Arz ve talep konusunda ne kadar bilgilisiniz? İktisat okumamış olsanız bile, muhtemelen bu argümanları daha önce duymuşsunuzdur. Kapasite yönetiminde arz ve talep önemli olmakla birlikte bulmacanın sadece bir yönüdür. Kapasite yönetimini doğru bir şekilde anlamak ve bunun projelerin ve işletmelerin başarısı için neden çok önemli olduğunu anlamak çok daha fazla bilgi gerektirir. Bu kılavuzda, Itil'deki kapasite yönetimi işlemlerine ve araçlarına ışık tutacağız.
Kapasite Yönetimi Nedir?
Kapasite yönetimi, bir şirketin potansiyel faaliyetlerini ve üretim çıktısını her zaman ve her koşulda maksimize etmektir. Bir şirketin kapasitesi, belirli bir dönemde ne kadarını başarabileceğinin, üretebileceğinin veya satabileceğinin bir ölçüsüdür.
Kapasite Yönetimini Anlamak
Değişen koşullar veya mevsimsel talep, sektördeki değişiklikler ve öngörülemeyen makroekonomik olaylar gibi dış etkilerin bir sonucu olarak kapasite değişebileceğinden, şirketlerin beklentileri tutarlı bir şekilde uygun maliyetli bir şekilde karşılayacak kadar çevik kalması gerekir. Örneğin, talebe ve şirketin şu anda elinde bulunan envanter hacmine bağlı olarak, hammadde kaynaklarının değiştirilmesi gerekebilir.
Fazla mesai yapmak, kurumsal operasyonları taşeronlara devretmek, daha fazla ekipmana yatırım yapmak ve gayrimenkul kiralamak veya satmak, kapasite yönetimi stratejilerine örnektir.
Yetersiz kapasite yönetimi uygulamalarına sahip şirketler, karşılanmayan siparişler, müşteri kaybı ve pazar payı kaybı nedeniyle satışlarda düşüş görebilir. Sonuç olarak, aktif bir pazarlama çabasıyla yeni bir ürün sunan bir işletme, beklenmedik bir talep artışı için plan yapmalıdır. Bir perakende ortağının stokunu hızlı bir şekilde dolduramamanız iş için kötüdür.
Kapasite Yönetim Stratejileri
Endüstri yöneticileri, sonuçları iyileştirmek ve şirketin üretim kapasitesini artırmak için birkaç taktik geliştirdi. En sık kullanılan kapasite yönetimi stratejilerinden bazıları aşağıda listelenmiştir:
1 numara. gecikme stratejisi
Bir yönetici, bu ihtiyatlı yöntemi kullanarak kapasiteyi belirler ve ardından talepte gerçek, istikrarlı bir büyüme bekler. Yönetici daha sonra pazarın talebini karşılamak için üretim kapasitesini artırır.
2 numara. Kurşun stratejisi
Bu yöntem, gecikme stratejisinden önemli ölçüde daha agresif ve risklidir. Şirket, talebin artması durumunda bunun yeterli olacağına inandığı için ihtiyaç oluşmadan kapasite artırımına gitmeye karar veriyor. Bir işletme büyüdüğünde veya bir ürün veya hizmete olan talep hızla arttığında kullanılır. Bu nedenle, küçük şirketler genellikle bu tür bir stratejiden uzak dururlar.
#3. dinamik strateji
Bu tahmine dayalı yaklaşım, kapasiteyi artırmanın bir yolu olarak pazar trendlerini kullanmaya odaklanır. Yönetici, üretimi önceden ayarlamadan önce gerçek talep ve satış tahmini verilerini değerlendirir.
Yöneticiler, kapasite hedeflerini desteklemek için kesin tahmin bilgilerine sahip oldukları için en güvenli stratejilerden biridir. Ek olarak, envanter eksikliği veya israf olasılığını azaltır.
#4. Maç stratejisi
Bu strateji, liderlik ve gecikme stratejilerini birleştirir. Pazar talebini dikkate alarak şirketin kapasitesinde küçük ama önemli genişlemeler kullanır. Talebin artacağı belli olduğunda, şirket kademeli olarak üretimi arttırır.
Kapasite Yönetimi Araçları
Mevcut birçok kapasite yönetimi aracından hangisinin sizin için ideal olduğunu nasıl bilebilirsiniz? Bu araçlar, belirli bir sorunu çözmek veya çeşitli şekillerde kapasite yönetimi çözümleri sunmak için kullanılabilir. Bunlar, şu anda piyasada bulunan en iyi kapasite yönetimi araçlarıdır, onları bu kadar harika yapan şey ve proje yöneticilerinin bunları hemen nasıl kullanabilecekleridir.
