İşletmenizi buluta taşıdığınızda, tamamen yeni bir müşteri grubuna erişiminiz olur. Ürün ve hizmetlerinize erişmek için uzun mesafeler kat edebilirler. Ama kim olduklarını bilmiyorsanız yeni müşterilerinizi nasıl yöneteceksiniz?
Bir sonraki makale, müşterilerinizi çevrimiçi bir alanda pratik ve eğitici bir şekilde nasıl yöneteceğinizi öğretecek. Müşteri yönetiminizi değiştirmek için bulut teknolojisini benimserken bir müşteri veritabanı oluşturmayı, müşterilerinizin gizliliğini korumayı ve alışveriş sepetini terk etme yöntemlerini nasıl uygulayacağınızı ele alacağız.
Müşteri Veritabanı nedir?
Müşteri veri tabanı, bir şirketin müşteri bilgilerini ve hassas bilgileri içeren bir kayıttır. Müşteri veritabanları, satış ve pazarlama uzmanları tarafından önemli satış kararları alınırken yaygın olarak kullanılır. Öncelikle müşteriyi elde tutma, edinme ve geliştirme için kullanılırlar. Veritabanı aşağıdakiler gibi müşteri bilgilerini içerir:
- Satın alma alışkanlıkları
- E-posta adresleri ve telefon numaraları
- Demografi
- Son etkileşim özellikleri
Bu tür veriler, firmaların müşterilerini daha iyi anlamalarına ve ihtiyaçlarını en iyi karşılayan ürün ve hizmetleri geliştirmelerine yardımcı olur.
Müşteri Veritabanlarının Önemi Nedir?
Mevcut bir müşteri veri tabanı, müşterilerinizden faydalı içgörüler edinmenize ve bunları satış kararlarına dönüştürmenize yardımcı olabilir. Örneğin, mevcut bir veri tabanını inceleyerek ürünlerinizden birinin öncelikle 20 ila 35 yaş arası kişilere satıldığını keşfedebilirsiniz. Bu, bu yaş grubundaki kişilerin sıklıkla kullandığı sosyal medya kanallarında ürünün satışını tanıtmanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca bir müşteri veri tabanı kullanarak müşterilerinizle yakın ilişkiler kurabilirsiniz. Müşteri tabanınızı güncel tutmak için onlarla iletişime geçebilir ve onları yeni markalar, ürün güncellemeleri ve stratejiler hakkında bilgilendirebilirsiniz.
Müşteri Veritabanının Amacı Nedir?
Müşteri veritabanlarının çok sayıda uygulaması vardır. Alıcı karakterleri, önemli müşteri profilleri, müşteri yolculuk haritaları ve satış hunileri oluşturmak için stratejik olarak kullanılabilirler. Sonuç olarak, şirketin tam bir resmi var:
- Müşteri kararlarını ne etkiler?
- Karar vermeyi etkileyen en önemli unsurlar nelerdir?
- Hangi mantık en etkilidir?
- Müşterileri işlemi tamamlamaktan ne alıkoyabilir? vesaire.
Öte yandan bir müşteri veritabanı, yüksek kaliteli bir bilgi kaynağından daha fazlasıdır. Müşteri adaylarıyla doğrudan iletişim kuran veya anahtar teslimi çözümler sunan satış temsilcileri veya mütevelliler gibi onlar adına hareket eden personel için yararlı bir araçtır. Bunu aşağıdakileri yapmak için kullanabilirler:
- Satış hunilerini geliştirin
- Müşteri adaylarına uygun teklifler yapın.
- İletişimlerinizi, e-postalarınızı ve alışveriş teşviklerinizi kişiselleştirin.
- Sorulara daha hızlı yanıt verin
- Müşterilere daha yararlı destek sağlayın.
Müşteri verileri uygun şekilde biçimlendirilir ve entegre edilirse, kuruluş daha kapsamlı satış kararlarından faydalanacak ve satış öncesi temel çalışmaları çok daha hızlı tamamlanacaktır.
Müşteri Veritabanı Nasıl Oluşturulur
Etkili bir müşteri veri tabanının nasıl oluşturulacağını anlamak, pazarlama ve satış faaliyetlerinizin başarılı olmasına yardımcı olabilir. Bir müşteri veritabanı oluşturmak için aşağıdaki adımları göz önünde bulundurun:
1 numara. Veritabanının işlevlerini tanımlayın.
