Büyük nakliye sağlayıcılarının genellikle güvenilir olmasına rağmen, gönderiler kaybolabilir ve hasar görebilir ve bu meydana geldiğinde e-ticaret işletmeleri hazırlıklı olmalıdır.
Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, e-ticaret gönderileri hasar gördüğünde veya geciktiğinde, alışveriş yapanların %53.1'i değiştirilen ürünler için hızlı gönderim ve %43.9'u iade veya indirimli gönderim ücretleri bekliyor.
Bu, birçok e-ticaret perakendecisinin hasarlı veya teslim edilmemiş ürünlerin tüm maliyetini karşılamaya zorlanacağı anlamına gelir. Kayıpları kendiniz ödemek yerine, teslimatlarınızı sigortalayabilirsiniz. Nakliye sigortasının maliyeti ve toplam değeri hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin. UPS, USPS ve FedEx nakliye Sigortasını kullanmanın maliyetlerine bakacağız.
Nakliye Sigortası Nedir?
Nakliye sigortası, en temel haliyle, sevkiyattan önce malları korumak için bir güvencedir. Hırsızlık, hasar, yanlış kullanım ve diğer istenmeyen olaylardan kaynaklanan malları kapsayabilir. Bu ürünlerin yetkili sevk yerine ulaşana kadar nakliye sigortası mali sorumluluğu altındadır.
Özellikle bir ihracatçı olarak, nakliye sürecinin teslimat sorunlarına yol açabilecek çeşitli süreçleri ve aşamaları vardır ve bu durumlar için bir güvenlik ağının olması paha biçilmezdir. İhracatçı, doğru şekilde teslim edilmeyen ürünler için nakliye ücreti ödemek ve potansiyel gelir kaybı yerine, nakliyecinin mali sorumluluğu üstleneceğinden emin olabilir.
Nakliye Sigortası Neleri Kapsar?
Çevrimiçi satışlar arttıkça, e-ticaret işletmelerinin ve çevrimiçi satıcıların yararlanabileceği nakliye sigortası alternatifleri de artar. Nakliye sigortasının kapsadığı koşullar, seçilen nakliye sigortası poliçesine ve hizmetleri sağlayan nakliye firmasına bağlı olarak büyük ölçüde değişecektir. Nakliye sigortası genellikle teslimat gecikmeleri, ürünlerde hasar veya teslimattan önce meydana gelen nakliye hataları gibi satıcının üzerinde kontrol sahibi olmadığı durumları kapsar. Her sağlayıcının, satıcıların tercih ettikleri sigorta sağlayıcısına karar vermeden önce değerlendirmesi gereken kendi düzenlemeleri, kısıtlamaları ve kapsam bilgileri vardır.
Nakliye Sigortasının Amacı Nedir?
Nakliye sigortası, size yardım ve sigorta sunabileceği için hayati önem taşır. Seyahat ederken öğenin kaybolması veya harap olması konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Satışlarınızdan hak ettiğiniz geliri elde etmenizi sağlamanıza yardımcı olabilir.
Nakliye sigortası hem müşteri hem de satıcının güvenliğini sağlamak için satıcıların satın alabileceği en değerli hizmetlerden biridir. Nakliye sigortası, satıcıların satın alabileceği en değerli hizmetlerden biridir.
Nakliye Sigortasının Faydaları
1 numara. Tam koruma
Nakliye sigortası ile paketlerinizin korunup korunmadığını ve ne kadar korunduğunu merak etmenize gerek kalmayacak. Gönderilerinizin güvende olduğundan emin olabilirsiniz ve karşılamak istediğiniz miktarı belirleme özgürlüğüne sahipsiniz. SKU'ya, sipariş değerine veya coğrafyaya göre kapsam kuralları da seçebilirsiniz. Yüksek değerli, kırılabilir, zamana duyarlı veya bozulabilir ürünler gönderiyor olsanız bile ürünlerinizin sigortalı olduğundan emin olabilirsiniz.
2 numara. %100 geri ödeme ve hızlı yeniden sevkiyat
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) %51'i, ikame mal nakliyesinden kaynaklanan mali kaybı büyük bir zorluk olarak belirtiyor. Tüketiciler, işletmelerin sorunları bir an önce çözmesini bekliyor. Müşterilerin %38'i nakliye sorunları için satın aldıkları firmayı suçlama eğiliminde. İyi haber şu ki, nakliye sigortasıyla ikame malları derhal yeniden gönderebilir, para iadesi yapabilir veya ilgili masrafların karşılanabileceğine dair daha büyük bir güvenceyle müşterinize kredi verebilir ve kârlılığınızı daha az riske atabilirsiniz.
