Bir e-ticaret firmanız varsa, sipariş karşılama günlük operasyonlarınızın önemli bir yönüdür. Şirketiniz büyüdüğünde, müşteri siparişlerini şirket içinde teslim etmenin artık bir seçenek olmadığını keşfedebilirsiniz.
Üçüncü taraf lojistik 3PL burada devreye giriyor! Bu kılavuz size 3PL'ler hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğretecek, böylece sizin için mükemmel olup olmadıklarına karar verebilirsiniz.
Üçüncü Taraf Lojistik Nedir?
Üçüncü taraf lojistik veya 3PL, bir sipariş karşılama deposu veya sipariş karşılama merkezi ile eş anlamlıdır. 3PL hizmetleri sunan şirketler, sipariş karşılama şirketleriyle aynı hizmetlerin çoğunu sunar. Bu hizmetler şunları içerir:
- Depolama
- Stok kontrolü
- Sevkiyat ve Teslim Alma
- FTL ve LTL yük taşımacılığı
- Seçme ve paketleme
- Donanım ve özelleştirme
- Tersine lojistik (iadeler)
Bir e-ticaret yerine getirme şirketi, üçüncü taraf bir lojistik şirketidir. Lojistik operasyonlarınızı dış kaynak olarak kullanmak için ihtiyacınız olan tüm hizmetleri sunar.
Birçok 3PL hizmet şirketi, çeşitli yerine getirme ve depolama türlerinde uzmanlaşmıştır. Bazı insanlar soğuk tatmin için hazırlanır. Bu depolar, soğutulmuş veya dondurulmuş gıda malzemelerini depolayabilir ve gönderebilir. Birkaç 3PL şirketi, tehlikeli ürünleri depolamaya ve göndermeye hazırdır.
3PL Sağlayıcılarının İşlevleri
# 1. Nakliye ve Alma
Gönderim ve alım 3PL sağlayıcıları, gönderi sürecini baştan sona yönetmekle ilgilenir. Bu şirketler sıklıkla teknolojiyi, tipik olarak bir ulaşım yönetim sistemi (TMS) veya entegre nakliye yönetimi hizmetlerini kullanır. Bu teknolojiler, verimliliği artırmak ve navlun ödemesi ve muhasebe gibi zaman alan işlemleri otomatikleştirmek için oluşturuldu. Bazı 3PL sağlayıcıları ayrıca nakliye süreci boyunca gerçek zamanlı görünürlük ve daha fazla şeffaflık için taşıyıcı ilişkileri yönetimi, navlun veri yönetimi ve matris raporları sağlar.
#2. Toplu taşıma
Ulaşım 3PL sağlayıcıları, mal veya hizmetlerin konumlar arasında taşınmasından sorumludur. Yaygın bir örnek, bir 3PL sağlayıcısının bir şirket ile bir alıcı arasındaki bir envanter sevkiyatını yönetmesidir. Birkaç ulaşım 3PL sağlayıcısı, ortakları adına yükümlülükleri yerine getirmek için sıklıkla diğer ulaşım şirketlerine güvenir.
#3. depolama
Depolama 3PL sağlayıcıları, üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarının en yaygın biçimlerinden biridir. Depo 3PL, mal ve/veya hizmetlerin depolanması ve dağıtımında uzmanlaşmış ve şirketin depolama ve nakliye prosedürlerine dahil edilmiş bir şirkettir. Çok sayıda depo 3PL sağlayıcısı, depolama, dağıtım ve ürün nakliyesi için uyarlanabilir çözümler sunar.
#4. Dağıtım
Giden sipariş karşılama, toplama ve paketleme, özel etiketleme ve üretim, 3PL şirketleri tarafından sunulan birçok dağıtım ve toptan satış hizmetlerinden sadece birkaçıdır. Küçük bir şirket için büyük ürün hacimlerinin verimli dağıtımını yönetmek zor olabilir; dağıtımı üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıya yaptırarak, personeli diğer temel yetkinlik iş görevlerine odaklanabilir.
3PL nedir?
Üçüncü Taraf Lojistik veya 3PL, göründüğü gibi. Sipariş karşılama ve Üçüncü Şahıs Lojistik sıklıkla birbirinin yerine kullanılmaktadır. Üçüncü taraf bir depo, çok çeşitli e-ticaret yerine getirme hizmetleri sunar. Depolama, sipariş işleme, nakliye ve teslim alma buna örnektir. Birçok 3PL deposu ek hizmetler sunar. Müşteri hizmetleri iade işleme ve kişiselleştirme birkaç örnektir.
