İşletmenizin daha başarılı bir dijital pazarlama stratejisine öncülük etmesine yardımcı olacak bir dizi başka pazarlama KPI'sı vardır, ürün pazarlamasının temel amacı, pazara bir mal veya hizmet sunmaktır. Günümüzün ürün pazarlaması, her zamankinden daha fazla veriye dayalıdır, bu da etkinliğini izlemeyi ve stratejinizin doğru yolda olup olmadığını belirlemeyi her zamankinden daha kolay hale getirir. Bu makale, pazarlama KPI'ları ve etkili kılavuzu hakkında bilmeniz gereken her şeyi içerir.
Birçok kişinin bu ortak KPI'ların başarının en iyi ölçütleri olduğuna inanmasına rağmen. Uygun pazarlama KPI'larını kullanarak, satış ve pazarlama hedeflerinize ulaşmanızda en büyük etkiye sahip kampanya ve taktikleri belirleyebilirsiniz.
KPIS Pazarlama Nedir?
Pazarlama KPI'ları, kanala özgü pazarlama girişimlerinin etkinliğini değerlendirmek için işletmenizin izleyebileceği ölçülebilir ölçümlerdir.
Pazarlama kampanyalarının ve stratejilerinin etkinliğine ilişkin Yatırım Getirisi'ni (ROI) gösterir, böylece şirket neyin başarılı olduğunu genişletebilir ve neyin başarılı olmadığını ayarlayabilir.
Pazarlama KPI'lerine Örnekler
İşte pazarlama kpis örnekleri:
1 numara. Pazarlama Yatırım Getirisi
bir pazarlama yatırımının karı ile gideri arasındaki fark.
ROI, (Satış geliri – Pazarlama maliyeti) / Pazarlama maliyeti olarak tanımlanır.
Pazarlama çabalarınızın ne kadar değerli ve başarılı olduğunu size göstereceğinden, pazarlama YG'nizi hesaplamak çok önemlidir. Bazı pazarlama stratejileri, şirketiniz için diğerlerinden daha iyi sonuç verecektir.
#2. Kayıp oranı
Belirli bir süre içinde bir işletmeden ayrılan müşterilerin yüzdesi.
#3. Ardışık Hat Katkısının Gelire İlişkinliği
ölçülen ve yeni işlemlerle sonuçlanan fırsatların oranı.
#4. Trafiğin pazarlama nitelikli olası satışlara oranı
söz konusu trafik tarafından oluşturulan pazarlama açısından uygun olası satışların, platformun oluşturduğu tüm trafik miktarına oranı.
Trafiğinizin MQL oranınızı inceleyerek en iyi performans gösteren platformlarınızı daha iyi anlayabilir ve buradaki yatırımınızı artırabilirsiniz.
Buna benzer şekilde, platformlarınızdan biri iyi performans göstermiyorsa, verileri oradaki stratejinizi ayarlamak veya maliyetleri azaltmak için kullanabilirsiniz!
İçerik Pazarlama KPIS'i
İçerik pazarlaması kpis, blog gönderileri, teknik incelemeler, vaka incelemeleri, e-kitaplar, infografikler vb.
İşletmeler, çevrimiçi bir topluluk oluşturmak, potansiyel müşteriler oluşturmak, marka bilinirliğini ve güvenini artırmak ve nihayetinde çevrimiçi satışları artırmak için içerik pazarlamasının potansiyelinden yararlanıyor.
İçerik Pazarlaması için KPI'lar
1 numara. Yayınlanan Pazarlama Materyali
blog girişleri, haber bültenleri, podcast'ler, sosyal medya güncellemeleri vb. gibi haftalık veya aylık içerik bültenlerinin miktarı.
2 numara. Kanala Özgü Video Görüntüleme Sayıları
saniye veya dakika cinsinden birinin videonuzu izleyerek geçirdiği süre. Bu tipik metrik, pazarlamacıların ve reklam öğelerinin beş, on veya otuz saniyelik etkileyici ve büyüleyici bir açılış oluşturmasına olanak tanır.
Video pazarlama talebi (ve potansiyeli!), tüketici tabanlı mobil trafiğin artmasıyla arttı. Markaların tüketicileri bilgilendirme ve onlarla etkileşim kurma şansı vardır ve rakiplerinize gidebilecek müşteri adaylarını kaybetmek istemezsiniz.