#3. Hızlı ve basit talepler
Nakliye söz konusu olduğunda, KOBİ'lerin %65'i uzun bir talep prosedürünü en büyük sıkıntı olarak gördüğünden, talep deneyimi işletmeler için çok büyük bir sorun olabilir. InsureShield® nakliye sigortası ile çevrimiçi olarak kolayca talepte bulunabilir ve kabul edilirse talebin haftalar yerine günler içinde ödenmesini sağlayabilirsiniz.
#4. İç huzur
Sevkiyat sigortası ile şirketiniz yalnızca basit bir talep sürecinin keyfini çıkarmakla kalmaz, aynı zamanda eşyalarınızın tam perakende değerine kadar sigortalandığını bilerek güvenle sevk edebilirsiniz. KOBİ'lerin yaklaşık %70'i, sigortanın işletmelerin daha iyi müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olabileceğine inanıyor. Olağanüstü bir nakliye deneyimi sunarak müşteri bağlılığını koruyun. Her iki dünyanın da en iyisine sahip olabilirsiniz: işiniz için iç huzuru ve müşterileriniz için iç huzuru.
# 5. Sonuç ve İtibar Koruması
Müşterilerin %37'si sevkiyatlarıyla ilgili sorunlar yaşarsa tekrar küçük bir işletmeden satın alma eğiliminde olmuyor ve bu da her yıl 56 milyar dolarlık olası satış kaybına neden oluyor. Öte yandan işletmeler, müşteriler için nakliye deneyimini geliştirerek 35 milyar dolarlık olası gelir kaybını telafi edebilir. Nakliye sigortası ile şirketiniz hem kâr hanesini hem de itibarını koruyabilir.
UPS Kargo Sigortası
United Parcel Service, nakliye sigortası satın almak isteyen kişiler için popüler bir seçenektir ve mallarını korumak isteyenler için güvenilir bir taşıyıcıdır. UPS'in lisanslı bir iştiraki olan UPS Capital Insurance Agency Inc. ile sigorta sunulmaktadır. UPS Capital, çevrimiçi teklifler sağlayan InsureSheld Instaquote ile müşterilerin mevcut gönderi ihtiyaçlarına göre mükemmel bir poliçe almalarını sağlamak için sigorta verilerini koordine eder. Ayrıca, müşterilere mallarının değerini, önceden sağlanan belirli bir teminatla, ancak zorunlu olarak sigorta satın almadan beyan etme seçeneği sunarlar.
UPS, ürünlerin düzgün bir şekilde gerçekleştirilmesini garanti etmek için seçtikleri sigorta şirketini kullanma konusunda titiz olabilir. Ancak, UPS'i tercih edilen taşıyıcı olarak seçmeden önce dikkate alınması gereken bazı kapsam sınırlamaları da vardır. UPS, hatalı paketleme, kontroller, ortamda tutulan veriler, çabuk bozulan mallar, doğal afetler, doğal afetler ve diğer etkenlerden kaynaklanan kayıp veya hasarlardan sorumlu değildir. UPS'in sorun teşkil eden uzun makaleler listesinde yer almayan şeyleri gönderiyorsanız, bunlar dikkate alınması gereken bir taşıyıcı olabilir.
FedEx Nakliye Sigortası
Rakipleri gibi FedEx de, paketin güvenli bir şekilde ve zamanında ulaşmasını sağlamak istiyorlarsa tüketicilerin eşyaları için teminat satın almalarına izin veriyor. Bu nedenle, her kutu varsayılan olarak 100 ABD doları tutarında teminatla gelir ve paketin talep edilen değeri daha yüksekse, şahsen veya çevrimiçi olarak kolayca ek teminat alınabilir. Bir tüketici bir ürün için nakliye sigortası satın aldığında, farklı teminat seviyelerine atanan değişen değerlerle bunun değerini beyan etmelidir.
FedEx, tüketicilerin mallarının değerini nasıl beyan ettikleri konusunda son derece seçicidir ve alışılmadık veya değer biçmesi zor öğeler gibi belirli mallar için maksimum değer limitlerine sahiptir. Bunlara sanat eserleri, antikalar/koleksiyon ürünleri, değerli metaller ve daha fazlası dahildir. Bu, sigortanın kesin olarak reddedildiği anlamına gelmese de, teslimat sürecinde komplikasyonlar olması durumunda öğenin tüm değerinin kaybolabileceği anlamına gelir. Ayrıca, bir öğe hasarlı olarak gelirse ancak satıcı tarafından onarılabilirse, FedEx başarısız teslimattan dolayı sorumluluk kabul etmeyecektir.
