Sigorta sektörünün rekabetçi pazarında, rekabette zirvede kalmanın bir yoluna ihtiyacınız var. Ancak, büyüme yolunda olmak, her olasılığı yakalamanız ve teşvik etmeniz gerekir. Ve bunu başarmanın anahtarı, müşterinizle olumlu iletişim kurmaktır. Bu, yalnızca iş prosedürünüzü düzenleme yolunu basitleştirebilecek en iyi CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) sigorta acentelerine sahip olduğunuzda yapılabilir. Yatırımlarınızı ve ticari markanızı korumaya yardımcı olmak için CRM tazminat sigortasına ihtiyacınız var. tavsiyeniz bir müşterinin size karşı yasal işlem yapmasını etkilediğinde. Bu makale, Sigorta CRM'i hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacaktır.
CRM Sigortası Nedir?
Sigorta şirketleri için CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi), öncü dönemden başlayarak tüm sigorta iş akışını otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak için geliştirilmiştir.
Sigorta CRM'i, sürekli ilişkiler kurmak ve müşteriyi elde tutmayı geliştirmek için önemlidir. Ayrıca tüm bu küçük görevleri sizin için otomatik hale getirir. Ayrıca sigorta CRM'i, sanayileşme ve dijitalleşmeyi getirerek sigorta sektörünü değiştirebilecek bir cihazdır. Bu tür yazılımlara yatırım yaparak, sigorta şirketleri ve acenteler satış kapanışlarını en üst düzeye çıkarabilir.
CRM Tazminat Sigortası
CRM tazminat sigortası, sigortalının ihtiyaçlarına uygun yasal tazminat çözümleri sunar.
Müşterilerle uğraşırken bir hata yapabilirsiniz, ancak işiniz başarısızlıktan sorumluysa, maliyetler mali açıdan yıkıcı olabilir. Sadece maliyetli bir davaya yol açmakla kalmaz, sonuç olarak zor kazanılmış itibarınız da yok edilebilir.
Bu yüzden CRM tazminat sigortasına ihtiyacınız var. Bu, müşterilerinizin size karşı yasal işlem yapmamaları konusunda sorun yaşadığınızda adınızı korumanıza yardımcı olabilir.
Mesleki sorumluluk sigortası
Mesleki Tazminat sigortası, müşterilerinize profesyonel hizmet sunduğunuz iş yerinizi ve sizi korur.
Tüm işletmeler aynı düzeyde tavsiye sunmaz ve tüm meslekler aynı türden açıklığa sahip değildir. Bu nedenle, CRM brokerleri, mesleğinizdeki belirli risklere uyarlanmış bir CRM tazminat sigortası poliçesi düzenleyecektir.
Sigorta CRM Yazılımı Nedir?
için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı sigorta şirketleri tüm sigorta iş akışını otomatikleştirmek ve basitleştirmek için formüle edilmiştir. Potansiyel müşteri yaratma ile başlayıp uygulamaya, poliçe derecelendirmesine ve poliçe tahsisine ve ardından belgeleme ve sevk yönetimine geçerek, bir sigorta CRM çözümü, veri girişini ve gerçek vaka klasörlerini taşıma ihtiyacını azaltacak ve bir sigorta acentesi Zaman.
Bir CRM Sigorta Acentesinin Düzenli Olarak Karşılaştığı Zorluklar
#1. Yakın Rekabet
CRM sigorta bölgesi, konu daha fazla müşteri kazanmak olduğunda kıyasıya bir rekabetle karşı karşıya. Ve bunun sigorta acenteleriyle hiçbir ilgisi yok çünkü iş görevleri yerine getirmek olduğunda zaten ekstra yol kat ediyorlar. Bu noktada otomasyon devreye girer ve yazılımın manuel görevleri yerine getirmesini sağlar. Böylece CRM sigorta acentesi devam edebilir ve tüm yeteneğiyle çalışabilir.
