e-Ticaret nedir?
E-ticaret veya elektronik ticaret (bazen e-ticaret olarak da adlandırılır), şirketlerin ve bireylerin İnternet üzerinden bir şeyler alıp satmalarını sağlayan bir iş modelidir.
E-Ticaretin Arkasındaki Hikaye Nedir?
Çoğumuz e-ticarete katıldık çünkü hepimiz bir çeşit online alışveriş yaptık. Yani e-ticaret her yerde yaygın. Ancak, çok az insan e-ticaretin internetin icadından önceye dayanan bir geçmişi olduğunun farkındadır.
E-ticaretin kökleri, işletmelerin 1960'larda belge transferlerini kolaylaştırmak için kullandıkları bir yöntem olan Elektronik Veri Değişimine dayanmaktadır. İlk işlem 1994 yılına kadar gerçekleşmedi. Buna, NetMarket perakende web sitesini kullanarak çevrimiçi bir CD alıp satan arkadaşlar da dahildi.
O zamandan beri endüstri, önemli bir evrime yol açan muazzam bir değişim geçirdi. Amazon, eBay, Esty ve Alibaba gibi işletmeler iyi bilinen markalar haline geldikçe, geleneksel tuğla ve harç tüccarları hayatta kalabilmek için yeni teknolojileri benimsemeye zorlandı. Bu işletmeler, ürün ve hizmetler için kolay erişilebilir bir sanal pazar yeri oluşturmuştur.
İnsanların çevrimiçi alışveriş yapabilmesi, yeni teknoloji ile kolaylaştırılmaktadır. Müşteriler, uygulamaları indirerek akıllı telefonlar ve diğer cihazlar aracılığıyla işletmelerle etkileşime geçebilir ve işlem yapabilir. Müşteriler için fiyatları düşüren ücretsiz gönderimin ortaya çıkışı, e-ticaret sektörünün popülaritesinin artmasına da katkıda bulundu.
E-ticaret modellerinin türleri
E-ticaret dört ana kategoriye ayrılabilir. İşlemlerde yer alan taraflar bu basit sınıflandırmanın temelidir. Dolayısıyla dört temel e-ticaret modeli aşağıdaki gibidir:
İşletmeden İşletmeye (B2B)
Bunlar işletmeden işletmeye işlemlerdir. Burada şirketler birbirleriyle iş yapıyor. Son kullanıcı dahil değildir. Bu nedenle yalnızca üreticiler, toptancılar, perakendeciler vb. çevrimiçi işlemlere katılır.
İşletmeden Tüketiciye (B2C)
Burada şirket mallarını ve/veya hizmetlerini doğrudan tüketiciye satar. Tüketiciler web sitelerinize göz atabilir ve ürünleri, resimleri ve incelemeleri görebilir. Daha sonra siparişlerini veriyorlar ve şirket malları doğrudan kendilerine gönderiyor. Popüler örnekler Amazon, Flipkart, Jabong vb.
Tüketiciden Tüketiciye(C2C)
Tüketiciden tüketiciye modeli, tüketicilerin birbirleriyle doğrudan temas halinde olduğu yerdir. İlgili firma bulunmamaktadır. İnsanların kişisel mülklerini ve varlıklarını doğrudan ilgili bir tarafa satmalarına yardımcı olur. Genellikle ticareti yapılan mallar otomobil, bisiklet, elektronik vb. ürünlerdir. OLX, Quikr vb. bu modeli takip eder.
Tüketiciden İşletmeye (C2B)
Bu B2C'nin tam tersi, tüketiciden işletmeye. Bu nedenle tüketici firmaya bir mal veya hizmet sunmaktadır. Örneğin, yazılımını sergileyen ve bir şirkete satan bir BT serbest çalışanını ele alalım. Bu bir C2B işlemi olacaktır.
e-ticaret örnekleri
Elektronik ticaret, işletmeler ve tüketiciler arasındaki farklı işlem ilişkileri ve bu işlemlerin bir parçası olarak değiş tokuş edilen farklı nesneler dahil olmak üzere çeşitli biçimler alabilir.
