Konaklama endüstrisi, teknolojiyi benimseyerek diğer modern işletmelerin trendini takip ediyor. Otel işletmecileri, günlük operasyonları geliştirmekten idari prosedürleri basitleştirmeye kadar teknolojiye yatırım yaparak çok şey kazanabilir. Konaklama yönetim sistemi (HMS), her otel sahibinin satın almayı düşünmesi gereken kullanışlı bir yazılımdır. Yatırım yapmak isteyen oteller için birçok alternatif mevcuttur. konaklama yazılımı, bu nedenle kuruluşunuz için en uygun olanı seçtiğinizden emin olmanız önemlidir. Bu yazıda, konaklama yönetimi için kullanılan sistemi ve yazılımı tanıyacaksınız.
Hadi uçalım…
Ağırlama Yönetim Sistemi
Bir ağırlama yönetim sistemi, personelin onarıma ihtiyaç duyan odaları keşfetme ve adresleme sürecini kolaylaştırır, ayrı ayrı odalara önceden hazırlanabilmeleri için yaklaşan misafir varışlarını kat hizmetlerine bildirir ve personele konuk giriş ve çıkış işlemleri hakkında bilgi verir. kez yazılımları ile.
Otelinizin oda yönetimi daha uyumlu hale gelecek ve tüm konukların konaklama süresini iyileştirecek ve daha hızlı check-in yapılmasına olanak tanıyacaktır. Otelinizin ölçeğine bağlı olarak, her bir odanın bakımına ayak uydurmak ve her bir odaya yanıt vermek, herkül bir girişim olabilir ve bu da check-in işleminden önce konuk odalarının hazırlanmasında gecikmelere neden olabilir. Bununla birlikte, aşağıda bir CEO veya konaklama yönetim sistemi okuyan bir öğrenci olarak gidilecek farklı sistem bulunmaktadır.
#1. Temassız Ödeme Sistemleri
Kapsamlı bağışıklamalardan sonra bile, birçok kişi COVID korkuları nedeniyle otel rezervasyonu yapmaktan hala çekiniyor. Tüketici anketleri, temassız ödeme yöntemlerine izin vermenin konaklama endüstrisinin konukların kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlamak için yapabilecekleri listesinin başında yer aldığını gösteriyor. Modern ödeme işlemlerindeki ilerlemeler sayesinde gelecekte daha fazla otel Bitcoin gibi kripto para birimleri almaya başlayabilir.
#2. Web Sitesi Sohbet Robotları
Bir şirketin web sitesindeki sohbet robotları artık konaklama endüstrisi için standart bir olanaktır. Günün ve gecenin her saatinde, sohbet robotları otel misafirlerinin en sık sorulan sorularına yanıt verebilirken, daha karmaşık soruları otel personelinin bir sonraki müsait üyesine iletebilir. Personel, bağlam için müşteriyle ilk görüşmeye başvurabilir ve müşteriler daha hızlı yanıtlar alır. Bazı büyük otel zincirleri, sohbet robotlarını daha gerçekçi hale getirmek ve sosyal medya kanallarına göz kulak olmak için Yapay Zeka (AI) bile uyguluyor.
#3. Otomatik Mobil Check-In
Hem oteller hem de misafirler mobil check-in'den yararlanabilir. Bir uygulama aracılığıyla mobil check-in yapılabildiği için büyük bir lobi masası gereksizdir. Otel personelinin ellerinde daha fazla zaman olacak ve otelin fiziksel alanı bagaj muhafazası, ortak alanlar ve markalı ürün tezgahları gibi kullanımlar için daha uygun hale gelecek.
Mobil check-in kolaylığı nedeniyle, özellikle iş seyahatinde olanlar ve küçük çocuklu aileler için yararlı olan resepsiyonda sıra beklemek zorunda kalmazsınız.
#4. Markalı Conceirge Uygulamaları
Otel misafirleri, tüm konaklamalarını kendi akıllı telefonlarının rahatlığından ayarlamak için concierge uygulamalarını kullanabilir. Konsiyerj uygulamaları, yakındaki restoranlar, turistik yerler ve etkinlikler önererek konuk deneyimini daha ilgi çekici ve kişisel hale getirmek için sohbet robotlarını kullanabilir.
Konsiyerj uygulamaları ve diğer faydalı bilgilerle donatılmış konuk odalarındaki tabletler, birçok otelde oda servisi menülerinin ve broşürlerin yerini almıştır. Tabletler, ziyaretçilerin deneyimlerini basitleştirir ve otel çalışanlarını daha kişiselleştirilmiş bakım için serbest bırakır.
