Hesap Yöneticisi, mevcut müşteri ilişkilerini yönetmekten ve genişletmekten ve ayrıca yeni iş fırsatlarını tanımaktan ve takip etmekten sorumlu olan bir satış uzmanıdır. Glassdoor araştırmasına göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir Hesap Yöneticisinin ortalama taban maaşı yıllık kabaca 60,000 ABD dolarıdır. Bununla birlikte, maaş aralıkları, endüstri, bölge ve deneyim gibi kriterlere bağlı olarak yılda yaklaşık 40,000 ABD Doları ile 100,000 ABD Doları arasında değişebilir. Bu parçada, bir Hesap Yöneticisinin ne yaptığını ve nasıl yönetici olunacağını ve bunun yanı sıra Salesforce'ta Kıdemli, Hesap Yöneticisi Yardımcısı ve Kurumsal Hesap Yöneticisi maaşı gibi işin diğer önemli yönlerini açıklayacağız.
Hesap Yöneticisi nedir?
Bir hesap yöneticisi mevcut müşteri hesaplarını destekler. Geleneksel satış görevlileri, bir müşteriye bir ürün veya hizmet satar ve ardından hesabı müşteri hizmetlerine veya hesap yöneticilerine aktarır. Bu hesapları korumak, genişletmek ve yenilemek AE'nin sorumluluğundadır. Basitçe söylemek gerekirse, hesap yöneticileri müşterilere yardımcı olmak için vardır. Ve bu hesapları büyütmenin maliyeti, yenisini edinmenin maliyetinden az veya ona eşit olmalıdır.
Hesap Yöneticisi Rolünü Anlamak
Hesap yöneticisi, satıcı ile müşteri arasındaki birincil irtibat kişisidir. Hesap yöneticisi genellikle iş ilişkisinin başlangıcından itibaren mevcuttur. Anlaşmayı yaptıktan ve sözleşmeyi müzakere ettikten sonra sözleşme şartlarını tamamlamaktan ve müşteriyi memnun etmekten sorumludurlar.
Bir hesap yöneticisi, yeni ürün ve hizmetleri tanıtmak için bir müşteriyle de iletişime geçebilir. Teknik, tasarım ve diğer destek personelinin gösteriler yapması ve satış konuşmasına yardımcı olması için müşteriye seyahat etmesi gerekebilir.
Hesap yöneticilerine genellikle bir taban maaş artı bir satış komisyonu ve satış hedeflerini tutturmak veya aşmak için ikramiye verilir. Glassdoor.com'a göre, Ağustos 2022'de Amerika Birleşik Devletleri'nde bir iş için ortalama taban ücret 60,000 dolardı.
Hesap Yöneticisi Ne İş Yapar?
Hesap yöneticileri, müşteri hesaplarını büyütmekten, rekabet tehditlerini ortadan kaldırmaktan ve müşteri ve hesap memnuniyetini sürdürmekten sorumludur. Kendileri için bir ihtiyaç veya boşluk belirlemeden önce müşteriler için büyüme potansiyeli bulan sağlıklı bir satış ekibinin proaktif ve meraklı üyeleridir.
Aşağıdakiler, bir hesap yöneticisinin beş temel sorumluluğudur:
1 numara. Hesaplarınızı geliştirin.
Bir hesabı ne zaman genişleteceğinizi nasıl bileceksiniz? Bu şanslar genellikle bir firmanın satın alınması, bir finansman turunun tamamlanması veya yeni bir yöneticinin işe alınması gibi heyecan verici müşteri olaylarına bağlıdır.
Mevcut hesapları yönetmek ve müşteriler yardımınıza ihtiyaç duyduğunda yanıt vermek yeterli değildir. Aynı zamanda bir şeylerin olmasını sağlamakla da ilgilidir. Jester'a göre empati ve merak, görevi tamamlamanın en iyi yollarıdır.
2 numara. Rekabetçi tehditleri kaldırın.
Hesap yöneticileri o kadar çok insanın önündedir ki, rekabete karşı dikkatli olmaları gerekir. AE'nin sorumluluğu, rakiplerin halihazırda bağlantıları olmayan bir şirketle iletişim kurmamasını sağlamak olmalıdır.
3 numara. Müşterileri memnun edin.
