Seyahat Acentası Nedir?
A seyahat ajans, bireylere veya gruplara planlama, organizasyon ve rezervasyon dahil olmak üzere seyahat düzenlemelerinin çeşitli yönlerinde yardımcı olur. Turistler ile havayolları, oteller, kiralık araç acenteleri ve tur operatörleri dahil olmak üzere çeşitli seyahat hizmeti sağlayıcıları arasında aracı olarak hizmet ederler. Ek olarak, seyahat acenteleri, müşterilerine kişiselleştirilmiş tavsiyeler ve danışmanlık sunmak için çeşitli yerler, seyahat seçenekleri ve pazar trendleri hakkındaki derinlemesine bilgilerini kullanır.
Ayrıca, müşterilerin tercihlerini, bütçe kısıtlamalarını ve arzulanan deneyimleri dinleyerek karmaşık seyahat dünyasında gezinmelerine yardımcı olurlar. Uçuş, konaklama, kara taşımacılığı ve gezi rezervasyonlarını hallederler ve vize gereklilikleri, seyahat sigortası ve yerel gümrükler hakkında bilgi vererek sorunsuz düzenlemeler sağlar ve tuzaklardan kaçınırlar.
Seyahat Acentası Ne İş Yapar?
Seyahat acenteleri, seyahat seçenekleri, konaklama ve aktiviteler de dahil olmak üzere sektör hakkında zengin bir bilgi birikimine sahiptir. Ayrıca, en iyi teklifleri, indirimleri ve promosyonları bulmak için kaynaklara erişim sunar, yardımcı tavsiyeler sunar ve gezginlerin bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olur. Müşteriler için sık sık özel fiyatlar ve fırsatlar üzerinde pazarlık yaparak onlara para ve zaman kazandırırlar.
Seyahat Acentesinin Görev ve Sorumlulukları:
Aşağıdakiler, seyahat acenteleri tarafından yürütülen bazı tipik görev ve görevlerdir:
1 numara. Müşteri danışmanlığı:
Seyahat acenteleri, müşterilerinin seyahat tercihlerini, ihtiyaçlarını ve bütçelerini tam olarak anlamak için onlara derinlemesine danışır. Gerekli verileri toplamak için uygun şekilde sorgularlar, ardından müşterinin gereksinimlerine göre özel öneriler sunarlar.
2 numara. Güzergah Planlaması:
Seyahat acenteleri, müşterilerinin tercihlerine göre destinasyonları, ulaşım şekillerini, konaklama yerlerini ve aktiviteleri içeren kapsamlı seyahat programları hazırlar. Müşteriye özel talepler, bütçe kısıtlamaları ve seyahat tarihleri gibi şeyleri hesaba katarlar.
#3. Rezervasyon ve Rezervasyon:
Uçuşlar, konaklama, araba kiralama ve seyahatle ilgili diğer birçok hizmet seyahat acenteleri tarafından gerçekleştirilir. Ayrıca, her rezervasyonun doğru ve hızlı bir şekilde yapılmasını sağlayarak müşterileri için en iyi fiyat ve teklifleri güvence altına alıyorlar.
#4. Seyahat Evrakları ve Planlaması:
Pasaport, vize ve seyahat sigortası gibi temel seyahat belgelerinin alınması, seyahat acentelerinin müşterilere yardımcı olduğu bir şeydir. Müşterilere dokümantasyon prosedürü hakkında tavsiyelerde bulunurlar ve gerekli tüm evrakların müşterileri için olduğundan emin olurlar.
Ek olarak, bir seyahat acentesi koltuk atamaları, bagaj kısıtlamaları ve ulaşım planları gibi lojistik konularla ilgilenir.
# 5. Hedef Bilgisi:
Seyahat acenteleri, popüler cazibe merkezleri, yerel gelenekler, hava koşulları ve güvenlik hususları dahil olmak üzere çeşitli destinasyonlar hakkında kapsamlı bilgiye sahiptir. Müşterilere, seyahat planları hakkında bilinçli kararlar almalarını sağlayan değerli bilgiler ve tavsiyeler sağlarlar.
