Açıklanan E-Ticaret: Türleri, Örnekleri ve Avantajları

Yakın tarihli bir ankete göre, işletmelerin %56'sı gelirlerinin çoğunluğunun önümüzdeki üç yıl içinde e-ticaretten gelmesini bekliyor. Bu, işletme sahiplerine operasyonlarını internete taşıma ve e-ticaret yoluyla ürün satma konusunda çok çeşitli fırsatlar sunuyor. “E-ticaret nedir?” sorusunun cevabı. karmaşıktır. E-ticaret, çevrimiçi bir şeyler satmaktan daha fazlasıdır. Çok çeşitli iş türlerini içerir ve birden fazla platformda satış yapmayı içerebilir. Bilgili işletme sahipleri, ürünlerini çevrimiçi ortamda müşterilerin önüne koymanın değerinin farkındadır. E-ticaret, işletmelerin ürünlerini satma, siparişleri işleme ve müşteri hizmetleri sağlama şeklini değiştiriyor. E-ticaretin avantaj ve dezavantajlarına, çeşitlerine ve farklı örneklerine bakalım.

E-Ticaret Nedir?

E-ticaret, İnternet üzerinden mal ve hizmet alıp satan işletmeleri ve bireyleri ifade eder. E-ticaret bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar ve diğer akıllı cihazlar üzerinden yapılabilmekte ve çeşitli pazar segmentlerinde çalışmaktadır. Ayrıca e-ticaret, kitaplar, müzik, uçak biletleri ve hisse senedi satın alma ve bankacılık gibi finansal hizmetler dahil olmak üzere hemen hemen her türlü ürünü veya hizmeti çevrimiçi alıp satmanıza olanak tanır. Bu nedenle, oldukça yıkıcı bir teknoloji olarak görülüyor.

E-Ticaret Nasıl Çalışır?

İnternet, e-ticaretin arkasındaki itici güçtür. Müşteriler, çevrimiçi bir işletmeye göz atmak ve mal veya hizmet siparişi vermek için kendi cihazlarını kullanır.

Sipariş verilirken müşterinin web tarayıcısı, e-ticaret sitesini çalıştıran sunucu ile ileri geri konuşacaktır. Siparişle ilgili bilgiler, sipariş yöneticisi adı verilen merkezi bir bilgisayara gönderilecektir. Daha sonra envanter seviyelerini takip eden veritabanlarına, PayPal gibi uygulamalardan ödeme bilgilerini işleyen bir satıcı sistemine ve bir banka bilgisayarına gönderilecek. Daha sonra sipariş yöneticisine geri dönecektir. Bu, mağazanın envanterinin ve müşteri fonlarının siparişi işlemek için yeterli olmasını sağlamak için yapılır.

Sipariş yöneticisi, sipariş onaylandıktan sonra mağazanın web sunucusunu bilgilendirecektir. Müşteriye siparişinin tamamlandığını bildiren bir mesaj gösterecektir. Sipariş yöneticisi daha sonra sipariş verilerini depoya veya yerine getirme departmanına göndererek ürün veya hizmetin müşteriye gönderilmeye hazır olduğunu bildirir. Şu anda, bir müşteri gerçek veya dijital ürünler alabilir veya bir hizmete erişim izni verilebilir.

E-ticaret işlemlerini barındıran platformlar arasında Amazon gibi satıcıların kaydolduğu çevrimiçi pazaryerleri; müşterilerin çevrimiçi mağaza altyapılarını "kiralamasına" olanak tanıyan hizmet olarak yazılım (SaaS) araçları; ve işletmelerin şirket içi geliştiricilerin yardımıyla yönettiği açık kaynak araçları.

E-Ticaretin Evrimi

Çoğumuz bir noktada internetten bir şeyler için alışveriş yapmışızdır, yani e-ticarete girmişizdir. Sonuç olarak, e-ticaret yaygınlaştı. Ancak, çok az kişi e-ticaretin internetten önceye dayanan uzun bir geçmişi olduğunun farkındadır.

E-ticaret, işletmelerin belge transferini basitleştirmek için Elektronik Veri Değişimi adlı bir elektronik sistem kullandığı 1960'lara kadar uzanır. İlk işlem 1994 yılına kadar gerçekleşmedi. Bu, NetMarket adlı bir çevrimiçi alışveriş hizmeti aracılığıyla arkadaşlar arasında bir CD satışı içeriyordu.

O zamandan beri endüstri, önemli bir evrimle sonuçlanan çok sayıda değişiklik geçirdi. Alibaba, Amazon, eBay ve Etsy ev isimleri haline geldikçe, geleneksel gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar işlerini sürdürmek için yeni teknolojiyi kullanmaya zorlandı. Bu işletmeler, müşterilerin mal ve hizmetleri kolayca alıp satabilecekleri bir çevrimiçi pazar yeri kurar.

