Gayrimenkulde ev veya ofis alanı arayan müşterilerin özel ihtiyaçları vardır. Emlak danışmanlarınız, müşterilerinizin taleplerine duyarlı ve duyarlı olmanın yanı sıra birbirleriyle sürekli uyum içinde olmalıdır. Yine de, emlakçılarınız günlük görevlerini yerine getirmek ve verileri izlemek için beş ayrı araç kullanıyorsa, dahili veri siloları ve düzensiz veriler ortaya çıkabilir. Sonuç olarak, müşteri deneyimi zarar görür ve bilinçli, karlı iş seçimleri yapamazsınız. Bu makale, bir gayrimenkul CRM yazılım sisteminin yararlılığını açıklamakta ve ayrıca gayrimenkul işiniz için faydalı olacak bazı ticari gayrimenkul CRM'lerini listelemektedir.
Emlak CRM Yazılımı Nedir?
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri birçok sektörde yaygın olarak kullanılmaktadır ve emlak sektörü de bir istisna değildir. Emlakçılar tarafından müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinin kullanılması, işletmelerinin sorunsuz çalışması için giderek daha önemli hale geliyor. E-posta ve yazılı mesajlaşma, müşteri takip araçları ve tıkla ve ara özellikleri gibi özelliklerle, en iyi emlak CRM'si işletmenin ihtiyaçlarına göre uyarlanacaktır.
Özellikle emlakçılar için tasarlanmış herhangi bir CRM çözümü bulunmamakla birlikte, günümüzde işletmeler için mevcut olanların çoğu, sektörün taleplerini karşılamak için değiştirilebilir. Ancak bazı müşteri ilişkileri yönetim sistemleri (CRM'ler), satış temsilcileri için CRM'nin etkinliğini artıran teknolojiler içermektedir.
1 numara. Emlakçılar için Satış Arkadaşı
Salesmate, uyarlanabilir bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve Müşteri Deneyimi (CX) ekipleri için Otomasyon Platformudur. Platformun kullanıcılarının büyük bir çoğunluğu gayrimenkul sektöründedir ancak daha birçok sektör tarafından da kullanılmaktadır.
Salesmate'in entegrasyonları, birçok yerden olası satışları bir müşteri ilişkileri yönetimi sistemine getirmeyi kolaylaştırır. Müşteri adayları alındıktan sonra, satış sürecini ve boru hattını yönetmek basitleşir. Salesmate, daha fazla satış yapmanız için ihtiyacınız olan tüm iletişim araçlarını sağlar. Salesmate'i kullanarak rutin görevleri, iletişimleri, takipleri ve pazarlama girişimlerini otomatikleştirebilirsiniz.
2 numara. Zillow Premier Aracı CRM
"Başka hiçbir yerde göremeyeceğiniz müşteri içgörüleri", Zillow Premier Agent CRM ile elde edeceğiniz bir şeydir. CRM içinde, müşterilerinizin Zillow arama geçmişini görüntüleyebilirsiniz, bu da onlara daha iyi yardımcı olmanıza yardımcı olabilir. Sürekli yollarda olmanıza rağmen potansiyel müşterilere yanıt vermeniz ve işinizi yönetmeniz gerekiyorsa, ücretsiz Zillow mobil uygulaması tam size göre.
Görevler, kişisel notlar ve alarmlar, sunduğu zaman kazandıran araçlardan sadece birkaçıdır. Zillow'un müşteri ilişkileri yönetimi aracını kullanırsanız, potansiyel alıcıların listenizi görüntülerken göreceği tek emlakçı siz olursunuz.
# 3. HubSpot
HubSpot CRM, şirketinizin değişen ihtiyaçlarına uyarlanabilir ve genişledikçe operasyonlarınızı kolaylaştıracaktır. Satış verimliliğinizi artırmak için iletişim yönetimi, e-posta şablonları ve randevu ayarı gibi araçlarla donatılmıştır.