Perakendeci:
Bir şirketin bir ürünün aracı olmadan doğrudan bir müşteriye satışı.
Toptan:
Ürünleri toplu olarak, genellikle daha sonra doğrudan tüketicilere satan bir perakendeciye satmak.
dropshipping:
Üçüncü bir kişi tarafından üretilen ve tüketiciye gönderilen bir ürünün satışı.
crowdfunding:
Bir ürünün piyasaya sürülmesi için gereken tohum sermayesini artırmak için bir ürün mevcut olmadan önce tüketicilerden fon toplama eylemi.
Abonelik:
Abone iptal edene kadar düzenli olarak bir ürün veya hizmetin tekrarlayan otomatik satın alınması.
Fiziksel ürünler:
Satış yapıldığında envanterin yenilenmesini ve siparişlerin fiziksel olarak müşterilere gönderilmesini gerektiren herhangi bir maddi varlık.
Dijital ürünler:
Tüketim için satın alınması veya kullanım için lisanslanması gereken dijital ürünler, şablonlar ve kurslar veya indirilebilir ortamlar.
Hizmetler:
Tazminat karşılığında sağlanan bir beceri veya beceriler dizisi. Servis sağlayıcıdan zaman bir ücret karşılığında satın alınabilir.
eTicaret avantajlar ve dezavantajlar
Artılar
- E-ticaret, satıcılara küresel bir erişim sunar. Yerel engeli (coğrafya) kaldırırlar. Artık satıcılar ve alıcılar lokasyonu aksatmadan sanal dünyada buluşabiliyor.
- E-ticaret, işlem maliyetlerini önemli ölçüde azaltacaktır. Bu, kırtasiye mağazalarının bakımı için birçok sabit maliyeti ortadan kaldırır. Bu, şirketlerin çok daha yüksek kar marjı elde etmelerini sağlar.
- Müşteri adına çok az çaba ile malların hızlı teslimatını sağlar. Müşteri şikayetlerine de hızlı bir şekilde cevap verilmektedir. Bu, hem tüketiciler hem de işletme için zamandan, enerjiden ve emekten tasarruf sağlar.
- Bir diğer büyük faydası da sunduğu kolaylıktır. Bir müşteri gün boyunca alışveriş yapabilir. Web sitesi her zaman işlevseldir ve bir şirketinki gibi çalışma saatleri yoktur.
- Elektronik ticaret ayrıca müşterinin ve şirketin aracı olmadan doğrudan temas kurmasını sağlar. Bu, hızlı iletişim ve işlemlere izin verir. Ayrıca değerli bir kişisel dokunuş var.
Eksiler
- E-ticaret portalının başlangıç maliyetleri oldukça yüksektir. Donanım ve yazılım kurulumu, çalışan eğitim maliyetleri ve devam eden bakım ve onarım oldukça pahalıdır.
- Bu güvenli görünse de, e-ticaret endüstrisinde yüksek bir başarısızlık riski vardır. 2000'lerin dot-com dalgasındaki birçok şirket sefil bir şekilde başarısız oldu. Yüksek başarısızlık riski bugün hala devam etmektedir.
- Bazen e-ticaret kişisel olmayan görünebilir. Bu nedenle birçok marka ve ürün için önemli olan kişilerarası ilişkinin sıcaklığından yoksundur. Bu kişisel dokunuş eksikliği, iç tasarım veya mücevher işi gibi birçok hizmet ve ürün türü için zararlı olabilir.
- Güvenlik, başka bir endişe alanıdır. Son zamanlarda, müşteri bilgilerinin çalınmasıyla sonuçlanan birçok güvenlik ihlali gördük. Kredi kartı hırsızlığı, kimlik hırsızlığı vb. müşteriler için büyük endişe kaynağı olmaya devam ediyor.
