Sosyal medya, şirketinizi tanıtmanın ve yeni müşterilere ulaşmanın harika bir yoludur. Platformdan bağımsız olarak sosyal medya hesaplarınızı düzenli olarak gözden geçirmek çok önemlidir. Performansı değerlendirmenin genel faydalarına ek olarak, bu, nelerin işe yaradığını ve kuruluşunuzu büyütmek için hangi fırsatların mevcut olduğunu analiz etmenize yardımcı olacaktır.
Bunu belirlemek için bir sosyal medya denetimi yapmanız gerekecek. “Denetim” ifadesi gözünüzü korkutsa da, bir sosyal medya denetim kontrol listesi veya araçlarını kılavuz olarak kullanırsanız bunu gerçekleştirmek kolaydır. Sosyal medya denetimi ve bazı sosyal medya denetim araçları hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrenmek için okumaya devam edin.
Sosyal Medya Denetimi Nedir?
Sosyal medya denetimi, hesaplar ve ağlar genelinde sosyal medya stratejinizin etkinliğini değerlendirmek için kullanılan bir tekniktir. Bir denetim, güçlü yönlerinizi, kusurlarınızı ve gelişmek için gereken sonraki adımları vurgular.
- Bir denetimden sonra sosyal medya pazarlama yaklaşımınızı geliştirmek için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olacaksınız.
- En etkili platformlarınızın, kitlenizin her ağda ne görmek istediğinin ve kitlenizin kim olduğunun (demografi ve daha fazlası) farkında olacaksınız.
- Kitlenizin büyümesine neyin yardımcı olduğu (ve neyin olmadığı),
- Her platform hedeflerinize nasıl katkıda bulunur?
- Hangi yeni fikirler büyümenize yardımcı olacak ve bundan sonra çabalarınızı nerede yoğunlaştırmalısınız?
Sosyal Medya Denetimi Neden Önemlidir?
Bir sosyal medya denetimi, sosyal medya girişimlerinizin iş hedeflerinizle ne kadar uyumlu olduğunu değerlendirmenizi sağlar.
Bir denetim size hangi içeriğin ve platformların en iyi şekilde çalıştığını, hedef kitlenizin kim olduğunu ve neleri önemsediğini ve bundan sonra çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiğini gösterecektir.
Ne Zaman Sosyal Medya Denetimi Yapmalısınız?
Ne zaman bir sosyal medya denetimi yapmanız gerektiğine dair belirlenmiş bir zaman çerçevesi veya yönergeler olmasa da, izlenecek bazı en iyi uygulamalar vardır. Genel olarak, yeni değişiklikleri dahil etmek ve başarıyı takip etmek için her üç ayda bir denetim yapılması önerilir.
Ancak, kanallarınızda çok fazla başarı görüyorsanız ve uygulamanızda nadiren değişiklik yapmanız gerekiyorsa, bu denetimi altı ayda bir yapmayı seçebilirsiniz. Benzer şekilde, sosyal medya kanallarınızla ilgili çok sayıda olumsuz müşteri şikayeti fark ederseniz, bu denetimi daha sık yapmak isteyebilirsiniz. Bu, tüm kanallarınızın güncel ve çalışır durumda olmasını sağlar.
Sosyal Medya Denetim Kontrol Listesi
Sosyal medya denetiminize başlarken yolda kalmak çok önemlidir. Temel bir kontrol listesi, yapmanız gerekenlere odaklanmanıza yardımcı olabilir. Sosyal medya denetiminize başlarken aşağıdakileri aklınızda bulundurun.
- Tüm sosyal medya profillerinizi listeleyin: Tüm sosyal medya profillerinizle bir elektronik tablo oluşturun.
- Bir sosyal medya denetim şablonu kullanın: Nereden başlayacağınızı bilmek için bir plan yapın.
- Uygun sosyal medya denetim aracını seçin: Prosedür sırasında size zaman ve para kazandıracak araçlardan yararlanın.
- Kritik metriklerinize göz kulak olun: Hedef kitleyi ve etkileşimi keşfedin ve şirketinizin kullandığı her site için bilgi gönderin.
- Hedeflerinizi belirleyin: Sosyal medya varlığınızın hangi yönlerini geliştirmek istediğinizi belirleyin.
