Bugünün pazarlaması, Mad Men döneminin sadece reklam yoluyla marka bilinirliğini artırma uygulamasından çok daha karmaşık. Bu gelişme nedeniyle pazarlama operasyonları, pazarlama departmanının ayrı bir alt kümesi olarak ortaya çıkmıştır. "Pazarlama işlemleri" veya "MOps" terimlerini duyduysanız, ancak bunu kendiniz için tanımlayamıyorsanız, etkili şirket prosedürlerinin önemli bir bölümünü kaçırıyor olabilirsiniz. Pazarlama ekibinizin organize kalmakta veya hedeflerine ulaşmakta sorun yaşadığını gözlemlediyseniz, MOp'lar düzenli iş akışları ve şeffaf iletişim için bir temel sağlayabilir. Bu yazıda doğrudan pazarlama operasyonlarını, yönetici rollerini, uzman sorumluluklarını ve maaşı tartışacağız.
Pazarlama İşlemleri nedir?
Pazarlama operasyonları, bir kuruluşun pazarlama programını, kampanya planlamasını ve yıllık stratejik planlama faaliyetlerini denetler.
Reklam operasyonlarının kapsamı, yalnızca yaratıcı değil aynı zamanda teknolojik ve analitik yöntemleri de içerecek şekilde tipik pazarlama tanımının ötesine geçer.
Bununla birlikte, sürekli genişleyen veri ve teknoloji ortamının sunduğu olanaklardan en iyi şekilde yararlanmak için analitik, teknik ve yaratıcı yöntemlerin bir karışımını kullanmak gerekir. Pazarlama kaynaklarının daha verimli kullanılmasına ve mevcut verilerin kullanımı yoluyla müşterilerle daha anlamlı bağlantıların geliştirilmesine ve artan sayıda kanalda özel deneyimlerin sağlanmasına olanak tanır.
Pazarlama operasyonlarını ekiplerine yaptırmak isteyen pazarlama departmanındaki yöneticilerin, çalışanlarının çok çeşitli teknik, analitik ve yaratıcı yeteneklere sahip olmasını sağlamaları gerekir.
Ayrıca, pazarlama operasyonları yöneticilerinin geleneksel olarak "pazarlamacı" olarak kabul edilmeyen ve hatta pazarlama departmanına aşina olmayan biri olması alışılmadık bir durum değildir. Pazarlama operasyonlarında (MOP'ler) çalışan kişiler genellikle analitik veya süreç odaklı beceri setlerine sahiptir. Bu günlerde, Pazarlamadan Sorumlu Başkan (CMO) genellikle pazarlama operasyonlarında analistler, programcılar/geliştiriciler, proje yöneticileri, veri uzmanları ve pazar araştırmacıları dahil olmak üzere uzmanlardan oluşan bir ekip çalıştırır.
Pazarlama Operasyonları Neden Önemlidir?
Pazarlamadaki operasyonlar, stratejiyi fiili uygulama ile birleştirir. Bir pazarlama stratejisi, bir ekibin ürün sorunlarına ilişkin analizinin, liderliğin fırsatları değerlendirme arzusunun ve pazarlama departmanının temel ilkelerine bağlılığının sonucudur.
Tüm bu hareketli parçalar, pazarlama operasyonları sayesinde ekip tarafından yönetilebilir. Ekip, sağlam pazarlama operasyonlarına sahip olarak, planı alıp daha küçük adımlara bölerek stratejiyle uyumlarını kontrol etmek için atacakları adımlara ayırabilir. İyi yağlanmış pazarlama makineleri hareket halindeyken, pazarlama departmanındaki herkes bundan sonra ne yapacağını tam olarak bilir.
Örnek vermek gerekirse, pazarlama departmanının önceki çabalarından bazılarını kullanan bir kampanya yürüttüğünü varsayalım. Geçmişte, tecrübeli bir kampanya gazisine tavsiye için başvurabilirdik, ancak bu yaklaşım günümüzde pek iyi ölçeklenmiyor. Dosyalarını kaybetmeleri, önemli bilgileri unutmaları ve hatta kuruluştan ayrılmaları olasıdır.
Ekibin resmi veri koruyucusu olarak pazarlama operasyonlarının devreye girdiği yer burasıdır. Pazarlama operasyonları ekibi, kuruluştaki herkesin her bir varlığın ne zaman kullanıldığını kolayca takip edebilmesi için tüm varlıklarımızın kataloglanmasını ve tutarlı adlar verilmesini sağlar. Sonuç olarak, kampanya bu operasyonelleştirme yöntemi sayesinde tam doğrulukla doğru seçimler yapabilir.
Pazarlama İşlemleri Türleri
Potansiyel müşterileri satış hunisinde yukarı taşımak için işletmeler, pazarlama operasyonları olarak bilinen teknoloji, otomasyon ve insan etkileşiminin bir karışımını kullanır.
İşte şirketinizin oluşturmanızı ve yürütmenizi bekleyebileceği pazarlama operasyonlarının birincil alt alanları.
