Müşteri İlişkilerini Geliştirmek İçin Mükemmel Müşteri Hediyesi Nasıl Seçilir?

Birkaç yıl önce, standart tekliflerimizden etkilenmemiş görünen potansiyel bir müşteriyi kazanmaya çalışırken kendimi zorlu bir durumda buldum. Bir anlık ilhamla onlara ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş bir hediye paketi göndermeye karar verdim. Şaşırtıcı bir şekilde, sadece bu hareketi takdir etmekle kalmadılar, aynı zamanda uzun vadeli bir ortaklığa yol açan gerçek bir sohbeti de ateşlediler. Bu deneyim bana müşteriye hediye vermenin sadece hediyenin kendisiyle ilgili olmadığı konusunda paha biçilmez bir ders verdi; işin işlemsel doğasını aşan anlamlı bağlantılar yaratmakla ilgilidir.

Şunu kabul edelim ki, güçlü müşteri ilişkileri kurmak her başarılı işin can damarıdır. Olağanüstü hizmet sunuyorsunuz ancak bazen daha da ileri gitmek istiyorsunuz. Müşteriye hediye vermenin gücünü orada keşfettim. Bu sadece fiyonklu bir kutudan daha fazlası; takdirinizi göstermenin, bağları güçlendirmenin ve sonuçta kalabalığın arasından sıyrılmanın stratejik bir yoludur.

Şimdi, zorluklarla edindiğim bilgileri paylaşmak ve müşteriye hediye vermenin potansiyelini anlamanıza yardımcı olmak için buradayım. Yaklaşımınızı nasıl kişiselleştireceğinizi, yankı uyandıran benzersiz müşteri hediye fikirlerini nasıl keşfedeceğinizi ve zamanlama ile bütçenin hassas dansında nasıl yol alacağınızı öğreneceğiz. Müşterilere hediye vermeyi bir angaryadan, ilişkilerinizi bir sonraki seviyeye taşıyacak güçlü bir araca dönüştürmeye hazır olun.

Müşteri Hediyesini Anlamak

Müşteri hediyeleri söz konusu olduğunda, çikolatalar için kullanılan süslü bir terimden daha fazlasıdır. İnan bana, bunda bir derinlik var! Bu hediyeler, müşterilerimize, işimizin gelişmesini sağlayan inanılmaz insanlara minnettarlığımı gösterme yolumdur. Bu, sunduğumuz birinci sınıf hizmetin ötesinde, onların güveni ve sadakati için içten şükranlarımızı ifade etmekle ilgilidir. Bunu saygımızı göstermek ve sözleşmelerin ve son teslim tarihlerinin ötesinde bir bağlantı kurmak için küçük bir jest olarak düşünün.

Ancak yüzeysel düzeyin ötesinde, müşteriye hediye vermenin arkasında derin bir psikoloji vardır. Araştırmalar, düşünceli bir hediye almanın, alıcıda karşılıklılık ve minnettarlık duygusunu tetiklediğini ve hediyenin ötesine geçen duygusal bir bağ oluştuğunu göstermiştir. ticari işlem. anlayarak psikolojik ilkeler Oyunda, müşteri hediyelerini ilişkileri beslemek ve uzun vadeli sadakati teşvik etmek için güçlü bir araç olarak kullanabiliriz.

Aniden, bu sadece bir hediye değil; bir sohbet başlatıcı, bir anı yaratıcı ve onların bizim için değerini hatırlatan bir şey. Bu yüzden bu makaleyi yazmaya karar verdim! Her zaman mükemmel hediyeleri seçtiğinizden emin olmak için olağanüstü, benzersiz müşteri hediye fikirleri ve ipuçlarını keşfetmek için okumaya devam edin

Müşteri Hediye Türleri

Müşteriler için hediye seçerken kişisel bir dokunuş eklemenin ve onların tercihlerini dikkate almanın büyük bir fark yaratabileceğini gördüm. Zamanla, her biri farklı bir izlenim bırakan farklı türde müşteri hediyeleriyle karşılaştım.

Onlarla ortak olanlardan bazılarını ve deneyimlerimi paylaşayım.

#1. İşle İlgili Hediye

Bunlar genellikle markalı kalemler, defterler veya takvimler gibi öğelerin yer aldığı klasik seçimlerdir. Bunlar, profesyonel bir ortamda kullanışlı olabilecek ve müşterinizin günlük rutinini geliştirebilecek pratik öğelerdir. Bir müşterime yanında özel bir seyahat kupası verdiğimi hatırlıyorum. şirket logosu. Basit görünebilir ama yoğun günlerde onların vazgeçilmezi haline geldi ve her yudumda onlara ortaklığımızı hatırlattı.

