Her şirket bir miktar tüketici verisi toplama ve depolama yapar ve hepsi basit sistemler ister. Bununla birlikte, iletişim bilgilerini yönetmek için elektronik tablolar gibi geleneksel yöntemlerin kullanılması yalnızca zahmetli değil, aynı zamanda verimsizdir. Son derece savurgan olmasının yanı sıra, bu yöntemin önemli bir hata payı vardır. Sonuç olarak, kişi yönetimi planları, verilerin düzenlenmesine yardımcı olan ve bu verilerin erişilebilirliğini artıran güçlü bir araca ihtiyaç duyar. İletişim bilgilerinin hem basit hem de etkili bir şekilde düzenlenmesi işletmeler için oldukça avantajlı olabilir. Verimli iletişim yönetimi yazılımı aracılığıyla müşterilerinize sağladığınız deneyimleri kişiselleştirmek, bu müşterilerden daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olacaktır. İletişim verilerinizi düzenlemenize ve operasyonlarınızı daha verimli hale getirmenize yardımcı olabilecek küçük işletme yazılım programları için en iyi 10 kişi yönetimi sisteminin bir listesini derledik.
Bu çözümler, müşteri iletişimlerinizi takip etmek ve müşterilerinizin davranışları hakkında işinizde kullanılabilecek içgörüler elde etmek için çok etkili bir yöntem sunar.
Şirketiniz için bilinçli bir seçim yapabilmek için bu araçları kullanmanın yararlarını ve dezavantajlarını öğrenin.
Küçük İşletmeler İçin İletişim Yönetimi Yazılımı Nedir?
"İletişim yönetimi yazılımı" terimi, iletişim bilgilerini düzenli ve kolayca erişilebilir bir biçimde tutan uygulamaları ifade eder.
Bu teknolojiler, iletişim bilgilerinin takibini, yönetimini ve kullanımını daha basit ve verimli hale getiriyor.
Bu, potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle olan iletişiminizin geçmişini, satın alma modellerini ve onlar hakkında sahip olduğunuz diğer ilgili bilgileri içerebilir.
Küçük İşletmeler İçin En İyi 10 İletişim Yönetim Sistemi
İletişim yönetimi sistemleri, bir şirketin başarısını önemli ölçüde etkileyebilir.
Bu çabada başarılı olmak için, mevcut en verimli ve etkili iletişim yönetimi yazılımını izlemeniz gerekecek.
Bu tür bir araç, iletişim verilerini düzenli tutmalı, güncel tutulmasını sağlamalı ve kolayca erişilebilir hale getirmelidir.
Bu kadar geniş bir seçenek yelpazesi olduğu için, bu konuyu sonuçlandırmak zor olabilir.
Bu süreci kolaylaştırmak için, dikkate alınması gereken en iyi 10 iletişim yönetimi sisteminin bir listesini derledik:
#1. BIGKişiler
Küçük işletmeler için en iyi iletişim yönetimi sistemlerine ilişkin ilk listemiz BIGContacts.
BIGContacts, daha kişiselleştirilmiş deneyimlerin sunulmasına katkıda bulunan kişileri yönetmek için olağanüstü özellikler sunar.
Tek bir ekranda müşterinin tüm iletişim bilgilerini, müşteri ile etkileşim geçmişini, işlemleri, sosyal medya profillerini ve tüketici ile ilgili planlanmış faaliyetleri sunar.
Ayrıca, aracı kullanarak adresler için Google Haritalar'ı dahil edebilir, notlar alabilir ve ek bilgiler ekleyebilirsiniz.
Ek olarak araç, ek bilgi eklemek için özel alanları destekler. Ek olarak, toplu işlemler desteklenerek iletişim yönetimi daha da iyileştirilir.
Küçük işletmelerin en iyi Emlak iletişim yönetim sistemlerinden biridir.
# 2. HubSpot
HubSpot, veritabanına eklenen yeni kişileri otomatik olarak zenginleştiren etkili bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıdır.
Bu, müşterilerle daha kişiselleştirilmiş etkileşimlere katkıda bulunur. Ek olarak, program projeleri planlayabilir ve yönetebilir, destek biletlerini yönetebilir ve uygun zamanda potansiyel müşterileri takip edebilir.
Olağanüstü bir iletişim yönetimi aracı olmasının yanı sıra, işletmenizin faaliyetleri hakkında size paha biçilmez içgörüler sağlayan sağlam analizlere de sahiptir.
Aynı zamanda küçük işletmeler için en iyi iletişim yönetim sistemlerinden biridir.
#3. büyük
Küçük kuruluşlar tarafından kullanılan kişileri yönetmek için en iyi yazılımlardan biri, Zoho CRM'den Bigin'dir.
İşletmelerin verileri üzerinde daha yüksek düzeyde kontrol sahibi olmalarını sağlar.
Bu araç, kişi kayıtlarınızın 360 derecelik görünümünden yararlanarak gelişmiş etkileşim sağlayabilir.
