Dünya çapındaki firmaların farklı şubeleri arasında artan etkileşim nedeniyle işyeri daha çeşitli hale geldiğinden, çalışanların işe yaklaşımlarında esnek olmaları yararlıdır. Bu yetenekler, iletişiminizi büyük ölçüde artırabilecekleri ve çok çeşitli geçmişlere sahip ortaklar veya müşterilerle sağlam ilişkiler kurmanıza yardımcı olabileceği için değerlidir. Kültürlerarası iletişimin ne olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin. Kültürlerarası yetkinliğin nasıl geliştirileceğine dair bazı ipuçları da ekledik. Sürüş keyfi!
Kültürlerarası Yetkinlik Nedir?
Diğer kültürlerden insanlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilmek için yüksek düzeyde kültürlerarası yetkinliğe sahip olmak gerekir. Yüksek düzeyde çalışan katılımı, üretkenlik, memnuniyet ve performans görmek istiyorsa, herhangi bir hibrit iş yeri için olmazsa olmazdır. Müşteriler ve alıcılar gücenebilir, marjinalleştirilebilir veya yeterince temsil edilmeyen personel yabancılaştırılabilir ve ticari işlemlerde kültürlerarası farkındalık eksikliği olduğunda şirketin kâr hanesi darbe alabilir.
Günümüzün giderek daha çeşitli ve karmaşık hale gelen işyerinde bireylerin nasıl etkileşimde bulunduklarının ve işbirliği yaptıklarının davranışsal yönlerine yeterince dikkat edilmemektedir ki bu da önemli bir katkı faktörüdür. Şirketinizi büyütmek ve en kritik iş hedeflerinize tam katılım yoluyla ulaşmak, kültürlerarası yetkinliği geliştirmeye yönelik metodik bir strateji gerektirir.
Şirketler, bireyler değişen koşullar karşısında esneklik ve uyarlanabilirlik gösteriyorsa, kültürel açıdan yetkin ve talep gören bir uzman biçimindeki ideal çalışanı bulma olasılığı daha yüksektir.
Kültürlerarası yeterlilik örnekleri
Aşağıdakiler kültürlerarası yeterlik örnekleridir:
#1. Takım çalışması becerileri
Ekip çalışması, ortak bir hedefe odaklanma becerisini gerektirir. Bu, özellikle ekip çok çeşitli geçmişlere sahip üyelerden oluştuğunda, çok kültürlü ortamları kucaklamak için harika bir yöntemdir. Farklı kültürel geçmişlere sahip insanlarla çalıştığınızda, sorunları çözmek için kendinizi yeni bakış açılarına ve fikirlere açarsınız.
2 numara. Genel Kültürel Duyarlılık
Farklı bir ortamda çalışırken diğer kültürlere ve geçmişlere karşı duyarlılık ve farkındalık çok önemlidir. Temel empati ve hoşgörünün ötesinde, kültürel duyarlılık, çeşitli toplumların uygulamalarına ve değerlerine aşina olmayı gerektirebilir. İş arkadaşlarınızın dini inançları ve namaz kıldıkları zamanlar hakkında bilgi sahibi olmak, anlayış ve saygının işyerinde verimli ortamları nasıl teşvik edebileceğinin iki örneğidir.
#3. Anadili Olmayan Bir Dilde Akıcılık
İşiniz sizi başka bir ülkeye götürüyorsa, yeni bir dil öğrenmek oldukça faydalı olabilir. İş arkadaşlarınızın çoğu akıcı bir şekilde İngilizce konuşsa bile, onların dilini konuşmak, iletişimde kalan engelleri ortadan kaldırmanıza ve ekibinizle daha iyi bağlar kurmanıza yardımcı olabilir. Birden fazla dil biliyorsanız karşınızdakinin ne dediğini anladığınız için daha etkili konuşmalar yapabilirsiniz.
#4. uyarlanabilirlik
Aşina olmadığınız çok çeşitli fikir ve yöntemlerle karşılaşabileceğiniz kültürlerarası bir işyerinde yeni koşullara hızla uyum sağlayabilmeniz çok önemlidir. Sizin ve ekibinizin zaten aşina olduğunuz yöntemlerin size sunulan tek yöntem olmama olasılığını göz önünde bulundurmaya istekli olmanız çok önemlidir. Değişiklik ihtimaline karşı açık fikirli olmak, çalışma ortamınızı büyük ölçüde geliştirebilir.