Bu hediyeler müşterinizin ihtiyaçları konusunda düşünceli olduğunuzu gösterir ve kalıcı bir güvenilirlik izlenimi bırakır. Ayrıca bir müşterimden kaliteli bir kalem aldığımı da hatırlıyorum; bu kalem abartılı olmasa da, onu her kullandığımda bana ortaklığımızı hatırlatıyordu.

#2. Pratik Hediye. 

Bunlar her şeyden önce pratikliğe odaklanır. Bir keresinde sık sık seyahat eden bir müşterime birinci sınıf bir seyahat organizatörü seti hediye etmiştim. Gezileri sırasında düzenli ve verimli kalmalarına yardımcı oldu. pratik hediyeler Müşterinizin ihtiyaçlarını anladığınızı ve hayatlarını kolaylaştırmak için gösterdiğiniz çabayı gösterin. Bu, bir spor maçına veya konsere ya da şık bir akşam yemeğine bilet içerebilir. Bir keresinde bir müşterimden beyzbol maçı biletleri almıştım; bu sadece iş dışında bağ kurmamızı sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda ilişkimize işin ötesinde değer verdiklerini de gösteriyordu.

#3. Benzersiz Hediye. 

Bunlar müşterinizin ilgi alanlarına veya tercihlerine göre uyarlanmıştır. En sevdikleri atıştırmalıklardan oluşan özel bir hediye sepetinden benzersiz bir sanat eserine kadar her şey olabilir. Bir keresinde bir müşterimi işbirliğimizden ilham alan özel sanat eserleriyle şaşırtmıştım. Bu, ortak vizyonumuzu görsel olarak çarpıcı bir şekilde sergileyen cesur ama anlamlı bir jestti. Kişiselleştirilmiş hediyeler sohbetleri alevlendirir ve unutulmaz bir izlenim bırakır.

#4. Sezonluk Hediyeler. 

Bunlar tatillerde veya doğum günleri veya yıldönümleri gibi özel günlerde verilir. Bunlar arasında değişir bayram hediye sepetleri kişiselleştirilmiş hediyelere, ilişkinizdeki dönüm noktalarına işaret ediyor. Tatil sezonunda bir müşterimden gurme ikramlarla dolu, güzelce paketlenmiş bir hediye sepeti aldım. Yılın yoğun bir döneminde neşe getiren sıcak bir jestti bu.

Deneyimlerime göre, en etkili müşteri hediyeleri genellikle farklı türdeki unsurları birleştirir. Örneğin, bir eşsiz hediye kişisel bir dokunuşla düşünceliliği gösterirken kalıcı bir izlenim bırakabilirsiniz. Benzer şekilde, işle ilgili bir dokunuşa sahip pratik bir hediye, markanızı ustaca tanıtırken amacına da hizmet edebilir.

Müşteriye Hediye Verme İpuçları

Müşteri hediyeleri. Zorlu bir ip yürüyüşü gibi hissedebilirler; takdirinizi gösterme şansı, ancak yanlış adım atmanız durumunda felaket potansiyeli vardır. Korkmayın iş savaşçıları! Ben de oradaydım ve bunu "dünyanın en iyi patronu" kupa olayında yaptım (diyelim ki müvekkilim genel müdür değildi). Ancak deneme yanılma yoluyla müşterilerime hediye verme becerilerimi geliştirdim ve sırları paylaşmak için buradayım!