1 numara. Geçiş Planı
Toggl Plan, kullanıcıların birkaç ekibin performansını gerçek zamanlı olarak değerlendirmesine olanak tanıyan, çok sevilen başka bir kapasite yönetimi aracıdır. Bir zaman takip programı da içeren Toggl paketi, Toggl Plan içerir.
#2. Ekip oluşturmak
Ekip çalışması, kaynak yönetimi söz konusu olduğunda kapasite planlayıcılara bir avantaj sağlar. Basit bir araçtır, ancak küçük ekiplere çok uygundur. Teamup, özünde tüm ekip üyelerinin erişebildiği paylaşılan bir takvimdir. Ekip toplantıları, brifingler, önemli tarihler gibi proje kilometre taşları gibi yol boyunca takvimde düzenleyebilirsiniz.
#3. Batmadan yüzmek
Float harika bir kapasite yönetimi ve planlama aracıdır, ancak aynı zamanda projeler üzerinde çalışan ekiplere ve bireylere görünürlük ve içgörü sağlar.
Projeleri tüm departmanlara görünür kılmak için ekiplere ve ekip üyelerine unvanlar ve görevler verilebilir. Ek olarak, bireyler için uygunluğu ayarlayabilir ve tüm proje paydaşlarının kavrayışını iyileştiren varsayılan çalışma saatleri belirleyebilirsiniz.
4 numara. Kaynak Gurusu
İnsan kaynaklarının ve diğer ayırmaların yönetilmesine yardımcı olmak için Resource Guru tarafından farklı ücretli plan katmanları sunulur. Talep edilen kişiler veya yeterince kullanılmayan ekip üyeleri üzerinde görünürlük sağlamanıza yardımcı olur.
#5. Maven bağlantısı
Kapasite planlaması, Mavenlink'in bağlantısı, verimliliği ve analitiği sayesinde basit ve basit hale getirilmiştir. Kendini güncel ve günümüz proje yöneticilerinin ihtiyaçlarına cevap veren yenilikçi bir yazılım olarak sunar.
# 6. Saviom
Diğer birçok kapasite yönetimi aracına benzer şekilde Saviom, daha iyi planlama sağlamak için kaynak kullanımını gerçek zamanlı olarak ve geleceğe doğru gösterir. Kullanıcılar, belirli kaynaklara olan talebi görüntüleyebilir, gerektiğinde kaynakları rezerve edebilir ve kaynakların erişilebilir olmadığı durumlar için acil durum planları geliştirebilir.
İtil'de Kapasite Yönetimi
Kapasite yönetimi, ITIL çerçevesinde bir BT hizmet yönetimi uygulamasıdır. BT organizasyonunuzun operasyonları sürdürmek için uygun zamanda ve uygun maliyette uygun sayıda kaynağa sahip olmasını sağlayan hizmet tasarımları, stratejileri ve prosedürleri ITIL kapasite yönetimine dahildir.
BT uzmanları, teknolojinin her zamankinden daha hızlı geliştiği bir dönemde işletmelerin esnek kalmasını ve yeni teknolojilere ve süreçlere uyarlanabilir kalmasını sağlama sorumluluğunun büyük bir bölümünü üstleniyor. BT, yeni teknolojinin uygulanması için gerekli araştırmayı, planlamayı, tasarımı, satın almayı, izlemeyi ve yönetmeyi, donanım ve yazılım standartlarını sağlamayı ve yeni prosedürler ve düzenlemeleri yürürlüğe koymayı sağlar.
BT uzmanları, kaynakları etkin bir şekilde kullanarak, ITIL kapasite yönetiminin yardımıyla değişikliklere hazırlanabilir ve değişikliklere ayak uydurabilir.
ITIL Kapasite Yönetiminin Amacı
Maliyet etkinliği ve yüksek düzeyde hizmet kalitesi, kapasite yönetiminde önceliklerdir. Bir kapasite yöneticisinin görevleri arasında, mevcut ve gelecekteki hizmetleri hızlı, etkili ve önceden belirlenmiş bir bütçe dahilinde sunmak için ne kadar kapasite gerektiğini bulmak yer alır. Bundan sonra, verimliliklerini, hızlarını ve güvenilirliklerini değerlendirmek ve iyileştirmelerin nerede yapılabileceğini belirlemek için uygulanan prosedürlere göz kulak olurlar.
ITIL Kapasite Yönetiminin Faydaları
Teknoloji sürekli gelişiyor. Kapasite yönetiminin avantajı, siz kuruluşunuz genelinde donanım ve yazılım standardizasyonunu sürdürmeye çalışırken sizi çağın ilerisinde tutabilmesidir.