#5. Aktif dinleme
İşyerinde aktif bir dinleyici olmak çok önemlidir, böylece her türden insan saygı duyulduğunu ve değer verildiğini hisseder. Bu, konuşurken diğerlerine tüm dikkatinizi vermek ve bakış açılarını anlamanıza yardımcı olacak açıklayıcı sorular sormaktır. Bu, ikinizin de dahil olduğu, bağınızı güçlendiren canlı bir tartışmaya yol açar. Aktif dinlemenin bir yönü, bir iş arkadaşının bariz rahatsızlığı gibi sözel olmayan ipuçlarına dikkat etmektir.
#6. Empatinin Nitelikleri
Çok ırklı bir ortamda gelişmek için, başkalarına ve benzersiz tarihlerinin bir sonucu olarak karşılaştıkları zorluklara karşı empatik olunmalıdır. İşyerinde empati uyguladığınızda, kendinizinkinden farklı olsalar bile başkalarının bakış açılarını öğrenmeye ve bunlara saygı duymaya açarsınız. Örneğin empati, eylemlerini kendi dilinden başka bir dilde ifade etmekte sorun yaşayan bir iş arkadaşınıza karşı sabırlı olmanıza yardımcı olabilir.
#7. Kritik düşünce
Eleştirel düşünme her meslekte esastır, ancak çok kültürlü bir ortamda son derece yararlı olabilir. Bu, geri adım atarak ve dahil olan herkesin yararına olacak bir çözüm düşünerek ekip sorunlarıyla ilgilenmek gibi şeyler yapmanızı sağlar. Örüntüleri tanıma yeteneği yeni yaklaşımların geliştirilmesini kolaylaştırdığından, yaratıcı problem çözme, eleştirel düşünmenin bir yan ürünüdür.
Kültürlerarası Yetkinlik Nasıl Oluşturulur?
Güçlü kültürlerarası yeterlilik oluşturmak çok önemlidir. Kültürler arası yetkinliği geliştirmenin yolları şunlardır:
1 numara. Dinleme Becerilerinizi Geliştirin
Kültürlerarası yetkinliği geliştirmeye yönelik ilk adım, dikkatlice dinlemeyi öğrenmektir. İşyerinde bir topluluk duygusuna sahip olmak moral, üretkenlik ve iş arkadaşları arasındaki ilişkilerin kalitesi için iyidir.
Kendinizi bir danışmanlık firmasının yöneticisi olarak görün. Çalışanların işyerinde birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini gözlemleyin veya daha iyisi, çalışanlardan doğrudan girdi isteyin ve bunlara yanıt verin. Bir ekipteki insanlar bulgularını nasıl tartışırlar? Ortak projelerde birlikte nasıl çalışıyorlar? Sırasıyla onları işlerinden motive eden ve vazgeçiren nedir?
Personelinizi dinlemek için zaman ayırırsanız, ekip dinamikleri ve çalışan uyumluluğu hakkında fikir edinerek daha etkili ekipleri bir araya getirmenize olanak tanırsınız. Potansiyel anlaşmazlıklar, kaynamaya başlamadan önce ele alınabilir. Çalışanları aktif dinleme konusunda eğitmek, onların daha derinden bağlantı kurmalarına ve daha verimli bir şekilde işbirliği yapmalarına yardımcı olabilir.
2 numara. Kültürel Farkındalığı Artırın
Diğer kültürler hakkında daha derin bir anlayışa sahip olduğunuzda, çalışanların yüzeysel davranışlarına ve eylemlerine ve fikirlerinin, değerlerinin ve geleneklerinin iletişim tarzlarını nasıl etkilediğine bakabilirsiniz. Personel ve yönetim arasındaki birliği teşvik etmek için bu çok önemlidir.
Personel üyelerinin benzersiz kültürel geçmişlerini tanımak ve takdir etmek de kültürel duyarlılık ve anlayışın önemli bir parçasıdır. Bu eylemler, şirketinizin çok kültürlü iletişim becerilerini artırabilir ve çalışanlarınıza bir topluluk duygusu sağlayabilir.
Kültürler arası başarılı iletişimin anahtarının, birbirlerinin kültürel normlarını ve uygulamalarını takdir etmekten geçtiğini unutmayın. Bu nedenle, üretken ekip çalışmasını teşvik etmek için personelinizin kültürel farkındalıklarını artırması zorunludur.
#3. Kelime Seçiminde Dikkatli Olun
Ekibinizin ve sizin kültürlerarası iletişim becerilerinizi geliştirmek, farklı kültürel geçmişlere sahip iş arkadaşlarınızı gücendirebilecek veya utandırabilecek terimler ve ifadeler konusunda güncel kalmayı gerektirir.
