Herkes kendi şirketini kurabilir. Bununla birlikte, ek müşteriler çekmek, kurumsal büyümeyi ölçeklendirmek ve sadık müşterileri takip etmek için zaman ve finansal taahhüt gerekir. Bunun ışığında, herhangi bir şirketin yeterli bilgiye, kaynağa ve araca erişmesi gerekir. Müşteri ilişkileri yönetimi CRM araçlarının kullanımı, modern işletmeler için mutlak bir zorunluluk haline geldi. Çok sayıda işletme sahibi, müşterileriyle olumlu ilişkilerini korurken şirketlerini daha etkin bir şekilde yönetmelerini sağlayan bu araçların sağladığı yardımdan yararlandı.
Bununla birlikte, bazı kişilerin, özellikle yeni başlayanların, en etkili CRM ürününü hiçbir zaman karşılayamayacak olmaları mümkündür.
Benzer şekilde, bu makale, yeni başlayanlar için CRM yazılımıyla birlikte kullanılabilecek, küçük işletmeler için en kullanışlı on ücretsiz CRM aracını sunacaktır.
CRM Araçları nedir?
CRM platformları, bir firmanın mevcut ve yeni tüketiciler hakkındaki tüm bilgileri saklayarak, önemli fırsatları tespit ederek ve pazarlama kampanyalarını yöneterek müşteri ilişkilerini kolayca sürdürmesine olanak tanır.
Bu araç aynı zamanda işletmelerin halkla ilişkiler veya e-posta pazarlaması için kullanabilecekleri bir iletişim aracını da içerir.
Bu araç, pazarlamacıların, her iki pazarlama türüne de fayda sağlayabilecek potansiyel müşterilere veya işletmelere ulaşmasını izlemesine olanak tanır.
Plana bağlı olarak, birçok CRM yazılım paketinin maliyeti 50 ila 150 ABD Doları arasında değişebilir.
Öte yandan, birçok işletme artık müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümlerini ücretsiz olarak sunuyor, ancak premium sürümle karşılaştırıldığında önemli sınırlamalar var.
Öte yandan, bu, küçük bir işletmenin sosyal yardım çabalarına veya sıfırdan e-posta listesi oluşturmaya başlaması için fazlasıyla yeterli.
Küçük İşletmeler İçin En İyi 10 Ücretsiz CRM Aracı
Hangi ücretsiz CRM çözümlerinin kullanılacağına karar vermek zor olabilir. Birinci sınıf araçlar gibi, her platformda birçok fırsat ve türünün tek örneği özellikler bulunur.
Küçük bir şirketiniz varsa, muhtemelen mevcut ücretsiz kaynaklardan en iyi şekilde yararlanmanız gerekir. Şirketinize ve pazar segmentinize uygun olduğundan emin olmalısınız.
Benzer şekilde, küçük işletmeler için ücretsiz olan ve aralarından birini seçebileceğiniz on müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracının bir listesini derledim.
1 numara. Hubspot CRM'si
Küçük işletmeler için ilk ücretsiz CRM araçları listemiz Hubspot CRM'dir. Hubspot CRM, müşteriler ve müşterilerle ilişkileri yöneten bir pazarlama platformudur.
Amacı, pazarlama ve satış profesyonellerine bağlantılarını yönetmede yardımcı olmaktır.
Bu müşteri ilişkileri yönetimi çözümü, ücretsiz e-posta pazarlaması, sosyal medya yönetimi, potansiyel müşteri takibi, raporlama ve analitiği içeren hepsi bir arada bir pazarlama uygulamasıdır.
Ayrıca işletmeler Hubspot'u potansiyel müşteri yaratma kampanyalarının yönetimi ve raporların geliştirilmesi dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için kullanabilir.
#2. Zoho CRM'si
Zoho, işletme sahiplerine ücretsiz olarak sunulan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamasıdır ve işletme sahiplerine müşterilerini çeşitli kanallarda izleme ve yönetme olanağı sağlar.
