Ürün ve hizmet satışı söz konusu olduğunda, dijital ticaret tüm işlemi kapsar. Sözcük, İnternet aracılığıyla gerçek bir satın alma veya ödeme yapma eyleminden daha fazlasını ifade eder; öncesinde ve sonrasında atılan adımları da içerir. Buna tedarik zinciri yönetimi, veri analitiği, pazar araştırması ve müşteri edinme gibi faaliyetler dahildir. Bu makalede, dijital ticaret çözümü ve kullanılabilir platformların listesi açıklanmaktadır. Finansal işlemlerinizin her birinde size yardımcı olması için aralarından seçim yapabileceğiniz dijital ticaret bankalarının listesini de ekledik. Bu nedenle, ana anlaşmaya dalalım!
Dijital Ticaret Nedir?
“Dijital ticaret” terimi, dijital araçları kullanarak fiziksel mal ve hizmetlerin satın alınması ve satılması pratiğini ifade eder. Bir işlemi tamamlamak için, birden çok kişi ve kuruluş etkileşimde bulunmalı ve bir tür veri veya para alışverişinde bulunmalıdır. Dijital alemde bir işi yönetmek için gereken her şeyi kapsayan daha geniş elektronik iş alanının (e-ticaret) bir alt kümesidir.
Dijital ticaretin ortaya çıkışı, daha önce yetersiz hizmet alan işletmelerin (küçük olanlar gibi), daha uygun maliyetli ve kolaylaştırılmış dağıtım yöntemleri kullanarak müşteri tabanlarını ve ürün tekliflerini genişletmelerine olanak sağlamıştır. Target (TGT), müşterilerin giyimden kahve makinesine, diş macunundan aksiyon figürlerine kadar her şeyi evlerinin rahatlığından ayrılmadan satın alabilecekleri bir çevrimiçi mağaza sunuyor.
Mal ve hizmet tedarik etmek göründüğü kadar basit değildir. Satmayı planladığınız ürün veya hizmetler, pazar, hedef demografiniz, rakipleriniz ve başlangıç maliyetleriniz hakkında kapsamlı bir çalışma gerektirir. Her şey ayarlandıktan sonra, bir isim seçmeye ve şirket gibi resmi bir organizasyon kurmaya geçebilirsiniz.
Dijital Ticaret Nasıl Çalışır?
Başarılı dijital ticaret, büyük ölçüde otomasyona dayanır ve otomasyon, verilerle desteklendiğinde en iyi şekilde çalışır. Dijital ticaretin başarısı, büyük miktarda verinin mevcudiyeti ve mevcut analitik araçlarının karmaşıklığı dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlıdır.
Verimliliklerine ve düşük ek yüklerine rağmen, küresel tedarik ağları doğal afetler, salgın hastalıklar, savaşlar ve diğer faktörlerden kaynaklanan kesintilere karşı savunmasızdır. Tahmine dayalı analitik için temel olarak verileri kullanan çevrimiçi mağazalar, sıklık, mevsimsellik ve daha fazlası gibi faktörlere dayalı olarak olumsuz sonuçları tahmin edebilir.
Dijital ticaret, herhangi bir zamanda herhangi bir cihazdan erişilebildiği için gerçekten çok kanallıdır. Bu ayrıntı düzeyine ulaşmak için, akla gelebilecek her durum için yol haritaları oluşturmak ve bunları envanterden müşteri memnuniyetine kadar her şeyi yöneten otomatik teknolojilerle yedeklemek gerekiyor.
Tipleri Dijital Ticaret
Dijital ticaret türleri şunlardır:
1 numara. İşletmeden Tüketiciye (B2C)
İşletmeden tüketiciye (B2C) dijital ticaret yapan şirketler, doğrudan tüketicilere satış yapar. Bir aracı tedarik etmek yerine son kullanıcı ile doğrudan etkileşimler, işletmeden tüketiciye (B2C) modelleri karakterize eder. Bunun gibi iş modelleri, fiziksel şeylerden (çevrimiçi bir spor malzemeleri mağazası gibi) hizmetlere (müşterilerin peyzaj randevularını planlamasına olanak tanıyan çim bakımı yazılımı gibi) kadar her şeyi satmak için kullanılabilir. Çoğu insanın dijital ticaretin gerektirdiği zihinsel imajı, bu en tipik iş modeline uygundur.
