Çalışanlarınızın iş tatmininin şirketinizin başarısını ne kadar etkilediğini hiç düşündünüz mü? Ekip mutluluğunu sürdürmek üretkenliğin, motivasyonun ve karlılığın artmasına yol açar.
Gallup, çalışanların %20'sinin işe bağlı olduğunu bildiriyor. Çalışan bağlılığı, doğrudan iş tatmini ile ilişkilidir; bu, eğer çalışanlar tatmin olursa, işlerinde çok çalışmaya daha yatkın oldukları anlamına gelir. Peki kalan %80 ne olacak?
Bu makale, işyerinde yüksek iş tatmini sağlamanın çeşitli bileşenlerini incelemektedir. Ayrıca anketler ve sorular kullanarak şirketinizin çalışan memnuniyetini nasıl değerlendireceğiniz ve ardından sonuçlara göre değişiklikler yapacağınız konusunda tavsiyeler veriyoruz.
Çalışan Memnuniyeti Nedir?
Çalışan memnuniyeti, insan kaynakları işletmesi tarafından çalışanların işleri, çalışan deneyimleri ve çalıştıkları kuruluşlar gibi yönlerden ne kadar memnun veya memnun olduklarını belirtmek için kullanılan geniş bir ifadedir.
Çalışan memnuniyeti, bir kuruluşun genel sağlığını değerlendirmeye yardımcı olabilecek kritik bir istatistiktir; bu nedenle birçok işletme, çalışan memnuniyetini ölçmek ve zaman içinde memnuniyet kalıplarını izlemek için sık sık anketler yapar. Yüksek derecede memnuniyet, çalışanların işverenlerinin onlara davranış şeklinden memnun olduklarını gösterir.
Çalışan memnuniyeti ve çalışan bağlılığı sıklıkla birbirinin yerine kullanılır; ancak bağlılık, genel memnuniyeti belirleyen tek faktör olsa da (ve tersi de bir şekilde doğrudur), ikisi aynı değildir. Memnuniyet elde tutma için hayati öneme sahip olsa da, her zaman performansın bir göstergesi değildir, diğer şeylerin yanı sıra, bir çalışanın işine olan sevgisini yansıtan bağlılık, üretimle güçlü bir şekilde ilişkilidir.
İdeal bir dünyada tatmin, hem tazminat ve yan haklar gibi finansal yönlerin hem de katılım, tanınma ve mükemmel liderlik gibi soyut unsurların sonucudur. Bir kuruluş denklemin her iki tarafını da ele almakta başarısız olursa, kendilerini yalnızca istihdamda kalmak için gerekli olanı yapmaktan memnun olan, maddi açıdan tatmin olmuş çalışanlardan oluşan bir ekiple veya ararken iyi performans gösteren son derece bağlı çalışanlardan oluşan bir ekiple bulabilirler. maddi ihtiyaçlarını karşılamaya daha istekli veya muktedir şirketlerde yeni fırsatlar için.
Yüksek Çalışan Memnuniyetinin Faydaları
Herkes her gün yapmaktan çekinmeyeceği bir işi yapmak ister. Hoş bir yönetim ve iş arkadaşlarıyla sağlıklı bir işyerinde çalışmak, anlamlı işler yapmak ve iyi bir ücret almak istiyorlar.
Şirketiniz çalışanlarının iş tatminine öncelik veriyorsa, şu önemli avantajları elde edebilirsiniz:
# 1. Azaltılmış ciro
Çalışan memnuniyeti, daha düşük çalışan devri ile ilişkilidir. İşte ne kadar tatmin olurlarsa, işlerine, iş arkadaşlarına ve şirkete o kadar bağlı olurlar. Çalışanlarınızın işleriyle ilgili duygularına değer verdiğinizde ve sorunları çözmek ve memnuniyetlerini artırmak için çaba gösterdiğinizde, kalmak isteyeceklerdir.
