Bu makale, pazar araştırması olgusunu ve girişimin başarısındaki rolünü keşfedecektir. Böylesine acımasız ve zaman alıcı bir rekabette yöntemleri, toplama, pazar analizi, bilgi kullanımı ve iş planlama kararlarını ele alacağız.
Pazar araştırması nedir?
Birçok yeni işletmede, sahipler ve yöneticiler, uzman oldukları için üretim faaliyetleriyle yakından ilişkilidir. Bazıları pazarlama hakkında çok az şey biliyor. Birçok işletme sahibi ve yöneticisi için pazarlama çıkmaza girmiştir. Bazıları bunun satışla aynı olduğuna inanıyor.
Pazar araştırmanız bir süreçtir:
- potansiyel müşteriler bulmak
- Müşteri memnuniyeti
- müşteri tutma
Pazarlamanın Amacı
Asıl göreviniz – müşteri memnuniyeti: eğer alıcı bir şeyden – mal, satıcı, fiyat, teslimat vb. – memnun değilse, pazarlama konusunda yetersizdir.
Küçük, pazar odaklı işletmeler, olaylara alıcının bakış açısından bakar. Müşterileri bir daha gelmezlerse büyüme olmayacağını anladıkları için memnun ayrılmaya çalışırlar. Bu, bunların araştırmanızın ilkeleri ve yöntemleri hakkında akademik makaleler öğrenmeyi gerektirdiği anlamına gelmez. Tabii ki, bu tür bilgiler faydalıdır, ancak başarılı bir pazarlama stratejisinin temeli şu kuraldır: Basit şeyler yapmak ve alıcının mutluluğunu hedef olarak görmek daha iyidir.
Asıl göreviniz – müşteri memnuniyeti: eğer alıcı bir şeyden – mal, satıcı, fiyat, teslimat vb. – memnun değilse, pazarlama konusunda yetersizdir.
Küçük, pazar odaklı işletmeler, olaylara alıcının bakış açısından bakar. Müşterileri bir daha gelmezlerse büyüme olmayacağını anladıkları için memnun ayrılmaya çalışırlar. Bu, bunların araştırmanızın ilkeleri ve yöntemleri hakkında akademik makaleler öğrenmeyi gerektirdiği anlamına gelmez. Tabii ki, bu tür bilgiler faydalıdır, ancak başarılı bir pazarlama stratejisinin temeli şu kuraldır: Basit şeyler yapmak ve alıcının mutluluğunu hedef olarak görmek daha iyidir.
İşletmeniz Pazar Odaklı mı?
Müşterileriniz sizin hakkınızda ne düşünüyor? Şirketinizin pazar odaklı olduğunu söylerler mi? Kendine sor:
Neye odaklanıyorum – ürün mü yoksa pazar mı?
1. İlkine odaklanırken:
- Şirket içi faaliyetlere konsantre olursunuz.
- Mümkün olan en düşük maliyetle iyi ürünler üretmeye odaklanırsınız.
- Bu ürünleri satacak birini arıyorsunuz
2. İkinciye odaklanırken:
- Firmanın dış faaliyetlerine odaklanırsınız.
- Hedef kitle ihtiyaçlarını belirlemeye odaklanırsınız.
- Hedef kitlenin ihtiyaçlarını diğer alternatiflerden daha iyi karşılayan bir ürün tedarik edeceksiniz.
Pazar araştırması yapmak için yapısını belirlemek, soruların cevaplarını ve ihtiyaç duyulan kaynakları toplamak gerekir. Gibi hissettirir iş mektubu yazımı – başlangıçta görünmeyebilecek ayrıntılara bakabilmeniz gerekir.
Araştırma Yapısı
Bu, birkaç kararı vurgulamanız gereken dört öğeyi içerir. Piyasa analizi unsurlarının bu kombinasyonu “dört P” olarak belirlenir:
- Ürün – tüketiciler için gerekli olan ürün ve hizmetlerin üretimi.
- Yer – kanalların ve satış yöntemlerinin seçimi.
- Promosyon – genellikle bilgi toplama ve anketlere dayalı olarak tüketicileri sunulan ürünler ve hizmetler hakkında bilgilendirmek.
- Fiyat – doğru fiyatlandırma stratejisinin nasıl bulunacağıdır.
