SOSYAL MEDYA YÖNETİM ARAÇLARI: En İyi 2023 Seçimleri

Sosyal medya pazarlamasının bir ton hareketli parçası vardır: üretmek, yayınlamak, izlemek, ilgi çekmek vb. Bu nedenle, tüm sorumluluklarınızı tek bir arayüzde düzenlemenize yardımcı olabilecek bir sosyal medya yönetimi çözümüne sahip olmak çok önemlidir.

Neyse ki, sosyal medya stratejinizin herhangi bir yönü için kullanabileceğiniz sınırsız bir araç listesi var.

Bu gönderi boyunca, ekibiniz için en iyi yazılımı seçebilmeniz için sektördeki en iyi sosyal medya yönetim araçlarından bazılarını ve bunların temel özelliklerini inceleyeceğiz.

Ama önce…

En temel haliyle, bir sosyal medya yönetim aracı, bir kullanıcının veya kullanıcıların, bir veya daha fazla ağdaki bir veya daha fazla sosyal medya profilini tek bir pano veya programdan yönetmesine olanak tanıyan bir yazılımdır.

Oluşturma, planlama, yayınlama, izleme, analiz etme, katılma ve işbirliği yapma dahil olmak üzere sosyal medya yönetiminin tüm bölümlerini basitleştirir.

Pazarlamacılar yeni bir ürün ararken, pazarlama teknolojisi yığınına değer katmak yerine ona değer katan bir ürün isterler. Aletler arasında seçim yapıyorsanız düşünmeniz gereken bazı şeyler.

Bütçe ve Fiyatlandırma

Kuruluşunuzun boyutu ve kapsamı, tamamen ücretsiz sosyal medya yönetimi çözümleriyle idare edip edemeyeceğinizi belirleyecektir. Ücretsiz veya ücretsiz araçlar, tek başına işletmeler ve yeni ajanslar için ücretli kaynaklara giden bir basamak olabilir.

Ancak, "ödediğinizin karşılığını alırsınız" ifadesi genellikle doğrudur. Bu nedenle, işletmeniz için hangi özelliklerin en önemli olduğunu ve hangilerinin değiştirilemeyeceğini anlamak çok önemlidir.

Şüpheye düştüğünüzde, araçları (Sprout'un 30 günlük ücretsiz deneme sürümü gibi) test etmek ve neler başarabileceklerini görmek her zaman güvenli bir bahistir. Sprout ayrıca bu listede 30 günlük ücretsiz deneme sunan tek araçtır, oysa geri kalanların çoğu yalnızca 14 günlük bir örnek sunar.

Zaman Kazandıran ve Otomasyon Özellikleri

"Bu araç bana nasıl zaman kazandırır?"

Teknoloji yığınınıza eklediğiniz herhangi bir araç, size ve kuruluşunuza bu soruna bir yanıt verebilmelidir.

Gönderme ve planlama, sosyal medya takvimi, otomatik yanıtlar ve içerik beyin fırtınası gibi özelliklerle zaman kazanabilirsiniz.

İncelenmesi gereken bir diğer önemli faktör, tercih ettiğiniz aracın pazarlama yığınınızın geri kalanıyla bütünleşip bütünleşmediğidir. Bu, kendi başına büyük bir zaman tasarrufu sağlayabilir.

İşbirliği için Özellikler

En iyi sosyal medya yönetim araçları, gönderileri planlama ve müşterilere gerçek zamanlı olarak yanıt verme gibi konularda birlikte çalışmayı kolaylaştırır.

Bu yüzden “Araçta aynı anda kaç kullanıcı çalışabilir?” gibi sorular sormalısınız. Yeni sosyal ekip üyeleri için izin ayarlamak kolay mı?

Bir sosyal medya yönetimi uygulamasında bulunan koltuk sayısı, özellikle sosyal ağınızın bir kısmını dış kaynak olarak kullanmayı veya iş gücünüzü ölçeklendirmeyi planlıyorsanız, kritik öneme sahiptir.

Analytics ve Raporlama

Analitiğin ne kadar hayati olduğunu vurgulayamayız.

Performansınızı ve temel performans göstergelerinizi vurgulamak ne kadar kolaysa o kadar iyidir. İster müşterileriniz adına rapor veriyor olun, ister paydaşlara veri sunuyor olun, ayrıntılı ve okunması kolay raporlar çok önemlidir.

Ayrıca raporlama, sosyal varlığınız açısından neyin işe yarayıp neyin yaramadığını vurgulamaya yardımcı olabilir. Herhangi bir teknolojiye yatırım yapmadan önce, şirketiniz için en önemli olan sosyal göstergeleri izlediğinden emin olun.

Aşağıda listelenen araçlar, tüm sosyal medya yönetim ekipleri için uygundur; bunları kişisel ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize göre uyarlayabilirsiniz.

SproutSocial, sosyal dinleme, yayınlama, katılım ve analiz konusunda yardımcı olabilecek bir sosyal medya yönetim uygulamasıdır. Teknoloji, ilgili materyalleri sosyal platformlarda yayınlama ve potansiyel müşterilere, müşterilere ve takipçilere kişiselleştirilmiş mesajlar üretme ve gönderme prosedürlerini otomatikleştirir; tüm bu yardımlar sosyal medya yöneticilerine gerekli zamanı kazandırıyor.

Müşterilere istediklerinde veya ihtiyaç duyduklarında sosyal medyada yardımcı olmanıza yardımcı olabilecek müşteri hizmetleri araçları vardır. Sprout Social, hedef kitlenizin kimler olduğunu, sosyal medyada sizden ne istediklerini ve mevcut stratejinizi nasıl geliştirebileceğinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

HubSpot, tüm Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn etkileşimlerinizi, konuşmalarınızı ve izleyicilerinizi izler. Pazarlama yazılımınızdaki verilerin yanı sıra CRM'nizin kişi veritabanındaki bağlamı kullanarak özelleştirilmiş içerikle belirli hedef kitleleri etkili bir şekilde hedeflemenizi sağlar. Başka bir deyişle HubSpot, tüm sosyal medya stratejinizi tek bir merkezi konumdan planlamanıza, paylaşmanıza ve analiz etmenize olanak tanır.

Ayrıca HubSpot'un Sosyal Medya Yönetimi araçlarını kullanarak içerik tekliflerinizi sosyal paylaşımlara dönüştürebilir, gönderileri bir hafta öncesine kadar planlayabilir, hedef kitleniz arasında popüler olan ve markanızla ilgili anahtar kelimeleri takip edebilirsiniz.

Falcon.io

Falcon.io, kitlenizin erişimini, etkisini ve katılımını artırmanıza yardımcı olarak size zaman kazandıran bir sosyal medya yönetim çözümüne sahip bir sosyal medya pazarlama platformudur.

Yazılım, hedef kitle üyelerini ve potansiyel müşterileri belirlemenize, insanların markanız hakkında sosyal medyada söylediklerini anlamanıza, katılım fırsatlarını belirlemenize ve müşteri yorumlarına veya endişelerine verimli bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olacak sosyal dinleme özellikleri içerir.

Platformlar arası sosyal medya planlamasına yardımcı olacak bir içerik takvimi de vardır. Ayrıca, müşterilerden gelen tüm mesajları ve soruları tek bir panoda görebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Bu, hiçbir sorunun cevapsız kalmamasını sağlar.

(Not: Falcon.io, HubSpot ile bağlantı kurarak kampanyalar için müşteri verilerini senkronize etmenize, özel hedef kitleler geliştirmenize ve mükemmel sosyal medya müşteri hizmetleri sunmanıza olanak tanır.)

Planlanabilir

Planable, ekiplerin içeriği gerçek zamanlı olarak oluşturmasına, planlamasına, planlamasına ve onaylamasına yardımcı olan bir sosyal medya içerik işbirliği yazılımıdır.

Planable'ın işbirlikçi yaklaşımı onu diğer sosyal medya yönetim sistemlerinden ayırır. Ekibinizle aynı anda ilginç görseller geliştirebilir, geri bildirim için kişileri yorumlarda etiketleyebilir ve uygun kişilere bildirim göndermeyi seçebilirsiniz. Bu, eleştiri, düzenleme ve işbirliğini çok daha kolay ve daha erişilebilir hale getirir.

Planlanabilir, ekibiniz ne kadar büyük olursa olsun işbirliği sürecinizi yönetmenize olanak tanır. Dört onay seviyesinden birini seçebilirsiniz: yok, isteğe bağlı, gerekli veya çok seviyeli. Bu şekilde, yarım kalmış malzemelerin çevrimiçi hale gelmesini önleyebilir ve müşterilerin ve ekip üyelerinin aynı fikirde olmasını sağlayabilirsiniz.

İşte birkaç faydalı ücretsiz sosyal medya yönetim aracı. Ürünlerin, ihtiyaçlarınız değişirse ve aracınızdan daha fazla yetenek talep ederseniz yükseltebileceğiniz ücretsiz ve premium bir sürüme sahip olması oldukça nadirdir.

TweetDeck

TweetDeck yalnızca Twitter kullanıcıları için olsa da, Twitter kullanıyorsanız sosyal medyayı yönetmek için değerli bir araçtır. Bu ücretsiz araç, birkaç Twitter profilini tek bir panodan yönetmenize olanak tanır.

Tweet'leri önceden planlayabilir, rekabetinizi takip edebilir, en önemli tweet'leriniz ve Twitter etkinliğiniz için bildirimler oluşturabilir ve listelerinizi kolayca yönetebilirsiniz. Zaman çizelgelerinizi özelleştirmek ve konuşmaları ve Tweetleri gerçek zamanlı olarak görmek ve yanıtlamak için kontrol panelinizi de kullanabilirsiniz.

HootSuite

Hootsuite, sosyal medya pazarlaması ve yönetimi için bir platformdur. Sosyal medya kampanyanızın tüm bölümlerini kontrol etmenizi sağlayan bir gösterge panosuna sahiptir. Hootsuite, daha fazla özellik içeren ücretli planlar olmasına rağmen, küçük işletmeler için yeterince iyi olan ücretsiz bir plan sunar. Ücretsiz planla önceden 30 adede kadar sosyal gönderi planlayabilirsiniz.

Ücretsiz bir Hootsuite hesabıyla, kontrol panelinizden en fazla üç farklı sosyal medya hesabını yönetebilirsiniz. Son olarak, hesaba yalnızca bir kişinin erişimi olduğundan bu çözüm küçük kuruluşlar için uygundur.

Tampon

Yazılımı ücretsiz denemenizin ardından Buffer'ın sunduğu ücretsiz plana geçiş yapabilirsiniz. Hootsuite'inki gibi Buffer'ın ücretsiz planı, sınırlı sosyal medya varlığına sahip küçük işletmeler için idealdir. Bu plan, üç sosyal kanalı yönetmenize olanak tanır. En fazla on makaleyi önceden planlayabilirsiniz ve kontrol panelinize yalnızca bir kişi erişebilir.

İşte özellikle küçük işletmeler için tasarlanmış bazı sosyal medya yönetimi çözümleri.

SosyalArı

SocialBee, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Google My Business ve TikTok dahil olmak üzere tüm önde gelen sosyal medya ağlarında içerik üretmenizi, kategorize etmenizi ve yayınlamanızı sağlayan bir sosyal ağ uygulamasıdır.

Tek girişimciler, yeni başlayanlar, küçük işletmeler, serbest çalışanlar ve ajanslar için idealdir. Bu uygulamayı, hesaplarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini izlemek, eskimeyen içeriği geri dönüştürmek ve zaman açısından hassas gönderilerin sona ermesini sağlamak, RSS beslemeleri aracılığıyla içeriği iyileştirmek, gönderi düzenleyicide Canva entegrasyonunu kullanarak tasarımlar oluşturmak, gerçek zamanlı bir önizleme görmek için kullanabilirsiniz. yaklaşan gönderiler, bağlantılarınızı izlemek için URL kısaltıcıları kullanın ve birden fazla çalışma alanına ve ekip işbirliği özelliklerine sahip olun.

SocialBee ile sosyal medyanızı tek bir yerden ve düşük bir fiyata yönetebilirsiniz.

TweetDeck

Everypost, birkaç profili ve hesabı aynı anda yönetmenize izin veren bir sosyal medya yönetim uygulamasıdır. Sosyal medya gönderilerinizi özelleştirin, önceden planlayın ve tek bir platformda paylaşın.

İçeriği profiller arasında paylaşmayı kolaylaştırmak için sosyal içeriği farklı platformlar için özelleştirin ve ardından bunu Everypost'tan çapraz gönderin. Ekibinizdeki kişilerle çalışmak ve rollerini takip etmek için aracı kullanın. Bu, ihtiyaç duyduğunuzda belirli ekip üyelerine bilgi vermenizi sağlar.

Agora darbesi 3.0

Agorapulse, tüm sosyal platformlarınızda sosyal katılımı artırmanıza ve ilişki kurmanıza yardımcı olan bir sosyal medya yönetim uygulamasıdır.

Bu aracı içerik planlamak, takipçilerle iletişim kurmak ve stratejinizin başarısını ve katılımınızın yatırım getirisini belirlemek için raporlar almak için kullanabilirsiniz. Ayrıca tüketici yorumlarını ve sorularını tek bir gelen kutusunda görebilir, paylaşabilir ve yanıtlayabilirsiniz.

Gerçek zamanlı işbirliği, müşteri sorgularını diğer ekip üyelerine iletmeyi ve içerik üzerinde işbirliği yapmayı kolaylaştırır. Esnek zamanlama özelliklerini kullanarak bireysel gönderileri veya toplu gönderileri planlayın.

Ayrıca, bu ürünle birlikte standart olarak gelen Agorapulse CRM, takipçilerinizi ve onların işletmenizle olan etkileşimlerini izleyerek bu konuşmalardan öğrenmenize ve gelecekte onlara başvurmanıza olanak tanır.

İçerikCal

ContentCal, içerik planlama ve yayınlamaya yönelik bir sosyal medya yönetim uygulamasıdır. Belirli gönderilerin doğru zamanda paylaşılmasını sağlamak için kullanımı kolay bir görsel takvim onay süreçleriyle eşleştirilebilir.

Sosyal medyada paylaşmak için Facebook, Slack, Google Drive veya Dropbox gibi diğer araçlardan içerik aktarın. Ayrıca, aracın yorum işlevini kullanarak ekip üyeleriyle hızlı bir şekilde etkileşim kurabilir ve onlardan geri bildirim alabilirsiniz.

Aşağıda listelenen sosyal medya yönetimi çözümleri ajanslar için harikadır.

Sendible'ın

Sendible, ajanslara özel oluşturulmuş bir sosyal medya yönetim uygulamasıdır. Platform, sizin ve ekibinizin yapılan, planlanan ve paylaşılan tüm sosyal gönderileri izlemesine ve üzerinde işbirliği yapmasına olanak tanıyan etkileşimli ve yapılandırılabilir bir içerik takvimi içerir.

Müşterinizin hedef kitlesi için yeni fikirler geliştirmek için içerik önerisi özelliğini kullanın. Ayrıca, tüm müşteri mesajlarını aynı anda görebileceğiniz tek görünümlü bir gelen kutusu ve sohbetleri filtrelemenizi ve önceliklendirmenizi sağlayan bir öncelik filtresi de vardır.

Son olarak, belirli ekip üyelerine izinler atamak için kullanıcı hiyerarşileri ve prosedürleri oluşturun - bu şekilde, belirli kişilerin müşteri içeriğini çevrimiçi olmadan önce onaylaması gerekir.

Nuvi

Nuvi, sosyal medya yönetimi, pazarlama ve müşteri deneyimi (CX) için bir platformdur. Müşterilerinize harika bir deneyim sunabilmeniz için sosyal dinleme, planlama, gönderme, etkileşim, raporlama ve daha fazlasını yönetmek için araçlara sahiptir. Ajansınızın ekip üyelerinin işbirliği yapabilmesi ve uygun kişilerin tüm içeriği halka açılmadan önce inceleyebilmesi için süreçlerinize izinler ekleyin.

Gerektiğinde kullanılabilir olması için materyalinizi oluşturun, hazırlayın ve planlayın. Ardından, hangi sosyal medya yöntemlerinin onlar için en etkili olduğunu görmek için başarıyı takip edin ve rakiplerinize göz kulak olun.

Etkileşim aracı, sosyal medya etkileşimleri için öncelikler belirlemeyi kolaylaştırır ve bu etkileşimleri düzenlemenize, sıralamanıza ve doğru ekip üyeleriyle paylaşmanıza olanak tanır. Ayrıca sosyal dinleme araçları, hesaplarınızdan hiçbir şeyi kaçırmamanızı sağlayacaktır.

Hey Orca!

Hey Orca! işletmeler için bir sosyal medya yönetim platformudur. Platform, tüm sosyal içeriğinizi ve müşterilerinizi tek bir yerde takip etmenizi kolaylaştırarak müşterilerinize tutarlı ve unutulmaz bir deneyim sunar.

İçerik takvimi, içerik planlarınızı ekibiniz veya müşterilerinizle paylaşmanıza olanak tanır. Her şeyi düzenli tutmak için müşterileriniz için her birinin kendi ekip üyeleri ve sosyal profilleri olan çok sayıda içerik takvimi oluşturun.

Ekibinizin ve müşterilerinizin yayına girmeden önce onaylayabilmesi için paylaşmak istediğiniz tüm sosyal medya içeriğinin modellerini oluşturun. Ayrıca materyallerinizi HeyOrca aracılığıyla müşterilerinizle hızlı bir şekilde paylaşabilirsiniz! Ve onlardan yorum alın (ve müşterilerinizin bu içeriğin hangi sürümlerini görmesini veya görmemesini istediğinizi seçebilirsiniz).

Son olarak, sosyal medya siteleri için sağladığınız materyalin ne kadar başarılı olduğunu gösteren basit raporlar sağlayın.