1 numara. Potansiyel müşteri yönetimi
Potansiyel müşteri yönetimi, pazarlama kanallarınızdan biriyle ilk kez bağlantı kurdukları andan dönüştürüldükleri veya kaybedildikleri noktaya kadar müşteri adaylarıyla ilgilenme sürecidir. Müşteri adaylarını hedeflerine ve satış hunisindeki konumlarına göre sınıflandırmak ve ardından satın almaya hazır olana kadar takip etmektir. ne aradıklarını bulmak ve aradıkları kaynakları sağlamak
2 numara. Içerik geliştirme
Başarılı bir pazarlama stratejisi, büyük ölçüde kaliteli içeriğe dayanır. Mesajınızı potansiyel müşterilere iletemezseniz, onları bir satın alma işlemi yapmaya ikna etme şansınız pek olmayacaktır.
Pazarlama operasyonlarının bu aşaması en eyleme geçirilebilir aşamadır çünkü pazarlama operasyonları ekibinin stratejilerini nihayet eyleme geçirebildiği aşamadır. Yaratıcı proje yönetimi ekibi, önce ihtiyaçlarını belirleyerek ve ardından olası adayların bakış açısıyla sorularını yanıtlayarak, hedef beklentileri ile rezonansa girecek materyalleri geliştirebilir.
İçerik geliştiriciler, yeni müşterileri çekmek için yeni içerik sağlar, çalışan varlıkları günceller ve sonuçları izler.
#3. Veri yönetimi
Kalıpları takip ederek ve müşteri adaylarının pazarlama materyallerinizi nasıl kullandığına dair içgörüler edinerek zengin bir bilgi toplayabilirsiniz. Bu tür içgörülere bakmak ve bunları optimize etmek ve daha iyi sonuçlar elde etmek için nerede kullanılacağına karar vermek, veri yönetiminin tam olarak neyle ilgili olduğudur.
#4. Raporlama ve Analitik
Raporlama ve analizin amacı, dönüşüm hunilerinizde gerçekleşen tüm etkinlikleri derlemek ve bunları basit ve anlaşılması kolay bir biçimde sağlamaktır. Bu size potansiyel müşterileri şirketinize götüren yol hakkında kapsamlı bir bakış açısı sunar. Sürecin hangi yönlerinin iyileştirilebileceğini öğrenebilirsiniz.
# 5. Kampanya yönetimi
Kampanya yönetimi şunları içerir:
- Geliştirmeye açık pazarlama sonuçlarınızın alanlarını vurgulama
- Bu sonuçlara ulaşmak için neyin değiştirilmesi gerektiğini bulmak
- Pazarlama performansınızı artırmak için bu ayarlamaları uygulamaya yönelik bir strateji geliştirmek
Pazarlama İşlemleri İşletmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?
Bir pazarlama operasyonları planının amacı, bir bütün olarak pazarlama performansını iyileştirmektir. Strateji ve finanstan uygulama ve değerlendirmeye kadar tüm süreçten bir pazarlama operasyonları grubu sorumludur. Etkili pazarlama operasyonları, başarılı bir pazarlama şirketinin bel kemiğidir. BT sistemleri, operasyonel prosedürler, veri analizi ve kıyaslama gibi destekleyici unsurlarla pazarlama stratejisini destekleyerek başarının temelini oluşturur.
Pazarlama operasyonlarına verimli bir yaklaşımın şirketinize yardımcı olabileceği birkaç yol:
1 numara. Pazarlamada Otomasyon
Manuel, tekrarlayan işleri azaltmak, pazarlama süreçleriniz hakkında veri toplamak ve iş akışlarını bunlara entegre etmek için pazarlama otomasyonunu kullanırsanız, pazarlama operasyonlarınızdan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.
Salesforce Marketing Cloud, Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) ve Marketo Engage, izleyici yönetimi, iletişim iş kurallarının uygulanması ve diğer sıradan ama gerekli görevler gibi görevleri yönetmenize yardımcı olabilecek pazarlama otomasyonu platformlarına örnektir. Daha stratejik çabalar.
Pazarlama ekibiniz, pazarlama otomasyonu yazılımına yatırım yaparak aşağıdaki avantajları elde edebilir:
- Ölçülebilir alıcı davranışına dayalı kampanyalarda otomatik, ölçeklenebilir ve kolayca iyileştirilebilir.
- Kişisel verilerinde bir değişiklik tespit ettikten sonra potansiyel müşteri veya müşteriyle anında ve otomatik olarak etkileşim kurma olasılığı
- Bir pazarlama kampanyasının değerini ortaya çıkaran ölçülebilir metrikler
- İyileştirilmiş pazarlama operasyonları, ekiplerin daha üst düzey görevlere konsantre olmasını sağlar
2 numara. Bilgi Tabanlı Olun
Tüm müşteri yolculuğu ve pazarlama yatırımları ve operasyonları için temel performans göstergeleri ve ölçümleri (KPI'lar ve ölçümler), pazarlama teknolojisi yığınınızdan ve destekleyici sistemlerinizden alınan veriler kullanılarak geliştirilebilir ve izlenebilir. Pazarlama teknolojisi yığınınızın verileri, oluşturulan olası satışların kalitesine, dönüşüm sağlayan kişi sayısına ve belirli kampanyaların yatırım getirisine (YG) ışık tutabilir. Pazarlama operasyonları ekiplerinizin ve teknolojinizin geri dönüş sürelerini, kalitesini ve darboğazlarını bilmek gelişmenize yardımcı olacaktır.