• Hedef kitlenizi tanıyın. Bu çok açık görünebilir ama altın kuraldır. Müşterinizin çıkarlarını anlamak için zaman ayırın. İyi bir kadeh şarabı seviyorlar mı? Gurme peynir sepeti bir hit olabilir. Fitness konusunda fanatik misiniz? Motive edici bir mesaj içeren yüksek kaliteli bir su şişesi, onların refahını önemsediğinizi gösterir. Küçük bir araştırma uzun bir yol kat eder.
• Kişiselleştirin. Genel bir hediye kişisel değildir. Oyununu geliştir! Yaptıkları iş için minnettarlığınızı ifade eden el yazısıyla yazılmış bir not ekleyin. Onlarla çalışma konusunda takdir ettiğiniz belirli bir şeyden bahsedin. Dakikalar sürer ama kalıcı bir izlenim yaratır.
• Hediye seçiminde özgünlük. Müşterileriniz için hediye seçerken özgünlük çok önemlidir. Gösterişli ya da abartılı hareketlerle ilgili değil; bu, onların bireysel tercihleri ​​ve ilgileri konusunda gerçek düşünce ve düşünceyi göstermekle ilgilidir. Müşterileriniz için, onların ötesinde gerçekten neyin önemli olduğunu anlamak için zaman ayırın. profesyonel roller.
• Zamanlama herşeydir. Sadece "yılın o zamanı olduğu için" hediye göndermeyin. Belirli bir duruma göre uyarlayın. Büyük bir anlaşmayı mı kapatıyorsunuz? Kutlama amaçlı bir şişe şampanya, başarıyı işaretlemenin harika bir yoludur. Yeni mi terfi ettiler? Düşünceli tebrikler hediye onların başarısına yatırım yaptığınızı gösterir.
• Bütçeye saygı gösterin. Müşteri hediyeleri bütçeyi zorlamamalı. Gerçekçi bir sınır belirleyin ve buna bağlı kalın. Yıldızları görmenize izin vermeyecek pek çok harika seçenek var (gönderdiğiniz gurme patlamış mısırın olağanüstü lezzetli olması dışında).

Bu ipuçlarını takip ederek ve anlayarak, müşterilere hediye vermeyi sıkıcı bir iş olmaktan çıkarıp, ilişkileri güçlendiren ve işletmenizin akıllarda kalmasını sağlayan stratejik bir araca dönüştürebilirsiniz. Şimdi ilerleyin ve müşteriye hediye verme dünyasını fethedin!

Benzersiz Müşteri Hediye Fikirleri

Müşteri ilişkileri alanına derinlemesine dalmış biri olarak, benzersiz ve akılda kalıcı müşteri hediyeleri bulmanın, bu kritik öneme sahip müşteri ilişkilerinin geliştirilmesinde büyük fark yaratabileceğini fark ettim. iş bağlantıları. Yıllar boyunca, her biri müşteriler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakmak için özenle seçilmiş çok sayıda benzersiz müşteri hediye fikrini araştırdım. Burada, her biri onu sıradanlıktan ayıran özel dokunuşa sahip, favori benzersiz müşteri hediye fikirlerimden bazılarını paylaşacağım.

#1. Onlarca Taze Meyve

Herkes iyi bir atıştırmalıktan hoşlanır. Ancak standart meyve sepeti yerine neden yerel bir çiftçi pazarından gurme bir seçim yapmıyorsunuz? Egzotik meyveleri, özel yapım peynirleri ve gurme krakerleri düşünün. Bu sadece sağlıklı ve düşünceli bir hediye olmakla kalmıyor, aynı zamanda alıcının gününe tazelik ve canlılık da katıyor. Güzelce düzenlenmiş bir meyve sepetinin bakım ve refah duygusu taşıyabileceğini, bu da onu sağlık bilincine sahip müşteriler veya doğal lezzet patlamasını takdir edenler için ideal bir seçim haline getirdiğini keşfettim.

#2. Şarap Şişesi Yapımı

İyi bir kadeh şarabı kim sevmez ki? Adının veya özel bir mesajın kazındığı özel bir şişe satın alarak bu durumu bir adım öteye taşıyın. Bu, meslektaşlarıyla paylaşabilecekleri veya bir kutlama etkinliği için saklayabilecekleri bir hediyedir.

İster bir dönüm noktasını anmak ister sadece teşekkür etmek için olsun, bir şişe kaliteli şarap kişiselleştirilmiş etiket etkileyeceği kesindir. Bu hareketin yalnızca herhangi bir duruma sofistike bir dokunuş katmakla kalmayıp, aynı zamanda müşterilerle birlikte keyif alındığında unutulmaz bir ortak deneyim yarattığını da keşfettim.

#3. Özelleştirilmiş Deri Padfolio

Zeki profesyoneller için kişiselleştirilmiş bir padfolio hem pratik hem de sofistike. Önemli belgeleri düzenli tutmanın yanı sıra alıcının benzersiz kimliğini de yansıtan şık bir aksesuardır. Adlarını veya baş harflerini ekleyerek, basit bir padfolioyu kişiselleştirilmiş bir hatıraya dönüştürüyoruz; toplantılar ve sunumlar sırasında gururla sergileyecekleri, ayrıntılara gösterdiğimiz dikkati ve başarılarına olan bağlılığımızı sergileyecekleri bir hatıra.