2 numara. Artan çıktı
İşinden memnun olan çalışanlar iş yerinde daha verimli oluyor. Fark yaratmak ve şirketin hedeflerine ulaşmak için onları çok çalışmaya motive edecek bir bağlılık duygusuna sahip olacaklar. Mutlu olan çalışanların işini kaçırma olasılığı daha düşüktür, bu nedenle endişeli oldukları için işten kaçınan çalışanlara göre daha başarılı olurlar.
#3. Olumlu bir kurum kültürü
Bir işe başvurmadan önce, yanıt verenlerin %77'si bir şirketin kültürünü inceliyor.
İnsanlar, anlamlı işler yaptıkları için kendi görüş ve öncelikleriyle örtüşen şirket hedefleri doğrultusunda çalıştıklarında daha mutlu olurlar.
Şirketinizin misyonunda amacı besleyen olumlu bir iş yeri kültürü geliştirirseniz, ekip üyelerinizin işlerine ve iş arkadaşlarına bağlı hissetme olasılığı daha yüksektir.
#4. Bağlılık
Yüksek çalışan memnuniyeti şirket bağlılığı yaratır. Mesleklerinin anlamlı olduğuna ve işverenlerinin kendilerine değer verdiğine inanan çalışanlar, şirketin misyonunu desteklemek için çok çalışacaklardır. Sadık çalışanların, şirketin imajını iyileştiren ve daha fazla iş arayan ve üstün personeli çeken kuruluşu takdir etme olasılığı daha yüksektir.
Ayrıca Oku: ÇALIŞAN EL KİTABI: Nasıl Oluşturulur
Çalışan Memnuniyetinin Önemi
İş tatminini etkileyen en temel unsurların tümü sizin ve şirketinizin kontrolü altındadır. Bir yönetici olarak, çalışanlarınızın iş yerinde nasıl hissettiklerini etkileyen kararlar alma ve tartışmalar yürütme yetkisine sahipsiniz. Aşağıdaki yönetim kararlarının çalışan memnuniyetini nasıl etkileyebileceğini düşünün.
1 numara. Çalışma şartları
Çalışan memnuniyetinin anahtarı hoş ve güvenli bir atmosferdir. Ekip üyeleriniz özel, rahat bir çalışma alanına sahip temiz bir ortamda işe geldiklerinde daha mutlu olacaklardır.
En iyi çalışma ortamları, güvenliği teşvik eder ve personeli için bakımlı olanaklar sağlar. Amacınız gerginliği azaltmak ve ekip üyelerinizin ofiste kendilerini rahat hissetmelerini sağlamaktır.
Birçok işletme uzaktan çalışmaya geçti, ancak şirketinizin yazılımını ve dosya sistemlerini düzenli ve güncel tutarak olumlu bir çalışma ortamını koruyabilirsiniz. Evden çalışan çalışanlar için, teknik aksaklıklar düzenli bir sıkıntı kaynağıdır.
2 numara. Çalışan tazminatı ve faydaları
En önemli iş tatmini unsurlarından biri, rekabetçi bir ücret ve yan haklar paketidir. Çalışanlar takdir edilmek isterler. Ücretleri işlerine eşitse, işlerinden daha memnun olacaklardır.
İnsan kaynakları yönetimi, şirketin maaşıyla ilgili çalışan memnuniyetini ölçmek için sık sık anketler yapabilir ve sonuçları değişiklik yapmak için kullanabilir.
#3. Onurlu muamele
İşyeri ilişkileri, çalışan memnuniyetinin çok önemli bir yönüdür ve personelinize saygılı davranmak, hoş etkileşimler oluşturmanın yoludur. Olumlu ya da olumsuz geri bildirim her zaman alıcıya saygılıdır.
Officevibe Nabız Anketi istatistiklerine göre, çalışanların %64'ü geri bildirimlerinin kalitesinin iyileştirilmesi gerektiğine inanıyor. Çalışanlar, kendilerine saygı duyan ve katkılarına değer veren yöneticiler isterler. Onlara saygı duymak için çaba harcarsanız, çalışanların çok çalışmaları ve işlerinden memnun hissetmeleri daha olasıdır.