Burada başarının anahtarı dokümantasyondur. AE'ler, kuruluşlarının bir satıcı olarak üç ayda bir veya aylık olarak nasıl performans gösterdiğine ilişkin düzenli müşteri girdisi talep etmelidir. Bu sorgulamalar sadece nelerin bozulduğu ve nasıl onarılabileceği ile sınırlı kalmamalıdır. Müşterinin satıcıya karşı duygusal tepkisini sorgulamalıdırlar.
#4. Yeni hesaplar oluşturun.
Bir hesap yöneticisinin sorumlulukları, mevcut müşterileri memnun etmenin ötesine geçer. Hesap yöneticileri, kurumsal amaçlarına ve şirketin satış hedeflerine bağlı olarak, genellikle yeni işler getirmekten sorumludur.
Hesap yöneticileri, yeni müşteriler kazanmak ve şirketlerinin işlerini büyütmek için satış bilgilerini ve araştırma becerilerini kullanır. Ayrıca, deneyimli Hesap yöneticileri, yeni müşteri hesaplarının alınmasını zamanlayabilir ve gelir düşüşlerini dengelemek için süresi dolan müşterileri buna göre tahmin edebilir.
# 5. Verilerin toplanması ve analizi.
Bir hesap yöneticisi, kuruluşunuzun optimum hizmet karmasını elde etmesine ve uygun büyüme hedeflerini belirlemesine yardımcı olmak için alanınızla ilgili verilerin elde edilmesini ve analiz edilmesini de sağlayabilir.
Hesap yöneticisi yeni müşteriler ararken, kararlarını sağlam gerçeklere dayandırmalıdır. Her yeni hesap için müşteri davranışı ve yaşam döngüsü istatistikleri, sektör eğilimleri ve büyüme potansiyeli analiz edilebilir. Bu bilgi, şirketinizin tüm satış stratejisi hakkında karar vermenize yardımcı olacaktır.
Salesforce Hesap Yöneticisi Maaşı
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir Salesforce Bölge Hesap Yöneticisinin ortalama yıllık maaşı, 81,650 Haziran 22 itibariyle 2023 dolardı. Hızlı bir maaş hesaplamasına ihtiyacınız varsa, bu, saat başına yaklaşık 39.25 dolara denk geliyor. Bu, her hafta 1,570 ABD Doları veya ayda 6,804 ABD Doları'na eşittir.
Kıdemli Hesap Yöneticisi Maaşı
Chicago'da bir Kıdemli Müşteri Yöneticisinin ortalama yıllık maaşı, 106,126 Haziran 22 itibarıyla 2023 ABD dolarıdır. Hızlı bir ödeme hesaplayıcısına ihtiyacınız varsa, bu, saat başına yaklaşık 51.02 ABD dolarına karşılık gelir. Bu, her hafta 2,040 ABD Doları veya ayda 8,843 ABD Doları'na eşittir.
ZipRecruiter'ın gelirleri 247,325 Dolar kadar yüksek ve 27,248 Dolar kadar düşük olsa da, Chicago'daki Kıdemli Hesap Yöneticisi maaşlarının çoğu şu anda 73,400 Dolar (25. yüzdelik dilim) ile 128,400 Dolar (75. Yüzdelik dilim) arasında ve en çok kazananlar (90. yüzdelik dilim) her yıl 175,538 Dolar kazanıyor.
Bir Kıdemli Hesap Yöneticisinin ortalama maaşı önemli ölçüde değişmektedir (55,000 ABD Dolarına kadar), bu da beceri düzeyine, konuma ve yılların deneyimine bağlı olarak büyüme ve daha fazla gelir için çeşitli olasılıklar olabileceğini ima etmektedir.
Kurumsal Hesap Yönetici Maaşı
Büyük, kurumsal düzeydeki müşterilere satış yapmaktan sorumlu bir satış uzmanı, Kurumsal Hesap Yöneticisi olarak bilinir. Kurumsal Hesap Yöneticilerinin genellikle daha fazla sorumluluğu vardır ve sık sık seyahat etmeleri gerekebilir.
Glassdoor verilerine göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir Kurumsal Hesap Yöneticisinin ortalama taban maaşı yıllık kabaca 111,000 ABD dolarıdır. Bununla birlikte, maaş aralıkları, endüstri, bölge ve deneyim gibi kriterlere bağlı olarak yılda yaklaşık 70,000 ABD Doları ile 200,000 ABD Doları arasında değişebilir.
Hesap Yöneticisi Yardımcısı Maaşı
Hesap Yöneticisi Yardımcısı, Hesap Yöneticilerine ve Kıdemli Müşteri Yöneticilerine görevlerinde yardımcı olan bir satış uzmanıdır. Yardımcı Hesap Yöneticileri, müşteri ilişkileri yönetimi, rapor hazırlama ve araştırma gibi görevlerden sorumlu olabilir.
