Satış söz konusu olduğunda, et suyunu karıştırmak ve ortaya iyi pişmiş bir yemek çıkmasını sağlamak için bir araya gelen birkaç el vardır. Ve bununla kârı kastediyorum. Mağaza çalışanlarından satıcılara ve ürün ortaklarına kadar bu kişiler, satış süreci.
Bu pozisyonlardan bazıları diğerlerinden daha önemli görünebilir ancak gerçekte satış süreci onlar olmadan eksik kalır.
Mal ortağı kimdir?
Bir ürün ortağı, sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaratmak için rafları stoklayarak, ürünleri çekici bir şekilde düzenleyerek ve ürün teşhirleri oluşturarak vitrinin bakımını yapar ve düzenler. Ayrıca müşterilerle etkileşime girerler ve satış katındaki herhangi bir göreve yardımcı olmaları istenebilir.
Ürün sorumluları, müşterilerin alışveriş yaptığı perakende alanını düzenli tutmak ve ürünlere kolayca erişilebilmesini sağlamak için odaklanır. Tipik iş görevleri şunları içerir:
- Yeni ürünleri geldikçe veya raflar azaldıkça stoklamak
- Ürünlerin raflarda düzenlenmesi
- Mağazanın düzenlenmesi
- Müşterilerin sorularını yanıtlamak ve ürünleri bulmalarına yardımcı olmak
- Yeni gönderilerin alınması
- Envanter seviyelerini izleme
- Özel ürün teşhirlerinin oluşturulması ve kurulması
- Mağazanın sorunsuz çalışmasını sağlamak için gerektiğinde diğer alanlarda yardımcı olmak
Birçok işveren önceki perakende satış veya müşteri hizmetleri deneyimini görmekten hoşlansa da, lise diploması dışında bir satış ürünü çalışanı olarak kariyere başlamak için gereken çok az nitelik vardır. Bu işte başarılı olmak için hem yaratıcı hem de mekansal akıl yürütme becerilerini geliştirmek faydalıdır.
Ürün ortaklarının sorumlulukları
Bir ürün temsilcisinin temel sorumluluklarından biri, iadeleri düzenli ve zamanında işleme koymaktır. Ayrıca güvenlik ve kayıp önleme tedbirlerinin uygulanmasından da sorumludurlar. Mağaza düzeyindeki ihtiyaçlar ve konularla ilgili olarak mağaza yönetimi ve satış temsilcileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmaları gerekir.
Ayrıca temiz ve düzenli bir mağaza ortamı sağlamalı ve mükemmel müşteri hizmeti sağlamalıdırlar. Ayrıca envanter yönetimi, ürün yerleştirme ve proje yönetimi konularında da yardımcı olabilirler.
İşte gerçek ticari ortak özgeçmişlerinden sorumluluk örnekleri:
- Doğru bilgileri korumak ve satışları en üst düzeye çıkarmak için e-ticaret web sitelerini yönetin.
- Üstün müşteri hizmetleri sunarken ürünleri sergileyerek ve mağaza temizliğini koruyarak satışları en üst düzeye çıkarın.
- Diğer personelin yokluğunda müşterilere yiyecek toplama konusunda yardımcı olun.
- Ekibin üst düzey toplantılarda kullanması için aylık PowerPoint sunumları oluşturun.
- Tüketici eğilimlerini belirleyerek ürünlerin satışına ilişkin pazar araştırması yapın.
- Ürünlerin kullanım ömrünün sonuna ilişkin raporları tamamlayın ve depoya geri gönderilmek üzere ürünleri hazırlayın.
- Ürünü nakliye alanından alın, inceleyin ve POG'a uygun olarak paketleyin.
- Satıcılarla strateji ve taktik geliştirme toplantılarına katılın; örnek incelemeler ve eskiz incelemeleri.
- Merdivenleri ve mağaza ekipmanlarını kullanarak yükü zamanında dağıtın ve mağazadaki müşterilere soruları konusunda yardımcı olun.
- Ekranları kurun, plan planlarını takip edin, POS (satış noktası) yapın ve yöneticiler ve ortaklarla iletişim kurun.
- Yazar kasayı POS kurallarına uygun şekilde çalıştırarak müşteri satış işlemlerini, iadeleri, değişimleri gerçekleştirin ve ödemeleri tahsil edin.
