Perakende ticaret, mağazanızın işini iyileştirebilir veya bozabilir. İyi yapıldığında, görsel mağazacılık müşterileri doğru ürünlere yönlendirebilir, onları satın almaya ikna edebilir ve olumlu bir mağaza içi deneyim sağlayabilir. Ancak, yanlış yaparsanız, insanları uzaklaştırırsınız.
İnsanları mağazanızda tutmanıza (ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize) yardımcı olacak, uzmanlar tarafından desteklenen bazı perakende mağazacılık teknikleri ve bilgileri derledik. Aşağıdaki ipuçlarını inceleyin ve bunları perakende mağazanızda nasıl kullanabileceğinizi düşünün.
Perakende Satış Nedir?
Perakende mağazacılık, fiziksel bir perakende mağazasını ziyaret eden müşterileri beklediklerinden daha fazla ürün satın almaya teşvik etmek ve motive etmek için öğelerin çekici bir şekilde düzenlenmesidir.
Pek çok perakendeci, "Perakende ticaret nedir?" Sorusuna cevap vermekte zorlanır. Perakende mağazacılık, envanterinizi estetik bir şekilde nasıl organize ettiğinizden mağazanızdaki trafik modellerine, ek satın alımları artırmak için ürünleri nasıl sergilediğinize, tabelalara ve kıyafet tüccarları için soyunma odasının değerine kadar her şeyi kapsar.
Görsel satıcılar, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gösteren tüm perde arkası verilerini de inceler. Bu gönderi, görsel ticaret yöntemleri ve ürün ticareti fikirleri arayan tüccarlar için taktiksel bir eğitim olarak hizmet etmeyi amaçlamaktadır.
Perakende Ticaretin Önemi Nedir?
Bir mağazanın pazarlama stratejisi perakende ticaretini içermelidir. Aşağıda, etkili perakende satışının yardımcı olabileceği bazı yollar verilmiştir:
- Artan genel satışlar: Etkili perakende mağazacılık, müşterileri bir şeyler satın almaya teşvik eder. Bu, satışların artmasına neden olabilir. Örneğin, bir işletmenin check-out bölümünün yakınına bir içecek vitrini eklenebilir. Sırada bekleyen müşteriler beklerken daha fazla şey satın alabilirler.
- Geliştirilmiş tüketici memnuniyeti: Görsel olarak çekici bir mağaza, başarılı perakende mağazacılıkla yaratılır. Müşteriler istedikleri şeyleri kolayca bulabilirler, bu da müşteri memnuniyetinin artmasına yol açabilir.
- Artan müşteri katılımı perakende mağazacılıktan kaynaklanabilir. Örneğin, müşteriler estetik açıdan güzel mağazalarda daha fazla zaman geçirme eğilimindedir ve deneyimlerini çevrimiçi olarak arkadaşları ve aile üyeleriyle paylaşabilirler.
- Daha fazla müşteri: Perakende ticaret, yeni müşteriler çekme potansiyeline sahiptir. Estetik açıdan çekici vitrinleri fark eden yeni müşterilerin bir mağazaya girme olasılığı daha yüksektir. S
- Stok devir hızı daha verimlidir: Bir mağaza mükemmel perakende ticaret kullandığında müşteriler her şeyi daha kolay bulabilir. Raflar iyi stoklandığında ve ürünlere kolayca erişilebildiğinde, envanter devir hızı hızlandırılabilir. Bu, mağaza tarafından alınan şeylerin daha hızlı satılması anlamına gelir.
Bir Mağaza İçi Satış Stratejisinde Neler Olmalı?
Perakende mağazacılık planınızı geliştirirken, mağazanızdaki müşterileri ve satmak istediğiniz ürünleri yönlendirmek için ideal düzeni düşünün. Alanınızın boyutuna bağlı olarak ızgara, döngü, dairesel veya serbest biçimli bir düzenleme seçebilirsiniz.
Bir satış stratejisi geliştirirken düşünülmesi gereken birkaç şey:
- Tanıtmak istediğiniz ürünleri seçin. Çoğu zaman, en yeni ürünlerinize, en çok satanlara ve daha yüksek kar marjına sahip temel ürünlerinize odaklanmak isteyeceksiniz; ürünlerinizle bağlantılı kar marjlarını daha iyi anlamak için başabaş noktası yöntemini kullanabilirsiniz. Pazarladığınız ürünleri, alıcıların fark etmesini istediğiniz ürünlere göre aydan aya, hatta haftadan haftaya değiştirin.