6 numara. Müşteri servisi:
Tüm seyahat süreci boyunca, bir seyahat acentesi olağanüstü müşteri hizmeti sunar. Müşteri sorularını yanıtlarlar, ortaya çıkabilecek herhangi bir sorun veya endişeyle ilgilenirler ve seyahat sırasında yardım sunarlar. Ek olarak, seyahat acenteleri acil durumlarda ilk irtibat noktası olarak hareket eder ve gerekirse müşterilerin alternatif düzenlemeler yapmasına yardımcı olur.
#7. Endüstri Eğilimleri Hakkında Güncellemeler Sağlarlar:
Bir seyahat acentesi, müşterilerine mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için en son iş trendlerini, seyahat yasalarını ve seyahat teknolojisindeki gelişmeleri takip edecektir. Bilgilerini güncel tutmak için eğitim programlarına katılırlar, sektör konferanslarına katılırlar ve araştırmalar yaparlar.
8 numara. Satış ve Pazarlama:
Yeni müşteriler çekmek ve seyahat paketleri ve hizmetleri pazarlamak için bazı seyahat acenteleri pazarlama ve satış operasyonlarına katılır. Daha geniş bir kitleye ulaşmak için ticari fuarlara katılabilir, pazarlama materyalleri oluşturabilir ve çevrimiçi platformları kullanabilirler.
# 9. Finansal Yönetim:
Ödemelerin işlenmesi, geri ödeme yapılması ve faturaların yönetilmesi, seyahat rezervasyonlarını içeren finansal işlemlerle ilgili olarak seyahat acenteleri tarafından yürütülen görevlerdir. Ayrıca, muhasebe prosedürlerinin takip edilmesini sağlar ve finansal işlemlerin kayıtlarının doğruluğunu sağlarlar.
# 10. Sürekli Eğitim:
Seyahat acenteleri, gelişen teknolojiler, yeni destinasyonlar ve seyahat endüstrisindeki trendler hakkında bilgi sahibi olarak bilgi ve becerilerini sürekli olarak geliştirebilirler. Müşterilerine mümkün olan en iyi hizmeti vermek için aktif olarak profesyonel gelişim fırsatları ararlar.
Seyahat Acentası Türleri
1 numara. Bağımsız Seyahat Acentası:
Bağımsız bir seyahat acentesi, Miami, Paris ve diğer şehirlerden fotoğraflarla dolu beslemeleri olan Facebook veya Instagram'da bulacağınız türdendir. Sık sık, firmanın işletim sistemlerini kullanmalarına ve komisyonlarına erişmelerine izin verme karşılığında aracılar tarafından kazanılan komisyonun bir kısmını tutacak bir "ev sahibi kuruluş" ile işbirliği yaparlar.
Ek olarak, seyahat acenteleri daha sonra komisyon ödenen yeni çalışanları işe alabilir. Bağımsız seyahat acenteleri bu yönüyle çok düzeyli pazarlama planlarına benzer.
2 numara. Çevrimiçi Seyahat Acentası:
Müşteriler, onlara tatil paketleri rezervasyonu yapma veya ATOL ve ABTA'dan ek koruma seçeneği sunan çevrimiçi seyahat acenteleri tarafından karşılanmaktadır. Kullanıcıların tarihleri, ilgi çekici yerleri ve panoları girmesine izin vererek aracı görevi görürler. Web sitesi daha sonra, kullanıcıların bunu düzenlemesine ve değişiklikleri takip etmesine olanak tanıyan bir paket anlaşma geliştirir.
#3. Ziyaretçi Danışma Merkezleri:
Sıklıkla yerel, eyalet veya federal hükümetler veya turizm kurulları tarafından işletilen ziyaretçi bilgi merkezleri öneriler, haritalar, indirimler ve tur ve gezi rezervasyon hizmetleri sunar. Misafirler için seyahat rezervasyonu sık sık otel konsiyerj hizmetleri komisyonu kazandırır.