- Gelecek planları yapın: Öğrendiklerinizi sosyal medya yaklaşımınıza uygulayın.
Ayrıca Oku: Facebook'ta Ünlü Olmanın 7 Kanıtlanmış Yolu
İlk Sosyal Medya Denetiminizi Nasıl Yapmalısınız?
İlk sosyal medya denetiminizi yaptığınızı düşünelim. Sorun değil!
İlk denetiminiz için süreci aşağıda adım adım açıkladık; bunların çoğu, bir sonraki varlığınızı değerlendirmeniz gerektiğinde durulanabilir ve tekrarlanabilir.
1 numara. Mevcut tüm sosyal medya profillerinizi toplayın.
Her şeyden önce, sosyal profillerinizin envanterini çıkarmanız gerekecek.
Bu basit gibi görünebilir, değil mi? Facebook ve Twitter gibi "büyük" ağlara ek olarak sosyal profillerinizi de göz önünde bulundurun. Hani şu iki aboneli YouTube kanalı ya da üç yıldır dokunmadığın Pinterest sayfası gibi.
Artık aktif olmadığınız ağlar varsa, onları takip etmeniz gerekmez. Bunların talep edildiğinden ve şirketinizin kontrolünde olduğundan emin olun. Öte yandan, bir denetim, göz ardı ettiğiniz ağların benzersiz niteliklerine mükemmel şekilde uyan fırsatları belirlemenize yardımcı olabilir.
Mevcut tüm sosyal profillerinizi tanımladıktan sonra, bir sonraki adım hangi platformlara odaklanmak istediğinize karar vermektir. Muhtemelen önceliklerinizin farkındasınızdır, ancak iyi bir sosyal medya denetimi, hangi profillerin gerçekten en iyi performansı gösterdiğinizi ortaya çıkarabilir.
2 numara. Her Platform İçin Hedef Belirleyin
Bunalmamak için aktif olduğunuz her platformda sosyal medya hedeflerinize odaklanmanız çok önemlidir, örneğin:
- Marka bilinirliğini artırma
- Potansiyel müşteri ve satış sayısını artırmak
- Topluluk katılımını teşvik etmek
- Hedef kitlenizi artırmak (düşün: takipçiler)
- Web sitesi trafiğini artırma
Hedef belirleme yalnızca varlığınızı yönlendirmeye yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda her platform için izlemeniz gereken metrikler konusunda size tavsiyelerde bulunacaktır.
Örneğin, Instagram takipçileriniz Facebook'takilerden daha hızlı yükseliyor olsa da, ikincisi daha fazla ödeme yapan müşteri yaratıyor. Metrikleriniz söz konusu olduğunda, hedeflerinizin bağlamı önemlidir.
İlk sosyal medya denetiminiz için her bir boşluğu doldurmanıza gerek yok!
Yine hedeflerinize karşılık gelen sosyal medya göstergelerine odaklanın.
#3. Markanızın, reklamlarınızın ve terminolojinizin tutarlı olduğundan emin olun.
Sosyal medyada tutarlı markalaşma açıktır, ancak bazı yönler kolayca gözden kaçabilir.
Sosyal varlığınızı denetlerken reklam öğeleri, promosyonlar ve kampanyalar söz konusu olduğunda profillerinizin "eşleştiğini" kontrol edin. Bu içerir:
- Biyografi ve "Hakkında" bölümlerindeki dil (şüpheye düştüğünüzde stil kılavuzunuza bakın)
- Profiliniz ve afişiniz için resimler
- Hedeflere ve açılış sayfalarına bağlantılar
- Hashtags
Çok fazla sosyal medyaya özel reklam yayınlamıyorsanız ve yalnızca web sitenize ziyaretçi çekmeye çalışıyorsanız, denetimden denetime pek bir değişiklik olma ihtimali yoktur.
Öte yandan, sezonluk reklamlar yayınlayan markaların bu gerçekleri sık sık değerlendirmesi gerekecektir. Örneğin, tatil kampanyalarınızın Mart ortasında hala yayınlanmadığını bir kez daha kontrol etmelisiniz.
#4. Sosyal medya analizlerinize erişin.
