Satış, herhangi bir işletmenin can damarıdır; onlarsız, çalışması zor olurdu. Sonuç olarak, herhangi bir satış direktörünün işinin en önemli yönlerinden biri, doğru satış kayıtlarını tutmaktır. Satışları izlemek için çeşitli yöntemler vardır ve bunlardan birkaçına aşağıda bakacağız. Bir satış izleme sistemi kullanıyorsanız, satış sürecinizde ince ayar yapmanıza ve performansınızı canlandırmanıza yardımcı olacak çok sayıda önemli inciye sahipsiniz.
Satış Performansı Nedir?
Satış performansı, bir satış görevlisinin veya satış ekibinin görevlerini ne kadar iyi yerine getirdiğini ölçen bir ölçümdür. Başka bir deyişle, satıyorlar mı? Ve eğer öyleyse, ne kadar? Bu istatistik ölçülebilir olmalıdır, yani belirli bir sayı veya yüzde olmalıdır. Satış performansı, satış yöneticileri tarafından ekiplerinin önceden belirlenmiş bir satış hedefini gerçekleştirme yolunda olup olmadığını belirlemek için kullanılır. Çoğu durumda, yalnızca kârlılığı belirlemek veya bir potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmek, her şeyin yolunda gittiğine dair yeterli onay değildir. İlerlemeyi değerlendirmek ve iyileştirme alanları bulmak için satış performansı göreceli bir rakam olarak görülmelidir.
Satış Performansını İzlemek Neden Önemli?
Nerede olduğunuzu bilmiyorsanız, bir sonraki adımda ne yapacağınızı bilmek zordur. Satış performansının izlenmesi, satış ekibindeki herkesin hangi stratejilerin işe yarayıp hangilerinin çalışmadığını belirlemesine olanak tanır. Ekibinizin performansını izleyerek bilinçli kararlar verebilirsiniz. Tahmine güvenmek yerine, gerçek zamanlı olarak oluşturulan ve değerlendirilen gerçek rakamlara dayalı olarak oyun planınızda ince ayar yapabilirsiniz. Ayrıca, satış performansı, toplam satışlardan daha fazlasını analiz eder. çeşitli ölçebilirsin satış metrikleri veya temel performans göstergeleri (KPI'ler), Örneğin:
- satış kaynağı
- Demografiye dayalı satışlar
- Satış elemanı başına satış geliri
- Yinelenen satışlar ve yeni müşteriler
- Belirli bir zaman aralığındaki toplam satışlar
- Ortalama satış döngüsü uzunluğu
- Müşteri başına ortalama gelir
Elinizde bu rakamlar varken motivasyonu artıracak yeni yaklaşımlar düşünebilirsiniz.
Evden Çalışırken Satış Performansını İzlemek Neden Zor?
COVID-19 salgını, evden çalışan insan sayısında önemli bir artışa neden oldu. Bununla birlikte, aktivitede bir artış olmuştur. WFH alanı Birkaç yıldır. 2005 yılından bu yana evden çalışan çalışan sayısı yüzde 173 arttı.
Araştırmalara göre, evden çalışmasına izin verilen ekip üyeleri daha üretken ve sadık, ancak bazı dezavantajlar var. güncel olma kurşun üretimi hakkında bilgi ve kapanış oranları, tüm personeliniz tek bir çatı altındayken daha kolay olabilir, ancak başka seçenekler de var. Ekibiniz uzaktan çalışıyorsa, herkesin etkinliğini izlemek ve paylaşmak için bir yöntem geliştirmelisiniz.
Tek başına çalışmak moral bozucu olabilir. Bu takip çağrılarını yarına ertelemek için daha fazla oyalama ve mazeret var. Böyle bir zihniyetin feci etkileri olabilir. Bu yüzden tüm ekibinizi bağlı tutmalısınız. Düzenli olarak güncellemeler gönderin. Birisi bir hedefe ulaştığında büyük bir yaygara yapın. Hiç şüpheniz olmasın: Bu herkesin işi. Bir lider panosu oluşturun ve rekabet gücünü artırmak için onu düzenli olarak güncel tutun.
Satış İzlemeyi geliştirmeye yönelik stratejiler
Her şirketin, satış operasyonlarının etkin bir şekilde izlenmesine yardımcı olmak için emrinde çeşitli stratejiler ve araçlar vardır. İşte en önemlilerinden birkaçı:
#1. Satış stratejisi:
Bu, yıllık bir satış planı ortaya koyan ve bu satışlara ulaşmak için yöntemleri tanımlayan bir belgedir. Satış stratejisi, pazarlama departmanı ile ortaklaşa oluşturulabilir ve bağlılık standartlarını içerir. Örneğin sunulacak promosyonlar ve geçerlilik tarihleri, belirli ürünlerde satışı teşvik etmek için yapılabilecek indirimler vb.