#5. Anahtarsız Giriş Sistemleri
Akıllı telefonla etkinleştirilen kapılar ve yüz veya parmak izi tanıma teknolojisini kullanan kilitler gibi anahtarsız erişim çözümlerinin popülaritesi pandeminin bir sonucu olarak arttı. Oda anahtarının yanlış yerleştirilmesi gibi çok yaygın bir sorunun yakında geçmişte kalmasına dair bir umut var. Oteller, kayıp anahtarları değiştirmek zorunda kalmayarak paradan tasarruf edecek ve konuklar, anahtarı resepsiyondan istemek zorunda kalmayarak zamandan tasarruf edecekler.
Ayrıca bakınız: 2023 İŞ İÇİN EN İYİ ANAHTARSIZ GİRİŞ SİSTEMLERİ (Güncellendi)
#6. Gelişmiş Wifi Altyapısı
Günümüzde, hem profesyonel hem de kişisel kullanım için hızlı ve güvenilir bir wifi ağına erişim şarttır. Çevrimiçi çalışması, medya akışı yapması, görüntülü arama yapması, oyun oynaması vb. gereken müşterileri karşılamak için otellerin kullanıcı ödemeli modelden uzaklaşması ve yeterli bant genişliği sağlaması gerekecek. WiFi6 gibi heyecan verici yeni wifi teknolojileri, mevcut sistemimizden %30'a kadar daha hızlı olabilir. Otel odalarındaki akıllı araçlar, Wifi6'nın gelişmiş bağlantısından yararlanabilir.
Oteller, wifi ağlarını (NFC) modernize etmenin yanı sıra Yakın Alan İletişim Teknolojisini kullanıyor. Yakın cihazlar arasında bilgi paylaşmak için NFC, yüksek frekanslı, kısa mesafeli iletişim kullanır. Yakın alan iletişimi (NFC) teknolojisini kullanan misafirler, akıllı telefonları aracılığıyla check-in yapabilir ve bir anahtar veya kapı anahtarı kullanmadan odalarına erişebilir.
#7. Ses kontrolü
Amazon'un Alexa'sı, Apple'ın Siri'si, Android'in Bixby'si ve Google Assistant gibi sesli arama ve çevrimiçi asistanlar, ses tanıma teknolojisi geliştikçe giderek daha popüler hale geliyor.
Ses kontrollü odalarda konuklar, seslerini kullanarak, ışık düğmeleri ve termostatlar gibi sık dokunulan nesnelere dokunmaktan kaçınabilirler. Görme engelliler, artritli kişiler veya diğer fiziksel kısıtlamaları olan kişiler gibi engelli konuklar da ses kontrolünü kullanabilir. Uzun bir uçuşun ardından konuklar bir şişe şarap, ılık bir banyo veya biraz Netflix ile rahatlayabilir. Hepsi sadece odanın sesli asistanıyla konuşarak.
#8. Enerji Tasarruflu Teknoloji
Energy Star tarafından sağlanan bilgiler, oteller için yıllık enerji harcamalarının oda başına toplam 2,196 $ olduğunu gösteriyor. Akıllı aydınlatma ve iklim kontrol sistemleri, enerji tüketimini yüzde 20'ye kadar ve karbondioksit emisyonlarını yüzde 70'e kadar azaltabilir. LED aydınlatma, akkor lambalardan %75 daha az güç kullandığından otellerin enerji tasarrufu yapmasına yardımcı olabilir.
#9. robotik
Temizlik teknolojisindeki en büyüleyici gelişmelerden biri, bu görev için robotların artan kullanımıdır. Salgının bir sonucu olarak, robotların kullanımı teorik bir olasılıktan acil bir gerekliliğe dönüştü. İnsan temasından kaçınmak, solunum yolu virüsü Covid'in bulaşmasını önlemenin en iyi yollarından biridir ve oteller için robotların yapabildiği de tam olarak budur.
#10. Yüksek Teknoloji Olanaklarına Sahip Konferans Salonları
Gittikçe daha fazla işletme, çalışanlarına evden çalışma esnekliği sağlıyor ve giderek artan sayıda insan, serbest meslekleri sürdürmek veya dijital göçebe olmak için kendi başlarına grev yapıyor; bunların tümü, teknoloji salonlarına olan talebin artmasına katkıda bulundu. diğer ortak çalışma alanları.
Günümüzün dijital bağlantılı dünyasında iş amaçlı seyahat edenleri çekmek isteyen oteller, kablolu toplantı alanları da sunmalıdır. Zoom konferanslarının ortaya çıkışından sonra, eski görsel-işitsel ekipmanların modası geçti.
