Tedarikçi ilişkileri yönetimi (SRM), birçok kuruluşta önemli bir işlevdir çünkü satıcılarla iyi ilişkiler, daha iyi fiyatlara, daha iyi planlamaya, olumsuz olaylara daha iyi yanıtlara ve operasyonlarda ve tedarik zincirlerinde daha az riske yol açabilir. Bazı tedarikçi ilişkileri yönetimi en iyi uygulamalarının uygulanması basit olsa da, diğerleri daha fazla çaba ve hayal gücü gerektirir. Tedarikçi ilişkileri yönetimini (SRM), yazılımını ve teknolojisini tanımlayalım.
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi (SRM) Nedir?
Tedarikçi ilişkileri yönetimi (SRM), iş operasyonlarını iyileştirmek için herhangi bir değişiklik yapılıp yapılamayacağını belirlemek için bir kuruluşun satıcılarını (hem mal hem de hizmet) değerlendiren sistematik ve sürekli bir süreçtir.
Tedarikçi İlişkileri Yönetimini Anlamak
SRM'nin kapsadığı kesin görevler dizisi evrensel olarak kabul edilmemiştir, ancak amacı, tedarikçiler ve potansiyel tedarikçilerle nasıl ilişki kuracağınız konusunda daha iyi kararlar almanıza yardımcı olarak kuruluşunuza değer katmaktır.
En bariz SRM görevi, tedarikçilerin güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirmektir. Örneğin, bir tedarikçi daha hızlıyken diğeri daha ucuz olabilir; bu tür bir değerlendirme, tedarik zinciri yöneticilerine her bir şirkete ne tür siparişler verilmesi gerektiğini belirleme konusunda net bir yol sağlayabilir. Her bir tedarikçiden hangi ürünlerin satın alınacağına ve ne zaman yeni tedarikçiler ekleneceğine karar vermek çok önemlidir.
Yönetmek ve müzakere etmek için yeni bir tedarikçi eklememenin faydaları vardır, ancak başka bir şirket, mevcut satıcılarınızdan hiçbirinin eşleşemeyeceği bir kategoride daha iyi bir ürün veya hizmet sunuyorsa, ekstra çalışma ve koordinasyon buna değer olabilir. Ne zaman, kiminle ve hangi amaçla müzakere edileceğini bilmek, müzakere sanatı başlamadan önce bile SRM'de başlı başına bir sanat olabilir.
Tedarikçi ilişkileri yönetimi aynı zamanda, ya uyumsuzluk nedeniyle (örneğin, yeni iş gereksinimlerini karşılayamıyorlar ya da belki çok fazla hata yapmaya başladılar) ya da ilişki doğal olarak sona erdiği için bir tedarikçiyle bağların ne zaman ve nasıl kesileceğini bilmeyi gerektirir. (örneğin, şirketiniz o tedarikçinin girdileriyle üretilen ürünün satışını durdurdu).
Bu ilişki yönetimi görevlerinin çoğu analitik olarak yürütülebilirken, dikkate alınması ve yönetilmesi gereken bir insan faktörü de vardır. Örgütler arasındaki ilişkiler hemen hemen her zaman bu örgütlerdeki insanlarla olan ilişkileri de içerir.
Tedarikçi İlişkileri Yönetiminin (SRM) Hedefleri
Her endüstri ve işletme, neyin stratejik tedarikçi olarak nitelendirildiğine dair kendi tanımına ve kategorilerine sahiptir, ancak tedarikçi ilişkileri yönetiminin ana hedefleri genellikle aynıdır.
1 numara. Tedarikçi ilişkileri kurun.
Herhangi bir tedarikçi ilişkileri yöneticisinin ekmeği ve yağı budur. Hangi tedarikçilerin iş başarısı için kritik öneme sahip olduğunu ve hangilerinin olmadığını belirlemek ve ardından bu puan kartına dayalı olarak yönetmek kritik öneme sahiptir.