3PL iş modeli, en sık kullanılan dış kaynaklı lojistik şirketi türüdür. 4PL ve 5PL gibi başka türler de var, ancak büyük ve küçük şirketlerin açık ara çoğunluğu 3PL ile ilgileniyor.
3PL ve 4PL
Dördüncü taraf lojistik (4PL) şirketi, üçüncü taraf lojistik (3PL) ile aynı hizmetlerin birçoğunu sunar, ancak birkaç önemli fark vardır.
Yeni başlayanlar için, bir 4PL'nin rolü, bir 3PL'ninkinden önemli ölçüde daha geniştir. Tedarik Zinciri Yönetimi Profesyonelleri Konseyi'ne (CSCMP) göre 4PL, "tipik olarak bir ana müşteri ile bir veya daha fazla ortak arasında ortak girişim veya uzun vadeli sözleşme olarak kurulan ayrı bir işletmedir."
Tek kelimeyle, bir 4PL, tipik teslimat, dağıtım ve nakliye işlevlerinin aksine bir tedarik zincirinin baştan sona planlanmasından, idaresinden ve tasarımından sorumludur.
Üçüncü Taraf Lojistiğin Faydaları
Daha önce de belirtildiği gibi, şirketlerin bir 3PL'nin lojistik hizmetlerini aramasının birçok nedeni vardır. Üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıya dış kaynak kullanımı, müşteriler için daha iyi ve daha uygun fiyatlı bir deneyim sunarken zamandan ve paradan tasarruf sağlayabilir. İşte firmaların bir 3PL ile işbirliği yapmayı tercih etmelerinin en tipik nedenlerinden bazıları.
#1. ölçeklenebilirlik
Bir 3PL sağlayıcı, hizmetleri temel alarak alanı, insan gücünü ve ulaşımı ölçeklendirebilir. Üreticiler, tedarikçiler ve diğer üreticiler, önemli ölçüde daha az çabayla yeni pazarlarda daha başarılı ve benzersiz bir şekilde büyüyebilir. 3PL, daha az uzmanlığa sahip olabileceğiniz lojistik faaliyetleri optimize etmek ve artan iş büyümesinin önünü açmak için tasarlanmıştır.
2 numara. Hem zamandan hem de paradan tasarruf
Bir firma, başarının belirli bir verimlilik düzeyine bağlı olduğunu fark eder ve işte burada bir 3PL önemli bir fark yaratabilir. 3PL, bir depo inşa etmeye ve sürdürmeye, mal ve/veya hizmetlerin nasıl taşınacağına karar vermeye, hizmetleri optimize etmeye ve şirket içi bir yönetim modeli aracılığıyla yeni teknolojilerle güncel kalmaya yönelik para ve kaynak ayırmak yerine bu maliyetleri ortadan kaldırır ve kilit çalışanlarınızın iş büyümesini daha iyi sağlayan üretime, stratejik planlamaya ve operasyonel süreçlere odaklanmalarını sağlar.
#3. Genişleme
3PL hizmetlerinin kullanımı, firmaların yeni pazarlara ve alanlara, özellikle gelişmekte olan ülkelere açılmasını her zamankinden daha kolay hale getiriyor. 3PL ile çalışmak, bir şirketin yeni tedarik zincirlerinden yararlanmasına, müşteri hizmetlerini iyileştirmesine ve daha önce kullanılmayan alanlara girmesine olanak tanır. Hizmet tekliflerine sıklıkla gerekli güvenlik ve uyumluluk prosedürlerini dahil eden ve küresel hizmetler sunmak için gerekli akreditasyonu almış olan üçüncü taraf lojistik hizmet sağlayıcılarının dağıtım merkezleri ve depoları, bu tür genişlemeyi her zamankinden daha erişilebilir hale getiriyor.
Üçüncü Taraf Lojistiğin Dezavantajları
Şirketler için 3PL kullanmanın pek çok faydası olsa da, madalyonun başka bir yüzü daha var.
Potansiyel faydalarına rağmen, üçüncü taraf lojistik şirketlerini işe almanın kendi tehlikeleri vardır.
