PAZAR ARAŞTIRMASI: Tanımı, Türleri ve Farklı Araştırma Yöntemlerine Yönelik Kılavuz

Pazar araştırmasının neden, nasıl ve ne zaman kullanılması gerektiğini bilmek ister misiniz? Müşterilerinizin neden mallarınızı satın almadığını anlamak ister misiniz? Yeni bir ürün, hizmet ve hatta bir pazarlama kampanyası sunmak istiyor ancak müşterilerinizin ne istediğinden emin değil misiniz? Yukarıdaki soruları cevaplamak için müşterilerinizin yardımına ihtiyacınız olacak. Ama bu bilgiyi nasıl toplayacaksınız? Pazar araştırması, kuruluşunuzdaki bu ve diğer birçok senaryoda ihtiyacınız olan tüm yanıtları toplamak için en iyi yaklaşımdır. Tüm bunları cevaplamanıza yardımcı olmak için pazar araştırmasının ne olduğu, türleri, yöntemi ve şirketleri hakkında tartışacağız. Bu yüzden bir bilgi yolculuğu için emniyet kemerinizi sıkın.

Pazar araştırması nedir?

Pazar araştırması, doğrudan müşteri araştırması yaparak yeni bir ürün veya hizmetin uygulanabilirliğini belirleme süreci olarak tanımlanmaktadır. Bu strateji, kuruluşların veya işletmelerin hedef pazarlarını belirlemelerini, geri bildirimleri toplamalarını ve belgelemelerini ve bilinçli kararlar vermelerini sağlar.

Pazar araştırması kurum veya kuruluşlar tarafından kurum içinde yapılabileceği gibi, bu alanda deneyimli firmalara dışarıdan yaptırılabilir.

Pazar araştırması, anketler dağıtarak, örneklem olarak bilinen bir grup insanla etkileşime girerek, görüşmeler yaparak ve diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Pazar araştırmasının birincil amacı, hedef kitlenin buna nasıl tepki vereceğini tahmin etmek için belirli bir ürün veya hizmetin pazarını anlamak veya değerlendirmektir. Pazar araştırması bilgileri, pazarlama/reklam faaliyetlerini uyarlamak veya tüketicilerin en çok hangi özelliklere değer verdiğini ve (varsa) hangi hizmetlere ihtiyaç duyduklarını belirlemek için kullanılabilir.

Pazar Araştırmasına Genel Bakış

Pazar araştırmasının amacı, hedef kitlenin nasıl tepki vereceğini belirlemek için belirli bir ürün veya hizmet için pazarı incelemektir. Bu, tasarım için kullanılabilecek pazar bölümlendirme ve ürün farklılaştırma için veri toplamayı içerebilir. reklam kampanyaları veya hangi özelliklerin müşteriler için en önemli olduğuna karar verin.

Pazar araştırması sürecini bitirmek için bir şirketin bir takım görevleri yerine getirmesi gerekir. Araştırılan pazar segmentine dayalı olarak veri toplamalıdır. Şirket, karar vermede kullanılabilecek herhangi bir kalıp veya önemli veri noktası olup olmadığını görmek için oluşturulan verileri incelemeli ve anlamalıdır.

Pazar araştırması neden önemlidir?

Araştırma yapmak, müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri kaybını azaltmak ve kuruluşunuzu büyütmek için en etkili stratejilerden biridir. Pazar araştırmasının çok önemli olmasının ve herhangi bir şirket tarafından dikkate alınmasının nedenlerinden bazıları şunlardır:

• Degerli bilgi: Mevcut ve yeni ürünlerin değeri hakkında bilgi ve fırsatlar sağlayarak işletmelerin buna göre plan yapmasına ve strateji oluşturmasına yardımcı olur.
• Müşteri odaklı: Müşterilerin neye ihtiyaç duyduğunu ve ne istediğini belirlemeye yardımcı olur. Pazarlama müşteri odaklıdır ve müşterileri ve onların ihtiyaçlarını anlamak, işletmelerin kendilerine en uygun ürün veya hizmetleri tasarlamasına yardımcı olacaktır.
• Tahminler: İşletmeler müşterilerin ihtiyaçlarını anlayarak üretimlerini ve satışlarını da tahmin edebilirler. Pazar araştırması ayrıca optimum stok stoğunun belirlenmesine yardımcı olur.
• Rekabet avantajı: Rakiplerin önüne geçmek için pazar araştırması, karşılaştırmalı çalışmalar yürütmek için hayati bir araçtır. İşletmeler, rakiplerinin önünde kalmalarına yardımcı olabilecek iş stratejileri geliştirebilir.

