Ne sıklıkla bir e-posta gönderdiniz ve sonra beklediniz… ve sonra beklediniz… ve buna ne olduğunu merak ettiniz mi? Hepimiz yaptık.
Bir e-posta gönderdikten sonra ne olduğu hakkında hiçbir fikrinin olmaması yaygındı. Hedeflenen alıcımıza ulaştı mı? Gelen kutusunda kaybolması mümkün mü? Önemsiz posta klasörlerinde mi? Eklerimi mi açtılar yoksa bağlantılarıma mı tıkladılar?
Şimdiye kadar kimse bilmiyordu. Artık biri e-postalarınızı açtığında, herhangi bir bağlantıya tıkladığında veya herhangi bir eki görüntülediğinde bizi bilgilendiren hem ücretsiz hem de ücretli e-posta izleme araçlarımız var.
Bu aşırı kalabalık, rekabetçi posta kutusu ortamında ilişkiler yaratmamız ve sürdürmemiz için bize güç veriyor. Bu gönderi, e-posta verimliliğini ve üretkenliğini artırmak için gelen kutunuzu e-posta izleme ile güçlendirmekle ilgilidir.
E-posta İzleme Nedir?
Gönderilen e-postaları izleme ve bu verileri iş tercihlerini yönlendirmek için kullanma tekniği, e-posta izleme olarak bilinir. Çoğu e-posta izleme aracı, açılma oranları, zamanlamalar ve konumlar ile bağlantılara ve eklere yapılan tıklamalar gibi bilgileri toplar.
E-posta Takip Süreci Nasıldır?
Gönderdiğiniz bir e-posta açıldığında veya tıklandığında, e-posta takibi size bildirir. E-posta izleme araçları, e-postalarınıza bir alıcı tarafından bir e-postaya ne zaman ve nerede erişildiğini algılayabilen görünmez bir resim pikseli yerleştirir.
Bunu nasıl başaracağımızı daha sonra daha ayrıntılı olarak ele alacağız, ancak önce e-posta izlemenin neden yararlı olduğundan bahsedelim.
E-posta İzlemenin Avantajları
#1. E-posta takibi zamandan tasarruf etmenize yardımcı olur.
Kimse çok almaktan hoşlanmaz takip e-postaları ilkini bile açmadıklarında. E-posta izleme, ilk e-postanızın alıcınızın ilgisini açması için yeterince çekip çekmediğini bilmenizi sağlar. İlkini açmadılarsa, sonrakileri açmaları pek olası değildir, bu yüzden orada durabilirsiniz ve yapmalısınız. Gereksiz takip e-postalarını azaltarak hem satış uzmanına hem de e-posta alıcısına zaman kazandırır.
Benzer şekilde, gönderdiğiniz bağlantılara tıklayan ve eklediğiniz bir ön yazı veya teklifi inceleyen bir kişi fark ederseniz, şu anda onların aklında olduğunuzu bilirsiniz. Fikrinizi düşünürken onlara ulaşmak, etkileşimi çok daha alakalı ve güncel hale getirir.
#2. Bağlam, e-posta izleme ile sağlanır.
E-posta izleme, kişiler, ağlar, müşteriler ve potansiyel müşterilerle e-posta etkileşimleriniz hakkında size hayati bilgiler verir. Bu bilgiyi, sizinle olan benzersiz ilişkilerine hitap ederek erişiminizi geliştirmek için kullanabilirsiniz.
Bir kişinin e-postanızı aynı gün içinde birkaç kez açtığını fark ederseniz, hala aklındayken takip edebilirsiniz.
Kişinizin bir toplantıdan önce bir e-postaya eklediğiniz bağlantıları veya ekleri okuyup okumadığını görebilirsiniz. Bir takip e-postası gönderdiyseniz, alıcının gönderdiklerinizi değerlendirip değerlendirmediğini anlayabilirsiniz.
#3. E-posta izleme, farklı bir bakış açısı sunar.
Dürüst olalım: e-posta yazmak göz korkutucu ve rahatsız edici olabilir. Nereden başlayacağınız veya boşlukları doldurmak için ne söyleyeceğiniz konusunda takılıp kalmak kolaydır.
