Saha hizmeti yönetimi endüstrisi gelişiyor ve hiçbir yavaşlama belirtisi göstermiyor. Küresel saha hizmeti pazarının 3'de 2020 milyardan 5.1'e kadar 2025 milyara çıkması bekleniyor.
Bu hızlı trendeki koltuğunuzu güvenceye almak için, gelen servis siparişlerini yönetmek ve bunları mevcut saha teknisyenlerinize atamaktan güçlü bir iletişim hattını korumaya kadar karmaşık günlük süreçlerinizi düzgün bir şekilde yönetmek için emrinizde doğru araçlara sahip olmanız hayati önem taşımaktadır. tüm iş gücünüzle ve onlar sahadayken iş ilerlemesini gerçek zamanlı olarak takip edin.
Mevcut olanın net bir resmini elde etmek ve küçük işletme ihtiyaçlarınıza ve bütçenize en uygun olanı bulmanıza yardımcı olmak için en iyi saha hizmeti yönetimi yazılımı için en iyi 10 seçimimize göz atın.
Saha Servis Yönetim Yazılımı Nedir?
Saha servis yönetimi (FSM) yazılımı, işletmelerin işteyken mobil işgücünü yönetmelerini ve onlarla iletişim kurmalarını sağlar. Saha servis yönetimi yazılımı, saha personeli ve sevk ofisi arasında sürekli temasa izin vererek, müşteri bilgilerine, servis geçmişlerine, zamanlama araçlarına ve kuruluş çapında bir bilgi tabanına erişim sağlayarak çalışan üretkenliğini ve müşteri deneyimini geliştirir.
Saha hizmeti yönetim sistemleri, evrak işlerini azaltarak, sevk sorunlarıyla ilgilenerek, acil talepleri işaretleyerek, teknisyen becerilerini görev gereksinimleriyle eşleştirerek ve yakıt tüketimini kontrol etmek için optimize edilmiş rotaları izleyerek iş akışlarını yönetir. Sıhhi tesisat şirketleri, temizlik/hizmetçi hizmetleri ve ısıtma, havalandırma ve iklimlendirme (HVAC) şirketleri bu sistemlerin en yaygın kullanıcılarıdır.
Saha Servis Yönetim Yazılımının Faydaları
#1. Geliştirilmiş Müşteri Memnuniyeti:
Saha hizmeti yönetimi yazılımı, ekip üyelerinin koordinasyonunu destekleyerek işletmenin hizmet talebi bekleme sürelerini azaltmasına olanak tanır. Yöneticiler, müşterinin bulunduğu yerde en hızlı olabilecek ve müşteri sorularını/sorunlarını çözebilecek bilgi ve becerilere sahip saha teknisyenini belirleyerek müşteri hizmetlerini iyileştirebilir.
#2. Gerçek Zamanlı Bilgilerin Görünürlüğü
Bir işletme, çalışan konumunu, müşteri geçmişini, iş durumunu ve varlık bilgilerini gerçek zamanlı olarak izlemek için bir saha hizmeti yönetim yazılımı kullanabilir ve bu da operasyonların daha sorunsuz çalışmasına olanak tanır. Bir çalışan müsait değilse, bu bilgiler işleri yeniden atamak veya randevuları ertelemek için ofis personeli arasında iletilebilir.
#3. Faaliyetlerin Otomasyonu
Fatura ve teklif oluşturma, zaman ve katılım takibi, müşteri iletişimi ve yinelenen iş yönetimi gibi rutin iş görevlerinin tümü, saha servis yönetimi yazılımı tarafından otomatikleştirilir. Bu otomasyon, müşteri gereksinimlerinin değişmesi durumunda verimsizliği en aza indirir ve yöneticilerin ekip verimliliğine odaklanmasını sağlar.
Saha Servis Yönetim Yazılımının Hangi Özellikleri Vardır?
- Sevk: Müşteri hizmetleri taleplerini saha personeline atayın ve konumlarını gerçek zamanlı olarak takip edin.
- Telefon erişimi: Çalışanlar görüntü alabilir, yerinde barkodları okuyabilir ve verimli çalışma yollarını görüntüleyebilir. Ayrıca müşteri imzalarını yakalayabilir ve parçalar için dinamik fiyatlandırma sağlayabilirler.
- Planlama: Sürükle ve bırak arayüzü kullanarak işlere öncelik vermenizi ve bunları teknisyenlere atamanızı sağlar. Kullanıcılar, görev tahsis kurallarını yapılandırabilir ve iş durumunu görüntülemek için verileri eşitleyebilir.
