Profesyonel hizmet otomasyonu (PSA) yazılımı, profesyonel hizmet firmalarına ve MSP'ye arka ofis ve ön büro görevlerinin çoğunu veya tamamını yönetmede yardımcı olur. Mevcut proje operasyonlarının etkinliğini, üretkenliğini ve karlılığını artırmak için proje ve portföy yönetimi iş süreçlerine ilişkin içgörü sağlarlar. Burada, projelerinizi yönetmenize yardımcı olacak en iyi PSA yazılımını ücretsiz deneme seçenekleriyle birlikte göstereceğiz.
PSA Yazılım Özellikleri
Aranacak en önemli PSA yazılımı özelliklerinden bazıları şunlardır:
Çizelgeleme: PSA'lar, DPM'lerin ekiplerinin zamanını düzgün bir şekilde yönetmek için kullanabilecekleri planlama araçları sağlar. Dijital proje yöneticileri, zamanlama anlaşmazlıklarını önleyebilir ve iyi bir zamanlama bileşeninin yardımıyla tahsis edilen tüm faaliyetlerin zamanında gerçekleştirilmesini garanti edebilir.
Proje Yönetimi: Bu belki de bir DPM'nin en önemli unsurudur çünkü projelere başlamanıza ve tamamlanana kadar basitçe yönetmenize izin verir. Bir proje yönetimi özelliği, bir DPM'ye kaynak kullanımını optimize etmede ve bir projenin programa ve bütçeye uygun olarak tamamlanmasını sağlamada yardımcı olabilir.
Doküman Yönetimi: Bu özellik, bir dijital proje yöneticisinin ve diğer ekip üyelerinin, projeyle ilgili belgeleri tek bir depolama alanında hızlı bir şekilde paylaşarak, eksik kağıtlardan kaçınmasını ve gerektiğinde bunlara hızlı bir şekilde erişmesini sağlar.
Rapor Oluşturma: DPM'lerden, bir projenin bir şirketin mali durumu üzerindeki etkisini göstermek için sıklıkla raporlar hazırlaması istenir. Bir rapor oluşturma işlevi, DPM'lerin raporlamayı basitleştirerek doğru raporlar üretirken zamandan tasarruf etmesine yardımcı olabilir.
En İyi PSA Yazılımına Genel Bakış
1 numara. VOGSY
VOGSY, yeni başlayanlar, küçük ve orta ölçekli kuruluşlar (KOBİ'ler) ve B2B hizmet sağlayıcıları için oluşturulmuş, otomasyon özelliklerine sahip, basit ama güçlü bir profesyonel hizmetler çözümüdür. Profesyonel hizmet otomasyonu (PSA) yazılımı, Google Workspace ve Windows işletim sistemi için özel olarak tasarlanmış uçtan uca çözümler sunar.
Bulut tabanlı PSA platformu, proje yönetimi, görev yönetimi, kaynak yönetimi, performans izleme ve otomatik faturalandırma ve faturalamaya ek olarak proje yönetimi, görev yönetimi, kaynak yönetimi, performans izleme ve otomatik faturalandırma ve faturalama için araçlar içerir. Profesyonel hizmet kuruluşlarının her müşteriyi ve anlaşmayı takip etmesini, daha verimli ve uzun vadeli bir tekliften nakde çevirme stratejisi izlemesini ve geçici olarak ayrılan hizmetlerde daha özlü ve güvenilir bir çalışma bildirimi (SOW) sağlamasına olanak tanır. projeler.
#2. Wrik
Wrike, pazarlama firmaları, proje ekipleri ve profesyonel hizmet sağlayıcılar için proje yönetim yazılımıdır. Proje yönetimini, kaynak tahsisini ve insan yönetimini kolaylaştıran hepsi bir arada bir işbirliği çözümüdür.