- Tasarımcılardan, satıcılardan ve satıcılardan değişiklikler alındığında PLM'deki ve ürün çeşidi formlarındaki satır bilgilerini güncelleyin ve çapraz referans verin.
- Mücevher ve ayakkabı departmanlarında ürün sunumlarını sürdürün.
- E-ticaret ekibine ürün özelliklerini ve ek soruları sağlayın.
- Ürün yüzdesi indirimlerini hızlandırın ve ilgili sonuçları ve veri dosyalarını yönetime iletin.
Nasıl ürün ortağı olunur?
Eğitim gereksinimlerini keşfedin
Bir ticari satış ortağı olmakla ilgileniyorsanız, ne kadar eğitime ihtiyacınız olduğunu düşünmelisiniz. Gerçek özgeçmişlere göre, ticari satış ortaklarının %41.0'ı lisans derecesine sahiptir. Yüksek öğrenim düzeylerine bakıldığında mağazacılık çalışanlarının %2.7'si yüksek lisans derecesine sahiptir.
Bazı mağazacılık ortaklarının üniversite diploması olmasına rağmen, yalnızca lise diplomasına veya GED'e sahip olmak mümkündür.
Özel ürün ilişkilendirme becerileri geliştirin
Bir ticari satış ortağının çeşitli becerilere ihtiyacı vardır. Bunlar şunları içerir:
- İadeleri işleme koyma, yönetimle müzakere etme ve satış temsilcileriyle iletişim kurma becerisi.
- Mağaza temizliğini koruma ve mağaza standartlarını koruma becerisi.
- Düzenli olmalı ve iyi zaman yönetimi ve problem çözme becerilerine sahip olmalıdır.
- Satışları artıran ve mükemmel müşteri hizmeti sağlayan ticari görevleri yerine getirebilmelidir.
Ürün ortakları genellikle hızlı tempolu bir ortamda çalışırlar ve müşteri şikayetlerini ve iadelerini ele alabilmelidirler. Ayrıca ekranları ayarlayabilmeleri ve envanteri yönetebilmeleri gerekir.
Araştırma ürünleri sorumlusunun görev ve sorumlulukları
Bir ürün ortağı, iadelerin işlenmesi, mağaza yönetimiyle pazarlık yapılması, ürünlerin stoklanması ve satış temsilcileriyle iletişim kurulması da dahil olmak üzere birçok görevden sorumludur. Ayrıca mağaza temizliğini korumalı ve mağaza operasyon standartlarını korumalıdırlar.
Sorumlulukları aynı zamanda müşterilere yardımcı olmayı, satışları artırmak için ticari satış görevlerini yerine getirmeyi ve envanter yönetimini uygulamayı da içerir.
Ürün ortakları aynı zamanda mükemmel konuk hizmeti sunmaktan ve müşteri şikayetlerini yanıtlamaktan da sorumlu olabilir. Ayrıca üst düzey yönetim ve görsel teşhir ekipleriyle günlük toplantılara katılarak mağazacılık stratejileri geliştiriyorlar.
Özgeçmişinizi hazırlayın
Geçmişiniz yeterince güçlü olduğunda, ticari ortak özgeçmişinizi yazmaya başlayabilirsiniz. Zippia'nın yapay zekasını kullanabilirsiniz özgeçmiş oluşturucu özgeçmiş yazma sürecini kolaylaştırmak ve aynı zamanda işe alım yöneticilerinin bir satış ortağı özgeçmişinde görmeyi beklediği önemli bilgileri eklediğinizden emin olmak için.
Kariyer yardımcınız Zippi tarafından sağlanan özgeçmiş ipuçlarını ve beceri, sorumluluk ve özet örneklerini bulacaksınız.
İş başvurusu yap
Şimdi bir ticari satış ortağı işi aramaya başlamanın zamanı geldi. Başarılı bir iş arama için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:
- Alakalı ilanlar için iş panolarına göz atın
- Profesyonel ağınıza danışın
- Doğrudan çalışmak istediğiniz şirketlere ulaşın
- İş dolandırıcılığına dikkat
Aşağıda bir ticari ürün ortağı iş tanımı için bir şablon eklenmiştir:
Ürün ortağı iş tanımı şablonu
Ürün ilişkilendirme becerileri
Ticari çalışanların işlerini yapmak için kullandıkları ortak beceriler arasında "temizlik", "satış katı" ve "müşteri hizmetleri" yer alır. En önemli becerilere ilişkin ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz.