ABD Posta Servisi (USPS) Nakliye Sigortası
Nakliye sigortası için Amerika Birleşik Devletleri Posta Hizmetini ararsanız, yetenekli ve güvenilir ellerde olacaksınız. İlgilenen müşteriler bu nakliye sigortasını şahsen veya çevrimiçi olarak satın alabilirler. USPS, USPS'nin mülkiyetindeyken kaybolan, yanlış kullanılan veya kaybolan öğeler veya ürünler için 5,000 $'a kadar teminat sağlar. Ayrıca, Öncelikli Posta ve Global Ekspres Garantili gibi belirli posta sınıfları, otomatik olarak bir miktar sigorta kapsamı içerecektir.
Zaman açısından hassas bir işte çalışıyorsanız veya bir şeyin hızlı ve güvenilir bir şekilde teslim edilmesini istiyorsanız, USPS sigorta için en iyi seçenek olmayabilir. USPS, hızlandırılmış teslimat veya garantili teslimat süreleri sunmadığından, nakliye süreleri değişiklik gösterecek ve paketin geç ulaşması durumunda ekspres kargo ücreti ödenmeyecektir. Tüketiciler artık altın standart olan iki günlük teslimatla hızlı sevkiyata yüksek değer veriyor. USPS teslimatı hızlandırmak için seçeneklere sahip olsa da, rota boyunca bir şeyler ters giderse maliyeti karşılamayacaktır.
DHL Gönderi Sigortası
DHL, işletmelerin teslimatlarının sorunsuz gerçekleşeceğinden emin olmalarına yardımcı olmak için eksiksiz sigorta çözümleri sunan bir başka saygın taşıyıcıdır. Müşteriler, tüm teslimat ve tedarik zinciri süreci boyunca müşteri varlıklarının güvence altına alınmasını sağlayan benzersiz güvenlik hizmetleri ile DHL Gönderi Değeri Koruması ve DHL Güvenlik Hizmetleri ile nakliye sırasında fiziksel kayıp ve hasara karşı koruma elde edebilir. Müşterilere sorunlar için 30 gün içinde ödeme yapılan DHL'in ayrıca yüksek bir müşteri memnuniyeti kaydı vardır.
Ne yazık ki, mallarınızın değeri 100$'ın altındaysa, DHL size hiçbir ücret ödemeden otomatik sorumluluk kabul etmeyecektir. Bu nedenle, herhangi bir miktarda iadenin gerçekleşmesini sağlamak için ek bir ücret karşılığında nakliye sigortası yaptırın. DHL ayrıca dolaylı olarak kaybolan veya imha edilen şeyleri veya gecikmeler sonucunda kaybolan veya hasar gören eşyaları da kapsamaz. USPS'ye benzer şekilde, belirli bir uluslararası bölgeye gönderi yapmak istiyorsanız iyi bir alternatiftir, ancak hızlı varış garantisi vermez.
Nakliye Sigortası Maliyeti Ne Kadardır?
USPS Sigortası
| İçeriğin Değeri | USPS Sigorta Maliyeti |
| 50$'a kadar olan ürünler | $1.65 |
| Öğeler 50.01 $ – 100 $ | $2.05 |
| Öğeler 100.01 $ – 200 $ | $2.45 |
| Öğeler 200.01 $ – 300 $ | $4.60 |
| 300$ – 5000$ üzeri her şey | Her 4.60 $'lık artış için 0.90 $ + 100 $ |
FedEx Sigortası
| İçeriğin Değeri | FedEx Sigorta Maliyeti |
| için $ 100 Kadar | $0 |
| $ 100.01 - $ 300 | $3 |
| 100$'dan sonra her ek 300$ | $1 |
UPS Kargo Sigorta Maliyetleri
| İçeriğin Değeri | UPS Sigorta Maliyeti |
| için $ 100 Kadar | $0 |
| Daha sonra her ek 100 ABD Doları | $1.05 |
Üçüncü Şahıs Nakliye Sigortası
Nakliye sigortası sunan büyük nakliyecilerden bahsetmişken, satıcılara sunulan harika üçüncü taraf nakliye sigortası çözümlerinden bazılarını da gözden kaçırmayın. Her firma benzersizdir ve üçüncü taraf bir kaynak tarafından daha iyi karşılanabilecek farklı nakliye gereksinimleri vardır. Öğeleri tüm büyük taşıyıcılarda sigortalama ve bilinmeyen taşıyıcıları onay için gönderme seçeneği de dahil olmak üzere, üçüncü taraf nakliye sigortasını kullanmanın sayısız faydası vardır. Bu alternatiflerin üçüncü bileşeni, satıcıların ortaya çıkan herhangi bir zorluk için tek bir irtibat noktasına sahip olmalarının yanı sıra, satıcılara daha fazla gönül rahatlığı sağlayan mükemmel takip araçlarına sahip olmalarını sağlar.