- İş Emri Yönetimi: İş emirlerini oluşturmak, atamak, yeniden atamak veya silmek için önceden tanımlanmış şablonları kullanın. Görevlendirmeyi gerçekleştirdikten sonra teknisyenler müşteri onayı alabilir.
- Veritabanı İletişimi: Müşteri bilgileri ve servis verilebilir ekipmanla ilgili bilgileri içeren aranabilir bir veritabanı. Kullanıcılar kendi iş ihtiyaçlarını karşılamak için özel alanlar oluşturabilir.
- Sahada Ödeme Tahsilat: Ödeme işleme sağlayıcılarıyla entegrasyon yoluyla çevrimiçi ödemeleri kabul eder.
- Hizmet Geçmişini İzleme: Teknisyenlerin yeni sorunları gidermelerine ve önceki eylemleri görüntülemelerine yardımcı olmak için müşteri ekipmanının servis geçmişini izler.
10'de İşletmeniz İçin En İyi 2023 Saha Servis Yönetim Yazılımı
#1. Ev Çağrısı Profesyonel
Housecall Pro, ev hizmetleri uzmanlarının daha verimli çalışmasını ve daha akıllı büyümesini sağlayan, yüksek puan alan, hepsi bir arada bir iş çözümüdür. Hizmetleri planlamak ve göndermek, ödemeleri yönetmek, pazarlama çabalarını otomatikleştirmek ve daha fazlası için basit dijital araçlar sağlayarak işinin her öğesini tek bir yerde yönetir. 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatmak için şimdi arayın: 866-405-0752.
#2. MaviKlasör
BlueFolder'ın kullanıcı dostu arayüzü, sahadaki ticari hizmet uzmanlarına programa uyma, önemli görev ayrıntılarına erişme ve iş emirlerini yönetme konusunda yardımcı olur. Yinelenen işler, güvenli özel kullanıcı hakları, zamanlama/sevk, müşteri portalları ve daha fazlası mevcuttur. QuickBooks ve diğer arayüzlerle evrak işlerini kolaylaştırın. Gelişmiş yetenekler, değerli entegrasyonlar ve basit, kullanıcı dostu bir arayüz ile tüm saha teknisyenlerinizi takip edebilir ve operasyonları düzene sokabilirsiniz.
#3. Salesforce Saha Hizmeti
Dünyanın en popüler CRM'i üzerine inşa edilen Salesforce Field Service, ekiplerin bağlantılı bir deneyim sunmasını sağlar. Kuruluşlar, arka ofisi sahaya bağlayarak personel etkileşimlerini iyileştirebilir ve müşteri beklentilerini aşabilir. Müşteriler, her etkileşimi benzersiz kılmak için gerçek zamanlı randevu güncellemeleri, mobil çalışan verileri ve sanal sorun giderme ile tercih ettikleri dijital kanalda karşılanır.
#4. Hizmet Füzyonu
Service Fusion, 6,000'den fazla servis yüklenicisi tarafından kullanılan hepsi bir arada bir saha servis yönetimi yazılımıdır. İş operasyonlarınızı geliştirmek ve daha akıllı, daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Müşteri yönetimi, sevkıyat, zamanlama, faturalama, raporlama ve ödemeler için birleştirilmiş bir sistem kullanarak iş operasyonları genelinde kapsamlı içgörü elde edersiniz. Teknisyenler, sahadaki işleri kabul etmek ve işlemek için mobil uygulamamızı da kullanabilirler.
# 5. simPRO
SimPRO, müteahhitler tarafından müteahhitler için tasarlanmış sağlam bir saha servis yönetimi yazılımı çözümüdür. Görevleri alıntılamakta, çok aşamalı projeleri yönetmekte, envanteri yönetmekte, ofisi sahaya bağlamakta veya iş akışınızın diğer herhangi bir aşamasında sorun yaşıyorsanız, simPRO mevcut sorunlarınızı ele almak için basitleştirilmiş bir platform sağlarken aynı zamanda üretkenliği artırmanıza yardımcı olur. ve gelirler. 150,000'den fazla saha hizmeti uzmanı, simPRO iş akışı yönetimi yazılımına güveniyor.