Satış Becerileri
Bu, bir ticari satış elemanının sahip olması gereken en önemli sosyal becerilerden biridir. Bunun mağazacılık çalışanlarının yaptıklarıyla nasıl bağlantılı olduğunu görebilirsiniz çünkü "perakende satış çalışanları müşterilerle etkileşimde ikna edici olmalıdır."
Kişilerarası becerileri
Bir ticari çalışanın sorumlulukları dost canlısı ve dışa dönük bir kişilik gerektirir çünkü iş, insanlarla neredeyse sürekli etkileşim gerektirir." Ürün çalışanları aynı zamanda gerçek bir özgeçmiş pasajına göre rollerinde kişilerarası becerileri de kullanırlar: "Güçlü kişilerarası beceriler, ürün bilgisi, satış teknikleri sergilerler ve satış yeri sunumunu ve görsel standartları korurlar. “
Matematik becerileri
Ürün satış elemanları aynı zamanda görevleri açısından kritik olan matematik becerileriyle de tanınırlar. Perakende satış çalışanları olarak, müşteriler için fiyat toplamlarını, indirimleri ve değişimleri hesaplama becerisine sahip olmaları gerekir.
Müşteri hizmetleri becerileri
Bir ticari satış ortağı olarak belirli sorumlulukları yerine getirmek için iş, "müşteri hizmetleri becerileri" konusunda yeterlilik gerektirir. Bir ticari satış çalışanının günlük görevleri bu beceriye dayanır; çünkü "perakende satış çalışanları müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına duyarlı olmalıdır."
Örneğin, bu pasaj doğrudan bu becerinin mağazacılık çalışanlarının yaptıkları işe nasıl uygulanabileceğine ilişkin bir özgeçmişten alınmıştır: "Envanteri yönetirken ve mağaza kaybını önlerken müşterilere ürün iadelerinde yardımcı oldum."
Mal sorumlusu maaşı
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ortalama ürün çalışanı maaşı 33,201 dolardır. Ürün ortaklarının maaşları genellikle yıllık 26,000 ila 42,000 ABD Doları arasında değişmekte olup, saatlik ortalama ücret saat başına 15.96 ABD Dolarıdır.
Aşağıda, en yüksek ödemeyi yapandan eyalete göre ticari maaşların dökümü verilmiştir:
SIRALAMA  | Eyalet | Ort. Maaş | Saatlik ücret | İş Sayısı |
|---|---|---|---|---|
| 1 | New York | $42,374 | $20.37 | 4,270 |
| 2 | Wisconsin | $36,514 | $17.55 | 1,729 |
| 3 | Michigan | $35,423 | $17.03 | 2,794 |
| 4 | New Hampshire | $35,454 | $17.05 | 756 |
| 5 | Hawaii | $45,407 | $21.83 | 254 |
| 6 | Washington | $41,382 | $19.90 | 1,651 |
| 7 | Rhode Island | $36,348 | $17.48 | 340 |
| 8 | Connecticut | $35,892 | $17.26 | 1,385 |
| 9 | Kuzey Dakota | $36,587 | $17.59 | 192 |
| 10 | Oregon | $39,786 | $19.13 | 792 |
| 11 | Vermont | $36,849 | $17.72 | 188 |
| 12 | Kaliforniya | $38,720 | $18.62 | 9,231 |
| 13 | Montana | $36,547 | $17.57 | 242 |
| 14 | Idaho | $36,730 | $17.66 | 317 |
| 15 | Maine | $33,677 | $16.19 | 539 |
| 16 | New Jersey | $35,844 | $17.23 | 2,584 |
| 17 | Wyoming | $35,253 | $16.95 | 118 |
| 18 | Ohio | $32,303 | $15.53 | 3,377 |
| 19 | Minnesota | $35,498 | $17.07 | 1,413 |
| 20 | Arizona | $34,078 | $16.38 | 1,833 |
| 21 | Missouri | $34,586 | $16.63 | 1,494 |
| 22 | Colorado | $34,939 | $16.80 | 1,836 |
| 23 | kuzey Carolina | $32,344 | $15.55 | 3,283 |
| 24 | Illinois | $34,564 | $16.62 | 3,409 |
| 25 | Nebraska | $34,586 | $16.63 | 412 |
| 26 | Utah | $33,505 | $16.11 | 879 |
| 27 | Massachusetts | $35,235 | $16.94 | 2,355 |