KPI'ları İzlemenin Önemi Nedir?
İçerik pazarlama KPI'larını izlemenin ana avantajı, materyalinizin istenen sonuçları üretip üretmediğini belirlemenize yardımcı olmalarıdır.
İçerik pazarlamasında kampanyalarınız için etkili KPI'lar nasıl seçilir?
2020 İçerik Pazarlama Enstitüsü B2B araştırması, e-posta etkileşiminin, web sitesi trafiğinin ve web sitesi etkileşiminin içeriğin performansını ölçmek için en sık kullanılan metrikler olduğunu buldu.
Dijital Pazarlama Kpi'leri
Dijital pazarlama KPI'ları, bir pazarlama ekibi tarafından hedeflerine doğru ilerlemelerini izlemek için kullanılan ölçülebilir ölçümlerdir. KPI'lar, artan gelir veya web sitesi yönlendirme trafiği gibi bir hedefe veya hedefe ulaşmak için hedefleri ve faaliyetleri ana hatlarıyla belirtir.
Her İşletmenin İzlemesi Gereken Dijital Pazarlama Metrikleri
Çevrimiçi Pazarlama Pazarlama ekipleri, bir dijital pazarlama kampanyasının başarısını ölçmek ve izlemek için metrikleri ve KPI'ları kullanır. Dijital pazarlama ekiplerinin ürün veya hizmetlerini tanıtmak için kullandıkları çeşitli platformların ve araçların sonuçlarını izlemek zaman alıcı ve zor olabilir.
Dijital pazarlama ekipleri belirli pazarlama KPI'ları oluşturup bunları bir panoda takip ettiğinde, hedefler ve KPI'lar belirlemek ve performansı bunlara göre değerlendirmek birdenbire basit hale gelir.
En Önemli Dijital Pazarlama Metriği Hangisidir?
Pazarlama ekipleri için en önemli KPI gelirdir. Pazarlamacılar için, ana öncelikleriniz MQL'ler veya web sitesi trafiği olsa bile, tüm KPI'lar sonuçta gelirle sonuçlanmalıdır. Gelir, birincil KPI olmasına rağmen, çoğu pazarlamacı, reklam harcamalarından elde edilen gelir veya yeni müşteri başına maliyet gibi gelir artışını etkileyen faktörleri izlemek için birkaç tane daha kullanacaktır.
İşletmenin yüksek ve düşük performanslı alanlarını hızlı bir şekilde değerlendirmek için gelir, çeşitli gelir akışlarında elde edilen gelir hakkında fikir verir. Pazarlama herhangi bir para getirmiyorsa, KPI'larınızın gözden geçirilmesi gerekebilir.
Dijital Pazarlamanın Etkinliğini Nasıl İzlersiniz?
Pazarlama ekibiniz, dijital pazarlama metriklerini ve KPI'ları izleyerek kampanyalarınızın performansını gerçek zamanlı olarak görebilir. Siz ve ekibiniz dijital pazarlama analitiğinizi görselleştirmek için bir pano kullandığınızda, işletmenizin büyümesini destekleyen veriye dayalı kararlar almak mümkündür.
5 Pazarlama Metriği nedir?
1 numara. ROI (Yatırım Getirisi) (Yatırım Getirisi).
En popüler ve muhtemelen en basit formül ROI'dir. Bir yatırımın getiri miktarını yatırım maliyetleri ile karşılaştırarak ve ölçerek yatırımın kazancını ve/veya kaybını gösterir.
ROI, toplanan ölçümlere dayalı olarak önemli iş planları oluşturmaya yardımcı olmak için genellikle diğer yöntemlerle birlikte kullanılır. Bir şirket bunu bir hisse senedi getirisini değerlendirmek için kullanabilirken, başka bir şirket yeni PPC veya SEO stratejisinin etkili olup olmadığı konusunda hayati kararlar almak için kullanabilir.
2 numara. EBM (İşlem Başına Maliyet) (İşlem Başına Maliyet)
Bir işletmenin dönüşüm elde etmek için ödediği tutarı ölçen bir formüldür. EBM ayrıca, reklamverenlerin satın alma veya form doldurma gibi potansiyel müşteriler tarafından gerçekleştirilen belirli bir işlem için ödeme yapmasına olanak tanıyan bir pazarlama stratejisini tanımlamak için de kullanılır. EBM kampanyaları nispeten düşük risklidir, çünkü maliyetler yalnızca istenen eylem gerçekleştikten sonra toplanır.
