Sosyal pazarlama, bireyleri ve toplumu iyilik için geliştiren davranışları etkilemek için bir araçtır. Bir nedene dikkat çekmek için ticari pazarlama kampanyaları tekniğini kullanır ve bireyleri bu amaca yönelik eylemlerini değiştirmeye ikna eder. Başka bir deyişle, sosyal pazarlama, sosyal kampanyalar aracılığıyla sürdürülebilir değişim yaratmaya yardımcı olur.
Sosyal pazarlama kampanyalarının çoğunu kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve hükümet kuruluşları yürütse de, ticari işletmeler de dışarıda bırakılmıyor. Tutkulu oldukları topluluklarında amaçları teşvik ederler. Devam ederken, sosyal pazarlamanın neden hayati olduğunu ve kuruluşların sosyal fayda yaratmak için kullandıkları stratejileri öğreneceksiniz.
Bununla birlikte, sosyal pazarlamanın arkasındaki fikrin ticari bir markayı, ürünü veya hizmeti tanıtmak olmadığını belirtmek önemlidir. Bunun yerine, toplumsal fayda için sürdürülebilir bir yaşam tarzı önerir. İlk olarak, sosyal pazarlamanın faydalarını ele alalım.
Sosyal Pazarlamanın Faydaları
Sosyal pazarlama, bazıları aşağıdakileri içeren sayısız fayda sunan harika bir varlıktır:
- Toplumu ve yaşam kalitesini etkileyen yolsuzluk ve alkollü araç kullanma gibi sosyal ahlaksızlıkların ortadan kaldırılması
- Sosyal olarak arzu edilen ürünlerin tüketimini teşvik eder.
- Yeşil girişimleri ve çöp atma, nesli tükenmekte olan türlerin farkındalığı ve ormansızlaşma karşıtı kampanyalar gibi çevresel nedenleri teşvik eder.
- Bireylerin egzersiz yapma ve sigarayı bırakma gibi daha sağlıklı bir yaşam tarzı benimsemelerine yardımcı olur.
- İnsanların potansiyel olarak istenmeyen davranışlardan kaçınmasına yardımcı olur. Örneğin, bireylerin uyuşturucu kullanmasını önlemek için uyuşturucu kullanımının sonuçlarını vurgulayan kampanyalar.
- Sürdürülebilir değişimi teşvik etmenin uygun maliyetli bir yoludur.
- Bireyleri yeni beceriler öğrenmeye teşvik eder
- Zorbalıkla mücadele, cinsiyet eşitliği ve ırk eşitliği gibi sosyal aktivizmi destekler.
- Belirli bir toplulukta aile planlaması kavramı gibi modern bir yaşam tarzının farkındalığını teşvik eder.
Sosyal Pazarlamanın Özellikleri
Sosyal pazarlama, sosyal bir amacı ilerletmek için ticari pazarlama tekniklerini kullanmasına rağmen, ilkeleri, özellikleri ve özellikleri diğer pazarlama biçimlerinden farklıdır. Sosyal pazarlamanın arkasındaki fikri netleştirmek için, Ulusal Sosyal Pazarlama Merkezi Birleşik Krallık'ta sekiz önemli unsur geliştirdi.
Alan Andreasen'in altı puanlık kriterlerinden oluşturulan bu özellikler şunları içerir:
# 1. Davranış
Sosyal pazarlamanın amacı, yalnızca farkındalık veya bilgi getirmek değil, hedef kitlenin uygulamalarını etkilemektir. İlk olarak, odak, mevcut davranışlarını anlamak ve yeni bir davranış kalıbını şekillendirmek için stratejiler geliştirmektir. Ardından, bu hedefe ulaşmaya yönelik adımları zaman içinde farklı aşamalara ve aşamalara bölebilirsiniz.
# 2. Oryantasyon
Pazar yönelimi, hedef kitlenin inançlarını, tutumlarını, değerlerini, ihtiyaçlarını ve bilgilerini anlamak anlamına gelir. İnsanların yaşamlarını bizim fikirlerimize değil, onların bakış açısından öğrenmeye yönelik bilinçli bir çabadır.
# 3. teori
İnsan davranışını öğrenmek ve bu çalışma etrafında müdahaleler geliştirmek için davranışsal yaklaşımların kullanılmasıdır.
# 4. Raporlar
İçgörü, müşteri analizinin önemli bir yönüdür. İnsanları neyin motive ettiği konusunda farkındalık kazanmaya ve ardından davranışlarındaki değişiklikleri bildirmek için eylemler geliştirmeye yönelik bir çağrıdır.
# 5. Başka ürün ile değiştirme
Davranışları etkilemek, daha faydalı bir şey elde etmek için bir şeyden vazgeçmeyi içeren değiş tokuş kavramını içerir. Hedef kitlenin ödülleri ve faydaları nasıl algıladığını anlamak çok önemlidir. Ardından, istenen davranışı teşvik etmek için stratejiler geliştirin.
# 6. Rekabet
Bu kavram, insanların zamanı, dikkati ve belirli bir şekilde hareket etme eğilimi için rekabet eden faktörleri anlamaya odaklanır.
# 7. Bölünme
Etkili bir kampanya elde etmek için hedef kitleyi benzer özelliklere göre segmentlere ayırır. Örneğin, anneleri hedefleyen bir kampanyada, bir grup evde oturan annelerden, bir diğeri ise çalışan annelerden oluşabilir. Bu segmentler, müdahalelerin buna göre düzenlenmesine yardımcı olur.
Ayrıca Oku: 6 Pazar Bölümlendirme Türü (+faydalar ve örnek)
# 9. Yöntem Karışımı
Sosyal pazarlama, davranışsal bir hedefe ulaşmak için pazarlamanın 4P'sini (ürün, fiyat, promosyon ve yer) kullanmayı içerir.
-
PLATFORM
Herhangi bir pazarlama biçimindeki ürün, sattığınız şeydir. Sosyal pazarlamada bu ürün, etkilemek istediğiniz davranışsal veya sosyal değişim ve faydalarıdır. Ayrıca, ürün bir aşı gibi somut olabilir veya kadın sünnetinin durdurulması gibi somut olmayabilir.
-
Ücret
Sosyal pazarlamada, miktar parasal veya parasal olmayan (duygusal, psikolojik veya zamanla ilgili) olabilir. Hedef kitlenin bir değişikliği benimsemede ödeyeceği maliyeti tanımlar. İlk önce amaçlanan davranışın fiyatını en aza indirmek çok önemlidir. Son olarak, değişikliği arzu edilir kılmak için mevcut uygulamanın değerini artırın.
Örneğin, sağlıklı beslenme alışkanlıklarını teşvik eden bir sosyal pazarlama kampanyasında, izleyicinin en sevdiği atıştırmalıklardan vazgeçmesinin bedeli olabilir. Tamamen yoksunluk yerine ılımlılığı öğreterek önce bu fiyatı en aza indirin. Ayrıca, sağlıklı beslenmenin faydalarını artırın. Buna karşılık, kampanyanın başarısını artırmak için sağlıksız beslenme alışkanlıklarının maliyetini en üst düzeye çıkarın.
-
yer
Hedef kitleye ulaşabileceğiniz ve istenilen değişikliğin en verimli olacağı yeri ifade eder. Örneğin, bir gıda bankasını yönlendirmek için bir kampanya, çıkışlarda bağış kutuları bulunan bir bakkalda gerçekleşebilir.
-
Kampanya
Hedef kitlenizi bilgilendirmek ve istenen değişikliğe dikkat çekmek için hangi yöntem ve kanalları kullanıyorsunuz? Sosyal medya, radyo, televizyon veya bilboard reklamları veya bire bir faaliyetler yoluyla olabilir. Kampanya, yaratıcı bir şekilde yanıt almak için ürün ve faydalarıyla ilgili her ayrıntıyı güçlendirmelidir.
Ayrıca Oku: Pazarlama Ortamı Kavramı (+ başarılı vaka çalışmaları)
Sosyal Pazarlamanın Önemi
Sosyal pazarlama, geleneksel pazarlamanın ürünleri satmak, sağlıklı davranış sergilemek için kullandığı araçları kullanır. Örneğin, ticari bir reklamın yaratabileceği etkiyi düşünün. Tüm reklamlar dikkatinizi çekmeyebilir veya bir ürün veya hizmete ilgi duymanızı sağlamayabilir. Bununla birlikte, yaratıcı bir reklam duygularınızla konuşabilir ve bir markanın neler sunduğuna bakmanızı sağlayabilir.
Yaratıcı sosyal pazarlama kampanyaları da benzer bir etkiye sahiptir. Nasıl? İnsanlara haberler veya kamu hizmeti duyuruları aracılığıyla ne yapacaklarını söylediğinizde genellikle etkilenmezler. Bazıları, aksi yönde talimat veren haberleri dinledikten sonra, hiçe sayarak bir trafik kuralını 'kasıtlı olarak' bozabilir. Diğerleri, sigara içmek gibi uzun süredir devam eden alışkanlıkları kırmayı zor bulabilir.
Ayrıca, bazı kişiler bir PSA aracılığıyla bir sorunun ciddiyetini asla anlayamayabilir. Anlayanlar için, yeni bir alışkanlığı benimsemeyi zor bulabilirler veya tek başına eylemlerinin sayılamayacağını düşünebilirler.
Ancak, iyi tasarlanmış bir sosyal pazarlama kampanyasıyla kuruluşlar büyük bir grup insanın dikkatini çekebilir. Bu kampanyalar, bir izleyicinin duygularına hitap edebilir ve toplumsal bir nedene ilişkin algılarını değiştirebilir. Özetle, insanlara değişimi kabul ettirmek için basit ve daha çekici bir yol sunan etkili bir stratejidir.
Sosyal pazarlamanın önemi, hayır kurumlarına yapılan bağışlarda da görülmektedir. Birçok kişi, çocuklara yönelik hayır kurumlarında ve özel ihtiyaçları olan kişilere yönelik kampanyalarda bir fark yaratmak istiyor. Sosyal pazarlama, bu değerli nedenleri süper yaratıcı bir şekilde yönlendirmeye yardımcı olabilir.
Sosyal Pazarlama Türleri
İki tür sosyal pazarlama vardır: operasyonel ve stratejik sosyal pazarlama.
#1. Operasyonel Sosyal Pazarlama
Kuruluşlar, mevcut davranışı değiştirmek için operasyonel olarak sosyal pazarlama yapmayı seçebilirler. Bu planlı bir süreçtir ve belirli hedeflere ulaşmak için kapsam belirlemeden takibe kadar farklı aşamaları içerir.
#2. Stratejik Sosyal Pazarlama
Bir kitleyi bilgilendirmek ve davranışlarını geliştirmek için yeni politikaların ve geliştirme stratejilerinin formüle edilmesini içerir. Başka bir deyişle, kuruluşlar yeni politikaların oluşturulmasına ve uygulanmasına yardımcı olmak için stratejik sosyal pazarlama uygulayabilir.
Sosyal Pazarlama Örnekleri
Geçmişteki farklı organizasyonlardan bazı dikkate değer SM örneklerine bakalım.
# 1. Kağıttan Tasarruf Edin, Gezegeni Kurtarın
Doğa için Dünya Yaban Hayatı Fonu (WWF) tarafından organize edilen Kağıttan Tasarruf Edin, Gezegeni Kurtarın kampanyası kağıt kullanımını, özellikle kağıt havluları azaltmak için. Kampanyada, Amazon yağmur ormanlarını temsil eden Güney Amerika'nın resmine sahip bir kağıt havlu dispenseri yer aldı.
Bir kişi dağıtıcıdan daha fazla kağıt havlu aldığında, Güney Amerika'nın görüntüsü yeşilden siyaha döner ve bu da kağıt kullanımının orman üzerindeki etkisini gösterir. İnsanlar umumi tuvaletlerde mesajı okudukça, kağıt kullanımını azaltmaya ve dünyayı kurtarmak için alternatifler aramaya daha meyilli oldular.
#2. Eksik Tip Kampanyası
2014 olarak, #missingtype kampanyası NHS Blood and Transplant'ın kan bağışlarının önemi konusunda farkındalık yaratmasına yardımcı oldu. Kampanyadan önce kan bankalarına kan arzında hızlı bir düşüş yaşandı. Bu nedenle amaç, bağışçıların ilgisini yeniden canlandırmak ve gelecekteki kan tedarikini kurtarmaktı.
Strateji, insanların dikkatini çekmek için alfabedeki bazı harflerin çıkarılmasını içeriyordu. NHS Blood and Transplant, 17-25 yaş arasındaki hedef kitlesini ve ana akım medyayı kendine çekmeyi başardı. Örneğin Daily Mirror, bazı manşetlerde A ve O (en çok aranan kan grubu) harflerinin eksik olduğu gazetelerini yayınladı.
Ek olarak, kampanya Birleşik Krallık'ta 2 milyardan fazla kişiye ulaştı ve yeni bağışçılar toplam kan bağışlarının %47'sini oluşturdu.
# 3. Ölmek için aptalca yollar
2012'deki sosyal pazarlama kampanyasının en ünlü örneği muhtemelen Metro Trains'in Avustralya'daki Ölmek İçin Aptal Yollar Kampanyasıydı. Amaç, insanları trenlerin etrafında güvende kalmaya ikna etmekti. Akılda kalıcı bir şarkı ve ölmenin farklı yollarını gösteren animasyonlu karakterler içeriyordu, güvensiz tren davranışları en aptalcaydı.
Kampanya viral oldu 190 üzerinde milyon şu anda görünümler. Ücretli bir reklam olması gerekirken, 60 milyon dolar değerinde ücretsiz medya kapsamı oluşturdu. Kampanyayı takip eden aylarda Metro Trenleri, trenle ilgili kazalarda %21'lik bir düşüş rapor edebildi.
Sosyal Pazarlama Stratejisi
Genel olarak, bir sosyal pazarlama stratejisi, onları zaman içinde etkileyecek uygun maliyetli müdahaleler yoluyla bir hedef kitleye ulaşmaya yardımcı olur. Bir sorunu çözmek için sosyal pazarlamayı kullanmaya çalışıyorsanız, stratejiniz duyguları uyandırmalı ve değişime neden olacak eylemleri motive etmelidir.
İlk olarak, hedeflerinizden ve izleyicilerden beklediğiniz yanıt türünden emin olmalısınız. Kampanyayı açıkça başlatmadan önce 4P'lerini tanımladığınızdan emin olun. İkinci olarak, “Yapabiliriz” veya “plastik torba öldürür” gibi akılda kalıcı ve düşündürücü bir slogan oluşturmayı düşünün.
Üçüncüsü, sorunu gösterebilecek ve bir yanıtı tetikleyebilecek çekici görseller ekleyin. Meme kanseri farkındalığı için pembe kurdele gibi kampanyanızla bağdaştırmak için bir sembol oluşturmak isteyebilirsiniz. Sonuç olarak, stratejilerinizi sosyal pazarlama kampanyanız doğru mesajı yayacak ve istenen yanıtı alacak şekilde düzenleyin.
Sosyal Pazarlamanın Amacı Nedir?
“Sosyal pazarlama” olarak bilinen bir pazarlama stratejisi, ana hedefi “ortak fayda” olan davranışları değiştirmeyi amaçlar. Ticari pazarlama ilkelerini, onları oluşturan parçaları kullanarak sosyal konulara uygular.
Sosyal Medya Pazarlaması Ne Olarak Da Bilinir?
“İyilik için pazarlama” olarak da adlandırılan sosyal pazarlama, yalnızca mal veya hizmet satın alımını teşvik etmek yerine insanların davranışlarını veya yaşam tarzlarını değiştirmeyi vurgulayarak olumlu toplumsal değişimi teşvik eden bir taktiktir.
Sosyal Pazarlamanın Avantajları Nelerdir?
Sosyal medya pazarlaması, işletmelere rekabet avantajı sağlar. Müşteriler, ahlaki ve sosyal açıdan hesap verebilir şirketlerden mal satın almayı tercih eder. Sosyal ve çevresel konulara ilişkin kampanyalar ve kaygılar genişledikçe, bu eğilimlerin çekicilik kazanacağı tahmin edilmektedir.
Sosyal Medya Girişimlerinin SWOT Analizi Neleri İçerir?
Fırsatları, tehditleri, zayıflıkları ve güçlü yanları göz önünde bulundurarak işletmenizi etkileyen temel konuları değerlendirmeye ve belirlemeye yönelik bir çerçeve, bir sosyal medya SWOT analizidir.
Sosyal Pazarlama Hakkında SSS
Sosyal pazarlama nasıl kullanılır?
SM bugün, hedef kitleleri analiz etmek, hedeflenen davranış değişikliklerinin hedeflerini belirlemek, iletişimleri kişiselleştirmek ve marka stratejilerini değiştirmek gibi sağlıklı alışkanlıkların benimsenmesini ve sürdürülmesini teşvik etmek için ticari pazarlama taktikleri kullanıyor.
Sosyal medya pazarlamasının farklı aşamaları nelerdir?
Bu prosedür, her biri çeşitli faaliyetler içeren beş aşamaya ayrılmıştır: 1) Planlama; 2) Mesaj ve materyal oluşturma; 3) Ön test; 4) Uygulama; ve 5) Değerlendirme ve geri bildirim.
