Araştırmalara göre çalışanların sadece %29'u işlerinden memnun ve işine bağlı. Çalışan bağlılığı, üretkenliği ve bir kuruluşa bağlılığı artırır. Bununla birlikte, birçok işletme, çalışan bağlılığının önemini ve üretkenlik üzerindeki etkisini kabul etmekte başarısız oluyor.
Neyse ki çalışanların yetkilendirilmesi bu soruna güvenli bir çözümdür.
Çalışan yetkilendirmesini, faydalarını ve bunu kuruluşunuzda nasıl uygulayacağınızı incelerken bize katılın.
Çalışan Yetkilendirmesi nedir?
Çalışan güçlendirme, insanları kendi kararları doğrultusunda karar vermeleri ve bu kararlara göre hareket etmeleri için yetkilendirmenin gerekliliğini vurgulayan bir yönetim felsefesidir. Mikro yönetim, çalışanların yetkilendirilmesinin zıttıdır.
Çalışanların, kararlarının önemli olduğunu hissetmeleri için düzenli olarak aldıkları kararlardan sorumlu hissetmeleri gerekir. Çalışan güçlendirme seviyeniz, kuruluşunuzun performans yönetimi stratejilerinden önemli ölçüde etkilenir. Personeli güçlendirmekle ilgilenen yöneticiler, yılda bir veya iki performans değerlendirmesinin tipik modeli yerine, yıl boyunca düzenli bire bir oturumlarda onlarla buluşur. Bu, kişisel ve ekip hedefleri hakkında iletişime olanak tanır, çalışanları mevcut yükümlülüklerinden sorumlu tutar ve gelişmelerine yardımcı olacak öneriler ve koçluk sunar.
Çalışanlar resmi ve gayri resmi geri bildirimlere yanıt verdikçe, performans söylemi başarısızlığı geriye dönük olarak ücretlendirme yoluyla cezalandırmaktan proaktif olarak başarıyı ve çalışan gelişimini teşvik etmeye doğru gelişir. Çalışan yetkilendirmesi, çalışanların o anda daha iyi performans göstermelerini ve aynı zamanda firmanın daha üretken üyeleri haline gelmelerini sağlar.
Çalışanların Güçlendirilmesinin Faydaları Nelerdir?
- Motive Çalışanlar
- Liderliğe daha fazla güven
- Artan yaratıcılık
- Daha güçlü bir alt çizgi.
Çalışan yetkilendirmesi, liderliğe olan güveni artırabilir, çalışanları motive edebilir, yaratıcılığı teşvik edebilir ve çalışanların elde tutulmasını artırabilir, bunların tümü daha yüksek bir kar hanesine katkıda bulunur.
1 numara. Motive Çalışan
Artan çalışan motivasyonu, çalışanlar için daha fazla özerklik ile yakından ilişkilidir. Uzmanlar, nasıl, ne zaman ve nerede çalışacakları konusunda daha fazla söz sahibi olan çalışanların daha çok çalışacaklarına ve işlerinden daha çok keyif alacaklarına inanıyor. Çalışanlara yeteneklerini gösterme fırsatı verilirse, günün sonunda ellerinden gelenin en iyisini yapacaklar ve kendilerini daha tatmin olmuş hissedecekler.
2 numara. Liderliğe olan inancın artması
Bir Harvard Business Review meta-analizine göre, personelini güçlendiren liderlerin, çalışanlarını güçlendirmeyen liderlere göre astları tarafından güvenilme olasılığı daha yüksektir. Bu, personeli yetkilendirmenin, yöneticilerin kendilerinin yapmayı tercih etmeyeceği görevleri devretmeyi gerektirdiği anlamına gelmez.
Çalışanlarını güçlendiren liderler koç gibi davranır, çalışanlarını ellerinden gelenin en iyisini yapmaları için teşvik eder ve destekler. Güçlenmiş hisseden çalışanlar, patronlarının çabalarından yararlanmak yerine başarılarını kabul edip kutlayacaklarına inanıyorlardı.
