Dinleme, etkili iletişim ve güçlü ilişkiler kurmak için temel bir beceridir. Ancak, kendi düşüncelerimize veya dikkatimizi dağıtan şeylere kapılıp başkalarından gelen önemli bilgileri veya ipuçlarını kaçırmak kolay olabilir. İş yerinde daha iyi bir dinleyici olmak için, sohbete aktif olarak katılmak ve aynı zamanda diğer kişinin söylediklerine ilgi göstermek önemlidir. Bu aynı zamanda orada bulunarak, yargılamadan, kitap okuyarak ve açık uçlu sorular sorarak da yapılabilir. Ek olarak, pratik yaparak ve gelişme taahhüdüyle daha etkili bir dinleyici olabilir ve başkalarıyla ilişkilerinizi geliştirebilirsiniz. Kitaplarda ve işte nasıl daha iyi bir dinleyici olunacağını daha iyi anlamak için kılavuzun üzerinden geçelim.
İyi Bir Dinleyicinin 5 Niteliği Nedir?
İyi bir dinleyicinin en yaygın nitelikleri şunlardır:
1 numara. Dikkat
İyi bir dinleyici, konuşmacıya tamamen hazır ve dikkatlidir ve tüm dikkatini onlara verir.
#2. Empati
İyi bir dinleyici kendini konuşmacının yerine koyabilir ve onların bakış açısını anlayabilir.
#3. Eleştirel olmayan
İyi bir dinleyici, konuşmacıyı yargılamaz veya değerlendirmez, bunun yerine düşüncelerini ve duygularını önyargısız olarak kabul eder.
#4. Aktif
İyi bir dinleyici, sorular sorarak, geri bildirimde bulunarak ve konuşmacının mesajına ilgi göstererek sohbete aktif olarak katılır.
# 5. Açık görüşlü
İyi bir dinleyici açık fikirlidir ve kendi önyargılarına bağlı kalmak yerine farklı bakış açılarını düşünmeye isteklidir.
7 Dinleme Becerisi Nelerdir?
İşte bilmeniz gereken dinleme becerileri:
1 numara. Dikkatini vermek
Bu beceri, konuşmacıya odaklanmayı ve dikkat dağıtmadan tüm dikkati vermeyi içerir.
2 numara. yansıtan
Bu beceri, aktif olarak dinlediğinizi ve anladığınızı göstermek için konuşmacının söylediklerini hem sözlü hem de sözsüz olarak yansıtmayı içerir.
#3. tepki vermek
Bu beceri, sözlü veya sözsüz iletişim yoluyla konuşmacıya uygun ve anlamlı bir şekilde yanıt vermeyi içerir.
#4.Sorgulama
Bu beceri, konuşmacının mesajını açıklığa kavuşturmak veya daha fazla anlamak için sorular sormayı içerir.
# 5. açıklama
Bu beceri, anladığınızı doğrulamak için konuşmacının mesajını kendi kelimelerinizle yeniden ifade etmeyi içerir.
#6. Özetleme
Bu beceri, daha iyi anlamak için konuşmacının mesajının ana noktalarını özetlemeyi içerir.
#7. Değerlendirme
Bu beceri, bir görüş oluşturmak veya bir karar vermek için konuşmacının mesajını değerlendirmeyi, mesajın bağlamını, amacını ve ayrıca içeriğini dikkate almayı içerir.
Neden İyi Bir Dinleyici Değilim?
Bir kişinin kendisini iyi bir dinleyici gibi hissetmemesinin birçok nedeni olabilir. Bazı yaygın nedenler şunları içerir:
1 numara. dikkat dağıtıcı şeyler
Dış etkenler veya iç düşünceler tarafından kolayca dikkatin dağılması da konuşmacıya tüm dikkatinizi vermenizi zorlaştırabilir.
2 numara. İlgi eksikliği
Konuyla veya konuşmacıyla ilgilenmemek de sohbete katılmayı zorlaştırabilir.
#3. Ön yargı
Önyargılı kavramlara veya önyargılara sahip olmak, konuşmacının bakış açısını ve mesajını gerçekten anlamayı zorlaştırabilir.
#4. araya girme
Konuşmacının sözünü kesmek, kendilerini tam olarak ifade etmelerini zorlaştırabilir ve ayrıca sizin önemli bilgileri kaçırmanıza neden olabilir.
# 5. pratik eksikliği
Dinleme konusunda yeterli pratiğe veya deneyime sahip olmamak, etkili bir dinleyici olmak için gerekli becerileri geliştirmeyi zorlaştırabilir.