#3. Varlıkların ve İçeriğin Optimizasyonu
Pazarlama kampanyalarınızda ayrı içerik ve varlık parçalarının nasıl gerçekleştirildiğini öğrenmek istiyorsanız, pazarlama operasyonları ekibiniz bu konuda size yardımcı olabilir. Bu metriklerin yardımıyla, içeriğinizin ve varlıklarınızın başarısını tüm kanallarınız ve kategorileriniz üzerinden bireye kadar takip edebilirsiniz.
Ayrıca bu, gelecekteki harcamaları yönlendirmeye ve verimliliklerini artırmaya yardımcı olacak ve sonuç olarak izleyicilere fayda sağlayacaktır. Kampanya planlama, zamanlama, test etme, bütçeleme ve raporlamanın tümü, kuruluşlar tarafından toplanan bilgilerden yararlanabilir.
#4. İlgiyi ve Potansiyel Müşterileri Artırın
Potansiyel müşteri ve müşteri verilerinden daha fazla yararlanabilen, analitiğin daha kapsamlı kullanımını ve pazarlama teknolojisi yığınınızın daha sofistike uygulamasını sağlayabilen pazarlama operasyonları tarafından oluşturulan süreçlerden hem talep hem de potansiyel müşteri yaratma yararlanabilir. Pazarlama ve satış süreçlerinizi entegre ederek ve mevcut kaynaklarınızdan en iyi şekilde yararlanarak, en yüksek değerli potansiyel müşterilerinize mümkün olan en iyi deneyimleri sağlayabilir ve pazarlama operasyonları prosedürlerinizi ve yeteneklerinizi optimize ettiğinizde onları satın alma döngüsü boyunca daha hızlı hareket ettirebilirsiniz.
Pazarlama Operasyonları Uzmanı
Bir pazarlama operasyonları uzmanının en büyük sorumluluğu, pazarlama çabalarının verimliliğini artırmak için veri odaklı çözümler kullanmaktır.
Veritabanı bakımı, manipülasyon ve e-posta pazarlama kampanyaları dahil olmak üzere çeşitli alanlarda üst düzey operasyonları ve pazarlama yöneticilerini desteklemek bu pozisyonda olağan bir durumdur.
Uzman, stratejileri formüle etmekten, operasyonları denetlemekten, verileri analiz etmekten, marka tutarsızlıklarını kontrol etmekten ve kuruluşun teknolojik altyapısını yönetmekten sorumludur. ayrıca oku PAZARLAMA UZMANI KİMDİR: Anlamı, Görevleri, Maaşı, Gereksinimleri ve Rehberi.
Pazarlama Operasyonları Uzmanı Rolleri ve Sorumlulukları
Şirketin büyüklüğüne ve pazarlama departmanının taleplerine bağlı olarak, pazarlama operasyonları uzmanları çok çeşitli görevlerden sorumlu olabilir. Pazarlama operasyonlarındaki uzmanlar, kampanyaları planlamak ve yürütmekten verileri analiz etmeye ve iş akışları oluşturmaya ve raporlar oluşturmaya kadar her şeyi yapar. Bu alandaki profesyoneller, analistler, stratejistler ve uzmanlar dahil olmak üzere çeşitli isimler alabilir.
Bir pazarlama operasyonları uzmanının rolleri ve sorumlulukları dört geniş gruba ayrılabilir:
#1. Veri yönetimi
Veri yönetimi, verimli pazarlama için çok önemlidir ve pazarlama operasyonları uzmanının devreye girdiği yer burasıdır. Pazarlama operasyonlarındaki analistler, kalıpları tespit etmek için verilere bakabilir ve verimliliğin nasıl artırılacağına dair önerilerde bulunabilir. Ayrıca departmanlar arasında verimli veri toplama ve izleme için sistemler ve yazılımlar oluşturmaktan da sorumlu olabilirler.
2 numara. Süreç geliştirme
Genellikle çeşitli pazarlama prosedürlerini oluşturmak ve geliştirmekle görevli bir pazarlama operasyonları uzmanına artan bir ihtiyaç vardır. Tutarsızlıkları bulmak, iyileştirilmiş süreçler tasarlamak ve bu çabaları belgelemek işin bir parçasıdır. Pazarlama operasyonlarındaki uzmanlar, pazarlama otomasyon sistemleri gibi en son stratejileri ve araçları öne çıkarmaktan da sorumlu olabilir.
