Operasyon yönetimi, günlük rutinlerimize dahil olan fiziksel mal ve hizmetlerle ilgilidir. Girdileri çıktılara dönüştüren tüm sürecin yönetimidir. Çıktılar fiziksel mal ve hizmetler, girdiler ise maddi insan gücü ve makine gücü olarak görülmektedir.
Örneğin, bir çelik şirketinde, bu durumda metallerin bir makine tarafından yeniden şekillendirilmesi amaçlanmaktadır. Bu özel makine, bir makine operatörü tarafından çalıştırılacaktır. Bu nedenle metal, dönüştürme işlemi yoluyla bitmiş bir bileşen haline gelir. Dönüştürülmüş bu tasarlanmış metal, tüm sürecin çıktısıdır.
Operasyon yönetiminin merkezi bir yönü, dönüşüm prosedürlerinin iyileştirilmesidir. Bu prosedürler;
- Toplam Üretken Bakım
- Toplam Kalite Yönetimi
Operasyon Yönetimi Nedir?
Operasyon yönetimi, üretimin yürütülmesi ve planlanması, iş operasyonlarının yeniden tasarlanması ve mal ve hizmetlerin üretimi ile ilgili belirli bir yönetim alanıdır. Şirketin prosedürlerinin denetlenmesini ve düzenlenmesini gerektirir. Bu, şirketin mümkün olan en yüksek işletme kârını elde etmek için gelir ve maliyetleri dengeleyebilmesi için yapılır.
Ayrıca operasyon yönetimi, pazar eğilimlerine göre değişmeye devam eden dinamik bir süreçtir. Hammaddelerin bitmiş mallara, hizmetlere veya ürünlere dönüştürülmesi ile ilgili faaliyetlerin yönetimidir.
Benzer şekilde, ticari kuruluşlar veya şirketler tarafından faaliyetlerini sürdürdükleri sürece faaliyetlerini yönetmek için meşgul oldukları sürekli bir süreçtir.
Operasyon Yönetimi Türleri Nelerdir?
Üç (3) tür operasyon yönetimi vardır, bunlar;
- Stratejik Operasyon Yönetimi
- Taktik Operasyon Yönetimi
- Operasyonel Yönetim
#1 Stratejik Operasyon Yönetimi
Stratejik operasyon yönetimini doğru bir şekilde anlamanız için, bir stratejinin gerçek anlamını özümsemeniz gerekecek. Strateji nedir? İş dünyasında strateji, bir iş organizasyonu tarafından iş hedeflerine ulaşmak için benimsenen belirli bir plan olarak açıklanabilir.
Stratejik operasyon, bir ticari organizasyonun çevresine göre planlanması veya konumlandırılmasıdır ve sonuç olarak ticari organizasyonu uzun vadeli hedeflerine yaklaştırır.
Ayrıca, stratejik operasyon yönetimi süreci, iş organizasyonu içindeki rolleri ve faaliyetleri belirlemek için bir dizi stratejik karar gerektirir.
Aynı derecede önemli olan, stratejik bir operasyona bakış açısı, bakış açılarına bağlıdır. Stratejik operasyonların bu perspektifleri yukarıdan aşağıya olabilir, yani ticari organizasyonun amacı da aşağıdan yukarıya olabilir.
#2 Taktik Operasyon Yönetimi
Taktik operasyon yönetimi, bir planlama unsurunun tanıtılmasıyla ilgilidir. Bu aşamada, ne yapılması gerekebileceğini belirleyerek önümüzdeki haftalara ve aylara bakarlar.
Ayrıca, bunları yapmak için planlar yapmaya başlarlar. Çoğu durumda, münhasıran olmamakla birlikte genellikle proje tabanlıdır. Taktik harekat yönetimine bazı örnekler; bir yenileme projesi veya üç aylık rutin bakım.
#3 Operasyonel Yönetim
Operasyonel yönetim, yöneticiler tarafından planların yapılmasıdır. cephe veya alt düzey yöneticiler. Tüm operasyonel yönetim planları, organizasyonun en alt seviyelerinde meydana gelen belirli prosedürlere ve süreçlere odaklanır. Yöneticiler, bölümün rutin görevlerini yüksek düzeyde ayrıntı kullanarak planlamalıdır.
Operasyonel Yönetimin Temel İlkeleri Nelerdir?
Günümüz iş dünyasında operasyon yönetimi, hizmet ve kalite söz konusu olduğunda en yüksek düzeyde kar sağladığı için büyük önem taşımaktadır. Aşağıda operasyon yönetiminin bazı ilkeleri verilmiştir. İçerirler;
1 numara. Rekabetin Farkında Olmak
Yönetim, müşterilerini ve diğer kuruluşlar tarafından sağlanan en iyi hizmetleri her zaman bilmelidir. Ya doğrudan onlarla rekabet etmek için fırsatlar aramalı ya da makaleler bulup yukarı akış yayınlarına eklemeliler.
