Araştırmaya göre, çalışanların %75'inden fazlası işyerlerinde özgürce iletişim kuramıyor ve kendilerini ifade edemiyor. Düşüncelerini ifade edemeyeceklerini veya işle ilgili veya devam eden kişisel bir zorlukla ilgili düşüncelerini söyleyemediklerini düşündüklerinde çok daha kötüdür. Bu nedenle, ifade edilemezliklerinin olmaması, üretkenliğin azalmasına, istifaya, iş stresine veya sağlıkta bozulmaya ve hatta iş çatışmalarına neden olabilir. Bu nedenle, işyerinde iletişim, bir çalışma ortamının çok ayrılmaz bir parçasıdır ve son derece teşvik edilir. Çalışanlar, yöneticileri/işverenleri ile işverenleri/yöneticileri ile çalışanları ile özgürce iletişim kurmalıdır. Bir örnekle yukarı ve aşağı iletişimin ne olduğunu ve yukarı doğru iletişimi nasıl teşvik edebileceğini keşfedin.
Hadi işe başlayalım!
Yukarıya Doğru İletişim Nedir?
Adından da anlaşılacağı gibi, yukarı doğru iletişim, bir organizasyonda aşağıdan yukarıya, yani astlardan üstlere doğru akan iletişim anlamına gelir. Astların veya çalışanların doğrudan üst yönetimle iletişim kurmaları ve iş performansları, sorunları, yeni fikirleri veya görüşleri vb. ile ilgili düşüncelerini ilişkilendirmeleridir.
Çoğu şirket, COVID-19 salgını sırasında yakın zamana kadar birincil iletişim modu olarak aşağı doğru iletişimi kullandı. Bu yöntem, pandemi hibrit stillerden uzak işlere kadar değişen yeni çalışma yöntemleri getirene kadar kuruluşların çoğunda zaten bir normdu. freelancevb., hem küçük hem de büyük işletmelerin, hedeflere ulaştıklarından ve güvenliklerinin garanti edildiğinden emin olmak için çalışanlar arasındaki iletişimi sürdürmenin ve geliştirmenin bir yolunu bulması gerekiyordu. Bununla birlikte, dünya çapındaki bu muazzam değişim, yukarı doğru iletişime geçişin katalizörü olmuştur.
Yukarıya Doğru İletişimin Önemi
Sonuç olarak, yukarı doğru iletişim tarzı, iş başarısı üzerinde aşağı doğru iletişim yönteminin sahip olmadığı önemli bir etkiye sahiptir ve şunları sağlar:
- İşyerinde güven ve açıklık ortamı.
- Çalışan katılımı ve elde tutma
- Kriz ve değişim yönetimi
- Çalışan-yönetici ilişkileri
- Organizasyonun hizalanması
- İşbirliği yapmak ve fikir alışverişinde bulunmak
- Dahil etme ve amaç duygusu
- Yenilikçilik
Örnek / Yukarıya Doğru İletişim Türleri
Aşağıdakiler de dahil olmak üzere, yukarıya doğru iletişimin çeşitli örnekleri ve türleri veya araçları vardır:
#1. İş veya Performans Raporları
Bu yukarı doğru iletişim örneği, yukarı doğru iletişimdeki performans raporlarının çalışanlara veya astlara iş raporlarını üstlerine iletme fırsatı verdiğini ve ayrıca diğer çalışanların yanı sıra üstlerin performansını da derecelendirmelerine izin verdiğini ortaya koymaktadır. Bu nedenle, yönetim/üstün, nerede değişiklik yapılması gerektiği konusunda güncellenir.
#2. İşyerinde Toplantılar
İş yerindeki toplantılar, çalışanların yetkili konumdaki kişilerle iletişim kurmasına izin verdiği için yukarı doğru iletişim için iyi bir yoldur. Örneğin, bu yukarı doğru iletişim toplantıları, Çalışan-Yönetici toplantıları ve Ekip Toplantıları, grup tartışmaları, bire bir toplantılar vb. içerebilir.
#3. Görüş Kutusu veya Panosu
Çalışanlar, yazılı geri bildirimlerini, endişelerini veya şikayetlerini ve yönetim değerlendirmesi için önerilerini buradan iletebilirler. Dahası, gerçek bir kutu veya tahta olabilir veya çevrimiçi bir biçimde olabilir.