#2. Verimsiz İş Akışı
Her CRM sigorta acentesinin en büyük zorluğu iş akışındaki verimsizliktir. Çoğu zaman manuel olarak çalışmak çok zaman alır ve bu da düşük üretkenlik ve dolaşımdaki iş akışına neden olur.
#3. Müşterilerinizi Elde Tutamamak:
Yukarıda belirtilen zorluklardan, işinizde ilerleme için yer olduğu açıktır. Müşterileri elde tutamamak kesinlikle yürek parçalayıcı. Ancak, artık her şey size kalmış. Engelleri ancak yanınızda destekleyici bir CRM'iniz olduğunda tökezleyebilirsiniz. Aksi takdirde, bu kalıp şirketinizin genel büyümesini engellemeye devam edecektir.
CRM Sigorta Yazılımının Özellikleri
#1. Sigorta İş Akışı Otomasyonu
Sigorta CRM yazılımı, satış ve yeterlilik sürecini mümkün olduğunca basit hale getirmek için oluşturulmuştur. Temel olası satış oluşturma ve satışla başlayarak.
#2. Politika İzleme
Bu, sigorta CRM'inin poliçe verilerini, poliçe türünü, fiyatı, ödeme durumunu, riskteki değişikliği ve hayat değişikliğini yönetme yeteneğidir. Ayrıca, satış için bir şansı tetikleyebilecek bir çocuğun doğumu olarak da bilinebilir.
#3. Sigorta Raporlama Motoru
Tüm bilgiler tek bir güvenli veri tabanında tutulduğundan, sigorta satışları, şirket büyümesi ve poliçe verileri hakkında raporlama yapmak her zamankinden daha kolay olmalıdır. Sistem ayrıca risk ve portföy incelemesi gibi temel sigorta belgelerine sahip olmalı ve özel raporlar da oluşturabilmelidir.
#4. Tavsiye Pazarlama
Sigorta çok rekabetçi pazar, ve çoğu sigorta şirketi, yönlendirmelerin bir numaralı rehber kaynağı olduğunu söylüyor. İyi bir sigorta CRM programı, müşterilerinize size iş göndermelerini hatırlatmak için mesajlar göndermekten daha fazlasını yapmanıza olanak tanır. Ayrıca, en iyi tavsiye ortaklarınızın kim olduğunu görmenize ve bu bilgiyi doğru şekilde etkilemenize izin vermek için sevk ağacı kapasitelerine de sahip olacaklar.
CRM Sigorta Yazılımı Nasıl Fiyatlandırılır
Sigorta şirketlerine yönelik CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımları, diğer CRM yazılım türlerine benzer fiyat modellerine sahiptir. Genel olarak konuşursak, bu geliştirme ya bir abonelik planı aracılığıyla ya da sürekli bir lisans ücreti ile yapılır.
#1. Abonelik tabanı
Sistemden yararlanmak için aylık bir ücret alınır, Bu arada, normalde erişime ihtiyacı olan kullanıcı sayısına bağlıdır. Bu nedenle bakım ve güncellemeler dahildir. Ek ücretler destek ve eğitim olabilir.
#2. Kalıcı Lisans Ücreti
Bir kerelik ücret, tek bir kullanıcı olarak ayrı bir ücrete tabidir. Ayrıca, sigorta şirketleri için müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, yerinde kurulum veya bulutta dağıtılan bir hizmet dahil olmak üzere iki dağıtım seçeneğiyle satılmaktadır. Bulut dağıtımı popüler bir seçim olsa da, her iki seçeneğin de avantajları ve dezavantajları vardır. Alıcılar, bir karar vermeden önce tüm seçenekleri dikkatlice incelemeye teşvik edilir.
Sigorta CRM'inin Faydaları:
#1. Kişiselleştirilmiş Deneyim
Müşteriler, kendilerini çok özel hissettirdiğinizde buna bayılırlar! Kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, onlara şirket için bazı kişisel değerleri olduğunu ve şirketin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini anlamak için zaman ayırdığını hissettirir. Bu, sigorta sektörü dahil tüm sektörler için geçerlidir. Sigorta müşterilerinin %88'i, sigorta sağlayıcılarından daha fazla kişiselleştirmeyi tercih ediyor.