Küçük işletmelerdeki değişikliklere ayak uydurmak çok zor olmamalı. İşe alım sırasında standart donanım ve yazılım sağlamak için işletmenizin muhtemelen bir bütçesi ve yürürlükte olan prosedürleri vardır.
Daha büyük firmaların tüm personelini standartlaştırılmış ekipmanla güncel tutması için daha fazla planlama ve açıkça tanımlanmış süreçler gereklidir. Bir kapasite yönetimi hizmeti tasarımı yardımıyla, iş operasyonlarında çok az aksama ile gerekli donanım ve yazılım güncellemelerine hazırlanabilirsiniz.
Herkese aynı anda dağıtım yapmak yerine, örneğin, işletim sistemini tüm kuruluş için her seferinde bir departman olarak yükseltmek için bir strateji oluşturabilirsiniz. Bunu yaparak, kapasite yöneticileri her konuşlandırmayı takip edebilir, değerlendirebilir ve bundan bir şeyler öğrenebilir, böylece sonrakiler mümkün olan en az kesinti süresiyle hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerleyebilir.
Kapasite yönetiminin, BT organizasyonunuzda aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok önemli avantajı vardır:
- Geliştirilmiş işlevsellik
- Gereksiz görevlerin ortadan kaldırılması
- Aceleci olanlar yerine planlı donanım ve yazılım satın almalarından kaynaklanan maliyet tasarrufu
- BT ve iş birimleri arasında artan memnuniyet ve güven
- Kapasite iş gereksinimleriyle eşleştiğinde atık ortadan kaldırılır.
- Donanım ve yazılım yükseltmelerinin toplam masrafını anlamak için düzenli raporlama
- Kapasite gereksinimleri ve gelecekteki büyüme konusunda eğitimli seçimler yapma
Kapasite Yönetimi Operasyonları
Mal ve hizmet üretmek için gerekli kaynakların planlanması, koordinasyonu ve düzenlenmesi, kapasite operasyonları yönetimi sürecidir. Beklenen talebi karşılamak için ne kadar kapasiteye ihtiyaç duyulduğunu belirlemek için kapasite planlaması, operasyon yönetiminin çok önemli bir bileşenidir.
Gelecekte büyüme için yer olduğunu garanti etmek, kuruluşun operasyonlarını daha da geliştirir. Aynı zamanda şirketin fazla kapasiteleri ve bununla birlikte gelen atıl kaynaklar ve yetersiz kullanılan kapasite gibi maliyetleri önlemesini sağlar. Farklı kapasite operasyonları yönetimi teknikleri mevcuttur, ancak hepsi aynı konuya cevap vermeye çalışır.
Kapasite Operasyonları Yönetimi Türleri
Bir şirketin mal veya hizmetlerine yönelik değişen tüketici talebini karşılamak için ihtiyaç duyduğu üretim kapasitesi, kapasite planlaması yoluyla belirlenir. Kapasite planlamasının amacı, gerektiğinde uygun kaynakların mevcut olduğundan emin olmaktır.
Dört tür kapasite operasyon yönetimi vardır:
- Kaynak Kapasitesi Planlaması
- Proje Kapasite Planlaması
- Ekip Kapasite Planlaması
- İK Kapasite Planlaması
Kapasite Planlama Operasyon Yönetimine Nasıl Yardımcı Olur?
Operasyon yönetiminin en önemli yönlerinden biri kapasite planlamasıdır. Bir şirketin talebi karşılamak için gereken kaynaklara sahip olduğunu garanti eder. Kapasite planlaması, kuruluşun kapasitesini ve kaynaklarını değerlendirerek kaynakların aşırı üretimi veya yetersiz kullanımı gibi sorunları önlemeye yardımcı olabilir.
Stratejik ve taktiksel kapasite planlaması iki temel biçimdir. Uzun vadeli ve bir kuruluşun genel yönüne ve hedeflerine odaklanan, stratejik kapasite planlaması. Taktik kapasite planlaması daha kısa vadelidir ve bir kuruluşun kaynaklarının en verimli şekilde kullanılmasını dikkate alır.
ITIL Kapasite Yönetimini Uygulamak İçin En İyi Uygulamalar
İşletmeniz büyüdükçe ve operasyonları düzene girdikçe muhtemelen kendi en iyi uygulamalarınızı oluşturacak ve mevcut prosedürleri geliştireceksiniz. İyi işleyen diğer işletmeler tarafından kullanılan süreçleri ve uygulamaları incelemek, başlamak için iyi bir yerdir.
Aşağıda listelenen önerilen uygulamalar, kapasite yönetimini başarılı bir şekilde uygulamanıza yardımcı olabilir.