1 numara. Kontrol Hatası
Bir işletme bir 3PL sağlayıcı seçtiğinde, teslimat üzerinde bir miktar kontrolden vazgeçer. Bir şirket üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıyla ortak olmayı kabul ettiğinde, üzerinde anlaşmaya varılan SLA'ları karşılaması için 3PL'ye güvenmektedir; bu, müşteri memnuniyeti üzerinde doğrudan etkisi olan işlevler için önemli bir inanç sıçramasını içerir. Taraflardan biri kalitesiz B2B entegrasyon yazılımı kullanıyorsa, önemli EDI ve EDI olmayan bilgilerin sorunsuz paylaşımı tehlikeye girebilir. B2B entegrasyon yazılımınız bir EDI yük ihalesini tutarlı bir şekilde alamıyor ve besleyemiyorsa, ticari ortak ilişkilerine zarar verebilir. Ayrıca, bazı özel bilgilerin (kaynak, sipariş bilgileri vb.) üçüncü bir tarafla paylaşılması, veri ihlali durumunda şirketlerin kendilerini savunmasız hissetmelerine neden olabilir.
2.. Maliyet
3PL bir şirkete zaman ve para kazandırabilirken, dış koşullar (tarifeler, aşırı düzenleme, hava durumu vb.) harcamaların artmasına neden olabilir. Bir 3PL şirketi ilk bakışta mali açıdan avantajlı görünebilir, ancak siz harici bir ticaret ortağının ve onun iş stratejisinin insafına kalmışsınız.
Bir zamanlar standart olan işlem ücretleri, şirketiniz daha fazla hizmet kullandıkça sonunda artabilir ve kurum içi bir lojistik operasyondan daha pahalı olabilir. Ayrıca, bir nakliyeci ile bir 3PL arasında uygun maliyetli bir işbirliği geliştirmek genellikle zordur ve bu konuda çok az etkiniz olur.
#3. Iş bilgisi
Çok sıkı düzenlemelere tabi bir sektörde çalışıyorsanız veya çok özel talepleriniz varsa (soğuk depolama, sıcaklık kontrollü teslimat vb.), standart bir 3PL sizin için doğru olmayabilir. Ayrıca, 3PL'lerin sıklıkla yüzlerce hatta binlerce müşterisi vardır ve size ihtiyacınız olan ilgiyi sağlayamayabilir. Yardım için onlarla iletişime geçmek ne kadar kolay? Taleplerinize ne kadar hızlı cevap verecekler? Şirketinizi, hedeflerini ve etkili lojistik ve dağıtımın bu hedefleri nasıl destekleyebileceğini tam olarak bilen bir 3PL seçmek çok önemlidir.
Kimler Gerçekleştirme Lojistiklerini 3PL'ye Dış Kaynak Olarak Vermeyi Düşünmeli?
E-ticaret platformu, sektörü veya ürün kategorisi ne olursa olsun hemen hemen her e-ticaret mağazası, dış kaynak kullanımından yararlanabilir. Burada, sipariş karşılamayı üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıya yaptırmaya hazır olduğunuzu gösteren üç gösterge bulunmaktadır:
1 numara. Her ay 100'den fazla sipariş gönderiyorsunuz.
Sihirli bir rakam yok, ancak sipariş hacminiz fırladıysa ve yetişemiyorsanız, nakliyecilere taşeron hizmet vermenin zamanı geldi. Arkadaşlarınızdan ve ailenizden kutuları yüklemenize yardım etmelerini veya sadece talebi karşılamak için gecenin geç saatlerine kadar ayakta kalmalarını istediğiniz aşamadır.
Bu bir problem çünkü gelir getirmeyen düşük maliyetli işlerle uğraşıyorsunuz ve büyümenizi engelliyor. Ve büyüdükçe, şirketinizi yönetmeye daha az, tatmin etmeye daha fazla zaman ayıracaksınız.
Eşyaları paketlemek, etiketleri basmak, postaneye gitmek, sırada beklemek vb. gibi yeni siparişlere tepki vermek için harcadığınız her saat, daha fazla tüketiciyi işe alma, yeni ürünler geliştirme fırsatını kaçırdığınız bir saattir. pazarlama kampanyaları başlatın.
2 numara. Envanter tutmak için yeriniz tükeniyor.
Sipariş hacminiz arttıkça, her zaman daha fazla envantere ihtiyaç duyacaksınız. Siparişleri evden gönderiyorsanız depolama alanı bulmak zor olabilir. 3PL deposu, sizi eşya dolu bir garajdan veya oturma odasından ve ayrıca önemli kişilerle veya oda arkadaşlarınızla kavga etmekten kurtarabilir.
Envanter depolama ve sipariş gerçekleştirmeyi üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıya (üçüncü taraf lojistik sağlayıcı) yaptırmak, envanteri daha verimli bir şekilde organize etmenize ve yönetmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca envanter depolama alanıyla kısıtlanmadan ürün yelpazenizi genişletebilirsiniz.
#3. 2 günlük ücretsiz gönderim sağlamak istiyorsunuz.