#6. Alan Kenarı
Tüm işiniz için en iyi saha servis yönetimi yazılımı, sahibinin, ofis çalışanlarının ve teknisyenlerin gerçekten kullandığı yazılımdır! Kusursuz bir QuickBooks arayüzü ile her hafta 20 saate kadar tasarruf edebilirsiniz - artık tekrar giriş yapmak yok! Mobil uygulamamız teknisyenlere mükemmel müşteri hizmeti sağlamak için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlarken aynı zamanda sahada daha verimlidir. FieldEdge, ofis ve saha ekiplerinizi birbirine bağlamak için en iyi saha servis yazılımıdır. Daha az zahmet ve daha fazla kontrol sağlar.
#7. Gökyüzü Patronu
SkyBoss, hizmet işletmelerine kapsamlı gerçek zamanlı saha yönetimi, çağrı izleme, teknisyen takibi, kağıtsız faturalama, ödeme işleme, fiyat defteri ve temel işletme KPI'ları hakkında raporlama sunan bulut tabanlı, mobil bir yazılım sistemidir. İşinizi kolaylaştırmak ve işinizi yeni performans ve kârlılık zirvelerine taşımak için ihtiyaç duyduğunuz araçları sağlamak için tasarlanmıştır. SkyBoss ayrıca QuickBooks ile de bütünleşir!
#8. HizmetTitan
ServiceTitan, HVAC, sıhhi tesisat ve elektrik işletmelerinin genişlemesine yardımcı oluyor! 24 milyon dolarlık hedefine hızla yaklaşan 1 Saat Klima ve Isıtma gibi. ServiceTitan'ın neden konut ve ticari saha hizmeti firmalarının çalışma şeklini değiştiren en iyi iş yazılımı olduğunu keşfedin.
# 9. Workiz
Saha hizmeti uzmanları, kalem ve kağıt, Excel elektronik tabloları ve Google Takvim gibi modası geçmiş işletme yönetimi yöntemlerini terk ederek işlerini kurmak için Workiz'i kullanabilir. Workiz, diğer şeylerin yanı sıra, planlama, faturalandırma, ödeme işleme ve işlerinizi hızlı bir şekilde sevk etme işlemlerinizi yönetmek için kullanımı kolay bir platform sağlar.
# 10. OptimoRoute
OptimoRoute, saha servis yönetimi işletmelerine olağanüstü hizmet sağlama konusunda yardımcı olur. Gelişmiş algoritmalar kullanarak rotaları saniyeler içinde planlar ve optimize eder. Basit bir arayüzün altına gizlenmiş sonsuz sayıda teknik, özellik ve kısayol vardır. Kullanımı kolaydır, gereksinimlerinize uyarlanır ve işi halleder. OptimoRoute'u kullanan müşteriler, yakıt ve sürüş masraflarından %20 tasarruf sağlayarak, işlerinin büyümesi gibi daha hayati şeylere zaman kazandırır.
Field Service Management (FSM) Yazılımı Nasıl Karşılaştırılır
Sistemler satıcıdan satıcıya önemli ölçüde farklılık gösterdiğinden, saha hizmeti yönetimi yazılımını karşılaştırırken gereksinimlerinizi anlamak çok önemlidir. Sorunlu noktaları erkenden belirleyerek, FSM sisteminizin hangi bileşenlerinin pazarlık konusu olamayacağını belirleyebilirsiniz. Satıcıları incelemek karmaşık bir iştir ve olasılıkları tartarken birçok çözüm bir araya gelmeye başlar. Özellik ihtiyaçlarınızı belirledikten sonra, işletmeniz için saha hizmeti yönetimi yazılımı seçiminizde aşağıdaki temel hususları göz önünde bulundurun:
#1. Fiyat
FSM bütçenizi oluşturmak için öncelikle çeşitli fiyat yapılarını anlamalısınız. Maliyet, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlı olarak değişebilir:
- Kullanıcı, yönetici veya lisans sayısı
- Şirketin büyüklüğü (birden fazla lokasyon veya franchise)
- Çalışan başına ödeme / sahada
- İş gereksinimleri
- Eğitim, kurulum maliyetleri, veri depolama gereksinimleri ve teknik yardım
- Sistemde özelleştirmeler
- Dağıtım türü (bulut, hibrit veya şirket içi)
Fiyatları karşılaştırabilmeniz ve sürprizlerden kaçınabilmeniz için maliyetleri çeşitli yöntemlerle tahmin etmek en iyisidir. Fiyat yapısına bağlı olarak, aylık ücretler 75 ila 2,000 ABD Doları arasında değişebilir. Genişletilmiş bayilikler, şirketler ve ısmarlama çözümler gerektiren karmaşık operasyonları olan işletmeler için fiyatlandırma daha fazla olabilir. Yalnızca gönderimi otomatikleştirmek isteyen işletmeler, üyelik giderlerinin daha düşük olduğunu görebilir. Bir bütçe oluştururken, akılda belirli bir rakamdan ziyade bir aralığı göz önünde bulundurmak daha iyidir.
#2. dağıtım
Yazılım, şirket içinde teslim edilebilir, bir web tarayıcısı aracılığıyla hizmet olarak yazılım (SaaS) olarak barındırılabilir veya ikisinin bir karışımı olabilir. SaaS kullanımı, ucuz ve kolayca bulunabilen mobil teknolojinin yanı sıra küçük işletmeler için ekonomik teknolojik çözümlere yönelik artan ihtiyacın bir sonucu olarak arttı. SaaS çözümleri, yalnızca ilk sistemlerini arayan KOBİ'lere hitap etmiyor. Ayrıca mevcut süreçlerini iyileştirmeye istekli işletmeleri de cezbederler. Veri erişimi, değişiklikler, uzun vadeli toplam sahip olma maliyeti ve CRM veya İK sistemleri gibi mevcut yazılımlarla etkileşim gereksinimi, işletmeniz için hangi dağıtım seçeneğinin en iyi olduğunu belirlemede rol oynayabilir.
#3. Hareketlilik
Mobil uygulamalar ve cihazlar, lojistik destekten daha hızlı evrak tamamlamaya kadar her şey için giderek daha fazla beklenen bir araç haline geliyor ve FSM şirketleri mobiliteyi şu amaçlarla kullanmaya başladı:
- Mobil çalışma durumunun gerçek zamanlı analizini sağlayarak iletişimi geliştirin.
- En yetenekli çalışanı göndermek için teknisyenin beceri setini ve konumunu analiz edin.
- İlk seferde düzeltme oranını iyileştirin
- Müşteri hizmetlerini ve bağlılığı iyileştirin
- Kağıt tabanlı süreçler ve veri girişi ile ilişkili idari ve genel giderleri azaltın.
- Üretkenliği artırın, iş akışını optimize edin ve faturalandırma döngülerini kısaltın
FSM tedarikçilerinin çoğu bir düzeyde mobil erişim sağlasa da, birçok şirket çevrimdışı erişim, coğrafi konum, görüntü yükleme, bağlantılı iş emirleri ve mobil ödemeler sağlayan daha karmaşık çözümlere yatırım yapıyor.
#4. Otomasyon
Çok değerli olduğu için, otomasyon hemen hemen her alanda iş yazılımlarına ve tüketici teknolojilerine giriyor. Tetikleyiciler ve eylemler sistemine dayanan otomasyon, bireylerin manuel görevler yapma ihtiyacını azaltarak işletmelerin daha fazlasını daha hızlı yapmasını sağlar. Bir teknisyen yerinde bir iş emrini tamamladığında veya bir müşteri bir tahmini onayladığında, belgeler otomatik olarak defteri kebire yüklenir ve işlenir.
Otomasyon, uygun evrak işlerini doğru kişilere ulaştırmaktan daha fazlasını gerektirir. Her görevi koordine etmek için tek tek sevk görevlilerine güvenmek yerine, teknisyenleri gün boyunca işler ve görevler arasında optimize edilmiş oranlarda hareket ettirmek için teknisyen eşleme, mobil iş emri uygulamaları ve otomatik görev yönetimini entegre eden saha hizmeti yönetimi çözümlerinde artık daha karmaşık otomatik sistemler görüyoruz. .
Saha Servis Yönetim Yazılımını Kimler Kullanır?
#1. teknisyenler
Çoğu saha servis yönetimi paketi, teknisyenlerin sahadayken tüm ilgili görevlere erişebilecekleri bir mobil uygulamaya sahiptir. Kişiler, sevkiyat bildirimleri almak, faturaları günlüğe kaydetmek, ödemeleri kabul etmek, yeni bileşenler sipariş etmek, envanterleri kontrol etmek ve müşterilere takip ziyaretleri planlamak için teknisyen arayüzünü kullanabilir. Bu özellikler, şirket tarafından yönetilen evrak miktarını azaltır, işin tahmin edilme, yürütülme ve ödenme hızını arttırır ve yanlış yerleştirilmiş evrak işlerinden veya zayıf sözlü iletişimden kaynaklanan hataları azaltır.