Müşteri veri tabanınızın işlevlerini tanımlamak ve kavramak çok önemlidir. İyi bir müşteri veritabanı sistemi, aşağıdaki dört müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) işlevini yerine getirmelidir:
- Operasyonel fonksiyonlar: Operasyonel müşteri ilişkileri yönetimi, firmanın günlük operasyonlarına yardımcı olmak için bağlantılı stratejik yönden veri tabanına dayanır. Örneğin bir restoran sahibi, müşterinin ne tür yemekler sipariş edeceğini tahmin etmek için konuğun geçmişinden gelen verileri kullanabilir.
- Ortak işlevler: İşbirlikçi bir CRM veritabanı, dağıtım kanallarını son müşterilere hizmet veren ortaklarla uyumlu hale getirmek için gereklidir.
- Analitik fonksiyonlar: Analitik müşteri ilişkileri fonksiyonları, pazarlama faaliyetlerini desteklemek ve müşteriler için değer yaratmak için verileri kullanır. Örneğin, bir restoran, müşteri veritabanı sistemi bilgilerine dayalı olarak düzenli müşterilere ücretsiz öğle yemeği sunabilir.
- Stratejik işlevler: Stratejik müşteri ilişkileri, pazarlar, müşteriler, pazar teklifleri, rakipler ve dağıtım kanalları hakkında bilgi ve şirketin hedef kitlesini çekmek için yeni müşteriler ve teknikler belirleme kapasitesini gerektirir.
2 numara. Bilgi kaynaklarının belirlenmesi
Bilgi kaynaklarınızı anlamak, müşteri veritabanınızın başarılı olmasına yardımcı olabilir. Satış departmanlarından, pazarlama temsilcilerinden, hizmet departmanlarından ve stratejik müşteri ilişkileri kararları verenlerden müşteriler hakkında bilgi toplayın. Müşterilerin e-posta adresleri, tercih edilen ürünler ve selamlar gibi bilgileri ekleyin.
CRM kararları verirken tamamen farklı bir veri tabanı setine ihtiyacınız olabilir. Tüm kritik bilgilere erişiminiz olduğundan emin olun.
3 numara. Veritabanı türünü seçin.
Müşteri verilerini tutmanın üç yolu vardır:
- Hiyerarşik veritabanları: Bu veritabanları, müşteri verilerini basit bir görsel yapıda düzenler.
- Ağ veritabanı: Bu strateji, çeşitli müşterilerin bilgilerini karmaşık bir web ağındaki her bir sahibine bağlamayı gerektirir.
- İlişkisel veritabanları: İlişki tabanlı veritabanları olarak da bilinen dijital veritabanlarıdır. Veritabanı seçiminiz, veritabanı boyutu, platform fiyatlandırması ve platform kullanıcıları gibi faktörlerden etkilenebilir. Öte yandan ilişkisel bir veritabanı, gerekli verileri oluşturmak, yönetmek ve güncellemek için etkili bir yaklaşımdır. Satır ve sütun şeklindeki tablolar, verileri okunması kolay bir biçimde tutar.
#3. Veriler organize edilmelidir.
Firmanız için hangi veritabanı türünün ideal olduğunu seçtikten sonra, verileri nasıl yapılandırmayı planladığınızı belirlemelisiniz. Bu, pazarlama verilerinin bilinçli pazarlama kararları almak için erişebileceğiniz pazarlama segmentleri halinde düzenlenmesini gerektirir.
Benzer şekilde, satışla ilgili ayrıntıları satış segmentlerine kaydedebilir, böylece verileri analiz edebilir ve satış taktiklerinize uygulayabilirsiniz.
Pazarlama ve satış verilerinin doğruluğunu sağlamak için verileri doğrulayabilir, çoğaltabilir ve iki veya daha fazla kaynaktan gelen verileri birleştirip karşılaştırabilirsiniz.
#4. Veritabanının boyutunu artırın.
Veritabanını oluşturduktan sonraki adım, onu diğer kaynaklardan gelen verilerle desteklemektir. Bunu, mevcut müşteri kayıtlarındaki verileri kullanarak kampanya tarafından oluşturulan verilerde benzer bilgileri arayarak yapabilirsiniz. Daha büyük bir veri tabanı, daha fazla müşteri verisini incelemenizi sağlayarak rekabetçi pazarlardaki konumunuzu geliştirebilir.
Veritabanınıza e-posta adresleri, telefon numaraları, standart endüstriyel kategoriler, kişiler ve çalışan numaraları gibi eksik bilgilerin eklenmesi gibi hizmetler sağlayan özel veri firmalarını da kiralayabilirsiniz.