- Sonra uyum sorunları da var. Hatta sipariş verdikten sonra kargo, teslimat, karışıklık vb. sorunlar çıkabiliyor. Bu da müşterileri mutsuz ve memnuniyetsiz hale getiriyor.
e-ticaret web siteleri: E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur
Adım Adım Kılavuz
- Kaydolun ve planınızı seçin
- Web sitenizi nasıl oluşturmak istediğinize karar verin
- Alanınızı bağlayın
- E-ticaret sitenizi kurun
- E-ticaret sitenizi yayınlayın
Bir e-ticaret sitesi oluşturma stratejisi
Yukarıda özetlenen beş adımla Elektronik Ticaret web siteniz kısa sürede hazır ve çalışır durumda olacaktır. Kolaydır ve herkes yapabilir.
Ancak bu tek başına web sitenizi başarılı kılmaz. Aşağıda, web sitenizi oluştururken ve bu süreçten geçerken akılda tutulması gereken en iyi uygulamalardan bazıları verilmiştir.
1 numara. basit tut
Temanız, ana sayfanız, ürün sayfalarınız ve iç sayfalarınız basit olmalıdır.
Sattığınız tüm ürünlerle ana sayfanızı karıştırmaya çalışmayın. En sevdiğiniz ürünlerden 3-6'sını işaretlemeniz yeterli. Hatta tüm zamanların en çok satanını kapabilir ve ekranın üst kısmına bir CTA ile büyük bir fotoğraf yapıştırabilirsiniz.
Sadelik ve tasarım, web sitenizin ziyaretçilerinin en popüler tekliflerinize anında maruz kalmasını sağlayarak satın alma şanslarını artırır.
2 numara. İletişim sayfası
Elektronik ticaret web sitenizin geri kalanı gibi, iletişim sayfası da basit olmalıdır.
Telefon numaranızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve kişilerin size ulaşması için bir iletişim formu eklemelisiniz. İletişim formunun aktif olarak izlenen bir e-posta hesabına gönderildiğinden emin olun. Bu sayede müşteri sorularına en hızlı şekilde cevap verebilirsiniz.
3 numara. Hakkımızda sayfası
Hakkımızda sayfası, işinize ne zaman başladığınız ve ne sattığınız hakkında sıkıcı bir hikaye olmamalıdır.
Bu, müşterilerinize görevinize katılmaları için ilham verecek ilgi çekici bir hikaye anlatma şansınız. Gezegeni kurtarmak için tüm satışların %10'unu bağışlıyor olabilirsiniz. Veya yalnızca sürdürülebilir tedarikçilerden envanter sağlayan sertifikalı bir B şirketidir.
Hakkımızda sayfanız mümkün olduğunca özgün ve açık bir şekilde yazılmalıdır. Hedef kitlenizi çekmeli ve yankı uyandırmalıdır.
#4. Ürün adları
Temel kural: Ürünleri adlandırma konusunda çok fazla deneyiminiz yoksa, çok yaratıcı olmadan net adlara sadık kalın.
Çok fazla e-ticaret sitesi, ürün adlarıyla çok sevimli hale geliyor. Bu, müşteriler arasında kafa karışıklığı ve yuvarlanan gözler yaratır.
Harika bir ürün için basit, sıkıcı bir isim tonlarca satış üretmeye devam edecektir. Ama yanlış isim onu yok edebilir.
# 5. Ürün Açıklaması
E-ticaret web sitenizdeki her ürünün benzersiz bir ürün açıklaması olmalıdır. Bu aslında ürünleriniz için bir veya iki paragraftır.
Bir ürün açıklaması için tavsiye edeceğim standart yapı:
- Ürünün çözdüğü sorunu tanımlayan bir veya iki cümle.
- Bir veya iki cümle, problem çözüldüğünde hayatın nasıl olacağının bir resmini çizer.