Dallas'ın En İyi 10 Seyahat Acentesi
1 numara. Virtüöz Seyahat:
20,000'den fazla danışmanıyla Virtuoso, lüks ve benzersiz seyahat deneyimlerine odaklanan küresel bir seyahat acenteleri ağıdır. Ek olarak, Virtuoso danışmanları, 1,800 üst düzey işletmeyle ortaklıklar yoluyla, ayırt edici deneyimler, özel değerler, ücretsiz ikramlar, VIP muamelesi ve özel erişim ile özel seyahat programları tasarlar.
2 numara. 3Victors, Inc.:
Seyahat acentesi 3Victors, havayolu gelir yöneticilerine, seyahat pazarlamacılarına ve finansal analistlere müşteri talebi ve uçak bileti maliyetlerine ilişkin öngörüler sağlama konusunda uzmanlaşmıştır. Ek olarak, yazılım platformları, her gün kullanıcı tarafından oluşturulan 200 milyondan fazla uçuş talebini alarak araştırma ve seyahat fırsatlarının tanıtımı için yararlı bilgiler üretiyor.
3 numara. Traxo
Dünyada gerçek zamanlı seyahat verisi yakalama olanağı sunan tek şirket olan Traxo, 600'den fazla satış noktasında seyahat rezervasyonlarını otomatik olarak tanımlayabilir. Bu kapsamlı veriler, en iyi bakım görevini, hassas gider yönetimini, artan program uyumluluğunu, artan yolcu memnuniyetini ve daha büyük tasarrufları sağlar.
Ek olarak, Özel sektör seyahat ekipleri, Traxo'nun API tabanlı hizmetleri sayesinde rezervasyon etkinliğini baştan sona izleyebilir ve yönetebilir.
#4. Amerikan Havayolları:
American Airlines, 60,000'den fazla çalışanı ile müşterileri birbirine bağlamaya ve ekip üyelerine büyüme fırsatları sunmaya odaklanıyor. 1,300'den fazla uçak ve altı kıtayı kapsayan bir rota ağı ile yolculuklarında insanlara bakım sunuyorlar.
# 5. Navan:
Navan, kullanıcıların en önemli önceliklerine konsantre olabilmeleri için gider yönetimini kolaylaştıran bir fintech yazılım seyahat çözümüdür. Andreessen Horowitz, Lightspeed Ventures, Greenoaks gibi finansörlerin ve iş adamları Lee Fixel ve Elad Gil'in yardımıyla Ekim 9'de bir G Serisi turda 2022 milyar doların üzerinde para topladılar.
Ayrıca, son teknoloji bir kurumsal harcama ve seyahat yönetimi şirketi olan Tripeur'ün satın alınmasıyla işletme, Asya pazarındaki varlığını artırdı. Navan'ın değerleri arasında kullanıcı merkezli bir yaklaşım, teknolojik olarak gelişmiş çözümler, bağlama dayalı iletişim, samimi geri bildirim ve çok kültürlü, uluslararası bir ekip yer alır.
#6. Sabre Şirketi:
Sabre, kişiselleştirilmiş seyahate odaklanan küresel bir seyahat teknolojisi şirketidir. Perakende satış yapmak, dağıtmak ve seyahat gerçekleştirmek için havayolları, otelciler ve acentelerle ortaklık kuruyorlar. Ayrıca, dünyanın en büyük havayolu ve otel teknolojisi sağlayıcısıdırlar ve arka arkaya 500 yıldır InformationWeek 11 listesinde yer almaktadırlar.
#7. BNSF Demiryolu:
Büyük bir Kuzey Amerika nakliye şirketi olan BNSF Demiryolu, 32,000 eyalette ve üç Kanada eyaletinde 28 millik bir ağ işletiyor. Ek olarak, intermodal trafiği taşır, tahıl üreten bölgelere hizmet verir ve günlük ürün bileşenlerini taşır.
# 8. Kigo:
Kigo, kiralık yazlıkların sahipleri ve yöneticileri için web tabanlı, genişletilebilir bir çözümdür. Geliri artırmak ve operasyonları kolaylaştırmak için rezervasyon yönetimi, dağıtım, pazarlama, gelir yönetimi, e-İmza ve web siteleri sunar.
