En iyi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, şirkete göre farklılık gösterir. Operasyonlarınıza, hedeflerinize ve yapınıza mükemmel şekilde uyan birini seçmelisiniz. Zoho CRM, bu kategoride en iyi seçimdir ve incelemelere ve tonlarca çevrimiçi kaynağa göre çok çeşitli işletmeler için işlev görebilecek bir CRM'dir. Ürünü aşağıda ayrıntılı olarak incelerken gerçek faydalarına geçelim.
Zoho İncelemeleri: Zoho neyle tanınır?
Zoho CRM, küçük işletmenizle birlikte büyüyen harika bir giriş seviyesi CRM platformudur.
Yalnızca olası satışları ve kişileri izlemesi gereken yeni başlayanlar için ideal olan ücretsiz bir sürüm sunar. Bir abonelik planına abone olduğunuzda, pazarlama görevlerini otomatikleştirmenize ve müşteri ve iletişim verilerini izlemenize yardımcı olacak çeşitli hizmetlere erişiminiz olur.
Zoho CRM, Mailchimp, Google Analytics ve QuickBooks gibi halihazırda kullanıyor olabileceğiniz üçüncü taraf uygulamalarının yanı sıra diğer Zoho araçlarıyla da entegre olur.
Zoho'nun açılımı nedir?
Bir dizi dikkatli araştırmadan sonra, "ZOHO" teriminin aslında bir kısaltma olmadığı keşfedildi. "ZOHO" teriminin belirgin bir anlamı yoktur, bunun yerine "SOHO" - Küçük Ofis Ev Ofisi kelimesinden oluşturulmuştur.
Zoho İyi Bir Şirket mi?
Zoho CRM, özellikle yazılıma aşina değillerse, yeni başlayanların bir CRM kullanmaya başlamasını kolaylaştırır. Ücretsiz plan, yalnızca bir kişi veya küçük bir işletme için faydalı olacak kadar temel işlevleri içerir. Ayrıca, kullanıcı arayüzü basit ve anlaşılır, bu da anlaşılmasını çok daha kolay hale getiriyor. Bu, Zoho CRM'nin küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımlarından biri olarak sıralanmasının birçok nedeninden sadece biridir.
En fazla üç kullanıcı, ücretsiz planla ilgili kişileri, olası satışları, hesapları ve anlaşmaları izleyebilir. Ayrıca kişileriniz ve müşteri adaylarınız için etkinlikleri, telefon konuşmalarını ve notları takip edebilirsiniz.
Ayrıca, iş akışı kuralları, satışları bir tarihe göre e-posta müşteri adaylarına bildirmek gibi belirli eylemleri otomatikleştirmenize olanak tanır. Ancak, ücretsiz hesapta otomasyon sınırlıdır ve birden fazla yapılandırılabilir özelliğe erişiminiz olmayacaktır. Ayrıca bu düzeyde bir analitik yoktur.
Fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgiyi bu makalenin ilerleyen bölümlerinde ele alacağız.
Zoho CRM İncelemeleri: Zoho'nun Avantaj ve Dezavantajları Nelerdir?
Piyasadaki herhangi bir ürünün avantajları ve dezavantajları vardır. Zoho CRM'in faydalarının dezavantajları aştığına inansak da, bu yazılımı kullanmaktan ne kazanacağınızı ve kaçınılması gereken bazı şeyleri anlamanız için her ikisini de tartışmak hayati önem taşımaktadır.
Zoho CRM'nin Faydası Nedir?
#1. Kurulumu Kolay:
Zoho, kurulum ve kurulumu kutudan çıkar çıkmaz basit ve anlaşılır hale getirir. Bu, onu hızlı bir şekilde başlamak için bir şey arayan küçük ve orta ölçekli ekipler için mükemmel bir çözüm haline getirir. Ve nasıl kurulacağını, uygulanacağını ve hata ayıklanacağını öğrenmek için zaman kaybetmek zorunda kalmazsınız.
Şirket içi bir BT ekibiniz olmasa bile Zoho CRM'i kurmak basittir. Dahil edilen adım adım kılavuz, sürecin her adımında size yol gösterir ve zorluklar hakkında endişelenmenize gerek kalmaması için süreci basitleştirir. Büyük olasılıkla kurulumunuzun temelleri ile başlayacak ve ardından sistemi kişiselleştirmek ve şirketinizin benzersiz ihtiyaçları için en iyi performansı göstermesini sağlamak için uzantılar ve entegrasyonlar ekleyeceksiniz.
#2. Kullanımı kolay:
Ürünü kurduktan sonra, Zoho CRM'in kullanımı oldukça basittir. Kullanıcı arayüzü nedeniyle, bu yazılımın askıda kalması çok az eğitim gerektirir veya hiç gerektirmez. Ana sayfa, açık işleri, günün olası satışlarını, aşamaya göre parayı, o ayı kapatan satışları ve diğer bilgileri görüntüler.