Aşağıdaki mobil uyumlu özellikleri arayın:
- Çizelgeleme
- faturalama
- Teklifler
- Ödemeler
- Rezervasyonlar ve envanter aramaları
#2. Takım Yöneticileri
Bir ekip yöneticisinin en önemli sorumluluğu, teknisyenlerin işler arasındaki ve içindeki hareketlerini hızlı ve verimli bir şekilde düzenlemektir. Ekip yöneticileri, teknisyenlerin becerilerine göre doğru işlerle eşleştirildiğinden, ekibin projeler arasında hareket ederken zamanını en iyi şekilde kullandığından ve ekibin her bir üyesinin güvenlik ve kurumsal kurallara bağlı kaldığından emin olmak için bir saha hizmeti uygulamasını kullanabilir. tüzük. Bir saha hizmeti yazılım programı, ekip liderlerine her bir teknisyen için bir program, sorumlu oldukları işlere ilişkin bir genel bakış ve her bir ekip üyesinden beklenen tam görevlerin ayrıntılı bir incelemesini sunacaktır. Çoğu FSM uygulaması, bu görünümleri mobil uygulama aracılığıyla sağlayarak ekip yöneticisinin sahada daha fazla ve ofiste daha az zaman geçirmesini sağlar.
Aşağıdaki mobil uyumlu özellikleri arayın:
- Çizelgeleme
- Takım işi bakış açısı
- Envanter
- Ödemeler
- Sözleşmeler ve teklifler
- Erişim sağlama
#3. Sevkiyatçılar
Saha hizmeti işi vücutsa, gönderici beyindir. Bu kişiler, görev aciliyeti, zaman çizelgeleri ve ekip çalışması çizelgelerini aynı anda ele alırken, teknisyenleri en uygun işe atamaktan sorumludur. Bu işlemler ne kadar otomatik ve önceden tanımlanmış kriterlere göre yönlendirilirse, sevk memurunun iyi bir zaman çizelgesi oluşturması o kadar kolay olur. Otomatik çizelgeleme teknolojileri aynı zamanda sevk görevlilerini zaman alan çizelgeleme sorumluluklarından kurtararak hızlı analiz gerektiren acil durumların üstesinden gelmelerine olanak tanır.
Aşağıdaki özellikleri arayın:
- Otomatik veya kural tabanlı zamanlama
- Sürükleyip bırakarak zamanlama
- Gün, hafta, ay ve iş dahil olmak üzere çeşitli takvim görünümleri mevcuttur.
- Teknisyen uzmanlık organizasyonu
- Kısa mesaj veya telefon görüşmesi yoluyla bildirimler
#4. Mali personel
Muhasebeciler, muhasebeciler ve vergi uzmanları, finansal yaşam döngüsündeki tüm temas noktalarına tam erişim gerektirir. Bir saha hizmeti yönetimi yazılımı, ödeme sürecini otomatikleştirip dijitalleştirebilir, işlemleri aranabilir ve muhasebe yazılımına aktarmayı basit hale getirebilir. Bir FSM yazılımı ayrıca tüm çalışanlar için dijital zaman çizelgelerini takip edebilir ve bu bilgileri bordro veya muhasebe yazılımına göndererek personelin her ay maaş bordrosunda harcadığı saat miktarını önemli ölçüde azaltır.
Aşağıdaki özellikleri arayın:
- Çevrimiçi faturalandırma
- Mobil cihazlar kullanılarak yapılan ödemeler
- Dijital formatta alıntı
- Muhasebe veya defter tutma yazılımının entegrasyonu
- Bordro yazılımının entegrasyonu
- Zaman saati özellikleri
#4. Müşteri servisi temsilcileri
Teknisyenler müşterilerle doğrudan sahada iletişim kurarken, birçok saha hizmeti şirketi de müşteri desteğini sağlamak için müşteri deneyimi personeli tutar. Bu kişiler, teknisyenin mevcut görevlerinden ödün vermeden iş durumunu anlamak için tüm müşteri profiline ve iş geçmişine erişim gerektirir. Ayrıca, sevk baskısını hafifletmek için çizelgeleme özellikleriyle doğrudan temasa ve görünürlüğe sahip olmalıdırlar.
Aşağıdaki özellikleri arayın:
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) modülü
- Yardım Masası Modülü
- E-posta senkronizasyonu
- Otomatik zamanlama.
Diğer Alternatiflere Karşı Neden Saha Servis Yönetim Yazılımını Seçmelisiniz?