#3. Araştırma ve Analiz
Veri analizi, bir pazarlama operasyonları uzmanının kampanyaların başarısını değerlendirmesi ve geliştirme için rehberlik etmesi için önemli bir araçtır. Bununla birlikte, bir pazarlamacının sorumlulukları, pazarlama panoları oluşturmayı ve raporlamayı da içerebilir. Rapor yazmak, pazarlama operasyonları uzmanlarının başka bir potansiyel görevidir. Bulguları pazarlama grubuyla paylaşmak ve ilerlemeye yönelik öneriler sunmak için düzenli bir programa (haftalık veya aylık) göre raporlar üretmek bir seçenektir.
#4. Piyasayı Analiz Etmek
Yeni potansiyel müşteriler bulmak ve hedef müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için, bir pazarlama operasyonları uzmanı pazar araştırması yapmakla görevlendirilebilir. Bu veriler, Pazarlama departmanı için stratejileri, kampanyaları ve ürünleri seçerken faydalıdır.
# 5. Projelerin Yönetimi
Kampanya yönetimi ve yürütme, bir pazarlama operasyonları uzmanının ortak sorumluluklarıdır. Bu, programların oluşturulmasını, ekip üyelerine görevlerin devredilmesini, son teslim tarihlerinin karşılandığından emin olmak için ilerlemenin izlenmesini ve sonuçların raporlanmasını içerir.
Pazarlama Operasyonları Uzmanı İş Gereksinimleri
Çoğu durumda, bir pazarlama operasyonları uzmanının aşağıdaki niteliklere sahip olması gerekir:
- Eğitim. Pazarlama, reklamcılık, iletişim veya benzeri bir disiplinde lisans derecesine sahip olmak, genellikle pazarlama operasyonları uzmanı alanında çalışmak için gereklidir. İşletme alanında yüksek lisans (MBA) bazı endüstriler için istenen bir yeterlilik belgesidir. Pazarlama araştırması, istatistik, ekonomi, iş hukuku ve iş iletişimi derslerinin hepsi faydalıdır.
- Antrenman tecrübesi. İşe alındıktan sonra, pazarlama operasyonları profesyonelleri genellikle işte yeni beceriler öğrenirler. Eğitim, kişinin şirketin pazarlama araçlarını ve yöntemlerini tanımasını içerebilir. İşin içini ve dışını öğrenmek için, büyük şirketlerdeki pazarlama operasyonları uzmanları daha fazla eğitim alabilir.
- Sertifikalar ve Lisanslar. Bir pazarlama operasyonları uzmanı pozisyonu için genellikle sertifika gerekli olmasa da, birine sahip olmak size diğer başvuru sahiplerine göre bir avantaj sağlayabilir ve potansiyel işverenlere yeteneklerinizi ve deneyiminizi vurgulayabilir.
Pazarlama Operasyonları Uzmanı Becerileri
Bir pazarlama operasyonları uzmanının kariyerlerinde başarılı olabilmesi için aşağıdaki becerilere sahip olması gerekir:
# 1. E-posta Reklamcılığı
E-posta pazarlamasında, şirketinizden iletişim almayı seçen kişilerin bir listesine e-postalar oluşturur ve gönderirsiniz. E-posta pazarlaması, bir pazarlama operasyonları uzmanı tarafından ürün ve hizmetlerin reklamını yapmak, marka sadakati oluşturmak ve web sitesi trafiğini ve dönüşümlerini artırmak için kullanılan bir araçtır.
2 numara. Reklamcılıkta Otomasyon
Pazarlama otomasyonunu kullanarak, pazarlama çalışmalarınızı kolaylaştırabilirsiniz. Yazılım, müşterilere çeşitli türde mesajların önceden belirlenmiş aralıklarla gönderilmesini planlamak için kullanılır. Ayrıca, müşteri verilerinin analiz edilmesini ve reklamların gerçek zamanlı olarak değiştirilmesini gerektirir. Pazarlama otomasyonunda uzmanlık, maliyetleri en aza indirirken pazarlama girişimlerini optimize etmek isteyen pazarlama operasyonları uzmanları için çok önemlidir.
#3. Arama Motorları için Optimizasyon
Arama motoru optimizasyonu veya SEO, bir sitenin ilgili arama sonuçlarındaki sıralamasını yükseltmek için kullanılan yöntemleri ifade eder. Arama motorlarının bir web sitesini nasıl okuduğunu öğrenmek, sitenin içeriğinin ve mimarisinin incelenmesini gerektirir. Daha sonra, arama sonuçlarındaki görünürlüğünü artırmak için sitenin içeriğinde ve mimarisinde değişiklikler yapılabilir. Bir sitenin arama motoru sıralamasını iyileştirmek, verilerin analiz edilmesini ve sitenin içeriğinde ve yapısında ayarlamalar yapılmasını gerektirir.
Pazarlama Operasyonları Uzmanları Neden Önemlidir?
Her pazarlama kampanyasının başarısı, arkasındaki pazarlama operasyonları ekibinin uzman bilgisine bağlıdır.
Bununla birlikte, pazarlama operasyonlarındaki uzmanlar, pazarlama çabalarının işletmenin ihtiyaçları ile uyumlu olmasını, verimli bir şekilde yürütülmesini ve kapsamlı bir şekilde izlenmesini ve ölçülmesini sağlamaya yardımcı olur. Sonuç olarak, pazarlama departmanları daha verimli hale gelebilir ve daha yüksek bir yatırım getirisi (ROI) sağlayabilir.