Pazar Araştırması Türleri

Pazar araştırması türleri, bir kuruluş veya işletme, tüketici satın alma davranışı veya insanların bir ürün için belirli bir fiyatı ödeme olasılığı hakkında bilgi edinmek isteyip istemediği konusunda faydalı sonuçlara ulaşmaya yardımcı olur.

Aşağıdaki türler şunlardır:

#1. Birincil Pazar Araştırması

(Nitel ve nicel araştırma birleştirilmiştir): Birincil pazar araştırması türleri, kuruluşların veya işletmelerin, veri elde etmek için son kullanıcılarla doğrudan iletişim kurduğu veya ilgili çalışmaları yürütmek üzere üçüncü bir taraf tuttuğu bir prosedürdür. Toplanan bilgiler nitel (sayısal olmayan) veya nicel (sayısal) (sayısal veya istatistiksel veriler) olabilir.

Birincil pazar araştırması türleri sırasında toplanabilecek iki tür bilgi vardır: keşif amaçlı ve özel. Keşfedici araştırma, genellikle küçük bir örneklem grubuyla kapsamlı bir görüşme formatında açık uçlu sorular sorarak bir konunun araştırıldığı bir açık uçlu araştırma türüdür. Bu çalışmada örneklem büyüklüğü 6-10 kişi ile sınırlıdır. Spesifik araştırma ise daha odaklıdır ve keşfedici araştırmaların ortaya çıkardığı problemlerin üstesinden gelmek için kullanılır.

Birincil pazar araştırması türleri, daha önce de belirtildiği gibi, nitel ve nicel pazar araştırmasının bir karışımıdır.

#2. İkincil Pazar Araştırması

İkincil pazar araştırması türleri, devlet kurumları, medya ve ticaret odaları gibi üçüncü taraflarca derlenen verileri kullanır. Gazeteler, süreli yayınlar, kitaplar, ticari web siteleri, özgür hükümet ve sivil toplum kuruluşları vb. tüm bu bilgileri yayınlar. Aşağıda ikincil kaynaklara örnekler verilmiştir:

Kamu kaynakları: örneğin kütüphaneler ücretsiz bilgi bulmak için harika yerlerdir. Devlet kütüphaneleri normalde ücretsiz hizmetler sunar ve bir araştırmacı mevcut olan materyali kayıt altına alabilir.

ticari kaynaklar: Ticari kaynaklar, güvenilirliklerine rağmen pahalıdır. Ticari bilgi kaynakları yerel gazeteler, dergiler, dergiler ve televizyonu içerir.

Eğitim Kurumları: Popüler bir bilgi kaynağı olmasa da, çoğu kolej ve eğitim kurumu, diğer endüstrilerden daha fazla araştırma projesi yürüttükleri için değerli veri kaynaklarıdır.

Pazar Araştırmasında neler var?

Pazar araştırması yapmak, şirketinize dahil olmayan unsurları anlamak için şirketinizin yanı sıra faaliyet gösterdiği sektör ve pazar ortamı hakkında bilgi toplamayı gerektirir. müşteriler, bu müşterilerin bir profilini oluşturmak için. rakipler – rekabetçi bir profil oluşturmak için.

Çevrimiçi Pazar Araştırması Nedir?

İnternet aracılığıyla yapılan tüketici davranışları araştırmalarına çevrimiçi pazar araştırması denir. Çevrimiçi yürütülen pazar araştırması, niteliksel veya niceliksel bir yaklaşım alabilir ve birincil ve ikincil araştırma teknikleriyle aynı şekilde düzenlenir.

Pazar Araştırmasının Faydaları Nelerdir?

Bir şirkete müşteri mutluluğu ve sadakati oluşturmak için pazar araştırması yapmak kesinlikle gereklidir. Güçlü bir pazar araştırma programı, belirli bir ürünü tüketme olasılığı en yüksek olan temel demografik bilgileri ve pazar segmentlerini belirlemeye yardımcı olabilir çünkü bir ürünün her tüketiciye aynı şekilde hitap etmesi olası değildir. Çünkü bir ürünün her tüketiciye aynı şekilde hitap etmesi pek olası değildir.