1 numara. Proje için uygun ekip üyelerini seçin:
Uygun kişilerin uygun zaman ve yerlere yerleştirildiğinden emin olun. İnşa ettiğiniz proje ile sektörünüzde deneyimli en nitelikli kişileri işe almak da bunun bir parçasıdır. Şirketinizin kurumsal kültürüne ve ürünlerinize veya hizmetlerinize zaten aşina olan kalifiye çalışanlar bulmak idealdir.
2 numara. Biraz “eğer” analizi yapın:
Uygulamadan önce birkaç "eğer" senaryosu yapın, böylece ekibiniz öngörülemeyen durumlara hazır olur. Acil durum planlarını kullanarak hataları ve darboğazları düzeltmek için en iyi seçenekleri hızla bulabilirsiniz. Bu, üretim sürecini verimli bir şekilde sürdürür.
#3. Önceki hataları fark edin:
Hatalarından ders almazsan başkalarının yaptığı hataları yapma riskiyle karşı karşıya kalırsın. Hedeflerinize benzer başarıları açıklayan raporları okumak, uygulamanızın daha iyiye yönelik anında bir etkiye sahip olmasına yardımcı olabilir.
#4. İşinize öncelik verin:
Önceliklendirme, ekibin görevde kalmasına yardımcı olur ve en önemli işin önce bitirilmesini garanti ederek süreci hızlandırır ve aksama süresini azaltır.
# 5. Arz ve talep oranını kontrol edin:
Ekibinizde kaç kişi olursa olsun talebi karşılamak için gerekli kapasiteye sahip olabilirsiniz. Çalışmayı planlamadan önce, kaynak kullanılabilirliğini doğruladığınızdan emin olun.
ITIL kapasite yönetimi yardımıyla kararlarınızı etkilemek için mevcut verileri ve dikkatlice oluşturulmuş planları kullanabilirsiniz. İşletmenizin en yüksek performans seviyelerinde çalışmasını sağlamak için süreçleri ve prosedürleri optimize eder ve BT kararlarından tahmin etme unsurunu kaldırır.
Kapasite yönetimi neden önemlidir?
Şirketler müşteri talebini karşılayabilmelidir. Talebi karşılama kapasitesinin olmaması satış ve iş fırsatlarının kaçırılmasına neden olabilir.
Kapasite yönetimi türleri nelerdir?
- Potansiyel Kapasite
- Anında Kapasite
- Etkili kapasite.
Kapasite yönetimi aracı nedir?
Bir kapasite planlama aracı kullanarak gelecekteki kaynak ihtiyaçlarınızı tahmin edebilir ve kaynakları en çok ihtiyaç duyulduğunda tahsis edebilirsiniz.
Kapasite yönetiminin ana unsurları nelerdir?
- Şirketin planlarını kurmak.
- Beklentileri ve müşteri taleplerini analiz etmek.
- Şu anda mevcut olan altyapı ve kaynakların sonuçları inceleniyor.
- Kapasite planlamasının uygulanması.
- Çıktı potansiyelini izleme ve analiz etme.
Kapasite Yöneticisinin sorumlulukları nelerdir?
Kapasite yöneticisi, nihai olarak, uygun hizmet seviyelerini sağlamak için yeterli BT kapasitesi olduğundan emin olmaktan, üst düzey BT yönetimine kapasite ve talebi nasıl eşleştireceği konusunda uygun şekilde tavsiye verilmesini sağlamaktan ve mevcut kapasitenin verimli bir şekilde kullanılmasını sağlamaktan sorumludur. olabildiğince.
Sonuç
İşletmelerin üretkenliklerini en üst düzeye çıkarmak için ideal strateji kapasite yönetimidir. Ek olarak, işletmeler kapasitelerini etkin bir şekilde yönettiklerinde, belirli bir zaman diliminde ne kadar yapabilecekleri, üretebilecekleri veya satabilecekleri konusunda daha net bir fikre sahip olacaklardır.
Kapasite yönetiminin kapasite ve performansa bağlı daha az sorun ve olay sağlaması en önemli avantajlarından biridir. Bu prosedür, kazançlı kapasite ve performansı garanti ettiği için avantajlıdır. Yönetim kapasitesi işletmeler için bazı zorluklar çıkarsa da, mükemmel çözümler mevcuttur.
İlgili Makaleler
- ITIL: Anlamı, Kuruluşu, Süreci ve Sertifikası
- KAPASİTE PLANLAMASI: Anlamı, Önemi, Stratejileri ve Araçları
- ITIL ÇERÇEVESİ: Tanım, Örnekler, Süreçler Mülakat Soruları
- UYGULAMA YÖNETİMİ: Hizmetler ve en iyi yazılım, BT ve web yönetimi
Referanslar