#6. çoklu görev
Dinlerken birden çok şeyi aynı anda yapmaya çalışmak, tüm dikkatinizi konuşmacıya vermenizi ve mesajın anlaşılmasını zorlaştırabilir.
4 Tür Dinleme Nedir?
Dört ana dinleme türü vardır:
1 numara. Pasif Dinleme
Bununla birlikte, bu tür dinleme, konuşmaya aktif olarak katılmadan kelimeleri duymayı içerir. Dinleyici tüm dikkatini vermiyor olabilir ve mesajı tam olarak anlamayabilir veya hatırlamayabilir.
#2. Aktif dinleme
Bu tür dinleme, konuşmacıya tüm dikkatinizi vermeniz, ne söylediklerine ve nasıl davrandıklarına dikkat etmeniz ve aynı zamanda ne söylemeye çalıştıklarını anlamaya çalışmanız anlamına gelir.
#3. Eleştirel Dinleme
Bununla birlikte, bu tür bir dinleme, bir fikir oluşturmak veya bir karar vermek için konuşmacının mesajını, mesajın bağlamını, amacını ve içeriğini dikkate alarak değerlendirmeyi içerir.
#4. Empatik Dinleme
Bu tür dinleme aynı zamanda konuşmacının duygularını anlamayı ve hissetmeyi, kendini onların yerine koymayı ve duygusal destek sağlamayı da içerir. Ancak, ilişkilerde güven ve empati kurmanın önemli bir yönüdür.
İyi Bir Dinleyicide Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler?
İyi bir dinleyicinin aşağıdaki yapması ve yapmaması gerekenleri ele alalım:
iki:
- Dikkatinizi verin ve tamamen mevcut olun.
- Empati ve anlayış gösterin.
- Yargılayıcı olma.
- İlgi göstermek ve konuşmacıyı daha fazla paylaşmaya teşvik etmek için açık uçlu sorular sorun.
- Anladığınızı doğrulamak için başka sözcüklerle ifade edin ve özetleyin.
Yapılmaması Gerekenler:
- Konuşmacının sözünü kesin veya konuşun.
- Kişisel anekdotları paylaşın veya kendiniz hakkında yapın.
- Hemen sonuca varın veya konuşmacının ne anlama geldiğini bildiğinizi varsayın.
- İstenmeyen tavsiye veya çözümler sağlayın.
- Çoklu görev yapın veya kolayca dikkatiniz dağılsın.
- Konuşmacının mesajı veya duyguları hakkında varsayımlarda bulunun.
- Konuşmacının duygularını görmezden gelin veya yok sayın.
Utangaç İnsanlar İyi Dinleyiciler midir?
Utangaç insanlar iyi dinleyiciler olabilir ama bu kişiye ve içinde bulunulan duruma bağlıdır. Bazı utangaç insanlar sohbet başlatmakta veya kendilerini sözlü olarak ifade etmekte zorluk çekebilirler, ancak konuşmaktansa dinlemekten daha rahat oldukları için iyi birer dinleyici olabilirler. Daha dikkatli, empatik ve yargılayıcı olmayabilirler.
Ancak utangaçlık, iyi bir dinleyici olmayı da zorlaştırabilir. Utangaç insanlar konuşmakta ve soru sormakta veya geri bildirimde bulunmakta zorlanabilirler, bu da konuşmacının mesajını anlamayı zorlaştırabilir. Ayrıca göz teması kurmakta veya sözlü olmayan katılım ipuçlarını göstermekte zorlanabilirler, bu da konuşmacının duyulup anlaşılmadığını anlamasını zorlaştırabilir.
Utangaç ve Sessiz Olmayı Nasıl Durdururum?
İşte utangaç ve sessiz olmayı bırakmanıza yardımcı olabilecek birkaç strateji:
Arkadaşlarınızla veya ailenizle olduğu gibi güvenli ve baskının düşük olduğu durumlarda konuşma başlatma, havadan sudan konuşma ve ayrıca soru sorma alıştırması yapın.
2 numara. Olumsuz Düşüncelere Meydan Okuyun
"İlginç değilim" veya "insanlar tuhaf olduğumu düşünecek" gibi sizi geride tutan olumsuz düşüncelerin farkına varın ve bunlarla mücadele edin.
#3. Küçük Adımlar Atın
Küçük gruplar halinde konuşarak veya basit açıklamalar yaparak küçük başlayın ve ayrıca daha zor durumlara doğru ilerleyin.