Kullanıcılar, iletişim kurmak için sürekli olarak telefon etmek, mesaj göndermek veya e-posta göndermek zorunda kalmadan projeler üzerinde işbirliği yapabilir. Kullanıcılar, her ekip üyesinin, paydaşın ve proje katılımcısının proje geliştirme süreci boyunca aynı sayfada olmasını sağlamak için otomatik bildirimler, dinamik raporlama, canlı düzenleme ve gerçek zamanlı yorumlar gibi işbirliği özelliklerinden yararlanabilir. Platform, ekip üyelerinin bilgileri ve dijital varlıkları paylaşmasına izin vermenin yanı sıra, proje yöneticilerinin ve profesyonel hizmet sağlayıcıların gerektiğinde müşterilerle güncellemeleri paylaşmasını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.
#3. seloksis
Celoxis, kurumsal sınıf işlevsellik, çarpıcı panolar, gelişmiş raporlama ve çok sayıda özelleştirme seçeneği içeren hepsi bir arada profesyonel otomasyon yazılımıdır. Ekibinizin portföylerini, projelerini, görevlerini, kaynaklarını, zaman çizelgelerini, sorunlarını ve risklerini tek bir konumdan planlamasına ve takip etmesine olanak tanır. Özelleştirilebilen ücretsiz bir müşteri portalı da dahil olmak üzere kapsamlı işbirliği araçları sağlar. Yapılandırılabilir gösterge panoları ile projelerinize 360 derecelik bir bakış açısı sağlar. Celoxis, yüksek bir ekip benimseme oranına sahiptir ve HBO, Bombardier, KPMG ve Washington Üniversitesi gibi markalar tarafından seçilmiştir.
Celoxis, profesyonel hizmet yazılımından beklediğiniz tüm özellikleri içerir. Proje talebi izleme, proje planlama, kritik yol analizi, proje muhasebesi, portföy yönetimi, kaynak yönetimi, dinamik panolar ve raporlama, ekip ve müşteri etkileşimleri, zaman ve gider izleme araçları ve optimize edilmiş bir mobil arayüz kullanıcılara sunulacak.
#4. Ravet ağacı
Ravetree, profesyonel hizmet firmaları için bir tam hizmet yazılım çözümüdür. Proje yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi, kaynak planlaması ve ayrıntılı raporlama ve analizlerin tümü bunun bir parçasıdır. Bu hepsi bir arada platform, çeşitli projelerin ve müşterilerin yönetimini basitleştirirken çevik ve şelale proje tekniklerini de destekler.
Ravetree ile kapsamlı proje planları geliştirebilir, ekip üyelerine görevler atayabilir ve proje son tarihlerini belirleyebilirsiniz. Kullanıcılar, ilerlemelerini ve her bir faaliyet için harcadıkları süreyi ölçerek, kolay proje yönetimi ve zamanında teslimat sağlar. Ayrıca, her görevin ilerleyişini görsel olarak gösteren ve ekip üyelerinin gerçek zamanlı olarak etkileşime girmesine ve iletişim kurmasına olanak tanıyan bir görev panosu özelliğine de sahiptir.
# 5. HaloPSA
HaloPSA, yönetilen hizmet sağlayıcılar ve hizmet sağlayıcılar için bir çözümdür. Kullanıcılar, HaloPSA ile kullanıma hazır mükemmel yetenekten yararlanır. Zaman izleme ve faturalandırma, gelişmiş raporlama, varlık yönetimi, uzaktan erişim, sorunsuz entegrasyonlar, otomasyon araçları ve diğer yetenekler, entegre bir PSA platformuyla birlikte sunulur.
HaloPSA, ATOS, NEC ve Gijima gibi şirketler için tercih edilen PSA çözümü olan yönetilen BT hizmetleri için tamamen esnek bir sistemdir.
Birkaçından bahsetmek gerekirse HaloPSA, Microsoft CSP, Splunk, N-Able N-Central/RMM, Xero, Teams, Slack, Zapier ve TeamViewer ile bağlantı kurar. Web sitelerinde, entegrasyonlarının tam listesini görebilirsiniz.
