Kullanıcı deneyimi tasarım süreci, kullanıcı araştırması gerektirir. Çeşitli araştırma metodolojilerini içerir ve genellikle önemli bilgi ve geri bildirim toplamak için bir projenin başlangıcında başlatılır. Tasarladığınız ürün veya hizmetle ilgili hedef kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlamak için kullanıcı araştırması yaparken onlarla etkileşime geçmeli ve onları gözlemlemelisiniz.
Nihayetinde, kullanıcı araştırması, varsayım ve varsayımlara dayalı tasarım ile gerçek bir kullanıcı sorununu çözen bir ürün üretmek arasında ayrım yapar. Başka bir deyişle, araştırma aşamasını atlamayın! Kullanıcı araştırmasında yeniyseniz endişelenmeyin. UX araştırmasını tam olarak tanımlayacağız ve önemini tartışacağız. Ek olarak, kullanıcı araştırmanızı nasıl organize edeceğinizi ele alacağız ve size bazı önemli teknikleri tanıtacağız.
Kullanıcı Araştırması nedir?
Kullanıcı araştırması, tasarım sürecini bilgilendirecek içgörüler elde etmek için ürün veya hizmetlerinizin kullanıcılarının sistematik olarak araştırılmasıdır. Görev analizleri gibi teknikler, kullanıcıların yalnızca nasıl yaptıklarını söylediklerine değil, ürün deneyiminde nasıl gezindiklerine bakar.
Ayrıca, ürününüz veya hizmetiniz hakkında hem nitel hem de nicel verileri toplamak için çeşitli araştırma yöntemleri içerir. Genellikle bir projenin başında yapılır, ancak baştan sona da çok değerlidir.
Ana Kullanıcı Araştırması Türleri Nelerdir?
Kullanıcı araştırması, rastgele katılımcılardan ilgili içgörüler elde etmek için nicel ve nitel metodolojileri kullanır.
1 numara. Nicel yöntemler:
Bu araştırma biçimi, kullanıcılardan sayı biçiminde veri ister. Kantitatif yöntemlerle toplanan geri bildirim, istatistiksel analiz için kullanılır. A/B testi ve ağaç testi gibi anketler, nicel araştırma araçlarına örnektir. Ek olarak, kullanıcılarınızın görüşlerini ve davranışlarını ölçmek için nicel veriler kullanılır.
2 numara. Kalitatif yöntemler:
Niteliksel araştırma yöntemleri, deneklerden daha ayrıntılı bilgi ister. Kantitatif verilerin aksine, kalıcı sorunlar için düzeltmelerin belirlenmesinde daha faydalıdır. Kullanılabilirlik testi ve görüşmeler nitel araştırma tekniklerine örnektir. Ek olarak, nitel UX araştırmasından elde edilen tanımlayıcı veriler, insanların nasıl hissettiğine ve düşündüğüne daha fazla odaklanır. Kullanıcılarınızın görüşlerini, sorunlarını, nedenlerini ve motivasyonlarını bulmak faydalıdır.
Özet olarak, Kullanıcı araştırması, mevcut ürünler hakkında bilgi edinmek ve UX, tasarım ve geliştirme için bir temel sağlamak için hem nitel hem de nicel araştırma yöntemlerini kullanır.
Kullanıcı araştırması aşamasında toplanan bilgilerden ürün veya hizmetinizin aşağıdaki yönlerini kavrayabilmelisiniz: kullanıcılarınızın kim olduğu, ihtiyaçlarının neler olduğu, ne istedikleri, şu anda günlük aktivitelerini nasıl gerçekleştirdikleri ve nasıl yaptıkları. yürütmek isterler.
Kullanıcı Araştırmasının 3 Amacı Nedir?
Kullanıcı araştırmasının amacı veya hedefi aşağıdaki gibidir:
1 numara. Kullanıcı araştırması, daha iyi ürünler tasarlamanıza yardımcı olur!
UX araştırması, başarılı UX tasarımı için gereklidir, ardından kullanılabilirlik testi ve insanların kullanmak isteyeceği ürün ve hizmetler oluşturmak için yineleme yapılır. Araştırma, tasarımı daha iyi hale getirir ve hatta bazı araştırma çalışmaları hiç olmamasından iyidir.