Glassdoor verilerine göre Amerika Birleşik Devletleri'nde bir Hesap Yöneticisi Yardımcısının ortalama taban maaşı yıllık kabaca 46,000$'dır. Bununla birlikte, maaş aralıkları, endüstri, bölge ve deneyim gibi kriterlere bağlı olarak yılda yaklaşık 30,000 ABD Doları ile 70,000 ABD Doları arasında değişebilir.
Hesap Yöneticisi Maaşını Etkileyen Faktörler
Bir Hesap Yöneticisinin (AE) maaşı, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli kriterlere bağlı olarak değişebilir:
- Sanayi: AE'nin maaşı, çalıştıkları sektörden etkilenir. Örneğin, teknoloji endüstrisindeki AE'ler, perakende veya kar amacı gütmeyen sektörlerdeki AE'lerden daha yüksek maaş alabilir.
- Lokasyon: AE'nin işinin coğrafi konumu da gelirlerini etkileyebilir. San Francisco veya New York City gibi yaşam maliyetinin yüksek olduğu bölgelerdeki AE'ler, yaşam maliyetinin düşük olduğu bölgelerdekilerden daha yüksek maaş alabilir.
- Firma Boyutu: AE'nin ücreti, çalıştıkları firmanın büyüklüğünden etkilenebilir. Daha büyük şirketler için çalışan AE'ler, daha küçük şirketler için çalışanlardan daha fazla kazanabilir.
- Deneyim: AE'nin deneyim düzeyi de ücretlerini etkileyebilir. Daha fazla deneyime sahip olanlarla karşılaştırıldığında, giriş seviyesi AE'ler genellikle daha düşük maaş alırlar.
- Performans: AE'nin performansının ücretleri üzerinde etkisi olabilir. Satış hedeflerini tutarlı bir şekilde gerçekleştiren veya aşan AE'ler, genel ücretlerini artırabilen ikramiyeler veya komisyonlar için uygun olabilir.
- Eğitim ve Sertifikalar: İleri derecede veya belirli sertifikalara sahip AE'ler, olmayanlardan daha fazla kazanabilir.
Genel olarak, bir Hesap Yöneticisinin geliri, bu ve diğer kriterlere bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir. Bireyler, iş tekliflerini değerlendirirken ve ücretlerini müzakere ederken bu hususları dikkate almalıdır.
Hesap Yöneticisi İşleri İçin En İyi Şehirler Nelerdir?
Teknoloji açısından en iyi Amerikan şehirlerine gelince, çoğu insan West Coast'u düşünür. Öte yandan, Kuzey Kaliforniya'daki Silikon Vadisi, çağdaş teknoloji sektörünün doğum yeri olarak kabul ediliyor ve San Francisco, hem teknoloji sektörüne yakınlığı hem de vasıflı işgücü havuzundan yararlanan en iyi şehirlerden biri.
Ülke genelindeki diğer şehirler, büyük ölçüde teknoloji sayesinde BT inovasyon noktaları haline geliyor. SaaS satış acenteleri için potansiyel tüketiciler açısından New York City, Doğu Kıyısı'na liderlik ediyor ve San Francisco'ya rakip oluyor. Austin, Chicago, Denver, Phoenix, Los Angeles, Raleigh ve Atlanta, güçlü SaaS satış pazarlarına sahip diğer yerler arasındadır.
Hesap Yöneticileri İyi Ücret Alır mı?
Bir Hesap Yöneticisinin geliri, sektör, firma büyüklüğü, konum ve uzmanlık miktarı gibi çeşitli kriterlere bağlı olarak değişebilir. Öte yandan, Hesap Yöneticileri genellikle cömertçe tazmin edilir.
Glassdoor verilerine göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir Hesap Yöneticisinin yıllık ortalama taban maaşı kabaca 60,000 ABD dolarıdır. Bununla birlikte, yukarıda açıklanan koşullara bağlı olarak, bu, her yıl kabaca 40,000 ABD Doları ile 100,000 ABD Doları arasında değişebilir.
Hesap Yöneticileri, performanslarına ve satış çabalarının etkinliğine bağlı olarak temel ücretlerine ek olarak ikramiyeler, komisyonlar ve diğer teşvikler alabilirler. Bu, genel ücretlerini önemli ölçüde artırma potansiyeline sahiptir. Hesap Yöneticileri, özellikle mesleklerinde başarılılarsa ve satış hedeflerini tuttururlarsa veya aşarlarsa, genellikle iyi ücret alırlar.