# 5. Rutin bir bakım rejimi oluşturun.
Doğruluğu sağlamak için iş ve müşteri verilerini güncel tutmak çok önemlidir. Müşteri veritabanlarınızı güncel tutmak için çeşitli stratejiler vardır:
- Yeni kampanyalardan bilgi ekleme
- Etkin olmayan istemciler için veri kaldırma
- Müşterilerden kayıtlarını değiştirmelerini isteyin.
Bir Müşteri Veritabanını Kullanarak Pazarlama ve Satış İşlemlerinizi Geliştirmek İçin İpuçları
Bir müşteri veri tabanı kullanarak pazarlama ve satış operasyonlarınızı daha iyi hale getirmenize yardımcı olacak bazı ipuçları aşağıda verilmiştir:
1 numara. Alıcı karakterleri oluşturun
Hedef müşterilerinizi ve satın alma alışkanlıklarını bilmek faydalı olabilir. Müşteri veritabanı sistemlerinde ideal müşterileri tasvir eden alıcı karakterleri, başarılı firmalar tarafından kullanılmaktadır. Doğru verilere sahipseniz, hedef kitleniz üzerinde kazançlı pazarlama ve satış kararları verebilirsiniz.
2 numara. Müşteri cirosunu azaltın
İyi bir müşteri veritabanı, müşteri kaybını anlamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olabilir. Bir müşteri sizden genellikle haftada bir ürün satın alıyorsa ve siz onun geçen ay satın alma yapmadığını fark ederseniz, değişen satın alma modellerinin olası nedenlerini araştırmaya çalışın. Satış ekibiniz daha sonra düzenli satın alma alışkanlıklarını teşvik etmek için müşteri veri tabanı sistemlerinden gelen bilgileri kullanarak müşterilerle iletişime geçebilir.
3 numara. Bireyselleştirilmiş müşteri hizmetleri sağlayın
Bir müşteri hizmetleri uzmanının, bir müşteriden gelen aramayı almaya sürekli olarak hazır olması çok önemlidir. Temsilciler, bir müşteri veri tabanını kullanarak arayanın profilini ilgili bilgiler için arayabilirler. Bu bilgilerle, müşteri hizmetleri temsilcisi müşteriye, müşterinin elde tutulması için kritik olan bireyselleştirilmiş yardım sağlayabilir.
#4. Satış öngörüsünü teşvik edin
Bir müşteri veritabanı, tüketicilerinizin son satın alma işlemlerine dayalı olarak ne zaman tekrar satın alma olasılığının yüksek olduğunu tahmin eden faydalı bilgiler sağlar. Raporu, planlı eskitme programları veya müşterileriniz için tamamlayıcı ürünler oluşturmak için kullanabilirsiniz, bu da pazarlama çabalarınızı ve müşteriyi elde tutma yöntemlerinizi artıracaktır.
# 5. E-posta iletişimini özelleştirin:
Veritabanınızdaki önceki satın alma verilerine dayanarak müşterilerinize yönelik e-posta iletişimini özelleştirebilirsiniz, bu da müşteriyi elde tutma olasılığını artırabilir. E-posta listesini müşteri demografisine göre bölümlere ayırmak satışla sonuçlanabilir.
En İyi 10 Müşteri Veritabanı Yazılım Uygulaması
- Zendesk Satmak
- zoho
- HubSpot
- Freshworks
- Satış Gücü
- Bitrix24
- Pipedrive
Bugün piyasada çeşitli müşteri bilgileri veri tabanı programları bulunmaktadır. Bazıları küçük firmalar ve yeni kurulan şirketler için daha uygunken, diğerleri büyük şirketler ve işletmeler için daha uygundur.
Aşağıdakiler, en iyi on müşteri veritabanı yazılım çözümümüzdür.
#1. Zendesk Satış
Zendesk Sell, her büyüklükteki şirket için kapsamlı bir CRM ve müşteri veritabanı çözümü sunar.
Yazılım özellikle aşağıdakiler için oluşturulmuştur:
- Ekip sürtüşmesini azaltın ve verimliliği artırın
- Olası müşteri ve müşteri etkileşimlerinin kapsamlı bir görünümünü verin.
- Satış ve hizmetteki bilgi silolarını ortadan kaldırarak müşteri deneyimlerini iyileştirin.