# 9. GetARoom.com:
Getaroom.com, Dave Litman ve Bob Diener tarafından dünyaca ünlü şehirlerde otel ve konaklama için en uygun fiyatları sağlamak üzere kurulmuştur. İdeal oteli rezerve etmenin ve seyahatinizin uygun maliyetli olacağını garanti etmenin ne kadar önemli olduğunun farkındalar. Ayrıca, en iyi otelleri en uygun fiyatlarla aramanıza, karşılaştırmanıza ve rezerve etmenize yardımcı olarak keyifli ve unutulmaz bir seyahatle sonuçlanır.
# 10. Yüce Golf:
Bir spor seyahat acentesi olan Supreme Golf, dünyanın her yerindeki oyuncularla golf sahaları arasında bağlantı kurarak geliri en üst düzeye çıkarmak için bilgi, araç ve teknoloji sağlar ve çok çeşitli başlama saatleri sunar. CBS Sports Digital ile işbirliği içinde Supreme Golf, Golf Book, Barstool Golf Time ve CBS Sports gibi rezervasyon portalları sağlarlar.
Ek olarak, Tee zamanı pazarlaması, üyelik abonelikleri ve son teknoloji raporlama teknolojisinin tamamı Supreme Golf Solutions tarafından sağlanmaktadır.
Seyahat Acentemin Yasal Olduğunu Nasıl Anlarım?
İtibar, bir seyahat acentesi seçmenin en iyi ve en güvenilir yollarından biridir. Bir seyahat acentesi hala ağızdan ağza keşfedilebilir. İyi bir kaynak, arkadaşlardan ve aileden gelen kişisel tavsiyelerdir. Ancak, başkalarının onlar hakkında ne söylediğini görmek için çevrimiçi olarak da kontrol edebilirsiniz.
Seyahat Acentesi Aracılığıyla Rezervasyon Yapmak Daha mı Pahalı?
Bir seyahat acentesi genellikle sizden yalnızca küçük bir ücret alır ve bazen sizden hiçbir ücret talep etmez. Gelirlerinin büyük bir kısmı için otellerden ve toptancılardan komisyon alıyorlar. Ancak, bir seyahat acentesinden rezervasyon yaptırmayı seçmeden önce herhangi bir ücret olup olmadığını sormanız gerekir.
Seyahat Acentesi Kullandığınızda Kim Öder?
Genellikle, hizmetlerini kullandığınızda bir seyahat acentesine doğrudan veya dolaylı olarak ödeme yaparsınız. Aşağıdakiler, seyahat acentelerinin hizmetleri için faturalandırdığı iki standart yoldur:
1 numara. Komisyon bazlı:
Birçok seyahat acentesi, havayolları, konaklama işletmeleri ve tur operatörleri dahil olmak üzere seyahat hizmetleri sağlayan şirketlerden komisyon almaktadır. Ayrıca, seyahat rezervasyonu yapmak için bir seyahat acentesi kullandığınızda, tedarikçinin acenteye bir komisyon ödediği ve sizin ekstra bir şey ödemediğiniz anlamına gelir. Ancak, komisyonun bir bütün olarak seyahatinizin maliyetine eklenebileceğini unutmayın.
2 numara. Ücrete dayalı:
Bazı seyahat acenteleri, müşterilerine hizmetleri için fatura keser. Bu, belirlenmiş bir ücret veya seyahatinizin toplam fiyatının bir kısmı olabilir. Bu durumda, seyahat acentesi hizmetleri için doğrudan sizden ödeme alacaktır.
Son olarak, her seyahat acentesinin hizmetleri için ücret talep etmeyeceği gerçeğine dikkat edilmelidir. Bazı kişiler, anlaşma yaptıkları satıcılardan komisyon karşılığında hizmetlerini ücretsiz olarak sunabilir. Bununla birlikte, seyahat acentenizin ücretlerini önceden sormanız da çok önemlidir, böylece ne bekleyeceğinizi bilirsiniz ve bir bütçe hazırlayabilirsiniz.