- Mağazanın yerleşimini ve trafiğin nasıl akacağını belirleyin. Alışveriş deneyimi, mağazanızın düzeninden veya planogramından etkilenir. Pazarlık avına aldırış etmeyen müşteriler, paketlenmiş raflar ve düzensiz raflar üzerindeki ürünlerle dolu bir perakende mağazasına akın edecek. Öte yandan, iyi organize edilmiş, basit bir mağaza, belirli ürünleri ve bunların değerini vurgulamak için daha iyi bir iş çıkarır. Bol ama bunaltıcı olmayan bir ürün yelpazesi sunmak için ortada bir yere gidebilirsiniz.
- Bir mağaza içi teşhir bütçesi oluşturun. Mağazanız için bir düzene karar verdikten sonra, ürünlerinizi öne çıkarmak için ürün teşhirlerine, tabelalara, aydınlatmaya, demirbaşlara ve diğer aksesuarlara ihtiyacınız olacak. Ürünleri satın almak ve müşterileri mağazanıza çekmek için promosyonlara harcamak için yeterli paranız olacak şekilde bir bütçe belirleyin.
- Mevsimleri, tatilleri ve eşsiz olayları göz önünde bulundurun. Temmuz ayı ortasında Noel kıyafetlerini sergilemek müşterilerin kafasını karıştıracaktır. Sezonluk, tatil ve diğer özel etkinlik teşhirlerinden yararlanmak için perakende mağazacılık stratejinizi önceden hazırlayın.
- Ürünlerin zemine ulaşmasının ne kadar sürdüğünü düşünün. Bir mağazanın satışını yapmak için geçen süre, kaç adet SKU'nuz olduğu, vitrinlerin benzersiz gereksinimlerinin (güvenlik gibi) olup olmadığı, demirbaşların ne kadar kolay taşınabileceği ve vitrinlerinizin boyutu gibi faktörler tarafından belirlenir.
Ayrıca Oku: Amazon Perakende Arbitrajı Hala Karlı mı? Ayrıntılı Kılavuz
Mağaza içi perakende satış teşhirlerinizi düzenlemenin yanı sıra, perakende ticareti optimize etmek, stokta kalma olaylarını ortadan kaldırmak, envanteri işaretleme ihtiyacını en aza indirmek ve marjları artırmak için bir satış stratejisi gereklidir.
Perakende envanterini daha iyi yönetmek için satın almaya açık bir strateji (OTB) de kullanılabilir. OTB planı, istediğiniz zaman daha fazla envanter satın almak için paraya sahip olmanızı sağlayan gerçek zamanlı envanter harcaması için bir bütçedir.
Perakende Mağazacılık Bileşenleri
Görsel ticaret, perakende ticaretin önemli bir bileşenidir ve perakendede çapraz ticaret, tüketici sadakatini ve satışları artırmaya yardımcı olur. Ürün teşhirleri, mağaza içi perakende ticaret stratejisinin başka bir yönüdür.
Bir mağaza düzenine karar verdikten sonra düşünmeniz gereken unsurların bir listesi:
1 numara. İç dekorasyon
Dekor ve perakende tasarımı, sürükleyici bir deneyim yaratarak alışveriş yapanların işletmenizle bağ kurmasına yardımcı olur. Ürün tanıtımına da yardımcı olur. Örneğin, pijama sunuyorsanız, mağazanızda bir kanepe, battaniye ve kilim bulunan bir alan oluşturarak müşterilere evde (pijamalarıyla) oldukları izlenimini verin.
2 numara. Aydınlatma
Aydınlatma, müşterilerin belirli öğelere ve ana ürün teşhirlerine konsantre olmalarını sağlar. Yeni ürünleri veya yerini değiştirmek istediğiniz şeyleri vurgulayabilirsiniz.
Hedefe yönelik aydınlatmanın yanı sıra dekoratif mağaza içi aydınlatma, ortamın ayarlanmasına yardımcı olabilir. Örneğin, kanepeye yakın bir masaya mütevazı bir düşük ışıklı lamba yerleştirmek, yukarıda açıklanan senaryoda rahatlatıcı bir ruh hali sunar.
#3. Tabela
Tabela, müşterileri çeker ve onları mağaza aracılığıyla yönlendirir. İşaretler, ürün kategorilerini ve fiyatları göstermek veya bir satışı vurgulamak için kullanılabilir.
Soyunma odası veya kasiyer için yön tabelaları, deneme ve satın alma sürecini daha sorunsuz ve hızlı hale getirir. Tabelalar ayrıca ürünlerin avantajlarını iletmek için mükemmel bir yaklaşımdır.
