Doğru kişiyi işe almak çoğu zaman yıldırıcıdır. Ancak akılda tutma süreci en zorlu kısımdır. Bir çalışanın istifa noktasındaki ilk işaretlerinden biri, işyerine az veya hiç bağlı kalmamasıdır. Bu nedenle, yüksek oranda bağlı bir iş yeri oluşturmak, etkili çalışan tutma stratejileri uygulamakla başlar. Bunun nedeni, çalışanların artık kendilerine hizmet etmeyen şirketlere hizmet etmenin önemini görmemesidir. Bu nedenle, müşteriler ve öğrenciler için işe alma ve elde tutma stratejilerini anlamak, en iyi performans gösterenleri elde tutmanın anahtarıdır. Hadi dalalım.
Genel Bakış
Tutma stratejisi, kuruluşların çalışan devir hızını azaltmak, aşınmayı önlemek, elde tutmayı artırmak ve çalışan katılımını artırmak için oluşturduğu ve kullandığı bir plandır. Bir miktar ciro kaçınılmaz olsa da, mümkün olduğu kadar gönüllü ciroyu önlemek için bir elde tutma stratejisi oluşturmak, bir kuruluşun çok fazla zaman ve para tasarrufu yapmasına yardımcı olur. Bunun nedeni, mevcut çalışanları eğitmek ve kurmak, sürekli olarak yeni insanları istihdam etmekten çok daha kolay ve daha ucuz olmasıdır. Tipik olarak ana amaç, maksimum yatırım getirisi sağlamak için şirketin hedeflerini gözden kaçırmadan çalışanların beklentilerini karşılamaktır.
Etkili Bir Elde Tutma Stratejisi Nasıl Oluşturulur?
Çeşitli araştırmalar, yeni yetenekleri çekmenin ve işe almanın maliyetinin, halihazırda sahip olduğunuz yeteneği elde tutmanın maliyetinden çok daha yüksek olduğunu göstermiştir. Bu nedenle, bu ahlaksız döngüden ve buna bağlı maliyetlerden kaçınmak için, kilit oyuncularınızı oldukları yerde tutmak ve en iyi performans gösterenlerinizi mutlu etmek için tasarlanmış bir elde tutma stratejisi oluşturmanız gerekir. Örneğin,
1 numara. Sorumluluk Yarat
Elde tutma stratejinizin en önemli parçalarından biri, yöneticilerinizi kendi devir oranlarından sorumlu tutmaktır. Yani, denetleme sorumlulukları olan her departman başkanının belirlenmiş bir hedef devir hızı olmalı ve bu oran ve onu aşmanın sonuçları planda açıkça belirtilmelidir.
2 numara. Mevcut Ciro Oranını Değerlendirin
Muayenehaneniz için elde tutma ve devir oranlarını hesaplamak kolaydır. Tutma oranı, basitçe firmada kalan çalışan sayısının toplam işçi sayısına bölümüdür. Devir hızı, tam tersi, bir önceki ay firmadan ayrılan çalışan sayısıdır.
#3. Çalışan Anketlerini Kullanın
Çalışanların işten ayrılmasına neyin sebep olduğunu bilmek önemlidir, ancak neden kalmayı seçtiklerini anlamak da bir o kadar değerli olabilir. Bu nedenle, periyodik çalışan anketleri yapmak, bu bilgileri toplamanın bir yoludur ve elde tutma planınız, yöneticilerin doğrudan raporlarını sorgulamak için kullanabilecekleri örnek anketleri içermelidir.
#4. En İyi Performansı Elde Tutmak
Çalışanlarınızın neye değer verdiğini bilmek, çalışanların elde tutulmasının hayati bir parçasıdır. Bu olmadan, en iyi hazırlanmış plan bile hedefi kaçıracaktır. Ancak, kullandığınız elde tutma stratejileri, çıkış görüşmelerinizin, çalışan anketlerinizin ve yaptığınız diğer eylemlerin sonuçlarına bağlı olacaktır. Finansal hizmetler endüstrisindeki çalışanların ücretlerindeki artışlara yanıt verdiği açıktır, ancak bütçe kısıtlı olsa bile en iyi performansı gösterenleri ödüllendirebilirsiniz.
Çalışanlar için Elde Tutma Stratejileri
Çalışanların elde tutulması, belirli bir süre için şirketlerinde kalan çalışan sayısıdır. Tipik olarak, bu çalışanlar yalnızca mutlu, bağlı, üretken ve başka iş aramıyorlarsa "elde tutulacak" olarak sayılırlar. Çalışanı elde tutma stratejileri, genellikle çalışan katılımını artırarak ve rekabet avantajları sağlayarak kuruluşların yüksek ciroyu önlemesine yardımcı olur. Ayrıca, çalışanı elde tutma stratejisi, şirketlerin çalışan devir oranlarını düşürmek için oluşturduğu bir plandır. Çalışan işe alma ve elde tutma stratejileri, kuruluşların kalifiye çalışanları çekmesine ve elinde tutmasına yardımcı olan şirket politikalarını ve programlarını içerir.