Örneğin, bir şirketin mikroişlemci tedarikçisi, boya tedarikçisinden çok daha kritik ve dolayısıyla stratejiktir. Bu amaçla, bir yönetici her iki tarafın da değer üretmesi için karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki kurmalıdır.
#2. Risk yönetimi
Tedarikçi risk yönetimi, SRM'nin oldukça büyük bir bölümünü oluşturur. Tedarikçi riski, günümüzde herhangi bir işletmenin karşı karşıya olduğu en önemli sorunlardan biridir. Tedarikçiler zamanında teslimat yapamaz ve kalite sorunları, uyumluluk sorunları, etik kaygılar, coğrafi engeller, doğal afetler vb.
#3. Değer zincirini kolaylaştırın
Bir tedarikçi ilişkileri yöneticisi günün sonunda değer katmalıdır. Yönetici, stratejik tedarikçilerle ilişkileri geliştirmek için yeni ve yaratıcı yollar bulmalıdır.
İyi bir SRM, kutunun dışında düşünecek ve yalnızca tedarikçinin anlık etkisini değil, tüm iş değer zincirini optimize etmenin yollarını arayacaktır.
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi (SRM) Süreci
Üç ana adım, temel SRM sürecini oluşturur.
1 numara. Tedarikçilerinizi bölümlere ayırın
Sürecin ilk adımı, tedarik tabanınıza bakmak ve kategoriler oluşturmaktır. Bu, her şirket için farklı görünecektir, ancak öğeye, miktara, konuma, fiyata vb. göre segmentasyon yapabilirsiniz.
Ardından, şirketinizin başarısı için hangi tedarikçilerin en stratejik ve önemli olduğunu belirlemelisiniz. Bu, genellikle gözden kaçan basit ama çok önemli bir adımdır. Onsuz tedarikçilerinizi görmenin ve onlara göre uyarlanmış bir strateji geliştirmenin kolay bir yolu yoktur.
2 numara. Bir tedarikçi stratejisi oluşturun
Ardından, segmentlerinize ve stratejik tedarikçilerinize dayalı stratejiler geliştirin. Her segment ve bir segment içindeki her tedarikçi aynı şekilde yönetilmemelidir. SRM, her iki tarafa da fayda sağlayan ve değeri yönlendirmek için karşılıklı yarar sağlayan bir ilişkiyi teşvik eden bir strateji geliştirmelidir.
#3. Stratejiyi yürütün (ve izleyin)
SRM, stratejinin yürütülmesine sahip olmalıdır, çünkü her bir stratejik ilişkiden ve değeri yönlendirmekten biri sorumlu tutulmalıdır. Sadece bu da değil, ayarlamaların gerçek zamanlı olarak yapılabilmesi için her tedarikçinin performansını ve uyguladığınız her stratejinin performansını izlemenin bir yolunu bulmalısınız.
Performansı kıyaslamak ve sürekli iyileştirmek için KPI'larınızı ve başarı ölçütlerinizi oluşturun. Bu durumda, bir tedarikçi yönetimi panosu özellikle yararlıdır.
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi Yazılımı
Şirketler ve tedarikçileri arasındaki iş ilişkilerini kolaylaştırmak ve geliştirmek için tedarikçi ilişkileri yönetimi yazılımı kullanılmaktadır. Bu tür yazılımlar, etkileşimleri yönetmek, tedarikçileri performansa dayalı olarak değerlendirmek ve ulaşım veya profesyonel hizmetler gibi çeşitli ihtiyaçlar için en iyi sağlayıcıyı seçmek için kullanılır.
Tedarik uzmanları, tedarikçi ilişkileri yönetimi çözümlerini kullanarak tedarikçilerle karşılıklı yarar sağlayan iş ilişkileri kurarak satın almayı optimize eder.
Tedarikçi ilişkileri yönetimi yazılımı, tedarik zinciri paketlerinin bir modülü veya bileşeninin yanı sıra bağımsız bir yazılım ürünü olarak mevcuttur. Tedarikçi ilişkileri yönetimi yazılımı, ayrı olarak sağlandığında satın alma, tedarik zinciri planlaması ve tedarik zinciri görünürlüğü için yazılımla entegre edilmelidir.