Hedef pazar araştırmasında vermeniz gereken çok sayıda karar bu "dört P" ile ilgilidir. Bu unsurların dikkatli bir şekilde detaylandırılması, iş ortamı için bir iş planı oluşturmanın temelidir. Ayrıca, bir odak grubundan veya hedef müşterilerden gelen çevrimiçi verileri kullanan SWOT analiz yazılımını da deneyebilirsiniz.
#1. Ürün
Mal ve hizmetlerle ilgili aşağıdaki kararları vermeniz yardımcı olacaktır:
- Ürün hangi özelliklere sahip olmalıdır?
- Kullanım talimatları nelerdir?
- Nasıl paketlenir?
- Hangi ticari marka kullanılacak?
- Kaç model üretilecek, hangi boyutlar, modifikasyonlar vb.
İnsanların neden ürününüzü satın alacağını da düşünürseniz yardımcı olur. Bazıları toplumdaki konumları nedeniyle bunu yapmaya zorlanacak; diğerleri rengi beğenecek; diğerleri hizmet ömrü ile ilgilenecektir. Çoğu durumda, satın alma nedenleri mantıksız olabilir.
#2. Yer
Ürün satışlarıyla ilgili kritik kararlar nelerdir? Aşağıdaki liste, burada nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda size bir fikir verecektir.
- Odak gruplarınızın satın alma alışkanlıklarını biliyor musunuz?
- Rakiplerinizle aynı satış kanallarını kullanıyor musunuz?
- Toptancı ve perakendecilerle çalışmayı kabul ediyor musunuz?
- Doğrudan tüketiciye mi gidiyorsunuz?
Her durumda, bir aşamada karar vermek zorunda kalacak. Ürünleriniz için öngörmek istediğiniz satış ölçeğini düşündünüz mü?
- Mallarınızı mümkün olan tüm satış noktalarında mı yoksa sadece birkaçında mı satmaya başlamak istiyorsunuz?
- Distribütörlerinizin sizin için ne yapması gerektiğini düşünüyorsunuz? Onları nasıl seçersiniz?
- Doğru sonuçları teşvik etmenin en iyi yolları nelerdir?
#2. Terfi
- Faaliyetleriniz hakkında bilgi veren parlak, iyi yapılmış tabelalara sahip binalarınız var mı? Bunu google analytics'e göre veya sosyal medya üzerinden yapabilirsiniz.
- Şirketinizin çalışanları, telefonda konuşurken, ofiste kişisel bir görüşme sırasında vs. alıcılar üzerinde harika bir profesyonel izlenim bırakıyor mu?
Her şey yolundaysa, ürünleri tanıtmak için hangi hedeflerin belirlenmesi gerektiğini düşünebilirsiniz.
#3. Fiyat
Fiyat, piyasa yapısının son kısmıdır. Birçoğu fiyatı en değerli unsur olarak görüyor. Ancak bazı durumlarda, küçük işletmeler için sorunlu noktalar olabilir. Bazı durumlarda, endüstriden bağımsız olarak fiyatın göreli önemi artabilir.
Fiyatlandırmada verilen kararlar, yalnızca üretim maliyetini belirlemenin ve perakende fiyatı elde etmek için ek ücreti daha da artırmanın sonucu değildir. Bu yöntem, fiyatlandırmanın iki temel yönünü hesaba katmaz:
- Teklifim rekabetçi mi?
- Alıcılar ne kadar ödemek istiyor?
Fiyatlarınızın ne kadar esnek olması gerektiğini de düşünmeniz yardımcı olacaktır.
- Sabit bir fiyat politikası mı izlemek istiyorsunuz?
- Hangi indirim sistemini kullanacaksınız?
- Fiyatların ürünlerinizin tanıtımında herhangi bir rol oynaması gerektiğini düşünüyor musunuz ve eğer öyleyse ne?
Sonuç
Fiyat, promosyon ve dağıtım bu nedenle her şirketin emrinde olan pazarlama araçlarıdır. İşletmeler için pazar araştırması yapmak benzersiz bir tekniktir – kişi kendi sonuçlarına varmak için yukarıda belirtilen unsurları keşfetmek için çok zaman harcamalıdır.
Yazar Hakkında
Bertha Graham bir gazeteci, blog yazarı ve yayıncıdır. O bir kadro yazarıdır paperowl.com iş araştırmak. Bununla birlikte, gazetecilikte ana çalışma alanı eğitimdir. Bertha'nın ilk dergilerde ve sitelerde çok sayıda yayını var.