Sunduğu şeyler arasında önceden hazırlanmış e-posta şablonları, çağrı izleme uygulamaları, otomatik satış süreçleri ve boru hattı izleme yazılımı yer alır. CRM, etkinlikleri otomatikleştirebileceğiniz, kişiselleştirilmiş bir randevu planlayıcı oluşturabileceğiniz, canlı sohbet ekleyebileceğiniz ve daha fazlasını yapabileceğiniz App Marketplace aracılığıyla işletmenizin diğer uygulamaları ve kaynaklarıyla entegre edilebilir.
#4. Oluşturma CRM
Buildout CRM, ticari gayrimenkul alanında çalışanlar için etkili bir programdır. Kiracı yönetimi, sermaye piyasaları ve inşaat projelerine de yardımcı olan bir müşteri hattı yönetimi platformudur.
Bu müşteri ilişkileri yönetimi sistemi aynı zamanda süreçleri otomatikleştirmenize, giden aramalar ve e-postalar yapmanıza ve müşteri adaylarını sistem içinden takip etmenize olanak tanır. Yalnızca birkaç tıklama ile müşterilerinize Emlak Tanıtım broşürü gönderebilir ve onlara müsait evleri gösterebilirsiniz. Bu son işlev, potansiyel özelliklerin aranmasını ve sunulmasını kolaylaştırabileceği için çok yararlıdır.
# 5. Takip Patronu
Her seviyeden emlakçı, bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi olan Follow Up Boss'tan yararlanabilir. Birçok yararlı işlevi arasında, mesajları e-posta, telefon veya metin mesajları yoluyla otomatik olarak gönderilecek şekilde planlama yeteneği bulunur.
Checking In Zillow, Realtor.com ve Homes.com, Boss platformuyla sorunsuz çalışan lider sağlayıcılardır. Bir IDX eklentisi olan Showcase IDX ve bir IDX web sitesi oluşturma yazılımı olan RealSavvy, entegre edilebilecek birçok değerli üçüncü taraf uygulamasından yalnızca ikisidir.
#6. ÇevikCRM
AgileCRM doğrudan emlak sektörünü hedeflemese de, aracılar ve acenteler için çeşitli yararlı araçlar sunar. Bu sistem, belge depolama, iş yönetimi, belge takibi ve randevu planlaması için tek bir platform kullanarak işbirliğini kolaylaştırmak isteyen küçük ekipler için harikadır (platform 10 kullanıcıya kadar ücretsizdir). AgileCRM'in potansiyel müşteri takibi yetenekleri ile potansiyel müşterilerinizin satış sürecinde tam olarak nerede olduğunu görebilirsiniz.
Tüm satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri verilerinizin tek bir yerde olması, müşterileriniz sizinle ilk iletişime geçtikleri andan itibaren sorunsuz bir deneyim sunmanıza yardımcı olabilir. Bu program, diğer sosyal ağ ve yardım masası platformlarının yanı sıra Facebook, Twitter ve Zendesk'in yanı sıra Gmail ve Google Drive gibi Google Uygulamalarına bağlanır.
#7. taze satışlar
Freshsales, otomatik bir satış gücü çözümüdür. Bir satış elemanının iyi potansiyel müşteriler getirmek için ihtiyaç duyabileceği her şeye sahiptir. Konuşmalar doğal ortamlarında gerçekleşebilir. Yapay zeka destekli içgörülerin desteğiyle bu CRM, işi yönlendirir ve müşterilerle ilişkileri geliştirir.
# 8. Bilge Ajan
Wise Agent, emlakçılar için özel olarak tasarlanmış her şey dahil bir CRM'dir. Wise Agent ile kolaylaştırılmış işlem yönetimi, gelişmiş otomasyon, zaman yönetimi yetenekleri ve müşterilerinizin tüm bilgileri için merkezi veritabanı sayesinde işinizin tüm yönlerini tek bir yerden yönetebilirsiniz. Wise Agent, iletişim kanallarınızı düzene koymanıza, müşteri adaylarını otomatik olarak sınıflandırmanıza ve doğrudan web sitenizden kişileri atamanıza olanak tanır.