#2. Hedefler ve satış kotaları:
Kuruluş için satış hedefleri ve ayrıca her temsilci için satış kotaları bir belgede yazılı olarak belirtilmelidir. Bu, satış görevlilerinin çabalarını bu hedeflere ulaşmaya yoğunlaştırmasına neden olarak hedef satışlara ulaşmayı kolaylaştırır.
#3. Satış gücünün yapısı:
İyileştirilmiş satış takibine yardımcı olan diğer bir faktör de iyi tanımlanmış bir satış gücü organizasyonudur (satış görevlilerinin sayısı, satış alanları, hiyerarşi, teşvikler, vb.).
#4. Müşteri portföyü:
Bu, şirket için hem mevcut hem de potansiyel müşterileri kapsar. Şirket adı, telefon numarası, e-posta adresi, pozisyon, sıklıkla satın alınan ürünler gibi bilgileri içermelidir.
#5. Sipariş izleme:
Kuruluş, stok mevcudiyetini sağlamak ve satış sürecinin etkinliğini engelleyebilecek ve müşteriyi olumsuz etkileyebilecek sorunlardan kaçınmak için gönderilen siparişleri titizlikle izlemelidir.
#6. Ödenen ve henüz ödenmemiş siparişler:
Bu bilgi çok önemlidir çünkü hangi siparişlerin ödendiğini ve hangilerinin hala borçlu olduğunu söyler. Sonuç olarak, ödenmiş ve vadesi gelen siparişleri yönetmek, satış izlemenin kritik bir parçasıdır
Daha önce, bu eylemlerin tümü ayrı belgelerle bağımsız olarak yürürlüğe girdi. Ancak şu anda yukarıda listelenen tüm bilgilerin yanı sıra aşağıdakiler gibi diğer bilgilere de izin veren satış izleme yönetim sistemleri bulunmaktadır:
- Dönem başına satış miktarı: farklı zaman dilimlerinde (ay, çeyrek, altı ayda bir) tamamlanan işlemlerin takibi.
- Her satış elemanının etkinliği: Her bir acente tarafından yapılan satış miktarını ve ayrıca elde ettiği müşteri veya potansiyel tüketici sayısını kontrol edin.
- Satış tahmini: her bir satış elemanının kapatacağı tahmin edilen anlaşmaların miktarına ilişkin istatistikler veya veriler.
- Satıcı rezervasyonu yapılan ziyaretler: her satış temsilcisi için yaklaşan tüm ziyaretleri listeleyen bir organizatör.
Satış Performansını İzlemeye Yönelik İpuçları
Satış performansını izlemenin neden kritik olduğunu anlıyorsunuz, ancak bunu yapmanın en basit yaklaşımı nedir?
#1. CRM'inizi kullanın
Grafik gösterge panosuna sahip müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını arayın. Satış Gücü ve HubSpot, huninizi izlemenize yardımcı olurken aynı zamanda performansın kuş bakışı görünümünü sağlar. Bu basit strateji, temsilcileri motive eder ve tüm ekibi yolda tutar.
#2. İlerlemenizi spot ışığında tutun.
Bir şey gözden uzak olduğunda, akıldan çıkar. Satış TPG'lerini ikinci monitörünüz olarak geniş bir TV ekranında görüntüleyin. Büyük bir beyaz tahta, teknolojik olarak daha az gelişmiş bir seçimdir, ancak bir tutamda iyi çalışır. Anlaşmalar boru hattınızdan akarken güncelleyin veya ekibinizin ilerleme durumuyla ilgili herkesi karşılaştırmak için kullanın.
#3. Görevleri otomatikleştirmek için Yazılımları kullanın.
Bir proje yönetimi uygulaması veya yazılımı, daha etkili iletişim kurmanıza yardımcı olabilir. İlk olarak, yazılımı şuraya bağlayın: CRM'niz. Ardından, yazılım üzerinde özel bir kanal oluşturun ve tüm kapatılan/kazanılan anlaşmalar otomatik olarak çekilir. Satış personelinin görünürlüğünü artırırken aynı zamanda tüm firmaya veri aktarırsınız.
#4. Geleneksel bire bir
Satış elemanı iseniz yönetiminizle sık sık görüşmek için zaman ayırın. Bir satış yöneticisiyseniz, aynı kavram geçerlidir, ancak bunun tersi geçerlidir. Önceki aramaları gözden geçirmek ve yolunuza çıkabilecek engelleri belirlemek için bu fırsatı kullanın. Amaç nedir? Boru hattınızdaki işi nasıl kapatacağınızı ve tekrar tekrar daha fazla potansiyel müşteriyi nasıl getireceğinizi planlamak için.