Ağırlama Yönetim Sistemi Yazılımı
Bir kanal yöneticisinin ve bir yazılım rezervasyon motorunun bir otelin konaklama tesisi yönetim sistemine entegrasyonu esastır. Otel işlerinin akışını kontrol etmelerine ve müsait odaları tahsis etmelerine yardımcı olur. Görevi tamamlamak için çok çeşitli yazılımlar kullanmak yerine daha az, daha sıkı bağlı sistemler tercih edilir. Uygun konaklama yönetim sistemi yazılımı bu konuda size yardımcı olabilir ve bunlar:
#1. Bulut yatakları
Cloudbeds, hancılara ve ev sahiplerine, tesislerinin günlük operasyonlarını denetlemek için modern ve verimli araçlar sağlamak üzere tasarlanmış bir otel yönetim paketidir. Cloudbeds'deki her şey bağlı olduğundan, tek ihtiyacınız olan bir oturum açma ve paroladır. Cloudbeds, her büyüklükte otel işletmek için özelliklere sahip, dünyanın en hızlı genişleyen konaklama yönetimi yazılım paketidir. Cloudbeds paketi, sağlam bir Mülk Yönetim Sistemi (PMS), pazar lideri bir Kanal Yöneticisi, dönüşüm odaklı bir Rezervasyon Motoru ve entegre Ödemelerden oluşur ve birden fazla otel, pansiyon, han ve çeşitli konaklama yerleri tarafından güvenilir. 157 ülke.
#2. küçük otelci
Little Hotelier, küçük şirketlerin taleplerini karşılamak için sıfırdan inşa edilmiş tek otel yönetim sistemidir. Bu, mülkünüzü yönetmeyi, doğrudan rezervasyonları dönüştürmeyi, web sitenizi güncel tutmayı ve çevrimiçi ödemeleri kabul etmeyi basitleştirmeyi içerir. Bir mobil uygulama da dahil olmak üzere, hareket halindeyken şirketinizi yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyle sizi donatıyoruz. Sistemimizin kullanımı kolaydır, kurulumu çok az zaman alır ve günün her saati hızlı, güvenilir destek sağlar.
#3. RoomRaccoon Ağırlama Yönetim Sistemi
Otel işletmenizi yürütmek için ihtiyacınız olan her şey RoomRaccoon'un Hepsi Bir Arada Bulut Otel Yönetim Sistemine dahildir, çeşitli yerleşik özelliklere sahip bir mülk yönetim sisteminden web sitenizde %40 daha fazla doğrudan rezervasyon yakalayan entegre bir rezervasyon motoruna kadar ve birden fazla rezervasyon kanalı arasında anında fiyat ve müsaitlik dağılımı için bir kanal yöneticisi.
RoomRaccoon, bir rezervasyon motoru ve kanal yöneticisi içeren eksiksiz bir konaklama yönetim sistemidir (PMS), otelinizin tek bir merkezi konumdan sorunsuz şekilde kontrol edilmesini sağlar. Artık hantal entegrasyonlar veya hantal teknoloji yığınları olmayacak. Basitçe söylemek gerekirse, otomasyonun doğruluğu. RoomRaccoon, otelinizin mevcut oda başına gelirini (RevPAR) artırmanın birçok yolu nedeniyle rekabetçi teknoloji pazarında öne çıkıyor. Yerleşik ek satış ve getiri yönetimi yetenekleri sayesinde mülkünüzün kazancını hiçbir çaba harcamadan artırabileceksiniz.
#4. WebRezPro Ağırlama Yönetim Sistemi
WebRezPro, üretkenliği ve geliri artırmak için her türden otele artırılmış verimlilik, otomasyon ve ölçeklenebilirlik sağlayan bulut tabanlı bir mülk yönetim sistemidir. Ön ve arka ofis operasyonlarını modernleştiren ve kolaylaştıran, zengin özelliklere sahip ancak kullanıcı dostu sistem, rezervasyon ve envanterden muhasebe ve raporlamaya kadar her şeyi halleder.
Her büyüklükteki otel için WebRezPro ideal bulut tabanlı mülk yönetimi çözümüdür. Tamamen birleşik ve otomatikleştirilmiş sistem, ön büro ve arka ofis operasyonlarını düzene sokar ve modernleştirir, otel operatörlerine zaman kazandırır ve geliri artırır. Konaklama endüstrisinde uzmanlaşmış bir İnternet pazarlama ve yazılım firması olan World Web Technologies Inc., 1994'ten beri faaliyet göstermektedir ve ürünleri WebRezPro, bulutun kolaylıklarını 1,500 ülkede 40'den fazla kuruluşa getirmiştir.