#6. roket yolu
Rocketlane, özellikle müşteriye dönük projeler için tasarlanmış profesyonel bir hizmet yazılımıdır. Ekiplerin proje hedeflerine ulaşmalarına, değer elde etme süresini hızlandırmalarına ve 5 yıldızlı bir müşteri deneyimi sağlamalarına yardımcı olmak için proje yönetimi, belge işbirliği ve iletişimi yenilikçi bir şekilde harmanlar.
Rocketlane, proje planları ve belgeleri için özel ve paylaşılan görünümlerin yanı sıra bir paydaş ve müşteri portalı sağlar. Projeler arasında süresiz olarak yeniden kullanabileceğiniz proje ve belge şablonları oluşturarak en iyi uygulamalarınızı da kodlayabilirsiniz.
Rocketlane ile, hatırlatıcılar, bildirimler ve proaktif e-postalar göndererek müşterilerinizin katılımını ve hesap vermelerini sağlayabilirsiniz. Yeni belgeler oluşturarak veya eski belgeleri gömerek, bunlar üzerinde aynı anda işbirliği yaparak ve Rocketlane içinde Slack benzeri sohbeti kullanarak etkileşim kurabilirsiniz.
#7. Büyük zaman
BigTime, profesyonel hizmet firmaları için geliştirilmiş tam entegre bir işletim platformudur ve onlara, müşterilerine zamanında ve bütçe dahilinde hizmet sunmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlar. Platform, muhasebe, danışmanlık, BT hizmetleri, mimarlık ve mühendislik dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki profesyonel hizmet kuruluşlarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Zaman takibi, faturalama ve faturalama, kaynak yönetimi, proje yönetimi, iş akışları, raporlama ve analitik ve sorunsuz arayüzler başlıca özellikler arasındadır. Zaman izleme yazılımı, ekiplerin bütçe kısıtlamaları dahilinde kalmasını garanti etmek için çalışma süresi ve giderlerinin izlenmesini otomatikleştirir.
Proje yöneticileri, doğru çalışanları doğru zamanda doğru projelere ve görevlere atamak için kaynak yönetimi yazılımını kullanabilir. İlgili beceri setlerine sahip doğru kişileri belirlemelerine ve uzmanlıklarından en fazla fayda sağlayacak bir projeye bağlamalarına olanak tanır.
Bir MSP İçin PSA Yazılımı
Sözleşme bazında BT profesyonel becerileri sağlamak için bir MSP kurmakla ilgilenen herkesin, bir RMM'nin yanı sıra bir PSA sistemine yatırım yapması gerekecektir. Bazı yazılım satıcıları, yeni MSP'nin ihtiyaç duyacağı tüm yazılım desteğini sağlayan, her iki tür yazılımı da içeren bir paket satmaktadır.
Her teknisyenin evden çalıştığı sanal bir iş yeri kurmak artık mümkün. Bu düzenleme maliyetleri düşürür ve yeni firmaların son derece rekabetçi fiyatlara sahip olmalarını sağlar. Programı barındırmak için bir sunucu satın alma gereksinimini ortadan kaldıran bulut tabanlı PSA çözümleri vardır. Bu kriterin kaldırılması, MSP'nin kendi sistemlerini sürdürmek için faturalandırılamayan görevleri planlama ihtiyacını ortadan kaldırır.
Aboneliğe dayalı SaaS PSA'lar, bir MSP'yi başlatmayı ve sürdürmeyi daha da kolaylaştırır çünkü hiçbir yatırımcının ekipman satın alma, tesis kiralama veya yazılım satın alma gibi ön harcamaları finanse etmesi gerekmez. Bir RMM, kullanıma hazır PSA ve RMM sistemleri sayesinde nispeten anında çalışmaya başlayabilir. Sadece istemciler gerektirir.
