Kendilerine tıbbi olarak çok iyi bakanların normal kan basıncına sahip olma ihtimalinin yüzde 9 daha fazla olduğunu biliyor muydunuz? Dahil olan hastaların daha iyi ve daha tutarlı sağlık sonuçlarına sahip oldukları ve daha az para harcadıkları gösterilmiştir. Bu arada, hastaların bakımlarına aktif olarak katılmaları için sağlık hizmeti sunucularının tedaviye hasta merkezli bir yaklaşımı genel bakım stratejilerine dahil etmesi gerekir. Hasta katılımı stratejisi, yazılımı, çözümü ve platformu hakkında daha fazlasını keşfetmek için okumaya devam edin.
Hasta Katılımı Nedir?
"Hasta katılımı" terimi, durumlarını araştırarak ve hangi tedavilerin onlar için en etkili olacağına karar vererek sağlık hizmetlerinde aktif rol alan hastaları ifade eder. Daha geniş bir hasta işbirliği kavramı, hastayı, ailesini, savunucularını ve sağlık hizmeti sağlayıcılarını kapsayacaktır. Ek olarak, kurumlar içindeki yönetim ve politika oluşturma alanlarına nüfuz eder.
Ek olarak, "hasta katılımı" terimi, hastaların ve bakım sağlayıcılarının işbirlikçi çabalarını ifade eder. Klinisyenleriyle açık iletişim hatları aracılığıyla, tedavi gören kişiler, karar vermede ve hastalıklarıyla ilgilenmede aktif rol almaya teşvik edilir. Günümüzün sağlık sisteminde, hemşirelerin ve doktorların sadece başkalarıyla iletişim kurması ve tavsiye ve kaynak sunması yeterli değildir.
Hastalar, sağlık hizmetlerinin nasıl yürütüleceği konusunda geri bildirimde bulunmaz ve fikir vermezlerse meşgul olmazlar. Hastaların araştırmalarını yapmaları ve doktorlarına sorularını hazır bulundurmaları da yeterli değildir. Uygulayıcılar bilgi vermez, sağlıklı rutinleri teşvik etmez ve aktif olarak hastalarının girdilerini aramazlarsa hasta katılımı artamaz. Hasta katılımının başarılı olması için sağlık hizmeti sağlayıcısı ile hasta arasında tutarlı bir iki yönlü iletişim olması gerekir.
Daha İyi Hasta Katılımını Teşvik Etmedeki Zorluklar
Bireysel ve kurumsal engeller, hastaların katılımını zorlaştırmaya devam ediyor. Hastaların inisiyatif alma konusundaki isteksizliği birkaç farklı kaynaktan kaynaklanabilir. Hastalar genellikle iyi bilgilendirilmiş sağlık kararları almak için gerekli olan sağlık okuryazarlığından ve/veya dijital kaynaklara erişimden yoksundur. Bununla birlikte, bazı kişilerin geçmişleri, yaşları, cinsiyetleri, dinleri veya kültürel normları nedeniyle katılma olasılığı o kadar düşük olabilir.
Bu nedenle, tüm hastaların seçimlerinde rahat olmasını sağlamak için sağlık merkezleri, katılım girişimleri geliştirirken bu hususları akılda tutmalıdır. Sağlayıcı tarafında bile yapısal sorunlar var. Eski binalar ya da cana yakın olmayan personel nedeniyle, geleneksel sağlık sistemi hasta katılımı için kurulmamıştır. Tedavi protokollerine itaatsizlik ve düşük sonuçlar, doktorların müşterilerini tedavilerine etkili bir şekilde dahil edecek zaman veya bilgi eksikliğinden de kaynaklanabilir.
Hasta Katılım Stratejisi
Hasta katılımı stratejisi şunları içerir:
1 numara. Bir Katılım Stratejisi Geliştirin
Bir hasta katılım stratejisi geliştirirken, karşılanmamış hasta gereksinimleri ve durgun destek ele alınmalıdır. Hasta katılım programları insanları terapilere hazırlar ve başarılarını değerlendirir.
Bu ortamda hasta katılımı, çevrimiçi sağlık hizmeti, tıbbi kontroller, diyet veya ilaç kontrolü, düzenli kontroller, psikolojik destek ve daha fazlasını içerebilir. Hasta katılım planlarını daha kapsamlı ve uygulanabilir hale getirebilirler. Etkileşim stratejisini dijital olarak uygulamak, hasta bilgileri dağıtımını optimize eder ve süreci otomatikleştirir.