İyi bir örnek olmak ve iş arkadaşlarınıza saldırgan bir dil kullanmaktan kaçınmayı öğretmek istiyorsanız, ekip üyelerinizin ve müşterilerinizin kültürlerinde hangi kelimelerin saldırgan kabul edildiğini öğrenmelisiniz. Ayrıca, bir iş arkadaşınızın bu tür bir dil kullandığına kulak misafiri olursanız, lütfen bunun önemini açıklayın ve onu kullanmayı derhal bırakması için teşvik edin.
Başarılı bir kültürlerarası yeterlilik iletişimini teşvik etmek için, ekibinizi sözcüklerini akıllıca ve sorumlu bir şekilde kullanmaya teşvik etmeli ve dilin bağlamını anlama ihtiyacını vurgulamalısınız.
#4. Açık fikirli olun
Kültürlerarası yeterliliği geliştirme isteği çok önemlidir ve bu, kişinin kendi kültürü ve tarihi ve bunun kişinin iş yerindeki davranışını nasıl etkilediği üzerine düşünmesini içerebilir. Bu konuyu inceleyerek iletişim becerilerinizi geliştirebilir ve bir kişinin kültürel geçmişinin çalışmalarını nasıl etkilediğine dair fikir edinebilirsiniz. Kitaplar, filmler ve belgeseller aracılığıyla çeşitli kültürleri öğrenmek de oldukça faydalıdır.
# 5. Açıklama Talimatlarını Normalleştirin
Çalışanlar sizden veya iş arkadaşlarından talimatları detaylandırmanızı isterken kendilerini garip hissetmediklerinde işteki hatalardan kaçınılabilir. Çok kültürlü iş arkadaşlarınıza açıklama veya talimatların daha basit bir versiyonunu istemelerinin kabul edilebilir olduğunu açıkça belirterek, iş yerinde kültürlerarası iletişim becerilerini geliştirebilirsiniz.
Çok kültürlü gruplarda genellikle yanlış anlamalar ortaya çıkar çünkü farklı geçmişlere sahip insanlar farklı hızlarda ve farklı tonlarda konuşma eğilimindedir.
#6. Diğer Ülkeleri Ziyaret Edin
Pek çok insan, yabancı ülkelerde seyahat etmenin ve yaşamanın çeşitli kültürleri öğrenmenin en iyi yolu olduğunu düşünüyor. Kültürlerarası iletişim ve işyerinde katılım konusunda ilk elden deneyim kazanmaktan herkes yararlanabilir. Yeni bir dil öğrenmek veya en azından başka bir dil hakkında temel bir anlayış kazanmak, yurtdışında çalışmanın bir başka avantajıdır.
#7. Çok Kültürlü Politikayı İyileştirin
Şirket politikaları, çalışanlardan talep ettiğiniz davranış türlerinde tekdüzeliği ve sorumluluğu korumaya yardımcı olur. Bu nedenle, farklı kültürel geçmişlere sahip personel arasında kabul edilebilir iletişimi teşvik eden politikalar oluşturarak, personelinizin kültürlerarası iletişim becerilerini geliştirebilirsiniz.
Karşılaştıkları ortak önyargılar, anlaşılması zor veya kendilerini rahatsız hissettiren yerel kültürel normlar ve kültürlerarası politika yönergeleri geliştirirken işyerinde takdir ettikleri saygılı davranışlar hakkında fikir edinmek için farklı kültürel geçmişlere sahip çalışanlarla konuşun. Bu bilgilere dayanarak, işletmenizin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış etkili, bireyselleştirilmiş politikalar geliştirebilirsiniz.
# 8. İş Yerinde Çok Kültürlü Etkinliklere Katılın
Çok kültürlü etkinliklere katılmak, farklı geçmişlere sahip insanlara karşı daha derin bir anlayış ve saygı kazanmanıza yardımcı olabilir. Ekip üyeleri, işyerinde kişisel olarak gözlemledikleri kültürel tatilleri kutlarsa, geçmişlerini tartışmak için kendilerini daha rahat hissedebilirler. konusunu gündeme getirmek işyerinde çeşitlilik üst yönetim ile iyi bir dönüşüme yol açabilir.
Kültürlerarası Yetkinliğinize Nasıl Dikkat Çekebilirsiniz?