2 numara. İşletmeler Arası (B2B)
İşletmeler, mallarını diğer şirketlere satmak için işletmeler arası (B2B) dijital ticaret modelini kullanır. Bu işlemler nadirdir ancak tipik olarak önemli miktarda para içerir. Bazı şirketler, kalıcı veya periyodik abonelikler sunarak bu kısıtlamayı aşar. B2B dijital ticaret, en çok yüz yüze etkileşim olmadan çevrimiçi olarak mal ve hizmet satın alınmasında görülür. Otomasyona yönelik yazılım ürünleri arasında HubSpot ve Lightspeed bulunurken, diğer örnekler arasında Slack ve Trello iletişim uygulamaları yer alır.
3 numara. İşletmeden Devlete (B2G)
Devlet kurumlarına ve idarelerine mal ve hizmet sağlama söz konusu olduğunda, bazı işletmeler öne çıkar. Bunun gibi işletmeler arası bir bağlantıda, her iki taraf da değerli mal veya hizmetleri değiş tokuş eder. İşletmeler arası (B2G) dijital ticaret, sıklıkla devlet RFP'lerinden, teklif taleplerinden ve proje spesifikasyonlarından kaynaklanan katı ürün ve hizmet gereklilikleriyle karşı karşıya kalır. Başka bir olasılık, devlet çapında bir satın alma sözleşmesi yoluyla devlet hizmetleri için konsolide bir tekliftir.
#4. Tüketiciden Tüketiciye (C2C)
Sadece köklü işletmeler satış yapabilir. Dijital pazar yerleri, bireyler arasında mal ve hizmet satışını kolaylaştıran bir tür dijital ticaret platformudur. Bu C2C pazar yerleri, sunulan mal veya hizmetlerle ilgili basit müzayedeler (eBay gibi) veya daha kapsamlı tartışmalar (Craigslist reklamları gibi) olabilir. Teknolojinin etkin olduğu C2C dijital pazar yeri, müşterilerin işletmelerin katılımı olmadan doğrudan birbirlerinden alım satım yapmasına olanak tanır.
# 5. Tüketiciden işletmeye (C2B)
İnceleme sistemleri, tüketiciden şirkete dijital ticaret paradigmasını göstermenin en etkili yoludur. İnceleme isteklerinin site tarafından otomatik olarak oluşturulduğu Amazon'da faydalı incelemeler için müşterilere rozetler ve ödül puanları verilir. Derinlemesine bir değerlendirme satışların artmasına yol açabileceğinden, müşterilerin işlem değeri kaydedilir. Tüketiciden işletmeye (C2B), tüketicilerden şirketlere değer akışını ifade eder.
Dijital Ticaret Bankaları
Çevrimiçi bir mağazaya sahip olmak, işletmenizin görünürlüğünü ve gelirini büyük ölçüde artırabilir. Şirketiniz bir dijital Ticaret vitrini işletiyorsa ve işlemleri ve fonlarınızı yönetmek ve işlemek için yardıma ihtiyacınız varsa, uygun banka tüm farkı yaratabilir. Bir dijital bankacılık yazılımından veya platformundan toplanan verilerle şirketinizin iç işleyişini daha iyi anlayabilir ve gelecekteki yönü ve finansal istikrarı hakkında bilinçli kararlar verebilirsiniz. İşte bazı dijital ticaret bankalarının bir listesi:
#1. Yeni
Novo, İnternet tüccarlarının ve göçebe profesyonellerin ihtiyaçlarına çok uygun bir elektronik bankacılık sistemidir. Bir Novo hesabı açmanın hiçbir maliyeti yoktur ve devam eden aylık ücretler de yoktur. Bir Novo hesabıyla, faturalama ve ödemeden para transferine ve hatta çekleri taramaya kadar, mali durumunuzu çevrimiçi olarak yönetebilirsiniz. Gidebileceğiniz en iyi dijital ticaret bankalarından biridir.