Çalışanlar İçin Elde Tutma Stratejileri: Çalışanları Elde Tutmayı Etkileyen Faktörler
Birçok şey çalışanların elde tutulmasını etkileyebilir. Faktörlerden bazıları şunlardır:
- Tazminat
- İş yoğunluğu
- Destek
- İşten ve kültürden memnuniyet düzeyi
- Etki yaratma yeteneği
- Büyüme potansiyeli
- iş arkadaşları ile etkileşimler
- Bu alanlara odaklanmak, çalışanların elde tutulmasını iyileştirmenize yardımcı olabilir.
Çalışanlar için Elde Tutma Stratejileri
Kuruluşunuz için çalışanı elde tutma stratejilerine ilişkin şu örnekleri göz önünde bulundurun:
1 numara. İşe Alım Sürecine Odaklanın
Pozisyon için doğru adayı seçmek, önemli bir yetenek elde tutma stratejisidir. Bir çalışan rolü için uygun değilse, kullandığınız diğer elde tutma stratejilerinden bağımsız olarak büyük olasılıkla şirketten ayrılacaktır. Pozisyon için beklenen nitelikleri, becerileri ve deneyimi açıkça tanımlayan bir iş tanımı oluşturarak işe alma sürecine odaklanın.
# 2. Mentorluk Programları
Yeni bir çalışanı bir akıl hocasıyla eşleştirmek, özellikle uzaktan çalışma ortamında, uzatılmış işe alım sürecinize eklemek için harika bir bileşendir. Mentorlar şirkete yeni gelenleri karşılayabilir, rehberlik sunabilir ve ses getiren bir kurul olabilir. Ve bu bir kazan-kazan durumudur: Yeni ekip üyeleri, deneyimli çalışanlardan ipleri öğrenir ve karşılığında, akıl hocalarına yeni bir bakış açısı sunarlar.
#3. Rekabetçi Bir Maaş ve Yan Haklar Sunun
Çalışanlar genellikle uygun bir şekilde tazmin edilmediklerini hissettiklerinde ayrılırlar. Pozisyon için ortalama maaşı öğrenin ve bu aralıkta olduğunuzdan emin olun. Ayrıca, yan haklar da tazminat paketinin önemli bir parçasıdır ve daha az rekabetçi bir maaşı telafi edebilir.
#4. İş/Yaşam Dengesine Değer Verin
İşlerinin gerekliliklerinin kişisel yaşamlarını etkilediğini hisseden çalışanların alternatif iş bulma olasılığı daha yüksektir. Bu nedenle, çalışanlara ara sıra evden çalışma şansı sunmak ve çalışma saatlerinde daha az katı olmak, çalışan memnuniyet oranlarını artırabilir.
# 5. İletişimi Teşvik Edin
Bir kuruluştaki sorunlardan her zaman kaçınılamazken, en önemli olan şirketin sorunlara yanıt verme sürecidir. Ancak çalışanlar yönetimle açık bir şekilde iletişim kurabildiklerinde ve sorunlarını veya endişelerini tartışabildiklerinde, memnuniyet oranları artma eğilimindedir.
Müşterileri Elde Tutma Stratejileri
Müşteriler için elde tutma stratejileri, işletmelerin zaman içinde müşteri sadakatini ölçmek ve genel başarıyı ölçmek için kullandıkları bir yöntemdir. Dolayısıyla müşteriyi elde tutma stratejileri, müşterileri uzun vadede elde tutmayı ve onları sadık alıcılara dönüştürmeyi amaçlayan çeşitli faaliyetlerdir.
Ayrıca nihai hedef, ilk kez gelen müşterileri tekrar müşterilere dönüştürmek ve yaşam boyu değerlerini maksimize etmektir. En önemlisi, müşterileri elde tutma stratejileri konusunda dikkatli olmak önemlidir çünkü bu, müşterilerinizin ne kadar sadık ve memnun olduğunu, müşteri hizmetinizin ne kadar güçlü olduğunu ve potansiyel müşterileri kapatabilecek tehlike işaretleri olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur.
Müşterileri Elde Tutma Stratejileri
Müşterileri elde tutmak, onları elde etmekten daha az maliyetlidir ve her ikisi de şirketinizin kârına katkıda bulunur. Bu nedenle, satış hattınıza yeni potansiyel müşteriler çekmek için tasarlanmış taktiklere başvurmadan önce, halihazırda sahip olduğunuz müşterileri elinizde tutarak gelirinizi artırmak için bu araştırma destekli müşteri tutma stratejilerinden birini kullanmayı düşünün.