E-posta izleme, kişilerinizin e-postalarınızla etkileşimi hakkında size yalnızca yararlı bilgilerden daha fazlasını sağlar. Ayrıca kariyer geçmişlerini, şirket ayrıntılarını, Twitter beslemelerini ve diğer sosyal profillerini, onlarla e-posta geçmişlerini ve sizinle ifşa etmeyi seçtikleri diğer bilgileri de görüntüleyebilirsiniz.
Bir E-posta Nasıl İzlenir
İzlenen bir e-posta göndermek kolaydır. E-posta izleme aracını kullanarak bir e-postanın nasıl izleneceğine bakacağız.
#1. E-posta takibi için şirket politikaları oluşturun.
Örneğin, e-posta izleme teknolojisi, müşteri deneyimi, ancak dikkatli bir şekilde ele alınmalıdır. Okundu bildirimi aldıktan sonra bir alıcıyla nasıl ve ne zaman iletişime geçileceğine ilişkin ekibinizle bazı temel kurallar belirleyin.
Ayrıca şirketinizin e-posta izleme aracının uygun kullanımını açıklamak da iyi bir fikirdir. Gizlilik Politikası ve tüketiciler e-posta aboneliklerine kaydolduklarında e-posta izleme bildirimlerinin kullanıldığını belirtin. Bu tartışmalar ve kriterler, araçları kullanmaya başlamadan önce oluşturulmalı ve iyi bir müşteri deneyimi sunduğunuzu garanti etmek için düzenli olarak yeniden incelenmelidir.
#2. Bir e-posta izleme uygulaması yükleyin.
Bugün piyasada hem ücretsiz hem de ücretli yazılım olan birkaç e-posta izleme aracı bulunmaktadır. Ayrıca e-postanızın bir kişi tarafından ne zaman ve kaç kez açıldığı konusunda gerçek zamanlı güncellemeler alabilirler.
Oh, ve tamamen ücretsiz.
#3. Bir e-posta oluşturun.
Şimdi yazmaya başlayın.
Bunu söylemek bazen yapmaktan daha kolaydır…
#4. "İzle" seçeneğini seçin.
Bu noktada, her e-posta izleme aracı biraz farklı bir şekilde çalışır. İzleme araçlarının çoğunda, hangi e-postaların izleneceğini seçmenize olanak tanıyan benzer bir onay kutusu veya gösterge bulunur. Bir e-posta göndermeden veya e-posta takibini kullanmadan önce, alıcının firmanızdan e-posta almayı kabul ettiğinden emin olun.
Bu kadar! Dört basit işlemle, bir e-posta gönderdikten sonra ne olacağını kontrol edebilirsiniz.
Ve zaten basit e-posta izleme araçlarından bahsettiğimiz için, denemek isteyebileceğiniz birçok seçenek hakkında size bir fikir vermek için birkaç ücretsiz çözüme bir göz atalım.
En İyi Ücretsiz E-posta İzleme Araçları
- MailTrack
- Streak
- Hunter.io'nun Posta İzleyicisi
- HubSpot
- E-posta İzleyici Intelliverse
- Satış
- posta uyarısı
#1. posta yolu
Mailtrack bir Google Chrome uzantısı Arayüzde açılan e-postalara yeşil onay işaretleri eklemek için Gmail gelen kutunuzla birleşir. Ayrıca masaüstü bildirimleri sunar ve izleyebileceğiniz e-posta sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur.
#2. Meç
Başka bir Gmail eklentisi olan Streak, e-posta açılışlarının, görüntüleme sürelerinin ve hatta alıcının mesajı gördüğü coğrafi konumun görsel etkinlik kaydını içeren kullanışlı bir kenar çubuğu sağlar. Ayrıca Streak'i, mesajlarınızı son görünümlere göre sınıflandırmak (hangi potansiyel müşterilerin en çok ilgilendiğini görmek için) veya henüz yanıt almamış e-posta gönderilerini izole etmek (böylece kimi takip edeceğinizi bilirsiniz) için de kullanabilirsiniz.
#3. Hunter.io'nun Posta İzleyicisi
Mailtracker, açıldığında bir e-postanın kaç kez ve hangi cihazda açıldığını görmenizi sağlar. Hunter.io, bu e-posta izleme aracının her zaman ücretsiz olacağını ve e-postalarınıza asla bir logo veya başka bir tanımlayıcı eklemeyeceğini garanti eder.