#4. Kendinizi İfade Etmeyi Öğrenin
Düşüncelerinizi ve duygularınızı açık ve iddialı bir şekilde ifade etme alıştırması yapın. Sonuç olarak, sosyal ortamlarda özgüveninizde bir artış yaşayabilirsiniz.
# 5. Destek Ara
Bir terapist veya danışmanla konuşmak, utangaçlığın altında yatan nedenleri belirlemenize ve üstesinden gelmenize ve sosyal becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
#6. Kendin ol
Herkesin kendine özgü güçlü ve zayıf yönleri olduğunu unutmayın ve özgün ve kendinize karşı dürüst olmaya odaklanmaya çalışın.
#7. Başarısızlıktan ders alın
Başarısızlık, öğrenme ve büyüme sürecinin bir parçasıdır, işler planlandığı gibi gitmediğinde kendinize fazla yüklenmeyin.
İyi Bir Dinleyici Nasıl Bir İnsandır?
İyi bir dinleyici, iş yerinde konuşmacıya dikkat eden ve aktif olarak sohbet eden veya kitap okuyan kişidir. Kendi fikirleriyle konuşmadan veya soru sormadan önce konuşmacının tamamlamasını bekleyen kişilerdir. Ayrıca, yalnızca konuşmacının sözlerine dayanarak herhangi bir yargıya varmadan veya aceleci çıkarımlarda bulunmadan dikkatlice dinleyen kişilerdir. Kişi empatiktir ve duygularını ve bakış açılarını kavramak için kendisini diğer kişinin yerine koyabilir.
Ayrıca, iyi bir dinleyici, konuşmacıyı daha fazla bilgi paylaşmaya ve bakış açılarını daha derinden anlamaya teşvik etmek için açık uçlu sorular soran ve kitaplar okuyan kişidir. Ayrıca aktif olarak dinlediklerini ve konuşmaya dahil olduklarını göstermek için başını sallamak veya göz teması kurmak gibi sözel olmayan ipuçlarını kullanan kişilerdir. Ek olarak, iyi bir dinleyici, birisi kendisiyle konuşurken aynı anda birden fazla iş yapmaktan kaçınan, konuşmacının söyleyeceklerine saygı ve ilgi gösteren kişidir.
Dahası, iyi bir dinleyici, derinlemesine düşünen ve konuşmacının söylediklerini ve bunu işine nasıl uygulayabileceğini düşünmek için zaman ayıran kişidir. Başkalarının bakış açılarından öğrenmeye ve gelişmeye istekli kişilerdir. Aynı zamanda açık fikirli ve farklı bakış açılarını ve fikirleri dikkate almaya istekli kişilerdir.
Kitaplarla Nasıl Daha İyi Bir Dinleyici Olunur?
Nasıl daha iyi bir dinleyici olunacağını öğrenmenize yardımcı olabilecek birkaç kitap var. Şiddetle tavsiye edilenlerden birkaçı:
1 numara. İletişimin Anahtarı”, Chris Croft:
Bu kitap, aktif dinleme becerilerini geliştirmek için pratik ipuçları ve teknikler sağlar ve yaygın dinleme engellerinin nasıl aşılacağı, daha güçlü ilişkiler kurmak için aktif dinlemenin nasıl kullanılacağı ve farklı bağlamlarda aktif dinlemenin nasıl kullanılacağı gibi konuları kapsar.
2 numara. Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan ve Al Switzler'ın yazdığı, Kazançlar Yüksek Olduğunda Konuşma Araçları
Bu kitap, zorlu konuşmalar yapmak için adım adım bir rehber sunuyor ve yüksek riskli konuşmalar sırasında diyalogda nasıl kalınacağı, savunuculuk yaratmadan nasıl ikna edici bir şekilde konuşulacağı ve önemli konuşmaların nasıl eyleme ve sonuca dönüştürüleceği gibi konuları içeriyor.
#3. Jean-Francois Noubel'in “Dinleme Sanatı”
Bu, derin dinleme sanatını ve bunun kişisel ve profesyonel gelişimdeki rolünü araştıran kitaplardan biridir ve kendinize ve başkalarına karşı nasıl iyi bir dinleyici olunacağı, dinlemenin kişisel ve profesyonel gelişim için bir araç olarak nasıl kullanılacağı ve Kuruluşunuzda bir dinleme kültürü nasıl oluşturulur?
#4. “Kayıp Dinleme Sanatı'nın İkinci Baskısı: Dinlemeyi Öğrenmek İlişkileri Nasıl İyileştirebilir”, Michael P. Nichols
Bu, dinleme sanatının kişisel veya profesyonel ilişkileri nasıl geliştirebileceğini araştıran ve daha iyi bir dinleyici olmak için pratik ipuçları ve teknikler sağlayan kitaplardan biridir.
#5.Unutulan Beceri: Kendi Kendine Eğitim Kılavuzu”, Madelyn Burley-Allen
Bu aynı zamanda iletişimde iyi bir dinleyicinin önemine genel bir bakış sağlayan kitaplardan biridir ve yaygın dinleme engellerinin nasıl aşılacağı, daha güçlü ilişkiler kurmak için dinlemenin nasıl kullanılacağı ve farklı bağlamlarda dinlemenin nasıl kullanılacağı gibi konuları kapsar.
İş Yerinde Nasıl Daha İyi Bir Dinleyici Olunur?
İş yerinde iyi bir dinleyici olmak, meslektaşlarınızla etkili iletişim kurmak ve olumlu ilişkiler kurmak için çok önemlidir. İş yerinde daha iyi bir dinleyici olmak için, konuşmacıya odaklanmak, dikkat dağıtıcı unsurları bir kenara bırakmak ve tüm dikkatinizi sözlerine ve sözlü olmayan ipuçlarına vermek de önemlidir. Ek olarak, açık uçlu sorular sormak, konuşmacıyı daha fazla bilgi paylaşmaya teşvik edebilir ve bakış açılarını daha derinden anlamalarını sağlayabilir. Ayrıca, konuşmacının sözünü kesmekten kaçınmak ve onun yerine düşüncelerini bitirmesine izin vermek önemlidir. Ayrıca mesajı gerçekten anladığınızdan emin olmak için, konuşmacının söylediklerini başka kelimelerle ifade etmek, onların mesajını anladığınızı göstermenin harika bir yoludur.
Dahası, biri sizinle konuşurken aynı anda birden fazla iş yapmak saygısızlık ve ilgisizlik belirtisidir. Bunun yerine, konuşmaya aktif olarak katıldığınızı göstermek için başınızı sallamak veya göz teması kurmak gibi sözel olmayan ipuçlarını kullanarak aktif dinlediğinizi gösterin. Ek olarak, başkalarını dinlerken yargılayıcı olmamak, konuşmacının söyledikleri hakkında varsayımlarda bulunmaktan veya hemen sonuçlara varmaktan kaçınmak çok önemlidir. Bunun yerine bakış açılarını ve duygularını anlamaya çalışın. Ayrıca empatik olmak ve kendinizi konuşmacının yerine koymak onların duygu ve deneyimlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca, sabırlı olmak ve konuşmacıyı aceleye getirmeden veya sözünü kesmeden dinlemek, onların düşünce ve fikirlerine değer verdiğinizi göstermenin harika bir yolu olabilir. Son olarak, duyduklarınız üzerinde düşünmek, bunları işinize uygulamanıza ve buna göre nasıl hareket edeceğinizi anlamanıza yardımcı olabilir. Bu stratejileri uygulayarak, dinleme becerilerinizi geliştirebilir ve iş yerinde daha iyi bir dinleyici olabilirsiniz;
FAQs
Daha iyi bir dinleyici olmak için kendimi nasıl eğitirim?
Aktif dinleme pratiği yapmak, dinleme becerilerinizi geliştirmenin harika bir yoludur. Bu tamamen konuşmacıya odaklanmayı, dikkat dağıtıcı şeylerden kaçınmayı ve sohbete dahil olduğunuza dair sözlü ve sözlü olmayan ipuçları vermeyi içerir.
Tembel dinleme tam olarak nedir?
Tembel dinleme, başka birinin sorgusunun veya sorununun yalnızca ilk 10 saniyesine dikkat ettiğiniz zamandır.
İçedönükler neden dinlemede başarılıdır?
İçedönükler mükemmel dinleyicilerdir çünkü doğaları gereği gözlemci ve düşüncelidirler. Büyük liderler çalışanlarını, müşterilerini ve etraflarındaki herkesi yakından dinler.
İlgili Makaleler
- Nasıl Girişimci Olunur: Ayrıntılı Kılavuz
- İyi bir mentor seçmeden önce göz önünde bulundurulması gereken nitelikler
- HOPARLÖR MARKALARI: Dünyanın En İyi 15 Konuşmacı Markası (2022)
- Yüksek Talepte 10'dan Fazla Üst Yönetim Danışmanlığı Becerisi
- DİNLEME TÜRLERİ: İş İletişimi İle İlgili Olarak
Referanslar