#5. ResNexus Yazılım Otelcilik Yönetim Sistemi
ResNexus bulut tabanlı mülk yönetim sistemi (PMS), hem zamandan hem de paradan tasarruf etmenize yardımcı olur. Oteliniz resepsiyonunu yönetebilir ve ResNexus'un yardımıyla daha fazla misafir alabilir. ResNexus, ADA uyumlu web siteleri, temassız check-in, kullanıcı dostu bir çevrimiçi rezervasyon motoru, entegre pazarlama, kanal yönetimi, kısa mesaj, itibar yönetimi, gelir yönetimi ve çok daha fazlasını sağlayan hepsi bir arada bir çözümdür.
#6. Rezervasyonları Düşünün
Zamandan ve emekten tasarruf ederken işinizden daha fazla sorumlu hissedebilirsiniz. ThinkReservations hızlı, uzman ve eksiksizdir; aynı zamanda sezgisel ve kullanımı kolaydır. Bu alana ofis dronu olmak için girmedin, biliyoruz. Siz ve personeliniz, bir rezervasyon motoru ve kanal yöneticisi içeren birleşik mülk yönetimi platformumuzun yardımıyla şirketinizi "yapmak" için daha az, şirketinizi "inşa etmek" için daha fazla zaman harcayabilirsiniz. Ücretsiz bir tanıtım için lütfen bizimle iletişime geçin.
#7. innRoad Hepsi Bir Arada HMS
Dünya çapında binlerce otel, sayısız ödül kazanmış otel yönetim yazılımı olan innRoad'a güveniyor. innRoad, bağımsız oteller düşünülerek yapılmış bir rezervasyon platformudur. Operasyonları düzene koyma, doluluk ve geliri artırma ve ziyaretçiler için daha keyifli bir deneyim sağlama yeteneği ile tanınır.
InnRoad kullanan oteller tarafından doğrudan rezervasyonlarda %20 ve oda gelirlerinde %10'luk artışlar rapor edilmiştir. Ayrıca müşteriler, innRoad'un kendi kredi kartı işlemlerine geçiş yaptıklarından beri işlem ücretlerinde ayda ortalama 57$ tasarruf ettiklerini bildirdiler. Özel kurulum uzmanları ve XNUMX saat canlı müşteri desteği, innRoad'un en çok övülen özelliklerinden ikisidir.
innRoad, mülk yönetimini, küresel dağıtımı, rezervasyonları ve pazarlamayı butik oteller, bağımsız otel zincirleri ve her büyüklükteki otel yönetimi firmalarının yararına tek bir modern arayüzde birleştiren bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) otel yazılım sistemidir.
Neden Ağırlama Yönetim Sistemi Yazılımını Seçmelisiniz?
- Size yardımcı olmaya hazır, çalışkan uzmanlardan oluşan bir kadroya sahipler.
- Geliştiricilerle herhangi bir aksama olmadan iletişim kurabilir ve onlara tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu söyleyebilirsiniz.
- Yazılım çözümlerimiz, hem şirketiniz hem de çalışanları için üretkenliği artırmak üzere oluşturulmuştur.
- Yazılım çözümlerimizi sunmak için her zaman son teslim tarihlerini karşılar veya aşarlar.
- Çözümlerimizden memnun kalacağınızın garantisini veriyorlar.
- Müşterilerimizin yardıma ihtiyacı olduğunda, günün her saati onlar için buradayız.
- Müşterilerimizle daha açık iletişim sağlamak için, projelerinin durumu hakkında onları düzenli olarak güncelliyoruz.
Ağırlama Yönetim Sistemi Nedir?
Bir ağırlama yönetim sistemi, personelin onarıma ihtiyacı olan odaları keşfetme ve adresleme sürecini kolaylaştırır; Kat hizmetleri, konaklamalarına yeterince hazırlanmak için konukların yaklaşan varışları hakkında gerçek zamanlı olarak bilgilendirilir ve konuklar otele giriş ve çıkış yaparken personel güncel tutulur.
Ağırlama Endüstrisinde İki Tür Sistem Nedir?
Sert ve yumuşak sistemler, bilgisayar mimarisinin en yaygın iki kategorisidir. Sonuçların kesin, ölçülebilir ve kontrol edilebilir olduğu sistem sürecinin bir parçası olarak, katı sistemler öncelikle eldeki işi yürütmek veya söz konusu mal veya hizmeti üretmek için gereken teknoloji, makine veya araçlardır. Ağırlama yönetimi bilgi sistemleri, mülk yönetimi yazılımı, otel rezervasyon sistemleri ve gıda üretim tesisleri, sağlam sistemlerin örnekleridir. Aksine, pazarlama stratejisi, genel kalite yönetimi, finansal tahmin ve personel seçimi, teknoloji ve insan kaynakları yönünü birleştiren yumuşak sistemlerin örnekleridir.