En İyi MSP PSA yazılımı
#1. atera
Atera, bireysel aletler satmaz ve bir PSA veya RMM kiti sunmaz. Bunun nedeni, Atera hizmetinin hem PSA hem de RMM içermesidir. Sonuç olarak, Atera'ya abone olan MSP'ler, işlerini yürütmek için ihtiyaç duydukları tüm araçları alırlar.
Atera, yeni işletmelerin ek modüller eklemek için yazılım pazarını incelemeye zaman ayırma ihtiyacını ortadan kaldıran eksiksiz bir çözüm olduğu için yeni başlayanlar ve küçük MSP'ler için mükemmel bir alternatiftir. Atera, herhangi bir taahhüt veya depozito gerektirmeden aylık abonelik esasına göre faturalandırılır. Sonuç olarak, Atera hesabı olan herkes dakikalar içinde yeni bir MSP şirketi kurabilir.
2 numara. SuperOps.ai
SuperOps.ai, genellikle yönetilen bir hizmet sağlayıcı (MSP) tarafından kullanılan bir yazılım paketi sunar. Bu paket, teknisyenlerin istemci sistemlerini çalıştırırken kullanmaları için uzaktan izleme ve yönetim (RMM) teknolojileri sunar. Platforma profesyonel bir hizmet otomasyonu (PSA) paketi de dahildir.
#3. N-mümkün MSP Yöneticisi
N-able MSP Manager, N-able N-sight'ı da içeren N-able ürün ailesinin bir parçasıdır. Bir MSP tipik olarak bu bileşenlerin her ikisini de gerektirir. Her iki hizmete de abone olan herkes, iki modül arasında kolayca geçen bilgi akışlarından yararlanır.
N-able N-sight, teknisyenlerin bir müşterinin sistemini korumak ve kullanıcılarını desteklemek için kullandıkları araçları sağlarken, N-able MSP Manager bu teknisyenlerin iş yükünü yönetir. Paketteki ana ekip yönetimi aracı, biletleme sistemidir. Bu, belirli bir müşteriye atanan destek ekibinin her üyesine iş atar. Tek bir uzman ekibin birçok müşteriye yardım etmesi de mümkündür.
# 4. HaloPSA
HaloPSA, bir PSA sisteminden bekleyeceğiniz biletleme sistemi ve SLA izleme özelliklerini içeren bir Hizmet Masası paketidir. Program bulut tabanlı olduğu için internet üzerinden dünyanın her yerinden cihazları yönetebilir.
# 5. senkronize
Syncro, PSA ve RMM modüllerini birleştiren ve yönetilen bir hizmet sağlayıcının gerektirdiği tüm yazılımları içeren bir SaaS çözümüdür. Etkili bir şekilde kutu içinde bir MSP işletmesi olduğu için, bu hepsi bir arada hizmet, küçük MSP'ler ve yeni başlayanlar için harikadır. Kullanıcı başına ücretlendirme nedeniyle, iş hizmetleri sağlayan bağımsız bir teknisyen bile büyük şirketlerin sağladığı tüm yeteneklere ön ödeme yapmadan erişebilir.
#6. Kaseya BMS
Kaseya, MSP odaklı modüllerden oluşan güçlü bir seri ile önemli bir BT izleme ve yönetim araçları sağlayıcısıdır. Kaseya BMS bir PSA hizmeti iken, Kaseya VSA bir RMM'dir. Bu paketlerin her ikisinin de satın alınması, bir MSP için kapsamlı bir yazılım çözümüyle sonuçlanır.