#6. Güçlü Bir İlk Katılım Deneyimi Yaratın
Müşteriniz ilk satın alma işlemini yaptığında, işletmeniz unutulmaz bir ilk izlenim bırakma fırsatına sahiptir, bu nedenle işe alım sürecinizin iyi yağlanmış bir makine olduğundan emin olun.
#7. Deneyimleri Optimize Edin ve Kişiselleştirin
Günümüzde kullanıcılar, yolculuklarının her aşamasında kişiselleştirilmiş deneyimler bekliyor. İyi haber şu ki, kullanıcılarınızı tanımak için çaba sarf ettiyseniz, bu kısım kolay ve hatta eğlenceli olacak. A Noktasından Satın Alma Noktasına sorunsuz bir yolculuk için müşterinizin neye ihtiyacı olduğunu düşünün.
# 8. Sıkça Geri Bildirim İsteyin
Cevap umduğunuz kadar hoş olmasa bile müşterilerinize nasıl olduğunuzu sormaktan korkmayın. Olumlu geri bildirim iyi hissettirse bile, genellikle daha önemli olan olumsuz geri bildirimdir. Müşteriler memnun değilse bir daha işletmeden alışveriş yapmazlar. Müşteri geri bildirimlerini toplamanın birkaç yolu vardır:
- Net Promoter Score gibi bir anket çalıştırın
- Müşterilerden, kullanıcı testi ve odak gruplarına katılmalarını isteyin.
- Bir küçük işletme telefon sistemi kullanıyorsanız, müşterilere her arama veya etkileşimden sonra geri bildirimde bulunma şansı verin.
# 9. Hızlı Teslimat Seçenekleri Sunun
Birçok müşteri bir ürünü almak için birkaç hafta beklerken, bazıları bir ürünü bir an önce isteyebilir veya buna ihtiyaç duyabilir. Bir şeyi günler veya haftalar önce alma seçeneği sunmak, bazı müşterileri şirketinizden ürünleri rakiplerinizden daha hızlı alabileceklerini bildikleri için geri dönmeye teşvik edebilir.
# 10. Doğrudan ve İnsancıl Müşteri Hizmetleri Sunun
Bazı şirketler korkunç müşteri hizmetleriyle ünlüdür. Büyük bir kısmı, doğrudan bir temsilci ile konuşmanın ne kadar zor olduğudur. Çünkü mükemmel müşteri hizmeti, müşteriyi elde tutmanın temel taşıdır. Empatik, yönlendirmesi kolay ve doğrudan bir müşteri hizmeti sunduğunuzda, tüketicilerle kalıcı, olumlu bir ilişki kurmanıza yardımcı olmak için çok uzun bir yol kat edebilirsiniz.
Öğrenciler için Elde Tutma Stratejileri
Öğrenciler için elde tutma stratejileri, bir eğitim kurumunun kayıtlı öğrencileri akademik programlarını tamamlayana veya eğitim hedeflerine ulaşana kadar kayıtlı tutma becerisini ifade eder. Diğer bir deyişle, belirli bir süre içinde aynı kuruma kaydolmaya devam eden öğrencilerin yüzdesidir.
Bu nedenle, öğrencilerin ihtiyacı olan öğrencileri belirlemesi ve destekleyici programlar uygulaması için eyleme geçirilebilir stratejiler geliştirmek, zor durumdaki öğrencilerin yalnızca yoluna devam etmelerine değil, aynı zamanda kendilerini kampüs topluluklarının aktif, ayrılmaz üyeleri olarak entegre etmelerine yardımcı olarak öğrenciyi elde tutma oranlarını büyük ölçüde artırır.
Öğrenciler için Elde Tutma Stratejileri
Aşağıda, üniversite öğrencilerinin topluluğunuza katılmasını ve desteklenmesini sağlamak için elde tutma stratejilerini geliştirmeye yardımcı olacak kanıtlanmış taktikler bulunmaktadır.
# 11. Öğrenci Başarısını Tanımlayın
Öğrenciler için akılda tutma stratejilerinden biri başarılarını paylaşmaktır. Öğrenciler kendilerinden ne beklendiğini bildiklerinde, hedeflerle özdeşleşmek ve hedeflere ulaşmak için çalışmak çok daha kolaydır. Bazı öğrenciler, tanımlanmamış hedeflere ulaşmak için atılması gereken adımları anlamadıklarında ve bunun da ötesinde, bu hedeflere ulaşmalarına yardımcı olacak kaynaklara aşina olmadıklarında cesaretleri kırılabilir.