Saha servis yönetimi yazılımı, zamanlarının çoğunu ana ofis, depo veya üretim sahasından uzakta geçiren ekipler için tasarlanmıştır. Ancak mobilite bir yana, neden diğer seçenekler yerine saha servis yönetimi yazılımını seçmelisiniz?
Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) Yazılımı ve Saha Servis Yazılımı
Saha servis yazılımı, her zaman böyle olmasa da, geliştirmek ve işletmek bir kurumsal kaynak planlama sisteminden (ERP) daha ucuzdur. Hem FSM hem de ERP yazılımı, CRM, zaman saati, bordro, envanter ve hatta pazarlama yeteneklerini tek bir kullanıcı arabiriminde içerir, ancak sektöre özgü özellikler onları diğerlerinden ayırır.
Saha servis yönetimi yazılımı, özel olarak saha servis şirketlerine özel yetenekler içerir. Çoğu FSM yazılımı, teknisyenlerin ve yöneticilerin sahada kullanabileceği bir mobil uygulama ile birlikte gelir, ancak çoğu ERP sistemi, yazılımla etkileşim kurmak için bir tarayıcı veya masaüstü uygulaması gerektirir. Saha hizmeti şirketlerinin uzmanlarını izlemelerine yardımcı olmak için saha hizmeti mana sistemleri ayrıca GPS izleme, coğrafi sınır belirleme ve rota haritalamayı içerebilir. Envanter ve tedarik zinciri özellikleri birçok ERP sisteminde FSM sistemlerinde olduğundan daha sağlamdır.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Yazılımı ve Saha Servis Yönetimi (FSM) Yazılımı
Müşteri veya müşteri yönetim araçları, saha servis yönetim sistemlerinde sıklıkla yer alırken, bu sistemler tamamen farklı nedenlerle tasarlanmaktadır.
Bu yazılım, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminin özelliklerine bağlı olarak, ilgili kişilerle ilgili olan kişileri ve iletişim kayıtlarını işlemek üzere tasarlanmıştır. CRM'ler, web siteleri, e-postalar, metin mesajları ve hatta telefon konuşmalarındaki her türlü etkileşimi toplayan ve ayrıca olası satışları, olası müşterileri, mevcut müşterileri ve eski müşterileri ayırt eden son derece karmaşık veritabanları olabilir.
Bunu, şirket tarafından sağlanan hizmetler bağlamında bağlantıları koruyan FSM yazılımıyla karşılaştırın. Birçok FSM programı müşteri adayı yönetimi ve satış yetenekleri sağlarken, bunların birincil kullanımları mevcut müşteri temaslarını izlemektir. Saha servis yazılımı, tipik olarak, bir sonraki satışı kapatmak için gereken bilgilerden ziyade, bir projenin tamamlanmasıyla ilgili müşteri bilgilerini izler. Neyse ki, birçok saha hizmeti yönetimi teknolojisi, müşteri adaylığından müşteriye sorunsuz bir geçişi kolaylaştırmak için CRM yazılımıyla arayüz oluşturur.
Saha Servis Yönetim Yazılımı SSS'leri
SAP'de saha servis yönetimi nedir?
SAP Field Service Management (SAP FSM), teknisyenler, kamyonlar, ekipman ve araçlar için profesyonel bir dağıtım planlama çözümüdür. Bu durumda yazılım, hizmet taleplerinden planlamaya, mobil saha hizmetinden raporlamaya ve nihai faturalandırmaya kadar tüm süreç boyunca hizmetten sorumlu personele yardımcı olur.
Saha servis yazılımının maliyeti nedir?
Saha servis yönetimi yazılımının maliyeti ayda 30 ila 300 dolar arasında değişmektedir. Fiyatlandırma genellikle platforma erişen kullanıcı sayısı, aylık yönetilen iş hacmi ve çözümün sunduğu yeteneklerin derinliği ile belirlenir.
Saha hizmeti pazarı ne kadar büyük?
2020 yılında, küresel saha hizmeti yönetimi (FSM) pazarı 2.87 milyar ABD doları değerindeydi. Pazarın %13.9'luk bir CAGR'de 3.24'de 2021 milyar ABD dolarından 8.06'de 2028 milyar ABD dolarına yükselmesi bekleniyor.
İlgili Makaleler
- İş Emri: Basit Prosedür/İş Emri Oluşturma Adımları
- Çalışan Planlama Yazılımını Kullanmanın Beş Faydası
- Çalışma Takvimi: Çalışanları Etkili Bir Şekilde Planlama Adımları
- Planlama Yazılımı: İşletmeler İçin En İyi Seçenekler
Referanslar