#9. boru tahriki
Pipedrive, emlak piyasası için uyarlanmış bir müşteri ilişkileri yönetim sistemidir (CRM). Gayrimenkul proje yönetimi, platformun güçlü bir özelliğidir. Açık evler, mülk teklifleri, sözleşme imzaları, toplantılar, ödemeler ve daha fazlasını içeren etkinlikler bu kategoriye girer. Veri girişi otomasyonu, web formları ve telefon görüşmeleri gibi birçok kaynaktan toplanan bilgileri birleştirir.
# 10. Emlak için Çizgi CRM
Kendinizi bir Google Workspace savunucusu olarak görüyor musunuz? Durum buysa, Streak sizin için en iyi CRM olabilir. Açık sözleşmeleri takip etmek için bu eklentiyi Gmail hesabınızda kullanın. Yeni yazılım öğrenmekle zaman kaybetmeyin; sadece kişilerinizi normal gelen kutunuzda düzenleyin. Bu müşteri ilişkileri yönetimi sistemi (CRM), Google Chrome'un içinden doğrudan kullanılabilir ve gerekli benimseme süresini büyük ölçüde kısaltır. Ücretsiz uzantıyı indirir indirmez aracı Google uygulamalarınızla kullanmaya başlayabilirsiniz.
Ardışık düzen yönetimi, e-posta izleme, otomatik gelen kutusu sınıflandırması, görevler ve hatırlatıcılar, ücretsiz ve Solo sürümlerinde yer alan harika özelliklerden sadece birkaçıdır.
11 numara. AslanMasa
Gayrimenkul sektörüne odaklanan eksiksiz müşteri ilişkileri yönetim sistemi. Müşterilerle akıcı iş etkileşimleri için iletişim yönetimi ve mesajlaşma otomasyonu gibi CRM özellikleri sunar. Gönderilen birçok uyarı ve hatırlatıcı olacak. Çok çeşitli reklam yöntemleri kullanır.
#12. uygulama
Apptivo, faturalandırma, e-posta ile pazarlama ve proje yönetimi gibi birçok iş sürecini birleştirir. Apptivo ile müşteri verilerine her yerden erişebilir ve hem size hem de müşteriye fayda sağlayan sağlam otomasyon kuralları oluşturabilirsiniz. Diğer işlevler arasında stok kontrolü, iş emri oluşturma ve satış bölgelerinin bireysel temsilcilere tahsisi yer alır. Potansiyel müşterileri ve müşterileri satış görevlilerine anında dağıtmak için atama kuralları da oluşturabilirsiniz.
Google Workspace, Slack, QuickBooks, PayPal, Office 365, RingCentral veya Dropbox kullanıyor olun, Apptivo bu hizmetlere ve daha fazlasına bağlanabilir. Farklı uygulamalar arasında geçiş yapmaya gerek yoktur çünkü her şey burada halledilebilir.
Temsilciler için Emlak CRM'si
Aşağıdakiler acenteler için gayrimenkul CRM'sidir:
1 numara. REsimpli
Gayrimenkul yatırımcısıysanız REsimpli, verilerinizi, pazarlamanızı, satışlarınızı ve operasyonlarınızı düzenlemenize yardımcı olacak bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemidir. Daha fazla satın alma işlemini tamamlamanıza yardımcı olmak için platformları, Liste İstifleme, Satıcı Web Siteleri, rota izleme ile Dolar için Sürüş, Damla Otomasyonu, toplu pazarlama e-postaları ve SMS, iletişim yönetimi ve yapılandırılabilir müşteri adayı atamaları gibi son teknoloji araçlar sağlar.
Canlı transfer çağrıları, Hızlı Liderlik ve uygulama içi yanıtlama gibi özelliklerle, bir CRM kullanarak ilgili satıcılarla iletişiminizi sürdürebilirsiniz.
