Bir topluluk yöneticisi, bir işletme ile müşterileri arasındaki temas noktasıdır. Marka topluluğuna yardım sağlayarak, markayla ilgili materyalleri yayarak ve dijital etkileşimi teşvik ederek, marka farkındalığını ve güvenilirliğini artırmak amacıyla markanın "sesi", "tonu" ve "moderatörü" olarak hizmet ederler. İnsanlarla çevrimiçi veya canlı etkinliklerde yüz yüze etkileşim kurmayı seviyorsanız, bir topluluk yöneticisi pozisyonu sizin için harika bir seçim olabilir. Ayrıca, daha fazla işletme sosyal medyanın ve topluluk oluşturmanın değerini anladıkça, bu işe olan talep artıyor. Topluluk yöneticisinin neyden sorumlu olduğunu ve kuruluşlara kattıkları değeri bulmak, bu kariyerin sizin için uygun olup olmadığını anlamada mükemmel ilk adımlardır. Topluluk yöneticisi iş tanımı, topluluk yöneticisi maaşı, topluluk yöneticisi Gaming ve discord'da topluluk yöneticisi hakkında daha iyi bir fikir edinmek için bu makaleyi baştan sona okuyun. Haydi dalalım!
Topluluk Yöneticisi Kimdir?
Topluluk yöneticisi, bir kuruluşun çevrimiçi topluluğunu büyütmekten ve yönetmekten sorumlu bir pazarlama uzmanıdır. Şirketin çevrimiçi topluluğundan ve sosyal medya ve yüz yüze etkinlikler aracılığıyla müşteri katılımından sorumludurlar. Tüketicilerin çevrimiçi ortamda bir şirket hakkında ne söylediğini öğrenmek için sosyal medyayı, blogları ve çevrimiçi tartışma forumlarını izlemek için analitik teknolojiler kullanılır.
Başlıca sorumluluklarından bazıları şunlardır:
- Bir şirketin pazarlama planlarını tamamlayan sosyal medya girişimlerinin hazırlanması ve yürütülmesi
- Fotoğraf, durum güncellemeleri ve videolar yayınlayarak çeşitli sosyal medya platformları aracılığıyla şirketi tanıtma
- Markanın herhangi bir çevrimiçi sözüne dikkat etmek ve herhangi bir müşteri veya potansiyel müşteri ile derhal iletişim kurmak
- Marka bütünlüğünü korumak için pazarlama ve Tanıtım departmanlarına katılım.
- Müşteriler, gelecekteki müşteriler ve iş liderleri ile bağlantılar kurmak
Nasıl Topluluk Yöneticisi Olunur?
Topluluk yöneticisi olmak için atmanız gereken adımlar şunlardır:
1 numara. Eğitiminizi İleriye Taşıyın
Kalkınan topluluk yöneticileri için belirlenmiş bir ana dal yoktur, ancak çoğu kuruluş lisans derecesine sahip olanları işe almayı tercih eder. Pazarlama, iletişim, İngilizce, gazetecilik veya diğer yakından ilgili konular bu kariyer için en iyi dereceleri verir. Bu derecelere sahip öğrenciler yazma, medya çalışmaları ve/veya etik dersleri alırlar. Giderek artan sayıda üniversitede sosyal medya ve çevrimiçi topluluklarla ilgili kurslar mevcuttur ve bu kurumların bazıları dijital medya ve ilgili konularda derece programları bile sağlayabilir. Çevrimiçi toplulukları yönetmeyi arzulayanların kendilerini HTML ve diğer ilgili BT konuları hakkında eğitmeleri iyi olur.
2 numara. Bilgi edinmek
Okuldayken ve mezun olduktan sonra sosyal medya, çevrimiçi yayıncılık ve içerik yönetimi yazılımı alanlarında pratik deneyim kazanmak için stajyerlik, gönüllülük fırsatları ve diğer yolları arayın. Topluluk yöneticilerinin sıklıkla bir fotoğraf veya video düzenleme konusunda yetkin olması ve bu etkinlikleri gerçekleştirmek için kullanılan araçlara aşina olması gerekir. Bu teknolojiler ve sosyal medya platformları hakkında kişisel deneyim, örgün eğitim veya çevrimiçi veya yüz yüze kurslar ve seminerler yoluyla bilgi edinebilirsiniz. Topluluk veya sosyal medya yöneticisi olarak staj yaparak bu pozisyon için gereken pratik uzmanlığı da elde edebilirsiniz.