Ek olarak, UX tasarımcılarının müşterileri veya ekipleri bunu projelerine dahil etmeye ikna etmesi için kullanıcı araştırması çok önemlidir. Kullanıcı hikayelerini tasarım sürecinin merkezinde tutar ve hem tasarım hem de iş açısından önemlidir.
2 numara. Zamandan ve paradan tasarruf sağlar!
UX araştırması, kullanılabilirlik sorunlarını ve tasarım kusurlarını erken ortaya çıkararak zamandan, paradan ve hayal kırıklığından tasarruf sağlayacağından, başarılı ürün geliştirme için çok önemlidir. Ayrıca tasarımın varsayımlara değil gerçek içgörülere ve gerçeklere dayanmasını sağlar. Sonuç olarak, UX araştırması olmadan bir ürün hatalar ve kullanılabilirlik sorunlarıyla dolu olabilir, bu da gereksiz çalışmalara yol açabilir ve bir markanın itibarına zarar verebilir.
Ayrıca UX araştırması sayesinde ürün rekabet avantajına sahiptir. Araştırma, ürününüzün gerçek dünyada nasıl çalışacağını gösterir ve geliştirmeye devam etmeden önce çözülmesi gereken sorunları vurgular.
#3. Kullanıcı araştırması, bütçe dostu bir projedir.
Gerilla araştırması, daha hızlı ve daha az maliyetli kullanıcı araştırması yapmak için kullanılabilir. Uzun vadede zamandan ve paradan tasarruf sağlayabilir. İşletmeler genellikle herhangi bir araştırma yapmadan kullanıcılarını tanıdıklarını düşünürler.
İşletmeler bazen müşterilerini iyi anlarlar ve geçmiş verilere erişimleri olabilir. Ancak "kullanıcıları tanımak" sıklıkla öznel varsayımlara ve bakış açılarına indirgenir.
Son olarak, kullanıcı araştırması, varsayımlarımız yerine kullanıcının gerçek ihtiyaçlarını karşılamak için tasarım yapmamıza yardımcı olur. Tasarım olasılıkları alanını bilgilendirir ve açar, zamandan ve paradan tasarruf sağlar, rekabet avantajı sağlar ve daha etkili, verimli ve kullanıcı merkezli tasarımcılar olmamıza yardımcı olur.
Kullanıcı Araştırmacının Görev ve Sorumlulukları
Bir kullanıcı deneyimi araştırmacısının birincil görevleri şunlar olacaktır:
1 numara. Tasarım ekibi üyeleri ve paydaşlarla birlikte çalışmak
Araştırma ihtiyaçlarını net bir şekilde anlamak için, bir kullanıcı araştırmacısı genellikle bir projeyi kilit paydaşlar, ürün yöneticileri ve diğer tasarım ekibi üyeleriyle görüşerek başlatır. Ek olarak, oluşturulan ürün, web sitesi veya uygulamanın kullanıcı deneyimine ilişkin beklentiler muhtemelen tartışılacaktır.
2 numara. Bir yöntem seçmek ve araştırma sürecini yönetmek
Bir araştırmacının kullandığı yöntemler, ürün geliştirme sürecinin neresinde olduklarına bağlı olarak değişecektir. Keşif aşamasında kullanıcı görüşmeleri yapacak, anketler yoluyla bilgi toplayacak, saha ve rakip araştırması yapacaklar. Fikir aşamasında, kullanıcı karakterleri oluşturacak, ağaç testi, kart sıralama, kullanılabilirlik ve erişilebilirlik testi, A/B testi, kullanıcı görüşmeleri yapacak ve analitik araştırması yürütecekler.
#3. Elde edilen verileri analiz ederler.
Bir araştırmacı, bu aşamada toplanan tüm bilgileri inceleyecektir. Analizleri sonucunda bilgi mimarisini ve kullanıcı akışını daha iyi anlayacaklardır. Bu, bir kullanıcının web sitesinde veya uygulamada nasıl gezinmesi gerektiği ve içeriğin nasıl düzenlenmesi gerektiğidir.
Bir analiz gerçekleştirdikten sonra, bir kullanıcı araştırmacısı, bulgularını ürün, uygulama veya web sitesinin devam eden geliştirme ve iyileştirme süreçlerinde en etkili şekilde nasıl uygulayacağını belirlemek için tasarım grubuyla işbirliği yapacaktır.