# 4. HubSpot
HubSpot, sağlam satış platformuyla tanınır ve e-posta takibi, ücretsiz satış araçları dizisine dahildir. Bir müşteri adayının bir e-postayı ne zaman açtığını, bir bağlantıyı tıkladığını veya HubSpot e-posta izlemeyi kullanarak bir eki ne zaman indirdiğini anlayabilirsiniz.
Bu uygulama Gmail, Outlook ve Office365 ile uyumludur.
#5. Intelliverse E-posta İzleyici
Bu e-posta izleme aracı, bir Microsoft Outlook eklentisi veya Gmail için bir Chrome uzantısı olarak mevcuttur. Gelen kutunuzda e-postanın ne zaman ve nerede açıldığını ve ayrıca cihaz verilerini görüntüler. Sınırsız sayıda e-postayı takip edecek ve gerçek zamanlı bildirimler gönderecektir.
#6. SatışKullanışlı
SalesHandy, en son 15'e kadar kayıtlarınız için e-posta açık bildirimleri sunar ve etkinlikleri izler. Gmail kullanıcıları e-postaları ücretsiz ve süresiz olarak izleyebilir, ancak Outlook eklentisini kullanmak için ticari bir hesaba geçmeniz gerekir.
#7. posta uyarısı
Mailalert, e-postalardan herhangi bir marka veya logoyu kaldırırken sınırsız izleme sağlayan bir Google Chrome eklentisidir. Bu listedeki diğer araçlardan bazılarının aksine, ücretsiz tıklama e-posta takibi sağlar. Ayrıca gerçek zamanlı bildirimler sağlar ve daha hızlı yanıt süreleri elde etmenize yardımcı olmak için uyarıları gönderir.
İzlenen e-postaları yapılandırırsınız. Peki şimdi ne olacak?
Her zaman duyuyoruz: “E-postamı ilk okuyan kişiye ne demeliyim?” Ulaşmak için bazı etkili stratejiler nelerdir? İkincisi, ne demeliyim? E-posta göndermem uygun mu? Bir telefon görüşmesi yapmalı mıyım?
Herhangi bir cevapta olduğu gibi, bağlıdır. Herkes bu bildirimleri kendine özgü bir şekilde kullanır. İşte önerdiğimiz bazı kullanım örnekleri.
#1. İlgili bir sohbete başlayın.
E-posta istihbarat araçlarının tüm amacı, içeriğinizi ve zamanlamanızı alıcılarınız için daha alakalı hale getirmenize yardımcı olmaktır. Hazır e-postalar yalnızca kişisel değil, aynı zamanda etkisizdir. Malzemenizi, alıcıların işleri ve firmanızla etkileşimleri hakkında bildiklerinize göre hedefleyin. İlk e-posta açılmazsa durun. Orijinalini açmadıysa, hiç kimse posta kutusunun takip e-postalarıyla tıkanmasını istemez.
#2. Bundan sonra daha fazla bağlam ekleyin.
Daha fazla bilgi ile takip etmeniz gerektiğinde bunu anlamanıza yardımcı olması için bildirimleri kullanın. Kurumsal kültürle ilgili bir bağlantıya tıklanan bir ilgili kişi varsayalım; belki konu hakkında daha fazla bilgi ile ulaşabilirsiniz.
Kişisel bir dokunuş asla zarar vermez ve bir potansiyel müşteri, gereksinimlerini veya ilgi alanlarını öngördüğünüz gerçeğini takdir edebilir.
#3. E-posta listenizin boyutunu küçültün.
Bir kişinin son e-postalarınızdan hiçbirini açmadığını fark ederseniz, bu kişiyi posta listenizden çıkarın veya isterlerse basit bir tek tıklamayla abonelikten çıkma seçeneğiyle son bir kez iletişime geçin.
#7. Hiçbir şey yapılmamalı… Sadece bilmekte fayda var.
Bazı kullanıcılar bir e-postayı açtıktan veya tıkladıktan sonra herhangi bir işlem yapmazlar. Mesaj onlara sadece bağlantılarının kendileriyle etkileşime girdiğini ve külfetli bir takip e-postası göndermeye gerek olmadığını bildirir.