Modern pazarlamada artan karmaşıklık ve verilere güvenme nedeniyle, pazarlama operasyonları uzmanının konumu genişlemektedir. Modern dijital dünyada herhangi bir işletmenin başarısı, pazarlama operasyonları ekibinin kalitesine bağlıdır.
Bir pazarlama operasyonları uzmanı çalıştırmanın avantajlarından biri şudur:
- Verimlilik ve verimlilik kazanımları. Pazarlama operasyonlarındaki uzmanlar, pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ve verimliliğini artırabilir. Bu, pazarlama ekiplerinin planlama ve analize daha fazla zaman ayırmasını sağlayabilir.
- Artan Yatırım Getirisi. Pazarlama çabalarının yatırım getirisi (ROI), pazarlama operasyonları uzmanlarının yardımıyla artırılabilir. Kampanyalar, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ortaya çıkaran verilere göre ince ayar yapılabilir.
- Kurumsal hedeflerle gelişmiş tutarlılık. Pazarlama operasyonlarında bir uzman, bir şirketin pazarlama çabalarının kapsayıcı hedeflerini destekleyip desteklemediğini kontrol etmek için yararlı olabilir. Bu, pazarlamanın kazançları artırmak ve bir işletmeyi genişletmek için tam potansiyelinden yararlanılmasını sağlamaya yardımcı olabilir.
- Müşterilerin daha fazla memnuniyeti. Pazarlama operasyonlarında bir Uzman, pazarlama stratejilerini inceleyerek ve iyileştirerek müşteri deneyimini geliştirmeye yardımcı olabilir. Sonuç olarak müşteriler daha memnun ve sadık hale gelebilir.
Ayrıca, pazarlama girişimlerinizin performansını artırmak istiyorsanız, bir pazarlama operasyonları uzmanıyla çalışmak iyi bir fikirdir. Pazarlama operasyonlarınızı yürütmek için bir profesyonel tutarsanız, pazarlama çabalarınız daha verimli ve etkili olacaktır.
Pazarlama Operasyonları Maaşı
20 Temmuz 2023 itibariyle, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir Pazarlama Operasyonları Müdürü yılda ortalama 90,378 ABD Doları maaş almayı bekleyebilir.
Hızlı bir maaş hesaplayıcısına ihtiyacınız varsa, bu, saatte yaklaşık 43.45 ABD Doları'na çıkar. Bu, haftada 1,738 ABD Doları veya ayda 7,531 ABD Doları tutarındadır.
Amerika Birleşik Devletleri genelinde ZipRecruiter, bir Pazarlama Operasyonları Müdürünün yıllık maaşının 70,500 ABD Doları (25. yüzdelik dilim) ile 113,000 ABD Doları (75. yüzdelik dilim) arasında değiştiğini ve en yüksek kazananların (90. yüzdelik dilim) 135,500 ABD Doları kazandığını bildiriyor. Bir Pazarlama Operasyonları Müdürü için ortalama maaş aralığı oldukça geniş olduğundan (42,500 $ kadar) beceri düzeyine, konuma ve yılların deneyimine bağlı olarak ilerleme ve artan ücret için birçok olasılık olabilir.
Bununla birlikte, ZipRecruiter'daki son iş ilanı etkinliği, ne Port Harcourt, NG'deki Pazarlama Operasyonları Yöneticisi iş piyasasının ne de eyaletinin özellikle aktif olduğunu gösteriyor. Bölgenizde, bir Pazarlama Operasyonları Müdürü yıllık ortalama 92,370 ABD Doları veya 1 ABD Doları olan ortalama yıllık maaştan %90,378 daha fazla bekleyebilir. pazarlama operasyonları yöneticilerine ülkedeki diğer tüm eyaletlerden daha fazla ödeme yapıyor.
Buna ek olarak ZipRecruiter, Pazarlama Operasyonları Yöneticisi işleri için en doğru yıllık maaş aralığını tahmin etmek için Amerika Birleşik Devletleri'nde yerel olarak yayınlanan milyonlarca aktif iş veri tabanını düzenli olarak kontrol eder.
Doğrudan Pazarlama İşlemleri Nedir?
Doğrudan pazarlama operasyonları, promosyon malzemelerini doğrudan tüketiciye göndererek aracıyı devre dışı bırakan bir reklam türüdür. Alıcıları uygun içerikle hedefleyen pazarlamadır.
Örneğin, sivilce ilacı için Facebook reklamları, bu tür ürünler bu demografiyi hedeflediğinden, gençlik dergilerinin okuyucularına gösterilebilir. Başka bir örnek, Amerika Birleşik Devletleri Binicilik Federasyonu üyeleri için at ekipmanlarında indirim sağlayan bir e-posta reklamı olabilir. Şu anki Wilmington, Delaware sakinlerine yakınlarda bir Wegmans bakkalının ne zaman açılacağını bildirmek için el ilanları gönderilmesinden bahsediliyor. Ancak Ohio, Wilmington sakinleri aynı fikirde değil.
