Ne sattığınız veya hangi sektörde olduğunuz hiç fark etmez; şirketiniz düzenli bir nitelikli müşteri adayı akışı olmadan büyüyemez. Ancak, gelen satış ekiplerinin bu olası satışların değerini en üst düzeye çıkarması için, iyi tanımlanmış bir müşteri adayı yönetim sistemine ve bu stratejiyi eyleme geçirmek için gerekli araçlara sahip olmaları gerekir. Bu makalede, müşteri adayı yönetimini, sigorta müşteri adayı yönetim sisteminin neleri içerdiğini, nasıl çalıştığını ve en iyi sonuçları elde etmek için ihtiyaç duyacağınız araçları tanımlayacağız.
Lider Yönetim Sistemi nedir?
Müşteri adayı yönetimi, müşteri adaylarını satış ekibine aktarmadan önce toplama, nitelendirme ve besleme sürecidir. Uygulamada basit gibi görünse de, birçok kuruluşun herhangi bir resmi müşteri adayı yönetim sistemi yoktur.
Müşteri Edinme Yönetimi olarak da bilinen Müşteri Adayı Yönetimi, bir şirket için yeni müşteriler edinmek için kullanılan yöntemler, uygulamalar ve süreçler topluluğudur. Hem küçük hem de büyük işletmeler tarafından kullanılan Lead Management Tools bu ihtiyaca cevap verecek şekilde gelişmiştir.
Tüm işletmeler, müşteri veritabanları ve satış fırsatları oluşturmak ve sürdürmek için kullanımı kolay araçlara ihtiyaç duyar. Bu makalede, piyasadaki en iyi lider yönetim araçları ile bunların özellikleri ve karşılaştırmaları tartışılmaktadır.
Müşteri Adayı Yönetim Sistemleri/Yazılımları Türleri
#1. Pazartesi.com
Bu CRM yazılımı, müşteri verilerini, etkileşimlerini ve süreçlerini yönetmenize yardımcı olabilir. Bu şeyleri uygun gördüğünüz şekilde yönetmenizi sağlayacaktır. Tüm bilgileriniz güvende tutulacaktır. Gösterge tablosunu spesifikasyonlarınıza göre oluşturmanıza ve özelleştirmenize olanak tanır. Bu CRM yazılımı, tekrarlayan görevlerde size yardımcı olacak otomasyon özellikleri içerir.
Başka herhangi bir formda yakalanan lead'lerin otomatik olarak eklenmesini gerçekleştirebilir. Ayrıca, çeşitli araçlardan müşteri adaylarını içe aktarmanıza ve bunları eklemenize olanak tanır.
2 numara. zendesk
Zendesk, müşteri adayı yönetimi özellikleriyle dolu birinci sınıf bir CRM yazılımıdır. Bir pazarlama kampanyasının gelir elde etme yeteneği hakkında sizi bilgilendiren “Dönüşüm Hunisi İzleme” gibi özelliklere sahiptir.
Ayrıca, önceden oluşturulmuş "Boru Hattı Dönüşüm Raporu" özelliğinin, kullanıcıların sorunları satış döngüsünün başlarında tespit etmelerine yardımcı olmasını da seviyoruz.
Zendesk ayrıca kullanıcılara/abonelere, şirketleri için yalnızca en iyi potansiyel müşterilere hızlı bir şekilde erişmek için kullanabilecekleri özelleştirilebilir bir Lead Smart listesi sunar. Zendesk'in sevdiğimiz bir diğer özelliği de aramaları ve e-postaları otomatik olarak günlüğe kaydetme ve çok sayıda potansiyel müşteriyi sıralarken kaliteli potansiyel müşterilerin kaybolmamasını sağlama yeteneğidir.
#3. DAVRANMAK!
CRM ve pazarlama otomasyon platformları Act! Araç, anket yanıtları veya kampanya katılımı gibi eylemlerine göre müşteri adaylarına öncelik vermenize olanak tanır.
En iyi fırsatlara odaklanmanızı sağlayan özelliklere sahiptir. Gelişmiş müşteri adayı yakalama yetenekleri, yanıtlara dayalı olarak etkinlikleri ve fırsatları otomatik olarak oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Bu araç bir sonraki eylemi otomatik olarak başlatacaktır.
#4. Zoho CRM'si
1 ila 1000 çalışanı olan orta ölçekli işletmeler için en iyi sonucu verir. İş faaliyetlerine kesin çözümler sunan tasarımlarla Zoho, şüphesiz ekip üretkenliğini artırır. Müşteriler, otomasyonu ve özelleştirilebilir gösterge panosundan etkilenir ve memnun kalır.