#3. Artan yaratıcılık
Aynı Harvard meta-analizine göre, güçlendirici olarak görülen liderlerin, meslektaşları tarafından çok yaratıcı olarak değerlendirilme olasılığı daha yüksek olan doğrudan astları vardı. Şaşırtıcı bir şekilde, çalışanlarını kendileri için düşünmeye ve ekipler arasında etkileşime girmeye teşvik eden astlar daha fazla yeni fikir buldu.
Ayrıca, yetkilendirilmiş doğrudan astlar, ekstra görevler için gönüllü olmaya ve günlük iş fonksiyonlarının dışında kuruluşlarını desteklemeye daha istekliydi. Araştırmacılar, yetkilendirilmiş insanların kendilerini önemli hedeflere daha fazla adadıklarını ve bu hedeflere ulaşmak için yaratıcılıklarını kullandıklarını düşündüler.
#4. Daha iyi bir sonuç
Günün sonunda, çalışanların güçlendirilmesini teşvik eden şirketler, teşvik etmeyenlerden daha iyi performans gösteriyor. Motivasyonu yüksek çalışanlara sahip işletmeler %21 daha kârlıdır. Öte yandan, bağlantısız çalışanlar ABD'deki işletmelere yıllık tahmini 450 ila 550 milyar dolara mal oluyor.
Farklı Çalışan Yetkilendirme Türleri
Çalışanların yetkilendirilmesi, onları etkili bir şekilde performans göstermeleri, çok çalışmaları ve becerilerini kullanmaları için motive eder. Güçlendirilmiş yöneticiler, yetkilerinin bir kısmını karar verme, hedef belirleme ve başarıya ulaşma yeteneğine sahip olduğuna inandıkları seçilmiş bir grup çalışana devreder.
Bir şirket, çalışanlarını aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde güçlendirebilir:
- Karar verme yetkilendirmesi Bir şirket, çalışanlarına karar vermeleri için ihtiyaç duydukları yetki ve kaynakları sunduğunda ortaya çıkar.
- Finansal güçlendirme Bir şirket, karar vermelerine yardımcı olmak için çalışanlarına bütçesi üzerinde kontrol sağladığında ortaya çıkar. İnsanların işi yapmak için zamanlarını nasıl kullanacaklarını seçmelerine izin vermek, zaman yönetimi yetkilendirmesine bir örnektir.
- Paylaşılan bilgi güçlendirme yöneticiler, sınırları ortadan kaldıran, bazı şeyleri netleştiren ve çalışanların kendilerini ait hissetmelerine yardımcı olan kritik şirket bilgilerini ilettiğinde ortaya çıkar.
Çalışan Yetkilendirmesine İlişkin En İyi Uygulamalar
Çalışanları uygun şekilde yetkilendirmek için aşağıdaki yöntemleri göz önünde bulundurun:
1 numara. Hedeflerinizi tanımlayın
Personeliniz için net ve anlamlı hedefler belirleyin ve onlardan ne beklediğinizi anlamalarını sağlayın. Bu, herkesin aynı sayfada kalmasına ve odaklanmasına yardımcı olacaktır.
2 numara. Karar verme yetkisini devretmek
Çalışanların işleri hakkında kararlar almalarına izin verin, böylece sahiplik ve sorumluluk alabilirler.
#3. Açık diyalogu teşvik edin.
Burayı çalışanların fikirlerini, endişelerini ve diğer geri bildirimlerini paylaşabileceği güvenli bir yer haline getirin. Dikkatlice dinleyin ve söylediklerini yanıtlayın.
#4. İlerleme için fırsatlar sağlayın
Personelinizin becerilerini ve bilgilerini geliştirmelerine ve profesyonel olarak ilerlemelerine yardımcı olmak için eğitim, mentorluk ve koçluk programları sağlayın.
# 5. Başarıları takdir edin
Personeli çabaları ve başarıları için düzenli olarak takdir edin ve teşekkür edin. Bu, bir takdir ve dürtü kültürünün gelişmesine yardımcı olacaktır.
#6. İşbirliğini teşvik edin.
Herkes için ortak bir amaç ve başarı duygusu geliştirmek için çalışan ve ekip işbirliğini teşvik edin.
#7. destek kültürü
Çeşitliliği takdir eden, yeniliği teşvik eden ve çalışanların risk alabilmesi ve hatalarından ders çıkarabilmesi için psikolojik güvenliği destekleyen sıcak ve kapsayıcı bir ortam yaratın.
# 8. İnanç ve güçlendirme
Çalışanların karar vermelerine izin verin ve onlara işlerini düzgün bir şekilde yürütmek için ihtiyaç duydukları kaynakları, araçları ve gücü sağlayın.
# 9. Düzenli geribildirim verin
Çalışanlara, kendi güçlü yanlarını ve geliştirilebilecek yerleri fark etmelerine yardımcı olmak için yapıcı geri bildirim ve rehberlik verin. Bu onların büyümesine ve gelişmesine yardımcı olacaktır.
# 10. İyi bir örnek oluşturun.
Bir lider olarak, başkalarını güçlendirecek şekilde nasıl davranılacağını gösterin. Çalışanlarınızla ilişkilerinizde güven, dürüstlük ve açık iletişim gösterin. Bu onları daha fazla sorumluluk almaya motive edecektir.
Çalışan Yetkilendirme En İyi Uygulamaları
Çalışan güçlendirme kültürel bir değer olarak kabul edilir. Daha fazla güven, açık iletişim ve stratejik delegasyon gerektirir. Çalışanları güçlendirmek için aşağıdaki önerileri göz önünde bulundurun:
1 numara. Delege geliştirme
Kendinizi monoton işlerden kurtarmak için görevlendirme yapmak bazen ekibinizi güçlendirmek ve büyütmek için israf edilmiş bir fırsattır. Bunun yerine, çalışanınızın yeteneklerini ve sorumluluklarını genişletmek ve geliştirmek için onlara güvenin.
2 numara. Beklentilerinizi netleştirin
Çalışanınızın hareket özgürlüğünün sınırlarını belirleyin. Açık beklentiler yaratarak (yine de mikro yönetimden kaçınarak), çalışanlarınıza kurumsal hedeflere bağlı kalmalarını sağlarken karar verme yetkisi verirsiniz.
#3. Çalışanların kendi görevlerini seçmelerine izin verin.
Yetki verdiğinizde, çalışanın görevi sizden farklı bir şekilde yerine getirebileceğini unutmayın. Bir çalışanın A noktasından B noktasına sizinkinden farklı bir rota izlemesi sorun değil. Kontrolü bırakın, mikro yönetimden kaçının ve bir projeyi gerçekleştirmek için düşündüğünüzden daha fazla (veya daha iyi) yöntem olabileceğini kabul edin.
#4. Gerekli kaynakları sağlayın
Birçok işletme sahibi ve yönetici, çalışan güçlendirme girişimlerini kullanmaya başladıklarında, çalışanlarının sorunlarının mucizevi bir şekilde çözülmesini bekleyerek onları ofislerinde ziyaret etmeye devam ettiğini söylüyor. Bunun yerine fikirler için kaynaklar, araçlar ve bir sondaj tahtası sağlayın.
# 5. Yapıcı geribildirim sağlayın.
Bir proje hakkında bilgi verirken, geri bildiriminizde düşünceli ve ayrıntılı olun. Kalıcı olmasını istediğiniz eylemler veya tutumlar ile bunların başkaları üzerindeki etkileri konusunda net olun. Bir "iyi iş" övgüsünün gelecekteki davranış üzerinde çok az etkisi vardır.
#6. Öneri ve tavsiye alın.
Çalışanlarınızı mümkün olduğunca hedef belirleme ve karar verme süreçlerine dahil edin. Bu ön aşamalara katılamıyorlarsa, yorumlarına ve fikirlerine açık olun. Yeni fikirlere açık olmak, insanları güçlendirmeye ve benzersiz fikirleri kuruluşunuza tanıtmaya yardımcı olabilir.
#7. Kuruluşun misyonunu ve amaçlarını paylaşın.
Bu giderek daha önemli hale geldiğinden, çalışanlar bir makinedeki dişlilerden çok inşaatçılar gibi hissetmelidir. Çalışanlarınız, katılımlarının kuruluşun vizyonuna nasıl katkıda bulunduğunu ve bir ekibin ve üyelerinin bu amaca nasıl katkıda bulunduğunu görecekleri için kendilerini güçlenmiş hissedecekler.
#8. Çalışan tanıma için bir program oluşturun.