Doğrudan Pazarlama Operasyonları Nasıl Çalışır?
Doğrudan pazarlama operasyonları bağımsızdır ve medya kuruluşları veya kitle iletişim araçları gibi aracıları kullanan tipik halkla ilişkiler operasyonlarının itici doğasının aksine, hedef kitlelerle bire bir iletişime izin verir. Ayrıca şirketler, sosyal medya, e-posta, salyangoz posta ve telefon/SMS kampanyaları gibi kanalları kullanarak mesajlarını ve satış konuşmalarını tüketicilere ulaştırmak için doğrudan pazarlama operasyonlarını kullanıyor. Büyük hacimli mesajlara rağmen, doğrudan pazarlama operasyonları, adı ve konumu gibi ayrıntıları dahil ederek her bir mesajı bireysel okuyucu için daha alakalı hale getirmeye çalışır.
Ayrıca, doğrudan pazarlama operasyonlarında harekete geçirici mesaj hayati bir rol oynar. Ücretsiz bir numarayı aramak, bir yanıt kartı göndermek veya bir sosyal medyaya veya e-posta tanıtım bağlantısına tıklamak, alıcıyı hemen yanıt vermeye teşvik eder. Hiç yanıt almak, bir alıcının ilgisini çekebileceğini düşündürür. Doğrudan yanıt pazarlaması, doğrudan pazarlamanın bir alt kümesidir.
İşletmenizde Uygulayabileceğiniz Doğrudan Pazarlama İşlemleri
Doğrudan pazarlama operasyonlarında, herhangi bir aracı kullanmadan doğrudan hedef kitlenize gidersiniz. Bu, birkaç sosyal medya sitesi veya bir blog platformu gibi diğer kaynakları kullanmadığınız anlamına gelir. Bunun yerine, müşterilerinizle daha kişisel, bire bir alışverişi kolaylaştıran ortamlar aracılığıyla konuşursunuz. İşte işletmenizde uygulayabileceğiniz doğrudan pazarlama operasyonları.
#1. tele pazarlama
Bu yaygın bir algı olsa bile, telefonla pazarlamada satış görevlilerinin potansiyel müşterileri aramasından daha fazlası vardır. Telefonla pazarlama, e-postadan daha kişisel olması ve daha geniş bir kitleye ulaşabilmesi nedeniyle oldukça verimlidir.
Aşağıdakiler, telefonla pazarlama uygulamalarından bazılarıdır:
- Telefon etiketi veya soğuk arama. Potansiyel müşteriler, şirketinizle bir şekilde etkileşime girmiş veya üçüncü bir taraftan satın aldığınız olası müşteriler listesinde yer alan kişilerdir. ayrıca oku DİJİTAL PAZARLAMA UZMANI: Anlamı, Nitelikleri, Maaş ve İş Tanımı.
- Satış sonrası iletişim. Satış temsilciniz olası bir müşteriden gelen belirli bir sorguya yanıt verdiğinden, bu, soğuk aramadan daha hedeflidir. Bir keşif aramasına kaydolarak veya sosyal medyada size mesaj göndererek daha fazla ayrıntı istemiş olabilirler.
- Durumda Açıklamalar. Şirketinizin pazarlama ve hesap yönetimi departmanları, referanslar, vaka incelemeleri ve hesap kontrolleri talep etmek için önceki müşterileri düzenli olarak takip edebilir.
- Araştırma ve Diseksiyon. Pazar araştırması, anketler ve rekabet analizi yaparken hedef demografinizle iletişim kurabilirsiniz.
- İyi bir amaç için bağış toplama. Telefonla pazarlama, hayır kurumlarının etkinliklerini tanıtmak ve para toplamak için kullanabilecekleri harika bir araçtır.
Ayrıca, 2006 tarihli Kayıt Arama Yasası'nın ihlali ceza gerektiren bir suç oluşturur. Artık telefonla pazarlama çağrıları almak istemeyen herkes, bilgilerini ACMA'ya kaydederek bunu yapabilir. Dini, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve devlet kuruluşları bu kısıtlamadan muaftır.
2 numara. Yüz yüze Pazarlama ve Reklamcılık
Doğrudan belirli bir demografiyi hedefleyen çevrimiçi reklamlar, "doğrudan reklamcılık" örnekleridir. Bunlar televizyondan gazetelere, sosyal medyaya kadar her yerde var. Doğrudan reklam operasyonları, kullanılan mecradan bağımsız olarak her iki durumda da gerçekleşir çünkü hedef kitlenizi seçiyor ve onlarla doğrudan teması sürdürüyorsunuz.
Başka bir deyişle, doğrudan satış, kişisel bir satış temsilcisine veya müşteriye dönük bir arayüze sahip olmaya oldukça benzer. Doğrudan satışı şu amaçlarla kullanmak mümkündür:
- Planlanmış Bireysel Toplantılar. Satın alma konusunda kararsız olan müşteriler, bir satış görevlisiyle ziyaret planlamaktan yararlanabilir. Bu tür konuşmalar telefonda, görüntülü sohbette veya yüz yüze yapılabilir.