2 numara. hava duvarı
Airwallex, ilk olarak uluslararası ödeme hizmetleri sağlamaya odaklanarak 2015 yılında Melbourne'de kuruldu. Teknik olarak bir banka değil, ancak mevduat kabul etmek, kredi vermek ve kredi kartı çıkarmak da dahil olmak üzere bir bankanın yaptığı şeylerin çoğunu yapıyor.
# 3. Payoneer
Merkezi New York City'de bulunan Payoneer, finansal ödeme işleme endüstrisinde baskın bir oyuncu olmak için hızla genişliyor. Payoneer kullanıcıları, ödeme yapmak ve almak için kullanılabilecek bir sanal banka hesabı numarasına başvurabilir ve alabilir. Payoneer kullanan işletmelerin ve perakendecilerin sayısında son zamanlarda bir artış oldu. eBay, Rakuten ve hatta Amazon gibi e-ticaret platformları Payoneer tarafından desteklenmektedir.
# 4. Düzenli
Neat, sınır ötesi finansal hizmetlerde devrim yaratmak amacıyla 2015 yılında kurulmuş Hong Kong merkezli bir şirkettir. Öncelikle e-ticaret şirketlerinin yanı sıra küçük ve orta ölçekli kuruluşları (KOBİ'ler) destekler. Neat, işletmeler için yerel ve uluslararası parasal işlemleri kolaylaştıran dünya çapında bir hesap sistemidir. Dijital ticaret sektöründe kullanılan diğer program ve sitelerle de uyumludur, böylece her şeyi tek bir yerden takip edebilirsiniz.
# 5. N26
Almanya'da bulunan dijital banka N26, İngilizce, İspanyolca, Fransızca ve İtalyanca hizmetler sunmaktadır. N26, 2013 yılında uzaktan çalışanların ihtiyaçlarını karşılamak için onlara basit bir ödeme gönderme ve alma, fatura oluşturma ve yönetme ve farklı para birimleri arasında dönüştürme yapma olanağı sağlayarak kurulmuştur. N26 ile çalışmak, ister serbest çalışan olun ister dünyanın her yerinden müşterilerle çalışıyor olun, ürün veya hizmetlerinizi sağlamak için gereken fonlarınızın ve çeşitli para birimlerinin işlenmesini basitleştirebilir.
#6. Bilge
Payoneer gibi, Wise da elektronik ödeme göndermek ve almak için banka dışı bir alternatiftir. Wise, kullanıcının konumuna ve kullanılan para biriminin türüne bağlı olarak, kullanıcıların düşük veya ücretsiz ücretlerle çeşitli para birimlerini göndermesine, almasına ve dönüştürmesine olanak tanır. Wise geleneksel bir finans kurumu olmadığı için kullanıcıları hesap bakiyelerinden faiz kazanamazlar. Ancak, çalışan maaş çekleri, satıcı ödemeleri ve döviz bozdurma dahil olmak üzere birden çok para biriminde ödemeleri yönetmek mümkündür.
Dijital Ticaret Platformları
Dijital ticaret platformu, bir işletmenin çevrimiçi ürün veya hizmet satışlarının yönetimini kolaylaştıran her şeyi kapsayan bir yazılım parçasıdır. Ürün verilerinin yönetimini, mağaza içeriğinin ve düzeninin özelleştirilmesini ve çevrimiçi işlemlerin ve ödemelerin işlenmesini kolaylaştırmak için dijital ticaret platformları, ürün ve müşteri verileri için merkezi, dijital bir merkez oluşturur. Bazı satıcılar, dijital ticaret platformlarının işletmeler arası (B2B) sürümlerini sunar, ancak büyük çoğunluğu tüketicilere yapılan satışlara hitap eder. Dijital ticaret platformlarının çoğu, tarihsel olarak maddi malların satışlarının yönetimine hizmet ederken, son yıllarda abonelik temelinde sunulan dijital ürünler için desteği içeren seçeneklerin sayısında bir artış görüldü. Bir dijital ticaret şirketi için çalışan herkes bu yazılımdan yararlanabilir, ancak özellikle satış, ürün yönetimi ve pazarlamadan sorumlu olanlar için yararlıdır.