İnsanlar, teknoloji ilerledikçe çevrimiçi alışveriş yapmayı daha kolay buluyor. İnsanlar, akıllı telefonlar ve diğer cihazlar aracılığıyla işletmelerle iletişim kurabilmenin yanı sıra, satın alma işlemi yapmak için uygulama indirebilir. E-ticaret endüstrisinin büyümesine, müşterilerin artık nakliye için ödeme yapmak zorunda kalmamaları da yardımcı oldu.

Örneklerle E-Ticaret Türleri

Bir e-ticaret şirketinin mallarına, hizmetlerine ve organizasyonuna bağlı olarak şirket çeşitli şekillerde faaliyet gösterebilir. İşte çok sevilen iş modellerinden birkaç örnek.

1 numara. İşletmeden Tüketiciye (B2C)

B2C e-ticaret firmaları ürünün son kullanıcısına doğrudan satış yapmaktadır. Bir B2C şirketi aracıya mal göndermek yerine doğrudan malı kullanacak kişi ile iş yapar. Bu iş modeli, ürün veya hizmet satmak için kullanılabilir. Bu, en sık kullanılan iş modelidir ve muhtemelen çoğu kişinin "e-ticaret" terimini duyduğunda aklına gelen şey budur.

2 numara. İşletmeler Arası (B2B)

B2C'ye benzer şekilde, bir e-ticaret işletmesi malları doğrudan bir kullanıcıya satabilir. Ancak, tüketici olmak yerine, kullanıcı bir rakip olabilir. B2B işlemleri daha büyük miktarları, daha sıkı standartları ve daha uzun teslim sürelerini içerebilir. Satın alma, yinelenen üretim operasyonları içinse, siparişi veren şirketin yinelenen malları ayarlaması gerekebilir.

3 numara. İşletmeden Devlete (B2G)

Bazı işletmeler, devlet kurumlarına veya idarelerine mal veya hizmet sağlama konusunda uzmanlaşmıştır. Bir B2B ortaklığına benzer şekilde, şirket değerli öğeler yaratır ve bunları başka bir varlığa gönderir. B2G e-ticaret şirketlerinin sıklıkla devlet teklif çağrılarına yanıt vermesi, projeler için teklif istemesi ve çok kesin ürün veya hizmet standartlarını karşılaması gerekir. Ayrıca hükümet, hükümet çapında bir satın alma sözleşmesi yoluyla tek bir sözleşme aramak için birlikte çalışabilir.

#4. Tüketiciden Tüketiciye (C2C)

Yalnızca yerleşik işletmelerin mal sunmasına izin verilir. Dijital pazar yerleri gibi e-ticaret platformları, tüketicileri ürünlerini listeleyebilen ve satabilen diğer tüketicilerle buluşturur. eBay müzayedeleri gibi bu C2C platformlarından bazıları müzayede gibidir, Craigslist ilanları gibi diğerleri ise daha çok satılan mallar veya hizmetler hakkında tartışmalar gibidir. Teknolojinin etkin olduğu C2C e-ticaret platformları, insanların şirketlere ihtiyaç duymadan alım satım yapmasına olanak tanır.

# 5. Tüketiciden İşletmeye (C2B)

Modern platformlar, insanların özellikle kısa vadeli sözleşmeler, konserler veya serbest çalışma için işletmelerle bağlantı kurmasını ve hizmetlerini sunmasını kolaylaştırdı. Örneğin, Upwork listelerini düşünün. Bir tüketici, teklif isteyebilir veya belirli hizmetleri gerektiren işletmelerle iletişime geçebilir. E-ticaret platformu, tüketicilere fiyatlandırma, planlama ve istihdam talepleri üzerinde daha fazla kontrol sağlamak için işletmeleri serbest çalışanlarla bu şekilde birleştirir.

#6. Tüketiciden Devlete (C2G)

Tüketiciler, standart e-ticaret ortaklıklarına daha az benzeyen C2G ortaklıkları aracılığıyla yönetimler, ajanslar veya hükümetlerle iletişim kurabilir. Bu ortaklıklar genellikle bir hizmet alışverişinden ziyade bir yükümlülük ticaretidir. Örneğin, federal vergi beyannamenizi IRS dijital web sitesine yüklemek, bilgi alışverişi de dahil olmak üzere bir e-ticaret işlemidir. Ayrıca üniversitenizin öğrenim ücretini çevrimiçi olarak ödeyebilir veya emlak vergisi tahakkuklarını ilçe değerlendiricinize gönderebilirsiniz.