#4. İş istikrarı
Birçok çalışan, iş güvenliği konusunda endişeli. Hiç kimse kariyerinin sürekli olarak tehlikede olduğunu hissetmek istemez ve kuruluşunuzun hedefleri ve başarıları hakkında net raporlar sunmak bu kaygıyı hafifletmeye yardımcı olabilir.
Çalışanlarınızın çabalarını mükemmelleştirdiklerinde övmek de çok önemlidir. Organizasyondaki varlıklarına değer verdiğinizi bilmelerini sağlarsanız, konumlarında daha mutlu ve güvende hissedeceklerdir.
# 5. Kariyer Yolu
Çalışanlar, tanımlanmış bir kariyer yolunda olduklarını algıladıklarında işlerinden daha fazla tatmin olurlar. Çalışanlarınıza eğitim kursları vermek veya okul dışı dersler için geri ödeme yapmak, onlara profesyonel gelişimleri için yeterince değer verdiğinizi gösterir ve kuruluşunuz içinde ilerlemeleri için onlara fırsatlar sağlar.
Ayrıca Oku: ÇALIŞANLARA SAĞLANAN FAYDALAR: Türler, Maliyetler ve Faydalar
Çalışan Memnuniyeti ve Çalışan Bağlılığı Arasındaki Fark Nedir?
çalışan memnuniyeti ve çalışan bağlılığı birbiriyle ilişkili ancak birbirinin yerine geçemeyen kavramlardır. İş tatmini, ekip üyelerinizin işleri ve firmanın diğer alanları hakkındaki duyguları değerlendirilerek belirlenebilir.
Çalışan bağlılığı, öncelikle çalışanlarınızın üretimi ile ilgilidir. Mutlaka büyük hacimli iş üretmezler; bunun yerine işlerine tutku ve enerji harcarlar, kaliteye önem verirler ve şirketin başarısını içtenlikle önemserler. Artan iş tatmini çalışan bağlılığının artmasına yol açar, bu da üretkenliğin, çalışanların elde tutulmasının ve kârlılığın artmasına yol açar.
Çalışan Memnuniyetini Yüksek Tutmak İçin En İyi 9 Uygulama
1 numara. Keyifli Bir Çalışma Ortamı
Keyifli bir çalışma ortamının, çalışanların kendilerini nasıl hissettikleri üzerinde büyük bir etkisi vardır. Çalışma ortamı, çalışanların motive edilmesinde kritik öneme sahiptir. Profesyonel hayatı üzerinde büyük bir etkisi vardır. İşlerinde kendini gösterir ve gün boyunca pozitif kalmalarına yardımcı olur.
Pozitif bir çalışma ortamı, örgütsel yapıdan daha fazlasını içerir. Bir çalışanın iş arkadaşları, doğrudan üstleri ve iş kültürü ile olan tüm deneyimini ifade eder.
Şunları yaparak olumlu bir çalışma ortamı yaratın:
- Açık olan iletişim
- güven yaratmak
- Olumlu çalışma ilişkileri geliştirmek
- Başkalarını dinlemek ve fırsat eşitliğini desteklemek
#2. Geri bildirim
Hepimiz geri bildirime ihtiyaç duyar ve isteriz ve çalışanlarınız da bir istisna değildir.
Geri bildirim, çalışan memnuniyeti için çok önemlidir, ancak çoğu yönetici bunu nasıl sağlayacağından emin değildir. Çalışanlar, çalışan geri bildirimi olmadığında ortaya koydukları iş ve çaba konusunda emin değiller. İnsan psikolojisi karmaşıktır ve aynı mesajı veya tartışmayı farklı kişiler yorumlayabilir.
Yöneticiler sonuç olarak geri bildirim sağlama sanatında ustalaşmalıdır. İş yerinde geri bildirimin faydaları çok fazladır. Güveni besleyebilir, çalışan memnuniyetini artırabilir, personeli motive edebilir ve ciroyu azaltabilir.
Yapıcı geri bildirim sağlamak için en iyi yaklaşımlar;
- iyi niyet
- Üretken olmalıdır.
- Otantik olmalı.
- Erteleme; hemen geri bildirim sağlayın.
#3. Ödüllendirme ve Tanıma
OfficeTeam tarafından yapılan bir ankete göre, çalışanların %66'sı "takdir görmezlerse muhtemelen işlerini bırakacaklarını" söyledi.
