Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, kişileri takip etmekten çok daha fazlasını yapmanızı sağlar. Doğru sistemi devreye sokarak firmanız ve müşterileriniz arasında daha fazla sinerji geliştirebilirsiniz. Bu en yüksek puanlı müşteri ilişkileri yönetimi CRM yazılımı, bu önemli karşılaşmaları kaydetmenizi sağlar.
2023 Yılının En İyi Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Yazılımı
- Zoho CRM, uzak ve hibrit ekipler için en iyi seçimdir.
- Pazartesi.com Satış CRM, proje yönetimi için en iyisidir.
- Pipedrive, görsel satış işlem hatları için en iyi seçenektir.
- Zendesk, tüm müşteri yaşam döngüsünü yönetmek için en iyi seçenektir.
- Salesforce, küçük işletmeler için en iyisidir
- Oracle NetSuite CRM, e-ticaret için en iyisidir.
- HubSpot CRM, entegrasyonlar için en iyisidir.
- Sage CRM, müşteri desteği için en iyisidir.
- Insightly, kişiselleştirme için en iyisidir.
- SugarCRM, orta ölçekli işletmeler için en iyi seçimdir.
#1. Zoho CRM'si
Zoho CRM, uzaktaki iş gücünün hareket halindeyken ve farklı yerlerde birlikte daha fazlasını başarmasını sağlar. Daha fazla müşteri adayı oluşturmanıza, daha fazla satış yapmanıza ve performansı kolaylıkla ve verimlilikle doğru bir şekilde ölçmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Yapay zeka destekli asistan Zia, olası satışları ve anlaşmaları tahmin eder, dönüşüm için potansiyel tüketiciler bulur ve büyük satış ekiplerine kullanıcı dostu yönlendirme sağlar. Dostça rekabeti teşvik eden oyunlaştırma özellikleriyle Zoho, uzaktan çalışanlar için de cazip bir alternatiftir. Her müşteri adayı, çağrı ve anlaşma, ekip üyelerinizin nerede olduğuna bakılmaksızın rekabetçi ve teşvik edici bir satış ortamını teşvik eden bir kupaya dönüştürülebilir.
Zoho'nun dört farklı fiyatlandırma planı vardır: Standart, Profesyonel, Kurumsal ve Ultimate. Yazılım tedarikçisine göre Enterprise paketi en popüler olanıdır; Yıllık faturalandırıldığında kişi başına aylık 40 ABD dolarıdır. Yardım için Zia AI, bir müşteri yolculuğu komuta merkezi, Canvas görsel CRM, bir mobil yazılım geliştirme kiti ve çok kullanıcılı portallar içerir. Standart planın maliyeti kullanıcı başına aylık 14 ABD dolarıdır, Ultimate planın maliyeti ise kullanıcı başına aylık 52 ABD dolarıdır.
#2. monday.com: Proje Yönetimi için En İyi Satış CRM Yazılımı
Pazartesi.com Satış CRM, görünüşte bitmeyen satış görevleri ve karmaşık çabaları olan firmalar için mükemmel bir proje yönetimi aracıdır. Ana iş yönetimi platformu, kritik zaman kazandıran ve organizasyonel yetenekler sunar. Pazartesi.com Sales CRM'den yararlanan müşteriler, basit arayüzlerden ve sonsuz sayıda proje panosundan yararlanır. Pazartesi.com Satış CRM, benzersiz iletişim ihtiyaçlarınız için özel bir gösterge panosuna ihtiyaç duyuyorsanız veya müşteri veri görselleştirme yetenekleriyle daha derin analizler yapmak istiyorsanız, başarınıza yardımcı olacak basit bir teknoloji sağlar. Temel iş yönetimi platformu, kasıtlı tasarımı ve herhangi bir iş akışında çalışma ve büyüme yeteneği ile kendini farklı kılar.