Takdirinizin kalitesinin düşmesine izin vermeyin. Birini iyi yaptığı bir iş için tebrik ettiğinizde (ve daha da iyi yaptığında), o kişi aynı işi tekrar yapmaya daha eğilimli olur. Ayrıca öğrencileri yeni fikirler bulmaları, bunlara göre hareket etmeleri ve cevaplar bulmaları için motive edecektir.
Çalışan Yetkilendirmesinin Faydaları
Araştırmalara göre, insanları güçlendirmek akademik ve profesyonel başarıyı artırıyor. Daha fazla personel ve karmaşıklık daha büyük firmalara yardımcı olur. JaBRA, uzaktan yapılan bir çalışmada, daha fazla özerkliğe sahip çalışanların daha mutlu ve daha memnun olduğunu keşfetti. Bağımsız çalışanlar %20 daha iyi performans gösterdi. Çalışan güçlendirme aşağıdaki faydaları sağlar:
1 numara. Gelişmiş üretkenlik
Çalışanların yetkilendirilmesi, işlerinde daha yüksek düzeyde motivasyon, özveri ve bağlılık ile sonuçlanır. Karar verme ve harekete geçme yetkisine sahip olduklarında kendilerini daha sorumlu hissederler ve bir şeylere sahip olduklarını hissederler. Bu, üretkenliği artırır çünkü çalışanların hedeflerine ulaşmak için yukarıda ve öteye gitme olasılığı daha yüksektir.
2 numara. İyileştirilmiş İş Morali ve Memnuniyeti
Çalışan güçlendirme, bireylerin kendilerini değerli ve saygı duyulduğunu hissettikleri olumlu bir çalışma ortamının geliştirilmesine katkıda bulunur. İşçilerin iş doyumu ve morali, seçimlerde söz sahibi olduklarında ve görevlerini yerine getirme konusunda kendilerine güvenildiğinde iyileşir. Bu, motivasyonun, bağlılığın ve işte kalmanın artmasına yol açar.
#3. Artan yaratıcılık ve yaratıcılık
Çalışanlara daha fazla bağımsızlık vermek, kuruluşların iş güçlerinin farklı bakış açılarından, fikirlerinden ve yeteneklerinden yararlanmalarına olanak tanır. Çalışanları yaratıcı düşünmeye ve benzersiz fikirlerini paylaşmaya teşvik etmek, bir işletmede sürekli büyüme kültürünü teşvik eder.
Güçlendirilmiş bir çalışan, yeni şeyler denemeye, ölçülü riskler almaya ve sorunları ele almak için örgütsel yeniliği teşvik edebilecek yenilikçi yöntemler bulmaya daha yatkındır. Çalışanlara, gerekli hedeflere ulaşmak için yaratıcı ve yenilikçi olmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlayın.
#4. Artan çalışan katılımı
Çalışanların güçlendirilmesi, işlerine bir amaç ve katılım duygusu aşılar. Yaptıklarının önemli olduğuna ve şirketin performansı üzerinde doğrudan etkisi olduğuna inanırlar. Bu, çalışanların kendilerini iş performanslarına duygusal olarak kaptırdıkları, kurumsal hedeflere ulaşmaya kendilerini adadıkları ve daha fazlasını ve ötesine geçmeye istekli oldukları daha iyi çalışan katılımıyla sonuçlanır.
# 5. Geliştirilmiş karar verme ve problem çözme yetenekleri
Çalışanların yetkilendirilmesi, yetkinlik alanlarında kararlar almalarına ve sorunları çözmelerine olanak tanır. Kuruluşlar, karar verme sürecini merkezden uzaklaştırarak ve sorunlara en yakın olanlara daha fazla kontrol vererek daha hızlı ve daha bilinçli kararlar alabilirler. Bu, yalnızca üst düzey yönetimin iş zenginleştirmesini kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşun zorluklara ve fırsatlara daha hızlı yanıt vermesini sağlar.
#6. Gelişmiş müşteri hizmetleri
Çalışanlar yetkilendirildiğinde, müşteri memnuniyeti üzerinde doğrudan etkisi olan kararlar alma yetkisine sahip olurlar. Çalışanları yetkilendirmek, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak, sorunları hızla çözmek ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için yukarıda ve öteye gitme olasılıklarını artırır. Bu, daha iyi müşteri deneyimleri, daha sadık müşteriler ve marka için olumlu ağızdan ağza söz ile sonuçlanır.