Zoho CRM, dünya çapında 13600'den fazla işletme tarafından güvenilir ve kullanılmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Hindistan, Kanada, İspanya, Fransa, Hollanda, Meksika ve Brezilya gibi ülkelerde yaygın olarak kullanılmaktadır.
Mortgage Lead Yönetim Sistemi
Mortgage Kredisi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, ipotek profesyonellerinin başlangıç işlemlerini tamamlamalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Kredi verenler, ipotek CRM yazılımının iletişim yönetimi özelliklerini kullanarak, müşterilerinin tüm bilgilerini tek bir yerden takip edebilirler. Bununla birlikte, araç ipotek sektörüne özel olsa da, ek temel özellikleri de içerir: kredi portföyü yönetimi, sevk ortağı pazarlaması, ipotek olayı uyarıları ve Düzenlemeye uygunluk.
En iyi Mortgage müşteri adayı yönetimi yazılımlarından bazılarına göz atalım.
1 numara. NetSuite.com
NetSuite CRM+, küçük ve orta ölçekli işletmeler için bulut tabanlı bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözümüdür. Toptan, imalat, medya/yayıncılık ve perakende gibi çeşitli sektörlerdeki binlerce işletme, NetSuite'in birçok memnun müşterisi arasındadır.
NetSuite CRM+, satış gücü otomasyonu, e-ticaret, müşteri veri yönetimi, iş ortağı ilişkileri yönetimi, pazarlama analitiği ve daha fazlasını sağlar. iPhone için NetSuite Uygulaması, yazılımın işlevselliğini mobil cihaza kadar genişletir. Platformu ve mimarisi, kuruluşların çözümü iş ihtiyaçlarına göre özelleştirmesine ve kişiselleştirmesine olanak tanır. NetSuite CRM+, bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) uygulaması sunar.
Ayrıca çözüm, çok kiracılı bir mimaride çalışır ve tüm bilgiler güvenli bir veri merkezinde kataloglanır. NetSuite ayrıca geliştiricilere iş kolu uygulamaları ve özelleştirmelerini planlamak, oluşturmak ve dağıtmak için araçlar ve kaynaklar sağlayan NetSuite İş İşletim Platformu (NS-BOS) adlı bir uygulama geliştirme platformu sunar. Bu yazılımın ücretsiz bir sürümü yok. Aboneler için fiyatlandırma aylık 129.00 ABD dolarıdır.
#3. Satış ağı CRM'si
Salesnet CRM, satış otomasyonuna odaklanan her büyüklükteki işletme için bulut bilişim satış ve pazarlama otomasyonu aracıdır. Panolar, işlem hatları, tahminler ve raporlar Salesnet tarafından her ekip üyesinin en güncel ve doğru verilere erişimi olduğundan emin olmak için kullanılır. Salesnet'in pazarlama otomasyonu aracı, pazarlama departmanları ve organizasyonlarının birden çok kanalda pazarlama yapması ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmesi için oluşturulmuştur.
Kullanıcılar, e-posta pazarlaması, belge kitaplıkları ve raporlama yeteneklerini içeren araçlarla kampanyaları yönetirken potansiyel müşteri kaynaklarını belirleyebilir, yönetebilir, hedefleyebilir ve izleyebilir. Salesnet Process Builder, sektörü veya satış yöntemi ne olursa olsun, bir şirketin iş yapma biçimine uyum sağlayan tescilli bir iş akışı motorudur.
Program ayrıca API'ler ve XML web hizmetleri altyapısı dahil olmak üzere gelişmiş özelleştirme seçenekleri sunar.
3 numara. Volly(SoftVu)
SoftVu, finansal hizmet sağlayıcıların pazarlama operasyonlarını otomatikleştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir bulut bilişim pazarlama otomasyonu çözümüdür. Küçük ve orta ölçekli şirketlere yöneliktir. SoftVu'nun pazarlama otomasyonu çözümü, finansal hizmet sağlayıcıların pazarlama kampanyaları geliştirmesine ve yürütmesine yardımcı olmak için tasarlanmış pazarlama analitiği, lider puanlama ve lider geliştirme yetenekleri sağlar.
Ayrıca SoftVu'nun sihirbazı, kullanıcıların e-posta kampanyaları, anketler ve giriş sayfaları için kolayca benzersiz pazarlama içeriği oluşturmasına olanak tanır. Çözüm ayrıca, bir hedef kampanyanızla etkileşime geçtiğinde, bir e-posta açmanın veya bir web sitesini ziyaret etmenin ötesinde satış ekibini bilgilendirmek için dinamik bildirimler içerir.
Sigorta Kurşun Yönetim Sistemi
Bir sigorta müşteri adayı yönetim sistemi veya yazılımı, satış sürecinizi müşteri adayı kategorisine göre düzenlemenize yardımcı olacaktır. Örneğin, potansiyel müşteriler, tercih ettikleri sigorta poliçesi için en iyi planları veya fırsatları gösteren e-postalar almalıdır.
Sigorta dağıtım işi, yükselen nesilden sürekli artan çeşitli talepleri karşılaması gereken büyüyen bir iş. Sigorta için bir müşteri adayı yönetim aracı, acentelerin ve brokerlerin politikaları ve yenilenebilir enerjiyi yönetmesine, müşteri adaylarına öncelik vermesine ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olur.
Şu anda, LMS, mevcut vaka çalışması sonuç sürelerine dayalı olarak sigorta endüstrisinde 10'dan fazla sonuç sunmaktadır. Sigorta komisyoncuları için iyi bir LMS, sizi rekabetten ayıran “altın anahtar” da olabilir.
Bazı sigorta müşterisi yönetim sistemlerini/yazılımlarını ele alalım.
# 1. Bitrix24
Bu ücretsiz bir üyelik platformudur. gibi araçlar sunarak kullanıcılara hizmet eder. crms, kullanıcı profillerini, beğenileri, yorumları, anında mesajlaşmayı ve içerik paylaşımını içeren sosyal tarzda bir ortamda birleştirilmiş belge yönetimi, görev ataması, zaman yönetimi ve proje yönetimi.
Yine Bitrix24, çevrimiçi bir işletmeyi yürütmek için uygun bir çözüm sunmaya çalışmaktadır. Gün başındaki check-in'den görevlere, satış işlemlerine ve raporlarla kapanışa kadar her süreç için esnek ve doğru araçlar mevcuttur. 5 milyondan fazla Bitrix24, 186 ülkedeki işletmeler tarafından güvenilecek.
Spoiler uyarısı: 12 kullanıcıya kadar ücretsiz! (muhteşem doğru)
Bitrix24 ayrıca beğeniler ve yorumlar gibi sosyal özellikler, bildirimler gibi otomatik süreçler, toplantılara/tartışmalara veya gruplara abonelikler ve destekli raporlama ile iletişimi basitleştirir.
Bu gelişmiş platform, tüm intranet hizmetlerini çalıştıran sağlam modülleri bir araya getirir:
- Görevler, takvim, arşiv, wiki, fotoğraf galerisi ve konuşmalar içeren çalışma grupları (projeler);
- Görsel yapı, devamsızlık grafiği, görev ve zaman raporları, çalışan dizini gibi iş hizmetleri;
- Check-in/check-out mekanizması, günlük planlayıcı ve periyodik çalışma raporlarına sahip zaman yönetimi cihazları;
- Takvimler, zamanlayıcı ve toplantı yöneticisi ile zamanlama işlevi (Outlook ve CalDAV senkronizasyonu ile)
- Esnek yetkilendirme sistemleri, sürüm kontrolü ve uyumluluk WebDAV ity ile belge arşivleri/kütüphaneleri
- Sosyal arama, belgeler, görevler ve yüklenen olaylar dahil tüm sistem nesnelerini kapsar. Sonuçlar erişim izinlerine karşılık gelir;
- İş süreçleri oluşturmak için e-posta entegrasyonu ve görsel araçlar içeren CRM İnşaat araçları/cihazları.
2 numara. EngageBay
Kullanıcıların e-posta kampanyaları oluşturmasına ve pazarlama süreçlerini ve satış hunilerini otomatikleştirmesine olanak tanır. Bulut tabanlı platform, potansiyel müşteri büyümesine yardımcı olmak, e-posta pazarlama içeriği dağıtımını oluşturmak ve otomatikleştirmek ve yerleşik CRM ile müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılabilir.
Müşteri adaylarını yakalamak için özel web formları oluşturulabilir ve şirket web sitelerine eklenebilir ve tıklamaları ve dönüşümleri optimize etmek için açılış sayfaları oluşturulabilir.
EngageBay, kullanıcıların iş bağlantılarını düzenlemelerine, ilişkileri yönetmelerine ve boru hatlarını izlemelerine yardımcı olan entegre bir CRM sunar. EngageBay üzerinde çalışan pazarlama ve satış ekipleriyle, müşteri adayları ve ilgili kişiler, tek bir senkronize platform üzerinden satış süreci boyunca sorunsuz bir şekilde hareket ettirilebilir.
#3. Telefon Yakıcı
Bu harika yazılım, sigorta acentelerinin favorisi! PhoneBurner'ın Power Dialer yazılımı, acentelerin daha fazla canlı arama yapmasına ve daha fazla politika satmasına yardımcı olur. Kabloları 4 kata kadar daha hızlı işaretleyin. ana izleme işlevleri. Kullanımı kolay.
Sözleşme yok! Kredi kartı olmadan ÜCRETSİZ deneyin.
Ücretsiz Müşteri Adayı Yönetim Sistemleri
1 numara. Jobin.cloud
Bu, insanları bulmak ve onlarla etkileşim kurmak için hepsi bir arada bir otomasyon aracıdır. Profilleri toplu olarak içe aktarın, filtreleyin, izleyin ve kendi kendini güncelleyen havuzlarda yönetin. En iyi kişileri seçin, e-postaları otomatik olarak arayın ve e-posta veya LinkedIn aracılığıyla akıllı şablonlarla toplu olarak onlarla iletişim kurun. Bunları iş akışlarına ayırın ve zaman çizelgeleri, etiketler ve notlarla tüm tartışmalarınızı/konuşmalarınızı takip edin.
Sınırsız LinkedIn bağlantı istekleriyle ağınızı hızla genişletin ve nihai veritabanı varlığınızı oluşturun.
#2. büyük
Potansiyel müşterilerinizin müşteriniz olmasını sağlamak için potansiyel müşterilerinizi basit ve organize bir şekilde takip edin ve denetleyin. Sadece basit olması nedeniyle inşa edilmiştir, büyük ideal özellikler, kullanımı kolay bir arayüz ve küçük işletmenize bir eldiven gibi uyan uygun bir fiyatla doludur.
Bigin size ihtiyacınız olan her şeyi sunar: birden fazla ardışık düzen, yerleşik telefon, iş akışları, sorunsuz entegrasyonlar ve çok daha fazlası, tüketici ilişkilerinizi kolaylıkla yönettiğinizi doğrulamak için.
#3. taze satışlar
Bu, satış ekipleri için eksiksiz bir satış gücü otomasyon yazılımıdır. Bir temsilci/satış memurunun kaliteli müşteri adayları oluşturmak, bağlamsal diyaloglar kurmak, yapay zeka destekli anlayışlarla anlaşmaları yönlendirmek ve müşteri/Müşteri ilişkilerini beslemek için ihtiyaç duyduğu her şeyi sunar. Entegre e-posta, telefon, sohbet ve telefon ile Freshsales, satış stratejisini otomatikleştirerek ve günlük faaliyetlerinin verimliliğini ve üretkenliğini artırarak satış komitelerine satış yapmak için daha fazla zaman verir.
Neden Potansiyel Müşteri Yönetimine İhtiyacımız Var?
Güçlü müşteri adayları olmadan, bir CRM'ye veya hatta bir satış komitesine hiç ihtiyaç yoktur. Müreffeh bir satış prosedürünün cesareti ve yaşam çizgisidir.
CRM Potansiyel Müşteri Yönetimine Nasıl Yardımcı Olur?
İyi donanımlı bir CRM sistemi, farklı kanallardan oluşturduğunuz tüm olası satışları tek bir merkezi konumda organize ederek ve depolayarak, potansiyel müşterilerinizle tutarlı bir şekilde bağlantı kurmanıza, durum takibini iyileştirmenize ve bunları dönüşüm işine dönüştürmenize yardımcı olabilir. Tüm satış sürecinizi analiz etmek ve iyileştirmek için iş zekasını kullanabilirsiniz.
Potansiyel Müşteri Yönetim Sistemini Nasıl Kurarsınız?
- En iyi potansiyel müşteri kaynaklarını keşfedin ve onlar için pazarlama teminatı oluşturun.
- Müşteri davranışı ve beğenileri/beğenmemeleriyle ilgili içgörüler edinin.
- Önceliklendirmeye neden olan kriterler belirleyin.
- Hızlı iletişim için bir sistem kurun, böylece olası satışlar çatlaklardan düşmez.
Sonuç
Müşteri adayı yönetim Sistemi/yazılım, ankete katılan şirketler tarafından gösterilen tüm oluşturulan olası satışlar arasında tipik müşteri adaylarının kalitesine yansıtıldığı gibi, olası satış yaratma sürecinin iş büyümesi için uygun olduğunu garanti etmek için verilerin analiz edilmesine ve toplanmasına yardımcı olur. Artık "sigorta lideri yönetim sistemi"ni neyin oluşturduğunu sağlam bir şekilde anladığınıza inanıyorum.
İlgili Makaleler
- İşletmeler İçin En İyi 10 Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Yazılımı
- Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları Nedir: Tanımı, Süreci ve Örnekleri
- İŞ LİDERLERİ: Anlamı, İş Liderleri Örnekleri Wensites & Providers
- İşletmeniz İçin En İyi Hesap Yönetimi Yazılımı: En İyi 10 İnceleme
- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİM SİSTEMLERİ: Tanım, Örnekler ve En İyi Stratejiler