Pazartesi.com Satış CRM'si, iki ücretsiz koltuk, 5 GB depolama alanı ve 200'den fazla şablon içeren ücretsiz, sınırlı bir bireysel plan sunar. Yıllık faturalandırıldığında, Temel ve Standart planlar her ay kullanıcı başına 10 ila 14 ABD doları tutarındadır. Monday.com Sales CRM, daha karmaşık otomasyon, analitik, entegrasyon ve koruma gerektiren büyük ölçekli işletmeler için Enterprise paketini sunar, ancak belirli bir fiyat teklifi için satış ekibiyle iletişime geçmelisiniz. Pazartesi.com Satış CRM'sini kullanan öğrenciler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar, indirimli veya ücretsiz erişim için uygun olabilir ve tüm yıllık aboneler programlarda %18'e kadar tasarruf sağlayabilir.
#3. PipeDrive: Görsel Satış Hatları için En İyi CRM Yazılımı
Pipedrive, bir bakışta bilgi ve veri görselleştirmeleri ile sağlam bir görsel satış hunisi isteyen firmalar için mükemmel bir müşteri ilişkileri yönetimi CRM yazılımıdır. Görsel araçları, her fırsatı yakalamayı kolaylaştırır ve sürükle ve bırak arayüzü, ekip üyelerinin gösterge tablosunda belirtilen görev açısından kritik faaliyetlere yanıt vermesini kolaylaştırır. Özelleştirilebilir boru hatları ve alanları kullanarak mevcut iş akışı sistemlerinizi optimize edebilir ve departmanlar arasındaki işlemleri iyileştirebilirsiniz. Pipedrive'ın gelişmiş mobil uygulaması, hareket halindeyken müşteriler ve ekip üyeleriyle iletişim kurmanıza da olanak tanır.
#4. Zendesk: Tüm Müşteri Yaşam Döngüsü için En İyi CRM Yazılımı
Zendesk, müşterilere tüm müşteri yaşam döngüleri boyunca hizmet vermek için benzersiz yerel entegrasyon ve müşteri hizmetleri ürünleri sağlar. Satış ekibinin ötesine geçen müşteri deneyimleri, herkesin aynı sayfada olmasını gerektirir. Zendesk Sell, satış, pazarlama ve destek ekiplerinin aynı birleşik veriler ve hedefler üzerinde işbirliği yapmasına izin vererek departmanlar arası işbirliğini teşvik eder. Bu CRM sağlayıcısı, birçok müşteri temas noktasından gelen verileri birleştirerek departmanlar arasında gereksiz konuşmaları veya eksik bağlamı önler. Bu, karmaşık müşteri profilleri ve uzun vadeli ilişkileri olan şirketler için son derece yararlıdır. Örneğin Zendesk Destek ile destek ekibiniz, müşterinin pazarlama ve satış yolculuğunda döngüde kalabilir.
#5. Salesforce CRM: Küçük İşletmeler için En İyi Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Yazılımı
Salesforce, piyasada iyi bilinen ve küçük ve büyüyen kuruluşlar için harika, popüler bir temel düzeyde platform sağlayan bir CRM tedarikçisidir. CRM yeteneklerini geliştirmek ve daha derine inmek isteyenler için satış, pazarlama ve müşteri destek ekipleri için çok çeşitli özel çözümler sunarlar.
Birçok küçük kuruluş için ideal olan Essentials planı, kullanıcı başına aylık 25 ABD Doları tutarındadır ve 10 kullanıcı ile sınırlıdır. Küçük ekipler, bu paketle müşteri adayı yönetimi, web'den müşteri adayına yakalama, toplu e-posta, kampanya yönetimi, e-posta şablonları, vaka yönetimi ve beş yıldırım akışı otomasyon süreci gibi büyük ekip yeteneklerinden yararlanacak. Özel uygulamalar ve ortak çalışmaya dayalı tahmin, kullanıcı başına aylık 75 ABD Doları tutarındaki Profesyonel plana dahildir. Kurumsal plan, kullanıcı başına aylık 150 ABD Doları, Sınırsız plan ise kullanıcı başına aylık 300 ABD Doları tutarındadır. Her abonelik düzeyi, kişi listeniz ve geliriniz arttıkça şirketinizin CRM yeteneklerinin gelişmesine yardımcı olabilecek ekstra kritik özellikler içerir.