En Ünlü Seyahat Acentası Nedir?
1 numara. Booking.com
Booking.com dünyanın en büyük seyahat, araç kiralama ve konaklama rezervasyon acentesidir. Basit araç kiralama seçenekleri, kullanıcı dostu bir rezervasyon aracı, uçuş ve otel rezervasyonları ve taksi hizmeti sunar.
Ayrıca Booking.com, 40 ülkede 500,000'tan fazla dilde ve 207 tesisle eksiksiz hizmet veren bir çevrimiçi seyahat acentesidir. Kullanıcılar, seçtikleri şehirdeki etkinlikleri rezerve edebilir ve cömert bir ödül programından yararlanabilir. Ancak, ezici kullanıcı arayüzü eleştiri aldı.
Bir Seyahat Acentesi Tarafından Nasıl Dolandırılmam?
Aşağıdaki tavsiyeler, seyahat acenteleri tarafından dolandırılmaktan kaçınmanıza yardımcı olacaktır:
1 numara. Referanslar edinin ve onlarla iletişim kurun:
Hizmetin eski üç kullanıcısının adlarını isteyin ve ardından onlarla iletişime geçin. Neyse ki, bunu neden olumlu bir deneyim olarak gördüklerini açıklamaktan oldukça mutlu olacaklar.
2 numara. Kağıda koyun:
Herhangi bir taahhütte bulunmadan veya ödeme yapmadan önce temsilcinin güvencelerini yazılı olarak alın, ancak belgenin aşırı derecede sınırlayıcı olmadığından emin olun. Daha sonra bir sorun ortaya çıkarsa, daha basit olacaktır.
#3. Haklarınızı eksiksiz tutun:
Bir ajans sizi haklarınızdan feragat eden veya açıklanmayan ek ücretler ödemenizi talep eden bir sözleşmeyi kabul etmeye zorlarsa teklifi hemen geri çevirin.
#4. "Ücretsiz" tatil gezilerinden kaçının:
Hiçbir saygın acente, seyahat hizmetleri için peşin ödeme talep etmez çünkü bunu yapmak hem müşteriler hem de hizmet sağlayıcılar için haksızlık olur. Bunun yerine, her iki taraf da karşılıklı yarar sağlayan hedeflere (yani para kazanmak) ulaşmak için işbirliği yapmalıdır.
# 5. Potansiyel gizli maliyetler hakkında bilgi alın:
Birçok seyahat şirketi, biletleriniz veya konaklamalarınız için ödediğiniz ücrete ek ücretler ekleyecektir. Hatta bazıları sadece yapabildikleri için fiyatlarını yükseltiyor! Bu nedenle, onlar aracılığıyla rezervasyon yapmadan önce şüpheli görünen her şeyi araştırın.
#6. Onlarla rezervasyon yapmadan önce kimlik bilgilerini doğrulayın:
Web sitelerini doğrulamak ve çevrimiçi incelemelerini, özellikle de hizmetlerini kullanmış olan diğer kullanıcılar tarafından bırakılanları incelemek, başlamak için iyi bir yerdir. Hiç inceleme yoksa, hangi sonuçların geldiğini görmek için şirket adı ve birkaç alakalı anahtar kelime için bir Google araması yapmayı deneyin.
#7. Sahte indirimlerden haberdar olun:
Seyahat acenteleri bazen var olmayan indirimleri teşvik eder ve bunlar göründüğü kadar iyi değildir. Örneğin, bir seyahat acentesi New Jersey'den Florida'ya uçuşlar için indirimli biletlere sahip olduğunu iddia edebilir, ancak koltuk seçimi, yiyecek ve içecek hizmetleri veya bagaj için ek ücretlerden bahsetmeyebilir.
Bir Seyahat Acentesi İle Rezervasyon Yaptırmak İyi mi?
