İş yeriniz ne kadar iyi olursa olsun, bazen hoşnutsuz çalışanlara sahip olmak kaçınılmazdır. Kuruluşunuzdaki veya iş yerinizdeki homurdanan çalışanların üstesinden nasıl geleceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. Bu kılavuz, hoşnutsuz bir çalışanın ne olduğunu, yanlış iddialarda bulunduğunu, bunlarla nasıl başa çıkılacağını, avını ve tanımını ayrıntılı olarak açıklar.
huysuz çalışan
Hoşnutsuz çalışanlar, işletme üzerinde kötü hizmet vermeleri veya hiç hizmet vermemeleri gibi birçok olumsuz etkiye sahip olabilir ve bu nedenle müşterileri erteleyebilir. Ayrıca şirket içinde stres yaratarak olumsuz bir çalışma ortamı yaratabilirler.
Hoşnutsuz bir çalışan, işyerini ve çalışan ilişkilerini dönüştürmek için harika bir fırsat olabilir. Sadece bunu en iyi şekilde ele aldığınızdan emin olmanız gerekir.
Hoşnutsuz Çalışan Tanımı
Hoşnutsuz bir çalışan, kuruluşunuzdaki - çoğu zaman - üzgün olan ve bunu davranışlarıyla gösteren kişidir, muhtemelen tahmin etmişsinizdir, homurdanarak.
İngilizce sözlüğe göre, hoşnutsuz bir çalışanın tanımı, her zaman hoşnutsuzluk veya öfke hisseden veya ifade eden kişidir. Başka bir deyişle, yaptığı işten tatmin olamaz.
Bu nedenle, hoşnutsuz çalışan tanımı, işinden memnun olmayan bir çalışandır. Bu, onun bu konuda şikayet etmeye başlamasını sağlar. 'Hoşnutsuz' terimi aslında ' homurdanmak' anlamına gelen eski bir 'gruntled' kelimesinden gelir.
Hoşnutsuz Bir Çalışanın Belirtileri
Yöneticiler ve bölüm başkanları, çalışanlarını yakından izlemeyi öğrenmelidir. Huysuz bir çalışanı belirlemenin yollarından bazıları şunlardır;
- İzolasyon veya işbirliği eksikliği
- Çalışanlar arasında devamsızlık
- İşyerinde olumsuz yorumlar ve tutumlar gibi işyerinden ayrılma
- Motivasyon eksikliği
Hoşnutsuz Çalışan Yanlış İddialarda Bulunuyor
Canı sıkkın bir çalışanın asılsız iddialarda bulunması, bir yöneticinin iş yerinde karşılaşabileceği en büyük sorunlardan biridir. İşlerimiz bazen stresli olabilse de, hoşnutsuz bir çalışandan asılsız iddialarda bulunmak durumu en kötü duruma getirebilir. Normal hızınızı koruyun ve işinizin kalitesinin düşmesine izin vermeyin. Süreç bazen yıkıcı gelse ve moralinizi bozmaya çalışsa da, profesyonel bir kişilik sergilemek önemlidir. Bu zamanı, başınıza gelenlerin üstesinden gelebileceğinizi herkese kanıtlamak için kullanın.
Hoşnutsuz bir çalışan davası üzerinde çalışırken aşağıdakiler gibi bilmeniz gereken bazı şeyler vardır;
#1. Sende Gözler Var
Hoşnutsuz çalışanların asılsız iddialarında ilk akla gelen herkesin izlediğidir. İncelenirken soğukkanlılığınızı korumalısınız. Hayal kırıklıklarınızı paylaşmanız gerekiyorsa, bunu işyerinden uzakta yapın. Yapmak isteyeceğiniz son şey kızgın veya kararsız görünmek. Artan duygular, yalnızca suçlayanın anlatısını besleyecektir. Durumu daha da kötüleştirecek bir şey yapmayın veya söylemeyin. Kötü davranış daha sonraki bir tarihte size karşı kullanılabilir ve kullanılacaktır.