#2. Üstün Müşteri Hizmetleri
Müşteriler, bazı ek avantajlar ve üstün müşteri hizmeti alırlarsa ekstra ödeme yapmaya hazırdır. Bu nedenle etkin müşteri hizmeti, müşterinin küçük ve büyük her türlü ihtiyacını ve beklentisini önceden tahmin etmeyi ve bu beklentilerin üzerine çıkmayı içerir.
#3. İş tekrarı
Tekrar eden iş çok önemlidir çünkü mevcut müşterilere satış yapmak yeni müşterilere kıyasla çok daha kolaydır. Mevcut müşterileriniz, yukarı satış ve çapraz satış fırsatları aracılığıyla sizin için birincil kazanç kaynağı olabilir. Sektörden bağımsız olarak bir satış elemanıysanız, zamanınızın çoğunu mevcut müşterilerinizle iletişim kurarak ve iletişim halinde kalarak geçireceksiniz. Bunun nedeni, bu kişilerin size sadece yeni müşteriler önermekle kalmayıp, aynı zamanda daha açık ve çapraz satış seçeneklerine açık olmalarıdır.
#4. Satış Fırsatları
Sigorta CRM, acentelerin en kazançlı satış fırsatlarını belirlemelerine yardımcı olur. Çoğu zaman, satış hattınızdaki tüm müşteri adaylarını geri yükleyemezsiniz. Benzer şekilde, bazıları geri yükleyebilir, ancak çok daha ileri bir tarihte. Cevherleri, sadece birkaç ipucu sıcak ve ani değişime hazır olacak. CRM, bu tür kafaları tanımlamanıza yardımcı olur.
CRM Sigortasının Başarısız Olmasının Nedenleri
CRM'nin başarısız olmasının yaygın nedenlerine bir göz atalım:
#1. Görme eksikliği
Şirketler, belirli amaç ve hedefler olmadan bir CRM projesine girerken birçok hata yapar. planlama üzerinde odaklanmayı kaybetmek kolay olabilir ve Uygulama süreci. Planlarınız ne kadar spesifik olursa, çalışanların CRM'yi günlük işlerinde nasıl kullanacaklarını ve işlerinizi nasıl iyileştireceğini belirleyecektir. KPI. Bu, uygulamanın başarılı olup olmayacağını gösterecektir.
#2. Eğitim Eksikliği
CRM yazılımınızı nasıl kullanıma sunmaya karar verirseniz verin, ekibinizi tam olarak eğitmeniz önemlidir. Eğitim süresini kısaltmak, proje bütçesini kısmak için iyi bir yol gibi görünebilir, ancak pratikte, genellikle düşük kullanıcı benimseme oranları ve artan CRM başarısızlığı riski ile sonuçlanır. Ekibinizin CRM yazılımından en iyi şekilde yararlanmasını istiyorsanız, eğitimde acele etmeyin.
#3. Yanlış Satıcı
Yanlış ortakları seçtiğiniz için CRM'niz başarısız olabilir. Bununla birlikte, bazı satıcılar çalışmalarına tam bir yön verir. , Müşterilerinin iş stratejileri ile herkese uyan tek tip yazılımları arasında bir çelişki ortaya çıkarsa, kendi kodlarını değiştirmek yerine işi değiştirmeyi tercih ederler. Gerçek bir CRM iş arkadaşı, her zaman ihtiyaçlarınıza uygun özel yapım bir çözüm oluşturacaktır.
#4. Yanlış veri
Bazen, CRM'nin veri kaynakları suçludur. Bu nedenle eksik veya yanlış girilen müşteri verileri, çalışanları CRM'deki bilgiler konusunda şüphelendirebilir. Örneğin, yanlış adlar veya telefon numaraları verilere bağlıysa, bir temsilcinin satış aramaları yapmak için neden CRM'ye güvenmek istemediğini anlamak zor değildir.
