok sevilen video konferans yazılımıyla tanınıyor.
Zoom Phone, iş telefonu hizmetini görüntülü arama özellikleriyle birleştirdiği için Görüntülü Konferans özellikli En İyi İş Telefonu Sistemimizdir.
Hepsi bir arada iş telefonu sisteminin müşterileri bir düğmeye basarak bir aramayı Yakınlaştırma Toplantısına dönüştürebilir.
#4. RingCentral
İş telefonu sektöründe tanınmış bir marka olan RingCentral, işletmeler ve küçük işletmeler için çeşitli seçenekler sunar.
Tipik bir küçük işletme için, giriş seviyesi planları pahalı olabilir, ancak kurumsal arama özellikleri arayan daha büyük işletmeler, üst düzey planlarını uygun bulabilir.
#5. havadan arama
Aylık kişi başı 40 ABD doları ile değerlendirmemizde en pahalı olan temel planı, en az üç kullanıcı gerektirir.
Fiyat, işletmeleri sınırlı bir bütçeye sokabilir, ancak uygulama programlama arayüzleri (API'ler) ve entegrasyonlar arayanlar Aircall'a bir şans vermelidir.
Zendesk, HubSpot, Pipedrive ve Zoho gibi CRM'ler için olanlar da dahil olmak üzere, Essentials temel aboneliğinde 80'den fazla iş aracı ve uygulama bağlayıcısı mevcuttur.
#6. Çekirge
2022 yılının en iyi küçük işletme telefon sistemi Grasshopper
Grasshopper'ın fiyat yapısı, kullanıcı başına bir ücrete dayalı olmadığı için, sıralamamızdaki diğer tüm iş telefonu sağlayıcılarından farklıdır.
Grasshopper ile bir telefon hattı ve üç dahili hattın fiyatı aylık 29 ABD dolarıdır. Stratejileri, yeni başlayanlara, küçük firmalara ve solopreneurlara bir çözüm sunmayı amaçlamaktadır. Ve bu fiyata yansıyor.
# 7. Ooma
2022'deki en iyi küçük işletme telefon sistemi Ooma'dır. 2022'deki en iyi küçük işletme telefon sistemi seçimimiz için Ooma ve Grasshopper'ı bağladık.
Küçük işletmeler, makul fiyatlı olduğu için Ooma Office paketini seçebilir. Birçok iş telefonu sağlayıcısı, fiyatlarını kayan bir ölçekte temel alır ve kullanıcı sayısı arttıkça en iyi aylık oranlar kullanılabilir hale gelir.
Kaç kişi dahil olursa olsun, Ooma Office planının maliyeti kullanıcı başına aylık 19.95 ABD dolarıdır.
Bu nedenle, daha düşük fiyatlara hak kazanmak için gereken çalışan sayısına sahip olmayan küçük işletmeler için uygun bir seçimdir.
# 8. 8×8
En Ekonomik İş Telefonu Sistemi
Bu, sıralamamızdaki en ekonomik seçeneklerden biridir. 8×8 Ekspres plan, 10 kullanıcıya kadar sınırsız konuşma ve video konferans olanağı sağlar ve kullanıcı başına aylık 15 ABD Dolarından başlar.
8×8, X2 ve X4 tarafından sunulan iki ek iş telefonu sistemi planı daha pahalıdır ancak uluslararası aramaya ek olarak daha geniş bir ağ ve ekip iletişimine erişim sağlar.
Ayrıca, 8×8'in en pahalı planları bile karşılaştırıldığında hala uygun fiyatlı ve sınırlı bir bütçeyle küçük bir şirket için uygun olabilir.
#9. yolculuk
Vonage'ın iş telefonu sistemi, Microsoft Teams ile birçok arayüze sahiptir ve yüksek çalışma süresi ile güvenilir bir hizmet sağlar.
En ucuz Vonage planı IP telefonları desteklemez, bu nedenle şirketinizin bir bütçe planıyla masaüstü telefon kullanması gerekiyorsa, iş telefonu hizmeti için başka bir yere gidin.
Ek özelliklerle, planlarının maliyeti de önemli ölçüde artabilir.
#10. GoToConnect
Zengin özelliklere sahip en iyi iş sistemi. Premium planının, sanal sesli posta ve HD kalitesinde video GoToConnect, Özellikler için En İyi İş Telefonu Sistemi için en iyi seçimimizdir.
Ancak, 30'den fazla kullanıcı için kullanıcı başına aylık 100 ABD Doları tutarında olan ve tüm özellik setini sunan Premium plan, küçük işletmeler için tek seçenektir.
Çağrı merkezleri, işletmeler ve büyük satış ekipleri için hala sağlam bir seçimdir.
Daha küçük özellik listelerine ve daha düşük fiyatlara sahip olmasına rağmen, en düşük katmanlardaki Temel ve Standart planlar yine de iyi bir seçim olabilir.
Küçük Telefon Sistemi için Hangi Telefon Sistemi Çözümleri Mevcuttur?
Küçük telefon işletmeleri için mevcut çözümler şunlardır: PBX sistemi veya bir iş VoIP hizmeti.
Küçük işletmeniz küçük işletmelerin çoğunluğu gibiyse, geleneksel telefon hatlarını kullanan bir PBX sistemi veya yazılım telefonları veya IP telefon sistemleri kullanan bir işletme VoIP hizmeti arasında karar vermeniz gerekecektir.
Sonuç
İş telefonu sistemleri her iş kurulumunda çok önemlidir. E-postalardan ve metinlerden daha hızlıdırlar, böylece sınırlı bir süre içinde çok çeşitli işleri kapsamanıza yardımcı olurlar.
Başlamak için, sahip olabileceğiniz en iyi seçenekler olduğu için yukarıda listelenen iş telefonu sistemlerinden herhangi birini seçebilirsiniz.
İş Telefonu Sistemleri SSS'leri
İş görüşmeleri için cep telefonu kullanabilir miyiz?
Evet, cep telefonunu iş amaçlı kullanabilirsiniz.
Akıllı telefonunuza bir iş kolu ekleyerek yeni bir cihaz satın almadan kişisel ve iş görüşmelerinizi farklı tutabilirsiniz. Şirketinize profesyonel bir avantaj sağlamak için hızlı ve ucuz bir yöntemdir.
Telefon sistemleri hangi amaca hizmet eder?
Sesli arama, mesajlaşma ve çevrimiçi veya video konferans, telefon sistemleri tarafından tek bir hizmet olarak sağlanır. Ayrıca çevrimiçi faks ve sesli konferans da mevcuttur.