Her birimizin iş yerinde bilinçli veya bilinçsiz olarak kullandığımız çeşitli beceri setleri vardır. Bu nedenle, herkesin bu becerileri uyguladığı için tanınması faydalıdır. Çalışanların morali, üretkenliği ve toplam çalışan memnuniyeti veya iş tatmini, çalışanlar ödüllendirildiğinde ve çabaları için takdir edildiğinde gelişir.
Örgütler genellikle bu psikolojik yönü gözden kaçırır. Personelin periyodik olarak takdir edilmesi ve onurlandırılması ile çalışan motivasyonu sağlanmaktadır. Bu, insanları mükemmellik için çabalamaya ve kendilerini aşmaya motive eder. Ayrıca personelinize moral ve iş tatminlerini artırmak için önemli teşvikler ve ikramiyeler sağlayabilirsiniz.
İlgili: ÇALIŞAN ÖDÜLLERİ: Türleri, Faydaları ve Örnekleri
#4. Çalışan Memnuniyeti ve İş-Yaşam Dengesi
Çalışanlar, iş-yaşam dengesi sayesinde profesyonel ve özel yaşamlarını dengeleyebilirler. Günümüz toplumunda iş ve yaşamı dengelemek zordur ve bazen yorucudur.
Çalışanlar, kişisel ve profesyonel yaşamlarının birçok bölümüyle meşguldür. Bu da onların memnuniyeti ve çalışan mutluluğu için çok önemlidir. Uzun, sıkı çalışma programları ve çok sayıda iş, onları dengelemelerini zorlaştırır.
Sonuç olarak, yönetim çalışanlarına iş-yaşam dengesini sağlamada yardımcı olabilir. İşte atılması gereken bazı somut adımlar:
- İş-yaşam dengesi girişimlerinin başlatılması
- Bire bir karşılaşmalar olması
- Esnek çalışma saatleri sunmak
- Onlara dinlenme ve eğlenme için yeterli zaman tanımak
# 5. Çalışan Katılımı ve Bağlılığı
Çalışanlarınızı dahil ettiğinizde ve meşgul ettiğinizde çalışan memnuniyeti artar. Katılımla işbirliği yapan ekipler daha mutlu ve daha memnun. Personeli tamamen dahil etmek, onları motive etmek için en iyi yaklaşımdır. İhtiyaç duyduklarında onları dinlemek. Onlara eşit derecede önemli olduklarını ve katkılarına ve sıkı çalışmalarına her zaman değer verildiğini göstermek.
İş bazen stresli ve zaman alıcı olabilir. Personelinizi kasıtlı olarak dahil ettiğinizde ve meşgul ettiğinizde, çalışan devrini azaltır ve çalışan memnuniyetini artırırsınız.
#6. Çalışan Becerilerini Geliştirin
Çalışan memnuniyetinin özelliklerinden biri, çalışanların beceri setlerini geliştirmelerine yardımcı olmaktır. Personelinizin yeteneklerini geliştirmesine izin vermek, onların iş doyumunu artırır ve iş verimliliğini artırır. Bu aynı zamanda, kuruluşunuzun başarısına ek olarak, onların mesleki gelişimleriyle de ilgilendiğinizi gösterir.
Çalışanların yeni bir şey öğrenmek isteyip istemediklerini veya uzmanlık eğitimi gerektirip gerektirmediğini değerlendirmek her zaman akıllıca bir fikirdir. Çalışan memnuniyetsizliği sıklıkla bu yönetim tekniğinin eksikliğinden kaynaklanır. Çünkü öğrenecek başka bir şeyleri olmadığına inanıyorlar.
#7. Çalışan Memnuniyeti değerlendirilmeli ve ölçülmelidir.
Birçok küçük ve büyük işletme, yılda iki kez veya yılda bir çalışan memnuniyeti anketleri gerçekleştirir. Ekip çalışması, geri bildirim, bilgi, iş-yaşam dengesi, iş ilişkileri, öz değerlendirme ve diğer konular hakkında sorular yayınladılar. Monoton veya kayıtsız hale gelmedikçe, bu harika bir uygulamadır. Çalışma kültürleri bir kuruluştan diğerine farklılık gösterdiğinden, çalışan memnuniyeti anketleri buna göre uyarlanabilir.