3 numara. Sertifika Al
Zorunlu olmasalar da sertifikalar, özellikle işletmelerin sıklıkla kullandığı bazı son teknoloji araçlarda nitelikleriniz varsa, rekabette öne çıkmanıza yardımcı olabilir.
Topluluk Yöneticisi İş Tanımı
Topluluk yöneticisi iş tanımını öğrenmek, işe uyum sağlamanızı kolaylaştırır. İşte bazı topluluk yöneticisi iş tanımları:
- Bir içerik planı oluşturun.
- Blog gönderileri, makaleler, haber bültenleri, sosyal medya gönderileri ve videolar gibi tüm platformlarınız için ilgi çekici içerikler oluşturun.
- Çevrimiçi tartışmalara katılın ve isteklere ve açıklamalara yanıt verin.
- Önemli topluluk ölçümlerini ve çevrimiçi trafiği tanımlayın.
- Topluluk yorumlarını uygun dahili taraflara iletin.
- Topluluk iletişimi için projeler oluşturun ve yürütün.
- Yeni pazarlama girişimleri, ürün ve hizmetlerdeki gelişmeler hakkında bilgi edinmek ve marka tutarlılığını garanti altına almak için farklı departmanlarla iletişimi sürdürün.
- Sektörle ilgili atölye çalışmalarına veya ağ oluşturma etkinliklerine katılın.
- Doğru marka tasvirini koordine etmek için dış kuruluşlarla veya medya kuruluşlarıyla iletişime geçin.
Topluluk Yöneticisi Maaşı
İşte topluluk yöneticisi maaşlarının bir listesi:
- Ortalama Giriş Seviyesi Topluluk Yöneticisi Maaşı: 41,748 Dolar
- Ortalama Erken Kariyer Topluluk Yöneticisi Maaşı: 49,673 Dolar
- Ortalama Orta Düzey Topluluk Yöneticisi Maaşı: 51,428 Dolar
- Ortalama Yönetici Topluluk Yöneticisi Maaşı: 60,413 Dolar
- Ortalama Geç Kariyer Topluluk Yöneticisi Maaşı: 72,000 Dolar
Topluluk Yöneticisi Oyun
Bir oyunun en önemli bileşeni olan oyuncuların kendilerine topluluk yöneticileri bakar. Her popüler oyun için hayranlar vardır; turnuvalarda yarışırlar, mesaj panolarında stratejiler paylaşırlar, canlı yayınları izlemek için seyahat ederler ve ürünleri gururla kullanırlar.
Oyun topluluğu, topluluk yöneticisi oyun tarafından yönetilir. Bu, toplantılara katılmaları, haber bültenleri hazırlamaları, sosyal medyayı yönetmeleri, canlı yayınlar yapmaları ve eleştirilere nasıl yanıt vereceklerini belirlemeleri anlamına gelir.
Hayranlarla en fazla aşinalığa sahipler. Oyunun geliştirilebilmesi için oyuncular adına oyun tasarımcıları ile iletişim kurarlar. Topluluk yöneticileri görevlerini etkin bir şekilde yerine getirdiklerinde oyunun satışları yükselir.
Bir Topluluk Yöneticisi Oyun Ne Yapar?
İşte üstlendikleri sorumluluklardan bazıları:
1 numara. Oyuncuları Tanıma
topluluğun tercihlerini belirlemek ve belirli oyunları kimin oynadığını takip ederek bu bilgileri oyun üreticilerine sağlamak. Haber bülteni ve sosyal medya yazımı, fotoğraf ve video düzenleme yoluyla etkili iletişim kurabilme.
2 numara. organize etme
İzleyicilere, proje yönetimine ve geri bildirim değerlendirmesi için bir strateji geliştirin.