Artık hangi profillerin denetleneceğini ve hangi metriklerin aranacağını bildiğinize göre, verileri derinlemesine inceleme zamanı.
Burası, doğru yolda olup olmadığınızı veya iyileştirme için alan olup olmadığını görebileceğiniz yerdir.
Sprout gibi bir sosyal medya analitiği çözümünün, istatistiklerinizi toplama sürecini önemli ölçüde hızlandırabileceğini ve hepsini tek bir yerde güncel tutabileceğini belirtmekte fayda var.
# 5. En iyi performans gösteren sosyal medya gönderilerinizi belirleyin.
Tek tek gönderilere inmek, üretmeniz gereken malzeme türlerini ortaya çıkarabilir.
Örneğin, hedef kitleniz video izlemekten keyif alıyor mu? Fotoğraflar? Soru içeren gönderiler?
Her platform için yerel analitiğiniz, herhangi bir içeriğin şu açılardan ne aldığını anlamanıza yardımcı olabilir:
- Gösterimler (veya görüntülemeler) (veya görüntülemeler)
- Etkileşimler (yorumlar, "Beğeniler", paylaşımlar vb.)
- Ulaşmak
#6. Sosyal medya trafiğini nasıl yönlendirdiğinizi belirleyin.
Burada sürpriz yok: sosyal medya varlığınız ile web siteniz arasındaki ilişkiyi değerlendirmek çok önemlidir.
Bu, yalnızca hangi konuların hedef kitlenizden meşru ilgi uyandırdığını belirlemenize yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda hangi kanalların olası satış sağlamada en etkili olduğunu da gösterecektir.
#7. Demografik bilgilerinizi inceleyin
Demografik veriler, kitlenizle nasıl iletişim kurduğunuzdan farklı içerik veya platformlara nasıl öncelik verdiğinize kadar her şey için önemlidir.
Örneğin, Z kuşağını ve Y kuşağını hedefleyen mesajlaşma, elmaları portakallarla karşılaştırmaya benzer. Sonuç olarak, sosyal medya hedef kitleniz her yaştan ve cinsiyetten insanı içermelidir.
Kitle istatistikleriniz ideal olarak tüm platformlarda tutarlı olmalıdır. Öyleyse, yardımcı ağlar için mesajlaşma ve içerik yaklaşımınızı yeniden değerlendirmelisiniz.
# 8. Yeni sosyal medya kanallarının sunduğu fırsatları değerlendirin.
Hepsinin uzun vadeli olması gerekmese de, düzenli olarak yeni sosyal medya platformları ortaya çıkıyor.
Örneğin, belki de TikTok'ta tamamen satılmadınız ama yine de orada potansiyel arıyorsunuz. İyi! Benzer şekilde, yeni platformların erken kullanıcıları olmak, rakiplerinizin önüne geçmenize yardımcı olabilir.
Sosyal medya denetim e-tablonuzda araştırmak istediğiniz yeni platformları vurgulayın. Bunun gerekli olmadığını unutmayın. Halihazırda birkaç ağ üzerinde yoğunlaştıysanız veya şu anda ilginizi çeken herhangi bir yeni platform bulamıyorsanız endişelenmeyin.
Bununla birlikte, yeni ve gelişen sosyal medya trendlerinden haberdar olmak her zaman iyi bir fikirdir.
# 9. Yeni hedefler ve eylem öğeleri oluşturun.
E-tablonuz bu noktada temel olarak tamamlanmış olmalıdır. Şimdi ne var?
Bir sosyal medya denetiminin amacının, mevcut durumunuzu değerlendirmenize ve gelecek için plan yapmanıza yardımcı olmak olduğunu unutmayın.
Belirli bir kanalı takip etme, etkileşimi artırma veya hedef kitlenizi genişletme gibi daha bilinçli kararlar vermek için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.
Sosyal medya değerlendirmenizi daha uygulanabilir hale getirmeye yardımcı olmak için forma her ağ için bir SWOT (güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar, tehditler) analizi bölümü ekledik. Denetiminiz sırasında elde ettiğiniz tüm verilere dayalı bazı üst düzey analizler sunmak için bu bölümü kullanabilirsiniz.
Bir adım daha ileri götürmek için, sosyal medya denetiminizden sonra şirketinizin en kritik beklentilerini belirlemek için tam teşekküllü bir SWOT analizi yapın.