# 12. Danışmanlar, Personel ve Fakülte ile İlişkiler Geliştirin
Pek çok öğrenci, akademik veya sosyal ihtiyaçlarında yardım almak için personele veya öğretim üyelerine ulaşmaz (veya doğru insanlara nasıl ulaşılacağını bilmez), bu da kendilerini yalnız hissetmelerine neden olabilir, ancak bir profesör veya danışmandan destek ve rehberlik almak, bir öğrencinin engelleri aşmayı öğrenmesi veya pes edip okulu bırakması arasındaki fark anlamına gelir.
# 13. Ebeveynlerle Etkileşime Geçin ve Ortak Olun
Ebeveynler, bir öğrencinin destek ağının en önemli parçalarından biri olabilir. Ebeveynleri meşgul etmek ve çocuklarının gelişimi hakkında bilgi sahibi olmak için düzenli iletişim geliştirmek, öğrencilerin başarısı için çok önemlidir. Öğrencileri sanal ve karma ortamlarda nasıl destekleyeceğiniz konusunda rehberlik edin ve ruh sağlığı danışmanlığı, özel ders, akademik danışmanlık ve kurumunuz tarafından sunulan diğer hizmetler hakkında bilgi paylaşın.
# 14. Düzenli Olarak Geri Bildirim Toplayın
Öğrenci mutluluğunu ve program etkinliğini ölçün. Öğrencilerin okuldan ayrılmasını önlemenin (ve sorunları ortaya çıkmadan önlemenin) en iyi yollarından biri, düzenli olarak doğrudan geri bildirim toplamaktır. Öğrenci katılım anketleri ve anketleri, öğrencilerinizi, gerçekte nasıl hissettiklerini, ihtiyaçlarının ve mücadelelerinin neler olduğunu, nelerden mutlu olduklarını ve nelerden heyecan duyduklarını ve daha fazlasını tanımanıza yardımcı olur.
# 15. Öğrencilerin Sınıf Dışında Zenginleştirici Deneyimleri Keşfetmelerine Yardımcı Olun
Öğrencileri, sınıf dışında katılım ve liderlik rolleri için fırsatlarla buluşturmak, öğrenmeyi alakalı hale getirmeye yardımcı olur ve genel olarak öğrenci deneyimini zenginleştirir. Çünkü can sıkıntısı ve ilgi eksikliği, bir öğrencinin dersten ayrılmasının, derse devam etmemesinin ve hatta okulu bırakmasının iki yaygın nedenidir.
İşe Alım ve Elde Tutma Stratejileri
İşe alma sürecinin amacı, mevcut iş için en iyi beceri ve nitelik karışımına sahip olan kişiyi çekmek ve belirlemek olmalıdır. Nitelikli tüm bireylerin sürece katılmasını sağlamak, bu hedefe ulaşmanın anahtarıdır. Bunun nedeni, hem işe alım hem de elde tutma stratejilerinin kuruluşunuzun büyümesi ve başarısı için önemli olmasıdır. İşe alma, ekibinizi oluşturacak yetenekli kişileri dikkatli bir şekilde belirlemenize olanak tanır ve elde tutma, bu yetenekli kişileri uzun vadede elinizde tutmanıza olanak tanır.
İşe Alım ve Elde Tutma Stratejileri
Daha önce de belirtildiği gibi, kuruluşunuzun başarısı söz konusu olduğunda işe alma ve elde tutma stratejileri el ele gider. Sadece yapmaları mantıklı. Bu nedenle, işverenlerin ve İK liderlerinin, işletmelerinin ihtiyaçları için en iyi yeteneği bulmak, işe almak ve elde tutmak için işe alma ve elde tutma stratejilerini birleştirmeleri gerekir. İşte işe yarayacak beş fikir.
- Deneyim için değil, potansiyel için işe alın
- İşe alımınızı dışarıdan temin etmeyi bırakın
- Sonuçlarınızı inceleyin - ve onlara göre hareket edin
- Rakiplerinize göz kulak olun
- Çalışanlarınıza soru sormaya başlayın
- Çalışan Geri Bildirimlerini Teşvik Edin ve Dinleyin
- markanızı ve sizin için çalışmanın ne anlama geldiğini tanımlayın
Tutma ile İlişkili Altı Bileşen nedir?
Onlar,
- İşe Alım ve Eğitim.
- İnsanlar ve Kültür.
- Tanıma.
- İş yaşam dengesi.
- İlgili Faydalar.
- Kariyer Gelişimi.
Çalışan Bağlılığının 5 Es'i Nelerdir?
Onlar,
- Hayal edin.
- Tut.
- Güçlendirin veya enerji verin.
- Etkinleştirme.
- Gerçekleştirmek, yerine getirmek, idam etmek.
Referanslar
- forbes.
- .Aslında.
- blog.truelytics
- sıcak kavanoz.
- blog.kampüs grupları.
- kaynaklar.çalışılabilir.