Edinme başına maliyet, çoğu işletmenin EBM'yi nasıl tanımladığıdır. Örnek olarak, bir işletme bir SEO stratejisine 1,000 dolar harcıyor. EBM'leri müşteri başına 10 ABD dolarıdır. Reklam kampanyasının maliyetini dönüşüm oranından çıkarın.
#3. ROAS (Reklam Harcamasının Getirisi) (Reklam Harcamasının Getirisi)
Basitçe söylemek gerekirse, ROAS, reklamlardan elde edilen geliri hesaplamak için kullanılan bir yöntemdir. Reklama harcanan her dolar için ne kadar para kazandığınızı değerlendirerek, pazarlama girişimlerinin etkinliğini değerlendirirken onu en yararlı ölçüt haline getirir. ROI size geniş bir perspektif sunabilirken, ROAS formüllerini uygulamak, kullanılan her bir pazarlama ağına dayalı olarak kesin performans değerlendirmeleri elde etmenizi sağlar. Örneğin, verimsiz reklamcılığın nasıl iyileştirileceğini daha iyi anlamak için belirli kampanyaları ve reklam gruplarını analiz etmek için ROAS'ı kullanabilirsiniz.
#4. CLV (Müşteri Ömür Boyu Değeri) (Müşteri Ömür Boyu Değeri).
Bu ölçüm, işletmenizle ilk iletişimlerinden son işlemlerine kadar her şeyi hesaba katar. Bu, uzun vadeli pazarlama kanallarının daha değerli olup olmadığını anlamak için çok önemlidir.
Başka bir deyişle, belirli bir pazarlama kanalındaki CLV değeriniz yüksekse, yatırım getirinizin pozitif olduğunu varsayarak, müşteriyi elde tutmaya daha fazla yatırım yapmalısınız. Bu gösterge aynı zamanda şirketinizin pazarlama girişimlerinin uzun vadedeki etkinliğini değerlendirmenizi sağlar.
# 5. Müşteriyi Elde Tutma Oranı
Müşterilerinizin ne kadar bağlı olduğunu belirlemek için kullanılan bir ölçüm, müşteriyi elde tutma oranıdır. Bir müşterinin işletmenize ne kadar sadık olduğunu öğrenerek iş stratejilerinizi geliştirebilirsiniz. Sadık müşterileri sizinle uzun süre iş yapmaya ikna edebilirseniz, gelirinizi artıracaksınız.
Pazarlama KPIS B2B
B2B pazarlama stratejinizin performans değerlendirmesine en yüksek önceliğin verilmesi gerekir.
Müşteri adaylarını bulmak, onları beslemek ve ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya ikna etmek zaman alır.
Bu nedenle, performansınızı anlamanıza ve hem mevcut hem de gelecekteki kampanyalarınız için iyileştirmeler yapmanıza olanak sağlayacak B2B pazarlama için doğru KPI'ları izlemek çok önemlidir.
Aşağıdakilere dikkat etmelisiniz:
1 numara. Kurşun Başına Maliyet (27)
Potansiyel müşteri yaratmada en önemli iki pazarlama KPI'sı, makalemizin başında da belirttiğimiz gibi potansiyel müşteri miktarı ve potansiyel müşteri kalitesidir. Her bir müşteri adayının ne kadara mal olacağını düşünmek, müşteri adayları çok önemli olduğu için onlarla ilgili en önemli şeylerden biridir. Potansiyel müşterileri şirketinize çekme açısından her birinin ne kadar iyi performans gösterdiğini belirlemek için bu KPI'yı çeşitli pazarlama kanallarında izleyebilirsiniz.
2 numara. Açılış Sayfası Dönüşüm Oranı
Her açılış sayfasının amacı, ziyaretçileri teknik inceleme indirmek, bir haber bültenine abone olmak, ücretsiz deneme sürümüne kaydolmak, bir formu doldurmak, bir web seminerine kaydolmak vb. belirli bir eylemde bulunmaya ikna etmektir. açılış sayfaları ve her bir açılış sayfasının ürettiği müşteri adaylarının miktarını ve kalitesini takip edin.