Bu görüş, önceki tüm dokunuşları ve sosyal medyadaki etkinliği dikkate alır.
E-posta, telefon ve sosyal medya platformları gibi çeşitli kanallar aracılığıyla potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmanızı sağlar.
Uygulama, sahaya yeni başlayanlar için takdire şayan bir performans sergileyen düşük maliyetli bir çözümdür. Küçük işletmeler için en iyi emlak iletişim yönetimi sistemleri arasında yer alır.
#4. Meç
Streak, küçük işletmeler için başka bir iletişim yönetimi yazılımıdır.
Gereksinimleriniz Gmail hesabınızla entegre basit bir iletişim yönetimi yazılımı gerektiriyorsa, mevcut en güvenilir seçeneklerden biridir.
Bu iletişim yöneticisi yazılımı, ilgili iletişim bilgileri ve doğrudan boru hattından alınan önceki etkileşimlerin bir kaydı dahil olmak üzere, etkileşimde bulunduğunuz kişilerin kapsamlı bir bağlamını sağlar.
Streak, e-postanızda çalışır ve potansiyel müşterilerle veya mevcut müşterilerle yaptığınız önemli sohbetleri asla kaçırmamanızı sağlar.
#5. boru tahriki
Pipedrive, küçük işletmeler için başka bir iletişim yönetimi yazılımıdır.
Tüm ilgili verileri merkezileştirdiği ve geri alınmasını kolaylaştırdığı için kişileri yönetmek için verimli bir araç olma potansiyeline sahiptir.
Pipedrive, yararlı verileri özel alanlar aracılığıyla depolamanıza, satış süreci adımlarını ayarlamanıza ve tüm potansiyel müşterileri daha iyi takip etmenize olanak tanır.
Kişileri yönetmeye yönelik bu basit uygulama, sezgisel bir sürükle ve bırak kullanıcı arayüzüne sahiptir.
Ek olarak, görünür satış boru hattı aracılığıyla şu anda mevcut olan tüm potansiyel müşterileri izlemenize yardımcı olur.
Pipedrive aynı zamanda küçük işletmeler için en iyi gayrimenkul iletişim yönetim sistemlerinden biridir.
#6. Zendesk Satış
Küçük işletmeler için bir başka en iyi iletişim yönetimi yazılımı Zendesk Sell'dir.
Zendesk Sell'in verimli iletişim yönetimi hizmetleri ile iletişim bilgilerinizi güncel ve kolay erişilebilir tutabilirsiniz.
Zendesk Sell'i kullandığınızda, müşterilerinizi etkili bir şekilde takip etmek, yönetmek ve müşterilerinizle etkileşim kurmak mümkündür.
Önemli bilgileri akıllıca yakalayan bu program, verileri manuel olarak girmek için harcanan zamanı ve çabayı önemli ölçüde azaltır.
Zendesk Sell tarafından sunulan yerleşik ölçümler ve entegrasyonlar, bir iletişim yöneticisi olarak yazılımın verimliliğini önemli ölçüde artırma potansiyeline sahiptir.
#7. Pazartesi.com
Monday.com, her etkileşimi daha spesifik ve uygun hale getirerek tüketici bağlantılarınızın kalitesini artırabilir.
Bilgi toplamanıza ve otomatik olarak uygun ilgili kişi kayıtlarına karşı günlüğe kaydetmenize olanak tanır.
Pazartesi.com iletişim verilerinizle ilgileneceğinden, müşteri etkileşimlerinizin kalitesi konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak.
Bu müşteri etkileşimi yazılımı büyük ölçüde değiştirilebilir, bu nedenle iş akışlarını, prosedürlerini ve boru hatlarını şirketinizin özel gereksinimlerine uyacak şekilde uyarlayabilirsiniz.
Pazartesi. Com ayrıca küçük işletmeler için en iyi iletişim yönetim sistemleri arasında yer almaktadır.
# 8. Covve
Covve, önemli iletişim fırsatlarının kaybolmasını önleyerek, işletmenizin potansiyel tüketiciler ve mevcut tüketicilerle olan ilişkilerini geliştirmeye önemli ölçüde katkıda bulunur.
Bu kişisel iletişim yönetimi sistemi, katılımınızı takip eder ve uygun anlarda müşterilerle iletişim kurmak için en iyi zaman hakkında size fikir verir.
Bu akıllı müşteri ilişkileri yönetimi sistemi, her müşteriye olumlu ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak elde tutma oranlarını potansiyel olarak artırabilir.
Ek olarak, önemli durumlar ve etkinlikler için otomatik hatırlatıcılar programlamak için Covve'yi kullanabilirsiniz.
#9. Satış ekibi
Salesforce, şirketinizin dönüşüm oranlarını artırmak için iletişim ve satış yönetimini birleştirir.
Bu bulut tabanlı çözümün kurumsal düzeydeki işlevleri, onu büyük kuruluşlar için en iyi seçenek haline getiriyor.