- Temsilcilere, tüketicilerin satın alma sürecinde nerede oldukları hakkında bağlam sağlayın.
Güncel olmayan elektronik tabloların sayfalarını gözden geçirme günleri sona erdi. Zendesk Sell ile elektronik tabloları ortadan kaldırabilir ve bunun yerine:
- Potansiyel müşterilerden ve müşterilerden gelen satış verilerini analiz edin
- Satış boru hattı yönetimi ile, hiçbir müşteri adayının veya potansiyel müşterinin çatlaklardan geçmemesini sağlayabilirsiniz.
- Tekrarlayan işleri ortadan kaldırarak müşteriye odaklanmanıza olanak tanıyan iş akışı otomasyonu.
- Müşterilerle bulundukları yerde buluşmak için entegre iletişim kanallarından yararlanın.
- Bu, şirketinizin daha iyi müşteri deneyimleri sunmasını sağlar ve bu da daha fazla satış sağlar.
Özellikler
- Hareket halindeyken erişim için güçlü satış hattı yönetimine sahip mobil CRM uygulaması
- Yerel uygulamaların ve açık API'lerin entegrasyonları
- Satış Etkileşimi için Araçlar
- Satış için tetikleyiciler ve otomasyon
- Gelişmiş satış raporlaması, analitik ve tahminlerin tümü mevcuttur.
- Entegrasyonla ilgili yardım
Fiyatlandırma
- Ekip: Kullanıcı başına aylık 19 ABD doları
- Kullanıcı/aylık büyüme başına 49 ABD doları
- Profesyonel: Kullanıcı başına aylık 99 ABD doları
- Kurumsal: Kullanıcı başına aylık 150 ABD doları
- 14 günlük ücretsiz deneme
2 numara. Zoho
Zoho, 2005 yılında kullanıma sunulan CRM'si de dahil olmak üzere çeşitli SaaS ürünleri sunar. Halihazırda başka Zoho uygulamaları kullanıyorsanız, geçişi kolaylaştırmak için dokuz üründen oluşan bir paket olan CRM Plus'a katılabilirsiniz. Zoho, iş akışları oluşturmak için çeşitli özelleştirme seçenekleriyle her büyüklükteki kuruluş için eksiksiz bir CRM çözümü sunar.
Zoho CRM, KOBİ'ler tarafından şu amaçlarla kullanılabilir:
- Kurşun yönetimi
- Tahmini satışlar
- İş akışlarını kolaylaştırın
- Kontrol lideri belgeleri
Özellikler:
- çok kanallı yaklaşım
- Satış hattının otomasyonu
- Satış süreçlerinin oluşturucusu
- API ve yerel entegrasyonlar
- gamification
- Potansiyel müşterilerinizi ve kişilerinizi yönetin.
Fiyatlandırma:
- Standart: Kullanıcı başına aylık 14 ABD doları
- Profesyonel: Kullanıcı başına aylık 23 ABD doları
- Kurumsal: Kullanıcı başına aylık 40 ABD doları
- Nihai: Kullanıcı başına aylık 52 ABD doları
- 15 günlük ücretsiz deneme
# 3. HubSpot
HubSpot, kurulduğu 2004 yılından bu yana çok sayıda firma için önde gelen bir pazarlama ve satış platformu haline geldi. Platform, çeşitli departmanların aşağıdakiler için ortak bir araç seti kullanarak işbirliği yapmasını sağlıyor:
- Pazarlama
- Müşteri hizmetleri
- Satış
- İçeriğinizi yönetin
Özellikler:
- işlem hattı
- satış otomasyonu
- Raporlama ve analitik
- Satış içeriğini yönetin ve takip edin
- Konuşma içgörüleri yapay zeka tarafından yönlendirilir
- Çağrı izleme
- Kişilerinizi yönetin.
Fiyatlandırma:
HubSpot CRM'in ücretsiz bir planı ve ücretli fiyat katmanları vardır:
HubSpot Sales CRM, sınırlı işlevselliğe sahip ücretsiz bir hizmettir.
- Başlangıç: Ayda 18 dolardan.
- Yeni Başlayanlar İçin CRM Paketi: Ayda 29.97 ABD doları
- Profesyonel: Ayda 500 ABD dolarından
- Enterprise: Fiyatlar aylık 1,200 dolardan başlıyor.
- 14 günlük ücretsiz deneme
#4. taze ürünler
Freshworks'ün CRM'si Freshsales, kullanıcı dostu arayüzü nedeniyle küçük işletmelere hitap ediyor.