Amazon, 2 günlük ücretsiz gönderimi endüstri standardı haline getirdi. Ancak, siparişleri kendiniz karşılıyorsanız, 2 günlük ücretsiz teslimat vermek, marjlarınızı önemli ölçüde azaltabilir - özellikle de kara nakliyesi yerine hızlandırılmış 2 günlük hava yolu sağlıyorsanız.
Bir 3PL ile iş ortaklığı yapmak, 2 günlük ücretsiz gönderimi her büyüklükteki mağaza için daha uygun ve ucuz hale getirebilir.
En İyi Üçüncü Taraf Lojistik Şirketi Nasıl Seçilir?
Bir 3PL şirketiyle çalışmak bu noktada çok basit görünebilir - kuruluşunuzun zamandan ve paradan tasarruf etmesine yardımcı olabilir, ürün geliştirmeye, pazarlamaya ve işi büyütmeye odaklanmak için kaynakları serbest bırakabilir.
Ancak, çevrimiçi mağazanız için sipariş karşılamayı yönetmek üzere bir 3PL şirketi seçmeye gelince, alternatifler sınırsız görünebilir.
Envanterinizi yönetmek, harika bir müşteri deneyimi sunmak, yüksek müşteri mutluluğu sağlamak ve nihayetinde işinizi büyütmenize yardımcı olmak için güvenebileceğiniz bir sipariş karşılama şirketi seçmek çok önemlidir.
Bunlar, kuruluşunuza uygun bir iş ortağı seçtiğinizden emin olmak için potansiyel bir üçüncü taraf sipariş karşılama sağlayıcısına sorulacak üç kritik sorudur.
1 numara. Gereksinimleriniz temellerin ötesine geçiyor mu?
Sipariş karşılama için dış kaynak kullanırken, standart toplama, paketleme ve sevk etme paradigmasının ötesine geçen bir çözüm aramayı düşünün. Bu, 3PL'nin yerine getirme sürecinin yalnızca izole edilmiş bir parçası yerine perakende tedarik zincirinin tüm bileşenleriyle koordinasyon sağladığı anlamına gelir.
Sipariş karşılamaya yönelik bu modern yaklaşım, şirketinizin arz ve talep konusunda daha bilinçli kararlar almasına yardımcı olabilir ve müşterileriniz için daha iyi bir genel deneyim sağlayabilir.
2 numara. Teknolojileri nasıl çalışıyor?
Yalnızca sizin için değil, sizinle birlikte çalışan teknoloji bulmak, bir sipariş karşılama çözümü seçmenin en önemli yönlerinden biridir. Dikkate alınması gereken iki temel teknolojik bileşen vardır:
- 3PL teknolojisi çevrimiçi işletme(ler)inize nasıl bağlanacak?
- 3PL yazılımı, verilerden yararlanmanıza nasıl yardımcı olabilir?
Bu iki bileşen, teknoloji özellikli 3PL olarak adlandırdığımız şeyi içerir. Teknoloji etkin 3PL, e-ticaret işletmeleri için verimli, entegre nakliye ve yerine getirme çözümleri yaratan bir şirkettir.
3PL'nin teknolojisi, depolama, toplama, paketleme ve nakliye gibi tipik yerine getirme hizmetlerine ek olarak otomasyon, sipariş ve envanter yönetiminden sipariş takibine ve e-ticaret iadelerine kadar her konuda yardımcı olur.
#3. 3PL Karşılama Merkezlerini Nerede Bulabilirim?
Bir 3PL'nin konumundan bahsettiğimizde, yalnızca genel merkezlerinin veya ofislerinin bulunduğu yerden bahsetmiyoruz. Ayrıca, 3PL'nin sahip olduğu ve işlettiği kaç tane sipariş karşılama tesisinin yanı sıra her birinin nerede olduğunu da bilmelisiniz.
Bu veriler, tüketicilerinize en hızlı teslimatı ve en ucuz 3PL nakliye seçeneklerini sunup sunamayacağınızı değerlendirmenize yardımcı olacaktır. Daha önce belirtildiği gibi, 3PL depolarının miktarı ve konumu, dağıtılmış envanter ve iki günlük sevkiyat dahil olmak üzere nakliye stratejinizi belirlemenize yardımcı olabilir.
Üçüncü Parti Lojistik Sağlayan Firmalar
Artık bir 3PL nakliye çözümünde neleri arayacağınızı bildiğinize göre, ihtiyaçlarınıza uygun olanı seçmeyi unutmayın. Ekstra çalışma ve beceriksiz yazılım, siparişleri daha hızlı almanıza yardımcı olmaz.
