Sosyal pazarlama, daha geleneksel yaklaşımlardan büyük bir değişime işaret ediyor. marka erişimi veya ürün onayı. Geleneksel pazarlama tüketici davranışına tepki verirken, sosyal pazarlama tüketici davranışını etkilemeye çalışır. Basitçe satmaktan ziyade ürün sosyal pazarlama, bireylerin yaşamlarını iyileştirmeye ve olumlu sosyal değişime ilham vermeye çalışır.
Bu yeni paradigmayı etkin bir şekilde benimsemek için pazarlama profesyonellerinin yeni beceriler ve görüşler edinmeleri gerekebilir. Bu ders, başarılı bir sosyal pazarlama stratejisi için gerekli olan tanımı, bazı temel unsurları ve örnekleri ele alacaktır.
Sosyal pazarlama, insanların günlük aktivitelerini, bireyler olarak onlara fayda sağlayacak ve bir topluluk veya nüfus genelinde yaygın, faydalı değişikliklere yol açacak şekilde etkilemeyi amaçlayan bir tekniktir. Bu tanımdan, kavramlarını geleneksel pazarlama ve reklamcılığın yanı sıra sosyal bilimlerden aldığını görebiliriz.
Sosyal Pazarlamanın Tanımı, Nedir ve Ne Değildir?
Etkili sosyal neden pazarlama stratejileri yoluyla sosyal değişimi başarmak için çok sayıda teknik vardır. Bununla birlikte, temel sütun sabit kalır: sosyal fayda her zaman birincil kaygıdır.
İster halkı sigarayı bırakmaya ikna etmeye çalışıyor isterse yoksul ülkelerdeki erkekleri prezervatif kullanmaya teşvik ediyor olsun, odak noktası her zaman önce kamu yararıdır.
Bu nedenle, toplumsal pazarlama kavramı, kamu yararına yerel, ulusal ve uluslararası gruplara yaratıcı yollarla değişimi teşvik etmekle ilgilidir.
Sonuç olarak sosyal pazarlama, sosyal medya pazarlaması, yeşil veya sürdürülebilir pazarlama veya sosyal odaklı ticari pazarlama gibi diğer ilgili kavramlarla karıştırılmamalıdır.
Sosyal Medya Pazarlama
Sosyal medya pazarlaması, Twitter, Facebook, YouTube ve LinkedIn gibi sosyal medya sitelerini kullanır. Bunlar, çoğunlukla kullanıcılar tarafından çevrimiçi toplulukları teşvik etmek için yayınlanan web sitelerinin koleksiyonlarıdır. Sosyal pazarlama faaliyetleri için tanıtım oluşturmak için kullanılabilirler, ancak bu onların birincil amacı değildir.
Sürdürülebilir Pazarlama
Bir şirketin kurumsal sosyal sorumluluğu göstermek için sürdürülebilir pazarlamayı kullanmasına KSS pazarlaması denir. Ticari bir şirket sosyal pazarlamayla meşgul olabilse de (örneğin, halka açık radyo desteğini desteklemek), kendi işlerini tanıtmak için sürdürülebilir pazarlama, sosyal pazarlama olarak nitelendirilmez.
Ticari Pazarlama
Sosyal amaçlı ticari pazarlama, %100 geri dönüştürülebilir yeni bir plastik su şişesini tanıtmaktan müşterileri yakıt açısından daha verimli bir araba satın almaya teşvik etmeye kadar değişebilir. Bu pazarlama stratejileri kesinlikle topluma yardımcı olacak çevre dostu ürünleri teşvik ederken, asıl odak noktaları toplumsal fayda değildir; bir ürün satıyor.
Sosyal Pazarlamanın Dört P'si
Artık sosyal pazarlama konseptini doğru bir şekilde oluşturduğumuza göre, herhangi bir pazarlama kampanyası için dört temel bölüme ("4 Ps") bakalım ve bunların sosyal pazarlama ortamında nasıl çalıştığını görelim. Bu "P'ler" ürün, fiyatlandırma, yer ve tanıtımdır ve aynı zamanda "pazarlama karması" olarak da bilinirler. Pazarlama planınızı tasarlamadan önce bu yönleri belirlemelisiniz ve tasarım yaparken anahtarı elinizde tutmalısınız.
#1. Ürün
Sosyal pazarlamada “ürün”, istenen sosyal aktivite ve sağladığı faydadır. Bu değişikliğin mümkün olduğunca cazip olduğundan emin olun… bu, karşıt davranışı olumsuz olarak göstermeyi içerebilir. Netlik de önemlidir. Hedef kitlenizin "ürününüzü" ve faydalarını hızlı ve basit bir şekilde anladığından emin olun.
#2. Fiyat
azaltın”fiyatHedef kitlenizin gerçekleşmesi amaçlanan sosyal eylem için “ödemeleri” gerektiğini algılar.
Bu maliyet sadece parasal değildir. Aynı zamanda insanların karşılaşabileceği zorlukları, zamanı ve psikolojik/duygusal harcamaları en aza indirmekle ilgilidir. Sonuç olarak, bir sosyal pazarlama stratejisi geliştirirken, hedef kitlenizin istenen eylemi gerçekleştirmesini engelleyen engelleri göz önünde bulundurmalısınız (ve analiz etmelisiniz).
Ardından, bu engellerin üstesinden gelmek için sezgisel, uygulanabilir çözümler geliştirin. Örneğin, kampanyanız mahallenizde daha fazla aktiviteyi teşvik etmeye yönelikse, ancak birkaç güvenli açık hava yeri varsa ve kapalı sınıf fiyatları yasaklayıcıysa, ücretsiz kapalı fitness seansları sunmayı deneyin.
#3. Yer
Hedef kitlenizin istenen davranışı nerede yapmasını istiyorsunuz? O alandaki eylemi yapmayı kolaylaştıracak (ve bu davranışı rakip davranışlardan daha arzu edilir hale getirecek) yollarla onlara nasıl ulaşabilirsiniz? Kampanyayı hedef kitleniz için daha erişilebilir kılmak için hedef kitlenizden “büyükelçi” olarak meslektaşlar almanız mı gerekiyor?
Aşağıdaki "yer" örneklerini göz önünde bulundurun:
- Bir ergen yardım hattı kurarsanız, haftanın yedi günü, günde 24 saat, telefon, metin ve internet mesajlaşma yoluyla erişilebilir olmasını sağlayın.
- Müşterileri mağazalarda yeniden kullanılabilir çantalar kullanmaya teşvik etmek istiyorsanız, ihtiyaç duydukları her tek kullanımlık çanta için ücret alın ve yeniden kullanılabilir çantalar için küçük bir miktar ücret alın (müşteriler, kendilerine hiçbir ücret ödemeden geri getirip kullanmaya devam edebilirler). Bir adım daha ileri gidin ve tek kullanımlık poşetlerin üzerine “plastik poşetler deniz yaşamına zarar verir” gibi mesajlar yazdırırken, yeniden kullanılabilir poşetleri güzel ve kullanımı çekici hale getirin.
- Gıda bankası bağışlarını artırmak istiyorsanız, bir markette mağaza girişlerinde bağış kutularını kullanarak bir kampanya düşünün.
- Bir katkı kampanyası yürütüyorsanız, kampanya reklamlarınıza bir URL, QR kodu veya canlı bağış bağlantısı ekleyin.
#4. Terfi
Bu, dört “P”yi bir araya getiriyor.
- Hangi platformlar ve satış noktaları, hedef kitlenizle iletişim kurmanıza ve dikkatlerini kampanyanıza çekmenize yardımcı olabilir?
- Peki ya sosyal medya? Televizyon? Radyo? Bir tabela mı, bir reklam panosu mu, yoksa bir kurulum mu? Konserler, sergiler ve topluluk günleri? Gerilla kampanyaları?
- Ürüne (faaliyet), düşük fiyata ve aksiyonun gerçekleşmesini istediğiniz yere nasıl dikkat çekeceksiniz?
Birleşik Krallık'ta Sosyal Pazarlama Örnekleri
Çoğu müşteri, farkında olsun ya da olmasın, çeşitli sosyal pazarlama stratejileri ve örnekleri gördü. Sigara içmenin tehlikeleri hakkında uyarı veren ve sigara içenleri daha sağlıklı yaşam tarzlarını seçmeye teşvik eden reklamlar, sosyal pazarlamanın iyi örnekleridir. Reklamları düşünün veya promosyon mesajları bireyleri geri dönüşüme veya çevreye duyarlı kararlar almaya teşvik eden Bu reklamlar bir ürünü tanıtmaz. Bunun yerine, anında davranış değişikliği "satıyorlar".
Bu çabalar sadece reklam amaçlı değildir; ayrıca dergi kapaklarında da sıklıkla kullanılırlar.
Çeşitli medyadaki diğer sosyal pazarlama örnekleri şunları içerir:
- Haziran 2018'de piyasaya sürülen National Geographic dizisi “Planet or Plastic”.
NatGeo, okyanusları kirleten milyarlarca plastik poşet hakkında farkındalık yaratmak için bu kampanyanın ön kapağı olarak buzdağı şeklinde bir plastik poşetin fotoğrafını kullandı.
- Önde gelen Avustralya gazeteleri, hükümetin medya özgürlüğü üzerindeki baskısını protesto etmek için Ekim 2019'da ön sayfalarını kararttığında.
En tipik olarak, iyi bir sosyal pazarlama stratejisi, aktivistlerin boykotlar, yürüyüşler ve Extinction Rebellion'ın “Her zamanki Gibi İş = Ölüm” işareti gibi diğer protesto türleri sırasında kullandıkları afişler şeklini alır.
Başarılı Bir Sosyal Pazarlama Stratejisinin Unsurları
İnsan davranışını etkilemeyi amaçlayan herhangi bir kampanya, birkaç temel bileşen içermelidir.
- Bir gol— Ne tür davranış değişiklikleri isteniyor?
- Bir izleyici— İkna etmek istediğimiz kişiler kimler? Sigara karşıtı bir reklam örneğinde, hedef kitle sigara içenler veya alışkanlığı başlatmayı düşünenler olacaktır.
- Programlar veya kanallar—Mesaj nasıl iletilecek? Örneğin, sigara karşıtı mesajlar YouTube videoları, pankartlar, tabelalar veya sosyal medya aracılığıyla dağıtılabilir.
- Açıkça belirtilen mesaj—Önerilen davranış değişikliklerinin avantajları nelerdir? İnsanlar neden onları düşünmeli?
- Sonuçları ölçmek için bir yöntem— Amaçlanan davranış değişikliklerinin kanıtı nasıl gözlemlenebilir veya nicelenebilir?
Ayrıca Oku: TOPLUMSAL PAZARLAMA: Konsept, Avantajlar ve Gerçek Hayattan Örnekler
Pazarlamacıların Sosyal Pazarlama Stratejisi Geliştirirken Neleri Düşünmeleri Gerekir?
Etkili bir sosyal pazarlama stratejisi başlatmadan önce aşağıdaki temel bileşenleri göz önünde bulundurun.
#1. Hedef Pazarınızı Tanıyın
Başka birinin davranışını değiştirmeden önce kimin davranışının değiştirilmesi gerektiğini belirleyin. Biçimlendirici araştırma, hedef kitlenin amaçlarını ve ihtiyaçlarını, ayrıca ağrı alanlarını ve günlük rutinlerini anlamak için gereklidir. Örneğin, sosyal pazarlamacılar, sigara karşıtı bir reklam geliştirirken, insanların neden sigara içmeye başladıklarını, ne sıklıkla sigara içtiklerini, sigaradan ne gibi yararlar elde ettiklerini ve hangi engellerin onları bırakmaktan alıkoyduğunu bilmek isteyebilir.
#2. Savunuculuk Stratejinizi Seçin
Sonraki adım, sosyal bir neden veya alışkanlığın nasıl savunulacağına karar vermektir. Pazarlamacılar, hangi tür mesajlaşmanın en etkili olduğunu belirlemek için hedef kitle üzerinde araştırma yapabilir.
Şu örneği düşünün: bir geri dönüşüm yanlısı kampanya. Bir pazarlamacı, hedef kitlenin gereksinimlerine, isteklerine ve değerlerine dayalı olarak aşağıdaki yollardan herhangi birini savunmayı seçebilir:
- Dünyayı temiz tutma konusundaki endişeler ele alınmaktadır.
- Mevcut alışkanlıkların gelecek nesilleri nasıl etkileyeceği konusundaki endişeler
- Geri dönüşümün ekonomik değerini açıkça belirtmek
- Belirli bir şehrin veya topluluğun çekiciliğini teşvik etmek
#3. Hedefler ve planlar yapın.
Hedefler belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için yöntemler geliştirmek, sosyal pazarlama stratejisinin bir sonraki aşamasıdır.
Pazarlamacılar, hedefler belirlerken amaçlanan davranış değişikliğinin tam türünü belirlemelidir. Sosyal pazarlamacılar ayrıca kampanyanın performansını ölçmeye yardımcı olacak kriterler belirlemelidir. Yerel işletmeleri “çevreci olmaya” motive etmek için tasarlanmış bir kampanyanın hedefleri arasında, belirli sayıda girişimcinin çevresel sürdürülebilirliğe destek sözü veren bir beyanı imzalamaları, karbon emisyonlarında ölçülebilir bir azalma sağlanması veya belirli sayıda girişimcinin imza atması sayılabilir. çevresel sürdürülebilirliğe destek sözü veren bir bildiri.
Bu hedeflere ulaşmak için medya yaklaşımları, reklam panolarından TV reklamlarına ve çevrimiçi sosyal ağlara kadar her şeyi içerebilir. Hedef kitleyi anlamak burada da önemlidir. Etkili bir kampanya, mesajlarını ve kaynaklarını, onu duyma olasılığı en yüksek olan kişilere hedefleyecektir.
#4. Başarıyı İncele
Dikkate alınması gereken bir diğer kritik faktör, bir sosyal pazarlama çabasının başarı düzeyidir. Bu, tanımlanmış hedeflere ve kriterlere yönelik ilerlemenin değerlendirilmesini gerektirir. Bazı durumlarda, bir kampanyanın başarısını değerlendirmek için anketler ve anketler gibi izleyici araştırması için kullanılan aynı araçlar kullanılabilir.
Birleşik Krallık'ta Bulunan Sosyal Pazarlama Stratejisi Araçları ve Kaynakları
Çeşitli kaynaklar, platformlar ve araçlar güçlü bir kampanya oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bu, bilgi paylaşmanın yanı sıra bir hedef kitle hakkında bilgi edinme yöntemlerini içerir.
Aşağıda listelenenler gibi çeşitli hedef kitle araştırma araçları kullanılabilir.
- Posta veya e-posta bülteni yoluyla anketler göndermek
- Belirli bir konu veya demografi ile uygun Reddit alt topluluklarına erişme
- Çevrimiçi bir soru-cevap platformu olan Quora ile anında geri bildirim alma
- İnternet arama etkinliğinden veri toplamak için Google Analytics ve Google Anahtar Kelime Planlayıcı'yı kullanma.
- Amazon.com aramaları aracılığıyla ilgili müşteri satın alma eğilimleri hakkında veri elde etme
- Daha derinlemesine izleyici araştırması yapmak için odak gruplarını kullanma
Sosyal pazarlamacının rolü nedir?
Ürün ve hizmetleri sosyal medya aracılığıyla tanıtma konusunda uzmanlaşmış pazarlamacılara “sosyal medya pazarlamacıları” denir. Facebook, Instagram, Twitter ve TikTok gibi sosyal medya siteleri reklam, müşteri hizmetleri ve ürün lansmanları için sıklıkla kullanılmaktadır.
Sosyal pazarlamadan para kazanabilir misiniz?
Tabi ki yapabilirsin. Kurum ve kuruluşların mal ve hizmetlerinin sosyal medya hesaplarınız aracılığıyla reklamını yapmak, basit bir para kazanma yöntemidir. Sponsorlu bir gönderiden elde edilen kazanç, genellikle takipçi sayısı ve sosyal medya profilinizin sunduğu katılım düzeyiyle orantılıdır.
Herkes sosyal medya pazarlamacısı olabilir mi?
Evet. Gerekli kimlik bilgilerine sahip olmak, gerekli becerileri öğrenmek ve bazı uygulanabilir iş deneyimleri kazanmak, bir sosyal medya pazarlamacısı olarak kariyer yapmanızı sağlayacaktır. Yine de, iş gücünün üst kademelerine odaklanmışsanız, bir derece kariyer yolunuzu çok daha pürüzsüz hale getirebilir.
Özet
Sosyal pazarlama, bir ürünü satmaktan ziyade sosyal değişimi teşvik eden pazarlamadır. Bir üründen çok topluma yardımcı olan bir davranışı satar. İyi uygulanmış sosyal pazarlama, görseller ve çekici sloganlar aracılığıyla yaratıcılığı kullanır ve eyleme ilham vermek için duyguları kışkırtır. Bir sorunu çözmek veya farkındalığı artırmak için sosyal pazarlamayı kullanmayı düşünüyorsanız, kampanyanızı başlatmadan önce kampanyanızın “dört Ps”sini açıkça belirlediğinizden emin olun: ürün, fiyatlandırma, yer ve promosyon!
Ele almadığımız başka ipuçlarınız var mı? Onları yorumlarda duymak isteriz!
Sosyal Pazarlama SSS'leri
Sosyal sorunlar nelerdir?
Sosyal bir sorun, bir toplumda çok sayıda insanı etkileyen bir sorundur. Günümüz toplumunda sık görülen bir grup sorundur ve birçok insan bunları düzeltmek için çalışmaktadır.
Hangi sosyal konular sosyal pazarlamadan yararlanır?
Tütün kullanımı, aşırı alkol tüketimi, obezite, fiziksel aktivite, aşılar, beslenme, cinsel yolla bulaşan hastalıklar, tansiyon, diş sağlığı, yüksek kolesterol ve cilt, meme, prostat ve kolon kanseri, sosyal pazarlamanın yardımcı olabileceği başlıca konulardır.
İlgili Makaleler