Iyi Satış KPI'ları Satış Performansını İzlemek İçin
#1. Yeni Beklentiler veya Müşteri Adayları
Düzenli olarak izlenmesi gereken basit ama kritik bir KPI'dır. Yeni müşteri adaylarını takip etmek şunları ortaya çıkarır:
- kaç tane potansiyel müşteri alıyorsun
- Potansiyel müşterileriniz nereden geliyor?
- Reklam çabalarınızı ne zaman yoğunlaştırmalısınız?
- Satış ekibiniz şirketin büyümesine nasıl katkıda bulunur?
- Kim kotasını karşılıyor
- Ekibinizin kotasını karşılayan oranı
- Kotanız çok yüksek veya aşırı düşükse
Satış panosu, yeni müşteri adaylarını (ve diğer birçok KPI'yi) takip etmek için oldukça etkili bir yaklaşımdır. Şirketinizin müşteri veritabanlarından (Shopify, Infusionsoft, Salesforce vb.) gerçek zamanlı verileri ve ölçümleri kullanarak fırsatları geldikleri anda izler. Artık veri tomarları arasında eleme yok; Zamandan ve paradan tasarruf etmek için bu görevi kolaylaştırın ve otomatikleştirin.
#2. Lokal Satış Hacmi
Ürününüze olan talebin en güçlü ve en düşük olduğu yeri bilmek istiyorsanız, Satış Hacmini Yere göre (mağaza içi veya çevrimiçi) izlemenin yolu budur.
Farklı sitelerdeki satış rakamlarını karşılaştırmak, ekibinizin çabalarına odaklanmanıza yardımcı olur. Örneğin bulgularınız, reklamların nerede başlatılacağını veya yeni ürün geliştirmelerinden hangi bölgelerin yararlanacağını gösterebilir. Sonuç olarak, doğru yerlerde en iyi faaliyetlere odaklanarak satışları artırabilirsiniz.
Bunu izlemek satış KPI, yeni fırsatları izlemek gibi, tüm verilerinizi tek bir yerde birleştirebilen bir gösterge panosu ile çok daha kolay. Sonuç olarak, Konum Bazında Satış Hacmini hızlı bir şekilde karşılaştırabilir ve önemli bilgiler için ekibinizle paylaşabilirsiniz.
#3. Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı
En önemli soru: Kaç müşteri adayı satışa dönüşüyor? Bu satış metriğini izlemek size aşağıdaki şekillerde yardımcı olacaktır:
- konuşmalarınızın etkinliğini değerlendirin
- Daha nitelikli potansiyel müşterileri çekmek için satış sürecinizi iyileştirin.
- dönüşüm sağlayan potansiyel müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinin
- Gelecekteki tüketici kazanımı için denenmiş ve gerçek bir strateji oluşturmak
- ideal müşterilerinizi seçin
Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranını hesaplamak için, bir dönem seçin ve o dönem içinde oluşturulan müşteri adayları hakkında bir rapor çalıştırın. Ardından, bu dönemde dönüştürülen potansiyel müşteriler hakkında bir rapor çalıştırın. Ardından, dönüşüm oranınızı hesaplamak için dönüştürülen potansiyel müşterileri oluşturulan potansiyel müşterilere bölün. Kullandığınız CRM yazılımına bağlı olarak bu işlemi nasıl gerçekleştireceğiniz farklılık gösterebilir.
#4. Gerçek Gelir ve Öngörülen Gelir
Bu, esasen birleştirilmiş iki önemli satış KPI'sıdır. Gerçek ve Beklenen Gelir karşılaştırması, tahmini gelirinize ulaşmaya ne kadar yakın olduğunuzu belirleyerek firmanızın ne kadar başarılı (veya başarısız) olduğunu gösterir.
Tahmini gelirinizin gerçek satışlarınızdan önemli ölçüde düşük olduğunu fark ederseniz, harekete geçme zamanı. Tahmin sürecinizde veya satış döngünüzde kayıpların nerede ortaya çıkabileceğini belirlemek için daha spesifik satış KPI'larını inceleyin.
Bu satış KPI'sını izlemek, gelir akışınızı gözden geçirmek için kesin bir zaman çerçevesi oluşturmayı gerektirir. Bu, yıldan yıla olabileceği gibi, üç aylık, aylık veya haftalık da olabilir. Hangi zaman çizelgesini kullanırsanız kullanın, ne kadar gelir beklediğinizi ve ne kadar kazandığınızı takip etmelisiniz. Aksi takdirde, tüm şirket kararlarınız boşuna olacaktır.