E-Ticaretin Avantajları ve Dezavantajları

E-ticaretin 24 saat açık olması, kullanımının kolay olması, geniş ürün ve hizmet yelpazesine sahip olması, hızlı erişilebilmesi ve dünyanın her yerinden insanlara ulaşabilmesi gibi birçok avantajı bulunmaktadır.

Avantajlar

1 numara. Kullanılabilirlik.

Arıza süresi ve düzenli bakımın yanı sıra, e-ticaret sitelerine 24/7 erişilebilir olması, ziyaretçilerin istedikleri zaman göz atmasına ve alışveriş yapmasına olanak tanır. Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler genellikle belirli saatlerde açıktır ve hatta belirli günlerde tamamen kapanabilir.

2 numara. Derhal erişilebilirlik.

Kalabalık, fiziksel bir mağazada alışveriş yapanları yavaşlatabilirken, hem tüketici cihazında hem de e-ticaret sitesinde bilgi işlem ve bant genişliği faktörleri tarafından yönetilen e-ticaret siteleri hızlı çalışır. Ürün ve alışveriş sepeti sayfaları saniyeler içinde yüklenir. Bir e-ticaret işlemi birkaç tıklamayla ve beş dakika içinde tamamlanabilir.

3 numara. Geniş kullanılabilirlik.

Amazon'un ilk sloganı “Dünyanın En Büyük Kitapevi” idi. Bu, her kitabı raflarında stoklamak zorunda olan fiziksel bir mağazadan ziyade bir e-ticaret sitesi olduğu için mümkün oldu. E-ticaret, şirketlerin çok çeşitli malları satmasına olanak tanır ve bu mallar, bir satın alma yapıldıktan sonra bir depodan veya birden fazla depodan gönderilir. Müşterilerin aradıklarını bulma olasılıkları daha yüksektir.

#4. Basit erişilebilirlik.

Fiziksel bir mağazadaki müşteriler, belirli bir ürünü bulmakta güçlük çekebilir. Web sitesini ziyaret edenler, ürün kategorisi sayfalarını gerçek zamanlı olarak inceleyebilir ve sitenin arama özelliğini kullanarak ürünü hemen bulabilir.

# 5. Uluslararası görünürlük

Fiziksel mağazaları ziyaret eden müşteriler, gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerden satın alır. E-ticaret kullanan işletmeler, web'e erişimi olan herkese satış yapabilir. elektronik ticaret, bir şirketin müşteri tabanını artırma potansiyeline sahiptir.

#6. Düşük maliyet

Saf e-ticaret işletmeleri, mağazaların ödemesi gereken maliyetler olan kira, envanter ve kasiyer gibi şeyler için ödeme yapmak zorunda değildir. Ancak, nakliye ve depolama masraflarına neden olabilirler.

#7. Ürün önerileri ve kişiselleştirme.

E-ticaret siteleri, bir ziyaretçinin tarama, arama ve satın alma geçmişini takip edebilir. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri oluşturmak ve hedef pazarlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu verileri kullanabilirler.

Dezavantajlar

İnsanlar, e-ticaretin eksilerinin kötü müşteri hizmetleri, bir ürünü satın almadan önce görememek veya dokunamamak ve bir ürünün sevk edilmesinin uzun sürmesi olduğunu söylüyor.

1 numara. Sınırlı müşteri hizmetleri.

Bir tüketicinin fiziksel bir işletmeyle ilgili bir sorusu veya sorunu varsa, bir katipten, kasiyerden veya mağaza müdüründen yardım isteyebilir. Bir e-ticaret mağazasında müşteri desteği sınırlı olabilir: Site yalnızca belirli saatlerde destek verebilir ve çevrimiçi hizmetlerinin kullanımı zor olabilir veya belirli bir soruya cevap vermeyebilir.

2 numara. Sınırlı ürün deneyimi.

Bir web sayfasındaki resimlere bakmak size bir ürün hakkında iyi bir fikir verebilir, ancak gitar çalmak, bir televizyonun görüntü kalitesini değerlendirmek veya bir gömlek veya kıyafeti denemek gibi, onu gerçekten deneyimlemekle aynı şey değildir. İnternet üzerinden alışveriş yapan müşteriler, beklentilerini karşılamayan ve geri gönderilmek zorunda kalan ürünler satın alabilirler. Bazı durumlarda, müşteri bir ürünü perakendeciye iade etme maliyetini ödemek zorundadır.

3 numara. Bekleme zamanı.

Müşteriler bir mağazada mallar için ödeme yapar ve onları yanlarında eve götürürler. E-ticaret kullanan müşteriler, malın kendilerine gönderilmesini beklemek zorundadır. Ertesi gün kargo pencereleri azalıyor ve hatta aynı gün teslimat daha popüler hale gelse de hızlı değil.

#4. Güvenlik.

