ITIL SERTİFİKASI NEDİR: Maliyet, Kurs, V4 & Foundation

Bilgi teknolojisinde çalışıyor ve işverenlere pazarlanabilirliğinizi geliştirmek mi istiyorsunuz? Ya da bilgili BT uzmanlarından oluşan bir ekip kurarak BT varlıklarınızı korumak isteyen bir işletme sahibisiniz. Sorunlarınızın çözümü, bir ITIL sertifikası kazanmakta olabilir. BT Altyapı Kitaplığı (ITIL), sertifikasyonu, kursu, ITIL v4'ün temeli ve işletmelerin neden benimsemesi gerektiği hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin.

ITIL Sertifikası Nedir?

ITIL kısaltması, yaygın olarak yararlı olan BT hizmetlerini sunmaya yönelik bir sistem olan BT Altyapı Kitaplığı'nı ifade eder. BT yaşam döngüsünün farklı prosedürlerini ve aşamalarını standartlaştırmaya yardımcı olmak için ITIL, BT hizmet yönetimi (ITSM) için en iyi uygulamaları önerir. Birleşik Krallık Merkezi Bilgisayar ve Telekomünikasyon Ajansı (CCTA), 1980'lerde giderek çeşitlenen BT mimarileri arasındaki tutarsızlıkları önlemek için tek tip kurallar sağlama ihtiyacını gördüğünde, ITIL doğdu.

Çerçevenin ilk yinelemesi 1989'da yayınlanmış olsa da, Axelos revizyonlarını denetlemeye devam ediyor. En yeni sürüm olan ITIL 4, daha modern BT yönetimi yöntemlerini bir araya getirirken BT yöneticilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için geliştirilmiştir. Bu nedenle, olay yönetimi ve sürekli iyileştirme için en iyi uygulamaları sunmanın yanı sıra bulut bilgi işlem, otomasyon, yapay zeka, DevOps, Agile ve daha fazlasını ele alır.

ITIL Sertifikasyonunun Faydaları

ITIL sertifikasının hem bireysel hem de BT ortamı için avantajları vardır. Bu önemli faydaları düşünün.

1 numara. Daha Yüksek Kazanç Potansiyeli

ITIL sertifikalı bireyler daha fazla para kazanabilir. Size, ITSM'nin daha önemli iş hedeflerine ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini anladığınızı gösteren bir unvan verilecektir. Ayrıca ITIL, ITSM operasyonlarının değerini vurgulayıp düzene soktuğundan, firmalar operasyonel maliyetleri azaltabilen ve paradan tasarruf etmelerine yardımcı olan çalışanlara daha fazla ödeme yapacaktır.

2 numara. Geliştirilmiş Etkinlik ve Verimlilik

BT yöneticileri, ITIL çerçevesini kullanarak müşteri memnuniyetini ve hizmet zamanlılığını artırabilir. Sertifikasyon yoluyla BT altyapısının esnekliğini ve görünürlüğünü geliştirmeye yönelik en iyi uygulamaları da öğrenirsiniz.

#3. Gelişmiş Risk Yönetimi

ITIL 4'te müşteri girdisinin önemli olduğu vurgulanmaktadır. Genel kamuoyunun BT hizmetlerinin tedarikine nasıl baktığı anlaşılarak riskler önceden tahmin edilebilir. ITIL çerçevesi ayrıca ITSM'yi kurum kültürüne dahil etmeyi amaçlar. Silolar, iş risklerini azaltmaya da yardımcı olan artan ekip işbirliği yoluyla parçalanabilir.

#4. Çevik Bir BT Altyapısı Oluşturma Yeteneği

ITIL metodolojisi, üretkenliği artırmaya odaklanırken operasyonları düzene sokmak için en iyi uygulamaları uygular. Yine de ITIL 4, ITSM'yi daha uyarlanabilir hale getirmeyi amaçlayan bir yeniden tasarımı işaret ediyor. Sertifika, ekip çalışmasını ve iletişimi teşvik eder, Agile ve DevOps yöntemlerini birleştirir ve sonuçların sunulmasını geliştirmek için prosedürleri otomatikleştirir.