Bir kuruluşun reklam girişimlerinin geliştirilmesi, pazar araştırmasından büyük ölçüde yararlanan başka bir alandır. Şirket, pazar araştırması yapar ve müşterilerinin Twitter'dan daha çok Facebook'u kullandığını tespit ederse, reklamlarını Twitter yerine Facebook'a yönlendirebilecektir. Alternatif olarak, hedef pazarlarındaki müşterilerin ürünün sunulduğu fiyattan çok sağladığı değerle ilgilendiğini görürlerse, fiyatlarını düşürmek yerine daha iyi bir ürün geliştirmeye odaklanmalıdırlar.

Pazar Araştırması Yürütme Adımları

Çalışma sırasında ortaya çıkan farklı durumlarda ne yapılması gerektiğini bilmek, araştırmacı için zaman kazandıracak ve komplikasyonları azaltacaktır. Günümüzün başarılı işletmeleri, gelişmiş pazar araştırması anketi kullanıyor yazılım Bu, tek bir platform üzerinde kapsamlı araştırma yapmalarına ve çok daha hızlı ve daha az sorunla eyleme dönüştürülebilir içgörüler sunmalarına olanak tanır.

Etkili pazar araştırması yapmanın adımları aşağıdadır.

#1. Problemi tanımla

İyi tanımlanmış bir araştırma konusu varsa, araştırmacılar daha kolay soru sorabilir. Bu sorgulamalar zorlukları çözmeye ve projeye yönelik olmalıdır. Aslında, soruların açık olduğundan ve yanıt verenlerin yanıtlayabildiğinden emin olun. Araştırmacılar, soruların açık ve anlaşılır sonuçlar elde etmek için yeterli olup olmadığını görmek için küçük bir grupla bir test yapabilir.

Araştırma hedefleri açık ve öz olmalıdır. Bilgilerin kısa bir özeti ve nasıl elde edileceği. “Neden araştırma yapıyoruz?” sorusuna cevap verebilmelidirler.

#2. Örneği Tanımlayın

Araştırmacılar, çeşitli örnekleme prosedürlerinden biri kullanılarak elde edilebilecek pazar araştırması yapmak için temsili bir örneğe ihtiyaç duyar. Temsili bir örneklem, daha geniş bir grubu mümkün olduğunca yakından temsil eden küçük bir grup insandır.

• Bir kuruluş kaynaklarını yanlış nüfustan bilgi toplayarak israf edemez. Evrenin, araştırmacılar için önemli olan ve araştırmaları gereken özellikleri temsil etmesi, seçilen örneklemde olması önemlidir.
• Pazarlamacıların, her zaman meşgul oldukları için anketi cevaplamayan veya eksik cevaplayan insanlar olacağından, örneklemde her zaman bir önyargıya düşmeye eğilimli olacağını ve bu nedenle araştırmacıların gerekli verileri elde edemeyebileceğini unutmayın.
• Örneklemin büyüklüğü ile ilgili olarak, ne kadar büyükse, popülasyonu temsil etme olasılığı o kadar yüksektir. Daha büyük bir temsili örneklem, araştırmacıya, dahil edilen kişilerin ihtiyaç duydukları kişiler olduğuna ve muhtemelen önyargıyı azaltabileceğine dair daha fazla kesinlik sağlar. Bu nedenle, anketlerimizde yanlışlıktan kaçınmak istiyorlarsa, temsili ve dengeli örneklere sahip olmaları gerekir.
• Pratik olarak ciddi bir şekilde değerlendirilen tüm anketler. Bu, istatistiksel ve olasılık teorilerine dayanan bilimsel bir örneklemeye dayanmaktadır.

#3. Veri toplama işlemini gerçekleştirin

İlk adım, bir veri toplama aracı oluşturmaktır. Bir ankete cevap vermezlerse veya yanlış cevaplarlarsa araştırma hataları üreteceklerdir.

#4. Sonuçları analiz edin

Pazar araştırması sürecinin her aşaması bir sonrakiyle bağlantılıdır. Yukarıdakilerin tümü iyi yapılırsa, ancak sonuçların doğru bir analizi yapılmazsa, sonuç olarak verilen kararlar etkisiz olacaktır. Herhangi bir gevşek uç bırakmayan derinlemesine bir araştırma, çözümler bulmanıza yardımcı olacaktır. Veri analizi, buna dayalı olarak etkili kararların alınabilmesi için açık ve özlü bir şekilde hazırlanması gereken bir raporda belgelenecektir.