- Evde Promosyon. Satış elemanlarınızın ürünlerinizi potansiyel müşterilere tanıtmasının ve satmasının en iyi yolu, dışarı çıkıp onları ziyaret etmektir. Ayrıca, doğru kişileri hedeflerseniz, bu strateji hızlı sonuçlar verebilir.
- Olaylar. Bir stant veya masaya sahip olabileceğiniz işinizle ilgili ticari fuarları ve kongreleri bulun. Bu geçici mağazalar, daha büyük bir kongre veya açık hava festivalinin bir parçası olabilir.
- İnternet alışverişi ve perakende satış mağazaları. Bu satış stratejisinde, aktif olarak bir satış peşinde koşmazsınız, bunun yerine müşterilere alışveriş yaparken yardımcı olmaya ve satın aldıktan sonra soruları yanıtlamaya odaklanırsınız. lütfen h
#3. Eposta pazarlama
Hem yeni hem de mevcut müşterilere yönelik tüm e-posta pazarlama çabalarınız bu kategoriye girer. Sizden özellikle haber almak isteyen kişilere gelen e-postalar gönderebilir veya iletişim bilgilerini başka yollarla topladığınız kişilere giden e-postalar gönderebilirsiniz.
Ancak, bir e-posta pazarlama kampanyası düzenlemenin birçok yolu vardır. Konuşma konusu olan mesele:
- Bültenler. Müşteri ilişkilerini sürdürmek ve onları şirket olaylarından haberdar etmek için.
- Ürünler için Hizmetler. Onlara yardım etmek ve eşyalarınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerini göstermek için.
- Sezonun fırsatları. İnsanların her şeyi, tercihen sattığınız bir şeyi, örneğin yıllık plan veya paket satın almasını sağlamak için.
- Ortaklıklar. Şirketler arasındaki ortaklıkları teşvik etmek ve mevcut müşterilerin tekrar işlerini teşvik etmek amacıyla.
- Yönlendirme yöntemleri. İşinizle ilgili haberleri yayacak sadık müşterilerden oluşan bir liste geliştirmek.
- Reklamlar. Başka bir şirketin e-posta pazarlama kampanyalarındaki ürün veya hizmet yerleşimleri.
Ayrıca, göndermeden önce e-posta kampanyanızın 2003 Spam Yasası uyarınca yasal olduğunu doğrulayın. Bir kampanya başlatmak için üç ön koşul şunlardır:
- Razı olmak. Birine e-posta göndermek için, bunun için onun açık iznine ihtiyacınız var. Satın alınan bir e-posta listesindeki tüm kişiler, üçüncü taraflardan tanıtım mesajları almayı açıkça kabul etmiş olmalıdır.
- Kimlik. E-postanızın tonu, şirketinizin profesyonelliğine uygun olmalıdır. Alakasız ürünler ve hizmetler hakkında bireylere öylece e-posta gönderemezsiniz. Ayrıca şirketinizin adını ve iletişim bilgilerini de belirgin bir şekilde göstermelisiniz.
- Aboneliği iptal et. Gönderdiğiniz her e-posta, gelecekte sizden e-posta almaktan çıkmak için açık bir yol sunmalıdır. Abonelikten çıkma istekleri, alıcının posta listenizden anında kaldırılmasıyla sonuçlanmalıdır.
Doğrudan Pazarlama İşlemlerinin Önemi
Doğrudan pazarlama operasyonları, yalnızca ürünlerinizle ilgileneceğine veya ürünlerinize ihtiyaç duyacağına inandığınız kişilere ulaştığı için geleneksel reklamcılığa göre daha hedeflidir.
Örneğin, Princeton Üniversitesi mezunlarına okulun armasını taşıyan kaşmir bir süveterin satışa çıktığı e-posta ile bildirilebilir. Üretici, yalnızca öğrencileri, mezunları ve velileri hedefleyerek dağıtım giderlerinden tasarruf edebileceği ve satın alma yapabilecek kişilere ulaşma şansını artırabileceği için, bildirim yalnızca bu demografiye gönderilir.
Ek olarak, doğrudan pazarlama operasyonları daha etkilidir çünkü:
- Mesajı, alıcının dikkatinizin odak noktası olduğunu anlayacağı şekilde uyarlayabilirsiniz.
- Halihazırda yüksek niyetli alıcılar olarak tanımlanmış tüketicilere reklam vermek paradan tasarruf edebilir.
- Önceden seçilmiş bir tüketici grubuna satış yapma şansı daha yüksek olduğundan yatırım getirisi daha iyidir.
- Sonuçlar ölçülebilir. Doğrudan pazarlama operasyonlarınızın başarısı, her yeni posta veya e-posta ile yaklaşımınıza ince ayar yapmanıza olanak tanıyan çeşitli şekillerde izlenebilir.
Pazarlama Operasyonları Müdürü Nedir?