2 numara. Gerçek Sayfa IMS
Ticari gayrimenkul firmaları, RealPage'in yatırım yönetimi hizmetleri (IMS) müşteri ilişkileri yönetimi platformundan büyük ölçüde yararlanabilir. Kişiler organize edilebilir, toplu e-postalar gönderilebilir ve önceden tanımlanmış kriterlere göre kendini yenileyen dinamik kişi listeleri oluşturulabilir.
#3. Şekil
Bağlantıları ve anlaşmaları ele alma söz konusu olduğunda, Shape CRM, kullanımı kolay kalırken ciddi bir etki yaratan bir emlak CRM'sidir. E-posta otomasyonu, müşteri ve kişi mesajlaşması, MLS liste senkronizasyonu ve inceleme/geri bildirim toplama sistemi gibi özelliklere sahiptir. Beklentiler, faaliyete veya ön eleme özelliklerine göre önceliklendirilebilir ve platform içinden müşterilere doğrudan çağrı yapabilirsiniz.
#4. NetHunt CRM'si
NetHunt CRM'nin tüm özellikleri emlak profesyonelleri düşünülerek geliştirilmiştir. Bu aracı Google Workspace ile birlikte kullandığınızda, Gmail web arayüzünden hiç çıkmadan işlemleri tamamlayabilir, kişileri takip edebilir ve alıcı profillerini düzenleyebilirsiniz. Gmail kullanıyorsanız, müşterinin tüm bilgilerini tek bir yerde saklayabilir, bu da önemli dosyaları ve e-postaları istediğiniz zaman almayı ve bunlara başvurmayı kolaylaştırır.
Ticari Gayrimenkul CRM'si
Aşağıdakiler ticari emlak CRM'sidir:
1 numara. Keskin Başlatma
SharpLaunch, diğer özelliklerle birleştirilmiş güçlü ancak hafif bir Kurşun Yönetimi aracıdır. Web sitenize ve E-posta Pazarlama modülü, Doküman Portalı ve Raporlar modülü gibi platformun diğer tüm özelliklerine bağlandığı için olası satış yakalama sistemleri arasında benzersizdir. Ayrıca, CA yürütme, belge indirmeleri ve e-posta açma gibi kullanıcı eylemlerini otomatik olarak izleme yeteneğine de sahiptir.
2 numara. Müşteri Görünümü
Bir başka yüksek düzeyde uyarlanmış hepsi bir arada ticari gayrimenkul odaklı CRM olan ClientLook (artık Lightbox'ın bir parçası), kişileri, mülkleri ve anlaşmaları, hepsi arasındaki kapsamlı entegrasyonla tek bir yerde organize ediyor. Ayrıca Google, MailChimp, REALTORS® için RPR Commercial ve TheAnalyst® PRO gibi diğer popüler hizmetlerle güçlü API etkileşimine sahiptir. ClientLook uyarlanabilir, ancak aynı zamanda mevcut altyapınızdan ve iletişim araçlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza da yardımcı olur.
#3. YENİDEN DÜŞÜN
REThink (artık Buildout'un bir parçası) bir Salesforce'tur. ticari gayrimenkul endüstrisinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış işlem hattı yönetimi ve raporlama ve analitik gibi yetenekler de dahil olmak üzere ticari gayrimenkul işletmeleri için com-powered CRM alternatifi.
#4. Zoho CRM'si
250,000 ülkede yaklaşık 180 işletme şu anda Zoho CRM kullanıyor. Bu platform, şirketlerin dönüştürdükleri müşteri adaylarının sayısını ve müşterilerle etkileşim için harcanan süreyi artırarak gelirlerini artırmalarına yardımcı olur. Canlı sohbet yazılımı, e-posta ve sosyal medya ile entegrasyon yoluyla ayarlayabileceğiniz gerçek zamanlı bildirimler sayesinde potansiyel bir müşteri adayının veya mevcut bir müşterinin şirketinizle ne zaman etkileşime girdiğini her zaman bilebilirsiniz. Gerçek zamanlı raporlar ve içgörüler sayesinde her zaman en güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.