Kullanıcı Araştırmasının Hangi Becerilere İhtiyacı Var?
Bu sektörde çalışmak istiyorsanız, aşağıdaki becerileri öğrenmelisiniz:
1 numara. Analitik düşünme:
Kullanıcı araştırması, kullanıcı ve pazar araştırması bulgularını mantıksal ve rasyonel gerekçelendirme kullanarak yorumlama kapasitesini gerektirir, bu nedenle bunu yapabilmeniz gerekir.
#2. Problem çözme:
Sorun çözme, kullanıcı sorunlarına hitap eden UX tasarımının ana hedefidir. Bu konuları doğrudan kullanıcılardan öğrenmek araştırmacının sorumluluğundadır. Ek olarak, araştırma bulgularında potansiyel kullanıcı sorunlarını belirlemeleri ve bir tasarımcının uygulayabileceği çözümler bulmaları gerekecek.
#3. İletişim yetenekleri
Bir ekip çalışması, UX tasarımına gider. UX tasarımcıları, UX araştırmacıları, ürün yöneticileri ve UI tasarımcılarının tümü ekip üyesi olabilir. Araştırmacılar, son kullanıcılar ve paydaşlarla da işbirliği yapar. Sonuç olarak, bir araştırmacı başkalarıyla çalışırken rahat hissetmeli ve etkili iletişim konusunda yetkin olmalıdır.
#4. Meraklı Bir Zihin:
Bir araştırmacı, özellikle UX'te, işi hakkında gerçekten tutkulu olduğunda, en iyi araştırma üretilir. Akla doğru sorular gelecek ve meraklı bir zihin, cevapları öğrenmek için motive olacaktır. Ayrıca, diğer uzmanların bakış açılarını keşfetmekten de zevk alacaklardır.
# 5. Araştırma Deneyimi:
Bir kullanıcı deneyimi rolünde, herhangi bir türden önceki araştırma deneyimi son derece yardımcı olacaktır. Birçok UX araştırmacısı, alana girmeden önce başka araştırma alanlarında geçmişe sahiptir. Akademik, bilimsel, davranışsal veya bilimsel araştırma dahil olmak üzere diğer disiplinlerde araştırma yapmış olabilirler.
#6. Detaylara dikkat:
Verilerle yakından çalışacakları için, araştırmacıların hızla yineleme yapabilmenin yanı sıra ayrıntı odaklı olmaları gerekir.
#7. Zaman yönetimi yetenekleri:
Hızlı yineleme yeteneği, UX araştırmasının bir gerekliliğidir, bu nedenle bir araştırmacının zamanını etkin bir şekilde yönetmesi ve yoğun bir ortamda çalışırken kendini rahat hissetmesi gerekir.
Kullanıcı Araştırması Hangi Araçları Kullanıyor?
#1. Labirent
Maze, ekiplerin sürekli ürün keşfi alışkanlığı geliştirmesine yardımcı olan sürekli bir ürün keşif platformudur. Tasarım araçlarıyla bütünleşir ve kullanılabilirlik testi, anketler ve bilgi mimarisi testi yapılmasına izin verir. Ek olarak, tamamlama oranlarını, yanlış tıklama oranlarını, harcanan zamanı, tıklama ısı haritalarını ve daha fazlasını otomatik olarak kaydeder ve belgeler.
Fiyat: Bir proje için ücretsiz, bu süreden sonra aylık 75 ABD Doları tutarındadır.
2 numara. döngü11
Loop11, rakiplerin web siteleri, prototipleri ve canlı web siteleri dahil olmak üzere çeşitli web sitelerinde denetimli ve denetimsiz kullanılabilirlik testleri gerçekleştirmenize yardımcı olur. Tasarımlarınızın doğru yönde ilerlediğinden emin olmak için, tel çerçeve oluşturma ve prototip oluşturma aşamalarında teste başlamak için Loop11'i kullanabilirsiniz. Kullanılabilirlik testine ek olarak Loop11, kullanıcı araştırmacılara A/B testi, IA testi ve rekabetçi kıyaslama yürütmede yardımcı olabilir.
Fiyat: Aylık $ 63
#3. kullanıcı analizi
Userlytics, dijital varlıkları test ederek geniş ölçekte araştırma yapılmasına yardımcı olan bir kullanıcı testi platformudur. Niteliksel ve niceliksel veriler toplayabilir, gelişmiş ölçümler ayarlayabilir ve kullanıcı deneyimi çalışmaları, kullanılabilirlik testleri, kart sıralama ve ağaç testinin herhangi bir kombinasyonunu çalıştırabilir.
Fiyat: Aylık $ 49
#4. Arkana bak
Geriye dönük inceleme, canlı kullanıcı görüşmeleri ve yönetilen, denetlenmeyen ve uzaktan araştırmaya izin veren bir kullanıcı araştırma aracıdır. Araştırma ve müşteri geri bildirimlerini senkronize etmek, oturumları otomatik olarak kaydetmek, uzaktan veya yüz yüze araştırmaya izin vermek, prototipleri test etmek ve gözlemcileri gerçek zamanlı olarak görmeye davet etmek için ortak bir pano içerir.
Fiyat: Aylık $ 99
# 5. kullanıcı yakınlaştırma:
Userzoom, katılımcı alımı, ısı haritaları ve analiz kaydı gibi özelliklerle uzaktan kullanılabilirlik testi için bir kullanıcı araştırma platformudur. Niceliksel veya niteliksel geri bildirim toplamak ve maketlerle A/B testleri oluşturmak için kullanılabilir.
Fiyatlandırma: Istek üzerine Mevcut
İncelenecek Kullanıcı Araştırması Kurslarına Örnekler
1 numara. UX Kariyer Yolu – Sıçrama Tahtası:
Bu derinlemesine kurs için en nitelikli öğrenciler, mimarlık, grafik/görsel tasarım veya insan-bilgisayar etkileşimi gibi ilgili bir alanda lisans derecesine veya en az bir yıllık iş deneyimine sahip olan öğrencilerdir.
Süre: Bu 6 aylık çevrimiçi kurs, haftalık 15 ila 20 saatlik bir zaman taahhüdü gerektirir.
Ücret: Bu kurs için tam ödeme yapmak size 7,900$'a mal olacaktır. Ayrıca, bir iş bulana kadar ödeme yapmak için bekleyebilir veya aylık 1,590 ABD doları taksitle ödeyebilirsiniz.
2 numara. Kullanıcı Deneyimi Araştırma ve Tasarım Uzmanlığı – Coursera'da Michigan Üniversitesi
Coursera'daki bu kurs, birinci sınıf ürünler tasarlamak için UX araştırmasını kullanmaya odaklanır. Kullanıcı merkezli tasarım, nitel ve nicel araştırma yöntemleri, kullanıcı testi ve analizi, kullanıcı hikayeleri, storyboard'lar, maketler, anketler, analitik ve çevrimiçi test gibi konuları kapsar. Ek olarak, yeni başlayanlar için uygundur ve UX'te önceden deneyim gerektirmez.
Süre: Bu kursu tavsiye edilen haftada iki saat hızında aldığınızda, yaklaşık dokuz ayda bitirilebilir. Kendi hızınızdadır, bu nedenle daha önce bitirebilirsiniz.
Fiyat: Aylık 39 ABD Doları olan ve sertifika istiyorsanız gerekli olan bir Coursera aboneliğiniz olmalıdır.
#3. Kullanıcı Araştırması – Yöntemler ve En İyi Uygulamalar – Etkileşim Tasarımı Vakfı
Etkileşim Tasarımı Vakfı'nın bu kursu, kullanıcı araştırması, nitel yöntemler, planlama araştırma projeleri, kullanılabilirlik testi, kullanıcı görüşmeleri, bağlamsal sorgulama, gözlemsel araştırma, analiz ve iletişim dahil olmak üzere nitel UX araştırmasını öğretir. Bu nedenle, kursun sonunda öğrenciler üç portfolyo projesini tamamlamış ve bir sertifika kazanmış olacaklardır.
Süre: Öğrenme süresi yedi haftaya yayılmış 32 saattir.
Fiyat: Bu kursu bitirmek için ayda 16 ABD doları gibi düşük bir ücretle Etkileşim Tasarımı Vakfı'na üye olmanız gerekir.
Deneyimsiz Kullanıcı Araştırmacısı Nasıl Olabilirim?
1 numara. Lisans derecesi alın.
UX araştırmacısı pozisyonları bir lisans derecesi gerektirir, ancak UX ile ilgili bir alanda olmak zorunda değildir. İlgileniyorsanız göz önünde bulundurmanız gereken bazı ana dallar şunlardır:
İnsan bilgisayar etkileşimi
Psikoloji
İstatistikler
Bilgisayar Bilimi
Bilgi sistemi
Dizayn
2 numara. Kullanıcı araştırma becerilerinizi geliştirin.
En önemli ayrıntılar, Coursera'da Google UX Design Professional Sertifikası, A/B testleri oluşturma uygulamalı alıştırması, UX anket verilerini analiz etme ve araştırma sonuçlarını iletme dahil olmak üzere kullanıcı araştırması hakkında bilgi edinmenin çok sayıda yolu olmasıdır. Ek olarak, endüstrinin kelime dağarcığını öğrenmek ve en son trendlerden haberdar olmak için bloglar ve podcast'ler gibi ücretsiz kaynaklar kullanılabilir. Ayrıca, bazı üniversiteler derece aramayan öğrenciler için UX araştırma sertifikaları veya uzmanlıkları sunar.
#3. Kullanıcı araştırma deneyimi kazanın.
UX araştırmacısı pozisyonları için iş ilanları genellikle ilgili iş deneyimini gerektirir. Uygulamalı deneyim kazanmak için yerel bir küçük işletme veya kar amacı gütmeyen kuruluş için UX araştırma becerilerinizi gönüllü olarak kullanın, staj başvurusunda bulunun veya portföyünüz için bir projede başka profesyonellerden oluşan bir ekiple çalışın. Son olarak, LinkedIn'de yayınlanan fırsatları arayabilir ve yeni açıklıklar için sitelerini takip edebilirsiniz.
#4. Portföyünüzü oluşturun.
Portföyler, potansiyel işverenlere beceri ve deneyim göstermek için önemlidir. Çalışmalarınızı takip edin ve en iyi ve en yeni projelerinizi portföyünüze ekleyin. Portföyünüzü kendi web sitenizde barındırabilir veya LinkedIn'i kullanabilirsiniz. Becerilerinizi tazelemek için araştırma verilerinizi analiz etmek üzere Google Formlar'ı kullanmayı düşünün.
# 5. Ağınızı büyütün.
En kısa sürede bir UX endüstri ağı kurun. Mevcut işvereninizdeki, UX araştırma kurumlarındaki veya çevrimiçi UX topluluklarındaki iş arkadaşlarınızın tümü bu kategoriye girebilir. Potansiyel işverenlerle tanışmak ve yeni fırsatlar hakkında bilgi edinmek, ağ oluşturma yoluyla bulunabilir. Ağ oluşturma, iş ararken röportaj almanın harika bir yolu olabilir.
Kullanıcı Araştırmasını Nasıl Yapabilirim?
1 numara. Başlangıçta Kullanıcı Araştırması Yapın:
Tasarım süreci için kullanıcı araştırması önemlidir, ancak etkisini en üst düzeye çıkarmak için erken yapılmalıdır. Kapsamlı bir kullanıcı araştırması yapmadan ve ardından bilgileri mantıklı kararlar vermek için kullanmadan tasarlamaya başlamayın. Bunun, son ürünün kullanıcı odaklı olmasını sağlarken geri dönüp değişiklik yapma ihtiyacını azaltacağını unutmayın.
2 numara. Hedeflerinizi Tanımlayın
En önemli ayrıntılar, kullanıcı araştırmasından en yüksek değeri elde etmek için somut hedeflerle net bir misyon tanımlamanız gerektiğidir. Soracağınız sorular, örneğin mevcut bir uygulamayı yeniden tasarlamanız veya sıfırdan yeni bir uygulama tasarlamanız gibi projenin özelliklerine bağlı olacaktır. Sorularınız ve hedefleriniz ne kadar net olursa yanıtları bulmanın o kadar kolay olacağını unutmayın.
#3. En İyi Kullanıcı Araştırma Yöntemlerini Dikkatle Seçin
Kullanıcı araştırma yöntemlerinin projenin içeriğine göre seçilmesi gerektiğini unutmayın. Bu, tutumsal ve davranışsal, niteliksel ve niceliksel ve kullanım bağlamı boyutlarının dikkate alınmasını içerir. Tutumsal araştırma, kullanıcının inançlarını ve mevcut zihinsel modellerini araştırırken, davranışsal araştırma kullanıcıyı eylem halinde gözlemler.
Ayrıca nitel araştırma, kullanıcının neden belirli bir şekilde davrandığını gösterirken, nicel araştırma somut rakamlar ve istatistikler sağlar. Araştırmaya başlamadan önce projeniz için en etkili olanı düşünmelisiniz.
En önemli ayrıntılar, kullanıcı araştırması yapmak ve bulguları tasarımcılar, ürün yöneticileri ve geliştiriciler gibi kilit paydaşlara iletmektir. Bu nedenle, araştırmanızı kapsamlı bir şekilde belgelemeli ve sonuçları kime verdiğinizi düşünmelisiniz. Hipotezlerinizi gerçeklerle desteklemeye hazır olun ve ekibin geri kalanını da dahil etmek için muhakemenizi gerekçelendirin.
# 5. Kullanıcı Araştırmasının Asla Durmadığını Unutmayın
Kullanıcı araştırması, herhangi bir tasarım projesi için gereklidir, ancak asla durmamalıdır. Kullanıcılarla sürekli bir diyalog sürdürün ve UX araştırmasını uzun vadeli tasarım stratejinizin bir parçası haline getirin.
Kullanıcı araştırması, UX ile aynı mıdır?
Bazıları her ikisinin de aynı olduğunu iddia ederken, diğerleri UX araştırmasının daha çok kullanıcıların bir ürün veya hizmetle ilgili deneyimlerini anlamaya odaklandığını, kullanıcı araştırmasının ise daha çok insanlarla davranışlarını öğrenmek için konuşmakla ilgilendiğini iddia ediyor.
Ek olarak, bir UX araştırmacısının amacı bir müşteriyi neyin harekete geçirdiğini anlamak olsa da, bir UX tasarımcısının işi, UX araştırmacısının müşteri içgörülerini kitleyle bağlantı kuran kullanışlı, tüketici merkezli sonuçlara dönüştürmektir.
UI Tasarımı ve UX Araştırması Nedir?
Aynı ürün üzerinde çalışmasına rağmen, UX ve UI tasarımcılarının farklı sorumlulukları ve hedefleri vardır. UI tasarımcıları, kullanıcı katılımını teşvik eden ürünleri ve tasarımları nihai hale getirirken, UX tasarımcıları sıklıkla bir web sitesinin veya hizmetin kullanıcı akışının temeli olarak hizmet veren tel çerçeveler ve test edilebilir prototipler üretir.
UX Araştırmacılarının Kodlamaya İhtiyacı Var mı?
Hayır, bir UX araştırmacısı olarak kod yazmanıza gerek yok çünkü işiniz teknik çözümler üretmek yerine kullanıcı davranışını anlamaya odaklanıyor.
Kullanıcı Araştırmasının İki Bölümü Nelerdir?
Kullanıcı araştırmasının iki ana kategorisi, görev analizi, gözlem teknikleri ve diğer geri bildirim metodolojileri kullanılarak gerçekleştirilen nicel (istatistiksel veriler) ve nitel (gözlemlenebilen ancak hesaplanamayan içgörüler) şeklindedir.
Bir Kullanıcı Araştırmacının Ortalama Maaşı Ne Kadardır?
5 yıldan fazla deneyime sahip bir kullanıcı araştırmacısı, ortalama 143,000 ABD Doları maaş almayı bekleyebilir.
- İÇERİK PAZARLAMA DÜNYASI: CM Dünyasında İçeriğin, Araştırmanın, Olayların ve Stratejilerin Tanımı
- ARAŞTIRMA SORULARI: İlk 10'dan Fazla Araştırma Sorusuna Örnekler, Sorular Nasıl Yazılır, Üreticiler ve Bilmeniz Gereken İpuçları
- Kullanıcı Deneyimi Araştırması: Anlamı, Yöntemi, Sertifikası ve Nasıl Olunur?
- ÜRÜN TASARIMI NEDİR: Tanım, Örnek, Süreç, Esaslar ve Kurs
Referanslar:
