Etkili bir iletişim sistemine sahip olmak, müşteri hizmetleri ve bilgi akışının en önemli hedefler olduğu günümüz şirket ortamında çok önemlidir. Bu nedenle şirketler, operasyonları için en iyi ofis telefon sistemlerini pazarın çok çeşitli ve tedarikçilerinden seçmelidir. En iyi ev ofis ve küçük işletme telefon sistemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için işte size bir rehber.
Ofis Telefon Sistemleri
İşletmeler, iç ve dış iletişim prosedürlerini düzene koymak için birkaç telefon hattının ağa bağlı bir koleksiyonu olan ofis telefon sistemlerini kullanır. Üretkenliği ve arama güvenilirliğini artıran popüler işyeri telefon sistemi türleri arasında VoIP ve PBX sistemleri bulunur. İş telefonu sistemleri, birkaç hattan tamamen yapılandırılabilir hibrit sistemlere kadar değişebilir. Satın almadan önce şirketinizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurun ve doğru ofis telefonu sistemini seçin.
Farklı OfficePhone Sistemleri Türleri
Şirket telefon sistemlerinin en büyük faydalarından biri çok yönlü olmalarıdır. Aralarından seçim yapabileceğiniz üç ana ofis telefon ağı sistemi türü vardır.
1 numara. Çok Hatlı Telefon Sistemi
Çok hatlı telefon sistemi, tüm aramaların merkezi bir telefon sistemi aracılığıyla yönlendirildiği ve merkezi olarak düzenlendiği sistemdir. Tüm gelen çağrılar önce çekirdek sistem tarafından alınır ve daha sonra ilgili kişi veya bölüme yönlendirilir.
2 numara. PBX Telefon Sistemi
Sabit hat tabanlı bir özel şube değişim sistemi (PBX), her masa telefonunu kabloyla birbirine bağlar. Masa ahizelerini internete bağlamak için bir ethernet kablosu kullanan IP PBX aramasını da kullanabilirsiniz.
#3. VoIP Telefon Sistemi
Dahili aramalar, internet bağlantısı gerektiren VoIP kullanılarak yönlendirilebilir. Bu, aramanızın harici tedarikçinizin sunucularında barındırıldığı belirli bir tür bulut tabanlı telefon sistemidir. Tüm aramalar internet bağlantınız üzerinden yapıldığından yalnızca küçük bir donanıma ihtiyacınız vardır.
Bir Ofis Telefon Sisteminin Özellikleri
Temel özelliklerine aşina olarak ekibiniz için en iyi ofis telefon sistemini seçebilirsiniz. Bu sistemlerin özellikleri, ofis iletişimini basitleştirmeyi amaçladıklarından kullanıcı dostu entegrasyona yöneliktir.
1 numara. Uzak Ofis
Modern iş ortamında, hibrit çalışmayı destekleyen bir telefon sistemi çok önemlidir. Tamamen veya çoğunlukla evden veya farklı bir ofisten çalışan iş arkadaşları olabilir. Mobil cihazlar veya geniş bant bağlantı kullanan bir telefon hizmeti sayesinde ofisler arası iletişim basit ve hızlıdır.
2 numara. Dizüstü Bilgisayar Uygulaması
Bazı telefon sistemi tedarikçileri kendi dizüstü bilgisayar uygulamalarını sağlar. Her seferinde bir arama motoru aracılığıyla ayarlamak zorunda kalmak yerine bu, aramalara erişmenin daha basit bir yoludur.
Bu sayede artık gelen aramalar doğrudan cihazınıza ulaşabiliyor. Aramaları basitleştirmek için şirketinizin özelleştirilmiş bir işletme numarası olacaktır. Çağrı merkeziniz gelen çağrıları kaydedebilir veya uygun ekip üyelerine yönlendirebilir.
#3. Rahatsız etmeyin
Ekibinizin ara sıra gelen çağrılarla dikkati dağılmadan bir göreve konsantre olması gerekecektir. Gelen tüm aramaları sessize alan "rahatsız etmeyin" özelliğine sahip özel bir ofis telefon sistemi, kesintileri önleyebilir.
#4. İsimsiz Aramaları Engelle
Rahatsız edici soğuk çağrıları veya bilgisayar korsanı çağrılarını durdurmak için iş telefonu sistemleri isimsiz arayanları kısıtlayabilir. Ekibiniz zaman tasarrufundan faydalanacak ve siz de veri izinsiz girişine karşı korunmuş olabilirsiniz. Arayan Kimliği, yetkisiz arayanların kapalı bir iletişim kanalına erişmesini de engelleyebilir.
# 5. Çağrı İzleme ve Yönlendirme
Aramaları uygun ekip üyesine yönlendirme yeteneği, iş telefonu sistemleri tarafından sağlanır. Arama yönlendirme, aramayı ilk kimin yanıtladığından bağımsız olarak arayanın ve alıcının hemen bağlanmasını sağladığı için yararlı bir arama yönlendirme yöntemidir.
İş Telefonu Sistemlerinin Avantajları
Bir telefon sistemi kullanmanın ana avantajı gelişmiş iletişimdir. Bunlar, bir iş telefonunun en sık kullanılan avantajlarından bazılarıdır.
1 numara. Her Yerden Çalışabilirsiniz
Esneklik bir telefon sistemi tarafından üretilir. Personelinizin internet erişimi veya belirlenmiş bir masa telefonu varsa, herhangi bir yerden çalışabilirler. Bu, uzaktan veya yurt dışında faaliyet gösteren iş arkadaşlarınızla iletişim kurabileceğiniz anlamına gelir.
2 numara. Daha Ucuz Uluslararası Aramalar
Çağrı başına ücretlendirilmek yerine, barındırılan bir telefon sistemi genellikle aylık veya yıllık abonelik esasına göre faturalandırılır. Planınıza göre, bu, ekibinizin belirli bir ücret karşılığında sınırsız sayıda uzun mesafe arama yapmasına izin verir.
#3. Anında İşbirliği
Çağrı sistemleri aracılığıyla gerçek zamanlı ekip işbirliği mümkün olabilir. Bazı planlarda, iş arkadaşlarınızı aramanıza ve çok yönlü aramanın keyfini çıkarmanıza ek olarak belgeleri ve planları paylaşmanıza olanak tanıyan eklentiler bulunur.
Bunlar, ekibinizin telefondayken planlarda anında değişiklik yapması için yararlı olabilir.
#4. Uluslararası Personel Kiralama
Yetenek artık uluslararası. Bu nedenle, bir şirketin konumu ne olursa olsun herhangi bir çalışanla kolayca bağlantı kurabilmesi gerekir. Yeni personeli işe almak ve standart bir telefon sistemi kullanan yerel telefon taşıyıcılarının neden olduğu sorunları aşmak kolaydır.
En İyi İş Ofis Telefon Sistemleri
Önde gelen iş telefonu sistemleriyle iş yeri ve ev çalışması için yazılım tabanlı bir telefon sistemi kurmak ve yönetmek basit ve hızlıdır. Önde gelen iş telefonu sistemleriyle iş yeri ve ev için yazılım tabanlı bir telefon sistemi kurmak ve yönetmek de basit ve hızlıdır. Ek olarak, modern bir bulut tabanlı şirket telefon sistemi artık iş akıllı telefonlarını barındırabilir ve çalışanların ofiste, seyahatte veya evden çalışırken nerede olurlarsa olsunlar aramaları yanıtlamalarını sağlar. Bu, iş cep telefonlarının artan popülaritesinin bir sonucu olarak mümkündür.
1 numara. RingCentral MVP'si
Çağrılar, sesli konferans, çevrimiçi faks ve SMS için hepsi bir arada bir bulut platformunun adı RingCentral MVP'dir. Bu, çeşitli mevcut PBX telefon donanımıyla iyi çalışan ve yazılım telefonu olarak çalıştırmak için neredeyse tüm mobil cihazları kullanmanıza izin veren sağlam ama uyarlanabilir bir sistemdir. Hem görevler hem de video konferans için ekran paylaşımı ve HD video yoluyla ekip işbirliği sağlamanın yanı sıra mobil cihazlar aracılığıyla HD sesli ve sesli konferans sağlar.
# 2. Avaya OneCloud
Hizmet, size en uygun bulut platformunu kullanarak gerçekten ölçeklenebilir bir çözüm oluşturmayı amaçlar. Avaya OneCloud, dış satıcılara güvenmekten memnun olan küçük ve orta ölçekli kuruluşlar için genel bir bulut aracılığıyla da çalışabilir. Sonuç olarak, sürekli destek alırsınız ve yazılım yükseltmeleri veya BT satın almaları konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Halihazırda özel veya hibrit bir bulut hizmeti kullanan kurumsal işletmeler için geleneksel bir Avaya OneCloud kurulabilir veya OneCloud ReadyNow hizmeti, belirli ihtiyaçları karşılayacak şekilde özelleştirilebilir. Gerekli herhangi bir sunucu donanımı yerinde kurulabilir veya Avaya'nın veri merkezlerinden birinde barındırılabilir.
#3. Ooma Ofisi
Ooma Office adlı web tabanlı bir iş telefonu hizmeti, küçük işletmelere büyük şirketlerle aynı telefon deneyimini yaşatmayı amaçlıyor. Ooma, belirli VoIP hizmetlerinde bulabileceğiniz tüm özelliklere sahip olmayabilir, ancak kendisini küçük işletmeler için bütçe dostu bir seçenek olarak oldukça iyi konumlandırıyor. Kullanıcı başına oldukça düşük bir aylık maliyet karşılığında pek çok işlevsellik sunulur. Tek bir üyelik planıyla tüm hizmetlere sahip olduğunuz ve sistemin kurulumu ve kullanımı da basit olduğu için hiçbir güçlük yoktur.
#4. Bağlantıya Git
İşletmelerin seçtiği belirli fiyatlandırma planına bağlı olarak, bu makalede bahsedilen tüm VoIP çözümleri, çok çeşitli farklı yetenekler sunar. Platform, işletmelere 100'den fazla arama, işbirliği ve mobil özellik ve yeteneklerin yanı sıra çeşitli video konferans hizmetleri sunar, bu da GoToConnect'in özellik setini bu kadar olağanüstü kılar. VoIP servis sağlayıcılarının çoğunun aksine GoToConnect'in işletmelerden daha fazla yetenek için daha fazla ücret talep etmediğini not etmek ilginçtir. Bunun yerine, organizasyonun fiyatlandırma yapısı, bir şirketin kaç çalışanı olduğuna bağlıdır ve 100'den fazla çalışanı olan şirketlere ısmarlama fiyatlandırma planları sunulur.
#5. 8×8 X Serisi
8×8 X Serisi bulutla çalışan iş telefonu sistemi, özelliklerle dolu bir paket sunar, böylece en temel planla bile, tam teşekküllü bir şirket PBX sisteminden bekleyeceğiniz gibi, eksiksiz hizmet yelpazesine erişmeye devam edersiniz. Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) haricinde, X Serisi X2 planı, küçük ve orta ölçekli kuruluşlar için nispeten uygun fiyatlı olması ve muhtemelen isteyebilecekleri yeteneklerin çoğunu sağlamasıyla gerçekten öne çıkıyor. Bu plan rakiplerle karşılaştırıldığında, kurumsal planlar sorun yaratsa da oldukça uygun fiyatlı.
Küçük İşletmeler İçin En İyi Ev Ofis Telefon Sistemleri
Kurumsal bir telefon sistemi, çağrı kaydetme, sesli mesajdan e-postaya işlevsellik, çok sayıda çalışanı aynı anda aramak için zil grupları, sınırsız arama, otomatik menüler ve sesli mesaj gibi özelliklere sahip çok hatlı bir telefon sistemidir. İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP), özel şube değişimi (PBX) ve anahtar sistem birimi (KSU), iş telefonu sistem türlerine örnektir. Küçük işletmeler ve evler için en iyi ofis telefon sistemleri, tüm sistemi şirketinizin internet bağlantısından çalıştırmanıza izin veren VoIP teknolojisini kullanır.
1 numara. RingCentral: İşbirliği için En İyi İş Telefonu Sistemi
RingCentral MVP adı verilen bulut tabanlı mesaj, video ve telefon çözümü her ölçekten ve her sektörden şirket için yapılır. Çözüm, uzak ve hibrit iş gücünü destekleyen şirketler için verimli bir iletişim platformu olarak öne çıkıyor. Verileri paylaşabilmeniz ve projeler, konular ve ekipler için belirli klasörler ve ileti dizileri oluşturabilmeniz için ekip sohbeti ve mesajlaşma gibi araçlarla dijital bir çalışma alanı oluşturun. RingCentral, dünya çapında 32 veri merkezine, 45'ten fazla operatörle doğrudan eşleştirmeye ve çalışma süresini ve çağrı kalitesini garanti etmek için 200 internet servis sağlayıcısına sahiptir.
2 numara. Nextiva: Çok Bölgeli Perakende ve Sağlık Hizmetleri için En İyi İş Telefonu Sistemi
İş mesajlaşmasını, video konferansı ve telefon görüşmelerini desteklemek için yeteneklere ve araçlara sahip olan Nextiva, birleşik bir iletişim platformudur. Çoğu operatörün aksine, Nextiva, böylece kullanıcıların firmanızdaki her ekiple uygun özellikler ve ücretlerle eşleşen benzersiz bir telefon sistemi oluşturmak için çeşitli planları birleştirmelerine olanak tanır.
Aşağıdaki Nextiva yetenekleri HIPAA uyumludur: telefon hizmeti, otomatik operatör, çağrı geçmişi, sanal faks, bire bir video konferans, grup video konferans, yalnızca sesli konferans, gelişmiş etkileşimli sesli yanıt ve çeşitli yazılım konektörleri. SSAE 16 sertifikalı veri merkezleri, yedekli çağrı yolu ağı ve Amerika Birleşik Devletleri'ne yayılmış sekiz varlık noktası gibi sistemin birincil güvenlik mekanizmaları da HIPAA uyumludur.
#3. Zoom: Video Konferans için En İyi İş Telefonu Sistemi
Birçok kişi, Zoom'un aynı zamanda zengin özelliklere sahip bir telefon sistemi sunduğundan habersizdir. Zoom, COVID-19 salgını sırasında popülaritesinde muazzam bir artış görülen video konferans hizmetiyle tanınmaktadır. Dört Zoom Telefon hizmetinin tümü, ücretsiz numaralar, sınırsız uluslararası arama ve Slack ve Salesforce gibi iyi bilinen kurumsal uygulamalarla entegrasyon sunar.
Günümüzde pek çok şirketin sanal toplantılar yapması gerekiyor ve Zoom'un telefon hizmetleri mükemmel video konferans özellikleriyle geliyor. Böylece, kullanıcılar birkaç tıklamayla bir aramayı video konferansa yükseltebilir veya bir Zoom toplantısına veya Zoom odasına aktarabilir. Windows, MacOS, Linux, iOS ve Android için masaüstü programları, Zoom'un iş telefonu ve video konferans çözümüne erişim sağlar. Zoom, platformlar arasında geçiş yapmayı ve katılımcı eklemeyi kolaylaştıran toplantı ve transfer araçlarıyla etkili ekip iletişimini kolaylaştırır. Bu nedenle tüm seçenekler, üç yönlü ad hoc konferans aramalarına ve bir işletmenin çeşitli cihazlardan arama yapma ve alma becerisine olanak tanır.
#4. Ooma: Küçük İşletmeler İçin En İyi İş Telefonu Sistemi
Basit kullanıcı arabirimi, kapsamlı temel özellik yelpazesi ve yeni sistemlerin uygulanmasına yardımcı olmak için özel BT desteğinin bulunma olasılığının düşük olduğu küçük işletme ortamındaki genel kullanılabilirliği nedeniyle Ooma, küçük işletmeler için en iyi telefon sistemi olarak tavsiyemizdir. Ooma, çalma grupları, iş aramaları ve mesai dışı aramalar için modları yapılandırmayı kolaylaştıran basit açılır seçeneklerle yönetici kullanılabilirliğinde mükemmeldir. İlk bulut tabanlı telefon sistemini kuran herkes için bunların anlaşılması kolaydır.
# 5. GoTo Connect: Uzaktaki Ekipler için En İyi İş Telefonu Sistemi
GoTo Connect, özellikle uzaktaki ekiplerin gereksinimlerine çok uygun yeteneklere sahip bir iş telefonu sistemidir. Şirketten uzaktan cihaz erişimi ve BT desteği için kullanımı kolay özellikler, kuruluşların telefon sistemlerini kendi özel gereksinimlerine göre uyarlamalarına olanak tanır. Dağınık bir uluslararası iş gücünüz varsa, GoTo Connect ayrıca 53 ülkede ücretsiz uluslararası arama sunar. Kullanıcılar, hedef pazarlarında popüler olan ve herhangi bir yerdeki herhangi bir cihazdan aranabilecek yerel, ücretsiz numaralara erişime sahip olmaktan memnundur. GoTo ayrıca, müşterilerin herhangi bir yerden bilgisayarlarından arama yapmalarını ve aramalarını almalarını sağlayan gelişmiş bir telefon yazılımı sağlar.
Telefon Sistemi Nasıl Çalışır?
Telefonun diyaframı, ses dalgalarının elektrik enerjisine dönüştürülmeden önce iletildiği ince bir metal disktir. Elektrik enerjisi tekrar ses dalgalarına dönüştürülür ve hatlar üzerinden karşıdaki kişinin onları duyabileceği başka bir telefona gönderilir.
Ofis Telefonu Neden Önemli?
Uygun bir telefon sistemi sayesinde, müşterileriniz şirketinizle doğrudan iletişim kurabilecek ve sorularına, e-posta veya internet platformları aracılığıyla yapılanlara göre daha hızlı yanıt alabilecektir.
Anahtar Telefon Sistemi ile Pbx Arasındaki Fark Nedir?
PBX sistemleri ticari müşterinin bulunduğu yerde bulunan merkezi bir kontrol ünitesine bağlıyken, anahtar telefon sistemleri telefon şirketinin sahip olduğu anahtarlama donanımına bağlıdır.
İlgili Mesajlar
- SANAL TELEFON SİSTEMLERİ: Her İşletme İçin En İyi En İyi Sanal Telefon Sistemleri (+ Ayrıntılı Kılavuz)
- PBX NEDİR: Açıklama, Türler ve Fiyat
- KABLO İŞ TELEFON SİSTEMLERİ: 2023'de En İyi Seçenekler
- EN İYİ İŞ TELEFON SİSTEMLERİ: 2023 En İyi İş Telefonu Sistemi İncelemeleri (Güncellendi)
Referanslar