İşte en iyi e-ticaret nakliye şirketlerinden ve üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarından bazıları:
- ShipBob
- FedEx Dağıtım Ağı
- Lojistik Rakuten
- RedStag
- UPS Tedarik Zinciri Çözümleri
- Shopify Kargo
- Gemi teli
Üçüncü Taraf Lojistik Neden Önemlidir?
Ürün paketleme ve teslimatını kendi başınıza halletmek karmaşık ve pahalı olabilir. Amazon'un perakende pazarında giderek artan etkisi ile rekabet etmek isteyen e-ticaret mağazaları hızlı ve ekonomik nakliye sağlamak zorundadır. 3PL'ler tedarik zinciri yönetiminde uzmanlaşmıştır ve bu şirketlere nakliye sürecini daha fazla maliyet etkinliği ve lojistik verimlilik için düzene koyma konusunda yardımcı olur.
Üçüncü Şahıs Lojistik Sağlayıcı ile Nakliye Aracısı Arasındaki Fark Nedir?
Bir nakliye komisyoncusu, ürünleri bir konumdan diğerine taşımak için hava, tren ve otoyol gibi çeşitli taşıyıcılarla birlikte çalışır. Navlun komisyoncuları, navlun ayarlamalarını müzakere etmek ve sevkiyat belgelerini tamamlamak gibi nakliye sürecindeki ilişkileri ve kritik faaliyetleri yönetir, ancak yükü hareket ettirmezler. Mallarını ve nakliyecilerini göndermek isteyen şirketler için aracı görevi görürler. 3PL'ler, toplama ve paketlemeden depoda depolama ve sevkiyata kadar tüm tedarik zincirini yönetir.
Bir Üçüncü Taraf Lojistik Sağlayıcısından Ne Zaman Yararlanmalısınız?
Çevrimiçi siteniz geçen yıl muazzam bir gelişmeye tanık olduysa, bir 3PL şirketiyle çalışmayı düşünmenin zamanı gelmiş olabilir. Şirketler işlerini ölçeklendirmek istediklerinde ancak depolarını şirket içinde geliştirmek ve sürdürmek istemediklerinde, sıklıkla bir 3PL ile ortaklık kurarlar. Bunun yerine, tüm nakliye lojistiğini halletmek için bir 3PL şirketinin uzmanlığını arayacaklar.
3PL Performansı Nasıl Ölçülür?
Nakliye lojistiğinizle ilgilenmesi için bir 3PL şirketi seçtikten sonra, çeşitli KPI'ları inceleyerek performansı izlemek çok önemlidir. Gönderi hasarı veya hatasından kaynaklanan iadelerin yüzdesi, bir gönderim KPI'sıdır. Bu KPI, gönderi kalitesinin ve doğruluğunun korunduğunu garanti eder. Zamanında teslimat, izlenmesi gereken bir diğer kritik nakliye KPI'sıdır. Bu KPI, mevcut yerine getirme sürecinde maksimum verimlilik için çözülmesi gereken bir darboğaz olup olmadığına dair içgörü sağlar.
Sonuç
Dış kaynak kullanımı, e-Ticaret işinizin kapasitesini ve erişimini genişletmek için harika bir yöntemdir. Herhangi bir ek personel kiralamanıza gerek kalmayacak, ancak daha fazlasını başarabileceksiniz. Sadece ihtiyacınız olan hizmetler ve depo alanı sizden ücretlendirilir. Ve lojistiğinizi halletmesi için profesyonelleri işe alırsınız. 3PL depo uzmanlığınız, sipariş karşılama süreçlerinizi iyileştirebilir.
Yerine getirme, bir e-Ticaret mağazasının en çekici yönü değildir, ancak başarınız için çok önemlidir. Yetersiz yerine getirme size para ve müşteri kaybettirebilir. Daha olumlu incelemeler ve sadık tüketiciler, mükemmel bir tatminle sonuçlanabilir. Şirketinizin büyüme eğrisi, yerine getirme hizmetlerinden etkilenecektir. Uzun vadede, mükemmel üçüncü taraf lojistiği, bu trend çizgisinin yukarı ve yukarı çıkmasını sağlayabilir.
- 3PL NEDİR: Hizmetler, Örnekler ve Şirketler
- LOJİSTİK NEDİR? İşletmeler Nasıl Kullanabilir?
- LOJİSTİK YÖNETİM SİSTEMİ (LMS): Faydaları ve Unsurları
- GERÇEKLEŞTİRME MERKEZİ: Küçük İşletmeler İçin Anlamı ve Faydası
- 3PL LOJİSTİK: Anlam, Örnekler ve Şirketler
Referanslar