Temsilciler Neden Bir CRM'e İhtiyaç Duyar?
Emlak komisyoncuları genellikle yeni iş ararken ve evrak işlerini takip ederken bir yandan da birkaç müşteriyi aynı anda yönetmek zorundadır. Bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi (CRM) kullanmak, emlak komisyoncuları için daha yüksek değerli faaliyetler için zamandan ve enerjiden tasarruf etmenin harika bir yoludur.
Bir CRM'nin sağlayabileceği en yararlı zaman kazandıran yeteneklerden bazıları şunlardır:
- Erişilebilir bir şekilde düzenleyerek potansiyel verinin keşfedilmesini kolaylaştırın (yani artık elektronik tablolarda arama yapmak yok).
- Alakalı e-postalar için gelen kutunuzda arama yaparak zaman kaybetmekten kaçının ve mülk sorgularını hızla yanıtlayın.
- İletişim kurduğunuz müşteri adaylarını ve bir ev satın almaya hazır olup olmadıklarını takip etmeniz önemlidir.
- Potansiyel müşterilerinizin web sitenizi ne sıklıkta ziyaret ettiği veya e-postalarınızı okuduğu da dahil olmak üzere verileri dijital olarak toplayın.
- Satış fırsatlarınızı ve bunların sonuçlarını tek bir uygun konumdan takip edin.
- Eski müşterilerle iletişim halinde olmak, onlarla olumlu ilişkiler sürdürmek ve ağızdan ağza yeni müşteriler kazanmak için çok önemlidir.
- Açık toplantıların ardından takip e-postaları göndermek gibi şeyleri otomatikleştirerek süreçleri ve rutinleri kolaylaştırın.
Emlak CRM'si Ne Yapar?
Gayrimenkul CRM yazılımında birçok özellik mevcuttur. Takipler ve iletişim yönetimi bu kategoriye girer. Satış boru hatlarını ve e-posta pazarlama kampanyalarını yönetmek için kullanışlıdırlar. Üst düzey emlak CRM'lerinde genellikle mobil uygulamalar da bulunur. Rapor oluşturmak için verilerinizi incelerler. Birçoğu ayrıca Zoho CRM gibi üçüncü taraf programlarla birlikte çalışır. Emlak CRM'sinin yaptığı şey şu şekildedir:
1 numara. Boru Hattı Yönetimi
Boru hattı yönetim yazılımı, satış döngüsünün grafiksel bir temsilini sağlar. Bir anlaşmanın ilerlemesi izlenebilir ve tanımlanabilir. Hangi ekip üyelerinin hangi anlaşmalar üzerinde çalıştığını, hangi müşterilerin öncelikli olduğunu, hangi müzakerelerin ilerlediğini ve hangilerinin eskimiş olabileceğini öğrenin. Çeşitli müşteriler için birkaç kanal oluşturun.
# 2. E-posta Reklamcılığı
İşletmenizle insanların zihninde önemli bir yer tutun. Güven ve aşinalık, e-posta pazarlama çabalarıyla oluşturulabilir. Özel haber güncellemeleriyle potansiyel alıcılara, satıcılara ve kiracılara duyurun. Veriler ve analizler, yaklaşan etkinliklerle ilgili haberler, müşteriler için faydalı ipuçları ve işletmeniz tarafından üretilen diğer içeriklere erişim sağlayın.
#3. Mobil uygulama
Günümüzde bir Android veya iOS uygulaması olmadan iş yapamazsınız. Bu, herhangi bir emlak CRM'si için geçerlidir. Dışarıdayken ve evleri gösterirken, araba sürerken veya öğle yemeğinin tadını çıkarırken bile müşterilere erişin. Mobil cihazınızı kullanarak indirimleri ve diğer faydalı verileri de görüntüleyebilirsiniz.