- Ürününüzün bu sorunları nasıl çözdüğünü ve hangi özelliklerin bunu mümkün kıldığını açıklayan iki veya üç cümle.
- Yine de, tüm ürünler sorunları çözmez. Giyim ve konfeksiyon mükemmel bir örnektir. Modaya uygun bir tişört sattığınızda, tüketiciler bunu kendilerine güvenmek, kimliklerini geliştirmek ve görünüşlerini değiştirmek için satın alırlar. Bu durumda, açıklama ürünün kendisiyle daha az ilgili olmalı ve daha çok alıcının ürün hakkında nasıl hissettiğiyle ilgili olmalıdır.
#6. Ürün fotoğrafları
Bir resim gerçekten bin kelimeye bedeldir. Ürünlerinizi satarken yalnızca açıklamalara güvenemezsiniz.
Ürünlerinizin fotoğraflarını çekmek için profesyonel bir fotoğrafçı kiralayın. Ürünleri her açıdan yakalayın. Eylemde göster. Bir gömlek satarken, onu masanın üzerine koymak yerine, o gömleği giyen bir kişinin fotoğrafını çekin.
Yürüyüş botları satıyorsanız, onları yürüyüş parkurunda giyen birini gösteriyorsunuz. Yatak takımı satarken, yatak takımının gerçek bir yatakta fotoğrafını çekin. Ürünlere video da ekleyebilirsiniz. Bu, yalnızca fotoğraflarda gösterilemeyen bir tanıtım gerektiren ürünler için mükemmeldir.
AYRICA OKUYUN: ELEKTRONİK PERAKENDE: Nasıl Çalışır, E-ticaret ve E-Ticaret
E-Ticaret ile E-Ticaret Aynı Şey mi?
Bir e-ticaretin yalnızca bir yönü olan e-ticaret, internet üzerinden mal ve hizmet alım satımını içerir. Öte yandan, e-ticaret, bir işletmeyi tamamen çevrimiçi yönetmeyi gerektirir. Basitçe söylemek gerekirse, bir internet işiyle ilgili tüm faaliyetleri ifade eder.
3 E-Ticaret Türü Nedir?
E-ticaret çok çeşitli iş stratejileri ve dağıtım teknikleri içerir. E-ticaret, işletmeden tüketiciye (B2C), işletmeden işletmeye (B2B) veya tüketiciden tüketiciye (C2C) olarak sınıflandırılabilir. Çeşitli e-ticaret türlerini anlamak, şirketiniz için en iyi modeli belirlemenize yardımcı olabilir.
E-Ticaretin Başlıcaları Nelerdir?
E-ticaret lisans programı mezunları, çevrimiçi mağaza kurup yönetebilmenin yanı sıra web sitelerindeki reklam alanlarını da kullanabilirler. Alan derecesi olasılıkları, ortalama ön koşullar, çalışma konuları ve çevrimiçi kayıt fırsatları hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin.
E-Ticaret'in İkisi Nelerdir?
Birincil e-ticaret modelleri iki temel kategoriye ayrılır: İşletmeden tüketiciye (B2C) – ürünleri/hizmetleri tüketicilere doğrudan satmak. İşletmeden işletmeye (B2B) – diğer işletmelere mal veya hizmet satışı.
İlgili Makaleler
ELEKTRONİK PARA: Nasıl Çalışır, Avantajları ve Dezavantajları(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)
TİCARET MÜDÜRÜ: Nedir ve Nasıl Olunur?(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)DİJİTAL TİCARET: E-ticareti Anlamak İçin Açıklayıcı Bir Kılavuz(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)
TİCARET NEDİR: Tanımı, Derecesi ve Önemi
Satış Siparişi Yönetim Yazılımı: En İyi 25 Sipariş Yönetimi Yazılımı(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)TİCARET MÜDÜRÜ: Nedir ve Nasıl Olunur?(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)
(Yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır)