Yetenekli bilgisayar korsanları, iyi bilinen ürünleri satıyor gibi görünen web siteleri geliştirebilir. Bunun yerine, web sitesi müşterilere bu tür ürünlerin sahte veya taklit versiyonlarını sunar veya sadece kredi kartı bilgilerini çalar. Meşru e-ticaret siteleri, özellikle kullanıcılar gelecekteki işlemleri kolaylaştırmak için kredi kartı bilgilerini şirkette sakladığında risk taşır. Tehdit aktörleri, satıcının web sitesinin güvenliği ihlal edilirse kredi kartı bilgilerini çalabilir.

Bir E-Ticaret İşine Nasıl Başlarsınız?

İşinize başlamadan önce, araştırmanızı yaptığınızdan emin olun. Hangi ürün ve hizmetleri satacağınızı belirleyin ve pazarı, hedef kitleyi, rakipleri ve tahmini maliyetleri araştırın.

Ardından, bir ad, iş yapısı ve belgeler (vergi mükellefi numaraları, lisanslar ve varsa izinler) seçin.

Bir platform seçin ve satışa başlamadan önce (veya bunu sizin için birisine yaptırın) önce web sitenizi oluşturun. Başlangıçta işleri basit tutmayı ve işinizi mümkün olduğunca çok kanal aracılığıyla pazarlamayı unutmayın.

E-Ticaret ve E-Ticaret Arasındaki Fark Nedir?

E-ticaret, ürün ve hizmetlerin çevrimiçi olarak satın alınması ve satılmasıdır ve e-ticaretin yalnızca bir bileşenidir. E-ticaret, bir işletmeyi çevrimiçi yürütme sürecinin tamamını ifade eder. Basitçe söylemek gerekirse, bir çevrimiçi işletmeyle ilişkili her faaliyeti ifade eder.

3 çeşit e-ticaret nedir?

E-ticaret üç türe ayrılır: işletmeden işletmeye (Shopify gibi web siteleri), işletmeden tüketiciye (Amazon gibi web siteleri) ve tüketiciden tüketiciye (eBay gibi web siteleri).

E-ticaretin faydaları nelerdir?

E-Avantaj Ticaretini Anlamak

Daha hızlı bir satın alma süreci.
Mağaza ve ürün listeleri oluşturun.
Maliyet düşürücü önlemler.
Düşük maliyetli reklam ve pazarlama.
Müşteri uyarlanabilirliği.

E-ticaretin 7 özelliği nedir?

İşte elektronik ticaretin yedi farklı özelliği:

her yerde bulunabilirlik
Global erişim.
Uluslararası standartlar.
Bilgi bolluğu.
Etkileşim
bilgi yoğunluğu
Bireyselleştirme.

En iyi e-ticaret platformu hangisi?

En iyi elektronik ticaret platformları (Şubat 2023):

GoDaddy. Başlangıç fiyatlandırması. aylık 6.99 ABD doları
KareBoşluk. İlk maliyet. aylık 23 dolar

E-ticaretin ana faaliyetleri nelerdir?

E-ticaret faaliyetleri aşağıdakileri içerir:

Ürünlerin çevrimiçi alım satımı.
İnternetten bilet satın almak.
Online ödeme.
Çeşitli vergiler ödemek.
Çevrimiçi muhasebe yazılımı.
Çevrimiçi müşteri hizmetleri.

Amazon e-ticaret mi?

Evet. Ürünleri sergilemenin ve yeni müşterilere ulaşmanın bir yolunu arıyorsanız, bir Amazon Mağazası şirketiniz için harika bir elektronik ticaret çözümü olabilir.

B2B B2C ve C2C nedir?

İşletmeden Tüketiciye (B2C), İşletmeden İşletmeye (B2B), Tüketiciden Tüketiciye (C2C) ve Tüketiciden İşletmeye (C2B), e-ticaret işinde dört tür B2B pazarı vardır.

E-ticaretin 2 ayağı nedir?

Her elektronik ticaret işi dört ana şey üzerine kuruludur: Kârlılık, üretkenlik, ödeme ve kişiselleştirme

Sonuç

E-ticaret, bir e-iş yürütmenin yalnızca bir bileşenidir. E-ticaret, mal ve hizmetlerin internet üzerinden satılmasıdır. E-iş ise, çevrimiçi iş yapma sürecinin tamamıdır. Amazon, Alibaba ve eBay gibi elektronik ticaret şirketleri, perakende işini değiştirerek büyük, eski moda mağazaları iş yapma biçimlerini değiştirmeye zorladı.

Bir elektronik ticaret işi kurmayı düşünüyorsanız, önce araştırmanızı yaptığınızdan emin olun. Genişletmek için yeriniz olduğundan emin olmak için küçük, dar bir odak noktasıyla başlayın.