#5. Satış Döngüsü Uzunluğu
Bireysel temsilciler için Satış Döngüsü Uzunluğunu izlemek, meslektaşlarının aksine bir temsilcinin etkinliğini gösterir. Bu, uygun personelin performanslarını iyileştirmeleri için daha fazla eğitim ve hedef belirleme sağlamanıza olanak tanır.
Bununla birlikte, kısa bir satış döngüsü iş için her zaman faydalı değildir. Örneğin, en kısa satış döngünüzün hayal kırıklığına uğramış tüketicilerle sonuçlandığını keşfedebilirsiniz. Bu senaryoda, satış döngüsünü uzatmanın müşteri memnuniyetini nasıl artırabileceğini düşünebilirsiniz.
Satış Döngüsü Uzunluğunu izlemek için bir gösterge panosu kullanmak, ihtiyacınız olan tüm bilgilerin tek bir yerde ve kolayca erişilebilir olduğu anlamına gelir. Bu, hızlı bir şekilde önemli içgörüler edinmenize ve öğrendiklerinizi ekiple anlaşılır bir şekilde iletmenize olanak tanır.
#6. Çalışan memnuniyeti
İşle ilgili stres genellikle hafife alınır, ancak Dünya Sağlık Örgütü'nün bunu yirmi birinci yüzyılın sağlık salgını olarak ilan etmesi nedeniyle bu çok önemlidir.
Kötü çalışan refahı hem kişiye hem de işletmeye zarar verir. Bunlar, müşterileriniz ve potansiyel potansiyel müşterilerinizle günlük olarak iletişim kuracak ve çalışacak kişilerdir. Bunlar, sunmak istediğiniz ürün ve hizmetlerin halka açık yüzleridir, bu nedenle onları mutlu etmek sizin yararınızadır.
İyi haber şu ki, çalışan motivasyonu ve memnuniyeti gibi satış KPI'ları hem ölçülebilir hem de alakalı.
Geri bildirim, çalışan mutluluğunu ölçmenin bir yöntemidir. Çalışanlarınızdan iş tatminlerini 1'den 10'a kadar bir ölçekte derecelendirmelerini isteyebilir ve ardından onları neyin tatminsiz veya mutlu ettiğini belirlemek için uygun sorularla devam edebilirsiniz. Bu sonuçlar hedeflerinizle karşılaştırıldığında, çalışanlarınızın refahını artırmak için çalışmanız gereken alanları belirlerken genel çalışan mutluluğunuzun bir resmini sunacaktır.
#7. Rakip Fiyatlandırması
Rakiplerinizin fiyatlandırmasını anlamak, rekabetçi bir strateji için değerli bir avantajdır. Örneğin, fiyatlarınızın neredeyse aynı olduğunu fark ederseniz, müşterilerinizin en iyi teklifleri almasını sağlamak için şirketinize rekabet avantajı sağlamak için fiyat eşleştirme yaklaşımı uygulayabilirsiniz.
Fiyat takibi web kazıma aracı veya ayrıştırıcı yardımı ile yapılabilir. Önceden belirlenmiş aralıklarla canlı fiyatlandırma verilerini toplamanızı sağlarlar. Tek yapmanız gereken rakiplerinizi ve en fazla veri noktası sağlayacak ürünleri belirlemek. Ardından, kazıma için rekabet oranlarını ne sıklıkta kontrol etmek istediğinize karar verin.
Ardından, ilgili tüm ürün URL'lerini toplayın ve bunları kazıma veya ayrıştırıcı programınıza aktarın. Ardından, satışları ve müşteri sadakatini teşvik edecek o fiyatlandırma tatlı noktasına ulaşmanıza yardımcı olacak verileri değerlendirmeye hazırsınız.
#8. Müşteri Katılımı (satış sonrası)
Tüketici sadakatini artırın ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayın. Bu, Sales Customer Engagement KPI'yı izleyerek gerçekleştirilebilir.
Müşteri katılımı için metrikler şunları içerebilir:
- Sosyal aktivitelere katılım (beğeni, paylaşım, tepki, retweet vb.)
- E-posta katılımı (açık oranlar, tıklama oranları vb.)
- Etkinlik zamanı! (bir müşterinin hizmetiniz veya markanızla etkileşimde bulunmak için harcadığı toplam süre)
- Ziyaret sıklığı (bir müşterinin hizmetinizi ne sıklıkta kullandığı veya web sitenizi ziyaret ettiği)
Pazarlama ile işbirliği yapmak, bu verileri toplamanıza ve anlamanıza yardımcı olacaktır. Bu ölçümler, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alan müşteri türlerini tanımanıza yardımcı olur. Sonuç olarak, müşterilerinize tam olarak istediklerini sağlamak için tekliflerinizi ve katılım tekniklerinizi sürekli olarak geliştirebilirsiniz.