#3. Satış Boru Hattı Hızı
Satış hızı adı verilen önemli bir B2B pazarlama KPI'sı, ne kadar hızlı para kazandığınızı ölçer.
Satış boru hattı hızı, müşteri adaylarının boru hattınızdan akma hızını ve müşterilerin şirketinize zaman içinde sağladığı toplam değeri gösterir.
Müşteri adayları ne kadar hızlı hareket ederse, daha fazla anlaşmayı o kadar hızlı kapatabilirsiniz.
#4. Satış Kapanış Oranı
Bir satış görevlisinin anlaşmaları kapatmadaki başarı oranı, satışlarının kapanma oranıyla ölçülür.
Sonuçlanan anlaşmaların toplam sayısını, satış görevlisinin belirli bir zaman diliminde sahip olduğu toplam olası satış şansı sayısına bölerek, bunu hızlı bir şekilde hesaplayabilirsiniz.
B2B Pazarlamada Metrikler Nelerdir?
B2B pazarlamacıları, pazarlama analitiğini kullanarak performansı izler, belgeler ve değerlendirir.
Bir pazarlama kampanyasının etkililiğinin gerçekten değerlendirilmesi ve değişikliklerin gerekli olup olmadığının belirlenmesi için, rakamlar önceden belirlenmemiştir ve baştan sona sürekli olarak izlenmesi gerekecektir.
3 Kpi Türü Nedir?
CEO'nuzu etkilemek ve satışları artırmak istiyorsanız, temel pazarlama KPI'ları SaaS pazarlama planınızın bir parçası olmalıdır. Bunlar onlar:
1 numara. Pazarlamadan Nitelikli Potansiyel Müşteriler (MQL'ler)
Bunlar, pazarlama girişimlerinin bir sonucu olarak, bir B2B şirketinin ürün veya hizmetine ilgi duyduğunu ifade eden hedeflenen potansiyel müşterilerdir. Boru hattınıza dahil edilebilirler ve genel olarak ICP'nize uyarlar.
Müşteri adaylarını giden satış ekibinize aktarmadan ve onları pazarlama hunisinden çıkarmadan önce, onları nitelendirmek her zaman iyi bir fikirdir.
Bu, düşük kaliteli olası satışların satış hunisinin daha aşağısındaki metriklerde görünmeye başlamamasını garanti eder.
2 numara. Satış için Uygun Olan Fırsatlar (SQO'lar)
Satış ekibiniz onları müşteri olma olasılığı yüksek bir potansiyel müşteri olarak tanımladı, bu nedenle bu pazarlama başarısı metriğine çok dikkat etmelisiniz.
Gelen gelirin güçlü bir göstergesidirler ve aynı zamanda size hangi kampanyalarınızın iyi performans gösterdiğini söylerler.
Dijital pazarlama kampanyalarınızın başarısını belirlemek için SQO başına maliyetinize bakmak isteyeceksiniz.
SQO Başına Maliyet = Potansiyel Müşteri Başına Maliyet (CPL) / toplam yeni fırsat sayısı için pazarlama harcaması.
#3. İnternet Trafiği
Web sitesi trafiği iyi bir başarı ölçütüdür, çünkü sonuçlar size kampanyalarınızın ve SEO müşteri adayı oluşturmanın istediğiniz konumlar için işe yarayıp yaramadığını söyleyecektir.
Google Analytics gibi bir araç aracılığıyla trafiği ölçebilir ve izleyebilirsiniz. En doğru sonuçlar için organik bir anahtar kelime veya hedeflenmiş bir ABM kampanyası gibi belirli olası satış kaynaklarına baktığınızdan emin olun.
Pazarlama Müdürü için Kpis Ne Olmalı?
Pazarlama KPI'ları, hedef kitlesine reklamını yapmak için pazarlama stratejinizin başarısını değerlendirir. Bu yararlı KPI'ların yardımıyla kuruluşlar, pazarlama kanallarınızı kullanarak belirli bir hedefe doğru ilerlemelerini izleyebilecekler.
Satışa kıyasla pazarlama maliyeti, marka ve ürün geliştirme ve yönetimi, medya türüne göre reklam penetrasyonu ve başarı metrikleri, halkla ilişkiler ve iletişim ve pazar büyümesi ve araştırma metrikleri, ölçülmesi gereken pazarlama KPI'larına veya Temel Performans Alanlarına örnektir.