2 numara. Dili Netleştirin ve Basitleştirin
Hastalar reddedilme korkuları nedeniyle bakımdan kaçınabilirler. Tıp dili hastaları yanıltabilir ve korkutabilir. Bazı hastalar teknolojiyi anlamakta zorlandığından, hasta katılımı çözümleri çevrimiçi platformlarda daha basit terimlerle iletilmelidir. Bir hasta katılım platformunun uygulanması, hasta kolaylığını ve erişilebilirliğini dikkate almalıdır. Ancak hastalar ayrılırsa platformunuz kurumunuza hizmet etmeyebilir.
#3. Birkaç Hasta Grubu İçin Sonuçları Belirtin
Ameliyat sonrası hastaların farklı ihtiyaçları vardır. Düzenli olarak güven verici açıklamalar gibi hassas destek önlemleri, ameliyatlardan önce daha yüksek duygusal yüke sahip olan kişilere, sonraki ihtiyaçları daha basit olan kişilere göre daha fazla yardımcı olabilir.
#4. Hastalara Özel Tedaviler Sunun
Tıbbi yardım arayan insanların yüzde yetmiş ikisi, daha kişiselleştirilmiş bir şekilde almak istediklerini söylüyor. Bu, hasta katılımı stratejisi lehine olan başka bir argümandır. Çeşitli hasta popülasyonunuzun benzersiz bakım gereksinimlerini tanımanıza ve bunlara yanıt vermenize yardımcı olacaktır.
Ayrıca, dijital teknolojilerin ve bağlanabilirliğin kullanımının artırılması, bireyselleştirilmiş tıbbi bakım sağlanmasına yardımcı olacaktır. Hastalarınızın kaç tanesi iki dilli? Belirli hastalarla konuşurken ne tür mesajların duyulma olasılığı daha yüksektir? Kişiselleştirilmiş çözümler mevcut olduğunda, insanların tercihlerinin büyük olasılıkla dikkate alınması muhtemeldir. Bu, metin, telefon veya e-posta gibi hastaların tercih ettiği iletişim yöntemini kullanarak hastaların tercih ettiği dilde iki yönlü iletişimi kolaylaştırmayı içerebilir.
# 5. Hasta Eğitimini Teşvik Edin
Hasta eğitimi, hasta katılımı için başka bir stratejidir. Hasta eğitimi ayrıca hastanın tanısını, tedavi planını ve ilaçlarını açıklayan materyalleri de içermelidir. Verilen verilerin hastanın özel ihtiyaçlarını karşıladığını doğrulayın. Her hastaya bireysel olarak nasıl bilgi almayı tercih ettiklerini sormak önemlidir, çünkü insanlar farklı şekillerde öğrenirler.
Hastalar, kapsamlı ve ayrıntılı yazılı belgelere erişimleri varsa, sağlık hizmetleri deneyimlerini daha iyi kavrayacaklardır.
Hasta Katılım Yazılımı
Hasta katılımı yazılımı, hastaları sağlık hizmetlerine katılmaya teşvik ederek sonuçları, doktor-hasta ilişkilerini ve sağlık hizmeti deneyimlerini iyileştirir. Hastalar empati, tanınma, hızlı yanıtlar ve hastanelerden, tıbbi muayenehanelerden ve diğer sağlık kuruluşlarından gelen bilgilere kolay erişim istiyor. Aşağıda, hasta katılımı yazılımlarının bir listesi bulunmaktadır:
1 numara. Klara
Klara, iki yönlü iletişim, ziyaretlerden önce ve sonra otomatik planlama, e-posta yönetimi, ayarlanmış hatırlatıcılar ve çok daha fazlasını içeren özelliklere sahip, her şey dahil bir hasta katılım yazılımıdır.
2 numara. TeleVox
Bu hasta katılım yazılımı, kullanıcıların bakımlarını yönetme, randevuları planlama ve gerçek zamanlı olarak birbirleriyle iletişim kurma gibi çeşitli hasta iletişim görevlerini gerçekleştirmelerine olanak tanır.
#3. Bulutta Bir Sağlık Mitonomisi
Etkili sağlık etkileşimleri ve hizmetlere daha hızlı erişim, sağlık kuruluşlarının Sağlık Hizmetleri için Mytonomy Bulutunu kullanarak sağlayabileceği sayısız avantajdan sadece ikisidir. Bu hasta katılım yazılımına dahil edilen özellikler arasında bir video içeriği, e-öğrenme modülleri, CRM, sağlık ve bütçe takibi, anket araçları, e-posta pazarlama vb.