#9. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV)
Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), izleyecek satış ekipleri geliştirmek için kritik bir ölçüdür. Bir şirkete, iş ilişkisi sonucunda tek bir müşteriden ne kadar gelir bekleyebileceğini bildirir.
Bir müşteri bir şirketin müşterisi olarak ne kadar uzun süre kalırsa, yaşam boyu değeri o kadar yüksek olur. Bu metrik, hangi müşteri segmentlerinin firma için en değerli olduğunu belirlemek için kullanılabilir.
Satış Takip Sistemi Nedir?
Her süreç, olası satış yaratma, kalifikasyon ve puanlama, satış tahmini, satış hunisinin birçok aşaması, sayısız takip ve her aşamada bol miktarda besleme dahil olmak üzere çok sayıda hareketli bileşene sahiptir.
Satış organizasyonunuzun eylemlerini izlemenize ve kolaylaştırmanıza yardımcı olacak bir kuş bakışı olarak düşünün. Satış izleme sistemi, satış hunisinde ilerlerken müşteri adayını takip eder, satış temsilcilerini potansiyel müşterinin satın alma aşamasına göre belirli içerik parçalarını takip etmeleri veya teslim etmeleri için bilgilendirir ve katılım ölçümlerini kaydeder.
Bu, satış ekiplerinin manuel görevlere daha az ve en iyi yaptıkları işe, yani satışa odaklanmasına olanak tanır.
İşletmenizde Satış İzleme Sistemi Kullanmanın Faydaları
Bir satış izleme sistemine sahip olmanın en önemli faydası, satış sürecinize ilişkin görünürlük elde etmenize olanak sağlamasıdır. Satışlar her işletmenin can damarı olduğundan, satış huninizde neler olduğunu ve mevcut fırsatlarınızdan ne kadar para bekleyebileceğinizi her zaman bilmek çok önemlidir.
Ama orada bitmiyor. Ayrıca aşağıdaki avantajlardan yararlanarak satış performansınızı artırabilirsiniz:
#1. Tekrarlanabilir süreçler
Bir süreciniz olduğunda, kendinizi tekrarlanabilir bir başarıya hazırlıyorsunuz. Süreçler, belirli görevler için tutarlılığı korur, bu da önemli detayların çatlaklardan kaymasını önlemeye yardımcı olur. Bu, her müşterinin hak ettiği ilgiyi görmesini ve hiçbir fırsatı kaçırmamanızı garanti eder.
#2. Basitleştirilmiş İşlem
Satışa yönelik sistematik bir yaklaşım kullanmak, genel kuruluşunuzun verimliliğini artırır. Her müşteri adayı için kusursuz bir deneyim oluşturmak için satış temsilcileri, bir sonraki zamanlarını düşünmeye daha az, gelir getirici faaliyetlere daha fazla zaman ayırabilir.
#3. Daha İyi Kararlar için Veri Toplama
Bir satış izleme sistemi düzgün bir şekilde kurulduğunda, şirketiniz adına bilinçli kararlar vermeniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm verileri toplar. Veriler, satış sürecinizde neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair daha fazla içgörü sağlar ve ilerledikçe değişiklik yapmanıza ve geliştirmenize olanak tanır.
#4. Satış Görevlisi etkinliğini artırın:
Satış yönetimi sistemleri, satış elemanının etkinliğini etkiler çünkü daha fazla süreç izleme işleri kolaylaştırır ve daha fazla satış yapmalarını sağlar.
#5. Bir çalışma standardı geliştirmek:
Bu teknoloji, tüm satış temsilcileri için tutarlı bir çalışma tarzının geliştirilmesini sağlar. Hepsi, daha iyi yapılandırılmış bilgi ve daha yüksek üretim ile sonuçlanan satış yönetim sistemine kaydedilecek olan aynı çalışma prensiplerini izleyecektir.
#6. Rapor oluşturma:
Bu sistemlerin ilgi çekici bir özelliği vardır, çünkü gelecekteki ziyaretleri veya satış beklentilerini iyileştirmek için satış operasyonları hakkında önemli bilgiler içeren raporlar sağlayabilirler.
Sonuç olarak, işletmeler bir satış sürecinin birçok aşamasını yönetmede kendilerine yardımcı olan bir sistem kurmalı ve gelecekte daha iyi olması için bu konuda veri ve istatistik elde etme kapasitesini sağlamalıdır.
Satış Takip Sisteminde Olması Gereken Özellikler
Satış izleme sistemlerinin, onları kullanan işletmeler için neden bu kadar yararlı olduğunu anlamak kolaydır: CRM ve satış izleme için ortalama yatırım getirisi, harcanan her dolar için neredeyse 8.71 ABD dolarıdır!
Peki, bu kadar yüksek bir yatırım getirisi elde etmek için bir satış izleme sisteminde nelere dikkat etmelisiniz?