Bir kişiyle olan toplam ilişkinize dayanarak, bu kararı verin. Onlarla daha önce konuştuysanız veya ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahip olduklarını biliyorsanız, onları rahat bırakın. E-posta izleme yazılımı kullanmak zorunda değilsiniz.
E-posta takibi zaman içinde nasıl gelişti?
E-posta izlemenin gelişimi, izleme araçlarına eklenen daha gelişmiş özelliklerle son birkaç yılda hızlı olmuştur. Daha önce, izleme yalnızca bir e-postanın açılıp açılmadığını bilmekle sınırlıydı. Ancak artık e-posta izleme araçları, konum, cihaz ve bir e-postada harcanan süre gibi daha ayrıntılı bilgiler sağlayabilir. Yapay zeka ve makine öğreniminin ortaya çıkmasıyla, e-posta izleme daha sofistike hale geldi ve gelecekte de gelişmeye devam etmesi bekleniyor.
E-posta izlemeyi kullanmak için en iyi uygulamalar nelerdir?
E-posta takibini sorumlu ve etik bir şekilde kullanmak önemlidir. En iyi uygulamalardan bazıları, alıcılara e-postalarının izlendiğini bildirmek, alıcı deneyimini iyileştirmek için izleme verilerini kullanmak ve aşırı veya izinsiz izlemeden kaçınmaktır. Ayrıca, kullandığınız e-posta izleme aracının gizlilik yasalarına ve düzenlemelerine uygun olduğundan emin olmanız önemlidir.
Mobil cihazımda e-postaları takip edebilir miyim?
Evet, e-posta takibi mobil cihazlarda da kullanılabilir. Çoğu e-posta izleme aracı, web arayüzlerinin mobil uygulamalarını veya mobil uyumlu sürümlerini sunar. Bu, kullanıcıların akıllı telefon veya tablet kullanıyor olmalarına bakılmaksızın hareket halindeyken e-postaları izlemelerini kolaylaştırır.
E-posta takibi, e-posta pazarlama kampanyalarını nasıl etkiler?
E-posta izleme, pazarlamacıların kampanyalarının başarısını ölçmelerine ve veriye dayalı kararlar almalarına olanak tanır. Pazarlamacılar, açılma oranları, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi metrikleri izleyerek kampanyalarının hangi öğelerinin çalıştığını ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini belirleyebilir. Bu bilgiler, gelecekteki kampanyaları optimize etmek ve genel etkinliği artırmak için kullanılabilir.
E-posta başarısını ölçmek için alternatif yöntemler nelerdir?
Anketler, müşteri geri bildirimleri ve A/B testi dahil olmak üzere e-posta başarısını ölçmek için birkaç alternatif yöntem vardır. Bu yöntemler, müşterilerin e-postalarınızla nasıl etkileşime geçtiğine dair değerli bilgiler sağlar, ancak e-posta izleme verileri kadar kapsamlı veya gerçek zamanlı olmayabilirler.
E-posta izlemeyi kullanmanın sakıncaları nelerdir?
E-posta izlemenin çeşitli avantajları olsa da, dikkate alınması gereken bazı dezavantajlar da vardır. Bunlar, mahremiyet endişelerini, müdahaleci veya etik dışı olarak algılanma olasılığını ve izleme verilerinin kötü amaçlarla kullanılma olasılığını içerir. Ayrıca, yalnızca e-posta izleme verilerine güvenmek, e-posta başarısının eksik bir resmini verebilir ve alıcı davranışını doğru şekilde yansıtmayabilir.
Özet
E-posta takibi, potansiyel müşterilerinizin e-postalarınızı ne zaman açtığını ve ne zaman takip etmeniz gerektiğini size söyleyebilir. Hem kuruluşlar hem de müşteriler e-posta takibinden yararlanır. İşletmeler, gelen kutularını daha verimli bir şekilde dolaşmak için e-posta izlemeyi kullanabilir, daha etkili iletişim kurmakve nihayetinde önemli ilişkiler geliştirir ve sürdürür. Müşteriler, tekrarlanan takip e-postaları alma korkusu olmadan e-postalara yanıt verebilir.