| 28 | Columbia bölgesi | $40,065 | $19.26 | 183 |
| 29 | Güney Dakota | $34,205 | $16.44 | 162 |
| 30 | Tennessee | $31,391 | $15.09 | 1,884 |
| 31 | Alaska | $35,060 | $16.86 | 112 |
| 32 | Florida | $31,416 | $15.10 | 6,089 |
| 33 | Kentucky | $31,369 | $15.08 | 1,126 |
| 34 | Iowa | $32,549 | $15.65 | 823 |
| 35 | alabama | $30,769 | $14.79 | 1,456 |
| 36 | Kansas | $32,413 | $15.58 | 705 |
| 37 | Pensilvanya | $30,445 | $14.64 | 4,038 |
| 38 | Nevada | $32,676 | $15.71 | 495 |
| 39 | Arkansas | $31,372 | $15.08 | 628 |
| 40 | Delaware | $30,560 | $14.69 | 460 |
| 41 | Oklahoma | $31,727 | $15.25 | 752 |
| 42 | Güney Carolina | $30,696 | $14.76 | 1,564 |
| 43 | Maryland | $32,336 | $15.55 | 1,871 |
| 44 | Virjinya | $31,336 | $15.07 | 2,889 |
| 45 | Yeni Meksika | $32,291 | $15.52 | 352 |
| 46 | Batı Virginia | $29,384 | $14.13 | 482 |
| 47 | $30,520 | $14.67 | 3,190 | |
| 48 | Mississipi | $30,452 | $14.64 | 595 |
| 49 | Teksas | $30,650 | $14.74 | 5,936 |
| 50 | Indiana | $29,250 | $14.06 | 2,070 |
| 51 | Louisiana | $28,822 | $13.86 | 978 |
Ürün ortağı ve ortak perakendeci
Bir ortak perakendeci, satış alanını standartta tutmaktan ve mağaza içindeyken müşterilere yardımcı olmaktan sorumludur. Görevlerin çoğu, raflardaki öğeleri temiz ve iyi organize etmek, müşterileri selamlamak ve onlara yardım sunmak, sorulara yanıt vermek ve ürünleri bulmak ve hatta gerektiğinde ve mağazanın politika ve düzenlemelerine uygun olarak öneri veya önerilerde bulunmakla ilgilidir.
Diğer mağazalarda ve perakende satış noktalarında, ortak perakendeci aynı zamanda müşteri memnuniyetine odaklanırken ödemeleri ve iadeleri de işleyebilir.
Her pozisyonun sorumluluklarında bazı önemli farklılıklar vardır. Örneğin, ticari ürün personelinin sorumlulukları, "görsel standartlar", "görsel teşhirler", "müşteri memnuniyeti" ve "paletler" gibi becerileri gerektirir. Bu arada, tipik bir yardımcı perakendecinin "perakende mağaza", "matematik", "iş ahlakı" ve "iyi zaman yönetimi" gibi alanlarda becerileri vardır.
Becerilerdeki bu farklılık, her kariyerin yaptığı işlerdeki farklılıkları ortaya koymaktadır.
Ürün çalışanı ve kasiyer/tüccar
Bir müşteri hizmetleri perakende çalışanı, mağazanın müşterilerine, onların sorularına ve endişelerine yanıt vererek ve ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetleri önererek en yüksek müşteri hizmetini sağlamaktan sorumludur. Müşteri hizmetleri perakende çalışanları, müşterilere ürün sunarak ve sergileyerek, stok teşhirlerini düzenleyerek ve stokların yeterliliğini izleyerek mağazanın pazarlama kampanyalarını ve promosyon stratejilerini destekler.
Ayrıca, anında çözüme kavuşturulması için üst düzey şikayetleri yönetime iletirler ve gerektiğinde ürün değişimine ve para iadesi yapılmasına yardımcı olurlar.
Tavsiye Edilen Makaleler
- Mağaza Sorumlusu Ne İş Yapar? Görevler, Beceriler ve Maaş
- Tekrarlanan Gelirin Modern İşletmeler Üzerindeki Etkisini Anlamak
- Brüt Satış Nedir? Nasıl Hesaplanır, Örnekler ve Net Satış Karşılaştırması
- ERP ve CRM: İşletmeniz için Doğru Sistemi Seçmek
- Bir Röportajda En İyi 5 "Bana Bu Kalemi Sat" Yanıtı
- Deneyimsiz Medikal Satışa Nasıl Girilir?
Referanslar