Etkili bir satış izleme sisteminin bazı önemli özelliklerine bir göz atalım:
#1. Otomatik Satış
Satış personeli sürece dahil edilmeden önce satış izleme sistemleri uygulanmalıdır. Satış temsilcileri, müşteri adayı kalifikasyonu ve görev ataması gibi önemli görevleri otomatikleştirerek, zaman alıcı görevlere daha az zaman harcayabilir ve beklentileri istenen kararlara yönlendirmek için daha fazla zaman harcayabilir.
#2. Görsel Satış Süreci
Satış takibi, satış temsilcisinin işini kolaylaştırmaktan daha fazlasıdır. Aynı zamanda işletmelere gerçek zamanlı satış sürecine ilişkin gelişmiş görünürlük sağlamakla da ilgilidir. Satış izleme çözümleri, müşteri adayı oluşturma ve yeterlilikten takiplere ve gelir tahminine kadar satış dönüşüm huninizin tüm alanlarını görselleştirmelidir.
#3. Uzaktan Satış Yetenekleri
İyi bir satış izleme sistemi, uzaktaki saha personeline de görünürlük sağlamalıdır. Şirketler, sahada neler olup bittiğini sürekli olarak gözlemleyebilmeli ve temsilcilerle iletişim kurabilmelidir.
En İyi 10 Satış İzleme Yazılımı
Temel çizgi, satışlarınızı elektronik tablolar veya Allah korusun kalem ve kağıt kullanarak takip ediyorsanız, satış personelinizin başarılı olmasına yardımcı olabilecek kritik bilgileri kaçırıyorsunuz.
Verimliliği artırmak için akıllı bir satıcı, tüm kritik satış göstergelerini kırabilen ve ilgili bilgileri üretebilen iyi bir satış izleme yazılımına ihtiyaç duyar.
Alfabetik olarak sıralanmış en iyi on satış izleme yazılımı önerimiz burada.
#1. boru tahriki
Pipedrive'ın mükemmel bir özelliği, satış ekibinin kaçırılan toplantıları veya fırsatları tespit etmesine yardımcı olan ve iyileştirilecek alanların belirlenmesi için kritik olan "anlaşmanın çürümesi"dir.
Pipedrive ayrıca, temel performans göstergelerinin yapısını bozan, türünün tek örneği bir satış raporlama panosu sağlar. En iyi performans gösterenleri ve satış ekibinizin hangi üyelerinin oyunlarını hızlandırması gerektiğini hemen belirlemenizi sağlar.
Pipedrive'ın en önemli özelliği, yapay zeka tarafından yönlendirilen ve satış performansınızı artırmak için kişiselleştirilmiş tavsiyeler sağlayan “satış danışmanı”dır.
#2. anlayışla
Özel panolar, Insightly'yi satıcılar için ilginç kılan şeyin önemli bir parçasıdır. Bu panolar, izlemek istediğiniz verileri ayrıştırmada ve görsel bir tarzda sunmada etkilidir ve satış ekibinin nasıl performans gösterdiği hakkında eyleme geçirilebilir sonuçlar çıkarmayı kolaylaştırır.
Insightly, veri görselleştirmelerinizi oluşturmanıza yardımcı olabilecek bir iş zekası bileşeni de içerir.
Insightly'nin temel özelliği:
Insightly, ihtiyaçlarını keşfetmenize ve satış dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olabilecek her türlü kişisel bilgi de dahil olmak üzere müşterilerinizin eksiksiz bir görünümünü sunmak için gelişmiş veri araçları sağlar.
# 3. HubSpot CRM
HubSpot CRM, gerçek zamanlı satış bilgilerini görüntüleyen ve satış hattındaki her bir müşteri adayının ilerleme durumu hakkında satış ekibinizi güncel tutan sağlam bir gösterge panosu sunar. Takımın kotaları konusunda nasıl bir performans gösterdiğini görmek için performansa bağlı olarak anlaşma akışını takip edebilirsiniz.
HubSpot ayrıca, her bir müşteri adayı hakkında gerçekleştirilen her eylemi gerçek zamanlı olarak izlemenize olanak tanıyan etkinlik günlüğü sağlar.
HubSpot CRM, tüm gelen pazarlama kampanyalarını yürütmek ve satış ekibinize gönderdiğiniz olası satışları iyileştirmek için hepsi bir arada bir çözüm sağlayan pazarlama merkezi ile satışların ötesine geçerek kendini farklı kılar.
#4. Çevik CRM
Agile CRM, biletlerin kapanması ve sorunları çözmek için ortalama süre gibi müşteri destek ölçümlerini aktif olarak izler ve satış panosu ilgili göstergeleri gösterecek şekilde yapılandırılabilir.