Son olarak, şirketin rakiplerini listelemek ve onların güçlü ve zayıf yönlerini bilmek şirket stratejisinin bir parçası olmalıdır.
2 numara. Odaklanmak
Odaklanmak, operasyon yönetiminin temel ilkelerinden biridir. Bu tür bir organizasyonda, müşterilerin sizden satın almama nedenlerine her zaman odaklanma ihtiyacı vardır. Ekibin müşterilerin ihtiyaç ve şikayetlerine de daha fazla zaman ayırması gerekiyor.
Ayrıca başarı şansı en yüksek olan çabalara dikkat etmek, düzenli iletişim kurmak ve şeffaf olmak hızlı büyümeyi getirecektir. Başka bir deyişle, kuruluşun sadece daha azına odaklanması ve önceliklerini daha fazla basitleştirmesi gerekiyor.
#3. Kuruluşun Kaynaklarını Düzene Koymak
Yönetim, kuruluşun kaynaklarını düzene koyarak hizmet sektöründeki talebi karşılayabilecektir. Üretim süreçleri sırasında tüm varlıkların firmanın kullanımına açık olduğundan emin olmalıdırlar. Bu örgütsel kaynakların bazı örnekleri insan, para, hammadde ve sermayedir.
#4. Sürekli ve Hızlı İyileştirmenin Sağlanması
Yönetim, sürekli iyileştirme ile her zaman en kaliteli sonucu sunmaya çalışmalıdır. Yönetimin hedeflerinden biri, müşterilerinin taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vermek olmalıdır. Bu, kuruluşun değerine katkıda bulunacaktır.
# 5. Organizasyon Ekipmanlarının Bakımı
Yönetim, kuruluş için yeni ekipman satın almadan önce, öncelikle mevcut varlıklarını iyileştirmesi tavsiye edilir. Yönetim, düzenli olarak izlenecek yüksek bakım gerektiren bir rutini benimsemelidir. Ayrıca, yağlayıcıların temini sağlanmalıdır. Yağlayıcıların uygulanması ile ekipman iyi korunacaktır.
Ayrıca, şirketin otomasyona yatırım yapması, ekipmanın güvenilirliğini otomatik olarak artıracaktır.
Operasyonel Yönetimin Ana Fonksiyonları Nelerdir?
Bir organizasyonun operasyonel bölümünün işlevleri çok önemlidir. Bunun nedeni, bir kuruluştaki operasyon yönetiminin kritik planlama ve faaliyetlerin yürütüldüğü yerdir. Aşağıda, operasyonel yönetimin temel işlevlerinden bazıları yer almaktadır;
- Operasyonel yönetim alanında, mal ve hizmet üretimini yönetir ve izlerler.
- Becerikli faaliyetlerin çoğu operasyonel yönetim tarafından gerçekleştirilir.
- Operasyonel yönetim, ekipleriyle birlikte faaliyetleri yönetebilir ve stratejik planlama yapabilir.
- Her üretim faaliyeti, başından sonuna kadar operasyonel yönetim tarafından yürütülür.
Operasyon Yönetimine Örnekler Nelerdir?
Kuruluş türüne bağlı olarak, çeşitli operasyon yönetimi türleri vardır. İşte operasyon yönetimini daha iyi tanımanıza yardımcı olacak bazı örnekler;
1 numara. Tedarik zinciri
Tedarik zinciri, tedariklerin taşınması ve sıralanması için uçtan uca bir süreçtir. Hem süreçteki mallarla hem de mamul mallarla çalışır. Örneğin bir tren imalatçısı, malzeme ve parçalarının fabrikalara akışını yönetmek için çalışır, bitmiş trenleri müşterilere teslim edilene kadar çalışır.
2 numara. Hizmet Sunumu
Adından da anlaşılacağı gibi, hizmetlerin müşterilere sunulmasını içerir. Bu kategorideki en iyi örnek temalı restoranlar olacaktır. Hiç temalı bir restoranı ziyaret ettiniz mi ve her şeyin nasıl çalıştığını merak ettiniz mi? Arkasında bütün bir ekip var. Yemek gibi hizmetler sunan bir temalı restoranın yan cazibe merkezleri, performansları vardır ve misafir hizmetleri iyi bir işletim sürecine ve karar vermeye ihtiyaç duyar. Burada bir yazılım platformu gibi bilgi teknolojisi hizmetlerinin işleyişini de düşünebilirsiniz.
#3. Tedarik
Tedarik, temel olarak, girdiler için gereksinimlerin geliştirilmesi, ayrıca tedarikçilerin seçilmesi ve yönetilmesi süreci anlamına gelir. Bu sürecin neden gerekli olduğunu merak edebilirsiniz. Dolandırıcılıktan kaçınmak ve kendinizi dolandırıcılıktan kurtarmak oldukça gereklidir.
Ayrıca, tedarikçilerin kuruluşun kalite, sürdürülebilirlik ve güvenilirlik gibi gereksinimlerini karşılamasını sağlamak için satın alma süreci dikkatlice kontrol edilir. Örneğin, ipek malzemelerle çalışan bir giyim şirketi, işlerini etik bir şekilde yürütmelerini sağlamak için ipeği farklı satıcı ve tedarikçilerden temin edecektir.
Operasyon Yönetimi Maaşı
Bir organizasyonda operasyon yönetimi, maaşları gibi çeşitli bölümlere ayrılmıştır. Operasyon yönetimi maaşı, pozisyonunuzun ne kadar yüksek olduğuna bağlı olarak değişecektir.
Yukarıda belirtildiği gibi, operasyon yönetiminde çeşitli bölümler vardır; ancak en üst pozisyon operasyon müdürü olmalıdır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki veri analizine göre, bir operasyon müdürünün ortalama maaşı 111,362 Dolar, tipik maaş aralığı ise 95,637 Dolar ile 123,884 Dolar arasındadır.
Operasyon Yönetimi İş Tanımı
Operasyon yönetimi iş tanımı, mevcut niteliklere sahip çeşitli adayları çekecek bir iş ilanı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca işsiz kalifiye adayların operasyon yöneticisi olmak için gerekli olan görev ve rolleri anlamalarına yardımcı olacaktır.
İyi bir iş tanımı, belirli bir işin rollerinin ve görevlerinin ayrıntılı bir açıklamasıdır. İş arayanın sahip olması gereken gerekli sorumluluk ve becerileri içerir.
Bir Operasyon Yöneticisinin Hangi Niteliklere İhtiyacı Var?
Bir operasyon yöneticisinin çeşitli sorumluluklarını yerine getirmek için ihtiyaç duyduğu ve sahip olması gereken çeşitli nitelikler ve beceriler vardır. Operasyon yöneticisi, yönetimin önemli bir parçasıdır, yürütülen her faaliyetin baş planlayıcısı olacaktır.
Yeteneği çekmek ve işe alma prosedürleri de dahil olmak üzere eğitim standartlarını belirlemek gibi üst düzey İK'yı denetlemek onların görevidir. Başlıca rollerinden biri, organizasyonel süreçleri analiz etmek ve iyileştirmek ve ayrıca kaliteli üretkenliği ve verimliliği artırmak için çalışmaktır. Bir operasyon yöneticisinin tüm bunları gerçekleştirebilmesi için sahip olması gereken bazı beceriler vardır ve bunlar gerekli niteliklerdir. Bu yeterliliklerden bazıları;
Bir operasyon yöneticisi büyük miktarda veriyi analiz edebilmelidir. Aşağıdaki becerilere sahip olmalıdır;
- Hesap Yönetimi
- BT yönetimi
- Şirket yönetimi
- Program yönetimi
- Dizayn
- Büro Yönetimi.
- Liderlik nitelikleri
- Hoşgörü
- İnsanlarla çalışma yeteneği
- Çalışkanlık
Yukarıda bir operasyon yöneticisinin sahip olması gereken gerekli nitelikler bulunmaktadır.
İş Operasyonları Yönetimi
Bir kuruluşta iş operasyonları yönetimi temelde kuruluşun en önemli parçalarından biridir. Değer yaratmak ve girdileri daha yüksek değerli çıktılara dönüştürmekle ilgili süreç sistemlerini inceler.
Operasyonel yönetim ile ticari operasyon yönetimi arasında küçük bir fark vardır. Her organizasyonda operasyonel yönetim vardır ve bu alandaki tüm üretim ve operasyonel faaliyetler burada yürütülür. İş operasyonları yönetiminde ise burada gerçekleştirilen verimli faaliyetler iş amaçlıdır.
Sonuç
Sonuç olarak, operasyon yönetimi tamamen operasyon müdürü ve ekibi tarafından yürütülen üretim faaliyetleri ile ilgilidir. Aynı şekilde stratejik planlama ve görevler, operasyonel yönetim ekibindeki her bireyin gerçekleştirmesi için birkaç kategoriye ayrılmıştır. Bir organizasyonun çok önemli bir parçasıdır ve bu yönetimin herhangi bir sorunu varsa, organizasyon düzgün çalışamayacaktır.
İlgili Makaleler