Ayrıca işletme sahipleri, tüketicilerinin tüm kanallardaki etkileşimlerini platformu kullanarak izleyebilir ve yönetebilir.
Karşılaştırıldığında, Zoho olası satış, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri üretme yetenekleri sunar.
Buna ek olarak, yazılım, verilerin yönetimi için ısmarlama alanların oluşturulmasını sağlar. İşletmeler, bu aracı kullanarak yazılımı gereksinimlerini karşılayacak şekilde daha kolay uyarlayabilir. Aynı zamanda küçük işletmeler için en iyi CRM araçlarından biridir.
Aynı şekilde, aşağıda Zoho CRM'in temel özelliklerinden bazıları yer almaktadır:
- Beklenti ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Pazarlamacılar için Robotik Süreç Otomasyonu
- Salesforce'u Otomatikleştirme
3 numara. Apptivo CRM
Apptivo, küçük işletmeler için ücretsiz ve kullanımı basit bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur.
Bulutta barındırılan bir müşteri ilişkileri yönetimi uygulamasıdır ve temel şirket prosedürlerini yönetmek için gereken kapsamlı bir yetenek seti sağlar.
Ayrıca bu uygulama, çalışanlarınızın yanı sıra satış kanallarınızı ve müşterilerinizi yönetmenizi kolaylaştıran özelliklerle doludur.
Benzer şekilde Apptivo, günlük iş faaliyetlerinin yönetimi için gerekli olan tüm hayati bileşenlere sahiptir. Küçük işletmeler için ucuz CRM araçlarından biridir.
İşte Apptivo CRM'nin temel özellikleri:
- E-posta Pazarlama
- Gelen Kutusu Otomasyonu
- kurşun Yönetimi
- Proje Yönetimi
- Salesforce Entegrasyonu
#4. Pazartesi.com
Monday.com, bulutta barındırılan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamasıdır ve şirketlere tüm müşterileri hakkında kapsamlı bir bakış açısı sunar. Bu araç, şirketlere satışlarının yanı sıra müşteri deneyimini iyileştirmede yardımcı olma potansiyeline sahiptir.
Ayrıca işletmeler, ilgili kişiler, potansiyel müşteriler, fırsatlar ve görevler dahil olmak üzere tüm müşteri bilgilerini tek bir konumdan yönetebilir.
E-posta açılışları, e-postalardaki bağlantılara yapılan tıklamalar ve yapılan veya alınan telefon aramaları gibi katılım verilerini izleyerek, Monday.com müşterilerin şirketle nasıl etkileşim kurduğunu anlamayı kolaylaştırır.
Buna telefon aramaları yapmak veya almak da dahildir. Ayrıca 2023'te küçük işletmeler için ucuz CRM araçlarından biridir.
#5. anlayışla
Küçük işletmeler için başka bir ucuz CRM aracı Insightly'dir.
Insightly, küçük firmaların temaslarını ve satış beklentilerini takip etmelerine yardımcı olmayı amaçlayan bir müşteri ilişkileri yönetim sistemidir (CRM).
Bu uygulama, bir şirketin yönetimi için gerekli olan çok sayıda işlevi sağlar.
Potansiyel müşteri izleme, iletişim yönetimi, proje yönetimi, müşteri hizmetleri, e-posta pazarlaması ve daha pek çok şey dahil olmak üzere pazarlamacılar için birçok uygulamaya sahiptir.
Buna ek olarak, bu enstrümanı kullanmak çocuk oyuncağı. Bir işletme sahibi olarak Insightly ile başlamak için tek yapmanız gereken bir hesap oluşturmak ve şirket profilini oluşturmaktır.
Ayrıca işletme profili oluşturulduktan sonra şirket sahibi, ilgili kişileri ve müşteri adaylarını sisteme ekleyebilecek ve personeli için yeni projeler ve sorumluluklar oluşturabilecektir.
#6. Çevik CRM
Agile CRM, şirketlere ve kuruluşlara şirket ve müşteri etkileşimlerini daha iyi yönetmelerinde yardımcı olan ücretsiz bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümüdür.
Araç, iş süreçlerinin yönetimine yardımcı olan çeşitli özellikler içerir.
Bu özellikler arasında müşteri adayı oluşturma, satış hattı, pazarlama otomasyonu ve e-posta kampanyaları bulunur.
Buna ek olarak, müşteri adayı puanlama, boru hattı yönetimi ve otomasyon gibi özelliklere sahiptir. İşletmeler, Çevik CRM'nin müşteri adayı puanlaması adı verilen bir özelliği sayesinde müşteri adaylarını daha kolay belirleyebilir.
Bu özellik, olası satışlara müşterinin potansiyel değerine göre belirlenen bir puan verir. Ayrıca potansiyel müşteri adaylarını önceliklendirmeye ve en yüksek potansiyel değere sahip olanlara odaklanmaya yardımcı olur.
Boru hattı yönetimi ise firmaların satış döngülerini takip etmelerine ve işlemlerin kapanmasını hızlandırmak için potansiyel müşterileri en uygun zamanda takip etmelerine yardımcı olur.
Son olarak, Otomasyon Özelliği, işletmeler için her biri CRM ile artan üretkenliğe katkıda bulunabilecek çok çeşitli uygulamalar sunar. Küçük işletmeler için en iyi CRM araçlarından biridir.
#7. Kapsül
Capsule CRM, küçük işletmeler için ücretsiz bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur ve müşterilerinizle ilgili tüm hayati bilgileri tek bir konumda izlemenizi sağlar, böylece her zaman her şeyin üstünde olabilirsiniz.
Kişilerinizi, potansiyel müşterilerinizi ve anlaşmalarınızı yönetmenize yardımcı olabilecek kullanıcı dostu bir müşteri ilişkileri yönetimi programıdır.
Benzer bir şekilde, bu ürün, şirketinizin operasyonlarının bu yönlerinin yönetimine tamamen birleşik bir yaklaşım sunar.
E-posta ile pazarlama, proje yönetimi ve faturalandırma, sağladığı ek hizmetlerden bazılarıdır.
Kapsül ayrıca küçük işletmeler için en iyi CRM araçları arasında yer alır.
Capsule'ün temel özelliklerinden bazıları şunlardır:
- kurşun Yönetimi
- Fırsat Yönetimi
- İletişim Yönetimi
- Satış Hattı Yönetimi
#8. Meç
Streak CRM, küçük işletmelere yönelik ücretsiz bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur.
Tüketicilerinizi takip edebilir, müşteri adaylarınızı organize edebilir ve işinizi genişletebilirsiniz.
Bir web uygulaması olarak indirilebildiği veya Gmail'e bir uzantı olarak eklenebildiği için bu aracı herhangi bir cihaz kullanabilir.
Ayrıca Streak CRM, satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerinin yönetimi için kapsamlı bir yanıt sunan tamamen entegre bir müşteri ilişkileri yönetimi aracıdır.
İşletmelere, ilk potansiyel müşteri toplamadan mevcut müşterilere destek sağlamaya kadar tüm satış sürecini yönetme yeteneği sağlar.
Çizgi platformu aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- kurşun Yönetimi
- Satış Hattı Yönetimi
- Pazarlama Otomasyonu
Streak, 25'ten az çalışanı olan şirketler tarafından kullanım için idealdir.
Aynı anda on kullanıcıya kadar ücretsizdir. Nerede olursanız olun bağlantınızı sürdürmenizi sağlayan bir mobil uygulama kullanarak da erişebilirsiniz.
9 numara. EngageBay
EngageBay, küçük işletmelere yönelik ücretsiz bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur. Diğer şeylerin yanı sıra, kişilerinizi yönetmenize, potansiyel müşterilerinizi takip etmenize, e-posta oluşturup göndermenize ve belgeler oluşturup paylaşmanıza olanak tanıyan basit bir programdır.
Bu uygulama, kişilerinizi yönetme, bilgilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi takip etme, e-posta oluşturma ve gönderme ve daha fazlası gibi birçok yetenek sağlar.
Ek olarak, EngageBay'in kullanıcı arabirimi derli toplu ve basittir, bu da herhangi bir kişinin çalıştırmasını kolaylaştırır.
Program kurulum veya yapılandırma gerektirmediği için indirir indirmez kullanmaya başlayabilirsiniz.
Buna ek olarak, müşteri adayı puanlama, otomatik e-posta pazarlama ve analiz raporları gibi özellikler sunar.
Bu özellikler sayesinde satış huniniz ve müşteri etkileşimleriniz üzerinde daha fazla kontrole sahip olacaksınız. EngageBay aynı zamanda küçük işletmeler için en iyi CRM araçlarından biridir.
# 10. V kaplanı
Küçük işletmeler için en iyi CRM araçları listemizin sonuncusu Vtiger.
Vtiger, kullanıcılarına aralarından seçim yapabilecekleri geniş bir yelpazede farklı bileşenler ve işlevler sunan ücretsiz bir CRM uygulamasıdır.
Bu müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, küçük ve orta ölçekli kuruluşların müşteri etkileşimlerini yönetmesi için idealdir.
Yazılım, Microsoft Windows, Apple Mac OS X ve Linux gibi tüm büyük işletim sistemleriyle uyumludur.
Yazılımın Vtiger CRM Community Edition adlı ücretsiz bir sürümü ve Vtiger CRM Professional Edition adlı ücretli bir sürümü vardır.
Community Edition'ın herhangi bir maliyeti yoktur. Öte yandan, Profesyonel Sürümü kullanmak için önce bir lisans ücreti ödemeniz gerekir.
Küçük İşletmeler İçin En İyi CRM Yazılımı Hangisi?
Şu anda, Zoho CRM en iyi CRM yazılımıdır.
Küçük İşletmeler için CRM nedir?
CRM, "müşteri ilişkileri yönetimi" anlamına gelir, ancak en yaygın olarak, olası satışları ve müşterileri takip etme ve bunlara yanıt verme sürecini otomatikleştiren ve kolaylaştıran bir "müşteri ilişkileri yönetimi sistemi" anlamına gelir.
CRM Araçları nedir?
Bir CRM aracı, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini merkezi bir konumda tutmanın yanı sıra satış olasılıklarını tespit etme, hizmet endişelerini kaydetme ve pazarlama kampanyalarını yönetme olanağı sağlar.
CRM için En İyi Araç Nedir?
Salesforce, pazardaki CRM için en iyi araçtır.
Bir CRM Aracı Örneği Nedir?
Satış/Analitik CRM, bir CRM aracının mükemmel bir örneğidir.
Sonuç
Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, müşteri bağlantılarını yönetmek, satış hattını izlemek ve anlaşmaları kapatmak için mükemmeldir.
CRM araçları, her şirket için vazgeçilmez bir yazılım parçasıdır.
Şirketiniz için hangi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümünün ideal olduğunu belirlemeden önce, operasyonlarınız için çok önemli olan CRM öğelerini sağlam bir şekilde anlamanız çok önemlidir.
Yukarıda listelenen on ücretsiz CRM aracı, her şirketin kullanabileceği en yararlı araçlardan yalnızca birkaçıdır.
Sık Sorulan Sorular
İlgili Makaleler
- Müşteri İlişkileri Yönetim Araçları Nedir: Tanım, Süreç ve Örnekler
- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİM SİSTEMLERİ: Tanım, Örnekler ve En İyi Stratejiler
- İşletmeler İçin En İyi 10 Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Yazılımı
- İşletmeniz İçin En İyi Hesap Yönetimi Yazılımı: En İyi 10 İnceleme
- 2023'de En İyi KÜÇÜK İŞLETME CRM SİSTEMLERİ (Güncellendi)
Referanslar