Gerçek zamanlı KPI takibi, pazarlama yöneticisine olumsuz kısa vadeli eğilimleri tespit etme ve büyük krizlere dönüşmeden önce bunları düzeltmek için önleyici tedbirler alma şansı verir.
Pazarlamada En Önemli Kpis Nedir?
1 numara. Satış artışı
Pazarlama yöneticileri ve genel olarak işletmeler için en önemli KPI'lardan birinin satış büyümesi olması şaşırtıcı olmamalıdır. Herhangi bir işletme sahibi, satışlarını artırmak ister; yatırımcılar bu konuda endişeli; ve çalışanlar bunu gerçekleştirmek için çok çalışıyor. Bir işletmenin önceden belirlenmiş bir zaman dilimi içinde satışla ilgili gelirini ne kadar hızlı artırdığını ölçer.
Henüz yapmadıysanız, satış büyümenizi hemen ölçmeye başlamanızı tavsiye ederiz. Büyüme trendlerini belirlemenin yanı sıra makul satış ve gelir hedefleri tahmin etmenizi ve belirlemenizi sağlar.
2 numara. Talepler
İpuçlarının değerini takdir etmek için kuantum fizikçisi olmanıza gerek yok.
Çok basit: Ne kadar çok müşteri adayı oluşturursanız, o kadar çok satış olasılığınız olur ve satışlarda büyüme görme şansınız o kadar artar.
Müşteri adayı üretimi için en önemli iki pazarlama KPI'sı müşteri adayı miktarı ve müşteri kalitesidir.
Potansiyel müşteri mıknatısınızı gören veya tıklayan müşteri adaylarının sayısı, oluşturduğunuz toplam müşteri adaylarının sayısı olurken, kaliteli müşteri adaylarının sayısı, örneğin işletmeniz üretim yapıyorsa ödeme yapan müşteri olma olasılığı yüksek olası müşteri sayısıdır. SaaS ve yeni müşterilere ücretsiz deneme sunuyor.
#3. Varlık Getirisi (YG)
Henüz YG'nizi ölçmediyseniz, bunu hemen yapmaya başlamalısınız çünkü bu, en popüler pazarlama KPI'larından biridir.
Pazarlama YG'nizin bir kaydını tutmak, pazarlama harcamalarını savunmanızı, pazarlama etkinliğini tahmin etmenizi ve nihayetinde gelecekteki pazarlama planlarının geliştirilmesini desteklemenizi kolaylaştıracaktır.
#4. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV)
Her müşteri şirketiniz için ne ifade ediyor? Bu pazarlama KPI'sı, bir şirketin tek bir müşteriden bekleyebileceği toplam geliri hesaplar. Ulaşacağınız rakam yaklaşık olsa da, bir basketbol sahası rakamına sahip olmakta fayda var. Gelecekteki iş hedeflerini planlamak için mükemmel bir yaklaşımdır ve pazarlama girişimlerine ne kadar para harcanacağını belirlemeye yardımcı olur.
# 5. Yeni Müşteri Alma Maliyeti (CAC)
Bir şirketin yeni müşterileri çekmesi için gereken genel pazarlama ve satış kaynakları, çok önemli bir iş istatistiği olan müşteri edinme maliyeti KPI ile ölçülür.
Yeni bir müşteri tarafından yaratılan değer belirlenirken sıklıkla müşteri yaşam boyu değer istatistiği ile birlikte kullanılır.
Sonuç
Satış ve pazarlama KPI'larının en iyi yanı, bunları şirketinizin ve her ekibin ihtiyaçlarına göre uyarlayabilmenizdir. Bu göstergeleri inceleyerek hangi taktiklerin etkili, hangilerinin etkisiz olduğunu belirleyebilir ve çabalarınızı buna göre değiştirebilirsiniz.
İlgili Makaleler
- Temel Performans Göstergeleri KPI'ları: 145+KPI Örneği
- Stratejik Risk Yönetimi: Genel Bakış, Planlar, Uygulama (+ Ücretsiz ipuçları)
- Yönetim Raporları: Yönetim Raporlaması için Yönergeler
- ROI NEDİR: Anlamı, Nasıl Hesaplanacağı ve Bir İşletme İçin Kılavuz
- SATIŞ PERFORMANSINI İZLEME: Satış Performansı nasıl izlenir (+Hızlı Araçlar)
Referanslar