Düşünce ve eylemdeki bireysel farklılıklar nedeniyle ve insan kaynakları sistemlerin işleyişinde rol oynadığından, yumuşak sistemler zaman zaman beklenmedik davranışlara neden olabilir. Yetenek, beceri, motivasyon ve bireyin sistemi yorumladığı çevre, insan kaynakları unsurunun tüm yönleridir.
Konaklama İşletmeciliğinin Faydaları Nelerdir?
İşte endüstrinin inkar edilemeyecek en çekici avantajlarından beşi.
- Genişliyor: Konaklama sektörü gelişiyor, bu şaşırtıcı değil.
- Karlı: Konaklama sektörüne girerek iyi geçinmek ve aynı zamanda insanlara yardım etmek.
- İlginç yeni insanlarla karşılaşacaksınız: Konaklama sektöründe çalışırken her zaman yeni insanlarla karşılaşacaksınız. Sonuçta, bir konaklama işletmesinin başarısı, çalışanlarının ve müşterilerinin müşterileriyle olan etkileşimlerinin kalitesine bağlıdır.
- Atmosfer rahat ve çalışmak için elverişli: Otelcilik sektöründe kayıt dışılığa çok yer var, bu da başka bir artı. İşin kendisi her zaman basit olmasa da, işyeri atmosferi genellikle diğer alanlara göre daha rahat ve rahattır.
- Bunun için Antrenman Yapabilirsiniz: Otel sektöründe kariyer yapmak isteyenler, hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak çeşitli eğitim fırsatlarından yararlanabilirler. Bu kurs size konaklama işletmesinin tüm ayrıntılarını öğretecek ve sizi bu rekabetçi alanda başarılı olmak için gerekli becerilerle donatacaktır.
Temel Ağırlama Yönetimi Kavramı Nedir?
“Konaklama yönetimi” terimi, konaklama, yemek ve diğer hizmet sağlama sektörlerinde yönetim teorileri ve metodik denetim uygulama uygulamalarını tanımlamak için kullanılır.
Yönetim Sistemlerinin Konaklama ve Turizm Sektörü İçin Önemi Nedir?
Bir şirketin performansı, büyük ölçüde yönetim ekibinin, operasyonları üzerinde etkisi olan birçok iç ve dış unsuru koordine etme becerisine bağlıdır. Otel işletmesindeki yöneticilerin çok yönlü olması ve çok çeşitli sorumlulukları yerine getirebilmesi gerekir.
Ağırlama Bilgi Sisteminin Rolü Nedir?
Ağırlama bilgi sistemleri veya HIS'ler, konaklama endüstrisinin yönetimine ve günlük operasyonlarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi birbirine bağlı bilgisayar programıdır.
Ağırlama Yönetim Sistemi Nedir?
Bir ağırlama yönetim sistemi, personelin onarıma ihtiyacı olan odaları keşfetme ve adresleme sürecini kolaylaştırır; Kat hizmetleri, konaklamalarına yeterince hazırlanmak için konukların yaklaşan varışları hakkında gerçek zamanlı olarak bilgilendirilir ve konuklar otele giriş ve çıkış yaparken personel güncel tutulur.
Ağırlama Endüstrisinde İki Tür Sistem Nedir?
Sert ve yumuşak sistemler, bilgisayar mimarisinin en yaygın iki kategorisidir. Sonuçların kesin, ölçülebilir ve kontrol edilebilir olduğu sistem sürecinin bir parçası olarak, katı sistemler öncelikle eldeki işi yürütmek veya söz konusu mal veya hizmeti üretmek için gereken teknoloji, makine veya araçlardır.
En İyi Konaklama Yönetim Yazılımı Nedir?
Tam olarak ne istediğiniz konusunda size yardımcı olabilecek en iyi konaklama yazılımı aşağıdadır:
- Bulut yatakları
- küçük otelci
- OdaRakun HMS
- WebRezPro Ağırlama Yönetim Sistemi
- ResNexus
- Rezervasyonları Düşünün
İlgili Makaleler
- Kontrol Listesi Uygulamaları – Konaklama Sektörü İçin Bir İhtiyaç
- ÇEK YAZMA: Adım Adım Çek Yazma Kılavuzu
- Kumarhane Pazarlaması: İşe Yarayan Eşsiz Stratejiler ve Fikirler
Referanslar