Sosyal Medya Denetimi Ne Sıklıkta Yapılmalıdır?
Tercihen yılda bir kez kapsamlı bir denetim ve periyodik değerlendirmeler yaptırmalısınız. Her yıl aynı zamanlarda tamamlanması gereken yıllık değerlendirmeniz, bu platformu kullanmaya devam etmenin ihtiyatlı olup olmadığını değerlendirmek için tüm hesaplarınızı kapsamlı bir şekilde inceleyecektir.
Aylık incelemelerinizin odak noktası daha çok içerik olacaktır. Hedef kitlenizin hangi tür gönderilere en iyi yanıt verdiğini belirlemek için o ay yayınladığınız içeriğin analizini inceleyeceksiniz. Influencer'larla çalışıyorsanız, influencer'larınızın dağıttığı içeriklerin performansını inceleyerek aylık incelemelerinizi bir adım öteye taşıyabilirsiniz.
Ayrıca Oku: SOSYAL MEDYA İZLEME: 2023 Yılında En İyi Uygulamalar ve Araçlar
Sosyal Medya Denetimi Ne Kadar Sürer?
Bu bağlıdır! 30 dakika kadar kısa bir sürede hızlı bir sosyal medya denetimi yapabilirsiniz, ancak her bir profilinize derinlemesine girmek istiyorsanız, birkaç saatinizi ayırmak isteyebilirsiniz.
Sosyal Medya Denetim Araçları
Denetiminizi tamamlamak için doğru araçları kullanmak, sürecin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlayabilir. Sosyal medya yönetim araçları, yalnızca bir denetim için gerekli verileri toplamakla kalmaz, aynı zamanda bu verileri zaman içinde takip ederek her zaman bir bakışta erişilebilir olmasını sağlar. Birçoğu, her bir belirli platformun kapasitesinin ötesine geçen derin analizler sağlayacaktır. Şirketiniz için nelerin işe yarayabileceğini keşfetmek için aşağıdaki araçlara göz atın:
- Filiz Sosyal: Sprout Social, sosyal medya profillerinizin nasıl kullanıldığına dair ayrıntılı bir döküm sağlayan, hepsi bir arada bir sosyal medya yönetim aracıdır.
- HootSuite: Bu hizmet, şirketiniz için sosyal medyanın markanızı nasıl etkilediğini gösteren özelleştirilmiş raporlar oluşturur.
- Metrik olmayan: Bu platform, şirketinizin sosyal performansını karşılaştırmanıza, kıyaslama yapmanıza ve analiz etmenize yardımcı olmaya odaklanır.
- Zoho Sosyal: Bu aracın izleme özelliği, insanlar sosyal medya profillerinizle etkileşime girdikçe gerçek zamanlı olarak güncellenen çeşitli "dinleme" sütunları sağlar.
- Sociality.io: Bu hizmet aynı zamanda size rakipler hakkında sosyal medya raporları sunarak hedef kitlenizin çevrimiçi ortamda sektörünüzle nasıl etkileşime girdiğine dair eksiksiz bir görüş elde etmenizi sağlar.
Sonuç
Birkaç sosyal medya profilini yönetmek zaman alıcı olabilir. Bir sosyal medya denetimi, zamanınızı ve paranızı en iyi şekilde nasıl tahsis edeceğinizi belirlemenize yardımcı olabilir. Çevrimiçi varlığınızın üç ayda bir denetlenmesi, şirketinize sosyal medyadan ve sunduğu her şeyden en iyi şekilde yararlanma konusunda yardımcı olacaktır.
- DENETİM YÖNETİM SİSTEMİ: Piyasadaki Türleri ve En İyi Denetim Araçları
- İşletmeler İçin En İyi 10 Sosyal Medya Aracı 2023 (Ücretli ve Ücretsiz)
- Sosyal Denetim: Özellikler, Türler ve Sınırlamalar
- KURUMSAL KAYIT DEFTERİ: Anlamı, Önemi ve Nasıl Elde Edilir
- SOSYAL MEDYA YÖNETİCİSİ NASIL OLUNUR: Ücretsiz ve Kolay Adımlar
Referanslar