Bu özellikler çevrimiçi satıcılara uzun vadede binlerce dolar kazandırabilir, bu nedenle bir sigorta sağlayıcısına karar vermeden önce tüm seçeneklerinizi bilmek çok önemlidir. En iyi bilinen üçüncü taraf nakliye sigortası sağlayıcılarından bazıları şunlardır:
1 numara. Rota
Kargo sorunlarının en kötü yanı kargo sürecinde kolinin nerede olduğunu bilememektir. Rota burada devreye girer ve nakliye hizmetlerinizin gelişmesine yardımcı olur. Route'un sigorta poliçesi ve sözleşmesi, hem satıcıya hem de alıcıya gönül rahatlığı sağlayan gelişmiş bir takip deneyimi içerir. Tüketiciler ve satıcılar, yalnızca Route uygulaması aracılığıyla sorunları bildirerek teslimat gecikmelerini ortadan kaldırabilir ve potansiyel olarak binlerce dolar tasarruf edebilir.
2 numara. Nakliye sigortası:
Rakip taşıyıcılardan sıklıkla %90 daha düşük olan rekabetçi sigorta fiyatlarıyla Shipsurance, yalnızca bir sigorta sağlayıcı olmaktan çok bir iş ortağı olmayı hedefliyor. Shipsurance, bir nakliye işletmesinden ziyade, paradan tasarruf etmelerini ve düşük sigorta fiyatları sunmalarını sağlayan bir sigorta acentesidir. Ürünlerin doğru ve uygun maliyetli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak amacıyla deneyimli nakliyecilerden oluşan kolektif bir ekip kullanarak beyan edilen değerden vazgeçerler ve kolileri sigortalarlar.
#3. eKabrella:
Bu nakliye yazılımı şirketi, işletmenizin özel nakliye sürecini tamamlayan rekabetçi fiyatlar ve özelleştirilmiş paket sigortası planları sağlayarak müşterilere büyük kuryelere alternatif bir seçenek sunar. Yurt dışı ve yurt içi gönderiler, birkaç sınırla eşit şekilde korunur.
#4. Parsel Sigorta Planı
PIP, yurt içi ve yurt dışında kayıp ve hasarlı paketleri sigortalamaktadır. Cihazlar, cep telefonları, mücevherler ve daha fazlası dahil olmak üzere diğer taşıyıcıların sahip olmadığı çok çeşitli öğeleri kapsarlar. PIP, büyük taşıyıcılarla biraz daha sorunlu olan şeyleri göndereceklerini bilen kişiler için idealdir.
Nakliye Sigortasından Kim Sorumludur?
Nakliye sigortası söz konusu olduğunda, nakliye sigortasını kimin ödemesi gerektiğine dair katı ve hızlı bir kural yoktur. Ayrıca, alıcıyı ödemeye zorlarsanız, ödememeyi tercih edebileceklerini unutmayın. Bu durumda, öğenin kaybolması, hasar görmesi veya çalınması durumunda ürünü değiştirme sorumluluğunuz olmasa da, tüketicinin yine de bunu yapmanızı bekleyeceğini unutmayın.
Bunu yapmak zorunda olmamanıza rağmen, mallarını değiştirmeyi reddetmenizin onlardan olumsuz puan almasına neden olabileceğini unutmayın. Sonuç olarak, birçok tüccar, nakliye masraflarını kaybetmeden ürünü değiştirebilmek için nakliye sigortası için ödeme yapacaktır.
Bir Paketin Gönderildiğinden Nasıl Emin Olabilirim?
Bir öğenin gönderildiğinden ve varış noktasına güvenli bir şekilde vardığından emin olmanın en kolay yolu, gönderiyle birlikte takip bilgilerini sağlamaktır. Çoğu nakliye firması bunu otomatik olarak sağlarken diğerleri takip için ücret talep edebilir.