#4. Odak grupları
Yönetimin en üst düzeylerindeki çalışanlar ve insan kaynakları çalışanları, şirketin işgücünün karşı karşıya olduğu acil sorunlar hakkında konuşmak için odak gruplarına katılırlar.
#5. Çalışan Memnuniyeti Anketleri
Çalışanların işlerinden ve işlerinden ne kadar mutlu olduklarını anlamak için şirket kültürü bir bütün olarak, şirketler çalışan memnuniyeti anketleri yürütür. Ayrıca bu, çalışanlar arasında yukarı doğru iletişimi teşvik etmenin en iyi yollarından biridir.
Yukarı ve Aşağı İletişim Arasındaki Farklar
Yukarı ve aşağı iletişim arasındaki farklara girmeden önce, kendimizi aşağı doğru iletişimin ne olduğu konusunda yönlendirmemiz iyi olur.
Aşağı doğru iletişim, bilgi ve mesajların organizasyon yapısının üst seviyesinden alt seviyeye aktığı yukarı doğru iletişimin aksine temelde bir iletişim modudur. Böylece bilgiler bir hiyerarşi sistemi aracılığıyla yöneticilerden/üstlerden çalışanlara/astlara inmektedir.
Yukarı ve aşağı iletişim arasındaki farklara farklı bir bakış açısıyla bakalım. Aşağıda, iki iletişim türünü karşılaştıran bir tablo bulunmaktadır:
| özellikleri | Aşağıya Doğru İletişim | Yukarı İletişim |
| Kullanım Şekli | Üstlerden astlara | Astlardan üstlere |
| iletişimsel doğa | Yönerge | katılımcı |
| Temel Amaçlar | Emir vermek, talimat vermek, yönergeler yazmak, bilgilendirmek, sorumlulukları atamak vb. | Fikir sağlamak, geri bildirimde bulunmak, şikayette bulunmak, öneride bulunmak vb. |
| Sıklık | Sık | Genellikle seyrek |
| etki | Genellikle anında | Genellikle sınırlı |
| hız | Hızlı | Yavaş |
Yukarıya Doğru İletişim Avantajları
Aşağıdakiler yukarı doğru iletişimin avantajlarıdır
#1. Karşılıklı ilişki
Bir organizasyonda yukarı doğru iletişim ile, üstler ve astlar arasında iyi bir ilişki ve karşılıklı anlayış olabilir. Ayrıca, astlar görüşlerini her zaman yönetimle kolaylıkla ilişkilendirebilirler.
#2. Önerilerde bulunmak
İşverenler, çalışanlarına kolay iletişim erişimi olduğunda yapıcı görüşler, öneriler ve hatta tavsiyelerde bulunabilirler.
#3. Dostça Bir Çalışma Atmosferi
Bir organizasyondaki atmosfer, bir organizasyon hakkında çok şey anlatır. Böylece yukarıya doğru iletişim, herkesin istediği gibi konuştuğu samimi bir çalışma ortamı yaratır.
#4. Geri bildirim
Astlar, tepkilerini üstleri tarafından iletilen bir karara iletirler. Sonuç olarak, üst düzey yönetim, alt düzey çalışanların üstlerin mesajını kabul edip etmediğini doğrulayabilir.
#5. Karar verme
Astlar, yukarı doğru iletişim yoluyla ilgili bilgileri sağlar ve bu da nihayetinde süreci hızlandırır. karar verme Üstler tarafından süreç.
#6. Çalışanların Tutumunu Anlamak
Bu iletişim biçimi temel olarak işverenlerin çalışanlarının tutumlarını ve onları nasıl takip edeceklerini anlamalarına yardımcı olur.
#7. takdir
Astlar, bu iletişim biçimi aracılığıyla patronlarını övme veya takdir etme fırsatı elde eder.
#8. Yaratıcılık Geliştiriliyor
Yukarıya doğru iletişim, çalışanların gelişim girişimlerini sergiledikleri yaratıcı bir ortamın geliştirilmesini gerektirir.
#9. Karşılıklı güven
Bu tür bir iletişimin kullanıldığı bir işyerinde, açıkçası, yüksek yönetim ve alt düzey çalışanlar arasında güven inşa edilir.
Çalışanlar, politikaların gözden geçirilmesinin yanı sıra yeni politikaların oluşturulmasında da önemli bir rol oynayabilir. eski olanlar. İşe yaramayan bir politika hakkında işverenleriyle her zaman yukarı doğru iletişim aracıyla iletişim kurabilirler.
Yukarıya Doğru İletişim Dezavantajları
Avantajı olan her şeyin dezavantajı vardır sözünü mutlaka duymuşsunuzdur, değil mi?
Yani evet, bu iletişim biçiminin kesinlikle dezavantajları vardır.
Çalışanların üstleriyle etkili bir şekilde iletişim kurmasının zor olduğu durumlar vardır. Astların en sık karşılaştığı bu tür iletişimin sakıncalarından bazıları şunlardır:
- Üst yönetim, astlardan yalnızca olumlu bir mesaj alabilir.
- Üst yönetimden gecikme veya uygun yanıt gelmemesi.
- Konuları bir dizi farklı insandan geçmek zorunda oldukları için daha üst seviyelere taşımak uzun zaman alabilir.
- Üstlerden olumsuz bir yanıt veya tepki alma olasılığı
- bilgi manipülasyonu
Yukarıya Doğru İletişimle Gelen Zorluklar
Çalışanların üstleriyle iletişim kurmaları gerektiğinde, çoğunlukla kritik geri bildirim vermek istediklerinde, süreç oldukça karmaşık ve zor olabilir. Aşağıdakiler, bazı potansiyel engeller etkili iletişim.
- Korku
- Yöneticiler eleştirileri veya geri bildirimleri dinlemek konusunda isteksiz olabilirler.
- Otokratik bir liderlik tarzı, yukarı doğru iletişimi boğabilir.
- Ingratiation, yukarı doğru herhangi bir iletişimi etkisiz ve hatta işe yaramaz hale getirecektir.
- Yukarıdan aşağıya yorumların olumsuz bir etkisi olabilir.
Bir Organizasyonda Yukarıya Doğru İletişimi Teşvik Etmenin Yolları
Alt kademe çalışanların görüş ve fikirlerinin duyulması için işyerinde kesinlikle bir yukarı doğru iletişim kültürü olmalıdır. Bu nedenle, yöneticilerin ve çalışanların bir organizasyonda yukarı doğru iletişimi teşvik etme yollarına bir göz atacağız.
#1. Açık İletişim Kültürü Tutun
Açık bir iletişim kültürünü sürdürmek için, insanların sorunları, endişeleri, soruları ve işleri daha iyi hale getirmek için önerileriyle size gelmekten çekinmeyecekleri bir ortam yaratmalısınız.
ile başa çıkmak için bir strateji geliştirmeniz zorunludur. akın Bu önlem sonucunda ortaya çıkabilecek kişilerden gelen taleplerin
#2. Yukarıya Doğru İletişim İçin Yollar Oluşturun
Çalışanların sizinle iletişim kurabilecekleri etkili yolların farkında olmaları için bir iç iletişim planı geliştirmek iyidir. Bu plan, çalışanların sizinle iletişim kurmak isteme nedenlerini dikkate almalıdır.
Ayrıca, makalede daha önce tartıştığımız öneri kutuları gibi anonim etkileşim için araçlar da oluşturabilirsiniz.
#3. Yorum Almak İçin Bir Sistem Oluşturun
Resmi performans değerlendirmelerinde olduğu gibi, personelinize sık sık geri bildirim sağlama fırsatı vermek iyi bir fikirdir. Çalışanlarınızı, endişelerini size resmi olmayan kanallar aracılığıyla sık sık iletmeye teşvik etmekle kalmamalı, aynı zamanda daha düzenli olarak anketler veya diğer tür resmi geri bildirim toplama işlemleri gerçekleştirmelisiniz. Böylece, onların sizinle ilgili değerlendirmelerinin, sizin onlar hakkındaki değerlendirmeleriniz kadar önemli olduğunu bilmelerini sağlıyorsunuz.
#4. Stratejik Sorular Sorun
Doğru soruları sormak, kusurlarınızın farkında olduğunuz ve nasıl geliştireceğiniz konusunda onların tavsiyelerine açık olduğunuz fikrini iletir. Ayrıca, özellikle emin olmadığınız kritik geri bildirimler aldığınızda örnekler isteyin ve açıklama istemekten çekinmeyin.
#5. Katılım Kültürünü Destekleyin
Yukarıya doğru iletişime katılım kültürünü geliştirmenin yolu şu şekillerde yapılabilir:
- İlk olarak, ortak beyin fırtınası oturumları ayarlayabilirsiniz.
- Ayrıca herkesin farklı görevler için fikirlerini sunabileceği bir elektronik tablo da oluşturabilirsiniz.
- Ekip üyelerinizi kendi uzmanlık alanlarındaki bilgilerini başkalarına aktarmaya teşvik edin.
- Ekibiniz için herkesin değerli kaynakları paylaşabileceği bir grup sohbet platformu oluşturmaya karar verebilirsiniz.
#6. Açık ve Öğretilebilir Olun
Sonuçta tevazu ve provokasyon olmadan eleştiri alamazsanız bütün bunlar olmaz. Bir personelin bir konuşma sırasında yapmanız veya söylemeniz gereken bir şey önermek için sizinle buluştuğunu ve bağırarak veya dikkat etmeyerek personeli ürküttüğünüzü varsayalım, bu açık ve öğretilebilir olmadığınız anlamına gelir. Sonuç olarak, bir işveren olarak, düşük seviyeli bir personel ile tartışmaya girmekten kaçınmak için eleştiriyle nasıl başa çıkacağınızı öğrenmeniz gerekir. bu bir kurşun kalitesir.
Bir çalışan olarak, bir organizasyonda yukarı doğru iletişimi daha etkili hale getirebileceğinizi biliyor musunuz? Bu iletişim biçimi mutlaka yöneticilerin sorumluluğunda değildir. Temeli atabilecekleri kadar, konuşmak çalışanlara kalmış olacak.
Pekala, işte bir çalışan olarak yukarı doğru iletişimi nasıl geliştirebileceğiniz.
- Konuşmayı öğrenin; Herhangi bir sorun ortaya çıktığında aklınızı söyleyin. Ayrıca unutmayın, kabuğunuzda kalmak hiçbir sorunu çözmez.
- Kendine güvenen ve cesur ol. Yöneticiler de fikirlerini söylemekten korkabilirler, ancak bunun görünmesine izin vermezler. Aynı şekilde, gerektiğinde kendinden emin bir şekilde konuşmalısın.
- Gerekli kanallardan geçtiğinizden emin olun.
- Doğru zamanı seçin.
Sonuç
Sonuç olarak, bir organizasyon içinde etkili bir şekilde iletişim kurmanın en iyi yollarından biri yukarı doğru iletişim kullanmaktır. Bir işyerinin genel yenilikçiliği ve şeffaflığı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir, böylece çalışanların kuruluşun işlerinde söz sahibi olmasına izin verir.
FAQs
yukarı iletişim nedir?
“Yukarıya doğru iletişim” basitçe aşağıdan yukarıya, yani bir kuruluşta astlardan üstlere doğru akan iletişim anlamına gelir.
Yukarı doğru iletişim örnekleri nelerdir?
Yukarı doğru iletişim örnek(ler)i aşağıdakileri içerir
- İş veya Performans Raporları
- İşyerinde Toplantılar
- Dostça Bir Çalışma Atmosferi
- Görüş Kutusu veya Panosu
- Odak grupları
- Çalışan Memnuniyeti Anketleri
Yukarı ve aşağı iletişim arasındaki farkı verir misiniz?
Aşağı doğru iletişim, üstlerden astlara doğrudur. Yukarı doğru iletişim astlardan üstlere doğru iken
Bir kuruluş yukarı doğru iletişimi hangi yollarla teşvik edebilir?
Bir kuruluşun yukarı doğru iletişimi teşvik edebileceği yollar aşağıdaki gibidir:
- Açık İletişim Kültürü Tutun
- Yukarıya Doğru İletişim İçin Yollar Oluşturun
- Yorum Almak İçin Bir Sistem Oluşturun
- Stratejik Sorular Sorun
- Açık ve Öğretilebilir Olun
- Katılım Kültürünü Destekleyin
İlgili Makaleler
- İş İletişimi: Etkili Bir İletişim Stratejisi Nasıl Geliştirilir
- İlişki Pazarlaması: AZ Kılavuzu (+ Ücretsiz İpuçları)
- Kişilerarası İletişim: Anlam ve İşyerinde Olması Gereken 10 Beceri
- Bir İş Ortamında İletişim Becerilerinin Rolü
- Kriz İletişimi Planlaması: Örneklerle Ayrıntılı Kılavuz
- AŞAĞI İLETİŞİM: Anlam, Örnekler ve Faydalar