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi için En İyi Yazılım
#1. Borulamak
Tedarik ve satın alma süreçlerini oluşturmaya ve optimize etmeye ek olarak Pipefy, tedarikçi yönetimi için kullanılabilecek bir iş süreci otomasyonu çözümüdür. Sözleşmeler ve tedarikçi veritabanları, platformda merkezi olarak saklanır.
2 numara. Tedarik Gereçleri
ProcureWare adlı bir e-satın alma sistemi, kaynak bulma, sözleşme yönetimi ve tedarikçi yönetimi için özellikler içerir. İyileştirilmiş çevrimiçi teklif verme görevleri, sözleşme yönetimi, risk yönetimi, raporlama ve belge yönetiminin tümü işletmeler için mümkün kılınmıştır. Yazılım, hem küçük hem de orta ölçekli işletmeler için tedarikçi yönetiminde işbirliği ve şeffaflık sağlar.
3 numara. Ivalua
Ivalua, kaynaktan ödemeye iş akışları için Tedarikçi İlişkileri Yönetimi araçları sunar. Tüm satın alma süreçlerini dijitalleştirir ve daha fazla bilgi şeffaflığı ve veri doğruluğu sağlar. Talep yönetimi, tedarikçi ana veri yönetimi ve kaynak bulma ve sözleşme yönetimi, Ivalua'daki tedarikçi yönetimi özelliklerinden sadece birkaçıdır.
#4. Adapton
Tedarikçi çeşitliliği ve yönetim platformu AdaptOne bulut tabanlıdır. İşletmelerin tedarikçi risklerini daha iyi yönetmesini ve uyumluluğu sürdürmesini sağlar. Tedarikçi yönetimi, tedarikçi çeşitliliği yönetimi ve sertifika yönetimi, AdaptOne tarafından sağlanan hizmetlerdir. Ayrıca tedarikçilerin bilgilerini daha iyi güncellemesi ve yönetmesi için bir platform sağlar.
5 numara. SAP Business One
SAP Business One adlı iş yönetimi yazılımı. Departman verilerini tek bir yazılım platformunda birleştirerek satın alma ve satın alma görevlerini yönetmenize olanak tanır. Kurumsal çapta uygulamalara sahip olmakla birlikte, fiyat teklifi talepleri, onaylar ve satınalma siparişi mal girişi güncellemeleri gibi satın alma işlevleri de sağlar.
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi Teknolojisi
Dsouza, "Teknoloji, birçok unsurdan biridir" diye devam ediyor ve "doğru şekillerde uygulandığında etkili tedarikçi ilişkileri yönetiminin anahtarıdır, ancak tek başına, bir balon içinde çalışmaz." Strateji ve kültür eşit derecede önemlidir.”
Bu nedenle, SRM'lerinin sürdürülebilirliğini sağlamak isteyen kuruluşlar, yalnızca teknolojiye değil, aynı zamanda insanlara ve süreçlere de zaman ve çaba harcamalıdır. Yazar, "Alıcılar, sürdürülebilir tedarikçi ilişkileri yönetimini etkinleştirmenin avantajlarının kesinlikle farkında olmalı ve bunları kavramalıdır" diye yazıyor. Dsouza, "Şirketin hedeflerini, hedeflerini ve değerlerini karşılayan doğru ortakları seçerek, akıllıca tedarik etmek ve satın almak çok önemlidir" diyor.
"Bir sonraki adım, ilişkiyi güçlendirebilecek bilgi paylaşımı, çalışma yöntemleri, finansman ve kontrollerin uygulanması için uygun mekanizmaları etkinleştirmektir." İlişkinin yürümesine odaklanan yönetişimi yönlendiren doğru işletim modeli de kritik öneme sahiptir. Kıdemli paydaşlar dahil edilmelidir.”