Tasarım basittir, gerçekten önemli olana odaklanmanıza izin verdiği için bunu takdir ediyoruz. Basitliği, onu bu kadar kullanıcı dostu yapan şeydir. Müşteri Adayları, Kişiler, Hesaplar, Anlaşmalar, Etkinlikler, Raporlar, Analizler ve daha fazlası gibi öğeleri içeren sayfadan sayfaya gezinmek için üst kısımdaki basit gezinme çubuğunu kullanın. Menü çubuğu, bu öğeleri otomatik olarak en önemliden en önemsize doğru düzenler, ancak bunları istediğiniz gibi yeniden düzenleyebilirsiniz.
#3. Esnek:
Farklı kuruluşların farklı CRM yazılım talepleri vardır ve Zoho, çok çeşitli işletmeler için çalışma esnekliği sağlar.
Ayrıca, Zoho çok sayıda kişiselleştirme seçeneği sunar. Zoho Marketplace aracılığıyla, diğer şeylerin yanı sıra paranızı daha iyi yönetmek, satışları artırmak ve üretkenliği artırmak için uzantılar ve bağlayıcılar yükleyebilirsiniz. Zoho'nun uzantılarının çoğu (hepsi değil) ücretsizdir ve mevcut sisteminize dahil etmek için herhangi bir kodlama gerektirmez.
#4. Video Kılavuzları:
Zoho CRM'nin pek çok farklı özelliği ve bunları kişiselleştirmenin yolları olduğundan, hepsini kurmak zor olabilir. Ücretsiz çevrimiçi videolarının yardımcı olabileceği yer burasıdır.
Bu eğitimler, modülleri birbirine bağlamaktan veri işleme üslerini yönetmeye kadar her şeyi kapsar ve özelleştirme seçeneklerinden yararlanmanıza ve Zoho kurulumunuzu tam olarak şirketinizin gerektirdiği şekilde yapmanıza olanak tanır.
Hareket halindeyken CRM yazılımını kullanmanız gerektiğinde, Zoho'nun uygulaması dizüstü bilgisayarınızda yapabileceklerinizin çoğunu yapmanızı sağlar. Arayüzün kullanımı kolaydır ve işleri bunaltıcı olmayacak kadar basit tutar.
Ağ bağlantısı yoksa çevrimdışı bile çalışabilirsiniz. Konum aracı, yakındaki müşteri adaylarını belirlemenize yardımcı olur ve uygulamadaki satışları kapatmak basit ve basit bir prosedürdür.
#5. Mükemmel değer:
Zoho'nun bir çok fiyat modeli var, bunlardan biri Ücretsiz Sürüm, hiçbir masrafı ve sorumluluğu yok. Ücretsiz seçenek üç kullanıcı ile sınırlıdır. Bir abonelik planına yükseltirseniz, çok sayıda ek özellik ve eklentiye erişebilirsiniz. Belirli planlar ve fiyatları hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Zoho'nun Dezavantajları Nelerdir?
#1. Ücretsiz ve düşük maliyetli sürümler fazla bir şey sağlamaz:
Ücretsiz sürüm başlamak için iyi bir yer olsa da, ücretsiz olarak aldığınız şey sizi çok ileriye götürmez. Zoho'nun birçok özelliği yalnızca daha pahalı abonelik seviyelerinde kullanılabilir.
Aylık 12$'lık Standart planın bile sınırlı sayıda özelliği vardır. Ayda 20 ABD doları olan daha kapsamlı Profesyonel sürüm, o kadar da pahalı değil, bu da yardımcı olur, ancak isteyebileceğiniz tüm özelliklere sahip ücretsiz veya giriş seviyesi bir abonelik arıyorsanız, Zoho yetersiz kalır.
#2. Müşteri Desteği Bekleme Süreleri:
Zoho CRM gibi sonsuz sayıda eklenti işlevine sahip gibi görünen bir platformla, yol boyunca soruların ortaya çıkabileceği kesin. Yukarıda açıklanan video bölümüne dönebilirsiniz, ancak sorularınızın yanıtlarını almak için canlı bir kişiyle konuşmanız gerekebileceği durumlar vardır ve Zoho, dürüst olmak gerekirse, bu alanda mücadele eder.
Kullanıcılar, 10 dakikaya kadar beklemeye alındıklarından ve/veya basit bir sorgunun yanıtlanması için birçok aktarımdan geçmek zorunda kaldıklarından şikayet ettiler. Mutlaka bir anlaşma kırıcı değil, ama kesinlikle eğlenceli değil.