# 4. Raporlama
Pazarlama, kampanyalar, satışlar ve müşterilerle ilgili raporlara bakarak paranızın geri dönüşünü görebilirsiniz. Sorunlar ve davranış kalıpları vurgulanabilir. Gelen her şeye göz kulak olabilir. Bunu yapın ki iş süreçlerinizdeki zayıf noktaları bulup güçlendirebilesiniz.
#5. Entegrasyon
Farklı dijital teknolojiler ve emlak CRM'leri arasında arabirimler bulmak alışılmadık bir durum değildir. Onları daha çok yönlü hale getiriyorlar. Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımınızı veri analizi, raporlama ve planlama araçlarıyla entegre edin. Kişi kayıtlarını içe ve dışa aktararak müşteri veritabanınızdan daha fazla yararlanabilirsiniz. E-posta, SMS ve sosyal medya pazarlamanızı yönetmek için pazarlama otomasyon yazılımını kullanın.
Gayrimenkulde CRM'in Temel Sorumlulukları Nelerdir?
Genel olarak, emlak CRM sisteminin size hızlı erişim sağlayarak emlak fırsatlarını yönetmede, potansiyel müşteri yaratma kampanyalarını izlemede, kişileri yönetmede, belgeleri ve sözleşmeleri yüklemede, takviminizi yönetmede ve emlak trendlerini takip etmede size yardımcı olacağını tahmin edebilirsiniz. çok sayıda gayrimenkul lideri web sitesine.
Kendi CRM'imi Tasarlayabilir miyim?
Müşteri ilişkileri yönetimi sistemi sayesinde, şirketinizin müşterilerle olan etkileşimlerini yönetmek çocuk oyuncağıdır. Esasen büyük bir müşteri veritabanıdır. Özel bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi geliştirmek, her firmanın ihtiyaçlarının benzersiz olması nedeniyle faydalı olabilir.
En Büyük CRM Satıcısı Kimdir?
İşte en büyük emlak CRM satıcıları:
- Zoho CRM Plus (Web, iOS, Android)
- Salesforce Satış Bulutu (Web, iOS, Android)
- HubSpot (Web, iOS, Android)
- Pipedrive (Web, iOS, Android)
- Ontraport (Web, iOS, Android)
Emlak için CRM'e mi ihtiyacınız var?
Emlak komisyoncuları tarafından müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerinin kullanılması, işletmelerinin sorunsuz çalışması için giderek daha önemli hale geliyor. E-posta ve yazılı mesajlaşma, müşteri takip araçları ve tıkla ve ara özellikleri gibi özelliklerle, en iyi emlak CRM'si işletmenin ihtiyaçlarına göre uyarlanacaktır.
Son Düşüncelerimiz
Gayrimenkul yönetimi zorlu bir meslektir. Çok sayıda mülkü, çok çeşitli emlak listelerini ve çok sayıda kişiyi takip etmek göz korkutucu bir görev olabilir. Gayrimenkul sektörüne göre uyarlanmış bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi yardımcı olabilir. Bir müşteri ilişkileri yönetim sisteminin yardımıyla, siz ve ekibiniz müşterilerle daha iyi iletişim kurabilecek ve anlaşmaları daha kısa sürede tamamlayabileceksiniz. Gayrimenkul işinize uygun CRM'i edinin.
İlgili Makaleler
- Küçük İşletmeler İçin CRM Araçları: Ücretsiz Araçlar ve Uygulama
- Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları Nedir: Tanımı, Süreci ve Örnekleri
- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİM SİSTEMLERİ: Tanım, Örnekler ve En İyi Stratejiler
- 2023'de En İyi KÜÇÜK İŞLETME CRM SİSTEMLERİ (Güncellendi)
- İpotek Komisyoncusu Maaşı: İpotek Komisyoncuları Ne Kadar Kazanıyor?
- CRM: Anlam, En İyi Yazılım ve Emlak
Referanslar