#2. Şikayeti Ciddiye Alın
İster işletme sahibi olun, ister suçlanan taraf, hoşnutsuz çalışanların asılsız iddialarında şikayeti veya suçlamayı ciddiye almalısınız. Asla öylece gideceğini veya hoşnutsuz çalışanın susturulabileceğini düşünmeyin. Şikayette bulunan kişiye karşı harekete geçmek veya misilleme yapmak federal yasanın ihlali olacaktır. Şikayetçi, izin talebinde bulunmadıkça, soruşturma ilerledikçe işine devam etmesine izin verilmelidir. Sorgulama sırasında çalışanı korumak için iş istasyonu yerleşiminde ve çizelgelerinde değişikliklerin yapılması gerekebilir. Büyük olasılıkla, bu, işyerinde ele alınması gereken bir dalgalanma etkisi yaratacaktır.
#3. İşbirliği Yap ve Belgele
Soruşturma sırasında, suçlamayı araştıranlarla işbirliği yapmalısınız. Görevlerini yaparken tarafsız olmaları gerekir. İddia ilk kez ortaya çıktığında, masumiyetinizi desteklemek için kanıt toplamaya başlayın.
E-postalar ve metin mesajları gibi dijital iletişimler çok faydalı olabilir. Hatırlayabildiğiniz tüm detayları ve hikayenin sizin tarafınızı destekleyebilecek tanıkların isimlerini kaydedin. Üçüncü bir taraf getirmek asla kolay değildir, ancak adınızı temize çıkarmak öncelik olmalıdır. Sorgulama aşamasında ve soruşturma boyunca ayrıntıları kaydetmeye devam edin. Haklarınızın ve olası sonuçlarınızın farkında olmak istiyorsunuz.
Çalışanlarına yönelik suçlamaları nasıl ele aldıkları konusunda şirketinizin el kitabına bakın. Durum tespiti, soruşturmanın sonucunda büyük bir fark yaratacaktır. Söz konusu olan sizin işiniz ve itibarınız. Onu korumak için elinizden gelen her şeyi yapın.
Hoşnutsuz Bir Çalışanla Nasıl Başa Çıkılır?
Hoşnutsuz bir çalışanla uğraşırken, onlarla başa çıkmak için gerekli tüm araçlara ve bilgiye sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Ayrıca, bir çalışanın işinden memnun olmamasının birçok nedeni olduğunu da unutmayın. Bunlar, içeriden düzeltebileceğiniz çarpıcı sorunlardan bazıları.
Ayrıca, bazı sorunların hoşnutsuz bir çalışanın belirli bir şekilde davranmasına neden olabileceğini bilin; ve bu nedenle, garip durumu durdurmak için en iyi uygulamalar nelerdir? Bazen sorunun nasıl çözüleceğini anlamak için çalışanla sohbet etmek yeterlidir.
Çok önemli, kötü davranışlarının ekibin diğer üyelerine yayılmadığından emin olmak için her zaman hoşnutsuz çalışanlara hızlı bir şekilde hitap edin.
Aynı zamanda, hırsızlık, kavga vs. gibi sorunlar yaşanmadan önce hoşnutsuz çalışanlarla çalışmalısınız. Bu nedenle, durumun varlığından haberdar olduğunuz anda halletmek için bir aciliyet duygusu yaratmak en iyisidir.
Hoşnutsuz bir çalışanla başa çıkmanın bazı yollarına bakalım.
#1. Sorunların Uygun Şekilde Ele Alınması.
Bir çalışanın öfkesi, gözetimsiz bırakılırsa diğer ofis üyelerine hızla yayılabilir; bu nedenle diğer üyeler üzerinde oyalanmamak için derhal ele alınmalıdır, çünkü dikkat edilmezse tüm üyeleri etkileyebilir. Durumla yüzleştikten sonra, personelin geri kalanına hitap etmek gerekebilir. Çalışanlarınız arasında bir konuşma varsa, herhangi bir söylenti ile uğraştığınızdan emin olun. Bu yöntem, hoşnutsuz bir çalışanın ele alınmasında çok önemlidir.
#2. Kal, Profesyonel.
Hoşnutsuz bir çalışanla ilgilenirken, profesyonel kalmamayı akılda tutmak çok önemlidir; herhangi bir çalışma durumunu ele alırken. Her zaman profesyonel kalmayı ve hoşnutsuz çalışanın nasıl davrandığına dikkat etmeyi unutmayın. Sadece kişisel veya resmi olarak hareket etmemeyi her zaman aklınızda bulundurun, ancak şirket adına profesyonelce ele alınması gerekiyor. Bağırmak, küfür etmek gibi sizi onların seviyesine düşürecek davranışlardan elbette kaçının. Bahsedilen sorun kişiselleştirilmiş olsun ya da olmasın her zaman sakin olun.
#3. Özel Tutmak
Hoşnutsuz bir çalışanla başkalarının önünde yüzleşmeyin çünkü bu size karşı saygı eksikliğini gösterecektir; ve hemen herkesi destekleyecek, sizi desteklemeyecektir. Her zaman toplantı odası veya özel ofis gibi daha özel bir ortama götürdüğünüzden emin olun. Daha iyi bir anlayış için yüzleşmenin yüz yüze yapılması da daha iyi olabilir.
#4. Devam Eden Bir İletişimin Uygulanması
Hoşnutsuz bir çalışanla ilgilendikten sonra, uyarı işaretlerini tanımak isteyeceksiniz. İyi yönetilirse bir daha aynı durumla uğraşmak zorunda kalmazsınız. Ancak tekrar ortaya çıkması oldukça olasıdır, bu yüzden yapmanız gereken en iyi şey, bir daha olmaması için erken tedavi etmektir. Çalışanın değerli hissetmesini sağlamak için onları takip etmeye devam edin. İlk konuşma bittiğinde bile.
Biraz eğitim almışlarsa, eğitim bittikten sonra check-in yaptığınızdan emin olun. Daha fazla rehberliğe veya desteğe ihtiyaç duyup duymadıklarını öğrenin. Çalışandan en kötüsünü değil, en iyisini bekliyormuş gibi durumu her zaman yönlendirin.
#5. Kayıt Tutma
Hoşnutsuz bir çalışanla ilgili bir durumu belgelemek önemlidir. Bir durumun ne zaman farkına vardığınızı ve sorunu çözmek için hangi adımları attığınızı gösteren bir belge oluşturur. Ancak bu, herhangi bir durumun gözden kaçırılması durumunda ayrımcılık iddialarına karşı koruma sağlar. Daima çalışanla yaptığınız görüşmeleri belgelediğinizden ve ayrıca söylediklerinizin ve sorunun ne hakkında olduğunun kayıtlarını tuttuğunuzdan emin olun.
Şikayetleri yazmak ayrıca gerçekleri doğru tutmaya yardımcı olur, örneğin, Bir çalışan ofisinize sorunlarla geldiğinde, puanlarını yazmanın uygun olup olmadığını sorun. Cevabınız evet ise, sadece noktaları yazın ve ardından yazdıklarınızın bu olduğunu ve eldeki sorunun bu olduğunu onaylamak için bunları tekrar edin.
Hoşnutsuz bir çalışanla ilgilenirken, diğer insanlar buna dahil olurken ve bilgiler ortaya çıkmaya başladığında ayrıntılı bir not almak da önemlidir.
#6. Tutkulu Dinleme
Hoşnutsuz bir çalışanı aktif olarak dinlemek bazen endişeleri hafifletmek için yeterlidir. İnsanlar takdir edildiklerinde ve dinlendiklerinde kendilerini daha iyi hissederler. Söylemeleri gereken her şeyi söylemelerine izin verin ve şefkatle dinleyin. Ayrıca size söylediklerini savunmak, inkar etmek, açıklamak veya küçümsemek için atlamayın. Ayrıca, konuşmaya suçlama zihniyetiyle girmediğinizden emin olun. Neden üzgün olduklarını öğrenin.
Ayrıca, size, mevcut iş durumlarına veya personelin başka bir üyesine karşı hüsrana uğrayabilirler. Hatta işteki zamanlarıyla ilgisi olmayan bir şeyle mücadele ediyor olabilirler. Sadece söyleyeceklerini dinleyin ve olacakların bu olduğunu bildiklerinden emin olun. Nasıl davranacağınıza karar vermeden önce toplayabildiğiniz kadar çok bilgi toplamak için bu fırsatı kullanın.
#7. jest yapma
Bu tartışmalara doğru bir tavırla yaklaşmanız gerekiyor. Hoşnutsuz kişiye, onlara yardım etmek istediğinizi açıkça söyleyin. Saldırıya geçmenin veya yeterince uyum sağlayamadığı için onları suçlamanın faydası olmaz. Dinlediğinizi anlamalarının bir yolu, küçük de olsa bir jest yapmak olabilir.