#3. Analitik
Kullanıcıların web siteleri ve sosyal medya ile nasıl etkileşime girdiğini izlemek için teknolojiler hakkında çalışan bir bilgi.
#4. Oyunları Anlamak
Oyun endüstrisi, oyun üretimi ve oyun geliştiricileri hakkında bilgi sahibi olun.
Discord'da Topluluk Yöneticisi
2015'ten beri var olan ancak son zamanlarda popülaritesinde bir artış görülen Discord, çevrimiçi topluluklar oluşturmaya yönelik bir web sitesidir. O zamanlar, özellikle oyuncular için hızla birincil iletişim aracı haline geldi. Bundan önce, kullanıcılar TeamSpeak veya Skype gibi platformları kullanırdı, ancak bunlar, sınırlı işlevleri ve yeni rakibine göre daha düşük topluluk oluşturma özellikleri nedeniyle artık o kadar yaygın değil.
Başlangıçta Discord, diğer kullanıcılarla sesli ve yazılı sohbetler yapmanın bir yoluydu, ancak o zamandan beri çok çeşitli diğer özellikleri içerecek şekilde genişledi. Discord artık topluluk oluşturmak için metodik ve ilerici bir strateji kullanıyor. Ekran paylaşımı, sesli ve görüntülü aramalar, özel ve genel sohbetler sağlar ve çeşitli tartışmaları birkaç sohbet kanalı altında kategorize etmenize olanak tanır.
Discord'da Topluluk Yöneticisinin Rolü
Discord topluluk yönetimi, diğer herhangi bir çevrimiçi forumunkine benzer. Öte yandan, bir gemiyi mümkün olan en iyi topluluğa yönlendirmek istiyorsanız uymanız gereken platforma özgü bazı tuhaflıklar ve yönergeler vardır.
Şimdi bir topluluk yöneticisinin görevlerini tartışarak başlayalım. Bir topluluk yöneticisi, üye odaklı konuşmaları denetler, yönlendirir ve barındırır. Üyelerin eşit bir oyun alanında birbirlerine yardım etmesinin ve iletişim kurmasının beklendiği, ancak gelişen her çevrimiçi grubun işleri yolunda tutmak için bir moderatöre veya lidere ihtiyaç duyduğu bir topluluk fikrine aykırıdır. Böyle bir kişiye discord'da topluluk yöneticisi denir. Discord'da bir topluluk yöneticisinin rollerinden bazıları şunlardır:
- Başkalarını desteklemek ve ihtiyaç duyduklarında mikrofonu almaları için onları dürtmek
- Topluluğunuzun misyonunu ve hedefini temsil etmek
- Topluluğun sesini ve tonunu tanımlama
- Bireylerin sürekli meşgul olmalarını ve öğrenmelerini sağlamak
- Her Discord sohbetinin düzgün bir şekilde yönetilmesini sağlamak
- Etkileşimi ve deneyimi geliştirmenin yolları hakkında fikir üretmek
- Başkalarının görüş ve sorularını ele almak
- İlgili bilgi ve fikirleri toplayarak ve düzenleyerek topluluğu geliştirmek
- Konuşmalara ve gönderilere katılma ve bunları gözlemleme
Discord'un Diğer Sohbet Platformlarından Farkı Nedir?
Birçok yönden Discord, Facebook grupları gibi diğer sosyal ağ siteleri gibi görünebilir. Peki, Discord'un diğer çevrimiçi topluluklardan farkı nedir? Öncelikle Facebook'un bir sosyal medya sitesi, Discord'un ise bir iletişim ağı olduğunu belirtmekte fayda var. Bir dizi benzerlikleri olsa da, belirli bağlamlarda birinin diğerinden üstün olmasını sağlayan temel farklılıklar da vardır.
Facebook, insanları birbirine bağlamak için harika olsa da, mesajlaşma uygulaması Discord kadar bir topluluk duygusu yaratmaya odaklanmıyor. Haber kaynağınız, diğer şeylerin yanı sıra topluluk etkinliğini veya grup gönderilerini içerecektir. Facebook'un birçok özelliği arasında dikkat dağıtıcı şeyler bol miktarda bulunur. Buna ek olarak, algoritması, bir topluluk duygusu oluşturmaya daha az önem verir ve akışınızda ortaya çıktıkça en son trendlere erişmenizi sağlamaya daha çok önem verir.