#6. NetSuite CRM: En İyi E-Ticaret CRM'si
Müşterilerin tekrar eden işlerine güvenen orta ölçekli e-ticaret şirketleri, tüketicilerinin alışveriş davranışlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olacak bir CRM platformuna ihtiyaç duyar. Oracle NetSuite, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak isteyen işletme sahipleri için ideal olan, CRM özelliklerine sahip bulut tabanlı bir ERP yazılımıdır. CRM modülü, şirketlere her temas noktasında karşılaştıkları her müşterinin değerini en üst düzeye çıkarmalarında yardımcı olur. NetSuite, pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve teknik destek gibi departmanlar arasında müşteri etkileşimlerini düzenler, otomatikleştirir ve senkronize eder. Yani, herhangi bir çalışan, ilk etkileşimden bu yana birincil temas noktası onlarmış gibi herhangi bir müşteriyle diyalog kurabilir.
Oracle'ın NetSuite CRM modülü için fiyatlandırma yalnızca istek üzerine mevcuttur, ancak çoğu küçük ve orta ölçekli firma her ay birkaç bin dolar ödemeyi beklemelidir. Kullanıcı başına daha düşük bir toplam maliyet elde etmek için, birçok NetSuite CRM kullanıcısı NetSuite'i diğer Oracle hizmetleriyle birlikte paketlemeyi tercih eder. Bilinmeyen fiyatlandırma bazıları için zararlı olsa da, Oracle her büyüklükteki kuruluş için yazılım seçeneklerine sahiptir ve hepsi bir arada bir çözüm arıyorsanız fiyat teklifi almak çabaya değer.
#7. HubSpot CRM: Entegrasyonlar için En İyi CRM Yazılımı
HubSpot, yeni Operations Hub'ın binlerce entegrasyon fırsatı sayesinde çeşitli yazılım tedarikçilerinden gelen verileri merkezileştirerek performanslarını artırmak isteyen satış ekipleri için mükemmel bir alternatiftir. Müşteriler, ekibinizin daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için iş süreçlerini otomatikleştirirken müşteri verilerini senkronize etmek ve sterilize etmek için üçüncü taraf uygulamaları kolayca bağlayabilir. HubSpot CRM'niz, diğer yazılım platformlarınızı entegre ettikten sonra satış faaliyetleriniz boyunca satış hunisi verilerini, eyleme dönüştürülebilir içgörüleri, üretkenliği ve performansı kaydeder.
#8. Sage CRM: En İyi Müşteri Desteği CRM Yazılımı
Olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmak, satış yaptığınız zaman bitmez. Müşteri ilişkilerinizi sürdürmeli ve sorun çıktığında hızlı yanıt vermelisiniz. Sage CRM'deki müşteri hizmetleri araçları, çalışanlarınıza CRM platformundan ayrılmadan destek sağlama ve çözümleri izleme konusunda yardımcı olabilir. Ekip işbirliği yetenekleri, hizmet boşluklarını belirlemenize yardımcı olmak için vaka geçmişleri ve çözüm zaman çerçeveleri hakkında ölçümler sağlar ve raporlama araçları, ayrıntılı görsel çizelgeler ve raporlar oluşturmanıza olanak tanır.
Sage CRM, yaygın sorunları ve çözümleri depolamak için merkezi bir havuza sahiptir. Tutarlılık ve daha hızlı vaka çözümü için, ilerledikçe çözümler ekleyebilir veya değerlendirilmiş ve önceden onaylanmış çözümleri bilgi tabanında tutabilirsiniz. Müşterilerinizin kendi sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak için bir web self servis portalı da kurarak destek ekibinizin üzerindeki baskıyı azaltabilirsiniz.
#9. SugarCRM: Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için En İyi CRM Yazılımı
Hızlı tempolu ve gelişen bir satış ortamına ayak uydurmak her büyüklükteki firma için zor olabilir. SugarCRM'in yazılımı, otomasyon düşünülerek oluşturulmuştur ve yapay zeka destekli tahminleri ve öncü tartışmaları, ekiplerin dijital ortamda daha etkin ve verimli çalışmasına yardımcı olur. SugarCRM'nin eklenti modülleri otomasyon yeteneklerini geliştirirken, sabit temel özellikler herhangi bir değişiklik yapmadan verimliliği artırma işlevi görür. Raporlar ve gösterge tablosu özetleri, SugarCRM'nin otomatik işlevleri tarafından elde edilen bilgilerin merkezi bir görünümünü sağlar. Kuruluşlara aylık, üç aylık ve yıllık hedeflere ulaşmada yardımcı olmak için AI sistemi, bir müşterinin yolculuğunun eksiksiz bir geçmişini oluşturur ve sonuçları şaşırtıcı bir doğrulukla tahmin eder.
#10. Insightly: Özelleştirme için En İyi CRM Yazılımı
Insightly CRM, benzersiz ve son derece yararlı bir ilişki bağlama aracı sağlayarak müşterilere satış faaliyetleri üzerinde ek kontrol sağlar. Bu, satış operasyonlarının tüm özelliklerini yönetme becerisinden yoksun küçük ekipler için dinamik ve kolayca uyarlanabilen bir çözümdür. Yöneticiler ve temsilciler, belirli bağlamları, ölçümleri ve iş akışlarını vurgulamak için ideal kişisel panolarını tasarlayabilir. Yapay zeka ve tahmine dayalı teknolojilere yalnızca en pahalı planlarda erişilebilirken, tüm Insightly hizmet seçenekleri, satış sürecinde eylemleri tetikleyen tipik durumlar için özel kurallar belirlemenize olanak tanır.
Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Yazılımı Nedir?
Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı (CRM yazılımı), tüm müşteri etkileşimlerinin eksiksiz bir resmini sağlayarak, satışları izleyerek, fırsatları organize ederek ve önceliklendirerek kuruluşunuzun müşterileriniz için benzersiz ve sorunsuz bir deneyim sağlamasına ve daha iyi ilişkiler kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir araçtır. ve çeşitli ekipler arasında işbirliğini kolaylaştırmak.
Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Yazılımının Faydaları Nelerdir?
CRM yazılımı, işletmenize aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli somut faydalar sağlar:
#1. Müşteri veri yönetimi:
Çoğu ürün, müşteri bilgilerini (örneğin, iletişim bilgileri) ve ilgili belgeleri (örneğin, satış teklifleri ve sözleşmeler) depolamak için aranabilir bir veritabanı içerir. Çoğu CRM bu özelliği içerirken, diğer sektöre özel sistemlere de entegre edilebilir. Örneğin, kişi yönetimi, salon yönetim yazılımının kritik bir bileşenidir.
#2. Etkileşim izleme:
Bir CRM çözümü, telefon görüşmeleri, yüz yüze toplantılar, canlı sohbet, e-posta ve diğer kanallar gibi müşteri etkileşimlerini kaydeder. Bu karşılaşmalar manuel olarak kaydedilebilir veya telefon ve e-posta sistem entegrasyonları kullanılarak otomatikleştirilebilir. Facebook, Twitter, Google gibi sosyal medya platformlarındaki etkileşimler de bazı sistemler tarafından takip edilebilmektedir.
#3. İş akışı otomasyonu
Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, görev listelerini, takvimleri, bildirimleri ve şablonları birleştirerek iş operasyonlarını standart hale getirir. Örneğin, bir görev tamamlandı olarak belirlendikten sonra, CRM sistemi süreçteki bir sonraki aşama için otomatik olarak bir görev oluşturabilir.
#4. Raporlama:
Yönetim, CRM araçlarını kullanarak, o gün veritabanına kaç yeni kişinin eklendiği veya ne kadar gelir elde edildiği gibi CRM sistemi eylemlerine dayalı olarak performansı ve üretkenliği izleyebilir. Bu teknolojiler ayrıca bir sonraki çeyreğin satış hattı, müşteri adayı yönetimi, puanlama ve müşteri memnuniyeti analizi gibi satış tahminleri için de kullanılabilir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Yazılımını Kullanan İşletme Büyüklükleri Nelerdir?
CRM sistemleri, çok çeşitli endüstrilerdeki çok çeşitli işletmeler tarafından kullanılmaktadır, dolayısıyla “tipik” bir alıcı yoktur. Ancak, genel olarak, aşağıdaki kategorilerden birine girersiniz:
- Tek kullanıcı: Emlak acenteleri, serbest çalışanlar veya bağımsız yükleniciler gibi en küçük firmaların yalnızca bir sahibi/işverenleri vardır.
- Küçük işletme alıcıları: Bunlar, BT departmanı olmayan iki ila 100 kişilik şirketlerdir.
- Orta ölçekli işletme alıcıları: Bunlar 101-1,000 kişilik ve IT departmanı olan şirketler.
- Büyük işletme alıcıları: Bunlar 1,000'den fazla çalışanı ve bir BT departmanı olan şirketlerdir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Yazılımları Ne Gibi Özellikler İçerir?
#1. Satış gücü otomasyonu:
Satış personelinizin performansını düzenlemek ve kontrol etmek için ihtiyaç duyduğunuz araçları sağlar. Ayrıca satış görevlilerinizin iletişim yönetimi, müşteri adayı yönetimi, fırsat yönetimi, boru hattı yönetimi, tahmin ve bölge yönetimi gibi işlevlerle potansiyel müşterileri ve müşterileri daha verimli bir şekilde izlemesine olanak tanır.
#2. Pazarlama entegrasyonu:
CRM sistemini kullanarak pazarlama girişimlerinizi otomatikleştirebilirsiniz. Yeni ziyaretçiler ve müşteriler çekmenize, müşterileri satış hattı boyunca beslenebilecek potansiyel müşteriler olarak puanlamanıza, çeşitli kanallar aracılığıyla pazarlama ve promosyon materyalleri sunmanıza (örn. çabalar ve tekrarlayan, zaman alan manuel görevleri otomatikleştirir.
#3. Müşteri hizmetleri ve desteği:
Bu yetenek, her bir kişi için mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmaya odaklanmak amacıyla kuruluşunuzla etkileşimlerini kaydederek müşterilerinizin taleplerine yanıt vermenize olanak tanıyan bir dizi araçtan oluşur. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin, bir sorun biletleme sistemi aracılığıyla müşteri sorunlarını belgelemek, yönlendirmek, takip etmek, çözmek ve raporlamak için canlı sohbet, müşteri self-servisi ve çok kanallı yönetim gibi araçları kullanmasını sağlar.
#4. Yardım masası otomasyonu
Bu, mümkün olan en iyi bireysel müşteri deneyimini sağlamaya odaklandığı için müşteri hizmetleri ve desteği ile karşılaştırılabilir. Bununla birlikte, esas olarak BT zorluklarını düzeltmekle ilgilenir ve "müşteri", harici veya dahili olabilir (yani, BT sorunlarıyla ilgili yardıma ihtiyaç duyan çalışanlar). Yardım masası otomasyonu, müşteri destek temsilcilerinin takip ettiği ve iletişim bilgilerinin yanı sıra belki de satın alma geçmişi veya varlıkları içeren müşteri profilleriyle ilişkilendirdiği bir elektronik biletin geliştirilmesini gerektirir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımının Maliyeti Ne Kadardır?
CRM yazılımı genellikle çevrimiçi olarak barındırılır ve şirketlere, tek seferlik uygulama maliyetleriyle (Hizmet olarak Yazılım (SaaS) veya çevrimiçi CRM olarak bilinen bir model) kullanıcı başına aylık bazda lisanslanır. Bazı tedarikçiler, pazar nişine göre değişse de, kullanıcı sayısına bakılmaksızın sabit bir aylık ücret talep edebilir. Örneğin, satış gücü otomasyonu neredeyse evrensel olarak kullanıcı/ay başına ücretlendirilirken, pazarlama otomasyonu genellikle sabit bir aylık maliyetle sağlanır. Ancak bu sabit fiyat giderek daha nadir hale geliyor.
SaaS pazarındaki tipik kullanıcı başına aylık maliyet, istenen yeteneklere bağlı olarak kullanıcı başına aylık yaklaşık 50-90 ABD Doları'dır, ancak önemli ölçüde daha düşük (örneğin, kullanıcı başına aylık 10-15 ABD Doları) veya çok daha pahalı (örneğin, Satıcıya bağlı olarak kullanıcı/ay başına 200-300 ABD Doları. Ayrıca ücretsiz CRM'ler de mevcuttur, ancak sınırlı kapasiteye sahip olacaklardır.
Daha özel sistemler için sabit aylık giderler genellikle ayda 200 dolardan başlar ve daha karmaşık sistemler için ayda yaklaşık 3,000-4,000 dolara kadar çıkabilir.
CRM ürünlerini değerlendirirken satıcılara hangi soruları sormalıyım?
Bunları incelerken yalnızca CRM satıcılarının sağladığı bilgilere güvenmeyin. Bir satış elemanının size yazılımın sayısız özelliğini göstereceği bir demo talep edin.
Ancak bu demonun yalnızca bir satış konuşması olmasına izin vermeyin. Aşağıdakiler gibi ilgili sorular sorduğunuzdan emin olun:
Kullanıcıların sorunları bildirdiği yazılımın en yaygın alanları nelerdir?
Yalnızca sağlayıcıların öne çıkardığı özelliklere değil, aynı zamanda kullanıcıların zor bulduklarına da odaklanın. Bu aynı zamanda temsilcinin malları hakkında ne kadar doğru olduğunu belirlemenize de olanak tanır. İşletmenizin talepleri ve satış hattı için hayati bir unsur diğer müşteriler için bir hayal kırıklığı kaynağıysa, muhtemelen sizin için de öyle olacaktır.
Yazılım Kurulum Maliyetleri Nelerdir?
Çoğu CRM yazılımı tedarikçisi, "kullanıcı başına, aylık" bazında fiyatlandıracaktır, ancak dağıtımla ilgili sık sık ön masraflar vardır.
Yazılımı Kurmak, Kurmak ve/veya Kullanmak İçin Teknik Yardıma İhtiyaç Duymamız Ne Kadar Muhtemeldir?
Küçük bir BT departmanınız varsa veya hiç yoksa, yazılımı uygulamak ve sürdürmek için (muhtemelen pahalı) teknik desteğe ihtiyacınız olup olmayacağını belirlemeniz gerekir.
Daha Sonra Özellik Eklemek Ne Kadar Basit Olacak?
Belirli bir sistemle deneyim kazandıkça, pazarlama entegrasyonu veya raporlama ve analitik gibi daha karmaşık özellikler eklemek isteyebilirsiniz. Daha sonra bir şeyler eklemekle ilgili herhangi bir gizli harcama veya zorluk olup olmadığını kontrol edin. Sosyal medya yönetim sisteminizle entegrasyon buna bir örnektir.
Mobil Uygulama Mevcut mu?
İş gücünüz büyük olasılıkla akıllı telefonlar veya tabletler kullandığından, CRM mobil uygulamasının türü ve maliyeti işletmeniz için önemli olabilir. Kolay bir mobil uygulama ile çalışanlarınız hızlı bir şekilde ve bazen gerçek zamanlı olarak müşterileri takip edebilir, hareket halindeyken telefon görüşmeleri yapabilir, e-postalarını ve sosyal medya etkinliklerini kontrol edebilir ve genel çalışan deneyimini iyileştirebilir.
Mobil yazılımın, hangi ekibin çalıştığına bağlı olarak Android veya iOS cihazlar için uygun olup olmadığını sorguladığınızdan emin olun.
Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı SSS'leri
3 çeşit CRM Sistemi nedir?
CRM sistemlerinin türleri operasyonel, analitik, ve işbirlikçi.
CRM'in 4 bileşeni nelerdir?
Teknoloji (uygulamalar ve altyapı), strateji (iş amaçları ve hedefleri), süreç (prosedürler ve iş kuralları) ve insanlar (organizasyon yapısı, beceriler ve teşvikler).
İlgili Makaleler
- İşletmeniz İçin En İyi Hesap Yönetimi Yazılımı: En İyi 10 İnceleme
- 202 Yılının En İyi Ürün Yönetim Yazılımı ve Araçları3
- MÜŞTERİ YÖNETİM YAZILIMI: İşletmeniz İçin En İyi 11 Seçim
- Gayrimenkul İşine Nasıl Başlanır: Adım Adım Yeni Başlayanlar Kılavuzu
Referanslar