Herhangi bir iş başvurusunda ve mülakat durumunda kültürlerarası yeterlilik becerilerinizi en iyi şekilde nasıl vurgulayacağınızı bilmeniz çok önemlidir. Bir özgeçmişte ve bir röportajda kültürlerarası yetkinliği vurgulamak için bazı öneriler şunlardır:
1 numara. Özgeçmişinizde ve kapak mektubunuzda kültürlerarası yetkinliğinizi vurgulama
Kültürlerarası yeterliliği özgeçmişinizdeki becerilerinizden biri olarak ekleyin ve dil yeterliliği, analitik düşünme ve kültürler arasında etkili iletişim kurma yeteneği gibi diğer ilgili niteliklerle vurgulayın. Özellikle başvurduğunuz pozisyon gerektiriyorsa, çok kültürlü deneyiminizi özgeçmişinizde ve ön yazınızda vurgulamanız gerekebilir. Seyahate veya farklı kültürlere olan ilginiz, özgeçmişinizin "Kişisel İlgi Alanları" bölümünde yer alabilir ve ayrıca önceki pozisyonunuzun yeni ortamlara uyum sağlamanızı nasıl gerektirdiğini de belirtebilirsiniz.
2 numara. Görüşmeniz sırasında kültürlerarası yeterlilik becerileri
İşe alım müdürü, seyahatlerinizin dilsel ve kültürel ufkunuzu ne ölçüde genişlettiği gibi, özellikle yurtdışı deneyiminiz hakkında bilgi alabilir. Görüşmeyi yapan kişiyle etkileşim kurmak, aktif dinleme becerilerinizin yanı sıra kısa sürede yeni kişilerle iletişim kurma ve bağlantı kurma becerinizi sergilemenin harika bir yolu olabilir. İlgiliyse, seyahat ettiğiniz süreyi ve bunun sonucunda kazandığınız deneyimi vurgulamak isteyebilirsiniz. Ekibinizde birçok farklı yaşam kesiminden üyelerin olduğu bir andan da bahsedebilirsiniz.
Kültürlerarası Yetkinlik Neden Önemlidir?
Mevcut araştırmalara göre, çalışanlar sıklıkla kendi kültürlerarası becerilerini abartıyorlar. Bu abartı, kültürlerarası yeterlilik eğitimi alanındaki ilerlemenin süregelen doğasını ve bunun, çalışan kabulü açısından kuruluşlar için sahip olduğu sonuçları vurgulamaktadır.
İşyeri çeşitliliği ve küreselleşme (çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık girişimlerinin artan yaygınlığıyla birlikte), kültürlerarası yetkinliği giderek daha önemli ve arzu edilen bir özellik haline getiriyor. Üyeler kültürlerarası yetkinliğe sahipse ve bu alanda öğrenmeye, büyümeye ve ilerlemeye devam etmeye kararlıysa, ekipler iş hedeflerine yönelik olarak daha fazla etkinlik ve etkinlikle birlikte çalışabilecektir.
Kültürlerarası Yetkinliğin 5 Bileşeni Nelerdir?
Kültürlerarası yeterliliğin 5 bileşeni şunlardır:
- Tutum.
- Bilgi.
- Beceri.
- İç sonuçlar.
- Dış sonuçlar.
Kültürlerarası İletişim Yetkinliğinin 4 Özelliği Nedir?
- Empati.
- Kültürel bilgi biriktirin.
- Dinleyin.
- Çatışmayı çözmek.
- Kaygıyı yönetin.
Kültürlerarası Yetkinliğin Amacı Nedir?
Farklı dillerden ve kültürlerden insanların birbirleriyle iletişim kurmasına yardımcı olur, bu da anlayışı, takdiri ve dostluğu besler.
Kültürlerarası Yetkinliğin Temel Davranışları Nelerdir?
Kültürlerarası yeterliliğin temel davranışları; saygı gösterme, etkileşim duruşu, bilgiye yönelim, empati, rol davranışları, etkileşim yönetimi ve belirsizliğe tolerans.
Son Düşüncelerimiz
Kültürlerarası yeterlik İletişiminin amacı, insanlara diğer kültürlerden insanlarla olumlu ve üretken bir şekilde nasıl bağlantı kuracaklarını öğretmektir. Ve kurumsal dünyadaki liderler, işyerinde bu davranışı teşvik edip teşvik ettiklerinde, artan üretkenlikten ve memnun müşterilerden faydalanırlar.
Dil, insanlar arasındaki iletişimi kolaylaştırdığı için kültürlerarası yeterlik iletişiminin de önemli bir parçasıdır. Farklı kültürel geçmişlerden gelen iş arkadaşları ve müşterilerle yanlış anlamaları ve anlaşmazlıkları önlemek için çok önemlidir.
İlgili Makaleler
- Çalışan Performans Yönetiminizi Arttıracak 3 Teknoloji Çözümü
- ÇEŞİTLİLİK NEDİR? İşyerinde Neden Önemlidir?
- ÇEŞİTLİLİK EĞİTİMİ: Tanım, Türler, Örnekler ve Stratejiler
- İSTİHDAM BECERİLERİ: Neden Önemlidir?
Referanslar