#4. Armatürler
Doğru armatür kombinasyonu alanınıza ve mağaza düzeninize uygun olabilir. Ürünlerinizin raflara asılması, katlanması veya raflara yerleştirilmesi gerekip gerekmediğini belirleyin.
Hassas veya pahalı ürünleri cam vitrinlerde sergileyin ve ürünleri müşterilerin satın almadan önce etkileşim kurmak isteyebilecekleri teşhir masalarında düzenleyin.
Perakende Ticaret En İyi Uygulamaları
Bir perakende ticaret planı geliştirirken aşağıdaki en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun:
1 numara. Yerleşimler uygun şekilde planlanmalıdır.
Müşterilerin perakende deneyimleri, mağaza düzeninden büyük ölçüde etkilenir. Bazı büyük perakende zincirleri, bayiliklerinin her biri için benzersiz bir düzen tasarlar. Kendi iş düzeninizi oluştururken müşterilerin ürünler arasında nasıl hareket etmesini istediğinizi düşünün. Müşterilerin özgürce hareket edebilmesi için mağazayı görsel olarak çekici ve iyi aydınlatılmış hale getirin.
2 numara. Müşterilerinizin gereksinimlerini araştırın.
Mağazanızda insanların istediği şeylere sahip olmak, ticaretin çok önemli bir yönüdür. Arzu ettikleri ürünler hakkında daha fazlasını keşfetmek için pazar ve hedef kitle araştırması yapmayı düşünün. Bu, uygun şeyleri satın almanıza ve seçmenize yardımcı olabilir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını analiz etmek, mağaza düzeninizi ve ürün gruplamalarınızı planlamanıza da yardımcı olabilir.
#3. Mağazanızı düzenli ve iyi stoklanmış tutun.
Düzenli bir perakende işletmesini sürdürmek, müşterileri çekmeye ve alışveriş deneyimlerini iyileştirmeye yardımcı olabilir. Tüketicileri memnun etmek için, birkaç kuruluş bir raf stoklama sistemi ve bir temizlik rutini kullanır. Örneğin, çalışanlar yeri temizleyebilir, rafları doldurabilir ve mağaza kapandıktan sonraki gün sitenin hazır olmasını sağlayabilir.
#4. Ürünler kasıtlı olarak birlikte gruplandırılmıştır.
Gruplandırma, perakende mağazacılığın önemli bir yönüdür. Gruplandırma, bir mağazada işlerin nerede ve nasıl düzenlendiğini ifade eder. Öğeleri müşterilerin bulmasını kolaylaştıracak şekilde gruplandırmaya çalışın. Örneğin bazı işletmeler, tüm ev eşyalarını bir bölümde ve kıyafetleri başka bir bölümde tutar. Müşteriler aradıklarını bulmakta daha kolay olacak ve bu da deneyimlerini iyileştirecek.
Ürünleri gruplandırırken çapraz ticaret taktiklerini de kullanabilirsiniz. Bu, ürünlerin kullanım amaçlarına göre sınıflandırılmasını gerektirir. Örneğin salata sosu, bir bakkalda sebzelerle aynı reyonda tutulabilir. Bu gruplama yöntemi, alışveriş yapanların benzer şeyleri almayı hatırlamasına yardımcı olabilir.
# 5. Kolayca erişilebilen ve görülebilen nesneleri koruyun.
Ürün yerleşimlerini tasarlarken müşterilerin bir şeyleri nasıl algılayabileceklerini düşünün. Her şeyi göz hizasında tutun. Bu, alışveriş yapanların daha fazla şeyi görüntüleyebileceği ve erişebileceği için satışların artmasına yardımcı olabilir. Satışları artırmak için, uzun raflarınız varsa en popüler ürünleri göz hizasına yerleştirin.
#6. Düzenli güncellemeler sağlayın
Perakende mağazacılık stratejilerini güncel tutmak çok önemlidir. Müşteriler sıklıkla çeşitliliği tercih eder ve zamanla yeni şeylere ihtiyaç duyabilir. Örneğin bir giyim mağazasında mevsimsel ihtiyaçlara göre ürünleri değiştirebilirsiniz. Soğuk hava ürünleri satın alınabilir ve kış başlangıcında belirli yerlerde sergilenebilir. Yaz aylarında ise hava şartlarına uygun kıyafetler temin edebilirsiniz.
#7. Görüntülü reklamlar
Promosyonlar ve indirimler, alıcıları belirli şeyleri satın almaya ikna edebilir. Mağazanız bir promosyon düzenliyorsa bu bilgiyi belirgin bir şekilde gösterdiğinizden emin olun. Örneğin, mağazanız belirli gıda maddelerinde bir anlaşma yapıyorsa, o departmana bir çıkartma yapıştırabilir veya imza atabilirsiniz. Anlaşmayı vurgulayarak ve ayrıntıları belirgin hale getirerek, alıcının ürünü satın alma olasılığını artırabilirsiniz.