Bir pazarlama operasyonları yöneticisi, pazarlama departmanının operasyonlarının verimliliğini ve etkinliğini sağlamaktan sorumludur. Ayrıca, bir pazarlama operasyonları yöneticisi, bir pazarlama projesi yöneticisinin aksine, tüm pazarlama departmanından sorumludur ve herkesin hedeflerine doğru çalıştığından emin olur.
Ancak, pazar eğilimleri analiz edildikten sonra yeni pazarlama stratejileri geliştirilir; diğer sorumluluklar departman hedeflerinin belirlenmesini, proje planlarının geliştirilmesini, çalışanlara görev verilmesini ve onları eğitmeyi içerir. Pazarlama, işletme veya benzer bir disiplinde lisans veya yüksek lisans derecesine ek olarak, adayların ayrıca pazarlama ve güçlü liderlik yeteneklerinde önemli iş deneyimine sahip olmaları gerekir.
Pazarlama Operasyonları Yöneticisi Nasıl Olunur?
İlgili iş deneyimine ek olarak, giriş seviyesi pazarlama operasyonları yöneticisi pozisyonları için genellikle pazarlama, halkla ilişkiler, işletme veya benzer bir disiplinde lisans derecesi gerekir. Sonunda pazarlama operasyonları yöneticisi olan birçok kişi, kariyerlerine alt düzey pozisyonlarda başlamış ve daha büyük bir organizasyonda bir dizi denetleyici iş aracılığıyla yükselmiştir. Ekiplerin sık sık denetlenmesi nedeniyle, önceden liderlik deneyimi olan adaylar da bu pozisyonda başarılı olacaktır. Ayrıca, etkili bir şekilde iletişim kurabilmeli, başkalarına liderlik edebilmeli, ayrıntılara çok dikkat edebilmeli ve etkileyici sunumlar tasarlayabilmelisiniz.
Pazarlama Operasyonları Müdürü Sorumlulukları
İşte bir pazarlama operasyonları yöneticisinin görevlerinden bazıları.
- Tüm pazarlama sürecini denetleyin.
- Firmanın gidişatını ve sonuçlarını takip edin.
- Kritik başarı faktörlerine göz kulak olun.
- Bilgileri inceleyin, eğilimleri belirleyin ve verimliliği artırmak için ayarlamalar planlayın.
- Bilgilerin güncel ve doğru olduğunu doğrulayın.
- Üst yönetime rapor ver
- Satıcı yönetimi ve iyileştirme
- Reklam için harcanan parayı takip edin.
- Reklam harcamalarını kontrol edin.
- Birçok reklam girişimini, etkinliği ve ilgili görevi yönetin.
Pazarlama Operasyonları Yöneticisi Gereksinimleri
İşte bir pazarlama operasyonları yöneticisi olarak ihtiyaç duyulan bazı önemli gereksinimler.
- Pazarlama, iletişim veya yakından ilgili bir meslekte lisans derecesi veya üstü tercih edilir.
- Bir pazarlama operasyonları yönetimi pozisyonunda veya ilgili bir alanda önceden başarı gereklidir.
- Verileri analiz etme ve raporlama becerisi
- Microsoft Office'i kullanabilme
- Kendini hem sözlü hem de yazılı olarak ifade etme konusunda üstün yetenek
- Etkili iletişim becerileri
- Öncelikleri belirleme kapasitesi
- Titiz planlama kapasitesi
- Detay odaklılığa güçlü odaklanma
- Etkili çoklu görev becerileri
- Analiz için olağanüstü kapasite
- Yetkili topluluk önünde konuşma becerileri
- Bireysel çaba kapasitesi
- Baskı altında iyi performans gösterme yeteneği
Bottom Line
Sonuç olarak, sağlam bir pazarlama operasyonları stratejisi, pazarlama gruplarının yenilikçi çabalarına yapı kazandırır.
Bir pazarlama ekibinin sıkı teslim tarihlerini karşılayabilmesi için gerekli teknolojiye ve süreçlere sahip olması gerekir ve işte burada pazarlama ve yaratıcı operasyonlar devreye girer. Üretimin her adımında varlıkları takip ederek, ortak çalışanları takip ederek ve akışı standartlaştırarak Karmaşık pazarlama projelerinde, bir pazarlama operasyonları uzmanı veya yöneticisi, pazarlama ekibini muazzam miktarda idari yükten kurtarabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Pazarlama Operasyonları İyi Bir Meslek mi?
Evet, pazarlama operasyonları iyi bir kariyer. Bir pazarlama operasyonları yöneticisi, pazarlama stratejisini planlamaya ve yönlendirmeye ek olarak, temel performans göstergelerini izler ve değiştirir.
Pazarlama ve Pazarlama Operasyonları Arasındaki Fark Nedir?
Ürününüzü etkili bir şekilde pazarlamak, hedef kitlenize hitap edeceğini ve ihtiyaçlarını karşılayacağını garanti eder. Pazarlama operasyonları, sorumlu tüm taraflar arasındaki işbirliğini ve satışları artıran hedefli, ilgi çekici kampanyaların sunulmasını kolaylaştırırken.
Benzer makaleler
Referans