İşte dijital ticaret platformlarının bir listesi:
# 1. Shopify
E-ticaret söz konusu olduğunda, Shopify şüphesiz mevcut en iyi SaaS platformudur. Güçlü platformun ek çok kanallı satış araçları ve yetenekleriyle, web sitenizden gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalara, sosyal medyaya ve üçüncü taraf pazar yerlerine kadar her yerde satış yapabilirsiniz. Yüzden fazla ücretli ve ücretsiz tema arasından seçim yaparak hiçbir öğrenme eğrisi olmadan çevrimiçi mağazanızı hızlı bir şekilde çalışır duruma getirebilirsiniz.
#2. Büyük Ticaret
BigCommerce, mevcut en iyi dijital platformlardan biridir. Güçlü ürün arama motoru sayesinde daha büyük perakende firmaları için mükemmeldir. Ayrıca, kendi e-ticaret girişimini başlatmak veya geleneksel vitrinlerini çevrimiçi satışlarla desteklemek isteyen herkes için harika bir seçenek. Eldeki kaynaklar nedeniyle, herhangi bir alanda veya uzmanlıkta etkin bir şekilde kullanılabilir.
# 3. Wix
Wix, önceden hazırlanmış temalar, barındırma ve alan adı kaydı ile sezgisel bir sürükle ve bırak web sitesi oluşturucusudur. Ücretsiz olarak temel bir web sitesi oluşturmanıza olanak tanır, ancak e-ticaret araçları, premium plan yükseltmesi gerektirir. Ayrıca, çevrimiçi alışverişi kolaylaştırmak için bazı yararlı özellikler sunar.
#4. Açık Sepet
OpenCart, uyarlanabilirliği ve kullanım kolaylığı ile tanınan ücretsiz, açık kaynaklı bir dijital ticaret platformudur. Platform, birkaç mağazanın oluşturulmasını ve yönetimini destekler ve satış ve müşteriyi elde tutma gibi temel göstergeleri gösteren ayrıntılı bir pano içerir. OpenCart, çeşitli web geliştirme kaynaklarınızı bir araya getirmek için çok sayıda entegrasyona ek olarak size 13,000'den fazla özelleştirilebilir modül ve tema sağlar.
#5. Volüzyon
Volusion e-ticaret platformu oldukça uzun bir süredir piyasada. 1999'daki ilk çıkışından bu yana Volusion, şirketler için çevrimiçi mağazaların sorunsuz bir şekilde açılmasını kolaylaştırdı. Satabileceğiniz ürün sayısında veya oluşturabileceğiniz sayfa sayısında herhangi bir sınırlama yoktur. Ücretsiz seçenek yoktur. Diğer bir sınırlama da, Volusion'da satış için yalnızca fiziksel ürünler sunabilmenizdir. E-kitaplar veya müzik gibi dijital ürünler sunmak için farklı bir e-ticaret platformu seçmeniz gerekecek.
# 6. Shift4Shop
2015 itibarıyla 3dcart (şimdi Shift4Shop), PCMag'in de aralarında bulunduğu 22,000'den fazla çevrimiçi işletmeye hizmet verdi. İşlem maliyeti olmaması ve sınırsız depolama alanı gibi kullanışlı işlevler sunarlar. POS sistemleri çok kanallı hazırdır ve mallarınızı satmak için kullanabilirsiniz. Şirket, 4 yılında Shift2021Shop olarak tanındı.
#7. Adobe Commerce (eski adıyla Magento)
En esnek dijital ticaret platformlarından birini arayan bir geliştiriciyseniz, gitmeniz gereken yol Adobe Commerce'tir. Eşsiz bir platform isteyen markalar bundan kazançlı çıkacak ancak bu aynı zamanda karmaşıklık ve maliyet açısından önemli zorluklar da yaratıyor. Tüm altyapıyı kendi başınıza oluşturmak ve yönetmek istiyorsanız, uzman düzeyinde kodlama ve geliştirme becerilerine sahip olmanız gerekir.
Dijital Ticaret Trendleri
Aşağıdakiler dijital ticaret trendleridir:
#1. kişiselleştirme
Kullanıcının bilgisayarında saklanan ve kullanıcıyı “hatırlayan” ve web sitesinin içeriğini ilgi alanlarına göre şekillendiren kod parçaları olan çerezler, çevrimiçi alışveriş deneyimini değiştirmiştir. Günümüzde tüketiciler, özel ihtiyaçlarını karşılayabilecek markalar arıyor; %88'i bu şirketlerden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğuna inanıyor.