Yönetimin, çalışanların endişelerini anonim olarak dile getirebilmeleri için bir çalışan öneri kutusu oluşturabileceğini varsayalım. Çalışanlar temel yorumlarda bulunabilir veya onları rahatsız eden herhangi bir şey hakkında yazabilir.
Bire bir incelemeler, başka bir değerlendirme prosedürü türüdür. Bu, çalışan mutsuzluğu ve özellikleri hakkında bilgi edinmenin oldukça etkili bir yolu olabilir. Yönetim, konumlarından memnun olup olmadıklarını belirlemek için bu yöntemi kullanırdı. Bu, çalışanların memnuniyetsizliklerini, özlemlerini ve hedeflerini ifade etmelerine olanak tanır. Bu, çalışan memnuniyetini ve katılımını ve ayrıca firmadan beklentilerini artıracaktır.
# 8. Çalışan Refahı
"Sağlık zenginliktir" atasözü genellikle gereğinden fazla kullanılır, ancak bu doğrudur. Çalışanlarının fiziksel, duygusal, psikolojik ve finansal refahını ön planda tutmayan işverenler etkisiz ekipler oluştururlar. Çalışanların esenlik taleplerini karşılayan bir çalışma kültürü oluşturmak çok önemlidir.
Sağlıklı ve stressiz çalışanlar daha iyi performans gösterirler ve işleri için daha fazla sorumluluk duygusuna sahiptirler. Güvenlik duygusu, insanları ilgili ve bağlı tutar. Bu nedenle işverenler, olumlu bir kültür oluşturmak için onlara kurumsal sağlık programları veya oturumları sağlamalı ve davranışlarını izlemelidir.
# 9. Amaç ve hedefler açıkça belirtilmelidir.
Sizin için çalışan dünyanın en iyi ekibine sahip olabilirsiniz, ancak amaç ve hedefleriniz yoksa, onların tutkularını yavaş yavaş yok edeceksiniz. Ekibiniz, iş-yaşam döngüsü boyunca rehberliğe ihtiyaç duyar.
Çalışan memnuniyeti, bir kuruluş net hedefler veya şirket değerleri veremediğinde etkilenir. Çalışanlar sadece bir ücretten daha fazlası için çalışırlar. Ayrıca, tatmin olmaları için işte motive olmalarını sağlayacak bir yönlendirmeye ve bir amaç duygusuna ihtiyaç duyarlar. Sonuçta hepimiz önemli işler başarmak ve fark yaratmak istiyoruz.
Ayrıca Oku: ÇALIŞAN İLİŞKİLERİ: Tanım, Örnekler ve En İyi Uygulamalar
Çalışanlarınızın İş Memnuniyetini Nasıl Değerlendiriyorsunuz?
Çalışanlarınızın memnuniyet düzeylerinin en doğru resmini elde etmek için çok sayıda ölçüm yöntemi kullanın.
Çalışan Memnuniyeti Anketleri
Çalışanlarınızın kuruluşunuz için çalışmaktan hoşlanıp hoşlanmadıklarını öğrenmek için çalışan memnuniyeti anketlerini kullanın. Çalışan memnuniyeti anketlerini doldurmayı basit hale getirirken aynı zamanda İK departmanınıza yararlı bilgiler sağlamak için nicel ve nitel soruların bir karışımını kullanın.
“İş yerinde aldığınız geri bildirimlerden ne kadar memnunsunuz?” niceliksel bir soru olabilir.” çalışanlardan memnuniyet düzeylerini 1 (hiç memnun değil) ila 5 (çok memnun) arasında derecelendirmelerini isteyin. Tüm anketler gönderildikten sonra, toplanan toplam yanıt sayısını olumlu yanıtların toplamına bölün (4-5 arası yanıtlar). Ardından sonucu 100 ile çarpın. Memnun çalışanlarınız yüzde ile temsil edilir. Müşteri memnuniyetinin iyileşip iyileşmediğini değerlendirmek için sonuçları zaman içinde karşılaştırın.