#5. Yanlış Yazılımı Seçmek
Doğru yazılımı seçmek önemlidir. Bazen, ilk etapta doğru yazılımı satın almaktan daha pahalı olduğunu bilmeden sıradan CRM yazılımını seçmek cazip gelebilir. Maliyet önemlidir, ancak şirketinizin ihtiyaçları için doğru CRM yazılımını bulmak için ikincil bir müzakere olmalıdır.
Salesforce sigortası nedir?
Salesforce sigorta sektörüne hizmetleri dijitalleştirme, poliçeleri güncelleme, hasarları yönetme, grup sigorta teklifleri oluşturma, müşteri self servisini etkinleştirme, fayda portallarını yönetme, müşterilere öncelik verme, "yeni nesil" sigorta sağlama ve basitleştirme dahil olmak üzere birçok görevde yardımcı olur. fiyat teklifi, oran ve sigorta planları için başvurun. Salesforceİngiltere.
CRM örneği nedir?
CRM sistemlerine örnek olarak pazarlama, satış, müşteri desteği ve hizmet verilebilir. İşletmeler genellikle müşteri etkileşimlerini analiz etmek ve müşteri ilişkilerini geliştirmek için CRM çözümlerini kullanır.
CRM araçları nedir?
CRM yazılımı ile pazarlama kampanyalarını yönetebilir, hizmet sorunlarını takip edebilir, satış fırsatlarını belirleyebilir ve müşteri ve olası iletişim bilgilerini uygun bir yerde saklayabilirsiniz. Şirketinizde ihtiyaç duyabilecek herkesin her müşteri etkileşimi hakkındaki verilere erişmesini de sağlayabilirsiniz.
WhatsApp bir CRM midir?
Sonuç olarak WhatsApp, güvenilir müşterileriyle iletişimde kalmak isteyen küçük işletmelerden büyük şirketlere kadar birçok farklı ticaret sektörüne ait işletmeler için giderek artan bir şekilde bir CRM aracı olarak kendini kabul ettiriyor. Bu, özellikle işletmeler için özel olarak sürümünün piyasaya sürülmesinden sonra geçerlidir.
CRM'in ana hedefleri nelerdir?
Bir CRM sisteminin birincil hedefi, müşteri deneyimini geliştirmektir. Kuruluşunuz için başarıya ulaşmanın en güvenilir stratejisi bu hedefi gerçekleştirmektir. Artan müşteri memnuniyetini CRM'in birincil amacı haline getirdiğinizde, diğer tüm hedefler bu hedefi ilerletmeye hizmet eder.
CRM'in diğer adı nedir?
CRM veya müşteri ilişkileri yönetimi, ekiplere müşteri iletişimini ve satış çabalarını yönetmede yardımcı olan bir tür iş yazılımıdır.
Dünyanın 1 numaralı CRM'si nedir?
Dünyanın en iyi CRM'si olan Salesforce Customer 360 ile müşteri ihtiyaçlarını uyumlu hale getirebilir ve işinizi büyütebilirsiniz.
Bankalar CRM kullanıyor mu?
Müşterilerinin ihtiyaçlarına öncelik veren herhangi bir sektör, müşteri ilişkileri yönetimini (CRM) benimsemelidir. Bankaların satış ve pazarlama hedeflerini yerine getirmeleri ve tüketici beklentilerini aşmaları için özellikle yararlı bir araçtır. Özelleştirilmiş bir çözüm olan CRM yazılımı, bankaların müşteri odaklı girişimleri hayata geçirmelerine yardımcı olur.
CRM Sigortası SSS'leri
CRM nedir?
CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelen bir kısaltmadır. Kurşun döneminden başlayarak tüm sigorta iş akışını otomatikleştirir ve kolaylaştırır.
CRM günümüzde neden bu kadar önemli?
CRM, işletmelerin müşterileri ile bağlılık ve müşteriyi elde tutma yaratan bir ilişki kurmasına yardımcı olur.
Müşteri olmadan CRM yapılır mı?
Yalnızca birkaç önemli müşteriniz varsa, bunları yönetmek çok daha rahattır ve bir CRM sistemi gerekli olmayabilir.
İlgili Makale