#4. Hasta Pop
Santa Monica'da bulunan PatientPop, tıbbi kliniklerin büyümesine yardımcı oluyor. Platform, ilaçlarla ilgilenmek için araçlara, otomasyona, çevrimiçi bir platforma ve çok daha fazlasına sahiptir.
# 5. Updox
Updox, tıp doktorlarına, eczacılara ve uzun süreli bakım tesislerine yardımcı olan bulut tabanlı HIPAA uyumlu bir teletıp çözümüdür. Ayrıca hasta etkileşimini, bağlantıları, ekip çalışmasını, kayıt yönetimini vb. optimize etmeye yardımcı olurlar.
Hasta Katılım Çözümleri
Hem hastalar hem de tıp uzmanları, hasta katılımı çözümlerine yapılan yatırımdan yararlanabilir. İlk olarak, insanların kendi bakımlarının sorumluluğunu üstlenebilmeleri için sağlık okuryazarlıklarını geliştirmelerine yardımcı olur. Sağlık sektöründeki profesyoneller artık hastalarıyla özel temas kurmak için mantıklı ve kolay bir yola sahip.
İkinci bir nokta olarak, hasta katılımlı bir çözüm, sağlık bilincini kolayca yayabilir. Hastaları yönetmek için daha az iş yapılması gerekir ve hastaların tedavi planlarına bağlı kalma olasılığı daha yüksektir. En etkili hasta katılımı çözümleri, rutin idari işleri düzene sokacak ve hizmet sağlayıcı personelin gerçekten önemli olan şeylere konsantre olması için zaman bırakacaktır.
Ek olarak, iyi planlanmış bir hasta katılımı çözümü, muayenehane yönetim sistemlerini (PMS) daha verimli kullanarak maliyetleri düşürerek sağlık hizmeti sağlayıcılarının kârlılığını korumaya yardımcı olur. Bu tür teknolojiler, sağlık kuruluşlarının tedarikçi prosedürlerini kolaylaştırmasına ve sıkı güvenlik ve güvenlik standartlarına uygun kalmasına yardımcı olabilir.
Hasta Katılım Platformu
Sağlık hizmeti sağlayıcıları ve hastalar, bir hasta katılım platformunun yardımıyla tıbbi prosedürlerden önce ve sonra birlikte daha etkili bir şekilde çalışabilirler. Bir hasta katılım platformu genel planın bir parçası olduğunda, hasta kendi bakımına daha fazla dahil olabilir. Hasta katılım platformunun avantajları aşağıdadır:
1 numara. Hastanenin İtibarını Artırır
Hastaneler için itibar, bir hasta katılım platformundan yararlanabilir. Web'de hasta katılımını ve güvenini artırmak, doktorlarını olumlu değerlendirme olasılığını artırır. Bu araştırmanın sonuçlarına göre, potansiyel hastaların önemli bir bölümünün, yakındaki bir hastanenin internet imajını iyileştirmesi durumunda bunu dikkate alacağı açıktır.
Bu nedenle, gerçek zamanlı olarak toplanan hasta geri bildirimlerinin yardımıyla sağlık kuruluşları, mevcut bakım prosedürlerinde boşlukların veya eşitsizliklerin olduğu yerleri belirleyebilir ve bunları hızla ele alıp değişim için yeniden odaklayabilir.
Hastalarınızın ihtiyaçlarına odaklanmayı sürdürürken, hizmetinizi rakiplerinden ayırmanın en etkili yöntemlerinden biri, bir tüketici sağlığı katılım platformu kullanmaktır. Hastanelerin “Mükemmeliyet Merkezleri” olarak adlandırılma şansları ile en son BT'yi kullanarak mükemmel bakım sağladıklarını ve büyük bir itibara sahip olduklarını gösterebilmeleri arasında güçlü bir bağlantı vardır.
2 numara. Hasta Deneyimini ve Memnuniyetini Artırır
Hasta katılım platformu, hem hastanın durumunu hem de hastanedeyken mutluluklarını artırma potansiyeline sahiptir. Doktorlar ve bakım ekipleri, tedavi sürecindeki kilit noktalarda kendileriyle konuşarak gereksiz ağrıya neden olabilecek ve hatta hastanın taburcu olmasına yol açabilecek sorunları önleyebilirler.
Ek olarak, hasta katılım platformları, devam eden görüşme ve bilgi sağlamayı kolaylaştırır. Hastalar, ister bir akıllı telefon hasta katılım platformu ister geleneksel bir masaüstü bilgisayar kullanarak, reçete edilen bakım görevlerini kendi evlerinin rahatlığında tamamlayarak rehabilitasyonlarının sorumluluğunu üstlenebilir.