Bir keresinde bir müşterime, üzerinde baş harflerinin kabartmalı olduğu güzel bir deri padfolio hediye etmiştim. Detaylara verilen önemden çok etkilendiler ve bu onların önemli toplantıların vazgeçilmezi haline geldi.

#4. Güzel Bir Anahtarlık

İnce ama anlamlı bir jest için ilham verici bir anahtarlığı düşünün. Bu onların her gün görecekleri bir şey; ilerlemeye devam etmeleri için küçük bir hatırlatma. Bu küçük motivasyon simgeleri, odaklanmış, dirençli ve iyimser kalmanın günlük hatırlatıcıları olarak hizmet eder. Anlamlı bir alıntı veya mesaj içeren bir anahtarlık seçerek müşterilerimize potansiyellerine inandığımızı ve yolun her adımında başarılarını desteklediğimizi gösteririz.

#5. Kişiselleştirilmiş Günlük

Günümüzün hızlı dünyasında, düşünme ve iç gözlem anlarını bulmak her zamankinden daha önemli. Bu yüzden müşteri hediyesi olarak sıklıkla kişiselleştirilmiş dergileri tercih ediyorum. Bu zarif defterler, yaratıcılık ve kendini ifade etme için bir tuval görevi görerek, alıcıların düşüncelerini, fikirlerini ve isteklerini not etmelerine olanak tanır. Adını veya adını ekleyerek motivasyonel teklif, günlük yaşamlarında kalem ve kağıdın gücünü benimsemeleri için onlara ilham vererek dergiye kişisel önem katıyoruz.

#6. Seyahat Noktaları Haritası

Müşterinizin seyahat sorunu var mı? Hayallerindeki tatil yerinin çerçeveli bir haritası, ona dikkat ettiğinizi göstermenin düşünceli bir yoludur. Bu, hedeflerinin sürekli görsel bir hatırlatıcısı haline gelir ve seyahat istekleriyle ilgili konuşmaları tetikleyebilir.

İster uzak destinasyonların hayalini kuruyorlar, ister bir sonraki maceralarını planlıyorlar, güzel resimli bir harita, hayallerine giden görsel bir yol haritası görevi görüyor. Bu, onları yeni deneyimleri benimsemeye ve etraflarındaki dünyayı keşfetmeye teşvik eden, aynı zamanda macera ve keşfetmeye olan ortak sevgimizi hatırlatan bir hediyedir.

#7. Taşınabilir Projektör

Her zaman hareket halinde olan teknoloji meraklısı müşteri için taşınabilir bir projektör hem pratik hem de çok yönlü bir hediyedir. İster sunum yapıyor, ister film geceleri düzenliyor veya iş arkadaşlarıyla içerik paylaşıyor olsun, bu kompakt cihaz, her alanı bir multimedya merkezine dönüştürmelerine olanak tanır. Bu, giderek daha başarılı olmalarına yardımcı olma kararlılığımızı gösteren düşünceli bir jesttir. dijital dünya.

#8. Mağazalar için Hediye Kartı ve Kuponlar

Bazen en iyi hediye seçme özgürlüğüdür. Üst düzey bir mağazaya hediye kartını veya farklı perakendecilerden çeşitli alışveriş kuponlarını tercih edin. Gerçekten arzu ettikleri bir şeyi seçmelerine olanak tanır. Bu onlara kendilerine özel bir şey ısmarlama özgürlüğü veren pratik ama düşünceli bir jesttir; sürekli destekleri için takdir gösterme konusunda uzun bir yol kat eden küçük bir hoşgörü.

#9. Açık Bir Kutu Kokulu Mum

Lüks kokulu mumlardan oluşan bir kutu, herhangi bir alanı rahatlama cennetine dönüştürebilir. Lavanta veya vanilya gibi sakinleştirici kokuları seçin veya narenciye veya nane gibi daha canlandırıcı seçenekleri tercih edin. Titreyen bir alevin sıcak parıltısı ya da lavanta ve vanilyanın sarhoş edici kokusu olsun, mumlar herhangi bir alanı rahatlama ve rahatlık mabedine dönüştürmenin bir yolunu bulur. Bu, alıcıları gevşemeye, stresten kurtulmaya ve bir kişisel bakım anının tadını çıkarmaya davet eden bir hediyedir.

#10. Bir Kutu Farklı Çay Çeşitleri

Bu günlerde herkes biraz dinlenmeyi arzuluyor. Çeşitli bölgelerden gelen, güzelce hazırlanmış bir kutu gevşek yapraklı çay, keyifli bir kaçış olabilir. Rahatlatıcı bitkisel karışımlardan güçlü siyah çaylara kadar her çeşit, benzersiz bir lezzet profili ve aromatik deneyim sunar. Bu, alıcıları yavaşlamaya, anın tadını çıkarmaya ve günlük hayatın koşuşturması ortasında bir anlık huzurun tadını çıkarmaya davet eden düşünceli bir jesttir.

#11. Kitabın

Yaşam boyu bir kitapsever olarak kitapların her durum için mükemmel bir hediye olduğuna kesinlikle inanıyorum. İster büyüleyici bir roman, ister ilham verici bir anı, ister pratik rehber, Bir kitabın sayfaları arasında herkese göre bir şeyler vardır. Her kitabın eğitme, eğlendirme ve ilham verme potansiyeli taşıdığını bildiğimden, müşterilerimin ilgi alanları ve tutkularıyla uyumlu başlıkları seçmeyi seviyorum.

#12. Kart ve Masa Oyunları

Oyunların gücünü unutmayalım! Özel olarak seçilmiş masa oyunları, etkileşimi teşvik etmenin harika bir yolu olabilir ve ekip oluşturma ofis molaları sırasında. Müşterilere hediye verirken sıklıkla masa oyunlarını tercih etmemin nedeni budur. İster klasik bir favori ister modern bir şaheser olsun, her zevke ve duruma uygun bir oyun var. İnsanları bir araya getiren, dostluğu teşvik eden ve ömür boyu sürecek anılar yaratan bir hediyedir.

#13. Sağlık Kutusu

Günümüzün hızlı dünyasında, kişisel bakıma ve sağlıklı yaşama öncelik vermek her zamankinden daha önemli. Bu yüzden şunu düşünmelisiniz sağlıklı yaşam kutuları müşteri hediyeleri olarak, çeşitli rahatlatıcı çaylar, aromatik mumlar, lüks banyo ürünleri ve farkındalık araçlarıyla dolu. Müşterileri yaşamın her alanında sağlıklarına, mutluluklarına ve dengelerine öncelik vermeye teşvik eden bütünsel bir refah yaklaşımıdır.

#14. Akıllı Saat

Her zaman teknolojinin en ileri noktasında olan müşteriler için akıllı saat en önemli aksesuardır. Sadece onları birbirine bağlı ve düzenli tutmakla kalmıyor, aynı zamanda şık bir ifade parçası olarak da hizmet ediyor. İster fitness hedeflerini takip ediyor, ister programlarını yönetiyor, ister bildirimlerle güncel kalıyor olsun, bir akıllı saat onların yoğun yaşam tarzlarına kusursuz bir şekilde entegre olan ve onları diğerlerinden önde tutma kararlılığımızı gösteren bir hediyedir

#15. Akıllı Su Şişesi

Susuz kalmamak sağlıklı bir yaşam tarzının anahtarıdır ve şık bir akıllı su şişesi mükemmel bir motivasyon kaynağı olabilir. Bu yenilikçi şişeler su alımını takip edip içecekleri mükemmel sıcaklıkta tutarak müşterinizin günlük hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırır. Kişisel bakımı ve refahı teşvik eden, müşterilerimize işleri kadar sağlıklarına da önem verdiğimizi gösteren pratik ama düşünceli bir hediyedir.

#16. Masa için Bitki Kitleri

Bitkiler sadece ofise güzel bir dokunuş katmakla kalmaz, aynı zamanda hava kalitesini de artırır. Bu yüzden müşterilere masa bitkisi kitleri hediye etmeyi seviyorum; her çalışma alanını aydınlatan minyatür bir yeşillik vahası. İster etli bir bahçe, ister bir bonsai ağacı ya da bir hava bitkisi koleksiyonu olsun, bu az bakım gerektiren kitler, masalara ve bölmelere bir renk ve canlılık katarak müşterilere bir dakika ayırmalarını, nefes almalarını ve doğanın ortasında doğayla yeniden bağlantı kurmalarını hatırlatır. günlük eziyet.

#17. Hayır Kurumuna Bağışlar

Bazen en anlamlı hediyeler karşılığını verenlerdir. Bu nedenle müşterilerim adına sık sık hayır amaçlı bağışlar yapıyorum, onların değerleri ve tutkularıyla uyumlu davaları ve kuruluşları destekliyorum. İster yerel bir hayır kurumuna bağış yapmak olsun, ister bir topluluk girişimine sponsor olmak ya da küresel bir insani çabayı desteklemek olsun, bu cömertlik eylemleri yalnızca dünya üzerinde olumlu bir etki yapmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerimizle olan bağımızı da güçlendiriyor ve onlara bu konuda kararlılığımızı paylaştığımızı gösteriyor. bir fark.

#18. Sepetler Sepetleri 

Müşteri hediyeleri söz konusu olduğunda bazen büyük ve cesur olmak en iyisidir. Sepetlerin devreye girdiği yer burasıdır; gurme ikramlar, kaliteli şaraplar, özel yapım peynirler, şımarık çikolatalar ve diğer hoş lezzetlerden oluşan zengin bir ürün yelpazesi. İster özel bir günü kutlamak ister sadece teşekkür etmek için olsun, sepet sepeti lüks ve cömertlik yayan bir hediyedir. Bu, müşterilerimize ortaklıklarına ve dostluklarına değer verdiğimizi gösteren, kalıcı bir izlenim bırakan bir jesttir.

#19. Kişiye Özel Bardak ve Kupalar

Sürekli hareket halinde olan müşteriler için kişiselleştirilmiş bardaklar ve kupalar, günlük olarak kullanacakları pratik ama şık hediyelerdir. İster hareket halindeyken sabah kahvelerini yudumluyorlar, ister serinletici bir içecekle susuz kalıyorlar, bu özel yapım kaplar günlük rutinlerine kişisel bir dokunuş katıyor. Adını, logosunu veya motivasyon mesajını ekleyerek, günlük bir öğeyi, onlara ortaklığımızı ve minnettarlığımızı hatırlatan değerli bir hatıraya dönüştürüyoruz.

#20. Kırtasiye Kutusu

Günümüzün dijital çağında, elle yazılmış bir not veya mektup almanın inkar edilemez derecede çekici bir yanı vardır. Zarif antetli kağıtlardan şık not kartlarına kadar bu setler yaratıcılığa ilham verir ve müşterileri iletişimlerine kişisel bir dokunuş katmaya teşvik eder. Bu, daha basit bir zamana, yani elle yazılan yazışmaların başlı başına bir sanat formu olduğu bir zamana uzanan bir hediye.

Müşteriye Hediye Vermenin Faydaları

Size şunu söyleyeyim, satış dünyası gürültülü olabiliyor. Bir milyon şirket aynı müşteriler için yarışıyor ve hepsi de ay ve yıldızlar vaat ediyor. Kalabalığın arasından sıyrılmak zor bir iş. Ancak ister inanın ister inanmayın, gizli silahlarımdan biri gösterişli bir satış konuşması ya da çığır açan bir strateji değil; müşteriye hediye vermektir.

Şimdi, durun, üzerinde şirket logomun olduğu bir sepet dolusu bayat kurabiye hayal etmeyin. Müşteriye hediye verme, doğru yapıldığında çok daha fazlasıdır. İlişkiler kurmanın, gerçek takdiri göstermenin ve sonuçta müşterilerimin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamanın stratejik bir yoludur. İşte bu, işim için oyunun kurallarını nasıl değiştirdi?

#1. Sizi Öne Çıkaracaktır.

Geçen yıl takip ettiğim o devasa hesabı hatırlıyor musun? Rekabet çok şiddetliydi ve herkes müşteriye en iyi tekliflerini sunuyordu. Ekstra bir şeye, teklifimi gerçekten unutulmaz kılacak bir şeye ihtiyacım olduğunu biliyordum. Biraz araştırdıktan sonra CEO'nun tutkulu bir golfçü olduğunu keşfettim. Daha sonra internette hızlı bir arama yaptığımda üzerinde onun adı ve şirket logosu bulunan kişiselleştirilmiş bir golf havlusu buldum; incelikli bir markalama, düşünceli bir jest.

Ne oldu? Onu sevdi. Sunumların son turuna çıktık ve şunu söyleyelim, kişiye özel havlu harika bir sohbet başlatıcıydı. Bu onu sadece bir dolar işareti olarak değil, bir birey olarak önemsediğimi gösterdi. Anlaşmayı garantiledi mi? Belki hayır ama bu benim öne çıkmamı sağladı ve sonunda hesabı aldık.

#2. Müşterileri İş Elçilerine Dönüştürdü

Tarih meraklısı olan CEO, antika haritalar toplamayı seviyordu. Biraz araştırdıktan (ve biraz internette takip ettikten sonra) en sevdiği döneme ait bir haritanın güzel, çerçeveli bir kopyasını buldum. Bu, şirketim için utanmazca bir eklenti değildi, ama onu bir insan olarak anlamaya zaman ayırdığımı gösteren düşünceli bir jestti. Ne oldu? Bunu hatırladı. Sunumların son turuna çıktık ve şunu söyleyelim, harita harika bir sohbet başlatıcıydı. Artık mesele sadece teklifle ilgili değildi, bir bağlantı kurmakla ilgiliydi.

Anlaşmayı garantiledi mi? Belki hayır ama kalabalık bir alanda öne çıkmamı sağladı. Daha da önemlisi bir tohum ekti. Birkaç ay sonra CEO daha küçük bir proje için benimle iletişime geçti, ardından bir başkası ve sonunda büyük proje önüme çıktı. Düşünceli bir hediye sayesinde bana ve şirketime gerçekten inanan bir marka savunucusu haline geldi.

#3. Müşterilerinize Onlara Değer Verdiğinizi Gösterin.

Bakın, olağanüstü hizmet sunuyorum; bu kesindir. Ancak bazen daha da ileri gitmek ve müşterilerinize işlerini gerçekten takdir ettiğinizi göstermek istersiniz. İçten bir teşekkür uzun bir yol kat eder, ancak düşünceli bir hediye de onunla birlikte gelir. Bu güçlü bir kombinasyon.

Geçen ay beş yıldır benimle birlikte olan bir müşterim vardı. Sadık, destekleyiciydiler ve birlikte çalışmaktan gerçek bir zevk alıyorlardı. Bu yüzden, ziyaret etmek istediklerini söyledikleri büyüleyici bir oda ve kahvaltı tesisine hafta sonu kaçamağı yaparak onları şaşırttım. Aldığım e-posta yanıtı paha biçilemezdi; saf sevinç ve şükran. Önemli olan harcanan para değildi, mesele onlara işlerinin benim için ne kadar önemli olduğunu göstermekti.

#4. Müşterilerinizle Daha İyi Anlaşın

Müşteri ilişkileri yalnızca işlemlere dayanmaz. Bunlar bir bağlantıyı, güven duygusunu ve karşılıklı saygıyı teşvik etmekle ilgilidir. Müşteri hediyeleri, bu boşluğu doldurmanın ve işin ötesine geçmenin harika bir yoludur.

Müşterilerimden biri genç bir aileye sahip meşgul bir girişimci. Sürekli bunalmış hissettiğinden bahsetti. Bu yüzden doğum günü için ona lüks banyo ürünleri ve rahat bir battaniyeyle dolu bir hediye sepeti gönderdim; onun telaşlı hayatında küçük bir rahatlama vahası. Daha sonra bana bunun beni neşelendirmek için mükemmel bir yol olduğunu söyledi ve bu, kişisel bakımın önemi hakkında bir sohbeti ateşledi. Artık ilişkimiz müşteri-satıcı dinamiğinden çok daha kişisel, bir ortaklığa benziyor.

#5. Müşterileri Daha Sadık Hale Getirin

Müşteri sadakati altındır. Yeni müşteriler edinmek pahalıdır, ancak halihazırda sahip olduğunuz mutlu müşterileri korumak saf kârdır. Müşterilere hediye vermek, sadakati artırmak ve müşterilerinizi çılgın hayranlara dönüştürmek için güçlü bir araç olabilir.

Birkaç yıl önce sürekli atıp duran bir müşterim vardı. küçük projeler benim yöntemim, ama asla peşinde olduğum büyüklerinki değil. İşimden memnun olduklarını biliyordum, bu yüzden yıl boyunca onlara küçük, kişiselleştirilmiş hediyeler göndermeye başladım: tatil için bir gurme kahve numunesi ve katılmak istediklerini belirttikleri yerel bir spor etkinliğine bir kutu bilet. tahmin et ne oldu? Birkaç ay sonra şimdiye kadarki en büyük projeleriyle bana geldiler. Kısmen zaman içinde gösterdiğim küçük takdir jestleri sayesinde bana tamamen güvendiklerini söylediler. Bu durumda müşteriye hediye vermek yalnızca teşekkür etmekle ilgili değildi; sonuçta bana büyük bir anlaşma kazandıran şey güven ve sadakat oluşturmaktı.

Bu nedenle, bir dahaki sefere müşteri ilişkilerini düşündüğünüzde, iyi seçilmiş bir hediyenin gücünü hafife almayın. Bu, büyük getirisi olan küçük bir yatırımdır; kalabalığın arasından sıyrılmanın, gerçek takdiri göstermenin, daha güçlü bağlantılar kurmanın ve sonuçta müşterilerinizi sadık hayranlara dönüştürmenin bir yoludur. Şimdi ilerleyin ve güvenle hediye verin!

Müşteri Hediyeleri Hangi Kategoridir?

Havayı temizleyelim. Müşteriler için hediyeler mi? Onlar işletme giderleri, soru yok. Bunlar şirketinizin geleceğine yapılan bir yatırımdır, takdirinizi göstermenin ve güçlü ilişkiler kurmanın bir yoludur. Bunları pazarlama büyüsü gibi düşünün, ancak gösterişli reklamlar yerine mutlu müşterileri sadık hayranlara dönüştürmek için düşünceli hareketler kullanıyorsunuz!

Şimdi, çalışanlara hediyeler mi? Bu farklı bir hikaye. Genellikle bunlar kişisel harcamalar olarak kabul edilir. Ama bekleyin, istisnalar var! İyi yapılmış bir iş için doğum günü pastası veya hediye kartı gibi küçük hediyeler bazen vergiden düşülebilir iş için. Yine de bu konuda muhasebecinize danışmak her zaman en iyisidir.

En zor kısım mı? Her iki yöne de gidebilecek hediyeler. Bir projede size yardımcı olduğu için bir meslektaşınıza bir şişe şarap mı veriyorsunuz? Muhtemelen kişisel. Ancak potansiyel yeni bir müşteriye bir sepet gurme ikram gönderiyorsanız, bu bir iş masrafıdır.

Önemli olan niyettir. İşletmenizin gelişmesine yardımcı olan birine takdir mi gösteriyorsunuz? İşletme gideri. Bir arkadaşınıza veya iş arkadaşınıza yönelik kişisel bir jest mi? Muhtemelen kişisel. Şüpheye düştüğünüzde muhasebecinize danışın; onlar hediye vermenin masraf gurularıdır!

Müşteri Hediyelerinin Amacı Nedir?

Müşterilere verilen hediyeler sadece biblo değildir; daha güçlü ilişkiler için katalizör görevi görürler! İşimi sürdüren müşterilere şükranlarımı sunuyorlar ve onlara sözleşme yükümlülüklerinin ötesinde değer verdiğimin altını çiziyorlar. Bağlantıları güçlendirmek, kalıcı anılar oluşturmak ve memnun müşterileri, hizmetlerimi coşkuyla destekleyen coşkulu savunuculara dönüştürmek için hesaplanmış bir yaklaşımdır!

Sonuç

Sonuç olarak, müşteriye hediye verme, yalnızca ticari mal alışverişinden daha fazlasını temsil eder; gerçek bağlantılar kurmak ve anlamlı ilişkiler geliştirmek için güçlü bir araçtır. Hediye verme çabalarınızda özgünlüğe, düşünceliliğe ve kişiselleştirmeye öncelik vererek, yalnızca müşterilerinize olan takdirinizi göstermekle kalmaz, aynı zamanda uzun vadeli sadakat ve savunuculuğun temelini de atarsınız.

“Öyleyse sıradan hediyeleri bir kenara bırakın ve düşünceli hediyelerin gücünü benimseyin. Bağlantıları güçlendirmek, kalıcı anılar oluşturmak ve bu memnun müşterileri, erdemlerinizi hevesle öven sadık meraklılara dönüştürmek için bir fırsattır. Şimdi ileriye çıkın, akıllıca seçim yapın ve müşteri ilişkilerinizin geliştiğini gözlemleyin!

İlgili Makaleler

• KESİNLİKLE ÇALIŞAN: Hoşnutsuz Çalışanla Başa Çıkmak
• Veteriner Okulu Ne Kadar Süredir: Teksas, Kaliforniya ve ABD Genelinde Gereksinimler
• KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN HEDİYE KARTI SİSTEMLERİ: En İyi 10 Seçenek
• KİŞİYE ÖZEL PAZARLAMA: Tanım, Örnekler ve Nasıl Kullanılır?

Referans

• hubspot.com
• ekip oluşturma.com
• fındıkkabuğu.com