#7. Liderlik yeteneklerinin geliştirilmesi
Çalışan yetkilendirmesi, çalışanlara normal ve üst düzey liderlik becerilerini geliştirmeleri ve geliştirmeleri için fırsatlar sağlar. Çalışanlar, karar vermeleri için kendilerine güvenildiğinde ve sorumluluk verildiğinde, işleri halletme, insanlarla ilgilenme ve sorumluluk alma konusunda hayati bir deneyim kazanırlar. Bu, profesyonel olarak ilerlemelerine ve kuruluş içinde geleceğin güçlendirici liderlerini belirlemelerine yardımcı olabilir.
Diğer Şirketlerde Çalışan Yetkilendirme Örnekleri
1 numara. disney
Disney'in amacı, fırsat doğduğunda herkesin bir şey hakkında konuşmak için "doğru kişi" olmasını sağlamaktır.
Kapsamlı müşteri hizmetleri eğitimi burada bir zorunluluktur: herkes, tüm müşterilere aynı yüksek düzeyde hizmeti nasıl sunacağını öğrenmelidir.
# 2. Airbnb
Airbnb, özerkliği vurgulayarak çalışanların güçlendirilmesini teşvik eder.
Organizasyon, ekip çalışmasını ve iyi çalışma ilişkilerini teşvik ederek çalışanlarını ekipler halinde organize eder. Ayrıca, çalışanlara yeteneklerine göre görevler vererek güven ve kendine güvenmeyi teşvik eder.
#3. Güneybatı Havayolları A.Ş.
Southwest Airlines, çalışan mutluluğu ve müşteri memnuniyeti açısından rutin olarak daha üst sıralarda yer almaktadır.
Bunun için önemli bir faktör de personele verdikleri önemdir. Çalışanlar, onlarla kritik bir temas noktası oldukları için bir müşterinin deneyimini artırabilir veya mahvedebilir.
Onlara yalnızca proaktif kararlar almaları ve sorumluluk almaları öğretilmiyor, aynı zamanda yeni üniformaların yaratılması gibi şirket çapındaki kararlarda yer alıyorlar.
# 4. Netflix
Netflix, personeli deney yapmaya ve kutunun dışında düşünmeye teşvik eden yaratıcı kültürüyle tanınır. Özgürlük ve sorumluluğu geliştirmeye kendilerini o kadar adadılar ki, konuya adanmış tam bir slayt destesi var.
Yinelenen bir tema var mı?
“Çalışanları bağımsız kararlar almaya teşvik edin.”
Sonuç
Çalışanların yetkilendirilmesi, bir güven, işbirliği ve sürekli ilerleme kültürünü teşvik eder. Şirketler, çalışanlarına hareket özgürlüğü sağlayarak üretkenlik, yenilikçilik ve çalışan memnuniyetinin artmasına yol açarak çalışanlarından en iyi şekilde yararlanabilirler.
Çalışanlar neden yetkilendirilmelidir? Hayalinizdeki takımı düşünün. Tam olarak söylediklerinizi yapan gayretli çalışanlardan oluşan bir topluluk mu? Yoksa sorunları çözmek, yenilik yapmak ve şirketin ortak bir hedefe ulaşmasına yardımcı olmak için becerilerini kullanan bir grup deneyimli insan mı?
Şirketler, ilham vermek, heyecanlandırmak ve motive etmek için insanları güçlendirmenin yollarını bulmalıdır. Çalışanların şirketin başarısına önemli bir katkı sağlıyormuş gibi hissetmelerini sağlayarak duygusal refahını artırır.
İlgili Makaleler
- Eğitim Ortamında Liderin Gücü
- YÖNETİCİLERİN ARADIĞI ÇALIŞANLARIN EN ÇOK GÜÇLÜ YÖNLERİ
- ORGANİZASYONEL BAĞLILIK: Tanımı ve Nasıl Geliştirilir?
- Satış Ekibinizi Güçlendirmenin 7 Yolu
Referanslar