Kilit Müşteri Yöneticileri New York'ta Ne Kadar Kazanıyor?
Bir Kilit Müşteri Yöneticisinin New York'taki maaşı, sektör, firma büyüklüğü, konum ve deneyim miktarı gibi çeşitli kriterlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bununla birlikte, Glassdoor verilerine göre, New York City'deki bir Kilit Müşteri Yöneticisi için tipik olarak yıllık taban ücret kabaca 87,000$'dır.
Hesap Yöneticisi İyi Bir Meslek mi?
Zevkleriniz ve mesleki hedefleriniz, Hesap Yöneticisi olmanın sizin için iyi bir iş olup olmadığını belirleyecektir. Satış yapmaktan, müşterilerle çalışmaktan ve güçlü bir iş ahlakına sahip olmaktan hoşlanıyorsanız, takip etmek için harika bir kariyer rotası olabilir.
Hesap Yöneticisi Stresli Bir İş Midir?
Bir Hesap Yöneticisi olmak zorlu bir kariyer olabilir çünkü satış hedeflerini gerçekleştirmek ve müşteri ilişkilerini korumak için genellikle çok fazla baskı vardır. Hesap Yöneticileri, müşteri beklentilerini yönetmekten, ortaya çıkan zorlukları ele almaktan ve şirket ile müşteri arasındaki temel temas noktası olarak müşterinin aldığı ürün veya hizmetten memnun kalmasını sağlamaktan sorumludur.
Hesap Yöneticisi Yüksek Bir Pozisyon mu?
"Yüksek pozisyon", sektöre ve firmaya göre değişen öznel bir ifadedir. Bununla birlikte, birçok işletmede bir hesap yöneticisi, orta düzey veya üst düzey bir rol olarak kabul edilir.
Çoğu firmadaki satış pozisyonu hiyerarşisi genellikle Satış Geliştirme Temsilcisi (SDR) veya Satış Danışmanı gibi giriş seviyesi pozisyonlarla başlar, Hesap Yöneticisine devam eder ve ardından Satış Müdürü veya Satış Direktörü gibi daha üst düzey rollere geçer.
Bir Hesap Yöneticisi Haftada Kaç Saat Çalışır?
Hesap Yöneticisinin çalıştığı saat miktarı sektöre, kurum kültürüne ve iş yüküne göre değişir. Hesap Yöneticileri genellikle haftada 40 ila 50 saatlik tam zamanlı bir programla çalışırlar, ancak yoğun dönemlerde veya teslim tarihleri yaklaştığında daha fazla çalışabilirler.
Sonuç
Hesap Yöneticisi (AE) maaşları sektör, bölge, firma büyüklüğü, deneyim, performans, eğitim, sertifikalar gibi birçok kritere bağlı olarak değişebilmektedir. Glassdoor verilerine göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir AE için ortalama temel tazminat yılda yaklaşık 60,000 ABD dolarıdır. Bununla birlikte, bu koşullara bağlı olarak, kazançlar her yıl kabaca 40,000 ABD Doları ile 100,000 ABD Doları arasında değişebilir.
Teknoloji, sağlık ve finans gibi işletmelerdeki AE'ler genellikle diğer sektörlerdekilerden daha fazla kazanır. Ayrıca, yaşam maliyetinin daha yüksek olduğu şehirlerde çalışan AE'ler, yaşam maliyetinin daha düşük olduğu bölgelerde çalışanlardan daha yüksek maaş alabilir. Daha fazla deneyime ve kanıtlanmış bir performans geçmişine sahip AE'ler, genel ücretlerini artırabilen ikramiye veya komisyon almaya uygun olabilir.
- TEKNİK YAZAR: İş Tanımı, Görevler ve Nasıl Olunur?
- BT MÜDÜRÜ MAAŞI: 2023'te Müdür Maaşı Ne Kadar
- YAZILIM MÜHENDİSİ MAAŞI FLORIDA: 2023 Maaş Rehberi
- OYUN TASARIMCISI: Görevler, Maaş, Beceriler ve Gereksinimler
- SATIŞ MÜDÜRÜ MAAŞI: Ne Kadar Kazanabilirler?
- ROBOTİK MÜHENDİSİ: İş Tanımı, Görevler ve Maaş
Referanslar