En İyi Ücretsiz PSA Yazılımı
İşte kullanabileceğiniz bazı ücretsiz PSA yazılım seçenekleri
1 numara. PSOhub
PSOhub ucuzdur ve hepsi bir arada, kapalı döngü bir ortam sağlar. Aslında PSOhub, hem sağlam bir PSA çözümü hem de kullanıcı dostu bir proje yönetimi paketi olan yazılımlarını karakterize etmek için 'hepsi bir arada proje yönetimi' ifadesini geliştirdi. PSOhub aynı zamanda Salesforce, HubSpot ve Dynamics 365 gibi dünyanın en popüler CRM'leriyle de çalışır. Bu, hangi profesyonel hizmetleri sağlıyor olursanız olun anlaşma-nakit oranınızı optimize edebileceğiniz anlamına gelir. Sözleşme, planlama ve faturalama yetenekleri nedeniyle PSOhub, dijital pazarlama işletmelerinin, danışmanlık kuruluşlarının, MSP'lerin ve mimarların favorisidir. Gantt çizelgeleri ve zaman ve gider izleme, yazılımın en popüler özelliklerinden ikisidir. Aslında, PSOhub'ın temelde sizin için zamanınızı izleyen, kendi kendine sürüş süresi takibi adlı bir aracı vardır. PSOhub, üretkenliği ve faturalandırılabilirliği artırarak özellikle küçük firmalar için para tasarrufu sağlar; ayrıca, projeleri yönetmek için kullandığınız her şeyin yerini etkili bir şekilde alabilir.
#2. Skoro
Scoro, üretkenliği artırmak ve hizmet boru hatlarını düzene sokmak için danışmanlık şirketleri arasında popülerdir. PSOhub gibi, platformu da tüketicileri için hepsi bir arada bir ortam sunuyor. Scoro'nun yerleşik CRM'si, hepsi bir arada özelliğinden yararlanmanıza izin verebilir. Scoro, büyük bir projede potansiyel müşterilere ulaşmaktan son faturalandırmaya kadar tüm satış ve proje verilerinizi kaydedebilir. Ayrıca Google Drive, Dokümanlar ve diğer hizmetlerle kullanışlı bir bağlantısı vardır, bu da projeleriniz ve müşterilerinizle ilgili bilgileri olması gereken yerde depolamayı inanılmaz derecede kolaylaştırır. Bir başka güzel özellik de Scoro'yu canınızın istediği gibi özelleştirebilmeniz, ancak işe yaradığı kanıtlanmış olanlarla başlamak için en iyi uygulama özelleştirmelerinden birini seçebilmenizdir. Bu, çözümü uygularken önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlayabilir.
3 numara. Artırmak
Bir PSA çözümü için Accelo ayrıca daha kapsamlı bir proje yönetimi platformu sağlar. Platform, üretkenlik ve verimlilik göz önünde bulundurularak oluşturuldu ve potansiyel müşteriden nakite tüm süreci yönetmek için bulut tabanlı iş yönetimi içeriyor. Accelo, PSA ve proje yönetimi çözümünüzün yanı sıra CRM'niz olarak da hizmet verebilir. Ancak geçiş yapmak istemezseniz HubSpot ve Salesforce kullanıcıları Accelo ile entegre olabilir. Accelo, tüm hareketli parçaları aynı platform üzerinde tutarak işbirliğini ve görünürlüğü artırır. Ayrıca, büyük projeler için yararlı olan mükemmel kaynak yönetimi sunar. Accelo, yazılımlarını iki hafta boyunca test etmenize izin verir. Bunu takiben iki seçenek sunarlar; ancak, kaynak yönetimi, planlama, müşteri portalı ve daha fazlası gibi en iyi özelliklerin yalnızca Premium planda mevcut olduğunu unutmayın.
# 4. HaloPSA
MSP'ler, hizmetlerini yönetmek için HaloPSA'nın kapsamlı PSA çözümlerini tercih ediyor. Şu anda HaloPSA, Salesforce gibi en önde gelen CRM'lerin hiçbiriyle entegre değil. Salesforce, HubSpot ve Dynamics 365. HaloPSA, MSP'lerin prosedürlerini düzenlerken olağanüstü hizmetler sunmalarına yardımcı olmaya kendini adamıştır.