Ayrıca, "Geri bildirim sistemimiz hakkında en çok neyi seviyorsunuz (ve sevmiyorsunuz)?" gibi kalitatif çalışan memnuniyeti soruları sorun. "Bu, yanıtlayanların puanlarını detaylandırmasına ve size tam olarak neyin iyileştirilmesi gerektiğini söylemesine olanak tanıyor."
eNPS® (çalışan Net Promoter Score®)
Çalışan Net Promoter Score® tek bir soru soran basit bir ölçümdür: "Bu şirketi diğer iş arayanlara tavsiye etme olasılığınız nedir?" Alıcılar olasılıklarını 1 (çok olası değil) ila 5 (yüksek olasılıkla) arasında derecelendirir.
eNPS®, iş memnuniyetinin bir göstergesi olan çalışanlarınızın şirketinize olan bağlılığını ölçer.
Yanıtları üç gruba ayırın—destekçiler (4 veya 5 yanıtlayanlar), pasifler (3 yanıtlayanlar) ve aleyhte olanlar (2 veya 1 yanıtlayanlar)—ve eNPS®'yi hesaplamak için formülü uygulayın
Size -100 ile 100 arasında bir değer verilecektir. Sıfırdan büyük bir puan, genel duyarlılığın olumlu olduğunu gösterir. Bir Nailted anketine göre, teknoloji kuruluşları için ortalama eNPS® puanı 35'tir.
Etkili Çalışan Memnuniyeti Anketi Sorularını Nasıl Hazırlarsınız?
Çalışan memnuniyetini değerlendirmek için bir anket oluşturmak zor olabilir.
Çalışan bağlılığı anketiniz, firmanızın hedefi ile uyumlu olmalı ve çalışanların tanımlayabileceği net bir amacı olmalıdır. İşte çalışan memnuniyeti anketi sorularınızı geliştirmek için yapabileceğiniz beş basit adım:
- Kurumsal jargon kullanmaktan kaçının ve bunun yerine kısa ve net bir İngilizce kullanın.
- Sorunları veya eylemleri tüm kuruluşa iletin.
- Daha kısa nabız anketleri, daha uzun olanlara tercih edilir.
- Nabız anketleri, haftalık, iki ayda bir veya aylık gibi düzenli olarak yapıldığında en iyi performansı gösterir.
- Yöneticilerinizin ekiplerinin yanıtlarından haberdar olduğundan emin olun.
Çalışan Memnuniyeti Anketleri Gizli Kalmalı mı?
Çalışanların, açık ve dürüst geri bildirimde bulunmalarını teşvik etmek için, yanıtlarının kendilerine karşı kullanılmayacağından emin olmaları gerekir. Yorumlar sıklıkla tanımlanabilir bilgiler içerdiğinden, gerçek anonimliğe ulaşmak zordur. Öte yandan gizlilik, anket yazılımının merkezinde yer almalıdır.
Sonuç
Çalışan memnuniyetini ve katılımını artırmak için kuruluşların bu stratejilerin farkında olması gerekir. Çalışan memnuniyeti her zaman ellerinden gelenin en iyisini yapacak ve sonuca ulaşmak için çalışacaktır. Çalışan memnuniyetini neyin azalttığını anladığınızda ve çalışanlarınıza en iyi çalışan deneyimini sunmalarında yardımcı olduğunuzda. İşte o zaman, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak bir ekip oluşturursunuz.
İlgili Makaleler
- ÇALIŞAN KATILIM ARAÇLARI: Nasıl Çalışır, En İyi ve Ücretsiz Araçlar
- ÇALIŞAN BAĞLILIĞI: Fikirler, Faaliyetler ve Önem
- MÜŞTERİ DENEYİMİ: Yönetim, Nasıl İyileştirilir, Modelleme ve Önem
- İşletmenin Büyümesini Sağlamak İçin Dijital Müşteri Deneyiminden Nasıl Yararlanılır?
Referanslar