Zoho İncelemeleri: Zoho CRM için Fiyatlandırma ve Seçenekler
Daha önce belirtildiği gibi, bütçeden bağımsız olarak Zoho'yu tüm kuruluşlar için erişilebilir kılmak için çeşitli fiyatlandırma planları mevcuttur. Alt planlar programla yapabileceklerinizi sınırlandırsa da, yine de kuruluşunuzda CRM yazılımını uygulamak için mükemmel bir başlangıç noktasıdır.
Ücretsiz plan üç kullanıcı ile sınırlıdır. Bunun üzerindeki herhangi bir şey sizi bir sonraki fiyatlandırma katmanına yerleştirir. Ücretsiz sürümle liderlik, iletişim ve hesap yönetimi işlevlerinin yanı sıra raporlar ve analizler elde edersiniz.
#1. Zoho Standardı
Zoho'nun ilk abonelik seviyesi, ücretsiz sürümden daha fazla fayda sağlar. Tüm yıl için ödeme yaparsanız aylık 12 ABD Doları veya aydan aya ödeme yaparsanız ayda 18 ABD Doları tutarındadır.
Ancak bu ücret kullanıcı başınadır. Bu nedenle, Zoho'yu kullanan iki çalışanınız varsa, peşin ödeme yapılması halinde maliyet tüm yıl için aylık 24 ABD Doları, aylık ödeme yapılması halinde ise aylık 36 ABD Dolarıdır.
Bunu gözden kaçırmak kolaydır, ancak toplam aylık maliyetiniz üzerinde önemli bir etki yaratır. Küçük bir işletme işletiyorsanız, Zoho'ya erişimi olan insan sayısını sınırlamak ve sadece gerçekten ihtiyacı olanlara vermek en iyisidir.
Bu Zoho seviyesi, ücretsiz planın yaptığı her şeyi, ayrıca puanlama kurallarını, e-posta içgörülerini ve tüm platformda çok daha fazla esnekliği içerir. Bu, Zoho'yu Ücretsiz Sürüm tarafından sağlanan temel gereksinimlerden ziyade bireysel gereksinimlerinize göre uyarlamak için çok önemlidir. Standart planın veritabanı kapasitesi 100,000 kayıt ile sınırlıdır.
#2. Zoho Profesyonel
Profesyonel plana yükseltin ve işinize çok değer katacak birkaç önemli özelliği alacaksınız. Bu plan, Standart plandaki her şeye ek olarak envanter yönetimi, Google Ads entegrasyonları ve süreç yönetimi için Zoho'yu kullanma fırsatı sunar.
Profesyonel planın maliyeti yıllık bazda 20 ABD Doları/ay/kullanıcı ve aylık olarak 30 ABD Doları/kullanıcıdır.
#3. Zoho Kurumsal
Önceki planlar gereksinimlerinizi karşılamıyorsa, Kurumsal plan olabilir. Bu plan, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmıştır. Profesyonel seviyenin yaptığı her şeyi ve birkaç ekstrayı kapsar.
Müşteriler, satıcılar ve ortaklar için çok kullanıcılı portallar buna bir örnektir. Ayrıca, tahminler ve önerilerde bulunan bir AI asistanı olan Zia AI'yı da sunar. Ayrıca, müşteri deneyimini özelleştirmenize olanak tanıyan CommandCenter'ı da beğeneceksiniz.
Ek özelleştirme olanakları istiyorsanız, gitmenin yolu Enterprise'dır. Bu düzeyde sayfa düzenlerini, modülleri, düğmeleri, web sekmelerini ve diğer öğeleri değiştirebilirsiniz. Ayrıca kendi uygulamalarınızı oluşturabilir ve yayınlayabilirsiniz.
Bu plan, yıllık sözleşme için kullanıcı başına aylık 35 ABD Doları ve aylık sözleşme için kullanıcı başına aylık 45 ABD Doları tutarındadır.
#4. Nihai Zoho
Zoho'dan en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız ihtiyacınız olan şey Ultimate plandır. Bu paket, Profesyonel plandaki her şeyi ve birkaç ekstrayı içerir. Ayrıca, bu seviyede, yepyeni bir seçenekler ve içgörüler evreni açan Zoho Analytics'e sahip olursunuz. Zoho Analytics, verilerinizi yeni yollarla görüntülemenize ve analiz etmenize olanak tanıyan self servis bir BI ve veri analitiği yazılımı çözümüdür.
Zoho Ultimate, daha büyük depolama kapasitesi, daha karmaşık özelleştirmeler ve veri zenginleştirme sağlar. Bu Zoho seviyesini seçtiğinizde, 30 günlük ücretsiz deneme süresi de alırsınız.
Ultimate paketi, firmanıza yıllık 45$/ay/kullanıcı veya aylık 55$/ay/kullanıcıya mal olacaktır.
Zoho İncelemeleri: Zoho CRM Nasıl Karşılaştırılır?
Zoho CRM'yi aşağıdaki gibi diğer endüstri liderleriyle karşılaştırdığınızda HubSpot ve Insightly, Zoho CRM'nin çok daha ucuz olduğunu fark edeceksiniz.
Insightly, Zoho CRM ve HubSpot gibi kişileri ve olası satışları düzenlemeye ve yönetmeye başlamanıza yardımcı olacak ücretsiz bir plana veya ücretsiz araçlara sahip değildir. En temel seçenekler için bile Zoho CRM, HubSpot ve Insightly'nin yarı fiyatına.
HubSpot'un fiyatlandırması daha yüksek seviyelerde fahiş olup, küçük işletmeler için uygun değildir.
Düşük seviyeli aboneliklerde otomasyon genel olarak sınırlıdır, ancak hem Zoho CRM hem de HubSpot için temel süreç otomasyonu mevcuttur - Insightly yoktur.
Zoho CRM Size veya Şirketinize Uygun mu?
Zoho CRM'nin kullanımı çok basit olduğu için, müşteri ve iletişim yönetimi gerektiren yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için mükemmel bir seçimdir. satış tahmini ve pazarlama otomasyonu fonksiyonlar. Yapay zeka destekli araçlar gibi gelişmiş yeteneklere ihtiyacınız olmasa da Zoho CRM, beş farklı seçenekle zahmetsizce ölçeklenir. Sonuç olarak, şirketiniz genişliyorsa ve çalışanlarınız daha gelişmiş işlevsellik istiyorsa, bu özellikler kullanılabilir.
Zoho CRM İncelemeleri: Karar
En iyi müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı listemizde üst sıralarda yer almasına rağmen, Zoho CRM genel olarak en iyi seçeneğimiz değildi. ayrıntılı incelemeleri okuyun en iyi CRM yazılımı Zoho CRM'nin en iyi seçimlerimize karşı nasıl bir performans sergilediğini görmek için.
Zoho, müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı için pazarın en iyi çözümlerinden biridir. Fiyatlandırma planlarının alt katmanları, küçük ve orta ölçekli kuruluşlar için mükemmelken, Ultimate gibi daha yüksek katmanlar, daha büyük ihtiyaçları ve daha büyük bir bütçesi olan daha büyük firmalar için uygundur.
Zoho'nun listemizin zirvesine çıkmasının bir başka nedeni de uyarlanabilirliği. Çok çeşitli sektörlerdeki çok çeşitli işletmeler için yararlıdır. Ayrıca Zoho, kısmen ana ekrandaki en önemli işlevselliği vurgulayan tasarımı sayesinde kullanıcı dostudur. Bu, aradığınız bilgiyi bulmanızı kolaylaştırır.
Zoho'nun bir diğer avantajı da diğer CRM rakiplerine göre daha ucuz olması ve bu da onu küçük ve orta ölçekli kuruluşlar için daha erişilebilir hale getirmesidir. Zoho işiniz için ideal bir seçim değilse, diğerlerine bakın. CRM yazılım çözümleri en iyi listemizde. Okuduğunuz Zoho CRM incelemeleri, artık ne bekleyeceğinizi bildiğinize göre oldukça yardımcı olacaktır.
Zoho İncelemeleri SSS
Zoho Google'a mı ait?
Zoho, Google'a ait olmasa da, kullanıcıların her iki hizmet için de tek bir giriş kullanmalarına izin vermek için Google ile işbirliği yaparlar. Bunu, önce Google hizmetlerinden çıkış yaparak ve ardından onlarla yeni bir hesap oluşturarak değiştirebilirsiniz.
Zoho'yu bu kadar özel yapan ne?
Zoho, CX platformunu yatay ve dikey olarak birleştirerek ölçeklenebilirliğe odaklandığından, daha fazla işletme tüketicileriyle kişisel olabilir. Zoho, iş işletim sistemlerinin benimsenme engelini azaltmak için bir stratejiye sahiptir.
İlgili Makaleler
- 10 YILI KÜÇÜK İŞLETMELER İÇİN EN İYİ 2022+ REZERVASYON TUTUMA SİSTEMLERİ
- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİM SİSTEMLERİ: Tanım, Örnekler ve En İyi Stratejiler
- Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları Nedir: Tanımı, Süreci ve Örnekleri
- İŞ İÇİN E-POSTA SİSTEMLERİ: 17'de 2022+ En İyi Seçim (Ayrıntılı İnceleme)
- İşletmeniz İçin En İyi Hesap Yönetimi Yazılımı: En İyi 10 İnceleme
Zoho İncelemeleri: Referanslar