Birkaç saat uzakta bir doktoru olan hastalar, ziyaretlere gidip gelmek zorunda kalmayarak önemli ölçüde zaman kazanırlar. Kendi evlerinin rahatlığında iyileşebilir, stres düzeylerini azaltabilir ve ekiplerinden gördükleri bakım için daha derin bir takdir geliştirebilirler.
#3. Hasta Sonuçlarını Olumlu Etkiler
Hastaya özel bakım ile sorunları azaltırken her seferinde iyi sonuçlar alabilirsiniz. Bununla birlikte, bu tür yaklaşımların tarihsel olarak uygulanması zor, pahalı ve ölçeklendirilmesi zaman alıcı olmuştur. Daha fazla insanı işe almak zorunda kalmadan yüksek kaliteli, sistematik öğretimi, etkinlikleri ve etkileşimleri ölçeklendirmenin en pratik yolu şüphesiz bir hasta katılım platformu kullanmaktır.
#4. Ödeyenlerin Geri Ödeme Oranlarını Artırır
Birlikte çalışabilir elektronik tıbbi kayıtlar (EMR'ler), hastanelerdeki hasta katılım platformlarından büyük miktarda hasta verisi alabilir. Bu olmadan, yüksek kaliteli bakımın sağlanmasında hangi faktörlerin en önemli olduğunu belirlemek zor olabilir.
Paket ödemeler, bir tedavi seansı için bir grup sağlayıcıya, sağlayıcılar tarafından alınan bireysel ücretler yerine söz konusu bakımı sağlamanın tahmini toplam maliyetine dayalı olarak tek bir ödemenin yapıldığı bir tür geri ödeme modelidir.
Bir sağlayıcının belirli bir bölüm için yaptığı harcamalar üzerinde anlaşmaya varılan ödeme miktarını aşarsa, aradaki farktan hasta sorumlu olacaktır. İşte bu nedenle bakım tutarsızlıklarını ve hastaneye tekrar yatışları en aza indirmek çok önemlidir. Sağlık kuruluşları, verileri proaktif olarak değerlendirerek ve sorunları ortaya çıkmadan önce düzelterek hasta memnuniyetini ve gelirini artırabilir. Anlaşmadan her iki taraf da yararlanır.
Hasta Katılımı Sağlık Sistemleri İçin Neden Önemli?
Hastaların çoğu, sağlık alternatiflerini otomobiller ve emeklilik tasarruf planları gibi diğer büyük satın alımlarla karşılaştırmaya başlıyor. Tıbbi konularda kendileri için başka birinin karar vermesine karşı çıkıyorlar. Mümkün olan en iyi kararları almak için güvenilir kaynaklardan mümkün olduğunca çok şey öğrenerek ve doktorlarıyla işbirliği yaparak sağlık hizmetlerinde aktif rol almayı tercih ederler. Sağlık sistemleri, bu işbirlikçi bakım sunumu yöntemiyle oluşturulan hasta güveninden yararlanabilir. Aslında, karar vermek için yeterli bilgiye sahip olmasalar da, bakımlarına katılan hastaların ihtiyaç duydukları bakımı ihtiyaç duyduklarında alma olasılıkları çok daha yüksektir ve ihtiyaç duydukları bakımı almadan gitme ihtimalleri çok daha düşüktür.
Hasta Katılımına Örnekler Nelerdir?
Hastalar, güvenliklerinin sağlanmasında aktif rol oynayabilirler. Örneğin, reçete dozlarını takip etmek, ciddi semptomlar yaşadıklarında bakım sağlayıcılarını bilgilendirmek veya karşılaştıkları olumsuz olayları bildirmek.
Sağlık Hizmetlerine Katılımın Tanımı Nedir?
Hastanın sağlık hizmetlerine katılımı, bir bireyin tıbbi bakımlarında kendisi için önemli olan bir şekilde aktif bir rol üstlenmeye istekli ve bunu seçebilecek durumda olması anlamına gelir. Bu, bir sağlık uzmanı veya kuruluşu ile işbirliği içinde yapılır ve amaç, ya bakım kalitesini artırmak ya da daha iyi sonuçlar elde etmektir.
Hasta Bakımının 4 PS'si Nelerdir?
Öngörücü, önleyici, bireyselleştirilmiş ve işbirlikçi tedavi, klinik tıp kavramının mevcut sağlık hizmeti anlatısını değiştirmek için gerçek şanslar sunan dört ayağıdır (4 Ps).
Referanslar
- kaplanconnect.com
- adracare.com
- arkadaşhealthcare.com
- getapp.com
İlgili Makaleler