2 numara. Yerleşik Etkileşime Sahip Ürünler
Artırılmış ve sanal gerçeklik, çevrimiçi işletmeler tarafından tüketici yolculuğunda ek temas noktaları olarak kullanılıyor. Artırılmış gerçeklik kullanan sanal soyunma odaları, örneğin çevrimiçi giysi satıcıları tarafından kullanılabilir.
#3. Stok yönetimi
Teknolojik çabalara rağmen, ürünleri stoklamak, çevrimiçi tüccarlar için büyük bir ek yük olmaya devam ediyor. Target ve Walmart gibi büyük perakendeciler, ülke genelindeki gerçek mekanda faaliyet gösteren yerlerdeki ürün envanterlerini konumlandırmak için gelişmiş teknolojiyi kullanarak çevrimiçi tüketici siparişlerini doldurmak için mağaza envanterinden yararlanabiliyor. Bu, biri mağazada ve diğeri depoda olmak üzere iki set stok tutmanın yüksek masrafını önler. Alibaba Express gibi tüketicileri doğrudan tedarikçilere bağlayan büyük dijital ticaret şirketleri, büyük ölçekli depolama gerekliliğinden de kaçınıyor.
#4. Birleştirilmiş Reklamcılık
Tüketici deneyiminin parçalanması, dijital ticaret kanallarının çoğalmasının doğrudan bir sonucudur. Entegre pazarlama ile markalar, pazarlama içeriklerini tüm müşteri temas noktalarında koordine ederek, günümüzün parçalanmış dijital ortamında müşterilerinin beklentilerini karşılayan tutarlı bir dijital deneyim sağlayabilir.
#5. Otomasyon
Süreçleri optimize etmek ve giderleri kısmak için giderek daha fazla mağaza otomasyona yöneliyor. Envanter yönetimi, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi sıradan süreçleri otomatikleştirerek, e-ticaret işletmeleri operasyonlarını genişletmeye ve üstün müşteri hizmeti sunmaya konsantre olmakta özgürdür.
#6. API güdümlü İşletme
"Kafasız ticaret" terimi, ön uç kullanıcı deneyiminin arka uç dijital ticaret altyapısından ayrıldığı çevrimiçi işlemler hakkında yeni bir düşünme biçimini ifade eder. Bu değişim, şirketlerin tüm kanallarda ve cihazlarda kişiselleştirilmiş ve uyarlanabilir hizmetler oluşturarak müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamasını sağlar.
Dijital Ticaretin Zorlukları
Dijital ticaretin zorluklarından bazıları şunlardır:
1 numara. Tutarlı Müşteri Deneyimleri Sunma
Tüketiciler standartlarını düzenli olarak günceller. Neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini kolayca belirlemek için perakendeciler, müşteri verilerini izlemeye yönelik sistematik bir yaklaşım benimsemeyi alışkanlık haline getirmelidir. Tüketici alışkanlıklarını anlamak, hizmetlerinizi her bir bireye göre uyarlamanıza olanak tanır.
2 numara. Yeni Teknoloji Beklentilerini Karşılamak
2023 yılında müşterilerin bekleyeceği dijital ticaretteki tüm değişimlere ayak uydurmak zor olacak. Teknolojinin hızlı ilerleme hızı nedeniyle, teknolojiden anlayan tüketicilere satış yapmak için dijital pazarlama stratejilerinizin sürekli olarak güncellenmesi önemlidir. Alışveriş yapanların, bir satın alma işlemi yapmadan önce markaları araştırmak için genellikle birkaç farklı dijital kanalı kullanabileceğini unutmayın. Yapay zeka, sohbete dayalı pazarlama, kişiselleştirme, video pazarlama, görsel arama ve alışveriş yapılabilir gönderiler gibi dijital ticaret trendlerinin zirvesinde kalmak, tüketici davranışlarını tahmin etmenin çok zor olduğu bir çağda sorunsuz satın alma deneyimleri sunmanıza yardımcı olacaktır.
#3. Yeterli Trafik Oluşturma
Satıcıların dijital ticaret web sitelerine yalnızca tek bir trafik kaynağına güvendiği günler çoktan geride kaldı. Dijital ticaret uzmanları, müşterileri kendilerine çekmek için arama motoru optimizasyonu (SEO), tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı, e-posta pazarlaması, sosyal medya, görüntülü reklamcılık, yeniden hedefleme, mobil, karşılaştırmalı alışveriş motorları ve bağlı kuruluş pazarlamasını nasıl kullanacaklarını bilirler. Online mağaza.
#4. Müşterileri Dönüştürme ve Elde Tutma
Potansiyel müşteri yaratma ve kapanış anlaşmaları söz konusu olduğunda, çoğu B2B pazarlamacısı, pazarlama otomasyonunun paha biçilmez olduğu konusunda hemfikirdir. İstatistiksel olarak, pazarlamacıların/şirketlerin %75'i zaten en az bir tür pazarlama otomasyon aracı kullanıyor.
# 5. İşi Teknolojiyle Genişletmek
Teknoloji sizi geride mi tutuyor? Şu anda kullandığınız araçlar, farkında olmasanız bile ilerlemenizi engelliyor olabilir. Mağazaların dijital ticaret yoluyla sürdürülebilir genişlemeyi başarabilmesi için öncelikle sağlam bir teknolojik altyapı oluşturması gerekiyor. Analizler, alışveriş sepeti çözümleri, e-posta yazılımı, müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri ve envanter yönetimi yazılımı, şu anda üzerinde düşünülmesi gereken seçeneklerden sadece birkaçıdır.
Dijital Ticaretin Önemi Nedir?
Düzgün bir şekilde uygulandığında, dijital ticaret paha biçilmez müşteri verileri sağlayabilir. Tüketici bilgilerini analiz ederek, tüm kanallarda daha iyi uyarlanmış bir hizmet sunabilirsiniz. Markalar, geliri, müşteri kazanımını ve müşteri sadakatini artırmak için müşteri bilgilerini kullanabilir.
Dijital Ticaret ile Dijital Pazarlama Aynı mı?
Dijital pazarlama, müşterileri bu işletmelere çekmek ve dolayısıyla geliri artırmak için kullanılan bir yöntemdir. E-ticaret veya elektronik ticaret, İnternet üzerinden ürün ve hizmet alıp satma pratiğini ifade eder.
Nasıl E-Ticaret Uzmanı Olurum?
E-ticaret alanına girmek için pazarlama veya yakından ilgili bir disiplinde lisans derecesi, perakende deneyimi ve e-ticaret en iyi uygulamaları anlayışı gerekir.
Son Düşüncelerimiz
Dijital ticarette başarılı olmak için, hedeflediğiniz demografik değerlerin ne olduğuna dair sağlam bir kavrayışa sahip olmak çok önemlidir. Analitik çözümlerini sizin yerinize çalıştırdığınızda, günümüzün modern dijital tüketicisinin ihtiyaçlarını karşılamak kolay olacaktır. Doğru dijital ticaret çözümüyle, müşterilerin tercihlerini izleyebilir ve çevrimiçi aramalarından göz atma alışkanlıklarına, ürün yelpazenizdeki en iyi ve en kötü performans gösterenlere kadar tüm kanallardaki davranışlarını analiz edebilirsiniz. Bu faktörleri gelişmiş kişiselleştirme stratejileri, yapay zeka ve maliyet minimizasyonu ile birlikte kullanırsanız çevrimiçi mağazanız başarılı olacaktır.
İlgili Makaleler
- TİCARET NEDİR: Tanımı, Derecesi ve Önemi
- Satış Siparişi Yönetim Yazılımı: En İyi 25 Sipariş Yönetimi Yazılımı
- Elektronik Ticaret (e-ticaret): Tanımı, Web Siteleri, Avantajları ve Dezavantajları
- E-ticaret İşi: Fikirler, Modeller ve 2023 Nasıl Başlanır Kılavuzu
- %2023 başarı oranıyla sıcak yeni iş fikirleri 100. 10 tanesini burada bulun (+ ihtiyacınız olan her şey)
Referanslar