Tersine, Discord, çevrimiçi topluluklar için bir merkez olarak hizmet vermenin açık amacı ile sıfırdan geliştirildi. Her bir ağ veya sunucu, diğer çevrimiçi topluluklardan bağımsızdır. Tek amacı, belirli bir kişi yerine (Facebook'un olduğu gibi) belirli bir konuda tartışma yaratmaktır. Çok farklı bir şekilde yapılandırılmıştır, geçici hevesleri teşvik etmek veya viral hale gelmek yerine derinlemesine tartışmayı kolaylaştırmak için tasarlanmış alt sohbetlerle.
Neden Discord'da Bir Topluluğa Ev Sahipliği Yapmalısınız?
İnsanların bir topluluğa discord üzerinde ev sahipliği yapmasının nedenlerinden bazıları şunlardır:
1 numara. Erişimi Kolay
Hesap oluşturmak yalnızca birkaç dakika sürdüğü ve ücretsiz olduğu için Discord, kullanımı kolay ve yaygın olarak bulunan bir hizmettir. Sunulan araçlar, görme veya işitme engelli herkes için özelleştirilebilir ve katılım, çoğu ülkenin sakinlerine açıktır.
2 numara. Etkili Bir Pazarlama Aracıdır ve Gelir Akışlarını Çeşitlendirebilir
Discord'un yardımıyla bir topluluk oluşturun, ürünlerinizi ve işletmenizi tanıtın ve yeni gelir akışları açın ve kazananı elinize alın. Discord'un kendisi doğrudan sunucudan para kazanmaya izin vermez, ancak hizmetten para kazanılabilir.
3 numara. Organize Bir Topluluk Deneyimi Sunuyorsa
Konuşmaları farklı "kanallara" ayırma yeteneği, Discord'un en iyi özelliklerinden biridir. Her tartışma, özellikle Facebook ile karşılaştırıldığında bunu mümkün kılan kapsamlı düzen sayesinde çok daha güçlü ve derin olabilir.
Bunun nedeni, kullanıcıların toplulukla yapmak istedikleri etkileşim türlerini seçip seçebilmeleri, gönderilerin akışta kolayca kaybolmaması ve bilgilere daha hızlı erişilebilmesidir.
Bir Topluluk Yöneticisinin Becerileri
Topluluk yöneticisi rolü için ideal aday, aşağıdakiler gibi çok çeşitli teknik ve kişilerarası yeteneklere sahip olmalıdır:
#1. İletişim Becerileri
Topluluk yöneticilerinin, mesajlarını kitlelerine blog yazıları, e-postalar ve sosyal medya aracılığıyla etkili bir şekilde iletmek için güçlü yazma becerilerine sahip olması zorunludur.
2 numara. Düzenleme Becerileri
Sorumluluklarından biri, yorumları izlemek ve çeşitli kanallar arasında materyal dağıtımını koordine etmek olacaktır. Topluluk yöneticilerinin organize olması ve çoklu görev yapabilmesi gerekir.
3 numara. Veri Analizinde Beceriler
Bir marka topluluğunun durumu hakkında bilgi sahibi olmak için topluluk yöneticileri, önemli göstergeler oluşturabilmeli ve analiz edebilmelidir. Hem nitel hem de nicel proje verilerini analiz etme konusunda yetkin olmalıdırlar.
#4. Tartışmalı karar
Çevrimiçi olarak müşterilerle veya potansiyel tüketicilerle rahatsız edici durumları etkisiz hale getirebilmeleri gerekir, bu nedenle çatışma çözme yeteneklerine sahip olmalıdırlar.
Topluluk Yönetimi Neden Önemlidir?
Topluluk yönetiminin önemi çeşitli faktörlere bağlanabilir. Bununla, şirketiniz şunları yapabilir:
- Markanın Tanıtımı
- Görüşlerini ve önerilerini almak için mevcut ve gelecekteki müşterilerle konuşun.
- Müşterilerinizin ne aradığını, neye ihtiyaç duyduklarını ve sizden ne beklediklerini öğrenin.
- Soruları veya endişeleri olduğunda takipçilerinize ve alıcılarınıza yardımcı olun
- Marka sadakatini artırmak için mevcut ve potansiyel müşterilerle ilişkiler geliştirin.
- Müşterilerinize, sağladığınız mal veya hizmetlerin ötesine geçen faydalar sunun.
Hem sosyal medya yöneticisinin hem de topluluk yöneticisinin çevrimiçi çalışması mümkündür, ancak bu roller sorumluluklar, gerekli beceriler ve istenen sonuçlar açısından farklıdır. Bir sosyal medya yöneticisi, bir markanın sosyal medya kanallarının genel içeriğinden ve sunumundan sorumlu olurken, bir topluluk yöneticisi o markanın çevrimiçi hayran kitlesini büyütmek için çalışacaktır.
Topluluk Yöneticisi Olmak İçin Neleri Bilmem Gerekiyor?
İşte bir olmak için bilmeniz gereken şeyler:
- Bir lisans derecesi kazanın
- Sosyal medya becerilerini geliştirin
- İletişim becerilerini öğrenin
- Satış ile deneyim kazanın
- Sertifikalar kazanın
- Özgeçmişinizi oluşturun
- işlere başvur
- Eğitimi tamamlayın
Bir Topluluk Yöneticisinin İşi Nedir?
Kural olarak, Topluluk Yöneticileri, müşterilerin şirketin ürün ve hizmetlerine maruz kalmasını genişletmek için planlar tasarladıkları işletmelerin pazarlama veya halkla ilişkiler bölümlerinde bulunabilir. E-posta, video, blog ve sosyal medya gibi ortamlarda etkileşimli pazarlama kampanyaları planlar, oluşturur ve denetlerler.
Hangi Nitelikler İyi Bir Topluluk Yöneticisi Olur?
İyi bir topluluk yöneticisinin nitelikleri şunlardır;
- Empati
- Yakın İletişim
- Tutku
- Kalın Cilt
- Yaratıcılık
Topluluk Yöneticisinin Avantajı Nedir?
Bir topluluğu yönetmek, tüketicilerinizi ve onların içerik, mal ve destek tercihlerini tanımanın harika bir yoludur. Markanız ve hedef kitleniz arasındaki kişisel ve toplumsal bağlantıları kolaylaştırın. Müşteriler, satışlar ve dönüşümlerle iletişimi iyileştirin
Son Düşüncelerimiz
Bir markanın çevrimiçi ve çevrimdışı topluluklarının yanı sıra halk nezdindeki itibarının geliştirilmesi ve sürdürülmesi, topluluk yöneticilerinin sorumluluklarıdır. Rol, çok çeşitli izleyicilere ulaşmak için mesaj panoları ve sosyal ağlardan Slack ve yüz yüze toplantılara kadar çok çeşitli çevrimiçi ve çevrimdışı topluluklara katılmayı gerektirir. Topluluk yöneticileri, her biri kendi kültürüne ve en iyi uygulamalara sahip çeşitli dijital platformlarda marka için sabit bir ton ve ses sağlamaktan sorumludur.
Bir topluluk yöneticisi olarak marka sadakatini ve müşteri memnuniyetini artırmak için yorumlara, sorulara ve krizlere zamanında, markanızın sesiyle tutarlı ve şefkatli yanıtlar vermelisiniz.
İlgili Makaleler
2023 YILINDA ETKİN İLETİŞİM İÇİN EN İYİ ÇALIŞAN İLETİŞİM UYGULAMALARI
DISCORD LOGOSU: Anlam, Tarih ve Büyük Marka Fikirleri
PİYASAYA YENİ HİSSE SENETLERİ: 2023'te İzlenmesi Gereken En Popüler Hisse Senetleri
BİR TOPLULUK OLUŞTURMA: Güçlü Bir Topluluk Oluşturmanın En İyi Rehberi
TOPLUM İLİŞKİLERİ: Fayda, Türler ve Tam İş Tanımı
Referanslar