Perakende Mağazacılık İçin İpuçları
Perakende ürünleri satarken aşağıdaki yaygın yönergeleri göz önünde bulundurun:
- Müşterilerden geri bildirim isteyin: Müşteri anketleri, müşteri tercihleri hakkında daha fazlasını keşfetmek için mükemmel bir yaklaşımdır. Müşterilere mağazada görmek istedikleri başka bir şey olup olmadığı sorulabilir. Müşterilerden mağazayı temizlik gibi çeşitli kategorilerde derecelendirmeleri de istenebilir. Bu, perakende ticaret tekniklerinizi geliştirmek için değişiklikler yapmanıza yardımcı olabilir.
- Örnekleri veya gösterileri kullanmayı düşünün: Sattığınız ürünlere bağlı olarak ücretsiz numune veya ürün demosu vermek isteyebilirsiniz. Örneğin bir bakkal, müşterileri cezbetmek için yeni bir ürünün numune örneklerini sağlayabilir. Müşterilerin ürünleri deneyebilmesi için bir elektronik mağazasında bir tanıtım masası kurulabilir.
- Tüm duyularınızı düşünün: Cazip bir vitrin oluştururken görme, koku alma ve ses gibi pek çok duyuyu dahil etmeye çalışın. Müşterileri cezbetmek için birçok kuruluş imza kokuları kullanıyor veya müzik çalıyor.
- Her stratejiyi takip edin: Ne kadar etkili olduğunu değerlendirmek için her bir perakende ticaret stratejisini izlemeyi düşünün. Bu, gelecekteki satış stratejileri geliştirmenize yardımcı olabilir.
Bir Merchandiser Çalıştırmalı mıyım yoksa Mağazam İçin Kendim mi Yapmalıyım?
Bu sorunun cevabı tamamen mali durumunuza bağlıdır. Perakende ticaretini bir ticaret uzmanına veya kuruluşuna yaptırmak, sizi perakende operasyonunun bu kritik yönüyle uğraşmaktan kurtarabilir.
Perakende ticaret hizmetleri deneyimlidir ve ürün teşhirleri ve diğer mağaza içi demirbaşlar için tedarikçilerdir. Ayrıca, yüksek yatırım getirisi sağlayan ve yatırıma değen sağlam bir perakende satış planı uygulamanıza yardımcı olabilirler.
Ancak bu görevi dışarıdan almaya henüz hazır değilseniz sorun değil. Kendi başınıza yapmanın faydaları arasında maliyet tasarrufu ve perakende mağazacılığın tüm ayrıntılarını öğrenme yer alır. Birini işe alma zamanı geldiğinde, ticaretinizi halletmesi için işe aldığınız herkese rehberlik edecek deneyime ve iş geçmişine sahip olacaksınız.
Sonuç
Kuşkusuz, son pandemi çevrimiçi satın almaya geçişi hızlandırdı. Öte yandan, tüketiciler hala fiziksel mağazalara çekiliyor. Perakendeciler, en üst düzey dijital deneyimler ve en kaliteli iş VoIP sistemi gibi araçlarla iletişim sağlayan ve aynı zamanda perakende mağazalarındaki tüketici deneyimini geliştirmeye odaklanan çok yönlü kanalı düşünmelidir.
Onlarca yıllık uzmanlığa sahip şirketler için bile değişen koşullar, yöntemlerin yeniden düşünülmesini gerektiriyor. Neyse ki, yaya trafiğini iyileştirmek ve müşterileri mağazada tutmak için çok sayıda seçenek var.
Perakende söz konusu olduğunda, zaman önemlidir. Marketlerden giyim zincirlerine kadar tüm sektörlerdeki perakendeciler, perakende mağazacılığındaki en iyi uygulamaları hemen uygulayarak müşteriler mağazadayken perakende satışları nasıl teşvik edeceklerini düşünmelidir.
İlgili Makaleler
- En İyi E-Ticaret Platformu: İngiltere'deki En İyi 15 E-Ticaret Platformu
- Perakende Müşteri Deneyimi: Tanım ve Bilmeniz Gereken Her Şey
- Çok Kanallı Pazarlama: Tanım, İpuçları ve Örnekler
- 2023 KARA CUMA MAĞAZA SAATLERİ: Ne Kadar Sürecek?
Referanslar