Sonuçları analiz etmenin ve yorumlamanın amacı, verilerde daha derin bir anlam bulmaktır. Önceki aşamaların tümü bu noktaya kadar gelmiştir.

Araştırmacılar sonuçları nasıl değerlendirebilir? Yaş, cinsiyet, meslek ve görüşülen kişi sayısı, toplanan tek ölçülebilir veri olacaktır; gerisi muhataplar tarafından bize duygu ve deneyimler olacaktır. Bunun için, ürün ve hizmetlerimizi onların gereksinimlerine ve ilgi alanlarına daha iyi uydurmamızı sağlayacak özellikleri bulmak için kendimizi müşterilerimizin yerine koymaya zorlayan empati haritası adı verilen bir araç kullanabiliriz.

Araştırma iyi planlandığında, hipotezler iyi kurulmuş olur. Ayrıca uygun veri toplama yöntemi izlenmiştir, yorumlama genellikle basit ve başarılıdır. Pazar araştırmasını tamamladığınızda ne olur?

#5. Araştırma Raporunu Yap

Araştırmacılar bulguları sunarken bu araştırma raporuyla neyi başarmak istediklerini düşünmeli ve anket çerçevesinin analizi yapmanın en iyi yolu olduğunu varsaymamalıdırlar. Birçok araştırmacı, raporlarını sorularıyla aynı sırayla sunma hatasına düşer ve hikaye anlatıcılığının değerini anlamada başarısız olur.

En iyi analistler, konu iyi raporlar yazmaya geldiğinde şunları tavsiye eder: Bulguları iletmek için, araştırmayı başlatan firma hakkında en önemli sorulardan başlayarak, tersine çevrilmiş bir piramit formatı kullanın. Kanıt toplamak yerine, sonuçlarla başlayın ve onlara temel bilgileri verin. Bunu takiben, akademisyenler, zamanı olan ve daha fazlasını öğrenmek isteyen okuyuculara ayrıntılar sağlayabilir.

#6. Karar vermek

Bir şirket veya araştırmacı, neden pazar araştırması yapması gerektiğini asla merak etmemelidir; sadece yapmalılar!

Pazar araştırması, araştırmacıların, tüketici satın alma niyetleri veya hedef pazarın büyümesine ilişkin yorumlar gibi çok çeşitli gerçekleri öğrenmesine olanak tanır. Ayrıca, ürün veya hizmetlerinin fiyatlarını tahmin etmede ve hem kendilerine hem de müşterilerine fayda sağlayacak bir denge noktası belirlemede kendilerine yardımcı olacak faydalı bilgiler elde edebilirler.

Ücretli Pazar Araştırması Anketleri Nelerdir?

Ücretli pazar araştırması, bir araştırma projesine katılımları için parasal olarak tazmin edilen bir katılımcı paneliyle gerçekleştirilir. Bu, anketleri doldurmayı, grup çalışmalarına veya araştırma panellerine katılmayı veya bunların ve diğer etkinliklerin bir kombinasyonunu yapmayı içerebilir. Katılımcılar genellikle önceden seçilir ve zaman ve emek katkıları için mali olarak tazmin edilir.

Pazar araştırma şirketleri

Yirminci yüzyılın en tanınmış istatistikçilerinden biri ve kalite hareketinin tanınmış bir düşünce lideri olan W. Edwards Deming, “Veri olmadan, sadece bir fikri olan başka bir kişisiniz” gözlemiyle ünlüdür. 1

Pazar araştırması, tüketici davranışını daha iyi anlamak içindir. Bu aynı zamanda ürün sürümleri, fiyatlandırma ve paketleme dahil olmak üzere kısa vadeli sorunlar için kurumsal stratejiyi bilgilendirir. Rekabetçi güçlü ve zayıf yönler, stratejik konumlandırma, değişen eğilimler vb. gibi daha uzun vadeli sorunlar da vardır.

Birçok önemli pazar seçeneği, bağımsız, üçüncü taraf pazar araştırma şirketleri tarafından sağlanan verilere ve analizlere dayanmaktadır. Birçok orta ve büyük şirketin iç pazar araştırma ekipleri olmasına rağmen. Pazar araştırma şirketleri büyüklük açısından büyük farklılıklar gösterir. Genişlik, yaklaşım, fiyatlandırma, odak ve uzmanlık alanları ve müşteri ilişkileri. Bu farklılıkları göz önünde bulundurarak, en iyi seçenekleri bulmak için 25'ten fazla şirkete baktık.