Bu bilgileri, yanıt sürelerini artıracak bir strateji geliştirmek, böylece müşteri mutluluğunu artırmak ve sonuç olarak elde tutmayı sağlamak için kullanabilirsiniz. Bu, yukarı satış ve belki de yeni müşteriler için fırsatlara yol açabilir.
Agile CRM'in kişi yönetimi aracı, tüm kişilerinizi tek bir yerde birleştirir ve tüm işlem yapılabilir veriler gerçek zamanlı olarak güncellenerek, tüm potansiyel müşterilerinizle her an nerede olduğunuzu görmenize olanak tanır.
# 5. Bitrix24
Bu CRM, pazarlama maliyetlerini izlemek için mükemmel bir iş sağlayarak hangi girişimlerin etkili olduğunu ve hangilerinin durdurulması gerektiğini belirlemenize olanak tanır. Ayrıca, pazarlamadan tasarruf etmenize yardımcı olmak için anahtar kelimeleri ve kanalları izleyecektir.
Bitrix24 ayrıca, kullanıcıların dönüşüm oranlarını artırmalarına ve ekibin dönüşüm oranları ve kotalar açısından nasıl performans gösterdiğini görmelerine yardımcı olmak için çeşitli satış izleme araçları sunar.
Bitrix24'ün temel özelliği, etkinlik akışı, grup sohbeti, paylaşılan takvimler ve çalışma grupları ve herkesi aynı sayfada tutmak için diğer özellikleri içeren işbirliğidir.
#6. CRM'yi kapatın.
Yakın özellikler, önemli performans faktörlerini izlemenize olanak tanıyan güçlü raporlama seçenekleri. Tek bir gösterge panosu, satış ekibinize önemli KPI'ların görünür bir temsilini sağlayarak, yolda kalmalarına ve hedeflerine ulaşmalarına olanak tanır.
Ayrıca, izlemeyi seçtiğiniz kriterlere göre her bir ekip üyesinin nasıl performans gösterdiğini de parçalıyor. Pano üzerinde tam kontrole sahip olarak, kuruluşunuz için en faydalı şekilde çalışmasına izin verirsiniz.
CRM'nin ana özelliğini kapatın:
Tek tıklamayla arama ve arama otomasyonu ile Close CRM, yeni müşterilerle iletişim kurmayı kolaylaştırır ve ekibinizi mümkün olduğunca çok sayıda müşteriyi satış hunisinden aşağı çekmek için yeterli temas noktası oluşturmada çok daha verimli hale getirir.
#7. Salesforce CRM'si
Salesforce, satın alma başına maliyet istatistiklerinizi azaltmak için yatırım getirisi (ROI) hedefleri oluşturmanıza ve pazarlama kampanyanızın her bölümünü izlemenize olanak tanıyan güçlü analitik özellikleri içerir.
Satış izleme araçları, sonuçları tahmin etmenize ve satış personelinizi nasıl güçlendireceğiniz konusunda önerilerde bulunmanıza olanak tanır.
Analitik teknolojileri, yapay zeka tarafından desteklenmektedir ve çok sayıda kaynaktan gelen verileri birbirine bağlayabilir.
Salesforce CRM önemli özelliği:
Salesforce, gelişmiş müşteri hizmetleri yazılımıyla satışların ötesine geçmeyi ve mutlu müşteriler yaratmayı, müşterilerin devamlılığını sağlamayı ve markanızın itibarını artırmayı amaçlar.
#8. ŞekerCRM
SugarCRM, kapsamlı müşteri profilleri oluşturma konusunda mükemmel bir iş çıkararak potansiyel bir müşteriyle ilgili her veriyi izlemenize olanak tanır.
Satın alma kararı verdikten sonra ilk etkileşimlerinden müşteri memnuniyeti anketine kadar olan yolculuklarının grafiğini çizebilirsiniz.
SugarCRM, performansınızı özetler ve satış tahminlerine ve büyüme alanlarını belirlemeye yardımcı olacak veri sayfaları ve raporlar sağlar.
SugarCRM'in ana özelliği:
SugarCRM, kârlılığınızı artırmak için kullanabileceğiniz kalıplar ve tahminler oluşturmak için müşterilerinizle ilgili büyük miktarda veriyi sıkıştırabilir.
#9. Vtiger Satış CRM'si
Vtiger, örneğin kısa bir form doldurmanıza ve aylık satış raporu oluşturmanıza izin vererek, kritik verilere kolay bir yaklaşım sağlar.
Ayrıca bu raporları ekiple paylaşabilir ve gelecekteki raporların otomatik olarak doldurulmasını planlayabilirsiniz. Platform, çeşitli göstergeleri izlemenize ve daha da fazla bilgi toplamak için filtreleri kullanmanıza olanak tanır.