HaloPSA, projelerinizde hiçbir detayın gözden kaçmamasını sağlamak için sözleşme yönetiminin yanı sıra gelişmiş görev yönetimi sağlar. Şirketinizin verileri için birleştirilmiş, güvenli bir ortamı korumaya devam ederken, finansal işlemlerinizdeki döngüyü kapatmanıza olanak tanıyan zaman takibi ve faturalandırma da dahildir. HaloPSA, Slack ve popüler muhasebe yazılımı ile etkileşime girse de, harici CRM arayüzünün olmaması onu bazı MSP'ler için uygunsuz hale getirebilir.
#5. seloksis
Celoxis, ekibinizin işi bitirmesine yardımcı olacak popüler bir görev yönetimi özelliğinin yanı sıra projelerinizin mali durumunu yönetmek için PSA özelliklerine sahiptir. Yazılım gelir kaybını önlerken verimliliği artırmak için tasarlandığından, zaman takibi ve faturalandırmayı kolaylaştırır. Çevrimiçi gözden geçirenler, platformun herkesi güncel tutmak için emrinizde olan birçok araçla birlikte işbirliğini geliştirme yeteneğini beğeniyor. Celoxis, çevik yeteneği nedeniyle oldukça hızlı bir şekilde ölçeklenmesi gereken gelişmekte olan şirketler için harika bir alternatiftir. Örneğin Whirlpool ve HBO, iş akışlarını yönetmeye yardımcı olması ve firma genelinde hizmet prosedürlerini otomatikleştirmesi için Celoxis'i kullanıyor.
Neden Profesyonel Hizmetler Otomasyon Yazılımını Kullanmalı?
PSA yazılımı, yaşam döngüsü boyunca proje planlama, yönetim ve ölçüm için tek tip bir yaklaşım oluşturur.
PSA Yazılımını Kimler Kullanır?
- BT hizmetleri departmanları ve işletmeler.
- Pazarlama ve iletişim, hem müşteriyle yüz yüze olan ajanslar hem de dahili organizasyonlar tarafından gerçekleştirilir.
- Mimarlık, Mühendislik ve İnşaat hizmetleri.
- İş Danışmanlığı
Office 365 bir PSA mı?
Microsoft Dynamic 365, proje tabanlı işinizin tüm bölümlerini kontrol eden bulut tabanlı bir proje yönetimi yazılım sistemidir.
PSA ve D365 Proje Operasyonları Arasındaki Fark Nedir?
Her ikisi de baştan sona proje otomasyonu ve yönetim araçlarıdır. Ancak D365 PSA, ön büro proje yönetimine odaklanır. D365 Proje Operasyonları ise hem ön hem de arka ofisleri kapsamaktadır.
Sonuç olarak,
Herhangi bir projenin başarısının anahtarı, iyi yazılmış bir PSA'nın sağlayabileceği uygun yönetim prosedürlerine sahip olmaktır. Kapalı devre çözümler, yardım masası çağrılarını çağrı sistemleri aracılığıyla yönlendirir, harcanan zamanı izler, faturalandırma sistemlerine yönlendirir ve herhangi bir idari müdahale olmaksızın hesaplara ulaşır. İyi bir PSA yazılımı, kuruluşun tüm idari görevlerini yerine getirir.
İlgili Makaleler
- YÖNETİLEN GÜVENLİK HİZMETLERİ: Anlamı, Sağlayıcıları, Faydaları ve Pazarı
- Yönetilen Hizmet: Bilmeniz Gereken Her Şey
- BT YÖNETİLEN HİZMETLER: En İyi Sağlayıcılar, Avantajlar ve Kılavuz
- FRANSIZ ARABA MARKALARI: ABD'deki 21+ Eski Fransız Araba Markası (Kapsamlı Liste)
Referanslar