Freshsales, işleri basit tutmak isteyen küçük ve orta ölçekli işletmelere hitap eder.
Bazı rakipleri kadar çok özelleştirme seçeneği sunmasa da, müşteriler Freshsales'in hemen kullanıma hazır olmasını takdir ediyor. Programın minimalist düzeni odaklanmayı teşvik eder ve olası satışları izlemek, potansiyel müşterileri çekmek ve satış kanallarını yönetmek için çok sayıda yetenek sağlar.
Freshsales erişilebilir olduğunda, müşteri adayının dosyasını sosyal medya hesap bilgileriyle hemen dolduracaktır. Bu size müşteri adayının neyle ilgilendiği hakkında bilgi sağlayabilir. Freshsales, Freddy'ye yüksek riskli ilgili kişileri tanımlayabilen ve satış verilerini değerlendirebilen bir yapay zeka asistanı da sağlar.
Özellikler:
- Davranışa dayalı segmentasyon
- Temas değerlendirmesi
- AI destekli sohbet robotları
- Ziyaretçi verisi yakalama
- Ziyaretçi amacını takip edin ve belgeleyin.
- Birden fazla kanal üzerinden iletişim yönetimi ve iletişim
- Müşteri görüşmelerini izleme
Fiyatlandırma:
- Aylık kullanıcı artışı: 15 ABD doları
- Pro: Kullanıcı başına aylık 39 ABD doları
- Kurumsal: Kullanıcı başına aylık 69 ABD doları
- 21 günlük ücretsiz deneme
#5. Satış ekibi
Salesforce, ilk CRM yazılımını 1999 yılında, telefon ve interneti aynı anda kullanamadığınız bir zamanda kurdu. Yazılım artık birinci sınıf müşteri veritabanı yazılımının yanı sıra çok sayıda arka ofis kurumsal çözümü sunuyor. Salesforce Sales Cloud, CRM ürünüdür ve kurumsal düzeyde bir satış platformundan beklediğiniz her şeyi sağlar.
Salesforce, firmalara iletişim yönetimi ve pazarlama araçlarından satış raporlarına ve özelleştirilmiş iş akışlarına kadar her konuda yardımcı olabilir. Aslında, ana ekran da dahil olmak üzere neredeyse her şey özelleştirilmiştir. Bazı kullanıcılar ayağa kalkıp çalışmaya başlamayı zor bulabilir, bu nedenle çok sayıda çevrimiçi Salesforce kursu mevcuttur.
Özellikler
- Potansiyel Müşterileri, İlgili Kişileri ve Verileri Yönetin
- Panolar ve raporlar
- Mobil cihazlar için uygulama
- E-posta senkronizasyonu
- Satış tahmini
- İş akışı özelleştirme
- Otomatik satış süreçleri
Fiyatlandırma:
- Essentials: Kullanıcı başına aylık 25 ABD doları
- Profesyonel: Kullanıcı başına aylık 75 ABD doları
- Kurumsal: Kullanıcı başına aylık 150 ABD doları
- Sınırsız: Kullanıcı başına aylık 300 ABD doları
- 30 günü ücretsiz deneme
# 6. Bitrix24
Bitrix24, küçük satış ekipleri için tasarlanmış bir müşteri veritabanı uygulamasıdır. Yazılım 2012'den beri faaliyettedir ve aşağıdakileri içeren kapsamlı bir iş iletişimi platformu sağlar:
- CRM
- Dosyaların paylaşılması
- Çizelgeleme
- Projeleri yönet
Özellikler
- Çevrimiçi depolama (bulutta veya kendi kendine barındırılan)
- Canlı sohbet için sohbet yazılımı
- API ve yerel entegrasyonlar aracılığıyla entegrasyonlar
- Analitik ve raporlar
- E-posta entegrasyonu ve arama takibi
- Müşteri kayıtları sonsuzdur.
- Hareket halindeyken ücretsiz CRM
Fiyatlandırma:
- Sınırsız sayıda kullanıcı için sınırlı işlevsellik için aylık 0 ABD doları.
- Temel: Sınırsız sayıda kullanıcı için ayda 61 ABD doları
- Standart: Sınırsız sayıda kullanıcı için ayda 124 ABD doları
- Profesyonel: Sınırsız sayıda kullanıcı için ayda 249 ABD doları
- Kurumsal: Toplam 499 kullanıcı için ayda 250 ABD doları
Bir yıllık peşin ödeme yaparsanız, Bitrix24'ün müşteri yönetimi yazılımının aylık maliyeti düşebilir.