Bir anlaşmaya varmak için bir taviz teklif etmek yardımcı olabilir. Bu şekilde herkes mutlu olur ve çalışanın görüşüne karşı düşünceli görünürsünüz. Hoşnutsuz kişi, bir şey kazanmış gibi hissedebilir, bu da devam etmelerini kolaylaştırır. Hatta hatalı olduklarının farkına varabilirler ve değişmeye çalışabilirler.
Şirket veya yönetim personeli adına bir hata veya sorun olması bile mümkündür. Bir özür jesti yapın ve bir daha olmaması için sorunu hemen düzeltin. Bu, çalışanınıza hatayı anladığınızı ve bunu kabul etmeye ve işleri düzeltmeye istekli olduğunuzu gösterir.
huysuz çalışan avı
Prey, Bethesda Softworks altındaki Arkane geliştirme stüdyosu tarafından yönetilen franchise'ın tamamen yeni bir yeniden başlatması. Talos 1'de geçen bu yeni hikaye ve karakter kadrosu, kahramanı yeni gerçekliğiyle yüzleşmeden önce bir dizi sonsuz, sıradan, tekrarlayan olay boyunca yönlendirir.
Bu nedenle, huysuz bir çalışan, gerçeği veya gerçeği görmeye başlamadan önce işinde açıkça sayısız normal deneyimler yaşamış bir çalışandır.
Yukarıda, bir filmdeki huysuz bir çalışanın resmi var.
Artık küskün çalışan avıyla işini bitirmiş; hoşnutsuz çalışanın tanımına bakalım.
Hoşnutsuz Kişi Nedir?
Hoşnutsuz bir çalışanın tanımı, her zaman hoşnutsuzluk veya öfke hisseden veya ifade eden kişidir. Başka bir deyişle, yaptığı işten tatmin olamaz.
Hoşnutsuz Bir Çalışanla Nasıl Başa Çıkılır?
- #1. Sorunların Uygun Şekilde Ele Alınması.
- #2. Kal, Profesyonel.
- #3. Özel Tutmak.
- #4. Devam Eden Bir İletişimin Uygulanması.
- #5. Kayıt Tutma
- #6. Tutkulu Dinleme
- #7. Jest yapmak.
Hoşnutsuz Bir Çalışanla Nasıl Konuşulur?
Vahşileşirlerse onlarla tartışmayın; bunun yerine, nazikçe konuşun ve sakinleşmeleri için onlara biraz zaman verin. Durumun kontrolden çıkıp çıkmadığını onlara nazikçe sorun. Bu işe yaramazsa, geri çekilin ve öfkelerini özel olarak sizden uzakta boşaltmaları için onlara biraz zaman verin.
Hoşnutsuz Bir Çalışanı Nasıl Disipline Edersiniz?
- Profesyonel kalın.
- Durumu idare etmek.
- Çürümesine izin verme.
- Özel tut.
- Her şeyi belgeleyin.
- Onlara yetki vermeyin.
Profesyonel Olmayan Saygısız Davranış Nedir?
Adil bir kişinin utanç verici, aşağılayıcı veya zorbalık olarak kabul edeceği eylemler. başka bir kişinin işini yapma veya iş ürününü üretme kabiliyetine kasten zarar vermek, engellemek veya mahvetmek. kasıtlı olarak yanıltıcı şikayetlerde bulunmak için bu politika ve prosedürü kullanmak.
Bir Patronun Kabul Edilemez Davranışı Nedir?
Bir patronun iş kalitesi ve çalışan performansıyla ilgili zorlukları, çalışanlara aptal veya aptal diyerek, bağırarak ve küfrederek, odanın bir köşesine zımba teli fırlatarak veya diğer aşırı ve anlamsız davranışlarda bulunarak ele alması uygun değildir. Olumsuz tutumlar, zayıf iş performansının çok ötesine geçebilir.
İş Yerinde Saygısızlık Belirtileri Nelerdir?
İşte iş yerindeki saygısız davranışların bazı somut örnekleri: iftira atmak veya yalan söylemek. bağırmak veya kızgın bir dil kullanmak. uygun olmayan dil veya ifadeler kullanmak.
Sonuç
Hoşnutsuz bir çalışanı belirleyebilmek, yalnızca verimliliği ve işyerinde üretkenlik aynı zamanda birlik ve takım ruhunun oluşmasına da yardımcı olur.