# 5. Bilginizin Kabulü

ITIL sertifikasının bir başka avantajı da yetenekleriniz ve deneyiminiz için tanınma elde etmektir. Sertifikayı almak için zaman ayırarak, ITSM'yi metodik ve uzman bir şekilde ele almak için gerekli becerilere sahip olduğunuzu gösterirsiniz. BT giderlerinden tasarruf etmenin veya BT hizmetlerini geliştirmenin yollarını zaten biliyor olabilirsiniz, ancak artık sertifikaya sahip olduğunuza göre, denenmiş ve doğrulanmış en iyi uygulamaları takip ettiğinizi gösterebilirsiniz.

ITIL Sertifikasyon Vakfı

Giriş düzeyi sertifikasyonu, ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation sürümü olarak da anılır), son öğrencilere ITIL'de kullanılan önemli bileşenler, kavramlar ve terminoloji hakkında genel farkındalık ve bilgi sağlar.

ITIL hakkında temel bir kavrayışa ihtiyaç duyan veya ITIL 4 sertifikasyon sisteminde daha yüksek seviyelere ilerlemek isteyen giriş seviyesindeki BT çalışanları, ITIL Foundation kursu ve sertifikasyonunun hedef kitlesidir.

Bu sertifika, başvuranları çağdaş BT özellikli hizmet yönetimi ile tanıştırmayı amaçlamaktadır. İlgili ITIL kursunu bitirdikten sonra, ITIL Foundation sertifikası için adayların ITIL Foundation testini (Foundation seviyesi) geçmesi gerekir.

Hangi yolu seçerseniz seçin, öncelikle ITIL 4'ü kapsayan temel bir yeterlilik belgesi olan ITIL Foundation sınavını geçmelisiniz. ITIL 4 Foundation sınavına başvuran adayların, müşteriler ve paydaşlar için değerli olan ürün ve hizmetleri geliştirme konusunda temel bir anlayışa sahip olmaları ve ayrıca Yalın, çevik ve DevOps fikirleri ve dört hizmet yönetimi yönü hakkında çalışma bilgisi.

İki buçuk gün boyunca bir sınıf ITIL Foundation eğitimine ev sahipliği yapacak. Kursun sonunda çoktan seçmeli 40 sorudan oluşan bir saatlik bir sınava gireceksiniz. Geçmek için 26 doğru cevabı seçmeniz gerekecek. Axelos web sitesi, kursları sağlayan sertifikalı eğitim kuruluşlarını listeler. Axelos veya diğer üçüncü taraf tedarikçilerin uygulama testleri ve diğer çalışma materyalleri de bireysel çalışma için mevcuttur.

ITIL Sertifikasyon Maliyeti

ITIL® çerçevesi genellikle BT uzmanlarına aşinadır. Sektördeki pek çok kişi de aynı şekilde gıpta ile bakılan ITIL'in peşine düşmeyi düşünmüş olabilir. Bu ITIL'leri takip eden herkesin aklında tek bir düşünce vardır: Yatırım getirisi kabul edilebilir mi? Hem birden çok düzeyde bu ITIL® Değerlendirmelerini elde etmeyle ilişkili maliyetleri hem de potansiyel ödülleri değerlendirmek çok önemlidir. Bu maliyet-fayda analizi, bu yatırımların insanlar ve işletmeleri için uygun ve avantajlı olup olmadığının belirlenmesine yardımcı olmak için gereklidir. ITIL® sertifikasını kazanmayla ilgili maliyetler hakkında daha fazla bilgi edinmeden önce, ITIL®'in ne olduğuna hızlıca bir göz atalım.

ITIL® seçeneklerini takip eden bir aday, aralarından seçim yapabileceği çeşitli onaylı ve akredite olmayan sağlayıcılara sahiptir. İkincisi daha ucuz olabilir, ancak özellikle AXELOS, öğrenme materyalleri veya akreditasyonları için kefil değildir. Ayrıca alınan karara göre de fiyatlar değişmektedir. Adayın yaşadığı ülkeye bağlı olarak fiyat da değişir. Maliyeti etkileyen ek faktörler, kursun şahsen mi, çevrimiçi mi yoksa başvuranın çalıştığı işletme tarafından dahili olarak mı alındığını içerir. Beş adaylık seviyesinin sonuncusu olan ITIL® Master seviye değerlendirmesinin tamamlanması 4,000$'a mal olacak.

ITIL Sertifikasyon Sınavı Maliyetine Dahil Olan Bileşenler

ITIL sertifikasyon Foundation sınavına giren başvuru sahibi, bir dizi masrafı hesaba katmalıdır. ITIL® sertifikasını almak için, adayın ITIL sertifikası Foundation sınavının ücretini ödemesi gerekir. Aday sınava çalışmak için kullanmayı planlıyorsa, ITIL Sertifikasyon Vakfı'nın maliyetine ITIL® kaynak paketi dahil edilmelidir. Tercihlerine bağlı olarak bazı ek masraflar da aday tarafından karşılanabilir.

Bir ITIL sertifikası için diğer maliyet faktörlerinden bazıları şunlardır:

1 numara. ITIL® Çalışma Kılavuzu

Bir çalışma kılavuzu kullanarak bağımsız çalışma yolunu takip etmek isteyen adaylar, bir ITIL kursunun maliyetini hesaba katmamış olabilir. ITIL® V4 Foundation sertifikası alan kişiler için ITIL® öğrenme oturumlarına katılmak gerekli değildir. Bu durumda, aday, ciltsiz olarak satın alındığında yaklaşık 30 ABD Doları veya çevrimiçi olarak dijital olarak indirilerek satın alındığında daha az tutabilen bir çalışma kitabı sürümünün satın alınmasını içerebilecek kendi kendine çalışma masrafını hesaba katmalıdır.

2 numara. ITIL® Uygulama Testi

Adaylar, ITIL® sınavına hazırlandıklarını garantilemek istiyorlarsa, bir çalışma planına ihtiyaç duyarlar. Bu tür adaylar ITIL® uygulama sınavlarını hazırlık stratejilerine dahil etmelidir. Çevrimiçi olarak 25-50 ABD Doları arasında deneme testleri sunan çok sayıda saygın ITIL® sınav web sitesi vardır. Yine de ITIL® V4 sınavı için ücretsiz çevrimiçi deneme sınavları var. Adaylar, gerçek sınavı taklit eden bu tam uzunlukta, ücretsiz uygulama sınavlarını kullanarak toplam maliyeti düşüreceklerdir. Daha önce de söylendiği gibi, bu durumda, başvuru sahiplerine tüm uygulama sınavlarına erişim verebilirler.

ITIL® Sertifikasyon Yeniden Deneme Maliyeti

Daha önce belirtildiği gibi, ITIL® sertifikasyon Vakfı bir dizideki ilk sınavdır ve geçmesi oldukça kolaydır. ITIL® sınavları, çalışmak için zaman ayıran bir aday tarafından kolaylıkla geçilebilir. Adayın başarısız olması durumunda, adayın iki seçeneği vardır: yeni bir sınav kuponu satın alıp sınava tekrar girin veya küçük bir ücret karşılığında ATO'dan cevaplarının yeniden değerlendirilmesini talep edin. Adaya, sonuçların olumlu olması durumunda şu anda ABD'de 100 ila 150 ABD Doları arasında olan yeniden değerlendirmenin maliyeti geri ödenir. Kararın olumsuz olması durumunda, adayın itiraz masrafı düşülecek ve yeni bir sınav kuponu alması istenecektir.

ITIL Sertifikasyon Kursu

Bu ITIL 4 temel kursunu tamamladıktan sonra ITIL 4 çerçevesi, temel fikirler ve ITIL 4 hizmet yaşam döngüsü ile ilgili terminolojiler hakkında sağlam bir anlayışa sahip olacaksınız. Bu ITIL sertifikasyonunu tamamladığınızda, ITIL 4'ün çağdaş operasyonel prosedürleri ve teknolojik gelişmeleri ve ayrıca bir hizmet yönetimi çerçevesindeki temel fikirleri içerecek şekilde nasıl değiştiğini öğreneceksiniz.

ITIL 4 Foundation tarafından teknoloji destekli mal ve hizmetlerin geliştirilmesi, sağlanması ve sürekli iyileştirilmesi için uçtan uca bir işletim modeli tanıtıldı. BT ve dijital hizmet sunumunun temellerini kavraması gereken ve firmasının yeni hizmet yönetimi kültürünü benimsemesine yardımcı olmakla ilgilenen herkes ITIL 4 Foundation kursunu almalıdır. ITIL 4 yolculuğuna yeni başlayan profesyoneller veya ITIL uzmanlıklarını tazelemek isteyenler için tasarlanmıştır.

Kurs, şunları anlamanıza yardımcı olacaktır:

Çağdaş BT ve dijital hizmet şirketleri nasıl çalışır?
Akışlara değer verme, verimliliği ve hızı nasıl artırır?
Tüm kuruluş için faydalı olan işlere kültürel veya davranışsal normlar tarafından nasıl rehberlik edilir.
Hizmet yönetiminde kullanılan dil ve kavramlar nasıl kullanılır?

ITIL 4 Temel Eğitimi

Akredite eğitim sağlayıcıları, ITIL eğitim kursları için çeşitli formatlar sunar. Bir eğitim sağlayıcı bulmak için eğitim aramamızı kullanın.

Sınav Formatı

40 sorular
Birçok seçenek
Geçme, 26 üzerinden 40 puan gerektirir (%65)
Altmış dakika
Açılmamış kitap.

ITIL V4 Sertifikasyonu

ITIL 4, iki ek modülün yanı sıra sertifikaya giden üç yol sağlar. Bir ITIL sertifikası kazanarak ITSM'nin kurumsal stratejiyi ve hizmet sunumunu nasıl etkilediğini anladığınızı gösterebilirsiniz.

ITIL 4 Sertifikasyon Vakfı

Önemli BT ve dijital hizmet sağlama fikirleri, ITIL sertifikasyonunun bu ilk aşaması tarafından desteklenir. Bu derece:

Çağdaş BT ve dijital hizmet kuruluşlarının işleyişini araştırır
Değer akışının hızını ve verimliliğini artırmanın yollarını tartışır.
Kültürel veya davranışsal normların işlevini araştırır
Hizmet yönetimindeki yaygın ifadeleri ve fikirleri açıklar

ITIL 4 Profesyonel Yönetici (ITIL MP)

Bu akış, yönetim profesyonellerine aşağıdaki konularda yardımcı olmak için teknik ve pratik bilgileri daha derinlemesine inceleyerek temel sertifikasyonu genişletir:

BT özellikli hizmetler geliştirin, sağlayın ve sürdürün
Paydaş değer yaratma
Yüksek hızlı BT desteği
Üretken BT özellikli ekipleri yönetin, organize edin ve geliştirin

ITIL Stratejik Lideri

MP sertifikasına dayanan bu sertifika, daha çok stratejik bir bakış açısı sunar. Bu sertifika, BT yöneticisini stratejiyi daha büyük ölçüde etkilemeye ve yönlendirmeye hazırlayan iki bölümden oluşur:

ITIL 4 ile Yönlendirin, Planlayın ve İyileştirin
ITIL 4 için Dijital ve BT Stratejisi

ITIL Genişletme Modülleri

Ayrıca, iki uzman ITIL 4 sertifikası mevcuttur. Gelişmekte olan teknolojilere önem verirler ve herhangi bir ön bilgi gerektirmezler, bu nedenle ITIL ilkeleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ve belki de yeni iş yolları keşfetmek için bunları kullanabilirsiniz:

Bir ITIL 4 uzmanı olarak dijital ve BT hizmetlerinin çevresel etkisini kavramaya ve yönetmeye odaklanır.
ITIL 4 Uzmanı olarak şirket stratejisinde bulut teknolojisinin uygulanmasını inceler: Bulut Hizmetleri Satın Alma ve Yönetme.

Sınavlara Girmek

Foundation sertifikanızı almak için, çoktan seçmeli cevapların kullanıldığı 40 soruluk, 60 dakikalık kapalı kitap sınavını geçmelisiniz. 26 üzerinden 40 geçer not olarak kabul edilir. Foundation sertifikasını geçtikten sonra Management Professional sertifikasına ilerleyebilirsiniz. Dört modülün her biri 90 dakika süren ve kapalı kitap şeklinde olan testlerin 28 çoktan seçmeli sorudan 40'i doğru puanlanarak geçilmelidir.

ITIL 4 Uzmanı: Oluştur, Teslim Et ve Destek Hizmetlerin oluşturulmasına odaklanan bu modül için 28 dakikalık sınavda 40 çoktan seçmeli sorudan 90 tanesini başarıyla tamamlamanız gerekmektedir.
ITIL 4 Uzmanı: Paydaş Değerini Artırın: Bu konuda paydaşlarla nasıl işbirliği yapacağınızı öğrenebilirsiniz.
ITIL 4 Uzmanı: Yüksek hızlı BT: Dijital ürünler ve hizmetlerle veya yüksek oranda otomatikleştirilmiş ortamlarla çalışmak için gereken yetenekler bu oturumun ana konusudur.
ITIL 4 Strateji Uzmanı: Yönlendir, Planla ve İyileştir Bu oturum size ekip çalışmasını ve örgütsel taktikleri güçlendirmek için gereken becerileri öğretir.

Foundation sınavını tamamladıktan sonra ITIL Strategic Leader sertifikasını da alabilirsiniz. Hem ITIL 4 Lider Dijital ve BT Stratejisi programını hem de yukarıda belirtilen ITIL 4 Stratejist Direkt, Planla ve İyileştir modülünü geçmeyi gerektirir. İkincisi, çoktan seçmeli 60 sorudan 21'inin çözülmesini gerektiren ve liderlere şirketlerinde nasıl dijital stratejiler oluşturacaklarını öğreten 30 dakikalık bir kapanış testidir.

ITIL Sertifikasyonu Ne İşe Yarar?

Yaygın olarak kullanılan kavramlar, sözcükler ve prosedürler hakkındaki bilginiz, organizasyonun gelişimini ilerletmenizi sağlayacaktır.

ITIL Sertifikasyonu Zor Mudur?

Bireyin BT hizmet yönetimindeki geçmişine ve deneyim miktarına göre, ITIL 4 Foundation Sınavının karmaşıklığı değişebilir. Yine de, Testin genellikle orta derecede karmaşık olduğu düşünülmektedir. Sınavda çoktan seçmeli 40 soru var ve cevapları bulmak için 60 dakikanız var.

Hangisi Daha İyi ITIL veya PMP?

Projeler PMP (Project Management Professional) kapsamındayken, hizmetler ITIL kapsamındadır.

ITIL Sertifikasyonu Ne Kadar Süre Geçerlidir?

En son girdiğiniz sınavdan üç yıl sonra olan tüm sertifikalarınızın yenileme tarihi, aynı ürün paketinden birden fazla sertifikanız varsa aynı olacaktır.

ITIL'i Öğrenmek Ne Kadar Sürer?

İki buçuk gün boyunca bir sınıf ITIL Foundation eğitimine ev sahipliği yapacak.

Eğitim Almadan Itil Sınavına Girebilir miyim?

Adaylar, sınava girmek istiyorlarsa, sınavdan önce eğitim oturumlarına katılmak zorundadırlar. Ancak isteğe bağlıdır; ek hazırlık yapmadan sınava girebilir ve geçebilirsiniz.