30 günlük ücretsiz deneme
#7. boru tahriki
Pipedrive, satış profesyonellerinin hayatını kolaylaştırmayı amaçlayan bir CRM çözümü ile 2010 yılında piyasaya sürüldü. Yazılımın kurulumu kolaydır ve tamamen CRM'ye odaklandığından işlevselliği genişletmek için çeşitli diğer uygulamalarla yerel olarak arabirim oluşturur. Pipedrive'ın dört temel programının yanı sıra müşteri adayı oluşturma ve site analitiği için iki eklentisi vardır.
Müşteri verileri yazılımı aşağıdaki özellikleri içerir:
- anlaşmayı yönet
- ürün kataloğu
- Uyarlanabilir boru hattı
- E-posta senkronizasyonu
Özellikler:
- Web formları ve kişiselleştirilmiş bir sohbet robotu
- Satın alma ve iletişim geçmişinin takibi
- Öngörüler ve raporlama
- Mobil cihazlar için uygulama
- Etkinlikler için hatırlatıcılar
- Satış kanalı görselleştirmesi
- Kişilerinizi yönetin.
Fiyatlandırma:
- Kullanıcı başına her ay 14.90 ABD doları
- Gelişmiş: Kullanıcı başına aylık 24.90 ABD doları
- Profesyonel: Kullanıcı başına aylık 49.90 ABD doları
- Kurumsal: Kullanıcı başına aylık 99 ABD doları
Pipedrive'ın kullanıcıları yıllık olarak faturalandırdığını lütfen unutmayın.
14 günlük ücretsiz deneme
Müşteri Veritabanı Yazılım Özellikleri
CRM yazılımı çok çeşitli işlevler içerir. Ancak, aranacak en önemli müşteri veritabanı yazılımı özelliklerinden bazıları şunlardır:
- Satış etkileşimi araçları: Nitelikli müşteri adaylarının listelerini hızla oluşturun ve sorunsuz temas noktaları için erişimi otomatikleştirin. Etkileşim çözümleri, manuel çalışma ihtiyacını en aza indirerek, satış görevlilerinizin üst düzey müşteri deneyimleri düzenlemesine ve anlaşmaları daha hızlı tamamlamasına olanak tanır.
- Satış tetikleyicileri: Satış iş akışlarını otomatikleştirmek için satış görevlileriniz için benzersiz tetikleyiciler kullanın. Bir tetikleme koşulu karşılandığında, CRM, doğruluk ve üretkenliği sağlamak için ekibinizle bir müşteri güncellemesi hakkında iletişime geçmek veya bir demo planlamak gibi adımlar atacaktır.
- Raporlama ve analitik: İyi bir müşteri veri platformu (CDP) çözümü, çok çeşitli raporları görmenize ve dışa aktarmanıza, analitiği değerlendirmenize, metrikleri izlemenize ve satış tahminleri oluşturmanıza olanak tanır. Bu, ekibinizin doğru kararlar almak, müşterilere danışmak vb. için ihtiyaç duyduğu bilgiye sahip olduğu anlamına gelir.
- Birleşik müşteri görünümü: İstemci veritabanı yazılımı, kendi satış ve destek entegrasyonlarınızı oluşturmanıza izin vermek için API erişiminin yanı sıra çeşitli yerel entegrasyonlar sunabilir. Satışları ve desteği kolaylaştırma yeteneği, her ekibin her zaman müşteri verilerine erişmesini ve üst düzey müşteri hizmeti sunabilmesini garanti eder.
- Saha satış temsilcilerine önemli müşteri verileri sağlamak için teknoloji cephaneliğinize bir mobil uygulama ekleyin. Mobil CRM yazılımı, temsilcilerin yoldayken müşteri verilerini güncellemesini sağlayarak ekiplerinin her zaman en güncel bilgilere sahip olmasını sağlar.
- İLK 10 VERİTABANI YÖNETİM ŞİRKETİ
- 2023'de Küçük İşletmeniz İçin En İyi Veri Yönetimi Yazılımı
- VERİ YÖNETİMİ: Anlam, En İyi Yazılım, Beceriler ve Sistem
- 27'de En İyi 2023 Veritabanı Yönetim Sistemi (DBMS) Yazılımı
- Veritabanı Yönetim Yazılımı: Tanım, Türler ve En İyi 10 Seçim
Referanslar