1 numara. İpsos

Ipsos tartışmasız genel olarak en iyisidir. Geniş hizmet yelpazesi, nitel ve nicel araştırma, abonelik tüketim araştırması dahil olmak üzere tüm önemli pazar araştırması ihtiyaçlarını kapsar. Ayrıca, tamamı küresel erişime sahip, çeşitli sektörlerdeki çeşitli tüketici veri noktalarında proje tabanlı ısmarlama araştırma.

#2. Bauman Araştırma+Danışmanlık

Geniş bir deneyim yelpazesine sahip oldukları için küçük işletmeler için en iyi pazar araştırması kaynağı olarak Bauman'ı seçiyoruz. Ayrıca, yetenekler yeterince mütevazi kalsa da onların dikkatini çekmek için Fortune 500 müşterisi olmanıza gerek yok.

3 numara. Gartner

Gartner, yalnızca dünyanın en tanınmış şirketlerinden biri olduğu için değil, büyük şirketler için en iyi pazar araştırması şirketleri tedarikçisi seçimimizi kazandı. Ve saygın firmalar, aynı zamanda çok çeşitli ekstra hizmetler sağladığı için.

#4. Dünya Çapında Proaktif

Birkaç uzman pazar araştırma şirketi olmasına rağmen, Proactive Worldwide en iyisi olarak öne çıkıyor. Proactive Worldwide, işletmelere rakiplerinin kim olduğunu belirlemede yardımcı olma konusunda uzmanlaşmış bir rekabetçi analiz ajansıdır. Ve rekabetçi tehditlere nasıl yanıt verileceği.

#4. Stitch Pazarlama Araştırması

Stitch Marketing Research'ü en uygun maliyetli ve en saygın pazar araştırma firması olarak seçtik. Ayrıca, dikiş verir müşteriler Pazar araştırması harcamaları üzerinde en fazla kontrol ve şeffaflık.

Ücretli Pazar Araştırması Anketleri Nelerdir?

Ücretli pazar araştırması, bir araştırmaya katılan bir grup insanı içerir. Buna ek olarak, bu, anketleri doldurmayı, odak gruplarına katılmayı veya araştırma paneller, diğer şeylerin yanı sıra. Bireyler sıklıkla zamanları ve çabaları için finansal olarak teşvik edilirler.

Pazar Araştırmasının Maliyeti Ne Kadardır?

Niteliksel veya niceliksel bir özel pazar araştırma projesine ortalama olarak 20,000 ila 50,000 ABD Doları arasında harcama yapmayı planlayın. Bu, tahmin etmeniz gereken maliyet aralığıdır. Sektörünüzün özel uzmanlığı dahilinde faaliyet gösteren uzman bir firma tarafından gerçekleştirilen pazar araştırması görevleri için bu aralığın üst sınırına yakın ödeme yapmayı bekleyin.

Pazar Araştırması Örneği Nedir?

Yeni ürünlerin test edilmesi veya müşterilerden ihtiyaç duydukları ancak şu anda sahip olmadıkları mal ve hizmet türleri hakkında bilgi toplanması, pazar araştırmasının en yaygın kullanımlarından biridir. Günümüzde birçok işletme bu yöntemi kullanmaktadır.

Örneğin, iş kurmayı düşünen bir şirket, pazarlama araştırması yapabilir. Bunu yapmak, ürün veya hizmetlerinin pazarda başarılı olup olmayacağını belirlemeye yardımcı olabilir. Pazar araştırmasının bulguları, tüketici ilgisinin olduğunu gösteriyorsa, şirket iş planının uygulanmasıyla güvenle ilerleyebilir. Aksi takdirde, kurum pazar araştırmasının bulgularından yararlanarak ürünü hedef kitlenin taleplerini karşılayacak şekilde değiştirmek zorundadır.

SSS

İlgili Havaleler

1. PAZAR ARAŞTIRMA YÖNTEMLERİ: Herhangi Bir İşletme İçin En Etkili 10 Araştırma Yöntemi
2. Değer Zinciri Analizi: Zincir Analizine değer verme adımları
3. İkincil Piyasa: İkincil Piyasada Nasıl İşlem Yapılır?
4. Basit İş Planı Örneği [Ücretsiz Rehberli 500+]