Vtiger Sales CRM'nin temel özelliği:
Vtiger, kullanılabilirlik, konum ve işlem boyutu gibi faktörlere dayalı olarak satış ekibinizin belirli üyelerine müşteri adaylarını otomatik olarak tahsis etmenize olanak tanıyan yetenekler içerir.
#10. Zoho CRM'si
Zoho CRM, potansiyel müşteri yaratmadan anlaşma kapatmaya kadar tüm satış döngüsünü izlemenize yardımcı olacak güçlü analizler sağlar.
Grafikler, huniler ve hedef ölçümler oluşturmak için çeşitli widget'ları kullanarak özelleştirilmiş panolar oluşturabilirsiniz.
Bu yazılım, CRM verilerini birleştirir ve satış personelinizin etkinliğini artırmanıza yardımcı olabilecek çeşitli modelleri gösteren kapsamlı raporlar oluşturur. Ayrıca bu panoları ekiple veya onlara ihtiyacı olan herhangi biriyle paylaşabilir ve dışa aktarabilirsiniz.
Zoho CRM'nin temel özelliği:
Zoho CRM, iş akışınızı otomatikleştirir, böylece bir müşteri adayı üzerinde her eylem gerçekleştirildiğinde, oturum açıp bilgileri girmeniz gerekmez - bu sizin için yapılır, ek satış çağrıları için zaman kazandırır.
Satış takip sisteminizde neler var?
Bir satış takip sistemi oluşturmak, satış organizasyonunuz için verebileceğiniz en faydalı kararlardan biri olabilir. Satış izleme, satışlar gibi, benzersiz hedeflerinize ulaşmak için birlikte çalışması gereken birden çok hareketli parçadan oluşur.
Bize bugün Kuruluşunuzda etkili, uzun vadeli bir satış izleme sisteminin nasıl uygulanacağı ve sıfırdan daha iyi satışlar oluşturmaya nasıl başlayacağınız konusunda bir danışma planlamak için.
Satış Hedeflerini Nasıl Takip Ediyorsunuz?
Bir Satış Skor Tahtası kullanmak ve onu televizyona yansıtmak, satış performansını hedeflere kıyasla takip etmenin en iyi yollarından biridir. Bir Salesforce panosu oluşturmayı da düşünün.
Satış Raporlama ve İzleme Neleri Kapsar?
Tüm satış faaliyetleri ve performans ölçümleri, bir satış izleme sistemi tarafından basit raporlar halinde derlenir. Bunlar şirket içinde faaliyet gösteren diğer ekiplere ve departmanlara sağlanarak emeğinin satış rakamlarına nasıl dönüştüğünü kavrayabilir.
Satış Takip Sistemi Nedir?
Satış verilerini izleyen ve işleyen bir yazılım programı veya ağ bağlantılı program koleksiyonu, satış izleme sistemi olarak bilinir. Çeşitli kaynaklardan veri toplayıp birleştirebilir ve müşterileriniz ve ürünleriniz hakkında satış bilgilerini saklayabilir.
Satış KPI'ları Nasıl İzlenir?
Bu KPI'yı, kampanyanızın ürettiği olası satış sayısını fırsat değerine bölerek veya zafer başına ortalama değerinizi tipik potansiyel müşteri kazanma oranınıza bölerek hesaplayabilirsiniz.
Satış Takibinde En Etkili Yaklaşım Nedir?
Defter tutmanızı kolaylaştırmak için birleşik bir satış ve nakit makbuz günlüğü kullanmanızı öneririz. Yazılımınız, tüm satışları (nakit ve kredi) ve alacak hesaplarının tahsilatı da dahil olmak üzere tüm nakit fişlerini tek bir günlükte kaydetmenize olanak tanıyan, satış ve kasa fişlerini birleştiren bir günlüğü barındırabilmelidir.
Satış SSS'lerini İzleme
Satış hedeflerini nasıl izliyorsunuz?
Bir Satış Lider Tablosu kullanmak ve bunu televizyonda göstermek, satış performansını hedeflere karşı izlemenin en iyi yollarından biridir.
Satış stratejileri nelerdir?
Satış stratejisi, ürün veya hizmetinizi, çözümünüzü rakiplerinizden ayıracak şekilde nitelikli alıcılara konumlandırmak ve satmak için belgelenmiş bir plandır.
Satış hedefiniz nedir?
Satış hedefi, belirtilen karı elde etmek için satılması gereken ürün sayısıdır. İyi tanımlanmış satış hedefleri, satış ekiplerinin gelişmesine yardımcı olur. Satış hedefleri, sizin ve satış ekibinizin satış performansını ölçmeye, zorlamaya ve iyileştirmeye devam etmenizi sağlar.
İlgili Makaleler