Wabara, Dsouza'nın sözlerine şunu ekliyor: "Süreçlerimizde verileri kullanma konusunda da çok daha iyi olmamız gerekiyor." Daha yüksek düzeyde veri analitiği, müşterilere ve tedarikçilere tedarik zinciri genelinde daha fazla bilgi sağlarken, aynı zamanda insan hatasını azaltarak ve sipariş süreçlerini hızlandırarak veriye dayalı verimlilik tasarruflarına olanak tanır.
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi Faydaları
Aşağıdaki beş temel fayda, her şeyi doğru yapan tedarikçi ilişkileri yöneticileri tarafından sürekli olarak elde edilir:
1 numara. Azaltılmış maliyetler
Her işlemde tasarruf etmek çoğu SRM operasyonunun temel amacıdır. Tedarikçi ilişkileri yönetiminin ilk adımı, hangi tedarikçilerle çalışılacağını seçmektir ve maliyet, birçok tedarik ve hizmet türü için önemli bir farklılaştırıcı olacaktır (kalite gibi diğer alanlardaki minimum standartlara tabidir).
2 numara. Daha iyi risk yönetimi.
Risk yönetimi, daha önce bahsedildiği gibi, SRM'nin önemli ve sıklıkla gözden kaçan bir hedefidir. Kötü bir olayın meydana gelme olasılığını azaltabilir (işten çıkarmalar oluşturmak gibi şeyler yaparak) ve olumsuz bir olay meydana geldiğinde tedarikçi ilişkileri yönetimi konusunda proaktif olarak (azaltma stratejileri ve alternatiflerle hazır olarak) olumsuz bir olayın maliyetini azaltabilirsiniz.
#3. Tedarikçilerin gelişmiş yanıt verebilirliği.
İyi ilişkiler, etkili iki yönlü iletişimden doğar. Tedarikçileri şirketinizin değişen ihtiyaçları ve koşulları hakkında bilgilendirmek, onları kendi ihtiyaçları hakkında sizi bilgilendirmeye teşvik eder. Ayrıca, hem beklenen hem de beklenmedik isteklerinize daha duyarlı olmalarını teşvik eder.
#4. Artan görünürlük
İyi SRM, değer zincirinizin ve operasyonlarınızın görünürlüğünü ve ayrıca işletmenizin içinde ve çevresinde neler olup bittiğine dair anlayışınızı geliştirir. İyi tedarikçi ilişkileri yönetimi, gelen mal ve hizmet ilerlemeniz hakkında size ayrıntılı bilgi sağlayacaktır.
# 5. Tedarikçilerinizin tüm yeteneklerini kullanın.
Onlarla ilişkileriniz geliştikçe tedarikçinizin sizin için başka neler yapabileceğini öğrenmek genellikle faydalıdır. Belki de onlara ne için yaklaştığınızın ötesinde ek hizmetler sağlayabilirler; belki de size yardımcı olabilecek lojistik veya devlet bürokrasisiyle uğraşma konusunda uzmanlıkları vardır; belki işbirliği yapma fırsatları vardır; ve benzeri.
Tedarikçi İlişkileri Yönetimi Zorlukları
SRM bir kuruluş için faydalı olsa da, zorlukları da vardır. SRM, niceliksel ve niteliksel faktörlere sık sık ve özel dikkat gösterilmesinin yanı sıra yaygın tuzaklardan kaçınmak için dikkat gerektirir. İşte SRM zorluklarının dört ana türü:
1 numara. yanlış hizalama
Tedarikçi işbirliklerinin, yenilikçiliğin ve derin, anlamlı ilişkilerin olumlu potansiyeli göz önüne alındığında, çıkarlarınızın her zaman tedarikçilerinizinkilerle mükemmel şekilde uyumlu olmayacağını unutmak kolaydır.