Seyahat acenteleri, özel fiyatlar, özel bilgi ve kişiselleştirilmiş seyahat deneyimleri gibi belirgin avantajlar sağlar. Seyahat savunucuları olarak, seyahat programı değişikliklerine yardımcı olurken hava gecikmeleri, doğal afetler, uçuş iptalleri ve bagaj kaybı gibi öngörülemeyen durumlarla başa çıkabilirler. Zorluklara rağmen, insanlar hala bilgileri ve farklı yaklaşımları nedeniyle seyahat acenteleri arıyorlar. tatil.
Hala Seyahat Acenteleri Kullanan Var mı?
Evet, pek çok insan seyahatlerini planlamak için hala seyahat acentelerini kullanıyor. Bunun nedeni, seyahat acentelerinin çevrimiçi rezervasyon hizmetlerine göre bilgi, kişiselleştirilmiş hizmet, zaman ve para tasarrufu ve gönül rahatlığı gibi çeşitli avantajlara sahip olmasıdır.
Seyahat acenteleri, seyahat yerleri ve iş hakkında derinlemesine bilgiye sahip oldukları için içeriden tavsiyeler, öneriler ve özel seyahat güzergahları sunabilir. Ayrıca rezervasyon, araştırma ve seyahatiniz sırasında oluşabilecek sorunlarla da ilgilenirler.
Ek olarak, seyahat acenteleri, paranızın karşılığını en iyi şekilde almanıza yardımcı olabilecek özel indirimler ve teklifler sunar. Çevrimiçi rezervasyon portallarının yaygınlığına rağmen, çok sayıda insan hala seyahat acenteleri tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş hizmet ve bilgiyi tercih etmektedir.
Seyahat Acenteleri Ücretsiz Olursa Nasıl Para Kazanır?
Tipik olarak, tedarikçiler tarafından ödenen komisyonlar Tatil paketleri, gemi yolculukları, hava ve diğer eklentiler, eğlence amaçlı seyahat acentelerinin birincil gelir kaynaklarıdır.
Ancak ajanslar, tedarikçi komisyonlarına daha az bağımlı hale gelmek için gelir akışlarını çeşitlendirmeye çalıştıkça, danışma ücretleri ve hizmet ücretleri daha yaygın hale geliyor.
Eski Seyahat Grubu nedir?
Legacy Travel Group, bireyler, gruplar veya okullar için yaşamı değiştiren grup seyahati sağlarken kalite, hizmet ve desteğe odaklanır. Ek olarak, dönüştürücü ve deneyimsel seyahati teşvik eden sınıfının lideri markaları aracılığıyla öğrenciler için eğitici deneyimler, yetişkinler için ilginç grup turları ve her yaştan yerleşik gruplar için özel olarak planlanmış farklı seyahatler sunarlar. Seyahat etmenin yeni yerler, insanlar ve kültürler keşfetmenin yanı sıra hayatlarını değiştirecek deneyimler yaşamak olduğunu düşünüyorlar.
Legacy Travel Group'un Yorumları
Plano, Teksas'ta tam hizmet sunan bir seyahat acentesi olan Legacy Travel Group, titizliği, bilgisi ve birinci sınıf müşteri hizmeti nedeniyle övgü topladı. Bireyselleştirilmiş güzergahlar tasarlama yeteneği, bilgili seyahat acenteleri ve yanıt verebilirlik, acentenin müşterileri tarafından takdir edilmektedir.
Ek olarak, uygun fiyatlara, özel tekliflere ve indirimlere değer verirler. Birçok müşteri, Legacy Travel Group'un seyahat endüstrisinde sağlam bir itibar kazanmasına yardımcı olan kişiselleştirilmiş hizmetini, bilgisini ve birinci sınıf müşteri hizmetini övüyor.
İlgili Makaleler:
2023'TE ABD'DE GEZİLEN EĞLENCELİ YERLER NELERDİR?
2023 MAYIS AYINDA GEZİLECEK EN İYİ YERLER NELERDİR?
2023 YILINDA İŞLETME İÇİN EN İYİ SEYAHAT DİZÜSTÜ BİLGİSAYARI
Referanslar:
