Bugün olduğu gibi düşünüldüğünde, hizmet günlük yaşamın çok önemli bir yönüdür. Pazarımızı tanıtmak için etkili bir yaklaşım ararken, şirketin pazarında önemli bir pay oluşturuyor. Bununla birlikte, hizmet pazarlamasına tanım, çevrimiçi, tam ajanslar, türler, özellikler, stratejiler, örnekler, uygulama ve PDF gibi farklı terim ve görünümlerinde bakacağız.
Önce hizmet pazarlamasının anlamını anlayalım.
Hizmet Pazarlaması Nedir?
Eskiden hizmet sosyal bir hizmet (karşılık beklemeden yapılan) olarak görülürken, artık ticari bir hizmet (bir kişinin bir başkası için ücret karşılığında yaptığı faaliyet) olarak görülmektedir. Ayrıca, eğitim, seyahat, ağırlama, sağlık bakımı vb.nin sağlanma biçimine yönelik geniş bir düzenleme yelpazesini de kapsar. "Hizmetler" veya "üçüncül sektör", bu hizmetler için ortak bir terimdir.
Bununla birlikte, bazı kişilerin hizmet pazarlaması tanımında, hizmet alıcısında veya onun adına istenen değişikliği sağlayan, dolayısıyla müşteriye değer katan ve avantajlar sunan ekonomik eylemlerdir. Bir müşteri hizmet pazarında bir hizmet satın aldığında, aslında hizmet sağlayıcının veya tedarikçinin zamanını, uzmanlığını veya kaynaklarını satın almış olur.
Önceki açıklamaları okuduktan sonra ne anlama geldiğini umarız anladığımıza göre, şimdi hizmet pazarlamasının tanımına bakalım.
Hizmet Pazarlama Tanımı
Hizmet pazarlamasının neyle ilgili olduğunu daha iyi anlamak için, mevcut çeşitli tanımlara göz atacağız.
Ancak bu tanıma göre hizmet pazarlaması, hizmetlerin “eylemler” (hizmet sağlayıcının eylemleri), “süreçler” (hizmet sunumunda atılan adımlar) ve “performanslar” (müşterinin hizmeti algılaması) yoluyla sunulmasını ifade eder. teslimat). Ek olarak, tanımdan, bir tarafın diğerine sağlayabileceği, esasen soyut olan ve bir şeyin mülkiyeti ile sonuçlanmayan herhangi bir faaliyet veya avantaj da hizmet pazarlaması kavramına dahildir.
Başka bir deyişle, hizmet pazarlamasının tanımı, bir hizmet sağlayıcının sunduğu ürün ve hizmetler ve müşterinin sorununun çözümü ile ilgili olarak bir müşteriyle ilişki kurma süreci olarak tanımlanmaktadır.
Bu az ya da çok soyut faaliyetlere ek olarak, hizmet pazarlaması tanımında “müşteri sorunlarına bir çözüm olarak sunulan ve her zaman olmasa da tipik olarak müşteri ile hizmet çalışanları arasındaki etkileşimlerde yer alan bir faaliyet veya faaliyetler dizisidir. /veya hizmet sağlayıcının sistemleri."
Artık hizmet pazarlamasının çeşitli tanımlarına aşina olduğumuza göre, "çevrimiçi hizmet pazarlaması" terimini inceleyelim.
Çevrimiçi Hizmet Pazarlaması
Bu bağlamda çevrimiçi hizmet pazarlaması, tanımına göre, ürün ve hizmetleri tanıtmak için interneti ve masaüstü bilgisayarlar, cep telefonları ve diğer dijital ortam ve platformlar gibi çevrimiçi tabanlı dijital teknolojileri kullanan pazarlama bileşenidir. Çevrimiçi pazarlama, e-posta, sosyal medya, görüntülü reklamcılık, arama motoru optimizasyonu, Google AdWords ve daha fazlasını içerir.
Çevrimiçi Pazarlama Türleri
Son zamanlarda sahip olduğumuz çevrimiçi hizmet pazarlaması türleri aşağıdadır
#1. Sosyal medya pazarlamacılığı
Bu, işletmenizi tanıtmak ve müşterilerle bağlantı kurmak için sosyal medya platformlarının ve web sitelerinin kullanılmasıdır. Sosyal medya çevrimiçi pazarlaması mutlaka satışları artırmaz; bunun yerine genellikle etkileşimi artırmak, bağlantılar oluşturmak, içeriği müşterilerin dikkatine sunmak ve benzersiz bir "marka" yaratmak için kullanılır.
# 2. Influencer Marketing
Influencer'lara, yani güçlü bir sosyal takipçi kitlesine sahip bireylere, bir şirketin ürün veya hizmetlerini tanıtmaları için ödeme yapılır. Bu çevrimiçi pazarlama stratejisi, şirketinizin değerleri ile uyumlu ve müşterilerinizle makul olan etkileyiciler bulduğunuzda şirketiniz için oldukça etkili olacaktır.
#3. Eposta pazarlama
E-posta pazarlaması, en uygun maliyetli çevrimiçi pazarlama stratejileri türlerinden biridir. E-posta yoluyla haber bültenleri, reklamlar veya hatırlatıcılarla anında geniş bir müşteri ağına doğrudan ulaşabileceğiniz için, genellikle doğrudan posta pazarlamasının "daha etkili ikamesi" olarak belirtilir. Ayrıca, listeleri bölümlere ayırmak ve en iyi sonucu elde etmek için demografi ve diğer bilgiler kullanılarak çok spesifik olarak hedeflenebilir.
#4. İtibar Pazarlaması
Çevrimiçi itibar pazarlaması, ayırt edici bir marka geliştirmeyi, müşterileri yorum göndermeye teşvik etmeyi ve sosyal medya ve inceleme platformlarında müşteri endişelerini veya şikayetlerini çözmek için hızlı bir şekilde yanıt vermeyi içerir. Bu çevrimiçi pazarlama, bir şirket hakkında olumlu bir algı geliştirmek için basın bültenlerini, sosyal medyayı ve müşteri inceleme platformlarını kullanmaktan oluşur. Çevrimiçi yönlendirmeler ve incelemeler, seyahat endüstrisi gibi belirli sektörlerde giderek daha önemli hale geldi.
#5. Bağlı pazarlama
Satış ortağı çevrimiçi pazarlama, diğer şirketlerin ürün veya hizmetlerini tanıtarak veya reklamını yaparak komisyon kazanma sürecidir. Bu çevrimiçi pazarlama genellikle bir ürünün bir blog veya video aracılığıyla tanıtılmasından veya web sitenizde reklamların gösterilmesinden oluşur. Bağlantılarınız aracılığıyla yapılan her satış için bir ödeme alırsınız.
# 6. İçerik pazarlama
İçerik pazarlama stratejileri, belirli bir istenen kitleyi çekmek ve elde tutmak için müşterileri sürekli olarak eğiten, eğlendiren veya başka bir şekilde değer sağlayan içerik sağlamak yerine müşterilerle iletişim kurmaya odaklanır.
Artık çevrimiçi pazarlamanın neyle ilgili olduğunu daha iyi anladığınıza göre, tam hizmet pazarlama ajanslarının neyle ilgili olduğunu anlamaya geçelim.
Tam Hizmet Pazarlama Ajansları
Tanıma göre, tam hizmet pazarlama ajansı, dijital platformlarda pazarlama, reklam ve tanıtım için tüm taleplerinizi karşılayabilen bir ajanstır. Tutarlılığa, özellikle işlevler arası kampanyalar için tam hizmet pazarlama ajanslarıyla çalışmak yardımcı olur. Ajansların sahip olduğu derin müşteri davranışı farkındalığı sayesinde, markanızın misyonu ve değerleri birden fazla platformda başarılı bir şekilde entegre edilebilir.
En büyük tam hizmet reklam ajansları, bir ekip üyesi olarak sizinle işbirliği yapacaktır. Hedeflerinize ulaşmak için sektör uzmanlığını, stratejik planlamayı ve pazarlama kampanyalarının taktiksel uygulamasını bir araya getireceklerdir.
Tam Hizmet Pazarlama Ajanslarının Faydaları
Tam hizmet veren dijital pazarlama ajansları, paradan tasarruf ederken pazarlamanızı optimize edebilir. Pazarlama için genel üretim maliyetlerini düşürürken performansı artırmak isteyen bir işletmeye ajansların yardımcı olabileceği birkaç yöntemi burada bulabilirsiniz.
# 1. para kazandırır
Tam hizmet sunan profesyonel pazarlama ajanslarıyla çalışmak, her şeyi şirket içinde halletmekten daha uygun maliyetlidir. Gereksiz harcamaları önler ve personel ve sistem maliyetlerinden tasarruf sağlar.
Ajanslar, yazılım, personel, altyapı ve sistem masraflarını çok sayıda müşteriye dağıtarak hizmetleri şirket içi ekiplerden daha uygun maliyetle sunabilir. Ajanslar ayrıca verimliliği artırmak için sistemlerinin özelliklerinden en iyi şekilde yararlanır.
2 numara. Bu Performans Odaklı
Tam hizmet pazarlama ajanslarının odak noktası sonuçlardır. Pazarlama bütçenizin etkin bir şekilde kullanıldığından emin olmak için analizler, veriler, araçlar ve endüstri bilgisi sunacaklar. Bu, gelişmiş optimizasyon ve raporlama şeffaflığı ile sonuçlanır.
Çalışanlar, oluşturdukları kavramlara ve planlara yatırım yapar. Çalışmıyorlarsa, fikirlere bağlı kalabilirler veya sorunları belirlemede yavaş olabilirler. Ajanslar, sonuçları incelemek ve en etkili eylem planına hızla varmak için verileri kullanacak.
# 3. Ölçek
Dahili bir ekiple çalışırken, şirket değişiklik talep ettikçe hızla ölçeği büyütmek zor olabilir. Personel bulmak, işe almak ve elde tutmak zaman ve paraya mal olur. Personel ve kapasite arasında ideal dengeyi bulmak zor olabilir.
Öte yandan, tam hizmet pazarlama ajansları, bir an önce ölçeği büyütme veya küçültme esnekliğine sahiptir.
# 4. Uzmanlar ve Uzmanlar
Birçok sektörde dijital platformlarda ve mallarda profesyoneller var. Kendi uzmanlarınızı işe almanın ve sürekli eğitim almalarını sağlamanın maliyeti yüksek olabilir. Ayrıldıktan sonra doldurulması zor olan bilgi boşlukları var.
İşlevler arası kampanyalar oluşturmak için yetenekli uzmanlardan oluşan bir ekip gereklidir. Ayrıca sürekli optimizasyon ve izlemeye ihtiyaç duyar.
# 5. Fikirler ve Strateji
Çalışmalar, çeşitli platformlarda, platformlarda ve disiplinlerde tam hizmet dijital pazarlama ajansları tarafından yapılır. Sonuç olarak, çeşitli bakış açılarına maruz kalırlar. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gözlemlerler. Ayrıca, kavramları sürekli olarak teste tabi tutarlar. Fikirleri sayesinde sizinle işbirliği yapma ve tüm pazarlama kanallarınızdaki daha geniş resmi kavrama yeteneğine sahipler.
Sonuç olarak, ideal potansiyel müşterilerinizi doğru bir şekilde hedeflemek için artık hesap tabanlı bir pazarlama stratejisi kullanabilirler. Çalışma, doğru müşteriye doğru zamanda doğru mesajla hitap ederek işlerini büyütmek için müşterileri hedefliyor. Prosedürdeki herhangi bir belirsizliği ortadan kaldırır.
Hizmet Pazarlama Türleri
Hizmetler, mallardan farklı birçok özelliğe sahip olduğundan, farklı bir pazarlama stratejisine ihtiyaç duyarlar. Öte yandan, farklı hizmet pazarlama türlerimiz var.
Hizmet pazarlamasının kendine özgü özelliklerinden kaynaklanan bakış açısıyla, Gronroos hizmet pazarlamasına entegre bir bütün olarak planlanması ve uygulanması gereken birbiriyle bağlantılı üç destekleyici yaklaşım önermiştir.
Bunlar üç tür hizmet pazarlamasıdır:
1. Harici hizmet pazarlaması türleri
2. Dahili hizmet pazarlaması türleri
3. Etkileşimli hizmet pazarlaması türleri.
# 1. Harici Hizmet Pazarlama Türleri:
Dış hizmet pazarlaması türleri, tanımı gereği, hizmeti müşterilere hazırlama, fiyatlandırma, tanıtma ve dağıtma gibi geleneksel pazarlama işlevlerini kapsar. Dış pazarlama, hizmet pazarlamasının temel bir aracıdır. Bu nedenle bu tür pazarlama çok kapsamlıdır ve hizmet pazarlama stratejisinde etkilidir; bunun çok ötesine uzanır ve dahili ve etkileşimli pazarlama üzerine kuruludur.
# 2. Dahili Hizmet Pazarlama Türleri:
Dahili hizmet türleri tanımı gereği pazarlama, şirketin eğitimde müşteri odaklılığını ve çalışanlarını müşterilere iyi hizmet vermeleri için motive etmesini ifade eder. Birçok hizmette insan dokunuşu çok önemlidir. Ayrıca organizasyondaki herkesin pazarlama odaklı olması da gereklidir.
Payne'in kısaca ifade ettiği gibi, dahili pazarlamanın aşağıdaki iki temel yönü vardır:
i. Bir organizasyondaki her çalışan ve her departman hem iç müşteriler hem de iç tedarikçiler olarak rollere sahiptir. Yüksek kaliteli dış pazarlamanın sağlanmasına yardımcı olmak için, bir hizmet organizasyonu içindeki her birey ve departman mükemmel hizmet sağlamalı ve almalıdır.
ii. İnsanların kuruluşun belirtilen misyonu, stratejisi ve hedefleri ile uyumlu bir şekilde çalışması gerekir. Bu açıkça, hizmet sağlayıcı ile müşteri arasında yüksek düzeyde etkileşimin olduğu yüksek temaslı hizmet firmalarında kritik bir unsurdur.
# 3. Etkileşimli Hizmet Pazarlama Türleri:
Etkileşimli hizmet pazarlaması türleri, tanımlarında, çalışanların müşteriye hizmet etme becerilerini tanımlar. Müşteri, hizmetin sadece teknik kalitesini değil, aynı zamanda fonksiyonel kalitesini de dikkate alır.
Etkileşimli pazarlama, özellikle teknolojik kaliteye karar vermenin zor olduğu hizmetlerde ayırt edici bir faktör olabilir. Ayrıca, içsel pazarlama etkileşimli pazarlamada büyük rol oynar. Örneğin dahili pazarlama, hizmetin hem teknik hem de işlevsel kalitesinin iyileştirilmesine (eğitim ve teşvik yoluyla) büyük ölçüde katkıda bulunabilir.
Hizmet Pazarlamasının Özellikleri
Hizmetlerin özellikleri, hizmetleri somut mallardan ayırır.
Hizmetlerin özellikleri şunlardır:
#1. Soyutluk
Soyut oldukları için hizmetler görülemez, duyulamaz, koklanamaz veya tadılamaz (fiziksel duyular). Bunun nedeni, hizmet sağlamanın bir faaliyet biçimi olmasıdır. Ancak bir hizmet kullanılabilir. Müşteriler hizmetlerden de bir miktar memnuniyet alırlar. Soyut olmaları nedeniyle hizmetler söz konusu olduğunda herhangi bir mülkiyet oluşmaz. Bir hizmet asla sahiplenilemez; sadece üretilebilir ve kullanılabilir.
#2. Bozulabilirlik
Hizmet üretildiği anda kullanılmalıdır. Bir hizmet, fiziksel bir mal gibi depoda tutulamaz. Teslimat ve zamanlama açısından, hizmetler dayanıksızdır. Uçakta boş bir koltuk, kalkıştan sonra asla kullanılamaz veya ücrete tabi değildir. Bir kez kaybedilen para sonsuza dek kaybedilir.
Bu özel hizmet, talep eden hizmet tüketicisine tam olarak teslim edildikten sonra hizmet tüketicisi tarafından tüketildiğinde geri dönülmez bir şekilde ortadan kalkar. Örneğin, yolcu gideceği yere vardığında, asıl yerine orijinal zamanında geri dönemez.
#3. Ayrılmazlık
Hizmetler daha sonra satılamaz; sadece zaten üretilmiş olan mallar bunu yapabilir. Örnekler: Bir doktorun bir hastaya bakım vermesi veya bir öğretmenin bir öğrenciye talimat vermesi durumunda, hizmetin sağlanması için her iki tarafın da aynı anda hazır bulunması zorunludur.
Hizmet sağlayıcı, hizmeti talep eden müşteriye hızlı bir şekilde üretmek ve vermek zorunda olduğu için hizmet sunumu için gereklidir. Sonuç olarak, servis sağlayıcı, servis ve servis kullanıcısı birbirine bağımlıdır.
#4. Eşzamanlılık
Hizmetlerin üretimi ve tüketimi eş zamanlı olarak gerçekleşir. Özel hizmet, hizmet müşterisi hizmeti talep ettikten (teslimat) hemen sonra sıfırdan geliştirilmelidir. Hizmet kullanıcısı, ihtiyaçlarını karşılamak için sağlanan faydaları anında tüketir. Sonuç olarak, hizmetler her zaman aynı anda üretilir ve tüketilir.
#5. Değişkenlik
Her hizmet farklıdır. Hizmetler tek tip değildir. Örnek olarak, bir doktor benzer durumdaki iki hastayı aynı gün tedavi edebilir. Tedaviden sonra bu hastaların memnuniyet seviyeleri asla eskisi gibi olmayacaktır. Doktorun tutumu, yorgunluk düzeyi, her hastanın hizmeti nasıl gördüğü vb. eşitsizliğe katkıda bulunan değişkenlerden bazılarıdır. Aynı doktor aynı hastayı tekrar görse bile bakım standardında değişiklik olacaktır.
Bunun nedeni, doktorun ve hastanın ruh halinin her karşılaşmada değişmesidir. Aynı kişi tarafından üretilseler bile, iki hizmet birimi asla aynı değildir. Maddi malların üretiminde kalite kontrol, standardizasyon vb. çok başarılı bir şekilde uygulanabilecek unsurlar uygulanamamaktadır. Hizmetler her zaman birbirinden farklıdır.
#6. sahiplik
Hizmetler söz konusu olduğunda, mülkiyet kurulmamıştır. Hizmet sağlayıcı, hizmetin oluşturulduğu veya sağlandığı anda hizmetin sahibi değildir. Yalnızca hizmeti oluşturmak için gereken fiziksel varlıklar kendisine aittir. Buna benzer olarak, ne tüketim anında ne de sonrasında hizmet tüketicisi hizmet üzerinde durmaktadır. Sadece hizmetten yararlanır.
Hizmetin kendisi, tüketimden sonra artık var olmayacak ve tüketiciye sadece deneyim bırakacaktır. Bir hizmet özünde soyut bir mal olduğu için, hiç kimse onun mülkiyetini talep edemez.
Hizmet Pazarlama Stratejileri
Bir hizmet stratejisi, müşterilerin kullanıcılarına ve bağlantılarına daha fazla odaklanır ve bu da onu daha müşteri merkezli yapar. Pazarlama oyununuzun zirvesinde kalmak istiyorsanız, bir dizi pazarlama tekniği kullanmalısınız. Pazarlamacı olmak için bir ürünü kullanmaktan daha fazlası gerekir.
Aşağıda, pazarlamacı konumunu yasal olarak çok daha iyi elde etmenize yardımcı olabilecek bir dizi taktik bulacaksınız.
# 1. İşletmenizi İnternetten Sahip Çıkın
Dijital pazarlama dünyasında, çok eski bir sorunun taklidini yapan bir şaka vardır: "Google, var olduğunuzu bilmiyorsa var mısınız?" Durum ne olursa olsun, bu ciddi bir sorundur. Şirketiniz Google'da görünmüyorsa, sanki hiç yokmuş gibidir.
Google seni tanımadığına göre, sen var mısın?
Listedeki her girişi doğrulayın. Bu şekilde, birisi çevrimiçi arama yaptığında, bilgileriniz görünür ve sizinle telefon, e-posta veya URL aracılığıyla hızlı ve kolay bir şekilde iletişim kurma seçeneği sunar.
# 2. İçeriğinizi Optimize Edin
Önce anahtar kelimelerinizi seçin. Bunu yaptıktan sonra, web sitenizde gerçekten bu anahtar kelimeleri kullandığınızdan emin olun (ancak aşırıya kaçmayın). Son olarak, oluşturduğunuz malzemenin potansiyel tüketicilerinizin aradığı konularla alakalı olduğundan emin olun.
Bu, veri güvenliği çözümleri sunuyorsanız, veri güvenliği çözümleri hakkında materyal sağlamanız gerektiği anlamına gelir. Bu, web sitenizin her sayfasının veri güvenliği konusunu ve sunduğunuz çözümü vurgulaması gerektiği anlamına gelir.
Google, belirttiğim gibi sizi bulamıyorsa, var olmayabilirsiniz. Müşterileriniz için çözmekte olduğunuz sorunları açıklamazsanız, Google sizi bulamaz.
# 3. Sosyal Medya Platformlarında Bulunun
Çoğunlukla Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya sitelerinde olan hedef kitlenizin olduğu yerde olmalısınız. Bir şirket sayfası veya hesabı oluşturun, materyallerinizi ve diğer kaynaklardan özenle seçilmiş içeriği paylaşın, ancak bunun hedef kitlenizin ilgisini çekecek bir şey hakkında olduğundan emin olun.
Orada olmak uğruna asla sosyal medyayı kullanmayın; başkalarıyla etkileşim kurmak için kullanın.
Sosyal medyayı sadece orada olmak için kullanmayın; insanlarla etkileşime geçmek, çevrimiçi toplulukta yer almak ve müşterilerinizle iletişim kurmak için kullanın. Gerçek hayatta olduğu gibi, onları gerçekten önemsene kadar arkadaş edinemezsin.
#4. İnsanların Önüne Çıkın
Pazarlama yalnızca bilgisayar ekranı önünde yapıldığında etkilidir. Çevrenizin dikkatini çekmek için neler yapıyorsunuz?
Dijital pazarlama kampanyaları geniş bir kitleye ulaşabilirken, hiçbir şey birinin elini sıkmak ve onlarda siz, ekibiniz ve işiniz hakkında olumlu bir izlenim bırakmakla karşılaştırılamaz.
Başkaları tarafından fark edilmek için bazı stratejiler şunlardır: Bir personel üyesini konferanslara ve ağ oluşturma toplantılarına gönderin, böylece tanıtım yapabilir ve ağ oluşturmaya başlayabilirler. Yalnızca işle ilgili değil, bir bütün olarak topluluğu önemsediğinizi göstermek için bir topluluk amacı bulun ve personelinizle aktif olun. Mahallenizdeki ağ kuruluşlarını keşfedin ve bunlardan birini destekleyin.
Adınızı ve temsilcilerinizi duyurun, çünkü internet pazarlama çabalarınız ne kadar ileri gidebilirse de, hiçbir şey birinin elini sıkmak ve onlarda sizin, ekibiniz ve işiniz hakkında olumlu bir imaj bırakmakla kıyaslanamaz. Her ikisi için de zaman ve para ayrılmalıdır.
#5. E-postayı Unutmayın
Sosyal medya pazarlamasını kullandığınızda, hedef kitlenizin yalnızca küçük bir kısmı mesajınızı alacaktır. Bir e-posta kampanyası gönderdiğinizde, hedef kitlenizin çoğunluğunun e-postayı gerçekten gelen kutularında göreceğinden emin olabilirsiniz.
E-postayı, hedef kitlenizin açmak istemesini sağlayacak kadar ilgi çekici hale getirmek size kalmıştır, ancak bir e-posta kampanyası hedef kitlenizi daraltır ve daha kesin bir şekilde hedefler. Birisi size e-posta adresini vermeye hazırsa, Facebook sayfanızı "beğenmek" yerine satın alma olasılığı daha yüksektir. Buradaki işinizden en iyi şekilde yararlanın.
#6. Kapılı İçerik Oluşturun
Bir e-Kitap, teknik inceleme veya kılavuz gibi güvenlikli içerik, potansiyel müşterilerin yalnızca önce size bilgilerini sağlayarak erişebilecekleri önemli bir içerik parçasıdır.
Kapılı içeriğin amacı, kitlenize ücretsiz olarak değerli bir şey sunmaktır. Karşılığında, iletişim bilgilerini potansiyel müşteri adayı olarak alırsınız.
Kuruluşunuzun sağladığı işe göre ne tür içeriklerin paylaşılmasının uygun olacağını belirleyin ve bunu yapmaktan çekinmeyin. Inbound pazarlamacı olarak zaman zaman ücretsiz sosyal medya pazarlama eğitimi veriyorum. Bu, bireyleri bana güvenmek yerine kendi görevlerini halletmeye teşvik ettiğim izlenimini verebilir, ancak gerçekte, sosyal medya pazarlamasının ne kadar zaman ve emek yoğun olduğunu sıklıkla gösterir.
İnsanlar değerli dersler alıyor, kendileri öğreniyor ve bir noktada benim yardımıma ihtiyaç duyabileceklerinin farkına varıyorlar. Kitleniz için değerli bir şey yaratırsanız, şimdi veya gelecekte işlerini size vermeye istekli olacaklardır.
#7. Çevrimiçi Reklam Verin
Organik kitle oluşturma, Google Adwords veya Facebook Reklamlarında bulunanlar gibi ücretli çevrimiçi reklamcılığa her zaman öncelik vermelidir. Sadece bir destek olarak hareket etmelidir.
Kitleniz organik olarak ortaya koyduğunuzu takdir etmezse, sponsorlu bir reklam olarak ortaya koyduğunuzdan hoşlanmazlar.
Kitleniz organik olarak ortaya koyduğunuzu takdir etmezse, sponsorlu bir reklam olarak ortaya koyduğunuzdan hoşlanmazlar. Bununla birlikte, yalnızca Google ve Facebook gibi web siteleriyle iyi niyetinizi sürdürmek için mali durumunuz izin verdiğinde ücretli reklam kullanın. Küçük ceplere sahip olmak anlamına gelse bile ara sıra oynamak için ödeme yapmak çok önemlidir çünkü bu platformlar sundukları hizmetleri desteklediğinizi bilmek ister. Reklamlarınızda akıllı ve hedef odaklı olun; Organik çabalarınızı reklamlarla değiştirmeye çalışmak yerine, onları geliştirmeyi hedefleyin.
#8. Dijital Topluluğa Katkıda Bulunun
Son olarak katılın. Biri size kendinizi tanıttıktan sonra kendinizle ilgili sorular sorarsa ve aynısını sizin için asla yapmazsa, bunu biraz kaba bulmaz mısınız?
Çevrimiçi topluluk aynıdır. İnsanlar onlara değer verdiğinize ve onları önemsediğinize inanmak ister.
Her zaman sadece kendiniz hakkında konuşmak yerine Twitter tartışmalarına katılın ve başkalarının içeriğini retweetleyin. Facebook'ta diğer şirketleri takip edin ve mevcut promosyonları paylaşın. Müşterileriniz tarafından oluşturulan içeriği paylaşın. Her şeyi kendinizle ilgili yapmayın; Katıl!
Günümüzde pazarlama sadece kendini tanıtma etrafında dönmüyor…
Ayrıca sanal sanal alandaki diğer oyuncularla iyi geçiniyor.
Pazarlama girişimlerinize nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, tüm bunlar çok zor görünebilir. Bu genel yöntemleri gözden geçirirseniz, müşterilerinize ulaşma konusunda daha iyi bir tutuma sahip olacak ve onların ne aradıklarını daha iyi anlayacaksınız.
Hizmet Pazarlama Örnekleri
İşte hizmet pazarlamasına bazı örnekler:
# 1. Yemek servisi
Dışarıda yemek yemeyi alışkanlık haline getirmiş pek çok kişi ve aile için restoranlar, kafeteryalar ve moteller yemek hizmeti vermektedir. Bu restoranlar her zaman genişliyor çünkü halk açıkça sundukları hizmeti istiyor. Küçük lokantalarda basit ve ucuz yemekler servis edilir.
Beş yıldızlı oteller lüks, pahalı yiyecekler, birinci sınıf hizmet ve kraliyet olanakları sunar. Artan turizm, otel sektörünün büyümesini de hızlandırdı. Ayrıca tören ve özel günlerde evlerimizde düzenlenen akşam yemekleri ve diğer organizasyonlarda yemek ve servis konusunda uzman catering firmaları istihdam etmektedirler.
#2. Oteller ve Moteller
Her gün binlerce insan barınma ve pansiyon hizmetlerinden yararlanmaktadır. Her yıl daha fazla insan seyahat ediyor ve otel ve motellerde kalıyor. Gezginler ve ziyaretçiler lüks bir şekilde yaşayabilirler. çağdaş oteller. Bugün, tüm uluslar turizmi önemli bir döviz kaynağı olarak görmektedir. Modern oteller çok sayıda konfor, aktivite ve sofistike, mükemmel hizmetler sunar.
#3. Kişisel Bakım Hizmetleri
Kişisel bakım hizmetlerinin ortaya çıkışı (müşterinin uygun şekilde bakım yapmasına yardımcı olan), kişisel bakım hizmetlerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu hizmetler spor salonları, güzellik salonları, berberler, çamaşırhaneler, kuru temizlemeciler, giyim tamirhaneleri, ayakkabı tamirhaneleri ve diğer kuruluşlar tarafından verilmektedir.
Kişisel etkinliği ve kişiliği geliştirmeye yönelik artan talep nedeniyle, sağlık ve fitness organizasyonları dünya çapında daha önemli ve popüler hale geliyor. Kilo kaybı (obezite nedeniyle) ve şekil bilinci, yağ karşıtı modern toplum ve yaşam tarzında özel bir önem kazanmıştır. İnsanların çoğu paralarını kendileri için harcamaya isteklidir.
#4. Araç Servis Firmaları (Garajlar)
Binlerce araç sahibi oto tamir atölyelerine güveniyor. Benzin istasyonları hem mal hem de hizmet sattıkları için artık benzin istasyonları olarak anılmaktadırlar. Ek olarak, otomobilleri, kamyonları, motosikletleri ve scooterları tamir etmeye ve bakım yapmaya odaklanan bir ton garaj ve onarım tesisi vardır.
#5. Eğlence Hizmetleri
Eğlence hizmetlerinin sürekli genişlemesi, artan satın alma gücünün ve daha fazla boş zamanın bir sonucudur. Günümüzün en sevilen organize eğlence türleri arasında sinema, spor, lunapark, sirk, araba yarışı, kriket, bilardo, müzik, dans ve tiyatro sayılabilir.
#6. Ulaşım Hizmetleri
İnsanları ve ürünleri bir yerden başka bir yere taşımak için ulaşım hizmetleri demiryolları, otobüsler, gemiler ve uçaklar tarafından sağlanmaktadır. Hava yolculuğu alanı en hızlı genişlemeye sahip olmuştur. Bir dünya turu sadece bir iki haftada tamamlanabilir. Uluslararası turizm, hava yolculuğunun popülaritesinden büyük ölçüde yararlandı.
#7. İletişim Hizmetleri
Artık internet, cep telefonları, sabit hatlar, telgraf, teleks ve posta hizmetleri dahil olmak üzere en modern iletişim biçimlerine erişimimiz var. Dünya ayrıca uydu, mobil ve televizyon iletişimi ile donatılmıştır. Modern teknoloji, her türlü iletişim hizmetinin patlayıcı büyümesine önemli bir katkı yaptı.
#8. Sigorta Hizmetleri
Sigorta, kaza, yangın, ölüm, hırsızlık, hastalık, işsizlik ve diğer felaketlere karşı koruma da dahil olmak üzere riske karşı koruma sağlar. İnsanlar emeklilikleri, kızlarının düğünü ya da çocuklarının eğitimi için bir kenara para ayırabiliyor. Sigortanın sunduğu can ve mal güvenliği sayesinde tansiyonumuz düşüyor, kafamız rahatlıyor.
#9. Finansal Hizmetler
Pek çok müşteri, genellikle taksitle yapılan dayanıklı tüketim malları alımlarını finanse etmek için bankaların yardımına ihtiyaç duymaktadır. Banka kredileri ile basit ev finansmanı bile yurt dışında mevcuttur. Konut kredisi yardımı ile ev sahibi olmak basitleştirilir. Bankaların son zamanlarda müşteri odaklı bir pazarlama stratejisini benimsemesi, mevcut yüksek yaşam kalitesini insanların çoğunluğu için bir gerçeklik haline getirdi.
SSS
3 tür hizmet pazarlaması nedir?
Bunlar üç tür hizmet pazarlamasıdır:
- Harici hizmet pazarlaması türleri
- Dahili hizmet pazarlaması türleri
- Etkileşimli hizmet pazarlaması türleri.
Hizmet pazarlamasının 4 özelliği nedir?
Hizmetlerin özellikleri şunlardır:
- soyutluk
- Bozulabilirlik
- ayrılmazlık
- eşzamanlılık
- değişkenlik
- Mülkiyet
Hizmet pazarlamasının faydaları nelerdir?
# 1. para kazandırır
Tam hizmet veren profesyonel pazarlama ajanslarıyla çalışmak, her şeyi kurum içinde yapmaktan daha uygun maliyetlidir ve aynı zamanda hizmet pazarlamasının faydalarından biridir. Sistemlerde ve personelde tasarruf sağlar ve savurgan harcamaları önler.
- Nijerya'daki En İyi 20 Dijital Pazarlama Ajansı (Güncellendi!)
- Nijerya'daki En İyi 10 Dijital Pazarlama Şirketi (Güncellendi!)
- İÇ PAZARLAMA STRATEJİLERİ: Etkili Bir Pazarlama Markası Nasıl Yaratılır
- TÜKETİCİ PİYASASI: Adım Adım Rehber (Tüm bilmeniz gerekenler)
- DEĞİŞİM TEMSİLCİLERİ: Herhangi Bir Organizasyonda Değişim Temsilcileri Nasıl Belirlenir?