2 numara. Tedarikçi çeşitliliğini yanlış yönetmek
Ortak etiketlerine rağmen tedarikçi çeşitliliği, çok farklı iki zorluğun hedefidir: tedarik zinciri riskini azaltmak ve kuruluşunuzun azınlıklara ait işletmelerden yaptığı satın alma hacmini artırmak.
#3. Riski ve devamlılığı azaltmamak.
Son yıllarda tedarik zinciri kesintilerinin artan sıklığı ve işletmelerde alışılmadık derecede yüksek ciro (yani, daha sık kapanmalar ve satın almalar), iş sürekliliğini daha zor hale getirdi.
#4. Görünürlük eksikliği.
Görünürlüğün ne kadar faydalı olduğunu tartıştık, ancak doğal olarak oluşmuyor. Etkili ilişki yönetimi yoluyla geliştirilmelidir. Mükemmel görünürlüğe sahip olsanız bile, bir tedarikçi organizasyonu hakkında nadiren kendi içinizdeki kadar içgörüye sahip olursunuz.
4 tür tedarikçi ilişkisi nedir?
Tedarikçi ilişkileri beş türde gelir:
- Kolun uzunluğu.
- Ortaklık.
- Tam Zamanında (JIT)
- Stratejik ittifak.
- Dış Kaynak Kullanımı/Taşeronluk.
Tedarikçi ilişkileri yönetiminin üç temel bileşeni nedir?
Tedarikçi segmentasyonu, tedarikçi stratejisi geliştirme ve tedarikçi stratejisinin uygulanması, tedarikçi ilişkileri yönetiminin üç ana adımıdır.
Tedarikçi ilişkileri yönetimi örneği nedir?
Şirket otomobil üretiyorsa, bir lastik üreticisi bu otomobiller için bitmiş lastikler sağlar. Ayrıca, otomobil üreticisinin araçlarını üretmek için dövmesi gereken bir parça için alüminyum tedarik eden bir malzeme tedarikçisiyle de çalışabilirler.
Bir tedarikçi ile iyi bir ilişkiyi nasıl sürdürürsünüz?
Tedarikçilerinizle olumlu ilişkiler nasıl korunur:
- Değerlerinizi paylaşan tedarikçileri seçin.
- Tedarikçilerinizin ihtiyaçlarının farkına varın.
- Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın.
- Tutarlı iletişimi sürdürün.
- Hızlı geri bildirim sağlayın.
- İyi hizmet verenlere sadakat gösterin.
Tedarikçi ilişkilerinin önemi nedir?
Şirketiniz için daha fazla değer elde etmek, güçlü, karşılıklı yarar sağlayan tedarikçi ilişkileri kurmanın temel faydasıdır.
Tedarikçi ilişkileri yönetiminin hedefleri nelerdir?
SRM, tedarikçilerle iletişimi, işbirliğini ve koordinasyonu geliştirerek tedarik zinciri performansını iyileştirmeyi amaçlar.
Sonuç
Tedarikçi ilişkileri yönetimi, zamanında varmak, uygun standartları karşılamak ve makul bir fiyata satılmak için maddi mal ve hizmetlere güvenen işletmeler için kritik bir işlevdir. Öte yandan, mükemmel tedarikçi ilişkileri yöneticileri, yeni nesil yenilikçi mal ve hizmetler yaratmak için ilişkileri derinleştirme, riski azaltma ve hatta tedarikçilerle ortaklıklar kurma fırsatları arar.
İlgili Makaleler
- TEDARİKÇİ YÖNETİM SİSTEMLERİ: Süreç ve En İyi Araçlar
- İŞ İLİŞKİSİ KURMA: Herhangi Bir İş İçin Etkili Adımlar ve İpuçları (Tüm İhtiyacınız Olan)
- AMAZON'A DROPSHIP NASIL YAPILIR: Bilmeniz Gereken Her Şey!!!
- Amerika Birleşik Devletleri'ndeki En İyi Toptancı Tedarikçileri Nasıl Bulunur?
- TEDARİKÇİLERİN PAZARLIK GÜCÜ: Nedir ve Nasıl Çalışır
Referanslar