Maliyeti ne olursa olsun, takip bilgilerine sahip olmak, malları hiç almadıklarını söyleyen ve değişim talep eden müşteriler tarafından aldatılmaktan kaçınmanın en iyi yoludur.
Nakliye Sigortasını Üçüncü Taraf Lojistik Sağlayıcılar Yönetiyor mu?
Bazı üçüncü taraf lojistik (3PL) firmaları bunu yaparken diğerleri yapmaz. Ayrıca, bazı 3PL'ler sigorta sağlayacak ancak satıcının talep işlemeyi kendi başına yönetmesini bekleyecektir.
Nakliye Sigortası Almaya Değer mi?
Gönderi hacminize ve malınızın değerine bağlı olarak, nakliye sigortası faydalı olabilir. Standart bir mektubun veya paketin kaybolma veya hasar görme olasılığı düşüktür. Ancak, çok sayıda değerli eşya gönderiyorsanız, nakliye sigortası kesinlikle kendi masrafını karşılayacaktır.
rahat nakliyeci
Ürünler son derece değerli olmadıkça, bir mektup veya paket gönderen ortalama bir kişinin nakliye sigortasına ihtiyacı yoktur.
ticari nakliyeci
Ticari nakliyatçılar ise sürekli olarak değerli şeyler gönderiyor. Artan sipariş hacmi, bazı paketlerinizin sonunda kaybolacağını veya hasar göreceğini gösterir. Ve eşyalarınız ne kadar değerliyse, o kadar çok kaybedersiniz. Nakliye sigortası, yüksek fiyatlı mallar gönderen çevrimiçi işletmeler için hiç akıllıca olmayabilir.
Kural, hem sıradan hem de ticari nakliyeciler için aynıdır: nakliye sigortasına ihtiyacınız olabileceğini düşünüyorsanız, satın alın. Sadece birkaç dolara mal oluyor ve paketiniz sigorta yaptırmayı düşündüğünüz kadar değerliyse, bir şeyler ters giderse mütevazı bir yatırım potansiyel iniş çıkışlara değer.
Nakliye Sigortasının Alternatifi Nedir?
Birçok firma, mallarını korumak için yalnızca beyan edilen değere/taşıyıcı sorumluluğuna güvenir. Ne yazık ki birçok firma, beyan edilen değer/taşıyıcı sorumluluk sigortasının gerçek sigorta olmadığını anlamayabilir.
Taşıyıcı sorumluluğu, kayıp veya hasar durumunda bir gönderi için taşıyıcı tarafından sağlanan standart sorumluluktur (örneğin, küçük bir ürün için 100 ABD Dolarına veya LTL için 25 ABD Dolarına kadar). Ekstra sorumluluk, sevkiyatın maliyetine kadar olan aşırı değer teminatıdır (yani, taşıyıcının olağan sorumluluğundan daha fazla). Taşıyıcı sorumluluğu, ince bir dile ve bazıları 1930'lara kadar uzanan bir dizi kontrol yasasına dayanmaktadır. Tüzükler, taşıyıcıların maruz kalmalarını kısıtlamalarına ve çeşitli durumlarda sorumluluktan kaçınmalarına izin verir.
Taşıyıcı sorumluluğu söz konusu olduğunda, gönderen, kayıp veya hasarın, mallar taşıyıcının fiziki kontrolündeyken meydana geldiğini kanıtlamalıdır. Taşıyıcı sorumluluğu gizli hasarı kapsamaz. Ayrıca, talep süreci zaman alıcı ve yorucu olabilir.
Sonuç
Yakın tarihli bir rapora göre, müşterilerin %70'i kötü bir teslimat deneyiminden sonra bir çevrimiçi mağazadan tekrar alışveriş yapmak istemiyor. Kayıp ve hasarlı gönderiler kaçınılmaz olsa da, ürünleri hemen geri ödeyerek veya değiştirerek müşterileri geri kazanabilirsiniz. Bunu nakliye sigortası sayesinde herhangi bir zarara uğramadan yapabilirsiniz.
İlgili Makaleler
- NAKLİYE TAŞIYICISI: ABD'deki En İyi Taşıyıcılar ve Nasıl Seçilir?
- DHL LOGOSU: DHL ABD Pazarında Neden Başarısız Oldu?
- NASIL NAKLİYE BROKERİ OLUNUR: 2023 Ultimate Guide
- TESLİM SEÇENEĞİ: 2023'deki En İyi Rehber (güncellendi!)
- E-Ticaret Teslimatı: En İyi Stratejiler, Hizmetler, Çözümler (+Ücretsiz İpuçları)
Referanslar