Bu çevrimiçi iletişim yönetimi aracını tamamen kişiselleştirebilir ve istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
Ayrıca, Salesforce raporlaması ve analizi, iş verilerinizi daha iyi anlamanıza ve kullanmanıza yardımcı olabilir.
Küçük işletmeler için en iyi emlak iletişim yönetimi sistemleri arasında yer alır.
# 10. BitRix24
Bitrix24, işlem izlemeyi, müşteri katılımını ve iş iletişimi yönetimini kolaylaştıran kapsamlı bir platformdur.
Teknoloji, daha fazla işlemi kapatmak için daha fazla potansiyel müşteri toplamayı ve onlarla tüm etkileşimleri yönetmeyi basitleştiriyor.
Ayrıca Bitrix24, kurumsal üretkenliği artıran güçlü otomasyon çözümleri sunar.
Ekibiniz, aracın ortak çalışma alanında belgeleri izleyebilir ve düzenleyebilir.
HubSpot bir CRM mi yoksa CMS mi?
Tüm sistem olan HubSpot CRM platformu, işletmenizin gelişmesine yardımcı olmak için CMS Hub'ı tek bir bileşen olarak içerir.
İletişim Yönetim Sistemi Ne İşe Yarar?
İletişim yönetimi, iletişim bilgilerini ve bir şirketle olan etkileşimleri takip ediyor.
Kişi Yönetimi Veritabanı Nedir?
Bir kişi yönetimi veritabanı, tüm kişileriniz için tek bir gerçek kaynağı olarak hizmet eder.
İletişim yönetimi yazılımı olarak da bilinen bu pratik araç, genellikle her müşteri karşılaşmasının ve güncel iletişim bilgilerinin kayıtlarını içerir.
İletişim Yönetim Sistemi Nasıl Yapılır?
Bir iletişim yönetim sistemi oluşturmanın adımları şunlardır:
- Kişi yönetimi veritabanınızı tasarlayın
- Veritabanı tasarımınızı gözden geçirin
- Tabloları ve alanları ayarlama
- Son olarak, İlişki Kurmak
İletişim Yönetim Sistemi ile CRM Arasındaki Fark Nedir?
Bir CRM, bir müşteri karşılaşmasının tüm sürecini takip ederken, bir CMS, kişileri organize etmek ve önemli kişiler hakkında genel sekmeler tutmak için harikadır.
CRM'ler, sözleşme imzalanmadan önce ve sonra ilişkiyi destekler. Müşteri iletişimlerini yönetmek için kapsamlı bir yazılım programı CRM olarak bilinir.
Kişileri Yönetme Adımları Nelerdir?
Kişiyi yönetme adımları şunlardır:
- öncelikle verilerinizi yedekleyin
- Tüm etkin entegrasyonları duraklatın
- Yinelenenleri kaldırın
- Tüm eski verileri sil
Sonuç
Her şirketin teknoloji yığını uygulamasının benzersiz bir kapsamı vardır.
Ekip üyelerinizin yardıma ihtiyaç duyduğu alanları keşfetmek için onlarla iletişim kurmalısınız. Aşağıdaki aşamada, herhangi bir iletişim yönetimi sisteminin işlevselliğini iyileştirebilecek birkaç önemli husus incelenmektedir.
Bunlar, sunduğu entegrasyonlar, otomasyon seviyesi, özellikler ve kullanılabilirlikten oluşur.
Şirketinizin en iyi iletişim yönetimi sistemini seçmek için bu değişkenleri kullanabilirsiniz.
En iyi 10 kişi yönetimi programı, tüketici bilgilerini işlemek için son derece güvenilir seçeneklerdir. Bu teknolojiler, sözleşme yönetimi prosedürlerinizi kolaylaştırarak uzun süreli ortaklıklar kurmanıza olanak tanır.
BIGContacts, bu listede etkili bir şekilde öne çıkan bir gadget'tır. Bu basit ama etkili uygulama, kişi yönetimini iyileştiren bazı özelliklerle birlikte gelir.
Bunlar, anlık bildirimler, veri senkronizasyonu, anlık profil zenginleştirme, pazarlama otomasyonu ve kapsamlı raporlamadan oluşur. Bu en iyi kişi yönetimi programı, ekibinizin daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için iş akışı otomasyonu gibi araçlar da sağlar.
Bu faktörlerin tümü, satışları artırmak ve iş genişlemesini hızlandırmak için birlikte çalışır.
İlgili Makaleler
- 2023'de En İyi KÜÇÜK İŞLETME CRM SİSTEMLERİ (Güncellendi)
- KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN EPOSTA PAZARLAMA ARAÇLARI: Bilmeniz Gereken Her Şey ve En İyi 2023 Seçenekleri
- SATIŞ PERFORMANSINI İZLEME: Satış Performansı nasıl izlenir (+Hızlı Araçlar)
- Satış Tahmini Yazılımı: 15+ En İyi 2023 Seçeneği (+ Ücretsiz İpuçları)
- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ: İş Tanımı, Beceriler ve Maaş (+ En İyi Yazılım Seçenekleri)
Referanslar
